บทที่ 1972 : ต๋าจี่ในกาลก่อนก็คงงดงามเพียงเท่านี้ | บทที่ 1973 : บุคลากรคือรากฐาน

บทที่ 1972 : ต๋าจี่ในกาลก่อนก็คงงดงามเพียงเท่านี้

"ด้วยใบหน้าแบบนี้ ถ้าสวมชุดลายพรางและใส่อุปกรณ์ครบชุด จะมีใครดูออกบ้างครับว่ามันคือหุ่นยนต์" อู๋ฮ่าวถามย้อนกลับไปยังคนเหล่านั้น

เมื่อได้ยินคำพูดของเขา ทุกคนต่างส่ายหน้า จริงอยู่ที่ว่าอย่าพูดถึงเฉินเข่อเอ๋อร์ที่ทำให้พวกเขาตกตะลึงอย่างมากคนนั้นเลย แม้แต่เจ้า 'เล่อเล่อ' ที่อยู่ตรงหน้านี้ ถ้าสวมชุดลายพรางและสวมหมวกนิรภัยอะไรพวกนั้น ก็ยากที่จะดูออกจริงๆ ว่าเดิมทีมันคือหุ่นยนต์ตัวหนึ่ง

"หุ่นยนต์ที่ดีขนาดนี้ เอาไปใช้ในสงครามช่างน่าเสียดายจริงๆ" ซูฉี่ตงมองดูเล่อเล่อที่ถูกทุกคนห้อมล้อมราวกับดาวล้อมเดือนอยู่ตรงกลาง แล้วอดไม่ได้ที่จะถอนหายใจออกมา

พอได้ยินคำนี้ หลี่เว่ยกั๋วและหลัวข่ายรวมถึงบุคลากรทางทหารที่อยู่ข้างๆ ย่อมรู้สึกไม่พอใจเป็นธรรมดา เอาไปใช้ในสงครามแล้วมันทำไมหรือ? หากไม่มีกำลังทหารและการป้องกันประเทศที่เข้มแข็ง จะรับประกันความสงบสุขของบ้านเมืองและประชาชนได้อย่างไร

เมื่อเผชิญกับความวุ่นวายจากฝั่งบุคลากรทางทหาร หลี่เว่ยกั๋วก็ยิ้มและพูดปลอบโยนทุกคนเพื่อผ่อนคลายบรรยากาศว่า "ไม่ว่าจะนำไปใช้ในด้านการทหารหรือด้านพลเรือน มันก็ไม่ได้ขัดแย้งกันนี่ครับ การทหารก็มีประโยชน์ใช้สอยในแบบการทหาร พลเรือนก็ย่อมมีข้อดีในแบบพลเรือน"

"ครับ ใช่ครับ" ซูฉี่ตงตระหนักว่าตัวเองพูดผิดไป จึงฝืนยิ้มออกมาและเออออห่อหมกตามไป

ส่วนอู๋ฮ่าวนั้น เมื่อเห็นสถานการณ์เช่นนี้จึงยิ้มและกล่าวว่า "เทคโนโลยีใดๆ ล้วนมีหลายด้าน ไม่เพียงแต่ใช้ได้ในด้านใดด้านหนึ่งเท่านั้น แต่ยังสามารถแสดงบทบาทได้ในหลายๆ ด้าน ตัวอย่างเช่น พลังงานนิวเคลียร์ ในด้านพลเรือนมันสามารถมอบพลังงานที่มหาศาลและสะอาดให้กับมนุษยชาติ แต่ในด้านการทหารกลับกลายเป็นอาวุธขั้นสูงสุดที่ใครๆ ต่างก็หน้าถอดสี

หุ่นยนต์รุ่นนี้ก็เช่นกัน ประโยชน์ใช้สอยของมันย่อมกว้างขวาง ไม่ควรจำกัดอยู่แค่ด้านใดด้านหนึ่ง

ในความเป็นจริง หุ่นยนต์ที่ทุกคนเห็นนี้เป็นเพียงเครื่องต้นแบบในระยะวิจัยและพัฒนาของเรา มันยังดูหยาบอยู่มาก ไม่ว่าจะนำไปใช้ในด้านการทหารหรือพลเรือน ก็ยังมีพื้นที่ให้พัฒนาอีกมาก

เช่น ด้านการทหาร เห็นได้ชัดว่าไม่ค่อยจำเป็นต้องมีผิวพรรณหน้าตาที่งดงามประณีตเช่นนี้ ในฐานะยุทโธปกรณ์ทางทหาร พลังการต่อสู้ที่แข็งแกร่งคือจุดเน้นและกุญแจสำคัญ

ปัจจัยที่ก่อให้เกิดพลังการต่อสู้มีหลายอย่าง เช่น อำนาจการยิงที่รุนแรง การป้องกันและความสามารถในการอยู่รอดในสนามรบที่แข็งแกร่ง รวมถึงความน่าเชื่อถือของระบบ สิ่งเหล่านี้เมื่อผสมผสานเข้าด้วยกันอย่างลงตัว ก็จะก่อให้เกิดพลังการต่อสู้โดยรวมของอาวุธชิ้นนี้

และสิ่งที่เราต้องทำเป็นอันดับแรกคือตัดทิ้งวิธีการที่ไม่เหมาะสมหลายอย่างในนี้ออกไป เสริมสร้างพลังการป้องกันของตัวมันเอง เช่น ติดตั้งเกราะที่มีพลังป้องกันสูงขึ้น เพิ่มความแข็งแรงของข้อต่อแขนขา เพื่อเพิ่มความสามารถในการเคลื่อนที่

นอกจากนี้ก็คือเรื่องระยะเวลาการใช้งาน เราต้องติดตั้งแบตเตอรี่ที่มีความจุมากขึ้นให้กับมัน เพื่อเสริมสร้างความสามารถในการปฏิบัติการต่อเนื่อง เป็นต้น

สุดท้ายคือด้านการยิง หุ่นยนต์แบบนี้เราควรเลือกติดตั้งอาวุธให้มันอย่างไร จะติดตั้งลงบนตัวมันโดยตรง หรือจะให้ใช้อาวุธทั่วไปเหมือนกับทหารปกติ?"

พูดถึงตรงนี้ อู๋ฮ่าวมองไปที่ทุกคนแล้วยิ้มกล่าวว่า "ส่วนในด้านพลเรือน แม้จะมีประโยชน์ใช้สอยกว้างขวาง แต่หลักๆ ยังอยู่ที่ทักษะทางวิชาชีพ สำหรับตัวหุ่นยนต์เอง สิ่งที่ต้องทำคือการปรับปรุงให้ดีที่สุด เพื่อให้มันเหมือนมนุษย์ให้มากที่สุด หรืออาจกล่าวได้ว่าให้เหนือกว่ามนุษย์ในบางด้าน"

เมื่อพูดมาถึงตรงนี้ อู๋ฮ่าวก็เปลี่ยนน้ำเสียงแล้วถอนหายใจว่า "แต่ทว่า การจะนำหุ่นยนต์รุ่นนี้เข้าสู่ตลาดพลเรือน เกรงว่าจะไม่ราบรื่นขนาดนั้น อันดับแรกคือจะรับมือกับกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องกับด้านนี้ทั้งในและต่างประเทศอย่างไร หุ่นยนต์ไบโอนิคที่สมจริงขนาดนี้ หากแพร่หลายอย่างไม่มีการควบคุม ย่อมก่อให้เกิดปัญหามากมาย เรื่องนี้คงต้องดูความคิดเห็นและท่าทีของหน่วยงานที่เกี่ยวข้องแล้วครับ"

เมื่อได้ฟังอู๋ฮ่าวพูดเช่นนี้ ทุกคนในที่นั้นต่างพยักหน้าแสดงความเข้าใจและเห็นด้วย จริงอยู่ที่ว่าปัจจุบันยังไม่มีกฎหมายข้อบังคับใดๆ เจาะจงในเรื่องนี้ แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าจะนอนใจได้ ในทางกลับกัน เพราะไม่มีกฎหมายรองรับ การจะทำให้หุ่นยนต์รุ่นนี้ออกสู่สาธารณะจึงเป็นเรื่องที่ยากลำบากกว่า

สำหรับประเด็นนี้ของอู๋ฮ่าว ถานหย่งเจินในฐานะผู้นำย่อมต้องแสดงท่าที เมื่อเผชิญกับสายตาของทุกคน ถานหย่งเจินยิ้มและกล่าวว่า "จริงอยู่ที่กฎหมายและข้อบังคับในด้านนี้ของเรายังไม่สมบูรณ์ ส่วนหนึ่งเป็นความผิดพลาดในการทำงานของพวกเราเอง ที่ไม่ได้ติดตามความเคลื่อนไหวล่าสุดของอุตสาหกรรมอย่างทันท่วงที และยิ่งไม่ได้รับฟังเสียงจากภาคธุรกิจและสังคม ในส่วนนี้เราจำเป็นต้องพิจารณาตัวเอง"

กล่าวจบ ถานหย่งเจินหันมองอู๋ฮ่าวและพูดต่อว่า "อีกจุดหนึ่งก็คือ เราก็นึกไม่ถึงว่าจะมีบริษัทที่สามารถพัฒนาในด้านนี้ได้รวดเร็วและก้าวไกลขนาดนี้ เรียกได้ว่านำหน้ามาตรฐานของอุตสาหกรรมไปหลายช่วงตัว น่าทึ่งจริงๆ"

ชมเชยเสร็จแล้ว ถานหย่งเจินจึงหันกลับมามองทุกคนและแสดงท่าทีว่า "ทุกท่านวางใจได้ หลังจากกลับไปผมจะรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับปัญหานี้ทำเป็นรายงานอย่างละเอียดเพื่อนำเสนอต่อผู้บังคับบัญชา และจะเริ่มจัดเตรียมเชิญผู้เชี่ยวชาญและนักวิชาการที่เกี่ยวข้องมาร่วมหารือกัน ดูว่ากฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องกับด้านนี้ของเราควรกำหนดอย่างไร

เสี่ยวอู๋ ผู้เฒ่าซู และผอ.หลี่ พวกคุณล้วนเป็นผู้เชี่ยวชาญในด้านนี้ ถึงเวลานั้นคงต้องรบกวนพวกคุณช่วยลงแรงด้วย"

เมื่อได้ยินคำพูดของถานหย่งเจิน หลี่เว่ยกั๋วพยักหน้ารับทันที "เพื่อให้ได้มาซึ่งกฎหมายเฉพาะทางฉบับแรกในด้านนี้ ผมยินดีทำหน้าที่อย่างเต็มที่แน่นอนครับ"

ซูฉี่ตงได้ยินดังนั้นก็พยักหน้ากล่าวว่า "ไม่มีปัญหาครับ พวกเราก็หวังว่ากฎหมายฉบับนี้จะถูกประกาศใช้โดยเร็ว ซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อการขับเคลื่อนการพัฒนาเทคโนโลยีหุ่นยนต์ของประเทศเรา โดยเฉพาะเทคโนโลยีหุ่นยนต์จำลองมนุษย์"

เมื่อเห็นทั้งสองคนแสดงท่าทีแล้ว อู๋ฮ่าวก็ยิ้มและรับคำว่า "แน่นอนครับ ไม่มีปัญหา แม้ว่าในด้านความรู้ทฤษฎีเชิงวิชาการ เราอาจจะเทียบผู้เฒ่าซูและผอ.หลี่ไม่ได้ แต่ในด้านเทคโนโลยีการใช้งานจริง เราพอจะมีประสบการณ์และความเข้าใจใหม่อยู่บ้าง หวังว่าถึงเวลานั้นจะได้ร่วมเป็นส่วนหนึ่งในการช่วยเหลือครับ"

......

ได้ยินคำพูดของอู๋ฮ่าว ทุกคนต่างพากันพูดไม่ออก คำพูดนี้ช่างถ่อมตัวเกินไปแล้ว อะไรคือ 'พอจะมีประสบการณ์ใหม่บ้าง' นี่มันชัดเจนว่าเป็นเพราะเทคโนโลยีของพวกเขาล้ำหน้าเกินไป จึงเป็นตัวผลักดันให้เกิดกฎหมายฉบับนี้ต่างหาก หรือในแง่หนึ่ง กฎหมายฉบับนี้ก็ถูกร่างขึ้นเพื่อพวกเขาโดยเฉพาะ อย่างน้อยก็ในตอนนี้ และคงยากที่บริษัทหรือสถาบันวิจัยอื่นจะตามทันและมาแข่งขันกับพวกเขาได้ในเร็ววัน

ในขณะที่อู๋ฮ่าวและคนอื่นๆ กำลังสนทนากันอยู่นั้น จู่ๆ ก็มีเสียงโห่ร้องฮือฮาดังมาจากฝูงชน ตามมาด้วยเสียงหัวเราะ อู๋ฮ่าวและคณะหยุดคุยแล้วมองไป ก็พบว่าเล่อเล่อที่อยู่ท่ามกลางฝูงชนดูเหมือนกำลังทำท่าทางอะไรบางอย่าง

อู๋ฮ่าวและพวกเดินเข้าไปดู คนที่มุงดูอยู่เห็นดังนั้นจึงหลีกทางให้ เมื่ออู๋ฮ่าวเดินเข้าไปใกล้จึงพบว่า เจ้าเล่อเล่อตัวนี้กำลังเต้นรำ และเป็นการเต้นรำพื้นเมือง ท่วงท่าการเต้นงดงามมาก

เจ้าหุ่นยนต์เล่อเล่อที่มีร่างกายห่อหุ้มด้วยเปลือกโลหะ ดูเหมือนเป็นร่างเหล็กกล้าที่แข็งแกร่ง แต่ในขณะนี้ร่างกายกลับมีความอ่อนช้อยมาก ขยับร่างกายพลิ้วไหวไปตามท่วงทำนองที่ไพเราะ ประกอบกับดวงตาที่ใสกระจ่างดุจสายน้ำในฤดูใบไม้ร่วง และสีหน้ายิ้มแย้ม ทำให้ผู้คนที่มุงดูต่างเคลิบเคลิ้มไปตามๆ กัน

ในใจของหลายๆ คน จู่ๆ ก็เกิดความรู้สึกขึ้นมาว่า ต๋าจี่ในกาลก่อนก็คงงดงามเพียงเท่านี้กระมัง ถ้าหุ่นยนต์ตัวนี้สวมผิวหนังแล้วเต้นรำ มันจะเป็นภาพที่งดงามขนาดไหนกันนะ

-------------------------------------------------------

บทที่ 1973 : บุคลากรคือรากฐาน

หุ่นยนต์เล่อเล่อที่มีเปลือกโลหะห่อหุ้มทั่วทั้งตัว ดูเหมือนมีร่างกายเป็นเหล็กกล้าและแข็งแกร่งมาก แต่ในขณะนี้ร่างกายกลับมีความอ่อนช้อยอย่างไม่น่าเชื่อ มันเคลื่อนไหวบิดกายไปตามท่วงทำนองอันไพเราะ ประกอบกับดวงตาที่ใสกระจ่างดุจสายน้ำในฤดูใบไม้ร่วง และสีหน้าอารมณ์ต่างๆ ทำให้ผู้ชมโดยรอบอดที่จะเคลิบเคลิ้มไม่ได้

ในใจของหลายๆ คน จู่ๆ ก็เกิดภาพลวงตาขึ้นมาว่า แม้แต่นางต๋าจี่ในอดีตก็คงจะงดงามเพียงเท่านี้กระมัง หากหุ่นยนต์ตัวนี้สวมผิวหนังแล้วเต้นรำ จะเป็นภาพที่งดงามขนาดไหนกันนะ

มาถึงตรงนี้ การเยี่ยมชมห้องปฏิบัติการแห่งนี้ก็ถือว่าเสร็จสิ้นลงชั่วคราวแล้ว

แม้ว่าทุกคนจะยังอยากเจอเฉินเข่อเอ๋อที่เฝ้าฝันถึง แต่ทริปชมห้องปฏิบัติการครั้งนี้ทุกคนก็ได้รับประโยชน์มากมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งการได้เห็นเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องกับการวิจัยและพัฒนาหุ่นยนต์จำลองมนุษย์อัจฉริยะอย่างเป็นระบบ รวมถึงช่วงการจัดแสดงสิบห้านาทีในภายหลัง ล้วนสร้างความประทับใจให้กับทุกคนอย่างลึกซึ้ง

อย่างที่ว่ากันว่าแขกต้องตามใจเจ้าบ้าน แม้ว่าทุกคนจะรู้สึกใจร้อนอยู่บ้าง แต่ในเมื่ออู๋ฮ่าวและทีมงานจัดตารางมาแบบนี้ แม้จะมีข้อคิดเห็นเล็กน้อย แต่ก็ทำได้เพียงเชื่อฟังการจัดเตรียมของอู๋ฮ่าวและพวกเท่านั้น

ตามกำหนดการ ตอนนี้ถึงเวลาอาหารกลางวันแล้ว อู๋ฮ่าวและทีมงานไม่ได้เตรียมการอะไรเป็นพิเศษ แต่พาทุกคนไปยังโรงอาหารหมายเลขหนึ่งของบริษัทเหมือนปกติ ให้ทุกคนเลือกทานอาหารได้อย่างอิสระ

ส่วนอู๋ฮ่าวนั้น ก็คอยอยู่เป็นเพื่อนซูฉีตงและถานหย่งเจินทานอาหารด้วยกัน ซึ่งนี่กลายเป็นงานประจำวันของเขาไปแล้ว

พูดตามตรง เขาเองก็ไม่ได้ชอบงานส่วนนี้เท่าไหร่นัก แต่ก็ช่วยไม่ได้ มันเป็นเรื่องของการเข้าสังคมที่ปฏิเสธได้ยาก ผู้นำและนักธุรกิจมากมายเดินทางมาเยี่ยมชม เขาจะไม่ออกมาต้อนรับเลยก็คงไม่ได้ และการกินข้าวด้วยกันนี้ เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการกระชับความสัมพันธ์และส่งเสริมการแลกเปลี่ยนระหว่างกัน

ดังนั้นแม้เขาจะไม่ชอบเท่าไหร่ ก็ทำได้เพียงฝืนใจรับมือไป

ตอนนี้อู๋ฮ่าวเชี่ยวชาญเรื่องการทานข้าวเป็นเพื่อนผู้มาเยี่ยมชมแล้ว ดังนั้นเมื่อมาถึงโรงอาหาร จึงเริ่มแนะนำสิ่งต่างๆ ตามขั้นตอนทันที

หลังจากแนะนำเสร็จ อู๋ฮ่าวก็พาถานหย่งเจินและซูฉีตงไปเลือกอาหารที่ชอบ ทั้งสองท่านอายุค่อนข้างมากแล้ว ประมาณห้าสิบหกสิบ หรือหกสิบเจ็ดสิบปี ดังนั้นรสชาติอาหารที่ทานจึงค่อนข้างจืด

โชคดีที่เป็นการเลือกตักอาหารเอง อู๋ฮ่าวจึงไม่ต้องฝืนทานตามรสชาติของอีกฝ่าย นี่คือข้อดีของการมาทานที่โรงอาหาร หากเป็นการจัดเลี้ยงโดยเฉพาะ ก็คงต้องพิจารณาเรื่องพวกนี้ด้วย

อีกอย่าง นี่ก็เป็นเพียงอาหารมื้อเที่ยงธรรมดาๆ มื้อหนึ่ง ไม่จำเป็นต้องทำให้ดูยิ่งใหญ่อะไรนัก

หลังจากตักอาหารกันเรียบร้อย ทุกคนก็หาพื้นที่ว่างที่ไม่มีคนนั่งลง อู๋ฮ่าวและผู้บริหารไม่กี่คนนั่งด้วยกัน ส่วนคนอื่นๆ ก็กระจายกันนั่งอยู่รอบๆ

ถานหย่งเจินที่มาที่นี่เป็นครั้งแรกสนใจทุกอย่างที่นี่มาก เขาชิมอาหารไปหนึ่งคำ แล้วยิ้มพร้อมกับเอ่ยชมทันทีว่า "ได้ยินมานานแล้วว่าอาหารการกินของบริษัทพวกคุณดีมาก ตอนนี้ได้เห็นกับตาแล้วจริงๆ มาตรฐานอาหารแบบนี้ เกรงว่าต้นทุนการดำเนินงานคงจะสูงน่าดูเลยสินะ"

ฮ่าๆ อู๋ฮ่าวได้ยินคำพูดของถานหย่งเจินก็ยิ้มและตอบว่า "ค่อนข้างสูงครับ ทุกไตรมาสเราจะอัดฉีดเงินก้อนใหญ่เพื่ออุดหนุนส่วนของโรงอาหารโดยเฉพาะ เพื่อชดเชยการขาดทุนจากการดำเนินงาน"

"แต่เงินจำนวนนี้เมื่อเทียบกับต้นทุนการดำเนินงานโดยรวมของเราแล้ว ถือว่าเป็นแค่เศษเงิน ไม่คุ้มที่จะเอ่ยถึงเลยครับ"

"ในความเป็นจริง ต้นทุนการดำเนินงานที่มีสัดส่วนสูงสุดของบริษัทเราไม่ใช่การลงทุนด้านการวิจัย หรือต้นทุนการใช้งาน แต่เป็นต้นทุนด้านบุคลากรครับ"

"สำหรับบริษัทเทคโนโลยีทุกแห่ง บุคลากรคือรากฐาน คือแก่นแท้ ดังนั้นทุกสิ่งที่เราทำ ล้วนมีศูนย์กลางอยู่ที่บุคลากรครับ"

"การเห็นคุณค่าของบุคลากรทุกคน ให้พวกเขาสามารถทำงานและใช้ชีวิตในบริษัทได้อย่างสบายใจ นี่คือปรัชญาการบริหารของเรา จริงๆ แล้วสรุปง่ายๆ ก็คือ 'ยึดคนเป็นศูนย์กลาง' เพียงแต่เราลงรายละเอียดค่อนข้างมากหน่อยครับ"

"พวกเราต่างรู้ดีว่า การสร้างพนักงานที่มีคุณภาพสักคนต้องใช้เวลาและต้นทุนมหาศาล การสร้างพนักงานที่ยอดเยี่ยม หรือนักวิจัยที่เก่งกาจ เวลาและต้นทุนที่ใช้ไปกับเรื่องนี้อาจต้องเพิ่มเป็นสองเท่า หรือหลายเท่าตัวเลยทีเดียว"

"แต่ทว่า คนเหล่านี้กลับอาจจะผิดใจกับบริษัทเพราะเรื่องเล็กๆ น้อยๆ จนลาออก ย้ายงาน หรือกระโจนเข้าสู่อ้อมอกของคนอื่น หรือแม้แต่คู่แข่งของเรา ซึ่งสำหรับเราแล้ว นี่คือความสูญเสียครั้งใหญ่อย่างไม่ต้องสงสัย"

"ดังนั้น จะทำอย่างไรเพื่อลดอัตราการลาออกของพนักงาน นี่คือโจทย์ที่เราขบคิดและศึกษามาโดยตลอดครับ"

"และถ้าอยากจะรั้งตัวบุคลากรเหล่านี้ไว้ ก็จำเป็นต้องมีสิ่งที่ดึงดูดใจพวกเขา"

"ค่าตอบแทนย่อมมาเป็นอันดับแรก สำหรับเราแล้ว จริงๆ เงินเดือนที่เราให้เมื่อเทียบกับบริษัทเทคโนโลยีอื่นๆ ไม่ได้ถือว่าสูง หรือไม่ได้มีความได้เปรียบมากนัก บางบริษัทให้เงินเดือนสูงกว่าเราด้วยซ้ำ"

"แต่ทำไมเราถึงยังมีความได้เปรียบในการแข่งขันในด้านนี้ หลักๆ แล้วเป็นเพราะเหตุผลทางเศรษฐกิจของภูมิภาคครับ"

"ถึงแม้บริษัทในสี่เมืองใหญ่ระดับซูเปอร์เฟิร์สเทียร์ที่เราพูดถึงจะให้เงินเดือนสูงกว่าเราบ้าง แต่ระดับค่าครองชีพในเมืองเหล่านั้นก็สูงกว่าเมืองอันซีมาก ดังนั้นเมื่อคำนวณออกมาแล้ว แม้เงินเดือนของเราจะต่ำกว่าหน่อย แต่ด้วยระดับค่าครองชีพที่ค่อนข้างต่ำของอันซี เราก็ยังมีความได้เปรียบในด้านนี้ครับ"

"เช่นเดียวกัน ข้อได้เปรียบของอันซียังอยู่ที่วัฒนธรรม เศรษฐกิจ รวมถึงทรัพยากรด้านการแพทย์และการศึกษา ซึ่งสิ่งเหล่านี้ล้วนเป็นประเด็นที่บุคลากรเหล่านี้นำมาพิจารณา"

"และเพื่อดึงดูดและรักษาบุคลากรเหล่านี้ไว้ เราจึงได้ทุ่มเทความพยายามในด้านนี้อย่างมาก"

"ยกตัวอย่างเช่น เราสร้างที่อยู่อาศัยเพื่อสวัสดิการบุคลากร อะพาร์ตเมนต์พนักงาน และอื่นๆ ขึ้นเอง เพื่อแก้ปัญหาที่อยู่อาศัยให้กับพนักงานจำนวนมาก รวมถึงพนักงานใหม่ที่เพิ่งเข้าทำงาน ก็สามารถยื่นเรื่องขอใช้อะพาร์ตเมนต์พนักงานเป็นที่พักชั่วคราวในช่วงปรับตัวได้ทันที"

"อะพาร์ตเมนต์นี้เราเปิดให้พนักงานที่มีความจำเป็นเช่าในราคาที่ถูกมาก โดยทั่วไปจะให้อยู่ได้หนึ่งถึงสองปี สูงสุดไม่เกินสามปี จุดประสงค์ก็เพื่อให้พนักงานที่เพิ่งก้าวเข้าสู่สังคมการทำงาน ยังมีประสบการณ์ไม่มาก หรือพนักงานที่มาจากต่างถิ่นและยังไม่คุ้นเคยกับสถานที่ ได้ใช้เป็นที่พักอาศัยชั่วคราวในช่วงเริ่มต้น"

"และด้วยมาตรการนี้ เราจึงดึงดูดคนหนุ่มสาวที่มีความสามารถจำนวนมากให้มาสมัครงาน และตัดสินใจทำงานกับบริษัทในที่สุด"

พูดถึงตรงนี้ อู๋ฮ่าวหยุดไปครู่หนึ่ง จากนั้นมองไปที่ทุกคนแล้วพูดต่อว่า "นอกจากนี้ เรายังช่วยแก้ปัญหาความกังวลใจอื่นๆ ของพนักงานด้วย"

"ตัวอย่างเช่น ด้านการรักษาพยาบาล เราได้ร่วมมือโดยตรงกับโรงพยาบาลในสังกัดกองทัพอากาศ ซึ่งเป็นโรงพยาบาลที่ดีที่สุดในอันซีและมีชื่อเสียงระดับประเทศ โดยจัดตั้งศูนย์วิจัยทางการแพทย์ขึ้น พนักงานของบริษัทสามารถไปตรวจรักษาที่นั่นได้ ค่าใช้จ่ายทั้งหมดบริษัทจะรวบรวมไปเคลียร์เอง นอกเหนือจากส่วนที่เบิกจากประกันสุขภาพพื้นฐานแล้ว ส่วนที่เหลือจะเบิกจากประกันภัยเชิงพาณิชย์ที่บริษัทซื้อให้พนักงาน ซึ่งพนักงานจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายเองเพียงส่วนน้อยเท่านั้น"

"หรืออย่างเช่น ด้านการศึกษา เราก็ได้ร่วมมือกับโรงเรียนประถมและมัธยมที่มีชื่อเสียงของอันซีเพื่อจัดตั้งโรงเรียนสาขา เพื่อให้ลูกหลานของพนักงานได้รับสิทธิ์เข้าถึงทรัพยากรทางการศึกษาที่ดีเยี่ยมครับ"