บทที่ 21 - กิจกรรมชาเลนจ์ครบรอบสามปีซิงหั่วฟิตเนส!

บทที่ 21 - กิจกรรมชาเลนจ์ครบรอบสามปีซิงหั่วฟิตเนส!

หลังจากคุยกับแม่ไปพักใหญ่ ซูหยางถึงได้วางสาย

พอวางสายแล้ว เขาก็รู้สึกโล่งใจขึ้นมาก

รอให้ถึงเดือนหน้า เขาค่อยบอกแม่ว่าหาเงินมาใช้หนี้ได้หมดแล้ว

แค่นี้ก็ไม่มีปัญหาแล้ว

ตั้งแต่เล็กจนโต เขาไม่เคยโกหกเรื่องใหญ่ๆ เลยสักครั้ง

เครดิตในสายตาพ่อแม่จึงถือว่าสูงมากทีเดียว

เมื่อถึงตอนนั้น ถ้าโอนเงินกลับไปให้เดือนละหลายหมื่น ก็คงเกลี้ยกล่อมให้พวกท่านเกษียณตัวเองมาพักผ่อนได้แล้ว

ตอนนั้นเอง เขาก็ได้รับข้อความวีแชทจากหม่าหราน

หม่าหรานมาถึงแล้ว

พอขึ้นรถหม่าหราน ซูหยางก็ถามเรื่องสัมภาษณ์งานว่าเป็นอย่างไรบ้าง

หม่าหรานคิดอยู่ครู่หนึ่งแล้วบอก "ผมเห็นผู้สัมภาษณ์พยักหน้าให้ผมด้วย โอกาสผ่านการสัมภาษณ์น่าจะสูงอยู่นะครับ"

"เขาคงยอมรับในความสามารถของคุณแหละ"

ความสามารถของหม่าหราน ซูหยางเคยใช้ทักษะตรวจสอบมาแล้ว ถือว่าค่อนข้างดีเลยทีเดียว

ก็เป็นถึงโปรแกรมเมอร์รุ่นเก๋านี่นา

หม่าหรานพูดขึ้นลอยๆ "น่าจะไม่ใช่ยอมรับความสามารถในการทำงานของผมหรอกครับ น่าจะยอมรับเรื่องภาระผ่อนบ้านของผมมากกว่า"

"ทำไมล่ะครับ"

ซูหยางแปลกใจเล็กน้อย

"ผมบอกพวกเขาว่า ผมมีภาระผ่อนบ้านทุกเดือน แถมยังต้องส่งลูกเรียนอีก ผมต้องการงานนี้มากๆ" หม่าหรานพูดไปพลางค่อยๆ เหยียบคันเร่งไปพลาง "พอผมพูดถึงตรงนี้ ผู้สัมภาษณ์คนนั้นก็ดูเหมือนจะพยักหน้าให้ผมเลย"

"แบบนั้นก็ถือเป็นข่าวดีมั้งครับ"

"ใช่ครับ" หม่าหรานพยักหน้าแรงๆ "เหมือนผู้หญิงบอกว่าตัวเองแต่งงานมีลูกแล้ว และไม่คิดจะท้องลูกคนที่สองนั่นแหละ"

ช่างเปรียบเปรยได้แปลกพิลึก ซูหยางเม้มปาก ไม่รู้ว่าควรจะขำดีไหม

"เถ้าแก่ วันนี้ไปไหนครับ"

"ฟิตเนสละกัน"

วันนี้พนักงานใหม่เข้ามาเริ่มงานแล้ว แผนโปรโมตของฉวีจื้อผิงก็น่าจะเสร็จแล้วเหมือนกัน

เขายังมีเรื่องต้องปรึกษากับฉวีจื้อผิงอีกหลายเรื่อง

"ได้ครับ"

ในเมื่อยังไม่ได้รับการแจ้งเตือนที่ชัดเจน หม่าหรานก็ยินดีที่จะทำหน้าที่เป็นคนขับรถให้ซูหยางอย่างขยันขันแข็งต่อไป

พูดตามตรง ช่วงเกือบเดือนที่ผ่านมา เขาก็มีความคิดอยากจะเป็นคนขับรถส่วนตัวให้ซูหยางเลยเหมือนกัน

แต่พอคิดถึงอนาคตหน้าที่การงานของตัวเอง เขาก็ยังต้องจำใจกลับไปเป็นโปรแกรมเมอร์เพื่อหางานเงินเดือนสูงมาเลี้ยงครอบครัว

มาถึงฟิตเนส พอเข้าห้องทำงานได้ไม่นาน ฉวีจื้อผิงก็เดินเข้ามา

เขานำแผนโปรโมตที่พิมพ์บนกระดาษ A4 เย็บเล่มมาด้วยหลายแผ่น

"เถ้าแก่ นี่คือแผนโปรโมตที่ผมเขียนครับ"

"ดี" ซูหยางรับแผนมา "คุณนั่งก่อน ผมขอดูก่อนนะ"

"ครับ"

ซูหยางเปิดดูหน้าแผนโปรโมต ก็เห็นตัวอักษรซ่งถี่ขนาดเล็กอยู่ข้างใน

แค่ย่อหน้าแรก ซูหยางก็อึ้งไปเลย เพื่อเป็นการเฉลิมฉลองวันครบรอบสามปีของ "ซิงหั่วฟิตเนส" ทางซิงหั่วฟิตเนสจึงได้จัดกิจกรรมพิเศษ ลดราคา ฉลอง และเช็คอินเป็นเวลาหนึ่งเดือน เพื่อเป็นการขอบคุณลูกค้าทั้งเก่าและใหม่ และเพื่อช่วยให้ลูกค้าสร้างนิสัยการออกกำลังกายที่ดี

ซูหยางลองคำนวณดู ถ้ารวมประวัติศาสตร์ของ "จางเลี่ยงฟิตเนส" เข้าไปด้วย มันก็ครบรอบสามปีจริงๆ นั่นแหละ

ถ้าพูดแบบนี้ ฟิตเนสของเขาก็ถือเป็น "แบรนด์เก่าแก่" สินะ

แต่เขาก็ยังสงสัยอยู่ดี "กิจกรรมครบรอบสามปีนี่ ไม่มีปัญหาแน่นะ"

ฉวีจื้อผิงยิ้ม "ไม่มีปัญหาครับ หลักๆ คือตอนนี้ฟิตเนสเชิงพาณิชย์ส่วนใหญ่ชื่อเสียงไม่ค่อยดี ลูกค้ามักจะเชื่อใจฟิตเนสที่เปิดมานานกว่า"

"ลูกค้าบางคนจะคิดว่าเราหมดสัญญาเช่าแล้วเตรียมปิดหนีหรือเปล่า"

"คนทั่วไปไม่รู้ลึกขนาดนั้นหรอกครับ ไม่ค่อยสนใจเรื่องพวกนี้หรอก" ฉวีจื้อผิงคิดอยู่ครู่หนึ่งแล้วบอก "งั้นเราก็บอกว่าฉลองครบรอบสามปี ก้าวเข้าสู่ปีที่สี่ละกัน ยังไงจัดกิจกรรมก็ต้องหาเหตุผลอยู่แล้ว"

พอมีคำว่า "ปีที่สี่" เพิ่มเข้ามา ประวัติศาสตร์ก็ดูเหมือนจะ "ยาวนาน" ขึ้นไปอีก

"ก็ได้" ซูหยางพยักหน้า "ยังไงคุณก็มีความเป็นมืออาชีพมากกว่าผม"

ซูหยางอ่านเนื้อหาในแผนต่อไป

กิจกรรมคือ บัตรสมาชิกรายเดือนของซิงหั่วฟิตเนสทั้งหมดจะลดราคาเหลือสามสิบเปอร์เซ็นต์ หรือหนึ่งร้อยหยวน

การออกกำลังกายในฟิตเนสเป็นเวลาหนึ่งชั่วโมงถือเป็นเวลาที่มีประสิทธิภาพ นับเป็นการเช็คอินหนึ่งวัน

ภายในหนึ่งเดือน หากสะสมการเช็คอินที่ซิงหั่วฟิตเนสครบยี่สิบเอ็ดวัน

ฟิตเนสจะคืนเงินค่าสมาชิกให้หนึ่งร้อยหยวน

ภายในหนึ่งเดือน หากสะสมการเช็คอินที่ซิงหั่วฟิตเนสครบสามสิบวัน

ฟิตเนสไม่เพียงแต่จะคืนเงินค่าสมาชิกให้หนึ่งร้อยหยวน แต่ยังจะแถมบัตรสมาชิกรายเดือนฟรีมูลค่าสามร้อยหยวนให้อีกหนึ่งใบ

ซูหยางพิจารณากิจกรรมที่ฉวีจื้อผิงวางแผนมาอย่างละเอียด โดยรวมแล้วค่อนข้างพอใจ เพราะมันตรงกับความคิดของเขา

คือการดึงดูดลูกค้าให้เข้ามาออกกำลังกายในฟิตเนสให้มากที่สุด

ตั้งแต่ฟิตเนสได้รับผลเสริมพลังพิเศษเพิ่มการหลั่งโดปามีน +30% ซูหยางก็มาออกกำลังกายที่ฟิตเนสแทบทุกวัน

เขาเริ่มชินและชอบความรู้สึกสดชื่นกระปรี้กระเปร่าหลังจากออกกำลังกายจนเหงื่อออก

เขาเคยลองไปวิ่งที่สวนสาธารณะในเมืองหรงเฉิงเหมือนกัน แต่ความรู้สึกมันสู้มาฟิตเนสของตัวเองไม่ได้เลย ความแตกต่างมันชัดเจนมาก

ส่วนเทรนเนอร์ทั่วไป หรือลูกค้าที่มาออกกำลังกายบ่อยๆ ก็อาจจะรู้สึกได้บ้าง

แต่พวกเทรนเนอร์คงคิดว่าเป็นเพราะเจ้านายขึ้นเงินเดือนให้ แถมยังลดความกดดันเรื่องงานให้ พวกเขาถึงอารมณ์ดีกันขนาดนี้

ลูกค้าทั่วไปก็คงคิดว่า เป็นเพราะเทรนเนอร์ไม่เซ้าซี้เหมือนเมื่อก่อนแล้ว บริการก็ดีขึ้น พวกเขาถึงรู้สึกสบายใจกว่าเมื่อก่อนตอนมาออกกำลังกายที่ฟิตเนส

แต่ตัวเลขไม่โกหก ซูหยางให้พนักงานต้อนรับเก็บข้อมูลไว้แล้ว ตั้งแต่เขามารับช่วงต่อฟิตเนส จำนวนลูกค้าที่มาออกกำลังกายเป็นประจำก็ค่อยๆ เพิ่มขึ้น

ฉวีจื้อผิงเองก็เห็นข้อมูลนี้ เขาคิดว่าการปฏิรูปของเจ้านายนั้นได้ผลดีเยี่ยม

การบริการดีขึ้น ลูกค้ามาออกกำลังกายบ่อยขึ้นก็เป็นเรื่องปกติไม่ใช่หรือ

เมื่อปัดความคิดเหล่านี้ทิ้งไป ซูหยางก็มาดูมาตรการโปรโมตอื่นๆ ต่อ

มาตรการเหล่านี้ก็เป็นเรื่องปกติทั่วไป อย่างเช่น ให้เทรนเนอร์พาคนไปแจกใบปลิวตามถนนที่พลุกพล่านและมีคนสัญจรไปมาเยอะๆ ในรัศมีสามกิโลเมตร

เข้าไปแจกใบปลิวตามอาคารสำนักงานและหมู่บ้านจัดสรรระดับไฮเอนด์ ตรวจร่างกายและให้คำปรึกษาด้านสุขภาพฟรีแก่พนักงานออฟฟิศและคนในหมู่บ้าน

ไปจัดกิจกรรมตามหน่วยงานราชการ โรงพยาบาล บริษัทต่างชาติ หรือบริษัทที่มีผลประกอบการดีๆ เพื่อให้ได้ลูกค้าระดับองค์กรมาให้มากที่สุด

รวมถึงการจ้างเน็ตไอดอลสายกีฬาในพื้นที่บนแพลตฟอร์มโต่วอิน หรือผู้สร้างคอนเทนต์บนแพลตฟอร์มอื่นๆ มาช่วยโปรโมตกิจกรรมให้ซิงหั่วฟิตเนส

เรื่องการโปรโมตพวกนี้ ซูหยางไม่มีอะไรจะติ

สิ่งที่เขาคิดได้ ฉวีจื้อผิงก็คงคิดได้หมดแล้ว

เขาใช้ปากกาชี้ไปที่รายละเอียดกิจกรรมแล้วบอก "กิจกรรมนี้ จะมีแค่รางวัลเช็คอินยี่สิบเอ็ดวันกับสามสิบวันไม่ได้ เราต้องมีรางวัลสำหรับเช็คอินหนึ่งวัน สามวัน เจ็ดวัน สิบสี่วันด้วย รางวัลเป็นขั้นๆ แบบนี้จะช่วยกระตุ้นให้พวกเขาอยากเช็คอินมากขึ้น"

"เข้าใจแล้วครับ เถ้าแก่"

"อย่างเช่น รางวัลเช็คอินหนึ่งวันเป็นหน้ากากอนามัยลายเก๋ๆ รางวัลเช็คอินสามวันเป็นเครื่องดื่มเกลือแร่มูลค่าห้าหยวน"

"รางวัลเช็คอินเจ็ดวันอาจจะเป็นเสื่อโยคะ พร้อมกับเหรียญรางวัลที่ระลึกเล็กๆ บนเหรียญต้องสลักคำว่า กิจกรรมเช็คอินฉลองครบรอบสามปีซิงหั่วฟิตเนส สลักเลข 7 แล้วก็ประโยคให้กำลังใจเกี่ยวกับการออกกำลังกายด้วย"

"เช็คอินสิบสี่วัน เราจะแจกเสื่อโยคะ เชือกกระโดด แล้วก็เหรียญรางวัลเล็กๆ สำหรับสิบสี่วัน พร้อมประโยคให้กำลังใจเหมือนกัน"

"เช็คอินยี่สิบเอ็ดวัน เราแจกเสื่อโยคะ เชือกกระโดด เหรียญรางวัลสีเงิน และฟิตเนสจะคืนเงินค่าสมาชิกให้ร้อยหยวน หรือจะแถมบัตรสมาชิกเดือนหน้าให้แทนก็ได้ แล้วแต่ลูกค้าจะเลือก"

"คนที่มาเช็คอินได้ยี่สิบเอ็ดวัน มีแนวโน้มสูงมากที่จะเป็นลูกค้าที่ภักดีของเรา ไม่ใช่ว่ายี่สิบเอ็ดวันสามารถสร้างนิสัยที่ดีได้หรอกเหรอ เราต้องใช้จิตวิทยากระตุ้นให้ลูกค้ารู้สึกว่าพวกเขาได้สร้างนิสัยการออกกำลังกายที่ดีแล้ว แล้วก็สลักคำอวยพรจากซิงหั่วลงไป พยายามแนะนำให้พวกเขาเลือกรับบัตรสมาชิกแทนการคืนเงิน"

"เช็คอินสามสิบวัน เราแจกเสื่อโยคะ เชือกกระโดด ดัมเบลหนึ่งคู่ เหรียญรางวัลสีทองขนาดใหญ่เป็นที่ระลึก ฟิตเนสไม่เพียงคืนเงินค่าสมาชิกหนึ่งร้อยหยวน แต่ยังแถมบัตรสมาชิกเดือนหน้าให้อีกด้วย"

"บนเหรียญทองต้องสลักคำว่า หนึ่งในหมื่น มอบตำแหน่ง ราชาแห่งการออกกำลังกายฉลองครบรอบสามปีซิงหั่วฟิตเนส ให้พวกเขา เพื่อให้พวกเขารู้สึกถึงความสำเร็จ"

คนที่สามารถยืนหยัดเช็คอินได้ยี่สิบเอ็ดวัน จำนวนต้องมีไม่เยอะแน่

ส่วนคนที่รักการออกกำลังกายจนเช็คอินครบสามสิบวัน ยิ่งมีจำนวนน้อยกว่า

ซูหยางกะว่าตัวเองคงไม่ขาดทุนเท่าไหร่

เขาพูดไปพลาง ทำเครื่องหมายบนแผนงานไปพลาง ไม่ได้ตั้งใจจะสร้างความลำบากให้ฉวีจื้อผิง

ฉวีจื้อผิงไม่ได้มีพรสวรรค์ความจำเลิศสักหน่อย

"เหรียญรางวัลก็ใช้โลหะผสม ชุบเงินชุบทอง อันละไม่กี่เหมา เหรียญเงินกับเหรียญทองอย่าลืมใส่กล่องสวยๆ ด้วยนะ ซื้อส่งได้ ไม่แพงหรอก ให้ร้านป้ายโฆษณาทำก็ได้" ซูหยางคิดอยู่ครู่หนึ่งแล้วพูดต่อ "อย่าลืมแจ้งลูกค้าเก่าเรื่องกิจกรรมนี้ด้วย พวกเขาก็สามารถเข้าร่วมได้ เริ่มนับตั้งแต่วันแรกที่เช็คอินเลย"

ฉวีจื้อผิงสูดหายใจลึก "เถ้าแก่ ผมเข้าใจแล้วครับ"

"ถ้าช่วงแรกมีคนมาเช็คอินเยอะเกินไป จนเครื่องไม่พอ คุณมีวิธีแก้ปัญหาไหม"

จู่ๆ ซูหยางก็ถามขึ้น

"ผมกะว่าจะจัดคลาสออกกำลังกายแบบกลุ่มครับ เรามีเทรนเนอร์ยี่สิบคน คนที่ถนัดสอนแบบกลุ่มมีเกินสิบคนเลย"

"ก็ดี"

ซูหยางพอใจกับการจัดการนี้มาก

คลาสออกกำลังกายแบบกลุ่มความจริงก็ไม่ต่างอะไรกับเต้นแอโรบิกของพวกป้าๆ หรอก

ขอแค่มีพื้นที่พอ จะเข้าร่วมกี่คนก็ได้

ให้เทรนเนอร์สิบคนสลับกันนำเต้น รับรองว่าลูกค้าที่มาออกกำลังกายในฟิตเนสได้เหนื่อยจนหอบแน่

แถมการโปรโมตก็ค่อยเป็นค่อยไป ไม่น่าจะทำให้ฟิตเนสคนล้นจนทะลักหรอก

ถ้าคนล้นจนทะลักได้จริงๆ ธุรกิจฟิตเนสก็คงเป็นเหมืองทองไปแล้ว

"อ้อ แล้วก็เปลี่ยนกิจกรรมนี้เป็น กิจกรรมชาเลนจ์ที่ระลึก ด้วย" ซูหยางคิดอยู่ครู่หนึ่งแล้วบอก "วัยรุ่นสมัยนี้ชอบความท้าทาย ชาเลนจ์ตัวเอง จะใช้โปรโมตแบบนี้ก็ได้"

"กิจกรรมชาเลนจ์เหรอ" ฉวีจื้อผิงตาลุกวาว "แบบนี้ดีมากเลยครับ"

"กำหนดเวลาไว้ช่วงต้นเดือนกรกฎาคม เตรียมการทันไหม"

"น่าจะพอไหวครับ"

มีเวลาสิบกว่าวัน เพียงพอให้ฉวีจื้อผิงจัดการได้

"ส่วนเรื่องเทรนเนอร์ เราจะรับน้อยลงคนนึง แต่เพิ่มพนักงานประจำที่ทำหน้าที่ถ่ายคลิปและดูแลแอคเคาท์ออนไลน์ของเราแทน เอาคนที่มีประสบการณ์ทำสื่อออนไลน์ด้านฟิตเนสเป็นหลักนะ"

ซูหยางใช้โควตาพนักงานของซิงหั่วฟิตเนสจนเต็มแม็กซ์แล้ว ถ้าจ้างเพิ่มระบบจะเตือนเอา

"ได้ครับ เถ้าแก่"

ฉวีจื้อผิงถอนหายใจด้วยความโล่งอก เขารู้สึกได้ถึงความหนักอึ้งของภารกิจนี้

ทั่วทั้งหรงเฉิง ยังไม่มีฟิตเนสไหนจัดกิจกรรมแบบนี้เลย