บทที่ 77 - การปลูกฝังความเคยชิน

บทที่ 77 - การปลูกฝังความเคยชิน

จิ่ลหลงชาง อาคารไห่อวิ้น สถานที่แห่งนี้คือศูนย์บัญชาการใหญ่ของกลุ่มบริษัทจิ่วหลงชาง ซึ่งเป็นเจ้าของโกดังสินค้าที่ใหญ่ที่สุดในฮ่องกง

ทุกๆ เช้า รถบัสของบริษัทจะตระเวนรับพนักงานสำนักงานใหญ่จากทั่วทุกสารทิศมาส่งถึงที่ทำงาน บริษัทที่มอบสวัสดิการระดับนี้ให้พนักงานในฮ่องกง นับนิ้วดูได้เลยว่ามีไม่กี่แห่งเท่านั้น

หวังฉีอิง เป็นหัวหน้าแผนกทรัพยากรบุคคลของกลุ่มบริษัทจิ่วหลงชาง มีหน้าที่ดูแลรับผิดชอบเรื่องการสรรหาและว่าจ้างพนักงานเป็นหลัก

วันที่ 22 พฤศจิกายน เธอเดินทางมาทำงานตามปกติ และพบว่าผู้ช่วยของเธอได้นำกล่องกระดาษที่เต็มไปด้วยซองจดหมายมาวางไว้ข้างโต๊ะทำงานเรียบร้อยแล้ว

"หัวหน้าหวัง จดหมายสมัครงานเยอะขึ้นเรื่อยๆ เลยนะคะเนี่ย" พนักงานสาวอีกคนของจิ่วหลงชางที่ดูท่าทางสนิทสนมกับเธอดี เอ่ยทักทายด้วยรอยยิ้มก่อนจะหย่อนก้นลงนั่ง

หวังฉีอิงยิ้มตอบ "ใช่จ้ะ ช่วงนี้ตลาดอสังหาริมทรัพย์เริ่มกลับมาคึกคัก เศรษฐกิจก็เริ่มกระเตื้อง เบื้องบนก็เลยอนุมัติให้เปิดรับพนักงานเพิ่มอีกหลายตำแหน่ง แผนกบุคคลของเราก็เลยหัวหมุนกันเป็นแถวเลย"

"ก็ดีแล้วนี่คะ บ้านที่ฉันเพิ่งซื้อไป จะได้ราคาขึ้นอีกเยอะๆ ไงคะ" พนักงานสาวพูดติดตลก

หวังฉีอิงย้อนถาม "อาเสวี่ย เมื่อหลายเดือนก่อนตอนที่เธอยังไม่ได้ซื้อบ้าน เธอยังบ่นอุบอิบว่าราคาบ้านแพงหูฉี่อยู่เลยนะ มาตอนนี้กลับรู้สึกว่าราคาบ้านมันถูกไปซะแล้วเหรอ?"

"มันไม่เหมือนกันแล้วนี่คะ" อาเสวี่ยถึงกับไปไม่เป็น มันก็จริงอย่างที่ว่า ก่อนจะซื้อบ้านก็เกลียดราคาบ้านแพงๆ แทบตาย แต่พอซื้อปุ๊บ ก็แทบอยากจะให้ราคาบ้านพุ่งปรี๊ดขึ้นไปอีกเป็นสิบเท่า...

ในฐานะฝ่ายบุคคลของบริษัทการค้าต่างชาติชั้นนำของอังกฤษ หวังฉีอิงย่อมเข้าใจสัจธรรมของมนุษย์เป็นอย่างดี บทสนทนาเมื่อครู่ก็เป็นแค่การหยอกล้อกันขำๆ ระหว่างเพื่อนร่วมงานเท่านั้น เมื่อนั่งลง เธอก็เริ่มหยิบซองจดหมายในกล่องขึ้นมาพลิกดูอย่างลวกๆ

จดหมายในกล่องมีเยอะแยะตาแป๊ะไก่ไปหมด พอได้ยินว่าบริษัทระดับจิ่วหลงชางประกาศรับสมัครงานทีไร คนก็แห่กันส่งเรซูเม่มาสมัครงานกันจนล้นทะลักทุกที

"เอ๊ะ~" จู่ๆ หวังฉีอิงก็สัมผัสได้ถึงความผิดปกติของซองจดหมายซองหนึ่ง มันดูหนาเตอะ ไม่น่าจะใช่จดหมายสมัครงานทั่วไป เธอจึงหยิบมันขึ้นมาดูใกล้ๆ

อาเสวี่ยสังเกตเห็นความผิดปกติ จึงหันมาถาม "มีอะไรเหรอ?"

"ซองจดหมายซองนี้มันหนามากเลย ข้างในไม่น่าจะใช่จดหมายสมัครงานนะ" พูดจบ หวังฉีอิงก็เตรียมจะฉีกซองออกดู

อาเสวี่ยแกล้งแซวเล่น "คงไม่ใช่เงินสดหรอกนะ"

หวังฉีอิงไม่ได้ใส่ใจคำแซว พอฉีกซองจดหมายออก ก็พบว่าข้างในมีกระดาษสีเหลืองแผ่นเล็กๆ ทรงสี่เหลี่ยมจัตุรัสอยู่หลายปึก

"นี่มันอะไรกันเนี่ย?" อาเสวี่ยจ้องมองกระดาษสีเหลืองด้วยความงุนงง

"ไม่รู้สิ ไม่เคยเห็นมาก่อนเหมือนกัน" หวังฉีอิงก็แปลกใจไม่แพ้กัน แต่ไม่นานเธอก็เหลือบไปเห็นกระดาษสีเหลืองแผ่นหนึ่งที่มีตัวอักษรเล็กๆ พิมพ์ไว้ ใจความว่า:

【กระดาษโน้ตกาวในตัว เมื่อใดที่คุณต้องการรับประกันว่าตัวเองจะไม่ลืมทำสิ่งสำคัญในอนาคต คุณสามารถจดข้อความนั้นลงบนกระดาษแผ่นนี้ แล้วแปะไว้บนโต๊ะทำงานของคุณ】

【หรือจะแปะไว้บนเอกสารที่เกี่ยวข้องกับงานนั้นๆ เพื่อที่ว่าเวลาคุณกลับมาดูอีกครั้ง จะได้นึกขึ้นมาได้ทันที】

【กาวที่ใช้เคลือบกระดาษโน้ตนี้ จะไม่ทิ้งคราบกาวเหนียวเหนอะหนะไว้บนโต๊ะ หรือทำให้เอกสารของคุณเสียหายแต่อย่างใด】

【หากต้องการใช้งาน เพียงแค่ลอกกระดาษจากด้านบนสุดออกเท่านั้น!】

เหนือข้อความมีลูกศรชี้ขึ้นไปด้านบนอย่างชัดเจน

"ลายมือสวยดีนะ แต่รู้สึกว่ามันแปลกๆ ยังไงก็ไม่รู้" อาเสวี่ยอ่านข้อความบนกระดาษจบ ก็พูดกลั้วหัวเราะ

หวังฉีอิงไม่ได้สนใจเรื่องลายมือ เธอทำตามคำแนะนำด้วยการลอกกระดาษแผ่นแรกออกมา กระดาษแต่ละแผ่นไม่ได้ติดกันแน่นหนามากนัก ทำให้ดึงออกมาได้อย่างง่ายดาย

จากนั้น เธอก็ลองเอากระดาษแผ่นนั้นไปแปะลงบนกระดาษรีไซเคิลแผ่นหนึ่ง มันก็ติดหนึบลงไปอย่างรวดเร็ว

พอลองยกกระดาษรีไซเคิลแผ่นนั้นขึ้นมา กระดาษโน้ตสีเหลืองก็ไม่ได้หลุดร่วงลงมาแต่อย่างใด เธอจึงลองดึงกระดาษโน้ตออกดูอีกครั้ง ซึ่งก็ดึงออกได้อย่างง่ายดาย และที่สำคัญคือ ไม่ทิ้งคราบกาวใดๆ ไว้บนกระดาษรีไซเคิลเลยแม้แต่น้อย

"อาอิง ของเล่นชิ้นนี้เข้าท่าดีแฮะ" อาเสวี่ยที่หยิบกระดาษโน้ตอีกปึกไปทดลองแปะบนโต๊ะทำงาน เอ่ยชมเปาะ "ดูสิ บนโต๊ะก็ไม่มีคราบกาวเลย ฉันจำได้ว่าเวลาใช้เทปกาวแปะทีไร พอแกะออกมันจะทิ้งคราบกาวเหนียวๆ ไว้ให้ดูต่างหน้าทุกที แถมยังเลอะเทอะอีกต่างหาก"

หวังฉีอิงมองดูโต๊ะทำงานของตัวเอง แล้วพยักหน้าเห็นด้วย "ไม่มีข้อเสียอะไรเลยจริงๆ ด้วย ของชิ้นนี้ น่าจะช่วยให้เราจดจำอะไรได้ง่ายขึ้นเยอะเลยนะ"

อาเสวี่ยยิ้มร่า "งั้นฉันขอแบ่งไปใช้ปึกนึงนะ"

"เอาไปสิ" หวังฉีอิงหยิบนามบัตรที่แนบมาในซองจดหมายขึ้นมาดู ก่อนจะพูดว่า "ฉันว่าบริษัทอุตสาหกรรมฉางซิงนี่ คงตั้งใจส่งมาให้พวกเราทดลองใช้ฟรีๆ แน่เลย พอเราใช้จนติดใจ หรือมีคนอื่นมาเห็นเข้า ก็จะได้อยากตามไปซื้อไงล่ะ"

อาเสวี่ยพลิกกระดาษโน้ตในมือไปมาพลางพูดว่า "ก็น่าจะเป็นแบบนั้นแหละ แต่ถ้ามันใช้ดีจริงๆ จะสั่งซื้อมาใช้ก็ไม่เสียหายอะไรหรอก ยังไงเราก็ซื้อมาใช้กับงานของบริษัทอยู่แล้ว"

"อืม" หวังฉีอิงพยักหน้ารับ "งั้นลองเอาไปใช้ดูก่อนก็แล้วกัน ถ้ามันเวิร์กจริงๆ เดี๋ยวฉันค่อยทำเรื่องขอเบิกซื้อเข้ามาใช้"

"รับทราบค่ะ" อาเสวี่ยยิ้มกริ่ม

เรื่องกระดาษโน้ตเตือนความจำ ก็เป็นแค่สีสันเล็กๆ น้อยๆ ในช่วงเวลาทำงานเท่านั้น ไม่นานทั้งสองก็กลับไปลุยงานตามปกติ

แต่หลังจากมีกระดาษโน้ตเตือนความจำ พวกเธอก็เริ่มหยิบมาใช้กันโดยไม่รู้ตัว ก็งานมันเยอะซะขนาดนี้ ขืนลืมอะไรไปสักเรื่อง ผลลัพธ์อาจจะร้ายแรงกว่าที่คิดก็ได้

พอมีกระดาษโน้ตตัวนี้ แค่แปะไว้บนโต๊ะ บนแก้วน้ำ หรือแม้แต่บนแฟ้มเอกสารที่เกี่ยวข้อง ก็ช่วยการันตีได้แล้วว่าพวกเธอจะไม่ลืมหยิบเรื่องสำคัญๆ ขึ้นมาจัดการแน่นอน

เหตุการณ์ทำนองเดียวกันนี้ ไม่ได้เกิดขึ้นแค่ที่จิ่วหลงชางเท่านั้น แต่ยังเกิดขึ้นกับบริษัทใหญ่ๆ อีกหลายแห่ง พนักงานฝ่ายบุคคลหรือฝ่ายจัดซื้อของบริษัทเหล่านี้ ต่างก็ได้รับพัสดุที่บรรจุกระดาษโน้ตเตือนความจำจำนวน 5-10 ปึกถ้วนหน้า

ทุกปึกมีคู่มือการใช้งานแนบมาให้อ่านเข้าใจง่ายในพริบตา

และในทุกซองจดหมาย ก็มีช่องทางการติดต่อของบริษัทอุตสาหกรรมฉางซิงแนบมาให้ด้วย

ดังนั้น เพียงไม่กี่วันต่อมา โทรศัพท์ที่บริษัทอุตสาหกรรมฉางซิงก็เริ่มดังสายไหม้

ในขณะเดียวกัน ซูอี้อี้และทีมงานก็ยังคงนั่งง่วนอยู่กับการแพ็กกระดาษโน้ตปึกละ 20 แผ่นใส่ซองจดหมายอย่างขะมักเขม้น เธอถามขึ้นว่า "พี่ตงคะ ตอนนี้มีคนโทรมาสั่งซื้อกระดาษโน้ตกันเยอะแยะเลย เรายังจะไม่เก็บตังค์เขาอีกเหรอคะ?"

หยางเหวินตงที่กำลังช่วยตัดกระดาษอยู่ ตอบกลับยิ้มๆ "ยังไม่ต้องเก็บหรอก เงินแค่นี้มันไม่ได้ทำให้เรารวยขึ้นมาได้หรอก แถมยังต้องให้เขายุ่งยากโอนเงินมาให้อีก กระดาษโน้ตพวกนี้มันเป็นแค่ของอำนวยความสะดวก ไม่ใช่ของจำเป็นในชีวิตประจำวัน ถ้ามีขั้นตอนยุ่งยากเกินไป ลูกค้าอาจจะถอดใจไม่ยอมใช้เลยก็ได้นะ"

ซูอี้อี้พยักหน้าเข้าใจ "ก็จริงนะคะ อันที่จริง ถ้าคนเรามีระเบียบวินัยพอ แค่จดบันทึกงานลงในสมุดโน้ตก็จบแล้ว"

หยางเหวินตงแย้ง "ในทางทฤษฎีมันก็ใช่ แต่ในชีวิตจริง มีไม่ถึงหนึ่งเปอร์เซ็นต์หรอกที่ทำได้แบบนั้น อีกอย่าง บางทีเราก็ลืมหยิบสมุดโน้ตขึ้นมาเปิดดูด้วยซ้ำ"

"อืม" ซูอี้อี้เห็นด้วย

หยางเหวินตงสั่งงานต่อ "ช่วงเวลานี้ นอกจากบริษัทที่โทรมาขอซื้อกระดาษโน้ตแล้ว เราก็ต้องเดินหน้าแจกกระดาษโน้ตให้บริษัทเล็กๆ ต่อไป ไม่ต้องถึงขนาดให้พวกเขาติดใจจนขาดไม่ได้หรอก แต่อย่างน้อยก็ต้องให้เขาคุ้นเคยกับของสิ่งนี้ให้ได้"

"เข้าใจแล้วค่ะ ไม่มีปัญหา" ซูอี้อี้รับคำอย่างแข็งขัน

...

(จบแล้ว)