บทที่ 12 การส่งคืนสินค้า

ตลอดทั้งบ่าย หลี่เว่ยตงต้องรับมือกับ "นักเจรจา" สี่ห้าคน ทุกคนล้วนมาโน้มน้าวให้เขายกตำแหน่งพนักงานดีเด่นให้ลูกชายของหวังไห่ปิน

บรรดาช่างซ่อมรถเหล่านี้ไม่ได้อยู่ฝ่ายหวังไห่ปินจริงๆ หรอก พวกเขาแค่ไม่อยากถูกหักโบนัส

สิ่งที่ทำให้หลี่เว่ยตงรู้สึกอึดอัดคือ เกือบทุกคนที่มาพูดล้วนอ้างเรื่องการเสียสละ ผลประโยชน์ส่วนรวม และการคำนึงถึงภาพใหญ่ สำหรับรัฐวิสาหกิจในยุค 80 แล้ว ผลประโยชน์ส่วนรวมและการคำนึงถึงภาพใหญ่นั้นมีพลังทำลายล้างสูงจริงๆ

ชัดเจนว่า ทุกคนในโรงซ่อมล้วนหวังให้หลี่เว่ยตง "เสียสละตนเอง" เพื่อให้ทุกคนได้รับโบนัสในเดือนหน้า

บนทุ่งหญ้าแอฟริกามีสัตว์กินพืชชนิดหนึ่งเรียกว่านูหรือวิลเดอบีสต์ มีขนาดตัวใหญ่มาก โตเต็มวัยสูงเกือบ 1.5 เมตร น้ำหนักกว่า 500 จิน บวกกับเขาคู่หนึ่ง ในการเผชิญหน้าหนึ่งต่อหนึ่ง มันไม่กลัวสิงโตเลย

นอกจากนี้ มันยังเป็นสัตว์ที่อยู่เป็นฝูง ฝูงมันอาจมีตั้งแต่สิบกว่าตัวไปจนถึงร้อยกว่าตัว และในช่วงฤดูอพยพ มีมันนับพันนับหมื่นตัวมารวมตัวกัน สามารถเหยียบย่ำทุ่งหญ้าแอฟริการาบเรียบได้

แต่มันกลับเป็นเป้าล่าที่สิงโตชอบที่สุด การล่าของสิงโตง่ายกว่าการล่าแอนทิโลปมาก เหตุผลคือ เมื่อฝูงเผชิญหน้ากับสิงโต พวกมันจะทอดทิ้งสมาชิกที่แก่ชรา อ่อนแอ ป่วย หรือพิการในฝูง สำหรับฝูงสิงโต การล่าวิลเดอบีสต์ที่อ่อนแอจึงง่ายมาก

และทุกครั้งที่ตัวอ่อนแอถูกสิงโตล่า ตัวอื่นๆ จะหยุดวิ่งและมองดูสิงโตกินเพื่อนของตนจากระยะไกล เมื่อสิงโตกินอิ่มแล้ว ตัวอื่นๆ รู้สึกปลอดภัย ก็จะเริ่มกินหญ้าอย่างสบายๆ หากสิงโตยังไม่อิ่ม ก็จะส่งอีกตัวที่อ่อนแอให้เป็นเหยื่อ

มนุษย์ก็เป็นเช่นนี้ เรื่องไม่เกี่ยวกับตัวก็ไม่สนใจ แต่เมื่อเกี่ยวข้องกับผลประโยชน์ส่วนตัว ไม่มีใครยอมถอย แม้จะต้องเหยียบซากศพของผู้อื่นเพื่อให้ได้ผลประโยชน์ ก็ไม่ลังเล

กล่าวคือ ขอให้คนอื่นตายแทน อย่าให้ฉันต้องตาย

ต้องยอมรับว่า กลยุทธ์นี้ของหวังไห่ปินได้ผลมาก สมกับเป็นผู้ชำนาญการต่อสู้ทางการเมืองมากว่าสิบปี ใช้โบนัสเป็นการข่มขู่ บีบให้คนอื่นๆ ในโรงซ่อมรถกดดันหลี่เว่ยตงพร้อมกัน

หากเป็นคนหนุ่มที่เพิ่งเริ่มทำงาน เจอเรื่องแบบนี้ แปดเก้าในสิบส่วนก็คงยอมแพ้ไปแล้ว ยอมยกตำแหน่งพนักงานดีเด่นให้อย่างว่าง่าย

แต่หลี่เว่ยตงไม่ใช่มือใหม่ไร้ประสบการณ์ในที่ทำงาน หลังจากคิดสักครู่ เขาก็มีวิธีรับมือ

วันต่อมา หลี่เว่ยตงไปหาหัวหน้าโรงซ่อม ชุยต้าซาน

"เสี่ยวหลี่ รู้สึกกดดันใช่ไหม?" ชุยต้าซานพูดพลางหยิบกระติกน้ำร้อน รินน้ำร้อนให้หลี่เว่ยตง

"ขอบคุณครับ หัวหน้าชุย" หลี่เว่ยตงรับน้ำร้อน แล้วพูดต่อ "เรื่องความกดดันนี่ มีอยู่บ้างจริงๆ ครับ"

"ฉันบอกนายแล้วนี่ว่า หวังไห่ปินคนนั้นไม่ใช่คนที่รับมือง่าย เขาผ่านยุคพิเศษมา มีกลเม็ดเด็ดพรายมากมายที่จะใช้กับเด็กหนุ่มอย่างนาย"

ชุยต้าซานพูดพลางถอนหายใจ แล้วพูดอย่างจริงจัง "เสี่ยวหลี่ นายเพิ่งเริ่มทำงาน ยังมีประสบการณ์น้อย อาจไม่รู้ว่าเรื่องนี้มีความยุ่งยากแค่ไหน แม้ว่าตำแหน่งพนักงานดีเด่นนี้จะเป็นของนายโดยชอบ แต่ถ้านายยึดติดกับตำแหน่งพนักงานดีเด่นนี้ไม่ยอมปล่อย นายก็จะขัดใจคนทั้งโรงซ่อม

บางทีนายอาจสงสัยว่า ทำไมทั้งๆ ที่หวังไห่ปินเป็นคนไม่ยอมให้ส่งคืนสินค้า ทำให้คนทั้งโรงซ่อมถูกหักโบนัส ทำไมทุกคนถึงโทษนาย?

เพราะหวังไห่ปินเป็นผู้อำนวยการแผนกจัดซื้อ ส่วนนายเป็นแค่คนงานธรรมดาที่เพิ่งเริ่มทำงาน บรรดาช่างในโรงซ่อมของเรา ไม่มีทางไปเถียงกับหวังไห่ปิน ไม่มีทางไปกดดันหวังไห่ปิน ก็เลยหาแต่นาย ถ้าเป็นคนงานคนอื่น ก็คงตกอยู่ในสถานการณ์เดียวกับนาย"

"ผมเข้าใจครับ พูดง่ายๆ คือ ก็เลือกขู่คนที่ขู่ง่าย ผมคือคนที่ถูกขู่ง่าย ตอนนี้ผมขวางทางรับโบนัสของทุกคน" หลี่เว่ยตงพูดพร้อมรอยยิ้ม

"ดูเหมือนนายจะเข้าใจชัดเจนดี ตัดสินใจได้แล้วเหรอ? เตรียมยกตำแหน่งพนักงานดีเด่นให้หวังเล่ยแล้วใช่ไหม?" ชุยต้าซานถาม

"เนื้อที่เข้าปากแล้ว ผมจะคายออกมาได้ยังไงครับ!" หลี่เว่ยตงส่ายหน้า

"งั้นก็เตรียมใจให้พร้อมที่จะขัดใจคนทั้งโรงซ่อมนะ" ชุยต้าซานถอนหายใจยาว

"หวังไห่ปินที่สามารถบีบโรงซ่อมของเรา ก็เพราะปัญหาการส่งคืนสินค้าของชิ้นส่วนจากโรงงานยางหงซิงนั่นแหละ วันนี้ผมมาก็เพื่อเรื่องนี้"

หลี่เว่ยตงหยุดพูดชั่วครู่ แล้วพูดต่อ "แผนกจัดซื้อของพวกเขาไม่ยอมให้เราส่งคืน เราก็ไปส่งคืนเองสิครับ! ส่งคืนแล้ว เอาเงินไปส่งที่แผนกบัญชี ก็จะไม่ถูกนับเป็นค่าใช้จ่ายของโรงซ่อมเรา และจะไม่ถูกหักโบนัสด้วย"

ชุยต้าซานตกตะลึงเล็กน้อย วิธีคิดที่ถูกหล่อหลอมภายใต้ระบบเศรษฐกิจวางแผนของเขาหยุดนิ่งมานาน เขาไม่เคยคิดที่จะไปส่งคืนสินค้าเอง

หลี่เว่ยตงพูดต่อ "ถ้าชิ้นส่วนชุดนี้เป็นการจัดซื้อตามแผน การส่งคืนก็จะค่อนข้างง่าย เขียนเอกสารอย่างเป็นทางการ แล้วรายงานตามขั้นตอนก็พอ เราเดินตามกระบวนการมาตรฐาน แผนกจัดซื้อของหวังไห่ปินก็ขัดขวางไม่ได้ เพราะระเบียบของบริษัทก็มีอยู่แล้ว"

"ตามที่ผมทราบมา ชิ้นส่วนชุดนี้เป็นการซื้อนอกแผน" ชุยต้าซานพูด

"งั้นก็ต้องส่งคนไปที่โรงงานยางหงซิงที่เมืองผิงโจว ไปหาโรงงานโดยตรงเพื่อส่งคืนสินค้า" หลี่เว่ยตงหยุดพูดชั่วครู่ แล้วพูดต่อ

"หัวหน้าชุย อย่างนั้นให้ผมไปเลยดีไหมครับ เรื่องนี้ผมเป็นคนก่อขึ้นมา คุณช่วยเขียนจดหมายแนะนำให้ผมสักฉบับ แล้วเซ็นใบเดินทางให้ผม ผมจะไปส่งคืนชิ้นส่วนที่ไม่ได้มาตรฐานพวกนี้"

"ไปผิงโจวนี่ไกลเป็น 300 กว่ากิโลเมตรนะ นายช่างกล้าจริงๆ ไม่รู้จักใครที่นั่นสักคน ยังกล้าไปส่งคืนสินค้า!" ชุยต้าซานพูด คิดอยู่สักพัก ก็คิดว่านี่เป็นวิธีที่ใช้ได้

อย่างไรก็ตาม บริษัทขนส่งมีกองรถที่ไปทางใต้ ฝากคนสองคนไปเมืองผิงโจวก็ไม่ใช่เรื่องยาก

คิดถึงตรงนี้ ชุยต้าซานพยักหน้า "ได้ นายรอสักครู่ ฉันจะถามดูว่ามีรถหรือเปล่า"

ชุยต้าซานพูดพลางหยิบโทรศัพท์บนโต๊ะ โทรไปที่แผนกขนส่งสินค้า ไม่นานก็ติดต่อรถได้แล้ว

"เรียบร้อย วันนี้ให้นายหยุด กลับไปเตรียมของ พรุ่งนี้เช้าหกโมง ไปที่แผนกขนส่งสินค้าตรงเวลา แผนกขนส่งสินค้าจะจัดรถพาพวกนายไปเมืองผิงโจว" ชุยต้าซานพูด

"มีคนอื่นจะไปด้วยเหรอครับ?" หลี่เว่ยตงงงเล็กน้อย เพราะชุยต้าซานใช้คำว่า "พวกนาย"

"คนเดียวทำเพื่อตัวเอง สองคนทำเพื่อส่วนรวม นายยังเด็กอยู่เลย นายคิดว่าฉันจะให้นายไปคนเดียวเหรอ! ฉันไม่วางใจหรอก!"

ชุยต้าซานแค่นเสียง แล้วพูดต่อ "จ้าวหูจะไปกับนาย จ้าวหูอายุมากกว่านาย มีประสบการณ์การทำงานมากกว่านายด้วย ตลอดทางนายต้องฟังเขานะ จำไว้ว่าให้ดูมากๆ เรียนรู้มากๆ พูดให้น้อย"

"จ้าวหู? เขาก็แก่กว่าผมไม่กี่ปีนี่ครับ? ผมนึกว่าคุณจะส่งช่างอาวุโส ไปกับผมที่เมืองผิงโจวซะอีก!" หลี่เว่ยตงพูดพร้อมรอยยิ้ม

"ช่างอาวุโสมีงานในมือทั้งนั้น ไม่มีเวลา" ชุยต้าซานพูดอย่างตรงไปตรงมา

หลี่เว่ยตงพยักหน้าเหมือนเพิ่งเข้าใจ "ผมเข้าใจแล้ว ที่แท้ก็หาคนว่างๆ ที่ไม่มีประโยชน์ในโรงซ่อมสองคนนี่เอง"