บทที่ 1974 : อัตราการลาออกที่ต่ำจนน่าตกใจ | บทที่ 1975 : ให้มันกลายเป็นคนจริงๆ

บทที่ 1974 : อัตราการลาออกที่ต่ำจนน่าตกใจ

และเป็นเพราะสวัสดิการอันยอดเยี่ยมเหล่านี้ ทำให้อัตราการลาออกโดยสมัครใจของพนักงานในบริษัทของเราอยู่ในระดับที่ต่ำมากตลอดมา ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมานี้ อัตราการลาออกรวมของพนักงานเราคงอยู่ที่ประมาณร้อยละสามเท่านั้น

เมื่อได้ยินคำพูดของอู๋ฮ่าว ทุกคนก็อดไม่ได้ที่จะตกใจ บริษัทที่มีพนักงานหลายหมื่นคน แต่สามารถรักษาระดับไว้ที่ร้อยละสามได้ นี่ถือเป็นเรื่องที่ยอดเยี่ยมมาก

ไม่ว่าจะเป็นซูฉี่ตงหรือถานหย่งเจิน ต่างก็ส่ายหน้าเมื่อได้ยิน ด้านหนึ่งแน่นอนว่าตกใจกับอัตราการลาออกที่ต่ำขนาดนี้ของทีมงานอู๋ฮ่าว แต่อีกด้านหนึ่งก็ทอดถอนใจกับงานที่พวกอู๋ฮ่าวทำในด้านนี้ ซึ่งเป็นสิ่งที่พวกเขาทำอย่างไรก็ทำไม่ได้

อย่างไรก็ตาม ยังคงมีคนตั้งข้อสงสัยขึ้นมา นั่นคือหลี่เว่ยกั๋วที่นั่งอยู่ด้านข้าง เขาถามอู๋ฮ่าวว่า "อัตราการลาออกที่ต่ำขนาดนี้ คุณไม่กังวลว่าจะส่งผลกระทบต่อการผลัดเปลี่ยนหมุนเวียน (Metabolism) ตามปกติของบริษัท จนทำให้บริษัทขาดความมีชีวิตชีวาหรือ?"

จริงอยู่ที่สำหรับบริษัทใหญ่ๆ โดยเฉพาะหน่วยงานบางแห่ง ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดคือการผลัดเปลี่ยนหมุนเวียนคนเก่าคนใหม่ที่ค่อนข้างช้า ซึ่งส่งผลให้แผนกหรือหน่วยงานภายในบริษัทสูญเสียความมีชีวิตชีวา

นี่ก็เหมือนกับคำกล่าวที่ว่าน้ำไหลย่อมไม่เน่า บานพับประตูย่อมไม่ผุ หากน้ำในบึงนี้ไม่ไหลเวียน ไม่มีน้ำใหม่เข้ามาและน้ำเก่าไหลออก บึงน้ำนี้ก็จะสูญเสียความมีชีวิตชีวาอย่างรวดเร็ว และกลายเป็นน้ำนิ่งที่ส่งกลิ่นเหม็นเน่าแห่งความสิ้นหวังในที่สุด

อู๋ฮ่าวยิ้มและส่ายหน้า "ไม่หรอกครับ ร้อยละสามนี้แหละคือกลไกการผลัดเปลี่ยนหมุนเวียนตามปกติของเรา อย่างที่เราพูดไป เราเห็นคุณค่าของพนักงานทุกคน ขอแค่เป็นคนเก่ง เราจะทำทุกวิถีทางเพื่อให้เขาอยู่ต่อ

สาเหตุที่คนเก่งเหล่านี้ต้องการลาออก นอกจากเหตุผลส่วนตัวบางประการที่จำเป็นต้องออกแล้ว หลายครั้งก็เป็นเพราะมีปัญหาด้านสวัสดิการและผลตอบแทน หรือปัญหาด้านความก้าวหน้าในบริษัท

และในเวลานี้ เราจำเป็นต้องแก้ไขปัญหาอย่างตรงจุด

อีกด้านหนึ่ง ก็คือบรรยากาศการทำงานที่ผ่อนคลายของเรา หากคุ้นชินกับสภาพแวดล้อมการทำงานที่ผ่อนคลายและมีความสุขที่นี่แล้ว ต่อให้คนเหล่านี้ไปรับเงินเดือนสูงๆ ที่บริษัทอื่น ก็อาจจะปรับตัวไม่ได้ และสุดท้ายหลายคนก็เลือกที่จะกลับมา

ในด้านนี้ เราก็มีกลไกรองรับ สำหรับพนักงานที่กลับมาใหม่กลุ่มนี้ เราจะเปิดช่องทางพิเศษ (Green Channel) ให้

แน่นอนว่า นี่ไม่ได้หมายความว่าเราจะไม่คัดคนออก ความจริงแล้วในการบริหารจัดการภายในบริษัทของเรา ตั้งแต่ระดับบนลงล่างต่างยึดถือแนวคิดหนึ่ง นั่นคือการอยู่รอดด้วยความสามารถ

ผู้มีความสามารถก็ได้ไปต่อ ผู้ไร้ความสามารถก็ต้องหลีกทางให้ผู้มีความสามารถเป็นธรรมดา

หากมีพนักงานที่ปรับตัวเข้ากับงานไม่ได้ และผลการประเมินออกมาไม่ดีติดต่อกันหลายเดือน HR หรือเจ้าหน้าที่ฝ่ายบุคคลก็จะเข้าไปพูดคุยกับพนักงานคนนั้น

อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ใช่การเกลี้ยกล่อมให้ลาออกโดยตรง แต่เป็นการให้กำลังใจในด้านหนึ่ง และอีกด้านหนึ่งคือแนะนำให้เข้าร่วมหลักสูตรอบรมตำแหน่งงานที่เกี่ยวข้องซึ่งบริษัทจัดให้ เพื่อยกระดับความสามารถในการทำงานของตนเอง

หลังจากกระตุ้นแล้ว หากผลการประเมินของพนักงานคนนั้นยังไม่เปลี่ยนแปลง เจ้าหน้าที่ฝ่ายบุคคลของเราก็จะไปคุยกับพนักงานคนนั้นอีกครั้ง เพื่อแนะนำให้เข้ารับการอบรมเพื่อย้ายตำแหน่งงาน

หากพนักงานยอมรับการอบรมเพื่อย้ายตำแหน่ง ก็ต้องเข้ารับการอบรมและเซ็นสัญญาจ้างใหม่ที่เกี่ยวข้อง แต่ถ้าไม่ยอมรับการอบรมเพื่อย้ายตำแหน่ง ก็คงต้องแสดงความเสียใจและเกลี้ยกล่อมให้ลาออก

ในด้านนี้ เราปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องโดยมอบเงินชดเชยการเลิกจ้างให้อย่างงาม กฎหมายกำหนดไว้ที่ N+1 แต่โดยทั่วไปเราให้ +2 ถือเป็นการขอบคุณพนักงานคนนั้นสำหรับผลงานที่ผ่านมาในตำแหน่งเดิมครับ"

ความจริงแล้ว มีจุดหนึ่งที่อู๋ฮ่าวไม่ได้พูดถึง นั่นคือเงินชดเชยการเลิกจ้างนี้มีเกณฑ์เรื่องอายุงาน โดยทั่วไปพนักงานที่อายุงานต่ำกว่าสองปีจะได้รับเงินชดเชยตามปกติคือ N+1 ส่วนพนักงานที่มีอายุงานตั้งแต่สองปีแต่ไม่ถึงห้าปีหากลาออก จะได้รับชดเชย N+2 สำหรับพนักงานที่มีอายุงานห้าปีขึ้นไปแต่ไม่ถึงสิบสองปี จะได้รับ N+6 ซึ่งถือเป็นการขอบคุณที่ทุ่มเทเพื่อบริษัทตลอดหลายปีที่ผ่านมา ส่วนพนักงานเก่าแก่ที่มีอายุงานสิบสองปีขึ้นไปนั้น โดยปกติจะไม่ลาออก แต่หากลาออก ก็จะได้ 2N+12 ซึ่งเป็นการขอบคุณพนักงานเก่าแก่เหล่านี้ที่มอบช่วงเวลาวัยหนุ่มสาวให้กับบริษัท

เมื่อพูดถึงตรงนี้ อู๋ฮ่าวก็เปลี่ยนเรื่องและยิ้มกล่าวว่า "อันที่จริงยังมีอีกสาเหตุหนึ่ง นั่นคือปัจจุบันบริษัทของเรากำลังอยู่ในช่วงการพัฒนาอย่างรวดเร็ว มีความต้องการบุคลากรจำนวนมาก และมีอนาคตที่สดใส เพราะเหตุนี้เองจึงสามารถรวมใจทุกคนให้เป็นหนึ่งเดียว และมุ่งมั่นพยายามไปสู่เป้าหมายเดียวกันได้

แน่นอนว่า นอกจากรางวัลทางวัตถุเหล่านี้แล้ว ยังมีเรื่องของจิตใจ เราต้องสร้างเป้าหมายหรืออุดมการณ์ให้กับทุกคน เช่น การบินอวกาศพร้อมมนุษย์ การสำรวจดวงจันทร์ ปัญญาประดิษฐ์ เทคโนโลยีการแพทย์ และอื่นๆ

และด้วยแรงกระตุ้นจากเป้าหมายและอุดมการณ์เหล่านี้เอง ทุกคนจึงสามารถทุ่มเททำงานได้อย่างเต็มที่โดยไม่วอกแวก"

เมื่อได้ยินคำพูดของอู๋ฮ่าว ทุกคนพยักหน้าเห็นด้วยแต่ก็ส่ายหน้าไปพร้อมกัน กลไกแบบนี้ ระบบแบบนี้ เกรงว่าจะมีแค่บริษัทเทคโนโลยีอย่างอู๋ฮ่าวเท่านั้นที่ทำได้ พวกเขาอยากจะเลียนแบบก็ทำไม่ได้เลย

"คุณเคยคิดไหมว่า หากวันหนึ่งบริษัทของคุณเกิดปัญหาขึ้นมา แล้วรักษาสิ่งเหล่านี้ไว้ไม่ได้ พนักงานที่คุณรั้งไว้ด้วยสิ่งเหล่านี้จะแตกกระสานซ่านเซ็นทิ้งคุณไปหรือไม่?" ถานหย่งเจินถามอู๋ฮ่าว

คำถามนี้ดูเหมือนจะกวนประสาทและไม่เป็นมิตร แต่ความจริงแล้วเป็นการแสดงความห่วงใยหรือการเตือนสติ

เมื่อได้ยินคำถามนี้ อู๋ฮ่าวก็ยิ้มและส่ายหน้า "ก่อนอื่น สำหรับพวกเรา ตราบใดที่เราไม่ทำอะไรแผลงๆ ไม่เสี่ยงโดยใช่เหตุ ไม่ละเมิดกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง และสภาพแวดล้อมภายนอกไม่ได้รับผลกระทบอย่างรุนแรง—ผมหมายถึงระดับโลกาวินาศนะครับ—บริษัทของเราก็จะไม่ล้มละลายครับ

เพราะเมื่อเทียบกับบริษัทอื่น เรามีความได้เปรียบที่ยิ่งใหญ่อย่างหนึ่ง คือเรามีเทคโนโลยีหลักและผลงานวิจัยมากมายอยู่ในมือ สิ่งเหล่านี้จะสร้างรายได้มหาศาลให้เราอย่างต่อเนื่องไปอีกนานในอนาคต"

เมื่อได้ยินอู๋ฮ่าวพูดเช่นนั้น ทุกคนก็พยักหน้า เป็นเช่นนั้นจริงๆ ปัจจุบันฮ่าวอวี่เทคโนโลยีถือครองสิทธิบัตรทางเทคโนโลยีจำนวนมาก สิ่งเหล่านี้สร้างรายได้มหาศาลให้ฮ่าวอวี่เทคโนโลยีทุกปี นี่จึงเป็นเหตุผลว่าทำไมต่อให้พวกเขาจะเจอสถานการณ์ที่ยากลำบากในต่างประเทศ แต่ก็ยังพัฒนาได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ได้รับผลกระทบมากนัก

ยกเว้นแต่จะเป็นอย่างที่อู๋ฮ่าวพูด คือพวกเขาทำผิดพลาดเอง หรือโลกถึงกาลอวสาน ซึ่งเมื่อถึงเวลานั้นระเบียบโลกของมนุษย์พังทลาย มนุษยชาติทั้งหมดจะได้รับผลกระทบอย่างหนัก ไม่ต้องพูดถึงบริษัทเทคโนโลยีอย่างพวกเขาเลย

"อีกด้านหนึ่ง เราเลียนแบบโมเดลของ HV โดยจัดสรรหุ้นเพื่อเป็นแรงจูงใจให้กับพนักงานดีเด่นของบริษัท ผลตอบแทนจากหุ้นที่งดงามเหล่านี้ผูกมัดพวกเขาไว้กับบริษัท ร่วมทุกข์ร่วมสุขไปด้วยกัน

ดังนั้นหากไม่ถึงคราวจำเป็นจริงๆ พวกเขาจะไม่ทิ้งบริษัทไปไหน สำหรับเราแล้ว คนกลุ่มนี้คือแกนหลักและเป็นรากฐานของบริษัท ตราบใดที่ยังมีพวกเขาอยู่ บริษัทก็จะไม่มีวันล้มครับ"

-------------------------------------------------------

บทที่ 1975 : ให้มันกลายเป็นคนจริงๆ

หลังจากรับประทานอาหารกลางวันเสร็จ และรอให้ทุกคนได้พักผ่อนที่โรงแรมเล็กน้อยแล้ว คณะผู้เดินทางก็ถูกนำพาโดยเจ้าหน้าที่ไปยังอาคารกระจกสองชั้นหลังเล็กๆ แห่งหนึ่ง

อาคารหลังนี้เป็นสถานที่ที่อู๋ฮ่าวเคยใช้ต้อนรับสวี่ฮุยมาก่อน และในวันนี้ ณ ที่แห่งนี้ เขาจะให้การต้อนรับคณะผู้เชี่ยวชาญทั้งคณะ

หลังจากทักทายอู๋ฮ่าวที่ยืนรอต้อนรับพวกเขาอยู่ สายตาของทุกคนก็ถูกดึงดูดโดยร่างของสาวงามที่ยืนอยู่ข้างกายอู๋ฮ่าว บรรดาชายสูงวัยที่ไม่รู้จักแก่ต่างจ้องมองสาวสวยคนนี้ จนกระทั่งเธอแสดงสีหน้าขัดเขินออกมา ถึงได้มีคนเริ่มได้สติ

เสียงกระแอมไอทำให้ทุกคนได้สติกลับมา จากนั้นก็เผยสีหน้ากระอักกระอ่วนออกมาเล็กน้อย หากผู้หญิงคนนี้เป็นคนจริงๆ เกรงว่าคงจะแจ้งตำรวจว่าเธอเจอกลุ่มพวกโรคจิตไปนานแล้ว

ทว่า เธอไม่ใช่คนจริงๆ มันคือ 'เฉินเค่อเอ๋อร์' ที่ทุกคนเฝ้าถวิลหา

ในเวลานี้ เฉินเค่อเอ๋อร์สวมชุดเดรสสีแดงยืนอยู่อย่างสง่างามข้างกายอู๋ฮ่าว ใบหน้าเปื้อนรอยยิ้มขัดเขินมองดูทุกคน

"เชิญทุกคนนั่งครับ!" อู๋ฮ่าวเอ่ยทักทายทุกคน

เมื่อทุกคนนั่งลง เฉินเค่อเอ๋อร์ที่อยู่ด้านข้างก็นั่งคุกเข่าลงข้างโต๊ะน้ำชา แล้วเริ่มชงชาให้ทุกคน

"นี่คือเครื่อง... ไม่สิ นี่คือเฉินเค่อเอ๋อร์งั้นหรือ?" ซูฉีตงจ้องมองเฉินเค่อเอ๋อร์ที่กำลังรินชาพลางเอ่ยถามอู๋ฮ่าว

อู๋ฮ่าวยิ้มพลางพยักหน้า "ใช่ครับ นี่คือเฉินเค่อเอ๋อร์"

พูดจบ เขาก็หันไปพูดกับเฉินเค่อเอ๋อร์ว่า "เค่อเค่อ ทักทายทุกคนหน่อยสิ"

"สวัสดีค่ะทุกท่าน ฉันชื่อเฉินเค่อเอ๋อร์ ยินดีที่ได้พบทุกคนค่ะ" เฉินเค่อเอ๋อร์ลุกขึ้นยืนส่งยิ้มทักทายทุกคน พร้อมโค้งคำนับเล็กน้อย จากนั้นประคองถ้วยชาเดินไปตรงหน้าซูฉีตง ย่อเข่าลงยื่นถ้วยชาให้เขาพลางพูดด้วยน้ำเสียงอ่อนหวานว่า "ศาสตราจารย์ซู เชิญดื่มชาค่ะ!"

"ดี ขอบ... ขอบคุณ!" ซูฉีตงที่พิจารณาเฉินเค่อเอ๋อร์มาตลอดชะงักไปครู่หนึ่ง เมื่อตั้งสติได้ก็รีบรับถ้วยชามาและกล่าวขอบคุณ

มองดูเฉินเค่อเอ๋อร์เดินจากไป ซูฉีตงเหมือนจะนึกอะไรขึ้นได้ จึงหันไปถามอู๋ฮ่าวว่า "เธอรู้จักพวกเราด้วยเหรอ?"

อู๋ฮ่าวยิ้มและพยักหน้า ส่วนเฉินเค่อเอ๋อร์ก็ส่งชาให้คนอื่นๆ พลางยิ้มและอธิบายว่า "ตั้งแต่ท่านก้าวเข้ามาในบริษัท ฉันก็รู้จักท่านแล้วค่ะ"

ได้ยินเฉินเค่อเอ๋อร์เรียกชื่อทุกคนได้อย่างถูกต้อง ทุกคนต่างรู้สึกตกตะลึงและเหลือเชื่อในเวลาเดียวกัน

อู๋ฮ่าวเห็นความประหลาดใจบนใบหน้าของทุกคน จึงยิ้มและอธิบายว่า "เฉินเค่อเอ๋อร์ที่อยู่ตรงหน้าทุกท่านนี้ ความจริงแล้วเป็นเพียงร่างหุ่นยนต์ไบโอนิคเลียนแบบมนุษย์ ตัวมันเองไม่มีความสามารถในการคิดวิเคราะห์อิสระ ส่วนผู้ที่ควบคุมมันและสนทนากับทุกท่านจริงๆ แล้วคือผู้ช่วยอัจฉริยะส่วนตัวของผม เชื่อว่าทุกคนคงเคยได้ยินชื่อมัน 'เค่อเค่อ' ครับ"

ได้ยินคำอธิบายนี้ของอู๋ฮ่าว ในที่สุดทุกคนก็เข้าใจ และพากันแสดงสีหน้ากระจ่างแจ้ง

"มิน่าล่ะ มิน่าเธอถึงอยู่คนละระดับกับเล่อเล่อคนนั้นเลย" ถานหย่งเจินมองเฉินเค่อเอ๋อร์ที่มีกิริยาท่าทางและการพูดคุยไม่ต่างจากคนจริงพลางถอนหายใจ

ซูฉีตงที่เข้าใจเรื่องราวแล้ว หันไปพูดกับอู๋ฮ่าวว่า "พูดอีกอย่างก็คือ นี่เป็นเพียงหุ่นยนต์ไบโอนิคเลียนแบบมนุษย์ที่รับการควบคุมจากระยะไกล ผู้ที่ควบคุมมันจริงๆ คือผู้ช่วยอัจฉริยะส่วนตัวของคุณ 'เค่อเค่อ' ซึ่งตามข่าวลือภายนอกบอกว่าเป็นพ่อบ้านอัจฉริยะใหญ่ของบริษัทฮ่าวอวี่เทคโนโลยี และเป็นแม่แบบของระบบสั่งการด้วยเสียงอัจฉริยะทั้งหมดที่พวกคุณวางจำหน่าย"

"ฮ่าๆ ไม่ได้เกินจริงขนาดนั้นครับ" อู๋ฮ่าวรีบโบกมือปฏิเสธ "เค่อเค่อเป็นระบบปัญญาประดิษฐ์ตัวแรกที่เราวิจัยขึ้นมาจริงๆ ตลอดหลายปีมานี้ เราได้ยกระดับสมรรถนะที่เกี่ยวข้องของมันมาโดยตลอด ทำให้มันฉลาดขึ้นเรื่อยๆ"

"มิน่า คุณถึงไม่ยอมให้หุ่นยนต์ตัวนี้ออกจากเขตนิคม เพราะกังวลว่าสัญญาณควบคุมจะได้รับผลกระทบงั้นหรือ?" ซูฉีตงถามต่อ

อู๋ฮ่าวยิ้มและส่ายหน้า "นั่นก็เป็นเหตุผลส่วนหนึ่ง แต่ไม่ใช่ปัจจัยหลักครับ เรากังวลเป็นหลักว่ามันจะเผยพิรุธจนเกินขอบเขตการควบคุมของเรา และก่อให้เกิดผลกระทบใหญ่หลวง ซึ่งเป็นสิ่งที่เราไม่อยากเห็น

อีกด้านหนึ่ง เราก็ห่วงความปลอดภัยของมันด้วย เพราะถ้าความลับแตก เกรงว่าพวกผู้ไม่หวังดีคงจะเริ่มเคลื่อนไหวกันแน่"

จริงด้วย หากคนพวกนั้นรู้ว่าเฉินเค่อเอ๋อร์ตัวนี้เป็นหุ่นยนต์ เกรงว่าคงหาทางเอามันไปให้ได้แน่ อยู่ในเขตนิคมยังพอว่า คนพวกนั้นเข้ามาไม่ได้ ทำได้แค่ร้อนใจ แต่ถ้าออกไปข้างนอก ก็ไม่แน่แล้วจริงๆ

"ผมมีเรื่องไม่เข้าใจนิดหน่อย ในเมื่อเฉินเค่อเอ๋อร์สมบูรณ์แบบขนาดนี้แล้ว คุณมีความจำเป็นอะไรที่ต้องให้นักวิจัยเหล่านั้นศึกษาเทคโนโลยีด้านนี้ต่อ แล้วยังสร้างเล่อเล่อขึ้นมาอีก นี่ไม่ซ้ำซ้อนและสิ้นเปลืองทรัพยากรเหรอ?" หลี่เว่ยกั๋วตั้งข้อสงสัย

อู๋ฮ่าวได้ยินคำถามของหลี่เว่ยกั๋ว ก็ยิ้มให้เขาและตอบว่า "จริงๆ แล้วมันไม่ได้ขัดแย้งกันครับ ความจริงผลงานทางเทคโนโลยีที่วิจัยได้จากห้องแล็บ เราก็นำมาใช้กับเฉินเค่อเอ๋อร์ด้วย

ดังนั้นมองในมุมนี้ เฉินเค่อเอ๋อร์ก็ถือเป็นผลงานวิจัยของห้องแล็บได้เช่นกัน

อีกอย่าง จริงๆ แล้วเฉินเค่อเอ๋อร์ตอนนี้ยังไม่สมบูรณ์แบบ ทุกท่านสัมผัสกับมันน้อยจึงยังไม่รู้สึกถึงข้อบกพร่องและปัญหาเหล่านี้ ดังนั้นเราจำเป็นต้องส่งข้อบกพร่องและปัญหาที่เฉินเค่อเอ๋อร์แสดงออกมากลับไปยังห้องแล็บ ให้พวกเขาทำการวิจัยแก้ไข รอจนได้ผลลัพธ์แล้วค่อยนำมาใช้กับเฉินเค่อเอ๋อร์"

"ในสายตาผม มันสมบูรณ์แบบพอแล้ว ถ้าไม่รู้มาก่อนว่าเป็นหุ่นยนต์ ผมแยกไม่ออกเลยจริงๆ" หลี่เว่ยกั๋วยิ้มและส่ายหน้า

คนอื่นๆ ต่างพยักหน้าเห็นด้วย จริงอยู่ที่เฉินเค่อเอ๋อร์ตรงหน้าพวกเขา หากไม่รู้มาก่อนว่าเป็นหุ่นยนต์ ทุกคนก็แยกไม่ออกเลยจริงๆ

อู๋ฮ่าวได้ยินดังนั้นจึงยิ้มและกล่าวว่า "ความจริงตั้งแต่าเฉินเค่อเอ๋อร์ถูกเปิดเผย ผมเคยคิดจะเปลี่ยนผิวหนัง เปลี่ยนรูปลักษณ์ให้มันใหม่ แบบนั้นต่อให้ทุกคนมา ก็คงหาตัวมันไม่เจอ

หรือจะบอกว่า ให้มันปะปนไปกับผู้คนจำนวนมาก แล้วให้พวกคุณตามหาและแยกแยะ แบบนี้น่าสนุกกว่าและได้ผลดีกว่าไม่ใช่หรือครับ

แต่ด้วยเหตุผลด้านการรักษาความลับ ความคิดนี้เลยถูกผมพับเก็บไปในที่สุด"

"เมื่อกี้ผมสังเกตตอนที่เธอรินชา ยกชา ส่งชา ท่าทางคล่องแคล่วเป็นธรรมชาติมาก แถมยังมีพฤติกรรมเคยชิน กิริยาเล็กๆ น้อยๆ และสีหน้าแววตาอีก พวกคุณทำยังไงถึงละเอียดและสมจริงได้ขนาดนี้ครับ" ผู้เชี่ยวชาญท่านหนึ่งถามขึ้นด้วยความสงสัย

ตั้งแต่เข้าห้องมา พวกเขาจ้องเฉินเค่อเอ๋อร์ตลอด ตอนนี้พอมีโอกาส ในที่สุดเขาก็อดไม่ได้ที่จะถามคำถาม

อู๋ฮ่าวตอบพร้อมรอยยิ้มว่า "จริงๆ แล้วนี่เป็นเทคโนโลยีด้านอัลกอริทึม AI ครับ คือการเรียนรู้และเลียนแบบอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้มันคุ้นเคยกับมนุษย์ เรียนรู้จากมนุษย์ และสุดท้ายก็กลายเป็นมนุษย์"

กลายเป็นมนุษย์? ทุกคนต่างตกตะลึง นี่เป็นหุ่นยนต์นะ จะกลายเป็นมนุษย์ได้ยังไง

อู๋ฮ่าวยิ้มและอธิบายว่า "ใช่ครับ มีแต่ต้องทำให้มันกลายเป็นมนุษย์ มันถึงจะสมจริงยิ่งขึ้น พูดอีกอย่างก็คือ หัวใจสำคัญของความสมจริงคือการทำให้มันกลายเป็นมนุษย์ครับ"