บทที่ 82 [การเยาะเย้ยจากอุตสาหกรรม]

ห้องรับรองบริษัท

หลัวเซิง และ ซูหยง รวมถึงคนอื่นๆ จากบริษัทนั่งคุยและสนทนากัน พวกเขาไม่จำเป็นต้องมีวาระการประชุมที่เฉพาะเจาะจง พวกเขาเพียงต้องการพูดคุยกันอย่างเรียบง่าย แลกเปลี่ยนความคิดเห็น และปะทะกับแรงบันดาลใจ ซึ่งอาจทำให้เกิดประกายไฟได้

วัฒนธรรมนี้สืบทอดมาจากยุคสตูดิโอของบริษัทมาจนถึงปัจจุบัน และจะสืบทอดต่อไป นอกจากนี้ยังกลายเป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมด้านวิศวกรรมของบลูสตาร์ เทคโนโลยี โดยพื้นฐานแล้วจะมีการสื่อสารประมาณครึ่งชั่วโมงถึงสี่สิบห้านาทีทุกวัน

ทุกบริษัทมีวัฒนธรรมองค์กรที่เป็นเอกลักษณ์ของตัวเอง

ตัวอย่างเช่น กูเกิล (Google) อนุญาตให้วิศวกรใช้เวลา 20% ในโครงการที่พวกเขาชื่นชอบ ซึ่งเทียบเท่ากับหนึ่งวันต่อสัปดาห์ แนวทางนี้ทำให้กูเกิลสามารถแลกเปลี่ยนเวลาว่าง 20% เพื่อประสิทธิภาพ 120% ได้สำเร็จ

แนวทางของกูเกิลคล้ายกับ "ระบบบริษัทแผนก" ที่ ฉิน เหวยมู่ กำหนดขึ้น ซึ่งทำให้มั่นใจว่าผลประโยชน์จะถูกสงวนไว้สำหรับคนภายนอก

นอกจาก "การพูดคุย" แล้ว วัฒนธรรมองค์กรของบลูสตาร์ เทคโนโลยี ยังมีวัฒนธรรมองค์กรที่เป็นเอกลักษณ์อีกอย่างหนึ่ง นั่นคือ อาหาร

ที่บลูสตาร์ เทคโนโลยี ห้องครัวไม่เพียงแต่ให้อาหารและเครื่องดื่มฟรีเท่านั้น แต่ยังให้บริการของว่างที่หลากหลายและดีต่อสุขภาพสำหรับพนักงานเพื่อเพลิดเพลินได้ฟรี

ในโลกที่ทุกคนเป็นคนชอบกิน มีของว่างอร่อยๆ มากมายให้กินแม้ในระหว่างทำงาน ซึ่งสามารถตอบสนองความอยากอาหาร บรรเทาความเครียดจากการทำงาน และคุณไม่ต้องกังวลว่าจะกินอาหารที่ไม่ดีต่อสุขภาพ

เพราะบริษัทยังจ้างบุคลากรด้านสุขภาพมืออาชีพมาดูแลการจัดสรรอาหารและการตรวจสอบความปลอดภัยของอาหาร บริษัทไม่ลังเลที่จะใช้จ่ายเงิน และทุกอย่างทำขึ้นโดยมีจุดเริ่มต้นหลักคือการทำให้แน่ใจว่าพนักงานได้รับประทานอาหารที่ดีต่อสุขภาพ

เป็นเพียงว่านักลงทุนรู้สึกเศร้าเล็กน้อย...

ค่าใช้จ่ายในการจัดซื้ออาหารของบลูสตาร์ เทคโนโลยี มากกว่าห้าเท่าของบริษัทอื่นที่มีขนาดใกล้เคียงกัน สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่าวัฒนธรรมอาหารเป็นไพ่เด็ดในอเมริกาเหนือ หลัวเซิง ล้มเหลวในการซื้อใจพนักงานหลายคนด้วยเงินเดือนที่สูง แต่เขากลับซื้อใจพวกเขาได้ด้วยอาหารจีนอย่างไม่คาดคิด จากนั้นก็ซื้อใจพวกเขา และในที่สุดก็ซื้อร่างกายพวกเขา

บริษัทได้จ้างทีมเชฟระดับแนวหน้าจากจีนมาด้วยเงินเดือนสูงเพื่อมาที่สาขาเมนโล พาร์ก ในแคลิฟอร์เนีย ในบรรดาอาหารแปดประเภท อาหารเสฉวนเพียงอย่างเดียวสามารถปรุงด้วยวิธีที่แตกต่างกันได้ทุกวัน มันไม่เกินจริงเลยที่จะบอกว่าไม่มีการทำซ้ำเลยตลอดทั้งปี

หลังจากข่าวแพร่กระจาย วิศวกรจากบริษัทเทคโนโลยีอื่นๆ ในซิลิคอนแวลลีย์ (Silicon Valley) ก็มาที่เมนโล พาร์ก เพื่อกินและดื่มฟรี วัฒนธรรมอาหารของบริษัทถึงกับดึงดูดวิศวกรที่มีความสามารถจากซิลิคอนแวลลีย์จำนวนมาก

เมื่อเวลาผ่านไป วิศวกรจากบริษัทเทคโนโลยีอื่นๆ ก็ถูกดึงดูดไปยังร้านอาหารโดยอัตโนมัติ และการ "กบฏ" เพื่ออาหารอร่อยๆ ก็กลายเป็นเรื่องเล่าขานยอดนิยม

ซิลิคอนแวลลีย์เป็นคำที่ใช้เรียกโดยทั่วไป พูดง่ายๆ คือ เมนโล พาร์ก ก็เป็นส่วนหนึ่งของซิลิคอนแวลลีย์เช่นกัน

แม้แต่ หลัวเซิง ก็ยังไม่คาดคิดว่าผู้อำนวยการบลูสตาร์ เทคโนโลยี สาขาอเมริกาเหนือมีชื่อเสียงที่สุดในซิลิคอนแวลลีย์จากโรงอาหารของบริษัท...

สิ่งที่ผมสามารถพูดได้คือคนชอบกินไม่มีพรมแดน

ในขณะนี้ในห้องรับรองของบริษัท ทุกคนกำลังพูดคุยกันขณะรับประทานของว่าง

"เมื่อข่าวเกี่ยวกับข้อตกลงความร่วมมือด้านลิขสิทธิ์ที่ทำกับบริษัทเพลงรายใหญ่หลายแห่งในระหว่างการเดินทางไปอเมริกาเหนือของบอสกลับมาถึงจีน มันทำให้คนจำนวนนับไม่ถ้วนตกใจ" เฟิง อี้เปลี่ยนเรื่องและกล่าวเสริมว่า "แต่ความคิดเห็นส่วนใหญ่ดูเหมือนจะคิดว่าเราโง่และมีเงินมากเกินไป เราถูกเยาะเย้ยจากคนในวงการ เราใช้เงินหลายร้อยล้านเพื่อซื้อลิขสิทธิ์ แต่เรามีเงินมากเกินไปที่จะใช้"

แน่นอน หลังจากข่าวแพร่กระจายกลับมาถึงจีน หลายคนก็ตกใจ นอกเหนือจากการรำพึงว่าบลูสตาร์ เทคโนโลยี มีเงินมากขนาดนี้ให้ใช้ พวกเขาก็ยังหัวเราะเยาะอีกด้วย

หลายคนไม่เข้าใจว่า หลัวเซิง ใช้เงินจำนวนนี้ไปเพื่ออะไร?

โปรแกรมเล่นเพลงเวอร์ชันในประเทศชื่อ บลูสตาร์ มิวสิก (Blue Star Music) เมื่อเปิดตัว สโลแกนโปรโมตคือ "เพลงยอดนิยมในประเทศและต่างประเทศ 2.25 ล้านเพลง ลิขสิทธิ์แท้ ฟังและดาวน์โหลดฟรี..."

มันฟรีนะ?

คุณจะเรียกเก็บเงินหรือ?

นี่คือภาพสะท้อนที่แท้จริงของสถานการณ์ปัจจุบัน

เดิมทีคนในวงการคิดว่าบลูสตาร์ มิวสิก จะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมหลังจากใช้เงินจำนวนมหาศาลเพื่อรับลิขสิทธิ์ แต่ไม่คาดคิดว่ามันจะยังคงฟรี

ทันใดนั้นผมก็รู้สึกว่า หลัวเซิง ใช้เงินอย่างโง่เขลา แต่เขาไม่ได้ใช้เงินอย่างโง่เขลา ถ้าเขาเรียกเก็บค่าธรรมเนียมจริงๆ บลูสตาร์ มิวสิก จะต้องตายในจีนอย่างแน่นอน คุณรู้ไหมว่าตอนนี้เป็น ไป่ตู้ เอ็มพี3 (Baidu MP3) ที่ครองอันดับหนึ่งในการค้นหาเพลง

"เราดูเหมือนจะแพ้ตอนนี้ แต่เราจะชนะในอนาคต" หลัวเซิง กล่าวด้วยรอยยิ้ม จากนั้นก็ยักไหล่ไม่สนใจ

เขาหวังว่าจะถูกหัวเราะเยาะ เพื่อที่เขาจะได้สร้างความมั่งคั่งอย่างเงียบๆ จากนั้นเขาก็จะสามารถกำจัดทุกสิ่งได้อย่างง่ายดายด้วยลิขสิทธิ์ หลังจากผ่านไปกว่าสิบปี บัญชีจะถูกชำระ และเพื่อนร่วมงานในอุตสาหกรรมของเขาจะต้องจ่ายค่าตอบแทนที่ไม่สนใจปัญหาลิขสิทธิ์

อย่างไรก็ตาม เป็นที่น่าสังเกตว่า บลูสตาร์ มิวสิก เวอร์ชันในประเทศนั้นฟรี แต่ร้านเพลง มิวสิกสเปซ เวอร์ชันต่างประเทศนั้นมีค่าใช้จ่าย อย่างไรก็ตามสภาพแวดล้อมของตลาดนั้นแตกต่างกันและมีความแตกต่างอย่างมากระหว่างทั้งสอง

อย่างไรก็ตาม ในขณะที่คนในอุตสาหกรรมอินเทอร์เน็ตในประเทศไม่เข้าใจและถึงกับเยาะเย้ย หลัวเซิง ที่ใช้เงินจำนวนมหาศาล 1.64 พันล้านหยวน (199.2 ล้านดอลลาร์สหรัฐ) เพื่อจ่ายค่าลิขสิทธิ์ในการร่วมมือกับบริษัทเพลงรายใหญ่ห้าแห่งของโลก ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีสองแห่งในอีกฝั่งของมหาสมุทรก็ให้ความสำคัญกับการเคลื่อนไหวของ หลัวเซิง อย่างจริงจัง

บริษัทหนึ่งคือแอปเปิล (Apple) และอีกบริษัทหนึ่งคือไมโครซอฟท์ (Microsoft)

เมื่ออยู่ต่อหน้าบลูสตาร์ เทคโนโลยี บริษัทอื่นๆ ทั้งหมดเป็นยักษ์ใหญ่ ก่อนที่ฟองสบู่อินเทอร์เน็ตจะแตก มูลค่าตลาดของไมโครซอฟท์เคยสูงถึง 583 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ ทำให้เป็นอันดับหนึ่งของโลกในขณะนั้น หลังจากฟองสบู่แตก ภายในปี 2004 นี้ บริษัทเทคโนโลยีส่วนใหญ่ยังไม่ฟื้นตัว บลูสตาร์ เทคโนโลยี เป็นเพียงตัวอย่างพิเศษ และมูลค่าตลาดของไมโครซอฟท์เกือบจะลดลงครึ่งหนึ่ง ตอนนี้มีมูลค่า 282 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ อยู่ในอันดับที่สามของโลก

หลังจากไมโครซอฟท์ตกจากบัลลังก์ ตอนนี้บริษัท เจเนอรัล อิเล็กทริก เป็นบริษัทที่มีมูลค่าตลาดสูงสุดในโลกที่ 319 พันล้านดอลลาร์

อย่างไรก็ตาม ยังมีปรากฏการณ์ที่ผิดปกติอีกอย่างหนึ่งที่คนไม่มากนักให้ความสนใจ ในช่วงเวลานี้ สถานะของบริษัทการเงินทั่วโลกกำลังเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ซิตี้กรุ๊ป , AIG , และ แบงก์ออฟอเมริกา ได้แทรกตัวเข้าไปอยู่ในสิบอันดับแรกของบริษัทจดทะเบียนในโลก ซึ่งดูเหมือนจะปูทางสำหรับวิกฤตการณ์ทางการเงินในอีกไม่กี่ปีต่อมา

ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีอีกรายที่จับตามอง หลัวเซิง อย่างแอปเปิล เพิ่งทำผลงานครั้งใหญ่เมื่อปีที่แล้ว จนถึงปี 2003 แอปเปิลยังคงเป็นบริษัทเทคโนโลยีที่ได้รับการยกย่องจากผู้ใช้ "นอกกระแสหลัก" แม้ว่าทุกคนจะรู้ว่าผลิตภัณฑ์ของแอปเปิลนั้นดี แต่ก็มีคนไม่มากที่เต็มใจจ่ายเงินเพื่อ "ยอมรับ" การชื่นชมนี้

ก่อนปี 2003 มูลค่าตลาดของแอปเปิลลดลงเหลือ 4 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ และแม้หลังจากที่ สตีฟ จ็อบส์ เข้ามาดูแลแอปเปิลอีกครั้งเป็นเวลาหลายปี ก็ยังไม่มีการพัฒนาขึ้นมากนัก

แต่ทั้งหมดนี้เริ่มต้นในเดือนมีนาคม 2003 หนึ่งเดือนหลังจากบลูสตาร์ เทคโนโลยี ก่อตั้งขึ้น เมื่อแอปเปิลเริ่มทะยานขึ้น

จ็อบส์ เปิดตัว ไอทูนส์ ซึ่งอาจเป็นผลิตภัณฑ์ที่ปฏิวัติวงการที่สุดในประวัติศาสตร์ของแอปเปิล และยังทำให้มูลค่าตลาดพุ่งสูงขึ้น

การเกิดขึ้นของไอทูนส์เปลี่ยนทุกสิ่ง นี่คือการเคลื่อนไหวครั้งใหญ่ที่ซีอีโอ สตีฟ จ็อบส์ ได้วางแผนมาห้าปี ด้วยการเกิดขึ้นของไอทูนส์ แอปเปิลสามารถเข้าสู่ตลาดเพลงและทำเงินได้ไม่เพียงแค่จากการขายผลิตภัณฑ์ แต่ยังจากการขายเพลงด้วย จากการเปิดตัวไอพอด ในเวลาเพียงสามปี การรวมกันของไอพอด + ไอทูนส์ ได้สร้างรายได้เกือบ 10 พันล้านดอลลาร์สหรัฐให้กับแอปเปิล ซึ่งคิดเป็นเกือบครึ่งหนึ่งของรายได้รวมของบริษัท

ไอทูนส์ได้รับการสนับสนุนอย่างกว้างขวางจากผู้ใช้และพันธมิตรเพราะมันช่วยให้ผู้คนดาวน์โหลดและจัดระเบียบเพลงได้สะดวกยิ่งขึ้น สิ่งนี้ยังช่วยส่งเสริมยอดขายของไอพอดอย่างมาก ทำให้ผลิตภัณฑ์อิเล็กทรอนิกส์นี้ได้รับความนิยมอย่างรวดเร็วในอเมริกาเหนือ

บริษัทเพลงเหล่านั้นก็ยินดีกับการเกิดขึ้นของไอทูนส์เช่นกัน ก่อนหน้านั้น บริษัทเพลงทำอะไรไม่ได้เลยกับเพลงละเมิดลิขสิทธิ์ที่ระบาดหนัก เว็บไซต์ แนปสเตอร์ เพียงแห่งเดียวก็เกือบจะทำให้บริษัทเพลงขาดทุนไปชั้นหนึ่งแล้ว แต่ไอทูนส์ทำให้พวกเขาเห็นความเป็นไปได้ในการทำกำไรจากเพลงดิจิทัล

แน่นอนว่าบริษัทที่มีความสุขที่สุดคือแอปเปิล ซึ่งทำเงินจากฮาร์ดแวร์โดยการขายไอพอดและจากเพลงผ่านไอทูนส์

ในความเป็นจริง เหตุผลที่ หลัวเซิง สามารถเจรจาความร่วมมือด้านลิขสิทธิ์กับบริษัทเพลงรายใหญ่ทั้งห้าแห่งได้อย่างราบรื่นในครั้งนี้คือยักษ์ใหญ่เพลงเหล่านั้นยังเห็นว่าไอทูนส์มีการผูกขาดในด้านเพลงดิจิทัล บริษัทเพลงเองก็เคยต้องการดำเนินธุรกิจเพลงดิจิทัล แต่หลังจากเปลี่ยนอุตสาหกรรมแล้ว พวกเขาก็พบว่าพวกเขาไม่สามารถทำได้เลยในโลกเทคโนโลยี ผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาเปิดตัวถูกวิพากษ์วิจารณ์จากผู้ใช้ ดังนั้นพวกเขาจึงยอมแพ้

แต่เห็นได้ชัดว่าการครอบงำของไอทูนส์ในด้านเพลงดิจิทัลนั้นไม่ดีสำหรับบริษัทเพลง ดังนั้นการที่ หลัวเซิง มาเยือนเพื่อหารือเรื่องความร่วมมือด้านลิขสิทธิ์ในครั้งนี้จึงค่อนข้างราบรื่นและสมเหตุสมผล

เพราะจากมุมมองของบริษัทเพลง ในฐานะผู้ผลิตบริการเพลง พวกเขาควบคุมลิขสิทธิ์ มิวสิกสเปซ และ ไอทูนส์ และแม้แต่แพลตฟอร์มร้านเพลงออนไลน์อื่นๆ ในอนาคตจะร่วมมือกันในราคาที่สูงอย่างแน่นอนเพื่อแข่งขันกันเพื่อลิขสิทธิ์ดิจิทัล ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อบริษัทเพลงอย่างเห็นได้ชัด

อย่างไรก็ตาม ตอนนี้ทุกคนคิดว่าตัวเองเป็นผู้ชนะ และทั้ง หลัวเซิง และ จ็อบส์ ก็เป็นเพียง "คนกลาง" ที่ทำกำไรจากส่วนต่างของราคา พวกเขาสร้างแพลตฟอร์มออนไลน์เพื่อเชื่อมโยงลิขสิทธิ์ดิจิทัลของเพลงภายใต้บริษัทเพลงกับผู้บริโภคออนไลน์ จากนั้น หลัวเซิง ก็เอาส่วนแบ่ง 40% ซึ่งจริงๆ แล้วโหดร้ายกว่าจ็อบส์เสียอีก โดยเอาส่วนแบ่งเพิ่มอีก 5%

...