บทที่ 25 บริการรับส่งด้วยโตโยต้าคราวน์

บทที่ 25 บริการรับส่งด้วยโตโยต้าคราวน์

หลังจากรับจดหมายเสร็จ กู้เหยียนก็ไปอาบน้ำชำระร่างกายที่โรงอาบน้ำจนสะอาดสะอ้าน

ตั้งแต่หลินฮุ่ยเดินทางไปต่างประเทศ เขาก็ต้องอยู่อย่างประหยัดอดออมมานานกว่าครึ่งปี บัดนี้เมื่อมีเงินที่ได้จากตั๋วแลกเงินตราต่างประเทศ ในที่สุดก็ดูเป็นผู้เป็นคนขึ้นมาบ้างแล้ว

ชำระล้างความเหนื่อยล้าจนหมดสิ้น ช่วงสี่โมงเย็นกว่าๆ ก็ค่อยๆ เดินทอดน่องไปยังหน่วยรถ

เพิ่งจะก้าวเข้าห้องพักคนขับ ก็ถูกเพื่อนร่วมงานสองคนดึงตัวไว้ แล้วกระซิบถามเสียงต่ำ “เหยียนจื่อ ข้าได้ยินมาว่าเจ้าหางานชิ้นโบแดงมาให้พวกเราที่หน่วยรถหรือ”

ไม่ต้องเดาก็รู้ว่าข่าวนี้ต้องหลุดมาจากปากสว่างอย่างโจวเซิ่งลี่แน่นอน

เรื่องนี้ปิดไม่มิด และกู้เหยียนก็ไม่ได้คิดจะปิดบัง จึงตอบไปตรงๆ ว่า “ยังไม่เป็นรูปเป็นร่างเลย”

เพื่อนร่วมงานหลายคนล้อมหน้าล้อมหลังถามไถ่รายละเอียดกันให้วุ่น

หากย้อนไปเมื่อครึ่งเดือนก่อน กู้เหยียนคงไม่ได้รับความนิยมในหน่วยรถขนาดนี้

คนในหน่วยรถหลายคนต่างเป็นเจ้าหนี้ของเขา ทุกคนรู้ดีถึงสภาพที่เขาต้องหมุนเงินแก้ปัญหาเฉพาะหน้าไปวันๆ

นอกจากบางคนที่คอยตามทวงหนี้ แม้ภายนอกทุกคนจะดูเป็นมิตร แต่ลับหลังนั้นมีคนนินทาไม่น้อยเลย

ในระหว่างที่กำลังคุยกันอยู่นั้น หวงหวยเซิงรองหัวหน้าหน่วยก็เดินเข้ามา

“กู้เหยียน พอดีเลย หัวหน้าให้เจ้าไปพบเขาหน่อย”

กู้เหยียนรู้ดีว่าที่หลิวหย่งชิ่งเรียกพบต้องเป็นเรื่องโรงแรมหุยหลงกวนแน่ เมื่อวานเพิ่งคุยกันไป วันนี้ก็เรียกให้ไปหาแล้ว ประสิทธิภาพทำงานรวดเร็วไม่เบา

“หัวหน้าหลิว ท่านเรียกข้าหรือ”

กู้เหยียนพบหลิวหย่งชิ่งยืนพิงรถโตโยต้าคราวน์สูบบุหรี่อยู่

“ขึ้นรถก่อนค่อยคุยกัน”

ก้นบุหรี่ถูกทิ้งลงพื้นและถูกหลิวหย่งชิ่งใช้พื้นรองเท้าบี้จนดับ ก่อนจะเอื้อมมือเปิดประตูรถ

“เรื่องเหมาคัน มีข่าวคราวหรือยัง”

พอก้าวขึ้นรถ กู้เหยียนก็เปิดประเด็นถามทันที

หลิวหย่งชิ่งกล่าวด้วยสีหน้าจริงจัง “เมื่อคืนข้าปรึกษากับสหายในหน่วยแล้ว การเหมาคันไม่มีปัญหาอะไรหรอก แต่มีคนกังวลว่าการข้ามเขตจะทำให้บริษัทแท็กซี่และคนขับรถในท้องถิ่นไม่พอใจ”

ปัญหานี้กู้เหยียนคิดไว้ล่วงหน้าแล้วและมีคำตอบเตรียมไว้ในใจ จึงเอ่ยขึ้นทันทีว่า:

“คุณฉางเคยบอกข้าว่าเขาเคยติดต่อไปยังบริษัทแท็กซี่ท้องถิ่นที่ชางผิงเรื่องรับส่งแขกแล้ว แต่ทางนั้นไม่อยากรับ ดังนั้นเรื่องทัศนคติของบริษัทแท็กซี่จึงไม่ต้องเป็นห่วง”

“ส่วนพวกแท็กซี่เถื่อนในท้องถิ่นนั้น ด้านหนึ่งคือแขกที่เราต้องรับส่งล้วนเป็นลูกค้ารายใหญ่ในเมือง โรงแรมหุยหลงกวนมีแขกคืนละนับร้อยคน งานของพวกเขาก็แค่ลดน้อยลง ไม่ใช่ว่าต้องขาดรายได้ไปเสียทีเดียว”

“อีกด้านหนึ่ง เรากำลังร่วมมือกับโรงแรมหุยหลงกวน พวกคนขับรถเถื่อนเหล่านั้นหากยังอยากรับแขกของโรงแรม ก็คงไม่กล้ามาหาเรื่องหรอก”

หลิวหย่งชิ่งพยักหน้า “ดีมาก มีความสัมพันธ์กับทางโรงแรมเช่นนี้ ไม่ต้องกังวลเรื่องคนขับรถเถื่อนพวกนั้นจริงๆ ข้าก็บอกทุกคนไปแบบนี้เหมือนกัน แต่ทุกคนยังมีความกังวลอยู่บ้าง เมื่อเช้าข้าเลยไปที่ลิ่วพู่คั่ง...”

บริษัทขนส่งเมืองหลวงเป็นหน่วยงานรัฐวิสาหกิจขนาดใหญ่ มีลานจอดรถในสังกัดทั้งหมด 4 แห่ง

ในแต่ละลานจอดรถนอกจากจะมีหน่วยรถและโรงซ่อมบำรุงแล้ว ยังมีแผนกธุรกิจ ความปลอดภัย การฝึกอบรม ธุรการ จัดซื้อ การเงิน ทรัพยากรบุคคล สหภาพแรงงาน คณะกรรมการเยาวชน และแผนกจัดการอื่นๆ

เช่นเดียวกับลานจอดรถที่ 3 ที่กู้เหยียนสังกัดอยู่ ซึ่งก่อตั้งขึ้นในปี 58 เดิมทีตั้งสำนักงานอยู่ที่ถนนหม่าเฉวียนนอกประตูทางทิศตะวันออก แต่ภายหลังในปี 73 ลานจอดรถที่ 3 แห่งเดิมถูกโอนไปขึ้นตรงกับบริษัทรถโดยสารประจำทางของเมือง

บริษัทขนส่งเมืองหลวงจึงจัดตั้งลานจอดรถที่ 3 แห่งใหม่ขึ้น โดยตั้งสำนักงานอยู่ที่ลิ่วพู่คั่งนอกเขตอันไห่

เมื่อได้ยินว่าหลิวหย่งชิ่งไปถึงสำนักงานใหญ่ กู้เหยียนก็แสดงสีหน้าประหลาดใจ

เขาไม่นึกเลยว่าหลิวหย่งชิ่งจะนำเรื่องนี้ไปรายงานต่อสำนักงานใหญ่

“เจ้าไม่ต้องกังวล ข้าไม่ได้ไปฟ้องร้องหรอกนะ”

“อย่างที่เจ้าว่า ตอนนี้บริษัทกำลังอยู่ในช่วงปฏิรูป การที่เราเป็นฝ่ายเข้าหาโรงแรมต่างชาติเพื่อรับงาน ถือว่าสอดคล้องกับทิศทางการปฏิรูประบบเศรษฐกิจในปัจจุบัน”

กู้เหยียนถาม “แล้วผู้นำที่นั่นว่าอย่างไรบ้าง”

“ผู้นำค่อนข้างระมัดระวัง แต่ก็ยืนยันในความคิดของเรา โดยเห็นว่ารูปแบบนี้จะช่วยกระตุ้นความกระตือรือร้นในการทำงานของคนขับรถระดับปฏิบัติการได้”

กู้เหยียนฟังแล้วก็รู้สึกผ่อนคลาย “แค่คำพูดนี้ก็เพียงพอแล้ว”

หลิวหย่งชิ่งพยักหน้า “ถูกต้อง เมื่อได้ทัศนคติจากผู้นำมาแล้ว ข้าก็จัดการได้ง่ายขึ้น ที่เหลือก็ต้องดูการประสานงานของเจ้ากับทางโรงแรมแล้ว”

“วันนี้ข้าเข้ากะดึก พรุ่งนี้เช้าจะไปที่หุยหลงกวนเพื่อคุยกับคุณฉางอีกครั้ง”

“ไปกลับหุยหลงกวนใช้เวลาตั้งชั่วโมงกว่า เจ้าเพิ่งออกกะดึกมาแล้วยังต้องไปคุยงานอีก มันอันตรายเกินไป ข้าจะหาคนมาแทนกะของเจ้าเอง”

กู้เหยียนตอบตกลงทันที เขาเองก็ไม่อยากอดหลับอดนอนอยู่แล้ว

“ถ้าอย่างนั้นข้าไปเดี๋ยวนี้เลย”

เมื่อคุยกันจบ กู้เหยียนก็ไม่รอช้า ขับรถมุ่งหน้าออกนอกเมืองทันที

เมื่อถึงโรงแรมหุยหลงกวน เดินเข้าล็อบบี้ ห้องเต้นรำและห้องเกมเปิดตอน 7 โมงเช้า แขกหลายคนมารออยู่ที่นั่นแล้ว

กู้เหยียนแจ้งชื่อที่เคาน์เตอร์ และได้พบกับฉางอวี้หงในเวลาไม่นาน

เขายังคงมีรอยยิ้มเหมือนพระสังกัจจายน์เช่นเคย พลางจับมือทักทายกู้เหยียนและกำชับพนักงานต้อนรับที่เคาน์เตอร์ว่า “เสี่ยวหลี่ ต่อไปจำไว้นะ สหายกู้คือแขกคนสำคัญของโรงแรมเรา มาถึงเมื่อไหร่ห้ามให้เขารอนาน”

คำพูดนี้ให้เกียรติกู้เหยียนอย่างถึงที่สุด

“จำได้แล้วค่ะ ผู้จัดการ”

ฉางอวี้หงพากู้เหยียนขึ้นไปชั้นบน หยิบถุงพลาสติกสีแดงทรงยาวสองถุงออกจากลิ้นชักโต๊ะทำงาน ฉีกออกแล้วเทลงในแก้ว ก่อนจะใช้น้ำร้อนชงแล้วส่งให้กู้เหยียน

“ลองชิมกาแฟของพวกฝรั่งนี่ดูสิ ช่วงนี้ข้าติดงอมแงมเลย”

ฉางอวี้หงคนกาแฟด้วยช้อนคันเล็ก ท่าทางดูจงใจไปหน่อย

กู้เหยียนมองคำว่า “เนสกาแฟ” บนถุงพลาสติกแล้วอดขำไม่ได้

ฉางอวี้หงมองว่าการดื่มกาแฟสำเร็จรูปคือรสนิยม กู้เหยียนก็ไม่อยากหักหน้า จึงยกแก้วขึ้นจิบทำท่าทางดื่มด่ำ “อืม รสชาติดี”

คุยเรื่องกาแฟกันสองสามคำ ฉางอวี้หงจึงเริ่มเข้าเรื่องงาน

สองวันที่ผ่านมาเขาให้ลูกน้องไปสำรวจข้อมูล แขกของโรงแรมโดยเฉพาะพวกกระเป๋าหนักที่มาเล่นไพ่นกกระจอก ต่างแสดงความสนใจเรื่องบริการแท็กซี่รับส่งอย่างน่าประหลาดใจ

ต่อให้ได้ยินว่าค่ารับส่งไปกลับต้องเสียถึงแปดสิบหยวน ก็ไม่มีใครรู้สึกว่ามีปัญหาอะไร

แถมยังมีแขกบางคนพอได้ยินว่ารถรับส่งสามารถเลือกใช้โตโยต้าคราวน์ได้ ก็ตื่นเต้นเหมือนฉีดยากระตุ้น

บริการรับส่งด้วยโตโยต้าคราวน์มีความดึงดูดใจอย่างมหาศาลต่อเหล่าเศรษฐีหมื่นหยวนที่เพิ่งจะร่ำรวยขึ้นมา

“ข้าให้คนจดรายชื่อไว้ ชั่วคราวมีคนต้องการบริการนี้ 46 คน ส่วนใหญ่เป็นแขกประจำที่มาสัปดาห์ละสองสามครั้ง การเหมาคันต้องจองล่วงหน้าหนึ่งสัปดาห์”

ฉางอวี้หงหยิบรายชื่อขึ้นมา บนนั้นระบุข้อมูลของแขกไว้ เกือบทั้งหมดเป็นผู้ประกอบการรายย่อย

ทั้งคนขายผัก เจ้าของร้านอาหาร คนรับแลกเงินตราต่างประเทศ อาชีพหลากหลายสารพัด

โรงแรมหุยหลงกวนเป็นพื้นที่ของฉางอวี้หง เรื่องรับส่งแขกเขาตัดสินใจได้ทันที กู้เหยียนหารือแผนเบื้องต้นในการรับส่งแขกกับเขาเสร็จสรรพ ก่อนจะกลับเยียนจิงในคืนนั้นเลย

เช้าวันถัดมา กู้เหยียนไปพบหลิวหย่งชิ่งเพื่อหารือเกี่ยวกับแผนงานอีกครั้ง

“แนวคิดที่ให้โรงแรมจัดอาหารเย็นให้คนขับรถนั้นดีมาก แต่เรื่องจ่ายเงินคงไม่จำเป็นมั้ง? อย่างไรเสียเราก็อำนวยความสะดวกให้ทางโรงแรมอยู่แล้ว”

“เรื่องนี้ข้าเคยพูดกับคุณฉางแล้ว แต่ถ้าทำไปโดยไม่มีหลักการก็คงไม่ดี หากเป็นคนหนึ่งหรือสองคนนานๆ ครั้งก็คงไม่เป็นไร แต่นี่เราทำเป็นประจำ”

“ภายหลังเราสองคนเลยคิดกันว่า งั้นก็เก็บเงินมื้อละ 2 เหมา เพื่อยกระดับมาตรฐานอาหารให้คนขับรถได้กินเนื้อทุกมื้อ”

“อืม แบบนี้ก็ดีเหมือนกัน แล้วเรื่องที่ต้องกลับเข้าเมืองในคืนนั้นล่ะ ปรับเปลี่ยนหน่อยได้ไหม?”

“คนขับรถกลับมาก็ต้องพักผ่อน ลองหาที่พักให้พวกเขาที่โรงแรมเลยได้หรือไม่”

“แบบนี้จะได้ประหยัดค่าน้ำมันไปกลับ แล้วนี่ก็เป็นการเหมาคันด้วย”

“โธ่ท่านพี่ การประหยัดน้ำมันไม่ทำแบบนี้หรอก โรงแรมไม่ใช่สถานสงเคราะห์นะ จะให้เขาจัดห้องพักมาตรฐานให้เราได้อย่างไร?”

“หอพักทั่วไปจะสบายเหมือนพักที่บ้านได้อย่างไร?”

“เจ้าเชื่อไหมว่าถ้าให้ทุกคนไปนอนที่โรงแรมจริงๆ คนขับรถที่จะมารับงานคงไม่ครบแน่”

“รถ 5 คันไปกลับรอบหนึ่งก็ 300 กิโลเมตร ปีหนึ่งต้องสิ้นเปลืองน้ำมันอย่างน้อย 1 หมื่นลิตรเลยนะ”

จีนขาดแคลนน้ำมัน ตั้งแต่เริ่มก่อตั้งบริษัทมาหลายสิบปี การประหยัดน้ำมันเป็นภารกิจสำคัญของบริษัทขนส่งเมืองหลวงเสมอมา และฝังลึกอยู่ในจิตวิญญาณของผู้นำทุกคนแล้ว

“คิดแบบนี้ไม่ได้หรอก น้ำมันพวกนี้อย่างไรก็ต้องใช้อยู่แล้ว เจ้าจะเห็นแก่เรื่องส่วนรวมจนทำให้พี่น้องต้องเสียเปรียบไม่ได้นะ”

“เอาอย่างนี้ ให้คนอยู่เวรสองคน แล้วจ่ายค่าเข้าเวรคนละ 3 หยวนแทน”

“ตกลงตามนั้น”

ทั้งสองคนช่วยกันเขียนแผนงาน โดยส่วนใหญ่หลิวหย่งชิ่งเป็นคนเสนอคำถามและแนวคิด แล้วให้กู้เหยียนเป็นคนตอบและจัดการ

เมื่อตกลงรายละเอียดครบถ้วน ขั้นตอนต่อไปก็ให้หลิวหย่งชิ่งเป็นผู้ผลักดันงานให้ก้าวหน้าต่อไป