บทที่ 89 - ปรับปรุงเทคโนโลยีและขยายกิจการ

บทที่ 89 - ปรับปรุงเทคโนโลยีและขยายกิจการ

พอได้ยินตัวเลข โจวจื้อกังก็หูผึ่ง ยิ้มแก้มปริ "คุณหยางครับ ไม่ทราบว่าอยากจะให้อัปเกรดตรงไหนเป็นพิเศษครับ? โรงงานตงเซิ่งของเราเปิดมาเป็นสิบปีแล้ว เรื่องฝีมือการผลิตเครื่องจักรนี่ ไม่เป็นสองรองใครในฮ่องกงแน่นอนครับ"

หยางเหวินตงตอบ "ความเร็วตอนนี้มันเต่าคลานไปหน่อยครับ ผมอยากให้มันเร็วกว่านี้ ขนาดเครื่องจะเท่าเดิมหรือใหญ่กว่าเดิมนิดหน่อยก็ได้ ขอแค่ปั๊มยอดให้ได้เยอะขึ้นหลายๆ เท่าก็พอครับ"

บางทีการจะเร่งสปีดการผลิต จะอาศัยแค่เพิ่มจำนวนเครื่องจักรอย่างเดียวก็คงไม่ไหว เพราะถ้าเครื่องจักรมันเยอะเกินไป ก็จะตามมาด้วยปัญหาเรื่องการบริหารจัดการให้ปวดหัวเล่น ทั้งเรื่องงบประมาณ แล้วก็เรื่องเวลาของผู้บริหารด้วย

เผลอๆ จะทำให้คุมมาตรฐานคุณภาพสินค้าไม่ได้อีกต่างหาก

โจวจื้อกังครุ่นคิดอยู่ครู่หนึ่ง "คุณหยางครับ ในทางทฤษฎีก็พอจะทำได้อยู่หรอกครับ แต่เราคงต้องรื้อแบบแปลนทำกันใหม่หมดเลย และแน่นอนว่าเครื่องจักรสเปกสูงแบบนี้ ก็ต้องใช้ชิ้นส่วนและมอเตอร์นำเข้าที่มีความแม่นยำสูง ต้นทุนมันก็เลยต้องแพงหูฉี่ตามไปด้วยนะครับ"

หยางเหวินตงพยักหน้ารับ "งั้นรบกวนช่วยออกแบบมาให้ดูหน่อยสิครับ ผมขอเอาไปประเมินต้นทุนดูก่อน แล้วค่อยตัดสินใจอีกที"

ถ้าเครื่องจักรสเปกสูงเครื่องเดียว มีกำลังการผลิตเท่ากับเครื่องจักรธรรมดาหลายเครื่อง แต่ราคากลับแพงกว่าหลายเท่า แบบนี้เขาก็คงต้องเซย์โน แต่ถ้าใกล้เคียงกันหรือแพงกว่ากันนิดหน่อย แบบนี้ก็ต้องเปลี่ยนมาใช้เครื่องสเปกสูงแน่นอน

ลองนึกภาพเครื่องผลิตเครื่องดื่มในยุคก่อนปี 80 ดูสิ เป็นแค่โรงงานเล็กๆ ทำกันแบบก๊อกๆ แก๊กๆ แต่พอเข้าสู่ศตวรรษที่ 21 ก็กลายเป็นโรงงานอุตสาหกรรมขนาดใหญ่ที่มีสายพานการผลิตเต็มรูปแบบ ถึงเครื่องจักรจะแพงระยับ แต่ก็ช่วยให้ควบคุมคุณภาพสินค้าได้ง่ายขึ้นเยอะ

กระดาษโน้ตถึงแม้จะไม่ได้ซับซ้อนอะไร แต่ถ้าต้องใช้เครื่องจักรเล็กๆ เป็นร้อยเป็นพันเครื่องมาผลิต การจะคุมคุณภาพให้ได้มาตรฐานคงเป็นเรื่องที่วุ่นวายน่าดู ซึ่งหยางเหวินตงก็พยายามจะเลี่ยงปัญหานี้ให้ได้มากที่สุด โดยเฉพาะในยุคที่ยังไม่มีคอมพิวเตอร์เข้ามาช่วยจัดการแบบนี้

โจวจื้อกังรับคำ "ได้ครับ เดี๋ยวเราจะร่างแบบและคำนวณสเปกคร่าวๆ มาให้ดูก่อนนะครับ"

"ขอบคุณมากครับ" หยางเหวินตงยิ้มรับ การที่มีโรงงานผลิตเครื่องจักรอยู่ในฮ่องกงแบบนี้ ถือว่าเป็นกำไรของคนทำธุรกิจอย่างเขามากๆ เลยล่ะ

โจวจื้อกังเสริม "คุณหยางครับ ผมรู้นะว่าโรงงานของคุณไม่ได้ผลิตแค่กระดาษโน้ต แต่มีแผ่นกาวดักหนูด้วย ความจริงแล้ว แผ่นกาวดักหนูก็ใช้เครื่องจักรผลิตได้เหมือนกันนะครับ"

"ใช้เครื่องจักรผลิตเหรอครับ? ต้นทุนมันจะถูกกว่าจ้างคนมานั่งทากาวเยอะไหมล่ะครับ?" หยางเหวินตงถามด้วยความสนใจ

"อืม เรื่องนี้ผมก็ตอบยากเหมือนกันครับ อาจจะแพงกว่านิดหน่อย แต่มันช่วยให้เราผลิตสินค้าได้มาตรฐานเดียวกันหมดเลยนะครับ" โจวจื้อกังตอบอย่างระมัดระวัง

หยางเหวินตงยิ้มบางๆ "งั้นเอาไว้ก่อนดีกว่าครับ เดี๋ยวค่อยว่ากันทีหลัง"

ค่าแรงในฮ่องกงยุคนี้ ก็พอๆ กับจีนแผ่นดินใหญ่ตอนต้นยุค 80 นั่นแหละ เครื่องจักรราคาแพงหูฉี่ แต่ค่าแรงคนถูกแสนถูก หลายๆ ธุรกิจก็เลยเลือกใช้แรงงานคนแทนเครื่องจักร เพราะมันประหยัดต้นทุนกว่าเยอะ

ยิ่งเป็นธุรกิจระดับล่างๆ ก็ยิ่งเห็นภาพชัดเจนเลย นี่ก็เป็นเหตุผลว่าทำไมฮ่องกงในยุคนี้ รวมถึงจีนแผ่นดินใหญ่ในอีก 80 ปีข้างหน้า ถึงมีแต่อุตสาหกรรมที่ใช้แรงงานคนเป็นหลัก ก็คือไม่ต้องใช้เครื่องจักร หรือใช้แค่เครื่องจักรพื้นฐานนิดหน่อย แล้วก็อาศัยแรงงานคนนี่แหละในการผลิตและประกอบสินค้า

แต่สำหรับกระดาษโน้ต มันไม่ใช่สินค้าระดับล่าง จะให้คนมานั่งทำทีละแผ่นก็คงไม่ไหว ต้องพึ่งพาเครื่องจักรที่มีความแม่นยำสูงเท่านั้น

ส่วนแผ่นกาวดักหนูนี่ก็เป็นอีกเรื่องนึง ให้คนงานมานั่งทากาวก็ทำได้สบายๆ

ต่อให้ต้นทุนการใช้เครื่องจักรผลิตแผ่นกาวดักหนูจะสูงกว่า หรือใกล้เคียงกับแรงงานคน เผลอๆ อาจจะแพงกว่าด้วยซ้ำ เขาก็ยังจะเลือกใช้แรงงานคนอยู่ดี

เหตุผลแรกก็คือ เขาอยากจะช่วยแบ่งเบาภาระให้คนในเขตเพิงพักที่เคยร่วมทุกข์ร่วมสุขกันมา เหตุผลที่สองคือ ในสังคมที่ยังไม่ค่อยมีระเบียบแบบแผนแบบนี้ การมีลูกจ้างเยอะๆ จะช่วยให้เขาควบคุมอำนาจได้เบ็ดเสร็จมากขึ้น ยิ่งสร้างงานได้มากเท่าไหร่ รัฐบาลฮ่องกงก็จะยิ่งเกรงใจและให้ความสำคัญกับเขามากขึ้น ซึ่งมันก็ส่งผลดีต่อเขาในหลายๆ ด้าน

ไม่ต้องพูดถึงพวกอังกฤษหรอกนะ ขนาดทหารญี่ปุ่นที่มายึดครองพื้นที่ เขายังรู้เลยว่าต้องเข้าหาและซื้อใจพวกนักธุรกิจใหญ่ในพื้นที่ให้ได้

โจวจื้อกังยิ้มรับ "เข้าใจแล้วครับ แต่ผมมีอีกไอเดียมานำเสนอนะครับ ไม่จำเป็นต้องใช้เครื่องจักรที่ซับซ้อนเหมือนกระดาษโน้ตหรอก แต่เราสามารถใช้สายพานลำเลียงแบบเบสิกๆ เข้ามาช่วยได้ครับ"

"อย่างเช่น ตอนนี้พอพนักงานของคุณทากาวเสร็จ ก็ต้องเอาไปวางพักไว้ให้กาวแห้ง ซึ่งมันทำให้เสียเวลาและกินพื้นที่ไปเปล่าๆ แต่ถ้าเราใช้สายพานลำเลียงที่เลื่อนไปช้าๆ พนักงานก็แค่วางแผ่นกาวดักหนูลงบนสายพาน แล้วมันก็จะเลื่อนไปหาคนที่ทำหน้าที่แพ็กของในขั้นตอนต่อไปเลย"

"นอกจากจะช่วยประหยัดเวลาแล้ว ยังช่วยประหยัดพื้นที่ในโรงงานได้อีกด้วยนะครับ คุณหยางน่าจะเข้าใจดีว่าพื้นที่ในโรงงานมันมีค่าแค่ไหน"

"อืม น่าสนใจดีนะครับ" หยางเหวินตงพยักหน้าเห็นด้วย "ถ้าอย่างนั้น คราวหน้าคุณลองส่งข้อมูลมาให้ผมที่บริษัทดูนะครับ"

แผ่นกาวดักหนูมันไม่ได้มีกำไรมหาศาลเหมือนกระดาษโน้ต เพราะมันยังมีคู่แข่งที่เป็นสารพัดอุปกรณ์ดักหนูอยู่

ถ้าสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตด้วยการใช้แรงงานคนในสเกลใหญ่ๆ ได้ มันก็คุ้มค่าที่จะลงทุน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การบริหารพื้นที่ในโรงงานให้เกิดประโยชน์สูงสุด ถือเป็นตัวชี้วัดความสามารถในการทำกำไรขององค์กรเลยล่ะ

"ไม่มีปัญหาครับ เดี๋ยวอีกสองสามวันผมจะให้คนเอาข้อมูลไปส่งให้นะครับ" โจวจื้อกังยิ้มกริ่ม "แล้วก็อีกเรื่องนึงครับ การกะปริมาณกาวบนแผ่นกาวดักหนู ความจริงเราสามารถใช้เครื่องจักรกลไกง่ายๆ เข้ามาช่วยควบคุมได้เหมือนกันนะครับ"

"เราสามารถสร้างหัวจ่ายกาวที่สามารถตั้งค่าปริมาณการไหลของกาวได้แบบเป๊ะๆ เพื่อให้มั่นใจได้ว่ากาวที่จ่ายออกมาจะไม่ขาดไม่เกินครับ"

หยางเหวินตงฟังแล้วก็อดทึ่งไม่ได้ "คุณโจวนี่คิดได้รอบคอบจริงๆ เลยนะครับ แต่ตอนนี้ทางเรามีวิธีควบคุมเรื่องนี้อยู่แล้วล่ะครับ"

ในฐานะที่เป็นวิญญาณจากศตวรรษที่ 21 ถึงจะไม่ได้เป็นเซียนเรื่องการบริหารโรงงาน แต่เขาก็รู้ถึงความสำคัญของระบบการทำงานที่เป็นมาตรฐาน ต้นทุนหลักของแผ่นกาวดักหนูก็คือกาวนี่แหละ เขาจึงต้องคุมเข้มเรื่องนี้เป็นพิเศษ

โจวจื้อกังอธิบายเพิ่ม "ผมทราบครับว่าคุณหยางมีวิธีจัดการเรื่องนี้อยู่แล้ว แต่วิธีที่ผมเสนอคือการใช้ระบบไฟฟ้าเข้ามาควบคุมการจ่ายกาว ซึ่งมันจะมีความแม่นยำสูงปรี๊ดเลยล่ะครับ"

"แถมผมยังสามารถติดตัวนับจำนวนลงไปได้ด้วยนะ แบบนี้ผู้จัดการโรงงานของคุณก็ไม่ต้องมานั่งนับยอดผลิตเองทุกวัน แค่ดูตัวเลขจากเครื่องจ่ายกาว ก็รู้แล้วว่าวันนี้ผลิตไปได้กี่แผ่น"

"ตัวนับจำนวนเหรอ? มันนับยังไงล่ะครับ?" หยางเหวินตงถามด้วยความอยากรู้ ในยุคที่ยังไม่มีหน้าจอ LCD เขาเองก็นึกไม่ออกเหมือนกันว่าจะใช้วิธีไหน

โจวจื้อกังอธิบายอย่างภูมิใจ "มันใช้ระบบเครื่องกลในการนับครับ คล้ายๆ กับกลไกในนาฬิกาข้อมือนั่นแหละ พอจ่ายกาวครบกำหนด ตัวเลขในหลักหมื่น หลักพัน หลักร้อย หลักสิบ และหลักหน่วย ก็จะหมุนเปลี่ยนไปเรื่อยๆ ครับ"

"ไอเดียเจ๋งดีนี่ครับ" หยางเหวินตงพยักหน้ารับ "ตกลงครับ ถ้าคุณทำออกมาได้สำเร็จ แล้วมันช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้โรงงานเราได้จริง ผมก็ยินดีจะซื้อครับ"

ในอดีต หยางเหวินตงเคยไปเยี่ยมชมโรงงานล้ำสมัยมาก็เยอะ เขารู้ซึ้งถึงความสำคัญของการควบคุมที่แม่นยำ แต่เครื่องมือไฮเทคพวกนั้น มันต้องพึ่งพาระบบคอมพิวเตอร์เป็นตัวสั่งการ

เมื่อมาอยู่ในยุคนี้ ที่ไม่มีแม้แต่เงาของคอมพิวเตอร์ เขาก็เลยหมดปัญญาที่จะนำระบบพวกนั้นมาใช้ อีกอย่าง ในช่วงที่ผ่านมา เขาก็มัวแต่วุ่นวายอยู่กับการดีลงานกับลูกค้าเป็นหลัก

แต่ดูเหมือนว่าในยุคนี้ก็มีภูมิปัญญาในแบบฉบับของมันเหมือนกันแฮะ

โจวจื้อกังรับคำ "ได้ครับ คุณหยาง ผมจะรีบสร้างเครื่องมือนี้ออกมาให้เร็วที่สุดเลยครับ"

หยางเหวินตงถามต่อ "คุณโจวนี่ดูจะเซียนเรื่องการบริหารโรงงานจังเลยนะครับ?"

โจวจื้อกังหัวเราะถ่อมตัว "ก็ไม่ได้เก่งกาจอะไรหรอกครับ แค่อาศัยเก็บเกี่ยวประสบการณ์มาเรื่อยๆ แถมลูกค้าของเราส่วนใหญ่ก็เป็นโรงงานใหญ่ๆ ในฮ่องกง บางทีพวกโกดังสินค้าของบริษัทต่างชาติ ก็มาซื้อเครื่องจักรจากเราเหมือนกันครับ"

หยางเหวินตงถามลองเชิง "คุณโจวครับ ถ้าผมอยากจะรับคนเก่งๆ ด้านการบริหารโรงงานมาร่วมงานด้วย คุณพอจะมีใครแนะนำให้บ้างไหมครับ?"

ในตอนที่โรงงานยังเล็กๆ การบริหารจัดการแบบงูๆ ปลาๆ ก็พอจะเอาตัวรอดไปได้ แต่ตอนนี้บริษัทกำลังขยายตัวอย่างต่อเนื่อง ยิ่งมีบริษัท 3M เข้ามาเป็นพาร์ตเนอร์ด้วยแล้ว ต่อให้ไม่มีระบบบริหารจัดการแบบในยุคอนาคต อย่างน้อยก็ต้องมีระบบการบริหารงานที่มีประสิทธิภาพในยุคนี้มารองรับ

โจวจื้อกังนิ่งคิดไปครู่หนึ่ง "คนเก่งๆ ด้านการบริหารโรงงานในฮ่องกงน่ะ หาตัวจับยากมากครับ ผมเองก็พอจะรู้จักอยู่บ้าง แต่มันติดตรงที่พวกเขาเป็นคนของลูกค้ารายใหญ่ของเรา ผมคงไม่สะดวกที่จะเอาข้อมูลของพวกเขามาบอกคุณหรอกครับ"

"อีกอย่าง พวกเขาเป็นผู้บริหารระดับสูงในโรงงานใหญ่ๆ ทั้งนั้น ต่อให้ผมจะชื่นชมคุณหยางมากแค่ไหน แต่การที่คุณจะไปดึงตัวพวกเขามาทำงานด้วยในตอนนี้ คงเป็นไปได้ยากครับ"

"อืม ผมก็พอจะเข้าใจสถานการณ์ครับ ผมก็แค่เตรียมตัวไว้สำหรับอนาคตน่ะครับ" หยางเหวินตงยิ้มรับ โจวจื้อกังพูดตรงไปตรงมาดี ซึ่งเขาก็ไม่ได้ซีเรียสอะไร

โจวจื้อกังแนะนำต่อ "คุณหยางครับ ผมขอแนะนำหลักการง่ายๆ ในการดึงตัวบุคลากร ไม่ว่าคุณจะอยู่ในอุตสาหกรรมไหน ก็ให้เล็งไปที่บริษัทเบอร์หนึ่งของอุตสาหกรรมนั้นๆ ได้เลยครับ"

"สมมติว่าคุณทำธุรกิจเครื่องดื่ม ก็ต้องเล็งคนของสไวร์ ถ้าทำธุรกิจโกดังสินค้า ก็ต้องเล็งคนของจิ่วหลงชาง ถ้าทำธุรกิจโรงงาน ก็ต้องเล็งคนของโรงงานที่ใหญ่ที่สุดครับ"

"บริษัทอุตสาหกรรมฉางเจียงเหรอ?" ชื่อแรกที่แวบเข้ามาในหัวของหยางเหวินตง ก็คือชื่อของเถ้าแก่หลี่นั่นเอง

ก็ช่วยไม่ได้นี่นา ตอนนี้บริษัทฉางเจียงผงาดขึ้นเป็นโรงงานเบอร์หนึ่งของฮ่องกง ด้วยกระแสดอกไม้พลาสติกที่ฮิตระเบิดระเบ้อ แถมหนังสือพิมพ์ยังยกย่องให้เขาเป็นราชันย์พลาสติกอีกต่างหาก และที่สำคัญคือ เป็นราชันย์พลาสติกระดับโลกด้วยนะ ไม่ใช่แค่ระดับฮ่องกง

โจวจื้อกังยักไหล่ "ผมไม่ได้พูดอะไรนะ"

"เข้าใจแล้วครับ" หยางเหวินตงยิ้มตอบ "แล้วบริษัทฉางเจียงก็เป็นลูกค้าของคุณเหมือนกันใช่ไหมครับ?"

"ใช่ครับ เป็นลูกค้ารายใหญ่ของเราเลยล่ะ เครื่องฉีดพลาสติกของเขาส่วนใหญ่ ก็สั่งซื้อจากเรานี่แหละครับ" โจวจื้อกังตอบด้วยรอยยิ้ม

เรื่องนี้ไม่ใช่ความลับทางการค้าอะไร ไม่มีความจำเป็นต้องปิดบัง แถมการได้เป็นซัพพลายเออร์ป้อนเครื่องจักรให้โรงงานอันดับหนึ่งของฮ่องกง ก็ถือเป็นผลงานชิ้นโบแดงที่ควรจะป่าวประกาศให้โลกรู้ด้วยซ้ำ

"เครื่องฉีดพลาสติกเหรอ?" หยางเหวินตงพยักหน้ารับ ถ้าในอนาคตเขาสามารถพัฒนาลูบิคขึ้นมาได้สำเร็จ เขาก็คงต้องสั่งซื้อเครื่องฉีดพลาสติกเหมือนกัน

เพราะเครื่องฉีดพลาสติกเก่าๆ ที่เขามีอยู่ตอนนี้ ผลิตได้แต่ชิ้นส่วนพลาสติกคุณภาพต่ำๆ ไม่ได้มาตรฐานพอที่จะเอาไปทำของเล่นเกรดพรีเมียมหรอก

หลังจากกลับจากโรงงานตงเซิ่ง หยางเหวินตงก็เรียกหงเสวี่ยเฟยมาอัปเดตความคืบหน้าของกลไกลูบิค

หงเสวี่ยเฟยรายงานว่า "คุณหยางครับ ลูบิคแบบ 2x2 เราออกแบบสำเร็จแล้วครับ ส่วนแบบ 3x3 ก็มีความคืบหน้าไปบ้าง แต่ก็ยังไม่ถึงจุดที่คุณต้องการครับ"

"ขอดูแบบ 2x2 หน่อยสิ" หยางเหวินตงรีบขอดูผลงาน

ในอุตสาหกรรมฉางซิง การที่ใครๆ จะรู้ว่าพวกเขากำลังซุ่มทำโปรเจกต์ 'ลูบิค' อยู่ ก็ไม่ใช่เรื่องแปลก เพราะในโรงงานเล็กๆ แบบนี้ การที่วิศวกรหลายคนสุมหัววิจัยเรื่องนี้กันอย่างเอาเป็นเอาตาย คงยากที่จะปิดบังคนอื่นได้

แต่คนที่รู้ว่ามันเอาไว้ทำอะไร ก็มีแค่หยางเหวินตงคนเดียว เขาก็ไม่ได้บอกชื่อ 'ลูบิค' ให้ใครรู้หรอกนะ ใช้คำว่า 'ลูกบาศก์หมุนได้' แทนไปก่อน

หยางเหวินตงรับ 'ลูกบาศก์หมุนได้ 2x2' จากหงเสวี่ยเฟยมาลองหมุนดู ก็ลื่นไหลดี แต่มันก็ไม่ได้มีความหมายอะไรมากนัก เขาจึงถามต่อ "แล้วลูบิคแบบ 3x3 มันใช้หลักการเดียวกับอันนี้ไหมครับ?"

"เราก็กำลังศึกษาแนวทางนี้อยู่แหละครับ แต่มันก็ยังติดขัดอยู่" หงเสวี่ยเฟยอธิบาย "ถึงมันจะเพิ่มมาแค่ชั้นเดียว แต่ความซับซ้อนมันต่างกันเป็นสิบเท่าเลยนะครับ"

"อืม ลองเริ่มจากการออกแบบบล็อกตรงกลางของแต่ละด้านที่หมุนแยกกันได้ก่อนสิ แล้วค่อยๆ เติมบล็อกชิ้นเล็กๆ เข้าไปทีละชิ้น" หยางเหวินตงเสนอไอเดีย

ถึงเขาจะไม่รู้กลไกภายในของลูบิคอย่างทะลุปรุโปร่ง แต่เขาก็เดาได้ว่าแกนกลางที่ทำให้แต่ละด้านหมุนได้นั้นแหละ คือหัวใจสำคัญของกลไกทั้งหมด

หงเสวี่ยเฟยรับคำ "เข้าใจแล้วครับ คุณหยาง"

"เหนื่อยหน่อยนะครับ ถ้าติดขัดอะไรก็มาปรึกษาผมได้ตลอดเลยนะ" หยางเหวินตงบอก

ในชาติก่อน เขาไม่ได้ทำงานด้านการออกแบบเลยสักนิด แต่ในฐานะคนรุ่นใหม่ที่เติบโตมาในยุคอินเทอร์เน็ต เขาก็มีความรู้และวิสัยทัศน์ที่กว้างไกลอยู่พอตัว ถึงบางทีเขาอาจจะนึกไม่ออกว่าไอเดียไหนมันเวิร์กหรือไม่เวิร์ก

แต่อย่างน้อย เวลาที่มีคนมาขอความเห็น เขาก็อาจจะมีมุมมองหรือไอเดียเจ๋งๆ ที่ไม่เหมือนใครมาช่วยเสนอแนะ ซึ่งนี่แหละอาจจะเป็น 'พลังวิเศษ' ของเขาก็ได้

เช้าวันรุ่งขึ้น หยางเหวินตงมาถึงโรงงานแต่เช้าตรู่ เครื่องจักรของตงเซิ่งที่เพิ่งจะมาถึงเมื่อช่วงบ่ายวานนี้ ถูกติดตั้งและทดสอบการทำงานตลอดทั้งคืน พอถึงเช้าวันนี้ ก็พร้อมเดินเครื่องผลิตได้เต็มกำลังแล้ว

หยางเหวินตงยืนสังเกตการณ์อยู่ครู่หนึ่ง ก่อนจะหันไปถามอาหลง "อาหลง เครื่องจักรตัวนี้ ถ้าเทียบกับของญี่ปุ่นแล้ว เป็นยังไงบ้าง?"

อาหลงคือพนักงานรุ่นบุกเบิกที่ได้เรียนรู้วิธีการคุมเครื่องผลิตกระดาษโน้ตของญี่ปุ่นเป็นคนแรกๆ แถมยังเป็นคนขยันขันแข็ง และกำลังเรียนรู้ภาษาจีนเพิ่มเติมอยู่ด้วย เขาจึงเป็นคนที่หยางเหวินตงไว้ใจที่สุดในโรงงาน

อาหลงตอบ "ถ้ามองเผินๆ การทำงานของเครื่องก็คล้ายๆ กันครับ แต่ระบบจ่ายกาวของเครื่องนี้ดูจะมีรวนๆ อยู่บ้าง บางทีก็จ่ายกาวออกมาเยอะเกินไปครับ"

หยางเหวินตงแนะ "อืม เครื่องจักรที่เพิ่งก๊อบปี้มาใหม่ๆ มันก็ต้องมีปัญหาบ้างเป็นธรรมดาแหละ นายจดปัญหาพวกนี้ไว้ให้หมดนะ อีกสองสามวันค่อยโทรไปบอกตงเซิ่ง ให้เขาเข้ามาแก้ปัญหาให้"

อาหลงชี้ตัวเอง "ให้ผมเป็นคนโทรเหรอครับ?"

หยางเหวินตงหัวเราะ "ใช่ นายเป็นคนโทรแหละ ไม่ต้องเกร็งหรอก ในเมื่อนายเป็นลูกค้า นายก็คือพระเจ้า พวกเขาต่างหากที่ต้องเกรงใจนาย"

"ลูกพี่ครับ เกิดมาผมยังไม่เคยใช้โทรศัพท์เลยนะครับ เพิ่งจะเคยเห็นของจริงก็ตอนมาทำงานที่นี่แหละครับ" อาหลงตอบอย่างเคอะเขิน

หยางเหวินตงปลอบใจ "ไม่เป็นไรหรอก ทุกอย่างต้องมีครั้งแรกกันทั้งนั้น เดี๋ยวก็ชินไปเองแหละ"

จากนั้น จ้าวลี่หมิงก็เดินเข้ามาร่วมวงสนทนา "พี่ตงฮะ ดูรวมๆ แล้วก็เป็นแค่ปัญหาจุกจิกเล็กๆ น้อยๆ เท่านั้นแหละฮะ"

"อืม เครื่องจักรตัวนี้มันไม่ได้สลับซับซ้อนอะไร ตงเซิ่งก็มีประสบการณ์ผลิตเครื่องจักรมาเป็นสิบปีแล้ว ปัญหาแค่นี้เขารับมือได้สบายๆ แหละ" หยางเหวินตงพยักหน้า ก่อนจะถามถึงเรื่องสำคัญ "แล้วกระดาษโน้ตลอตที่ผลิตเสร็จเมื่อสองสามวันก่อน ส่งขึ้นเครื่องไปอเมริกาหรือยัง?"

จ้าวลี่หมิงยืนยัน "ส่งไปเรียบร้อยแล้วฮะ ส่งทางเครื่องบินทั้งหมดเลย 3M เขาเป็นคนจ่ายค่าส่งเองด้วยนะฮะ แพงกว่าค่ากระดาษโน้ตตั้งหลายเท่า มีแต่บริษัทแบบพวกเขาแหละฮะที่กล้าทุ่มทุนขนาดนี้"

หยางเหวินตงยิ้มกริ่ม "ช่วงนี้เป็นช่วงกอบโกยส่วนแบ่งการตลาดของพวกเขา เงินแค่นี้มันจิ๊บๆ มาก ถ้าเทียบกับงบการตลาดก้อนโตที่เขาต้องจ่าย"

จ้าวลี่หมิงพูดต่อ "ถ้าเครื่องจักรลอตใหม่ของตงเซิ่งเริ่มทยอยส่งมา กำลังการผลิตของเราก็จะพุ่งทะลุ 5 หมื่นปึกต่อวันเลยนะฮะ แต่ตัวเลขนี้ มันก็ยังไม่เพียงพอต่อความต้องการของ 3M อยู่ดี"

"ก็เป็นไปตามคาดแหละ" หยางเหวินตงบอก สินค้าที่มาพร้อมกับไอเดียสุดเจ๋ง แถมยังต้องพึ่งพาเครื่องจักรในการผลิตเท่านั้น พอเปิดตัวในตลาด ก็ต้องเจอปัญหาผลิตไม่ทันขายแบบนี้เป็นเรื่องปกติแหละ

จ้าวลี่หมิงบอกถึงปัญหา "แต่ถ้าตงเซิ่งส่งเครื่องจักรมาเพิ่มอีกสักยี่สิบเครื่อง โรงงานเราก็แทบจะไม่มีที่ยืนแล้วนะฮะ"

"และถ้าเราสั่งซื้อเครื่องจักรเพิ่มอีก หรืออัปเกรดเป็นเครื่องสเปกสูงอย่างที่พี่ตงบอก โรงงานเราก็คงรองรับไม่ไหวแน่ๆ"

"ยิ่งไปกว่านั้น ตามที่เราคาดการณ์ไว้ พอถึงช่วงฤดูใบไม้ผลิของปีหน้า ยอดขายแผ่นกาวดักหนูก็น่าจะพุ่งขึ้นเป็นสิบเท่าของปีนี้เลยนะฮะ"

...

(จบแล้ว)