บทที่ 6 ชี้นำความสนใจของผู้บริหารอย่างชาญฉลาด

รายงานภายในเกี่ยวกับอินเทอร์เน็ตฉบับนั้น ไม่ได้เงียบหายไปอย่างไร้ร่องรอยจริงๆ

บ่ายวันหนึ่งในสัปดาห์ต่อมา ขณะที่หลินเฟิงกำลังตรวจสอบรายงานข้อมูลเศรษฐกิจรายไตรมาส โทรศัพท์สายในของแผนกก็ดังขึ้น

หวังปินรับสาย พูด “อืมๆ” อยู่สองสามคำ จากนั้นก็เอามือปิดปากโทรศัพท์แล้วหันมากระซิบกับหลินเฟิง “หลินเฟิง โทรศัพท์จากท่านอธิบดีเจิ้ง ให้เธอไปที่ห้องทำงานของท่านตอนนี้เลย”

ในสำนักงานเงียบลงชั่วขณะ เพื่อนร่วมงานอาวุโสสองสามคนต่างเงยหน้าขึ้นจากกองเอกสาร มองมาที่หลินเฟิงด้วยความประหลาดใจเล็กน้อย

การที่พนักงานใหม่ถูกผู้บริหารระดับกรมเรียกพบโดยตรงนั้น ไม่ใช่เรื่องปกติ

ในใจของหลินเฟิงสั่นไหวเล็กน้อย แต่สีหน้ายังคงสงบนิ่ง เขาขานรับ วางปากกาในมือลง จัดปกเสื้อเชิ้ตที่ยับเล็กน้อย แล้วรีบเดินออกไป

ห้องทำงานของท่านอธิบดีเจิ้งอยู่สุดทางเดิน ใหญ่กว่าห้องทำงานของพนักงานทั่วไปเล็กน้อย แต่การตกแต่งก็ยังคงเรียบง่ายเช่นกัน

บนโต๊ะทำงานขนาดใหญ่มีเอกสารกองเป็นภูเขา ด้านหลังเป็นตู้หนังสือสูงจรดเพดาน ภายในอัดแน่นไปด้วยเอกสารนโยบายและตำราทฤษฎีต่างๆ

ท่านอธิบดีเจิ้งกำลังสวมแว่นสายตายาวก้มหน้าก้มตาตรวจเอกสาร รายงานเกี่ยวกับเศรษฐกิจอินเทอร์เน็ตของหลินเฟิงฉบับนั้นกางวางอยู่ข้างมือพอดี

“ท่านอธิบดี ท่านเรียกหาผมหรือ” หลินเฟิงยืนอยู่ที่ประตู กล่าวอย่างนอบน้อม

ท่านอธิบดีเจิ้งเงยหน้าขึ้น ชี้ไปยังเก้าอี้ฝั่งตรงข้าม “เสี่ยวหลินมาแล้ว นั่งสิ”

หลินเฟิงนั่งลงตามคำสั่ง หลังตรง มือวางประสานกันอย่างเป็นธรรมชาติบนหัวเข่า

ท่านอธิบดีเจิ้งหยิบรายงานฉบับนั้นขึ้นมา พลิกดูคร่าวๆ แล้วมองมาที่หลินเฟิงด้วยสายตาเฉียบคม “เรื่องที่เธอเขียนนี่ ฉันอ่านแล้ว ความคิดใหม่มาก ความกล้าก็ไม่น้อย ในนี้พูดถึงอีคอมเมิร์ซ บอกว่าจะสร้าง ‘การเปลี่ยนแปลงอย่างลึกซึ้ง’ ต่อช่องทางการจัดจำหน่ายแบบดั้งเดิม การตัดสินแบบนี้ มีหลักฐานเพียงพอแล้วหรือ? ตอนนี้เรายังอยู่ในขั้นตอนการพัฒนาระบบเครือข่ายธุรกิจพื้นฐานอยู่เลย เรื่องการซื้อขายของออนไลน์ที่เธอพูดมา ฟังดูมัน... ห่างไกลไปหน่อย”

หลินเฟิงรู้ว่านี่คือการทดสอบ และยังเป็นโอกาส

เขาเตรียมตัวมาอย่างดีแล้ว ตอบด้วยน้ำเสียงสุขุม “ท่านอธิบดี ผมคิดว่าเราไม่สามารถละเลยมันได้เพียงเพราะตอนนี้มันดูห่างไกล ท่านลองดูตัวอย่างของแอมะซอนในอเมริกา แม้ตอนนี้ขนาดจะยังไม่ใหญ่โต แต่มันเป็นตัวแทนของรูปแบบที่เป็นไปได้ในการตัดตัวกลางออกไปและเชื่อมต่อผู้ผลิตกับผู้บริโภคโดยตรง เมื่อคอมพิวเตอร์แพร่หลาย โครงสร้างพื้นฐานเครือข่ายสมบูรณ์ขึ้น และที่สำคัญที่สุดคือระบบความน่าเชื่อถือทางสังคมและวิธีการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ตามมาทัน ความได้เปรียบด้านต้นทุนและความสะดวกสบายของรูปแบบนี้จะปรากฏให้เห็นอย่างก้าวกระโดด”

เขาหยุดไปครู่หนึ่ง สังเกตสีหน้าของท่านอธิบดีเจิ้ง เมื่อเห็นว่าอีกฝ่ายไม่มีทีท่าจะขัดจังหวะ เขาจึงกล่าวลงลึกต่อไป “โดยเฉพาะรูปแบบที่เรียกว่า B2B ซึ่งก็คืออีคอมเมิร์ซระหว่างธุรกิจกับธุรกิจ สิ่งนี้สามารถลดต้นทุนการจัดซื้อและต้นทุนทางการตลาดขององค์กรได้อย่างมหาศาล โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมและวิสาหกิจในตำบลและเมืองของประเทศเราจำนวนมาก หากมีแพลตฟอร์มที่น่าเชื่อถือช่วยให้พวกเขาได้รับคำสั่งซื้อและขยายตลาดได้ ความสำคัญของมันอาจจะยิ่งใหญ่และเร่งด่วนกว่าอีคอมเมิร์ซค้าปลีกที่มุ่งเน้นลูกค้ารายบุคคลเสียอีก”

“B2B…” ท่านอธิบดีเจิ้งทวนคำศัพท์ที่ไม่คุ้นเคยนี้เบาๆ ใช้นิ้วเคาะโต๊ะเป็นจังหวะ เห็นได้ชัดว่ากำลังทำความเข้าใจกับแนวคิดใหม่นี้ “ฟังดูน่าสนใจ ตามที่เธอพูด รูปแบบนี้ในประเทศเรา มีพื้นฐานที่เป็นจริงรองรับแล้วหรือยัง? มีใครเริ่มลองทำแล้วบ้างไหม?”

มาแล้ว! ในใจของหลินเฟิงนิ่งสงบลง เขารู้ว่าช่วงเวลาที่สำคัญที่สุดมาถึงแล้ว

เขาไม่สามารถพูดถึงอนาคตของอาลีบาบาออกมาตรงๆ ได้ แบบนั้นมันจะน่าตกใจเกินไป

เขาต้องใช้ “กรณีศึกษา” ที่ดูเหมือนเป็นการค้นพบโดยบังเอิญ ซึ่งสอดคล้องกับสถานะและระดับความรู้ความเข้าใจของเขาเพื่อชี้นำ

เขาโน้มตัวไปข้างหน้าเล็กน้อย แสดงสีหน้าราวกับกำลังนึกย้อนและครุ่นคิด “ท่านอธิบดี ผมจำได้ว่าช่วงก่อนหน้านี้ตอนที่อ่านสรุปข้อมูลเศรษฐกิจและรายงานข่าวของสื่อในท้องถิ่น เหมือนจะเคยสังเกตเห็น... ที่เจียงโจว ในเจียงหนาน มีทีมงานทีมหนึ่ง เหมือนจะชื่อ ‘ไชน่าเยลโล่เพจเจส’? หรืออะไรทำนองนั้น ผู้รับผิดชอบของพวกเขา ได้ยินว่าแซ่หม่า ส่วนชื่อเฉพาะผมจำไม่ค่อยชัดเจนแล้ว” เขาจงใจพูดอย่างคลุมเครือ ราวกับเป็นเพียงข้อมูลที่บังเอิญเห็นผ่านตามาเท่านั้น

“โอ้?” ท่านอธิบดีเจิ้งแสดงความสนใจขึ้นมาจริงๆ “เจียงโจว? ไชน่าเยลโล่เพจเจส? ทำอะไรกันแน่?”

“ตามรายงานข่าวที่เห็นกระจัดกระจาย พวกเขาเหมือนจะกำลังพยายามใช้อินเทอร์เน็ตสร้างแพลตฟอร์มสำหรับแสดงข้อมูลสินค้าและจับคู่การค้าให้กับวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมในประเทศ โดยเฉพาะวิสาหกิจในตำบลและเมืองแถบเจียงหนานเพื่อมุ่งสู่ตลาดต่างประเทศ ในเชิงแนวคิด... ดูเหมือนจะสอดคล้องกับรูปแบบเริ่มต้นของ B2B”

หลินเฟิงพยายามใช้ภาษาที่เป็นกลางและเรียบง่ายที่สุดในการอธิบาย “ผมคิดว่า นี่อาจจะใช้เป็นกรณีศึกษาต้นแบบในการสังเกตการณ์การพัฒนาอีคอมเมิร์ซในระยะแรกของประเทศเราได้ แน่นอนว่าสถานการณ์ที่เป็นจริงเป็นอย่างไร ยังคงต้องทำความเข้าใจให้ลึกซึ้งกว่านี้”

เขาไม่ได้ยกยอปอปั้นเกินจริง เพียงแค่วางตำแหน่งมันไว้ในฐานะ “กรณีศึกษาที่น่าจับตามอง”

การพูดที่เผื่อเหลือเผื่อขาดเช่นนี้ กลับยิ่งทำให้ดูน่าเชื่อถือและรัดกุมมากขึ้น

ท่านอธิบดีเจิ้งพยักหน้าอย่างครุ่นคิด เอนหลังพิงพนักเก้าอี้ สายตาทอดมองออกไปนอกหน้าต่าง ราวกับกำลังชั่งน้ำหนักอะไรบางอย่างอยู่

ในห้องทำงานเงียบไปชั่วครู่ มีเพียงเสียงจอแจของเมืองที่ดังแว่วมาจากนอกหน้าต่าง

ผ่านไปครู่ใหญ่ ท่านอธิบดีเจิ้งจึงละสายตากลับมา มองมาที่หลินเฟิง ในแววตามีความชื่นชมและการพิจารณาที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น “อืม ทฤษฎีเชื่อมโยงกับการปฏิบัติ แนวคิดนี้ถูกต้องแล้ว ไม่ใช่แค่มองว่าพระจันทร์ของต่างประเทศกลมกว่า แต่ต้องดูด้วยว่าในประเทศเรามีใครกำลังคลำหินข้ามแม่น้ำอยู่บ้าง”

เขาหยิบปากกาหมึกซึมขึ้นมา เขียนตัวอักษรสองสามตัวลงบนกระดาษบันทึก แล้วพูดกับหลินเฟิงว่า “เอาอย่างนี้ เสี่ยวหลิน เธอมีความไวต่อเรื่องด้านนี้ ในอนาคตก็ช่วยใส่ใจให้มากขึ้นหน่อย คอยติดตามความเคลื่อนไหวล่าสุดของการพัฒนาเศรษฐกิจอินเทอร์เน็ตทั้งในและต่างประเทศต่อไป โดยเฉพาะกรณีศึกษาเชิงบุกเบิกอย่าง... ‘ไชน่าเยลโล่เพจเจส’ ที่เจียงโจวนั่น มีสถานการณ์หรือความคิดเห็นใหม่อะไร ก็สามารถมารายงานฉันได้โดยตรง”

“ขอรับ ท่านอธิบดี ผมจะคอยติดตามอย่างใกล้ชิดแน่นอน” หลินเฟิงกดความตื่นเต้นในใจไว้ แล้วรับคำอย่างสงบนิ่ง

เมื่อออกมาจากห้องทำงานของท่านอธิบดีเจิ้ง ในทางเดินยังคงเงียบสงบ

แต่หลินเฟิงรู้ว่า เขาเพิ่งจะทำการ “หว่านเมล็ดพันธุ์” ครั้งสำคัญอย่างยิ่งยวดสำเร็จไป

เขาไม่เพียงแต่ประสบความสำเร็จในการปลูกฝังแนวคิด “B2B อีคอมเมิร์ซ” และ “หม่าแห่งเจียงโจว” สองอย่างนี้ ลงไปในความคิดของผู้บริหารคนสำคัญได้อย่างมีเหตุมีผล ที่สำคัญกว่านั้นคือ เขาได้สร้าง “สถานะอันชอบธรรม” ให้กับตนเองในการติดตามและส่งอิทธิพลทางอ้อมต่อยักษ์ใหญ่ในอนาคตรายนี้ต่อไป

เมื่อกลับมาถึงแผนก หวังปินก็แอบเข้ามาถามเสียงเบา “ท่านอธิบดีเรียกเธอไปเรื่องอะไร? ใช่เรื่องรายงานฉบับนั้นรึเปล่า?”

หลินเฟิงยิ้ม แล้วตอบอย่างคลุมเครือ “อืม ท่านอธิบดีถามความคิดเห็นเกี่ยวกับอินเทอร์เน็ต แล้วก็ให้กำลังใจให้ผมศึกษาหาความรู้ให้มากขึ้น”

หวังปินตบไหล่เขา “ไม่เบานี่เจ้าหนู เข้าตาท่านอธิบดีแล้ว! ตั้งใจทำงานล่ะ!”

หลินเฟิงกลับมานั่งที่โต๊ะของตนเอง มองดูดวงอาทิตย์ที่ค่อยๆ คล้อยต่ำลงนอกหน้าต่าง

กงล้อแห่งประวัติศาสตร์ยังคงหมุนไปข้างหน้า แต่ดูเหมือนว่าเขาจะได้แอบวางก้อนหินของตนเอง ซึ่งแม้จะเล็กน้อยแต่ก็อาจเปลี่ยนแปลงเส้นทางได้ ลงบนขอบของกงล้อนั้นแล้วอย่างเงียบๆ

ก้าวต่อไป คือจะใช้สิทธิ์ในการ “ติดตาม” และ “รายงาน” นี้อย่างไร เพื่อเข้าไปมีส่วนร่วมในละครฉากใหญ่ที่กำลังจะมาถึงนี้ให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น