บทที่ 2 ลูกค้าคนแรก

###

เมื่อกลับเข้ามาในร้าน เฉินเสวียนค้นลิ้นชักใต้เคาน์เตอร์จนเจอสมุดปกแดงฉานเล่มหนึ่ง กลางปกมีตัวอักษรเด่นชัดเขียนไว้ว่า “คู่มือผู้จัดการร้าน”

ปกนี่...เหมือนตั้งใจเขียนไว้ให้เขาอ่านโดยเฉพาะ

เขารีบเปิดอ่านทันที พบว่าหน้าแรกมีเพียงสามประโยคเท่านั้น:

“ต้อนรับลูกค้าทุกคนด้วยความกระตือรือร้น”

“ใส่ใจกับทุกความสามารถอย่างละเอียด”

“ให้โลกล่มจมในความบ้าคลั่งเย้เย้เย้เย้เย้! เคี๊ยกเคี๊ยกเคี๊ยกเคี๊ยก!”

ตอนแรกเฉินเสวียนนึกว่าตัวเองตาฝาด ตรวจซ้ำถึงสามรอบก็ยังเหมือนเดิม

นี่มันอะไรของมัน? คนเขียนกฎนี่ไปกินเห็ดพิษจากยูนนานมาหรือไง?

เขาขมวดคิ้วแล้วพลิกไปหน้าใหม่ทันที

เนื้อหาหน้าถัดมาดูจะปกติมากขึ้น

【ข้อควรรู้สำหรับผู้จัดการร้าน】

“ลูกค้าคือทรัพย์สินที่มีค่าที่สุด ทุกความต้องการ ทุกความคาดหวังของเขาควรได้รับการพิจารณาอย่างถี่ถ้วน ไม่ใช่ลูกค้าทุกคนจะรู้ว่าตัวเองต้องการอะไร และคุณต้องเข้าใจสิ่งนั้นให้ดีกว่าเขา”

“แนะนำให้พูดคุยกับลูกค้าอย่างละเอียด”

“หากลูกค้าไม่ต้องการพูดคุย ก็ควรสร้างโอกาสในการพูดคุยให้ได้”

“ความจริงใจและกระตือรือร้น คืออาวุธลับของคุณ”

เฉินเสวียนเริ่มเข้าใจว่าส่วนนี้คือคำอธิบายเพิ่มเติมของข้อแรกในหน้าแรก

เขาเปิดอ่านต่อ: “ความสามารถคือสินค้าหลักของร้านนี้”

“มันคือเครื่องมือในการสร้างคุณค่า หากวางไว้ในตำแหน่งที่เหมาะสม จะสร้างผลประโยชน์ได้มากขึ้น”

“การประเมิน รวบรวม และซื้อขายความสามารถ—คือปัจจัยสำคัญที่ตัดสินผลประกอบการของคุณ”

“ระวังสต็อกให้ดี อย่าให้ขาดทุนหรือมีสินค้าคงคลังมากเกินไป”

“สามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ในคอมพิวเตอร์”

เอ่อ...ส่วนนี้ฟังดูประหลาดชอบกล

เฉินเสวียนเกาหัวแกรก แรกทีเขานึกว่าคำว่า “ความสามารถ” หมายถึงทักษะของพนักงาน แต่คำอธิบายกลับดูเหมือนหมายถึง “ความสามารถ” ในความหมายตามตัวอักษรจริง ๆ

ซื้อขายความสามารถ...

หรือจะหมายความตามนั้นจริง ๆ ?

ไม่ว่าจะยังไง อย่างน้อยเขาก็พอเข้าใจแล้วว่าร้านนี้ไม่ได้เปิดเป็นร้านกาแฟหรือมินิมาร์ททั่วไป

เขาพลิกไปหน้า 4 ด้วยความลังเล

ไม่มีข้อความบ้าคลั่งอย่างที่คิด กลับเป็นเนื้อหาที่จริงจังเกินคาด

“ค่าจ้างของผู้จัดการร้านประกอบด้วยเงินเดือนประจำและโบนัสจากผลประกอบการ และค่าใช้จ่ายทั้งหมดในการดำเนินร้านจะตกเป็นความรับผิดชอบของผู้จัดการร้าน”

“ไม่ว่ากรณีใด ร้านจะไม่สามารถปิดกิจการได้ ผู้จัดการร้านต้องมาถึงร้านก่อนเวลา 20:30 น. และทำงานไม่น้อยกว่า 8 ชั่วโมง ไม่มีเวลากำหนดสูงสุด หากได้รับบาดเจ็บหรือพิการจากเหตุเกี่ยวกับการดำเนินร้าน ผู้จัดการต้องรับผิดชอบทั้งหมด”

เฉินเสวียนเบ้ปาก...นี่มันโรงงานทาสชัด ๆ!

ประโยคสุดท้ายเนี่ย มนุษย์ปกติกล้าเขียนเหรอ?

แล้วร้านค้าทั่วไปมันจะไปทำให้คนเจ็บหรือพิการได้ยังไง? มันสมเหตุสมผลตรงไหน?

แต่พอเห็นคำว่า “ต้องมาถึงก่อน 20:30” ก็ทำให้เขานึกถึงสิ่งที่เกิดขึ้นในสองวันที่ผ่านมา—หรือว่าการที่เขาถูกดึงตัวมาในฝันนั้น เป็นเพราะไม่มาทำงานให้ตรงเวลางั้นหรือ?

เมื่อพลิกไปหน้าถัดไป พบว่าเป็นแผนภาพอธิบายขั้นตอนการทำธุรกรรม ราวกับว่าคู่มือนี้ไม่ได้เขียนเพื่อความเพ้อเจ้อ แต่เป็นเรื่องจริงทั้งหมด

แม้จะยังไม่แน่ใจนัก แต่เฉินเสวียนก็เปิดคอมพิวเตอร์ที่โต๊ะตามคำแนะนำ

บนหน้าจอมีโปรแกรมหนึ่งชื่อว่า “ผู้ดูแลความสามารถ”

คลิกเข้าไปพบว่าโปรแกรมมีสามหน้าหลัก ด้านซ้ายคือการจัดการร้าน ตรงกลางเป็นประวัติการซื้อขาย ด้านขวาแสดงรายการสต็อก

ต้องยอมรับว่าโปรแกรมนี้ออกแบบได้ค่อนข้างดี มีอินเทอร์เฟซเป็นภาพกราฟิก ใช้งานสะดวก ต่างจากระบบฐานข้อมูลที่ร้านฟาสต์ฟู้ดซึ่งยุ่งยากมาก

เขาเปิดดูสต็อก พบว่ามีตัวเลือกเพียงหนึ่งรายการเท่านั้น

จำนวนความสามารถในคลัง: 【0】

ผู้ให้ความสามารถที่พร้อมใช้: 【1】

และหลังเลข 1 ก็มีชื่อระบุไว้: เฉินเสวียน

เดี๋ยวนะ...เขาเป็นสินค้าเองเรอะ!?

เฉินเสวียนเกือบหลุดหัวเราะออกมา

ผ่านมา 26 ปี เขาไม่เคยรู้ตัวเลยว่าตัวเองมีพลังพิเศษ

แม้จะรู้สึกงง ๆ แต่เขาก็ยังคลิกเข้าไปดูรายละเอียดด้วยความอยากรู้

จากนั้นก็มีหน้าต่างปรากฏขึ้นมา:

ความสามารถ: พิเศษด้านการกิน LV1

——"กระเพาะจุได้มากกว่าคนทั่วไป"

ความสามารถ: พิเศษด้านการนอน LV1

——"หลับสบายกว่าคนทั่วไป"

ความสามารถ: เจตจำนงเสรี LV2

——"ระดับการรับรู้ต่อความลึกลับของจักรวาลยิ่งสูง เจตจำนงยิ่งเป็นอิสระ โปรดระวัง ความรู้นอกขอบเขตไม่ถูกรวมอยู่ในนี้ มันจะทำให้คุณมีอายุสั้นลง"

ความสามารถ: รู้กว้างทั้งอดีตและปัจจุบัน LV2

——"ความรู้ท้องถิ่นทางประวัติศาสตร์ คุณคิดว่ามันให้บทเรียนได้ แต่จริง ๆ ไม่ได้ ประโยชน์สูงสุดของมันคือใช้เล่าเรื่องได้ดี"

ความสามารถสองอันแรกเป็นสีเทา ส่วนอีกสองเป็นสีขาว

เฉินเสวียนรู้สึกได้ถึงความร้ายกาจของคนออกแบบซอฟต์แวร์ทันที สีเทากับสีขาวนี่ มันไม่ใช่ระบบความหายากในเกมชัด ๆ เหรอ? อย่าพูดถึงสีทองในตำนานเลย แค่สีเทานี่ก็ถูกจัดอยู่ในหมวดของไร้ค่าแล้ว แถมยังให้เขามาตั้งสองความสามารถ?

ดูเผิน ๆ มันก็ชวนให้คิดว่าไร้สาระ

แต่พอเขานึกย้อนกลับไป ก็พบว่าตัวเองไม่เคยมีปัญหาเรื่องนอนหรือกินจริง ๆ แม้ต้องทำโอทีติดต่อกัน เขาก็นอนหลับได้ทันทีในห้องพักพนักงานที่แคบจนหายใจแทบไม่ออก หัวหน้าก็เคยชมว่าเขาเหมาะกับการทำโอทีที่สุด

แต่เดิมเขาคิดว่าเป็นเพราะโตมาอย่างลำบากจนชิน ไม่คิดว่ามันจะถูกนับเป็นความสามารถได้ด้วยซ้ำ

โชคดีที่ด้านล่างสุดยังมีความสามารถกรอบเรืองแสงอีกหนึ่งอัน

ใช่แล้ว... ขอบกรอบวูบวาบด้วยแสงหลากสี ถ้าดูตามตรรกะของเกม นี่ต้องเป็นระดับสูงสุดแน่นอน!

เฉินเสวียนเลื่อนเมาส์ไปชี้ด้วยความตื่นเต้น

ความสามารถ: ผู้จัดการร้านคนที่ ??? LV1

——"ในหลายกรณี มันคือความสามารถระดับตำนานหนึ่งเดียวที่คุณจะได้รับ ขอบคุณโชคชะตาเถอะ คนธรรมดาอย่างคุณก็สามารถโด่งดังได้... ถ้าคุณอยู่รอดได้นานพอ"

"ไม่สามารถซื้อขาย ไม่สามารถถ่ายโอน สถานะปัจจุบันของผู้จัดการร้าน: ยังมีชีวิตอยู่"

ขอบคุณบ้านแม่เอ็งสิ!

เขาตบเมาส์ลงกับโต๊ะดังปัง

นี่แปลว่าผู้จัดการร้านเปลี่ยนบ่อยจนเรียกว่าอาชีพสิ้นเปลืองเหรอ?

กริ๊ง~

ทันใดนั้นกระดิ่งที่ประตูดังขึ้น

มีคนเปิดม่านหน้าร้านเข้ามา

"ยินดีต้อนรับ!" เฉินเสวียนเข้าสู่โหมดบริการลูกค้าโดยอัตโนมัติ สีหน้ายิ้มแย้มทันที

เป็นนิสัยที่ติดมาจากงานพาร์ตไทม์ก่อนหน้านี้

กลิ่นดอกหอมหมื่นลี้ลอยมากับลมเบา ๆ

ลูกค้าเป็นหญิงสาวในชุดสีขาว เสื้อกระโปรงยาวแทบจะลากพื้น การเคลื่อนไหวแทบไม่มีเสียง ราวกับลอยอยู่บนพื้น

เมื่อเห็นเธอ คำแรกที่ผุดขึ้นมาในหัวเฉินเสวียนคือคำว่า

"เซียน"

ไม่ใช่แค่เสื้อผ้าเหมือนเซียน หน้าตาก็เหมือนเซียนเช่นกัน เขาไม่รู้จะอธิบายยังไงดี เหมือนตัวละครเทพเซียนในละครยังดูด้อยกว่าเธอ ใบหน้าของเธอสวยกลมกลืน ผมดำยาวสลวยถึงเอว ไม่มีเครื่องประดับใด ๆ ยกเว้นปิ่นไม้บนมวยผม นี่แหละคือนิยามของคำว่า "เสื้อผ้าขับบุคลิก"

แม้แต่งกายโบราณ แต่ท่าทางของเธอกลับสง่างาม เดินตรงมายังเคาน์เตอร์ภายในไม่กี่ก้าว ดวงตาใสแจ๋วจ้องมองเฉินเสวียนอย่างประเมิน บรรยากาศเย็นชาทำให้ดูมีความเป็นมนุษย์มากขึ้น

แต่ในเมื่อมาแล้วก็ถือว่าเป็นลูกค้า

"อยากซื้ออะไรหน่อยไหม?" เขาปรับเมาส์ที่เพิ่งโดนฟาด แล้วถามขึ้นมา

"ที่นี่คือร้านอะไร? ถึงมาเปิดอยู่กลางป่าร้างแบบนี้?" เสียงของเธอใสดังระฆัง แต่มีแววตำหนิแฝงอยู่

ผู้หญิงคนนี้สมองปกติดีไหมเนี่ย?

เมื่อกี้เขายังหลงใหลในรูปลักษณ์อยู่เลย พอได้ยินประโยคนี้ความรู้สึกดีหายไปหมด เฉินเสวียนอดมองออกไปนอกหน้าร้านไม่ได้ "ป่าร้างอะไรกัน ที่นี่มันเขตเทียนลู่—"

พูดได้ครึ่งประโยคเขาก็ชะงัก

เมื่อไรข้างนอกถึงได้มืดสนิทแบบนี้?

ถึงหน้าร้านจะไม่มีไฟถนน แต่ก็ควรเห็นไฟจากตึกที่อยู่ไกล ๆ ไม่ใช่เหรอ!

"เดี๋ยวแป๊บ"

เฉินเสวียนรีบเดินออกไปดู

สิ่งที่เห็นภายนอกเปลี่ยนไปหมด ตึกทั้งแถบหายไป เหลือเพียงเงาของแนวเขาภายใต้แสงจันทร์ พื้นที่เขายืนอยู่ก็ไม่ใช่พื้นปูน แต่เป็นหญ้านุ่ม ๆ เสียงแมลงกลางคืนแว่วมาจากป่า ทำให้รู้สึกเงียบเหงายิ่งขึ้น

"เมื่อกี้เจ้าว่าเขตอะไรนะ?" เสียงของหญิงสาวดังขึ้นจากด้านหลัง

เฉินเสวียนหันไป มองแล้วตาเบิกกว้าง

เพิ่งสังเกตว่า เธอมีดาบยาวคล้องอยู่ด้านหลัง ตัวดาบเป็นสีแดงเข้ม... และปลายดาบหยดอะไรบางอย่างลงบนพื้นจนเป็นจุด ๆ

เขาพึ่งตระหนักได้ว่า สิ่งที่หยดอยู่นั้นคือเลือด

เลือดสดใหม่อุ่น ๆ!