บทที่ 3334 : "ที่พึ่งสุดท้าย" ในใจของผู้ป่วย | บทที่ 3335 : ถ้าอยากลองสัมผัสประสบการณ์ดู ก็ไปลงทะเบียนตรวจเถอะ

บทที่ 3334 : "ที่พึ่งสุดท้าย" ในใจของผู้ป่วย

ภาพที่ปรากฏอยู่ตรงหน้าพวกเขาคือลานกว้างขนาดใหญ่หน้าประตู ซึ่งเต็มไปด้วยเสียงผู้คนจอแจราวกับตลาดนัดที่คึกคัก ฝูงชนทุกเพศทุกวัยในเครื่องแต่งกายหลากหลายมารวมตัวกันที่นี่ บนใบหน้าของพวกเขาเต็มไปด้วยความคาดหวังและความวิตกกังวล

ผู้ป่วยบางคนใช้ไม้เท้าค้ำยันเดินกะเผลก บางคนมีญาติคอยพยุงด้วยใบหน้าซีดเผือด และยังมีผู้ป่วยที่อุ้มเด็กน้อยไว้ในอ้อมแขน แววตาเปี่ยมไปด้วยความกังวล

ข้างประตูใหญ่มีหน้าจอกลางแจ้งขนาดใหญ่ตั้งตระหง่าน บนหน้าจอเลื่อนแสดงคู่มือการเข้ารับการรักษาและข้อควรระวัง ผู้ป่วยและญาติๆ ต่างพากันมุงดูหน้าจออย่างตั้งใจ บ้างก็กระซิบกระซาบปรึกษากันว่าแพทย์คนไหนจะเหมาะสมกับอาการป่วยของตนมากกว่ากัน

ตรงกลางลานมีสถานีตำรวจเคลื่อนที่จอดอยู่พร้อมไฟสัญญาณวูบวาบ ตำรวจ เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยของศูนย์การแพทย์ และอาสาสมัครจำนวนมากที่สวมเสื้อกั๊กสีแดงเดินขวักไขว่อย่างเร่งรีบเพื่อรักษาความเรียบร้อยและตอบข้อซักถามของผู้ป่วยและญาติ แม้เสียงของพวกเขาจะแหบแห้ง แต่ก็ยังคงเต็มไปด้วยความอดทนและละเอียดอ่อน

ในมุมที่ห่างออกไป บนรถออฟโรดทางทหารรุ่น 'เหมิงซื่อ' ลายพรางดิจิทัลสีเขียวขี้ม้า มีเจ้าหน้าที่ตำรวจติดอาวุธสองนายนั่งหันหลังชนกัน โผล่ตัวออกมาครึ่งท่อน สวมชุดฝึกและเสื้อเกราะกันกระสุนครบชุด ในมือถือปืนยาวจู่โจมรุ่น 191 คอยเฝ้าระวังความเคลื่อนไหวในฝูงชนอย่างตื่นตัว

ทันใดนั้น เสียงไซเรนรถพยาบาลก็ดังก้องแหวกอากาศ ตามมาด้วยรถพยาบาลคันหนึ่งที่วิ่งตะบึงเข้ามา ภายใต้การอำนวยความสะดวกของเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย ตำรวจ และอาสาสมัคร รถคันนั้นก็แล่นผ่านประตูใหญ่อย่างรวดเร็ว มุ่งหน้าไปยังศูนย์ฉุกเฉินของศูนย์การแพทย์ที่อยู่ไกลออกไป

เมื่อเห็นภาพนี้ ผู้ป่วยและญาติๆ ที่อยู่ในบริเวณนั้นต่างแสดงสีหน้าอิจฉา โดยหวังว่าตนเองจะได้รับการรักษาโดยเร็วที่สุดเช่นกัน

การมาถึงของอู๋ฮ่าวและคณะย่อมดึงดูดความสนใจของผู้ป่วยและญาติที่มารอรับการรักษา เมื่อเห็นร่างของอู๋ฮ่าวและพี่เสี่ยวหม่า ผู้คนเหล่านี้ก็พากันกรูเข้ามาทางนี้

เหตุการณ์นี้ทำให้เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยที่ติดตามมาต้องเตรียมรับมือราวกับเผชิญศัตรู รีบเร่งให้ทุกคนกลับขึ้นรถ ตำรวจและเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยของศูนย์การแพทย์ที่เห็นเหตุการณ์ก็รีบวิ่งตรงเข้ามาสมทบ

ด้วยความช่วยเหลือของเจ้าหน้าที่ ขบวนรถจึงสามารถฝ่าฝูงชนและแล่นเข้าสู่ภายในเขตพื้นที่ศูนย์การแพทย์ได้

เมื่อมองดูผู้คนจำนวนมากนอกหน้าต่างรถ พี่เสี่ยวหม่าก็อดถามไม่ได้ว่า "ทำไมถึงมีคนมารวมตัวกันเยอะขนาดนี้ น่าจะเป็นพันคนได้มั้งครับเนี่ย"

เมื่อได้ยินคำถามของพี่เสี่ยวหม่า อู๋ฮ่าวก็ยิ้มเจื่อนๆ ส่ายหน้าแล้วพูดว่า "ไม่ใช่นะครับ ที่เห็นอยู่นี่เป็นแค่ส่วนน้อย ยังมีอีกหลายคนที่ยังไม่มา

จากข้อมูลการสำรวจในพื้นที่หลิงหูก่อนหน้านี้ พบว่ามีผู้ป่วยเกือบหนึ่งแสนคนจากทั่วทุกมุมโลกมารวมตัวกันอยู่รอบๆ บริเวณนี้เพื่อรอเข้ารับการรักษา

นี่ถือเป็นประชากรแฝงกลุ่มใหญ่ที่สุดในย่านธุรกิจหลิงหูของเรา และเป็นกลุ่มที่ทำให้ทุกคนปวดหัวที่สุดด้วยครับ"

เยอะขนาดนี้เลยเหรอ!

เมื่อได้ยินคำพูดของอู๋ฮ่าว ทุกคนต่างตกใจ หนึ่งแสนคนไม่ใช่ตัวเลขเล็กๆ เลย

"มาเพื่อขอรับการรักษาทั้งหมดเลยเหรอครับ" ประธานหลี่รู้สึกไม่ค่อยอยากจะเชื่อ จึงถามย้ำ

อู๋ฮ่าวพยักหน้ายืนยัน "ใช่ครับ ทั้งหมดมาด้วยทัศนคติที่อยากจะลองเสี่ยงดู และนี่เป็นแค่จำนวนคนที่สำรวจพบในหลิงหู อาจจะยังมีอีกส่วนหนึ่งที่อยู่ในตัวเมืองอันซี ซึ่งไม่ได้ถูกนับรวมในนี้ด้วย"

เมื่อได้ยินคำพูดของอู๋ฮ่าว ทุกคนต่างรู้สึกชาหนึบ นี่มันเป็นการพูดอวดความสำเร็จในคราบการบ่นหรือเปล่าเนี่ย

"ทำไมถึงปล่อยให้มารวมตัวกันเยอะขนาดนี้ ทางคุณและโรงพยาบาลไม่จัดการอะไรเลยเหรอครับ" ประธานโจวขมวดคิ้วถาม ในมุมมองของเขา การที่ศูนย์การแพทย์แห่งนี้กีดกันผู้คนเหล่านี้ไว้ข้างนอกมันช่างโหดร้ายเกินไป

ตามหลักมนุษยธรรมและการแพทย์แล้ว จะมีโรงพยาบาลที่ไหนปฏิเสธผู้ป่วยไว้หน้าประตูแบบนี้ มันไม่มีเหตุผลเอาเสียเลย

เมื่อได้ยินคำพูดของประธานโจว หลายคนในรถก็พยักหน้าเห็นด้วย วิธีการนี้ดูไม่เหมาะสมจริงๆ

เกี่ยวกับเรื่องนี้ อู๋ฮ่าวส่ายหน้าเบาๆ แล้วยิ้มอย่างขมขื่นพลางกล่าวว่า "นี่ก็จนปัญญาแล้วจริงๆ ครับ ทางท้องถิ่นหลิงหู รวมถึงทางโรงพยาบาล หรือแม้แต่พวกเราเองก็เคยออกไปเกลี้ยกล่อมแล้ว แต่คนเหล่านี้ไม่ฟังและยังคงปักหลักรออยู่ที่นี่

ถึงขั้นเคยมีการเคลียร์พื้นที่ แต่ไม่กี่วันพวกเขาก็กลับมากันอีก และเนื่องจากหลายคนเป็นผู้ป่วย จึงจัดการได้ยาก นานวันเข้าก็เลยต้องปล่อยเลยตามเลย

โดยเนื้อแท้แล้ว ศูนย์วิจัยทางการแพทย์หลิงหูไม่ใช่โรงพยาบาล แต่เป็นศูนย์วิจัยทางการแพทย์ ดังนั้นตามหลักการแล้วจึงไม่เปิดรับผู้ป่วยทั่วไป ผู้ป่วยทั้งหมดที่เข้ารับการรักษาที่นี่ล้วนถูกส่งต่อมาจากโรงพยาบาลเครือข่ายต่างๆ

แต่ผู้ป่วยเหล่านี้ไม่ฟังเหตุผลพวกนี้หรอกครับ ในบรรดาคนเหล่านี้ มีจำนวนมากที่มาที่นี่ด้วยความหวังสุดท้าย

พวกเขาเหล่านี้ถูกโรคภัยรุมเร้าจนเหนื่อยล้าทั้งกายและใจ พอได้ยินว่าเทคโนโลยีทางการแพทย์ที่หลิงหูนั้นล้ำสมัย ก็เหมือนกับคว้าฟางเส้นสุดท้ายที่ช่วยชีวิตเอาไว้ ไม่ยอมปล่อยมือ

แน่นอนว่า ความปรารถนาที่จะมีชีวิตรอดอย่างแรงกล้าของผู้ป่วยทำให้พวกเราสะเทือนใจมาก แต่ก็ทำอะไรไม่ได้ ถ้าเรารับคนเหล่านี้เข้ามาทั้งหมด ศูนย์วิจัยทางการแพทย์คงเป็นอัมพาต และโครงการวิจัยทั้งหมดก็คงต้องหยุดชะงัก"

ท้ายที่สุด ทางท้องถิ่นและหน่วยงานสาธารณสุขได้เข้ามาไกล่เกลี่ยกับทางโรงพยาบาลและพวกเรา จนในที่สุดทางศูนย์วิจัยทางการแพทย์ก็ตกลงที่จะเปิดแผนกผู้ป่วยนอกเพิ่มอีกไม่กี่แผนก เพื่อคัดเลือกและรับรักษาผู้ป่วยบางส่วน ถือเป็นการให้คำตอบแก่สังคม

เมื่อมองดูคลื่นฝูงชนที่พลุกพล่านอยู่นอกหน้าต่าง อารมณ์ของทุกคนก็ดูหนักอึ้ง แม้พวกเขาจะรู้ว่าด้วยการพัฒนาของเทคโนโลยีทางการแพทย์ จะมีผู้คนจำนวนมากขึ้นที่ได้รับการรักษา แต่ภาพตรงหน้าก็ยังทำให้พวกเขาสัมผัสได้ถึงความเปราะบางของชีวิตและความยากลำบากในการแสวงหาการรักษา

อู๋ฮ่าวถอนหายใจเบาๆ แล้วพูดว่า "จริงๆ แล้ว บางคนในกลุ่มพวกเขา หรืออาจจะหลายคนด้วยซ้ำ อาจสูญเสียความกล้าที่จะมีชีวิตอยู่ต่อไปแล้วก็ได้"

เสียงของเขาฟังดูทุ้มต่ำ แต่กลับเต็มไปด้วยความมุ่งมั่นและพลัง "แต่ความยากลำบากเช่นนี้แหละครับ ที่ทำให้เรายิ่งแน่วแน่ในการวิจัยและส่งเสริมเทคโนโลยีทางการแพทย์ที่ล้ำสมัย เราหวังว่าความพยายามของเรา จะสามารถนำความหวังและแสงสว่างเล็กๆ น้อยๆ มาสู่ผู้ป่วยเหล่านี้ได้"

เมื่อได้ยินคำพูดของอู๋ฮ่าว ทุกคนต่างพยักหน้าเงียบๆ พวกเขาเข้าใจดีว่าภาระหน้าที่บนบ่านัั้นยิ่งใหญ่เพียงใด แต่ก็ยิ่งทำให้ความมุ่งมั่นที่จะก้าวต่อไปนั้นแข็งแกร่งขึ้น

รถค่อยๆ แล่นเข้าสู่ภายในเขตพื้นที่อาคาร บรรยากาศรอบข้างเริ่มเงียบสงบลง ตึกสูงของศูนย์วิจัยทางการแพทย์ปรากฏขึ้นในสายตา มันเป็นอาคารที่เต็มไปด้วยความทันสมัยและกลิ่นอายของเทคโนโลยี ราวกับเป็นประภาคารแห่งวงการแพทย์ที่ชี้นำทิศทางให้กับผู้คน

อู๋ฮ่าวก้าวเดินนำหน้า พาคณะมุ่งหน้าไปยังตัวอาคาร เขาเดินไปพลางแนะนำไปพลางว่า "ศูนย์วิจัยทางการแพทย์แห่งนี้บริษัทของเราเป็นผู้ลงทุนสร้างขึ้น โดยหลักแล้วใช้สำหรับการวิจัยและประยุกต์ใช้เทคโนโลยีการขับขี่อัตโนมัติในวงการแพทย์ เราเชื่อว่าเทคโนโลยีการขับขี่อัตโนมัติไม่เพียงแต่จะช่วยปรับปรุงประสบการณ์การเดินทางของผู้คน แต่ยังมีบทบาทมหาศาลในวงการแพทย์อีกด้วย"

จากการบรรยายของเขา ทุกคนค่อยๆ เข้าใจว่าศูนย์วิจัยแห่งนี้ไม่เพียงแต่พรั่งพร้อมไปด้วยอุปกรณ์ทางการแพทย์ที่ทันสมัยที่สุด แต่ยังมีทีมวิจัยที่ประกอบด้วยผู้เชี่ยวชาญระดับหัวกะทิ พวกเขาจะทำการสำรวจที่นี่ว่าเทคโนโลยีการขับขี่อัตโนมัติจะผสานเข้ากับวงการแพทย์ได้อย่างไร เพื่อให้บริการทางการแพทย์ที่ปลอดภัยและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นแก่ผู้ป่วย

เมื่อเดินเข้ามาในตัวอาคาร กลิ่นอายที่สดชื่นก็ปะทะเข้ามา สองข้างทางเดินที่กว้างขวางและสว่างไสวเต็มไปด้วยอุปกรณ์ทางการแพทย์ล้ำสมัยต่างๆ นักวิจัยต่างกำลังทำงานกันอย่างเคร่งเครียดแต่เป็นระเบียบ อู๋ฮ่าวพาคณะเยี่ยมชมห้องปฏิบัติการต่างๆ พร้อมอธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับทิศทางการวิจัยและผลงานที่พวกเขาทำได้

ทุกคนต่างรับฟังอย่างออกรส และส่งเสียงอุทานด้วยความทึ่งเป็นระยะ พวกเขาประทับใจในอุปกรณ์ที่ทันสมัยและความเป็นมืออาชีพของทีมงานที่นี่ และยังเต็มไปด้วยความคาดหวังต่ออนาคตของการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีการขับขี่อัตโนมัติในวงการแพทย์

-------------------------------------------------------

บทที่ 3335 : ถ้าอยากลองสัมผัสประสบการณ์ดู ก็ไปลงทะเบียนตรวจเถอะ

เมื่อได้ยินคำพูดของอู๋ฮ่าว ทุกคนจึงค่อยๆ ได้สติตื่นจากอารมณ์ความรู้สึกก่อนหน้านี้ และพากันพยักหน้าหงึกๆ

นั่นสินะ มีเพียงการพัฒนาเทคโนโลยีทางการแพทย์อย่างต่อเนื่องเท่านั้น ถึงจะแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้ที่ต้นเหตุ

แต่นี่เป็นเพียงทฤษฎี และเป็นความหวังอันสวยงามของผู้คนเท่านั้น ต่อให้ระบบการแพทย์จะแข็งแกร่งเพียงใด ก็เป็นไปไม่ได้ที่จะแก้ไขเรื่องการเกิด แก่ เจ็บ ตายของมนุษย์ได้อย่างสิ้นเชิง นี่คือกฎของธรรมชาติ หากฝ่าฝืนกฎนี้ โลกทั้งใบหรือแม้แต่สังคมมนุษย์ทั้งหมดอาจถูกพลิกกลับตาลปัตรได้

ดังนั้นนี่จึงไม่ใช่แค่ปัญหาด้านเทคโนโลยีทางการแพทย์ แต่ยังเกี่ยวข้องกับปัญหาด้านอื่นๆ อีกมากมาย ไม่ใช่แค่การพัฒนาเทคโนโลยีทางการแพทย์อย่างเดียวแล้วจะแก้ไขได้

ขบวนรถแล่นผ่านฝูงชนอย่างรวดเร็ว ลอดผ่านประตูใหญ่ของเขตรักษาพยาบาล เข้าสู่ภายในอาคาร ภาพบรรยากาศรอบข้างค่อยๆ สงบเงียบลง

สิ่งที่ปรากฏต่อสายตาของทุกคนคืออาคารกระจกที่เต็มไปด้วยความทันสมัยและกลิ่นอายของเทคโนโลยี หากไม่บอกว่าเป็นโรงพยาบาล ทุกคนคงคิดว่าเข้ามาในศูนย์วิจัยและพัฒนาหรืออาคารสำนักงานใหญ่ของบริษัทเทคโนโลยีสักแห่ง

อย่างไรก็ตาม รถไม่ได้หยุดที่หน้าอาคารหลังนี้ แต่กลับแล่นเลียบอาคารภายในบริเวณ มุ่งหน้าลึกเข้าไปข้างใน

หลังจากวนอยู่ภายในบริเวณสวนประมาณไม่กี่นาที ในที่สุดทุกคนก็มาถึงจุดหมายปลายทาง

เบื้องหน้าคืออาคารเดี่ยวที่ดูธรรมดามากหลังหนึ่ง สูงเพียงสี่ชั้น ขนาดไม่ได้ใหญ่นัก สิ่งที่ทำให้ทุกคนประหลาดใจเล็กน้อยคือพื้นที่ที่อาคารหลังนี้ตั้งอยู่ถูกกั้นด้วยรั้วเหล็ก แยกออกจากเขตรักษาพยาบาลของศูนย์วิจัยทางการแพทย์ กลายเป็นพื้นที่เอกเทศ

ระหว่างพื้นที่ทั้งสองมีเพียงประตูเดียวเชื่อมต่อกัน น่าจะเป็นประตูหลังของอาคารหลังนี้ ที่หน้าประตูไม่เพียงแต่มีเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย แต่ยังมีช่องทางเดินผ่านประตูรั้วกั้นอัตโนมัติด้วย

อาคารหลังนี้ไม่ได้อยู่ตรงกลางเขตรักษาพยาบาล แต่อยู่ติดกับถนนสายหนึ่ง มองผ่านรั้วออกไปจะเห็นว่าบนถนนด้านนอกอาคารก็มีผู้ป่วยมารวมตัวกันจำนวนมากเช่นกัน เพียงแต่เมื่อเทียบกับประตูใหญ่ของศูนย์วิจัยทางการแพทย์ที่พวกเขาเพิ่งผ่านมาเมื่อครู่ถือว่าน้อยกว่าบ้าง

อู๋ฮ่าวยิ้มพลางรับเสื้อกาวน์ที่เจ้าหน้าที่เตรียมรอไว้อยู่แล้วมาสวม พร้อมกับพูดกับทุกคนว่า "ที่นี่คือโรงพยาบาลอัจฉริยะของเราครับ เพื่อความสะดวกในการรับผู้ป่วยและเพื่อไม่ให้กระทบต่อการดำเนินงานของศูนย์วิจัยทางการแพทย์ เราจึงใช้รั้วเหล็กกั้นแยกพื้นที่ไว้ เหลือไว้เพียงช่องทางพนักงานหนึ่งช่อง เพื่อให้บุคลากรทางการแพทย์และเจ้าหน้าที่เทคนิคในโรงพยาบาลอัจฉริยะเข้าออกผ่านช่องทางนี้ได้สะดวก"

"ทำไมเราไม่เข้าทางประตูใหญ่ล่ะครับ กลับต้องอ้อมมาไกลขนาดนี้" ประธานหลี่ถามอู๋ฮ่าวขณะสวมเสื้อกาวน์

อู๋ฮ่าวยิ้มและตอบว่า "นี่ก็เพื่อลดผลกระทบให้ได้มากที่สุดครับ เพราะพวกเรามากันหลายคน อาจทำให้ผู้ป่วยมุงดูได้ง่าย"

เมื่อได้ยินคำพูดของอู๋ฮ่าว ทุกคนก็พยักหน้า แล้วพากันสวมเสื้อกาวน์ จากนั้นเดินตามอู๋ฮ่าวผ่านช่องทางพนักงาน เข้าไปภายในโรงพยาบาลอัจฉริยะ

หลังจากเดินผ่านทางเดินแคบยาว ในที่สุดทุกคนก็เดินเข้ามาถึงภายในของโรงพยาบาลอัจฉริยะแห่งนี้ ทันทีที่ก้าวเข้าสู่โถงชั้นหนึ่ง ทุกคนต่างแสดงสีหน้าประหลาดใจ

พื้นที่สะอาดสะอ้านขาวโพลนสะท้อนเงาของผู้คน แสงไฟสีขาวนวล และพืชพรรณสีเขียวขจีที่ดูมีชีวิตชีวา ทำให้ทุกคนรู้สึกว่าที่นี่ไม่เหมือนโรงพยาบาลเลยสักนิด แต่กลับดูเหมือนอาคารของบริษัทเทคโนโลยีหรือโถงสำนักงานเสียมากกว่า

ผู้ป่วยภายในโถงมีไม่มากนัก จึงดูค่อนข้างโล่ง เห็นได้ชัดว่าเป็นผลมาจากการจำกัดจำนวนคน ไม่เช่นนั้นคนจำนวนมากด้านนอกคงเข้ามารวมกันอยู่ที่นี่แล้ว

"นี่คือโถงชั้นหนึ่งของโรงพยาบาลอัจฉริยะของเราครับ คล้ายกับโรงพยาบาลทั่วไป ตรงกลางคือเคาน์เตอร์บริการและคัดกรองผู้ป่วย ตรงนี้ไม่เพียงแต่มีระบบปัญญาประดิษฐ์คอยให้บริการเท่านั้น แต่ยังมีบุคลากรทางการแพทย์มืออาชีพคอยให้บริการด้วยคน เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ผู้ป่วยสูงอายุในการสอบถามและขอความช่วยเหลือครับ

ที่สองฝั่งของโถง คือหน่วยงานประจำของโรงพยาบาล เช่น ทางซ้ายคือห้องจ่ายยา ทางขวาคือช่องบริการชำระเงิน ช่องคำนวณประกันสุขภาพ รวมถึงศูนย์รับเรื่องร้องเรียนและแสดงความคิดเห็น เป็นต้น

แม้ว่าเราจะเป็นโรงพยาบาลอัจฉริยะแบบไร้คนขับ แต่เพื่อความสะดวกของผู้ป่วยในการเข้ารับการรักษา เรายังคงจัดให้มีบริการด้วยคน เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ผู้ป่วยที่ไม่คุ้นเคยกับระบบอัจฉริยะชุดนี้ครับ

แน่นอนครับ นั่นเป็นเพียงการเตรียมพร้อมไว้ก่อน จริงๆ แล้วขั้นตอนทั้งหมดที่นี่ ตั้งแต่การจองคิวลงทะเบียนไปจนถึงการชำระเงินค่ารักษา การดูผลตรวจ การสร้างระเบียนประวัติผู้ป่วย ฯลฯ ทุกขั้นตอนสามารถทำผ่านระบบออนไลน์ได้ทั้งหมด

เพียงแค่ใช้มินิโปรแกรม (Mini Program) ก็สามารถดำเนินการได้ครบทุกขั้นตอน ผู้ป่วยไม่จำเป็นต้องลำบากวิ่งวุ่นไปทั่วเลยครับ"

เมื่อแนะนำมาถึงตรงนี้ อู๋ฮ่าวก็หันไปยิ้มให้กับทุกคนแล้วพูดว่า "เพื่อให้ทุกคนเข้าใจกลไกการทำงานของโรงพยาบาลเราได้ง่ายขึ้น เรามาลองทำตามขั้นตอนการเข้ารับการรักษาของผู้ป่วยจริงกันสักรอบดีไหมครับ"

พูดจบ อู๋ฮ่าวก็ถามเหล่าผู้บริหารที่อยู่ที่นั่นว่า "มีใครรู้สึกไม่สบายหรืออยากจะลองสัมผัสประสบการณ์ดูบ้างไหมครับ"

เมื่อได้ยินคำพูดของอู๋ฮ่าว ทุกคนต่างก็กระตือรือร้นอยากลอง แต่เป็นประธานโจวที่ยกมือและก้าวออกมาเป็นคนแรก

"ผมเองครับ ผมเป็นหวัดมาหลายวันแล้ว ตอนนี้ยังไม่หายดี วันนี้ถือโอกาสตรวจดูสักหน่อยก็แล้วกัน"

ได้ยินดังนั้น อู๋ฮ่าวก็ยิ้มและพยักหน้า "ได้ครับ งั้นให้ประธานโจวลองเลยครับ"

พูดถึงตรงนี้ อู๋ฮ่าวก็หันไปบอกเจ้าหน้าที่พยาบาลข้างๆ ว่า "งั้นช่วยลงทะเบียนตรวจให้ประธานโจวหน่อยครับ"

"ได้ค่ะ" เจ้าหน้าที่พยาบาลสาวสวยยิ้มและพยักหน้า จากนั้นเดินเข้าไปหาประธานโจว แล้วให้ประธานโจวหยิบโทรศัพท์มือถือขึ้นมาเริ่มดำเนินการ

ส่วนอู๋ฮ่าวก็พูดเสริมขึ้นว่า "แม้เราจะเป็นโรงพยาบาลอัจฉริยะ แต่ทุกอย่างดำเนินการตามกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องอย่างเคร่งครัด ดังนั้นประธานโจวจำเป็นต้องลงทะเบียนบัญชีผู้ใช้ในมินิโปรแกรมของเรา กรอกข้อมูลส่วนตัว จากนั้นทำการจองคิวลงทะเบียน ถึงจะสามารถสัมผัสประสบการณ์กระบวนการนี้ได้ครับ

การทำเช่นนี้เพื่อหลีกเลี่ยงการใช้ทรัพยากรทางการแพทย์ในทางที่ผิด และเพื่อสร้างมาตรฐานให้กับกระบวนการตรวจรักษาทั้งหมด รับรองสุขภาพของผู้ป่วย รวมถึงสิทธิและผลประโยชน์ที่ถูกต้องตามกฎหมายของเรา เพื่อปกป้องตัวเราเองด้วยครับ"

เมื่อได้ยินคำพูดของเขา ทุกคนในที่นั้นต่างพยักหน้า แม้นี่จะเป็นเพียงขั้นตอนการทดลองสัมผัสประสบการณ์ แต่ก็เป็นการตรวจรักษาโรคจริงๆ ดังนั้นกระบวนการจึงต้องดำเนินการอย่างเคร่งครัดตามกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง ซึ่งจะช่วยสะท้อนให้เห็นถึงระดับความสามารถที่แท้จริงของโรงพยาบาลอัจฉริยะแห่งนี้ได้ดียิ่งขึ้น

เวลานั้นเอง เจ้าหน้าที่พยาบาลหญิงคนนั้นก็พาประธานโจวเดินกลับมา

"เรียบร้อยแล้ว" ประธานโจวชูโทรศัพท์ในมือให้ดูพลางพูดขึ้น

อู๋ฮ่าวพยักหน้า แล้วหันไปสั่งเจ้าหน้าที่เทคนิคข้างๆ ว่า "ดึงคิวของประธานโจวขึ้นมาให้อยู่ลำดับแรกสุดเลย"

"รับทราบครับ" เจ้าหน้าที่เทคนิคพยักหน้ารับคำ แล้วเลื่อนหน้าจอบนจอแสดงผลขนาดใหญ่สองสามครั้ง ทันใดนั้นโทรศัพท์มือถือในมือของประธานโจวก็ดังขึ้น

ประธานโจวมองดูโทรศัพท์ที่กำลังส่งเสียงดังด้วยความงุนงงเล็กน้อย อู๋ฮ่าวจึงยิ้มและเตือนว่า "รับสายเถอะครับ นี่น่าจะเป็นโทรศัพท์แจ้งเตือนจากระบบการตรวจรักษาอัจฉริยะของโรงพยาบาล"

ประธานโจวได้ยินดังนั้น จึงกดรับสายและเปิดลำโพง

"เรียน คุณโจว ตามที่คุณได้ทำการนัดหมายไว้ กรุณาไปที่ห้องตรวจหมายเลข 13 ชั้น 2 ภายใน 15 นาที หากเกินเวลาการนัดหมายจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ หากรับทราบแล้วกรุณาตอบกลับค่ะ"

"รับทราบ!" ประธานโจวมองหน้าทุกคนแล้วตอบกลับไป

"ตกลงค่ะ ได้รับการตอบกลับของท่านแล้ว สวัสดีค่ะ"