บทที่ 12 การปฏิรูปโรงงานสิ่งทอ

บทที่ 12 การปฏิรูปโรงงานสิ่งทอ

เสียงครางต่ำสม่ำเสมอของกลองปีศาจเข้ามาแทนที่เสียงคำรามใกล้ดับของแมลงเหล็ก เสียงเคาะจังหวะฉับๆ ของจักรเย็บผ้าแบบกลไกฟันจักรคู่ดุจเสียงกลองที่รัวเร่ง โรงงานคอสตาแห่งใหม่ หรือที่ควรเรียกว่าคอสตาซึ่งกำลังแปรสภาพกลายเป็นโรงงานอุตสาหกรรมนั้น เต็มไปด้วยความเป็นระเบียบและพลังอำนาจที่ไม่เคยปรากฏมาก่อน เงินจ่ายล่วงหน้าจำนวนสองล้านลีราของกงสุลวิลสันสำหรับคำสั่งซื้อขนาดใหญ่นั้นเปรียบเสมือนยาชูกำลัง แต่อเลสซานโดรรู้ดีว่าการพึ่งพาการบริหารจัดการแบบโรงงานฝีมือที่ไร้ระเบียบ และการตรากตรำทำงานอย่างบ้าคลั่งของลูก้าและคนอื่นๆ นั้นไม่มีทางที่จะจัดการกับคำสั่งซื้อขนาดมหึมาเช่นนี้ได้ นับประสาอะไรกับการคว้าโอกาสที่ยิ่งใหญ่กว่าซึ่งจะตามมาในภายหลัง การปฏิรูปจึงเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้

การเปลี่ยนแปลงครั้งแรกมุ่งเป้าไปที่พื้นที่การผลิตที่ไร้ระเบียบ อเลสซานโดรไม่ได้เรียกประชุมยืดเยื้อ แต่ในเช้าวันหนึ่ง ขณะที่เหล่าคนงานหญิงกำลังเข้าประจำที่ เขาได้นำพิมพ์เขียวขนาดใหญ่หลายแผ่นที่เพิ่งวาดเสร็จใหม่ๆ และหมึกยังไม่แห้งดี ไปติดไว้บนผนังที่เด่นที่สุดของโรงงาน พิมพ์เขียวเหล่านั้นแบ่งเขตพื้นที่การผลิตไว้อย่างชัดเจน ได้แก่ พื้นที่เตรียมวัตถุดิบ (พร้อมด้วยกลองปีศาจที่เพิ่งซื้อมาใหม่และอุปกรณ์เสริม) พื้นที่บรรจุวัสดุหลัก (สายการผลิตแบบขนานหลายสาย) พื้นที่ตัดและเย็บผ้าใบ (แนววางจักรเย็บผ้าแบบกลไกฟันจักรคู่ที่ผ่านการดัดแปลง) และพื้นที่ตรวจสอบคุณภาพและบรรจุสินค้า มีการทำเครื่องหมายช่องทางเดินระหว่างพื้นที่ต่างๆ ด้วยเส้นสีขาวที่เด่นชัด และมีขั้นตอนการปฏิบัติงานรวมถึงคำเตือนด้านความปลอดภัยติดไว้ข้างอุปกรณ์สำคัญ

"ตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไป" เสียงของอเลสซานโดรซึ่งแฝงไปด้วยอำนาจที่ไม่อาจปฏิเสธได้ ดังแทรกผ่านเสียงเครื่องจักรในพื้นหลัง "จงทำงานตามผังที่กำหนด วัตถุดิบให้เข้าทางประตูด้านทิศตะวันออก และสินค้าสำเร็จรูปให้ส่งออกทางประตูด้านทิศตะวันตก ห้ามใครข้ามเขตพื้นที่หรือขวางทางเดินโดยเด็ดขาด เครื่องมือต้องเก็บเข้าที่หลังใช้งาน และเศษฝ้ายบนพื้นต้องกวาดทิ้งทันที" เขากวาดสายตามองฝูงชน ก่อนที่สายตาจะหยุดลงที่คนงานหญิงหลายคนที่มีแววตาเฉลียวฉลาดและนิ้วมือคล่องแคล่ว "คาร์ล็อตต้า แอนนา โรซ่า เลีย มาร์ต้า พวกเธอห้าคนจะรับผิดชอบสายการผลิตการบรรจุคนละหนึ่งสาย คอยควบคุมกระบวนการ ประสานงานกำลังคน และตรวจสอบให้แน่ใจเรื่องคุณภาพและความเร็ว ค่าจ้างของพวกเธอจะเพิ่มขึ้นอีกวันละยี่สิบลีรา"

เหล่าคนงานหญิงที่ถูกเรียกชื่อ โดยเฉพาะคาร์ล็อตต้าผู้ซึ่งเคยตั้งคำถามเกี่ยวกับสายการผลิตมาก่อน รู้สึกประหลาดใจและตื่นเต้นในทันที ยี่สิบลีราซึ่งเกือบจะเป็นหนึ่งในสามของค่าจ้างรายวันเดิมของพวกเธอ นำมาซึ่งความรู้สึกถึงความรับผิดชอบที่ได้รับการยอมรับอย่างแท้จริง "ฉันหรือคะ" คาร์ล็อตต้าถามด้วยความไม่เชื่อนัก "ใช่ เธอ" อเลสซานโดรมองตรงไปที่เธอ "งานเย็บปักถักร้อยของเธอดี สายตาเฉียบคม และเธอดูออกว่าการบรรจุวัสดุนั้นแน่นและสม่ำเสมอหรือไม่ สายการผลิตนี้ขอฝากไว้กับเธอ หากมีปัญหาอะไร ฉันจะมาหาเธอเอง" การมอบอำนาจและความรับผิดชอบที่เรียบง่ายแต่ตรงไปตรงมานี้ ได้จุดไฟในดวงตาของคาร์ล็อตต้าขึ้นมาในทันที

การเปลี่ยนแปลงครั้งที่สองมุ่งเป้าไปที่ความสัมพันธ์ระหว่างนายจ้างและลูกจ้างที่คลุมเครือ ในบ่ายวันนั้น มีการแจกจ่ายสัญญาจ้างงานที่ร่างขึ้นอย่างรัดกุมและระบุรายการไว้อย่างชัดเจนให้กับคนงานทุกคน รวมถึงลูก้าและอันโตนิโอ สัญญาฉบับนี้เขียนเป็นภาษาอิตาลี โดยมีเนื้อหาหลักที่เรียบง่ายและชัดเจน คือ 1. ค่าแรงรายชิ้นบวกโบนัสพิเศษ ค่าแรงพื้นฐานคำนวณตามจำนวนสินค้าสำเร็จรูปที่ผ่านเกณฑ์ (การบรรจุและการเย็บมีราคาต่อหน่วย) สรุปยอดจ่ายเป็นรายวัน หลังจากทำครบโควตาพื้นฐานแล้ว สำหรับส่วนที่เกินจะมีโบนัสพิเศษชิ้นละห้าลีรา 2. เวลาทำงานและวันหยุด จำกัดเวลาทำงานรายวันไว้ที่สิบชั่วโมง (เป็นกรณีพิเศษสำหรับคำสั่งซื้อในช่วงสงครามและจะปรับเปลี่ยนภายหลัง) บังคับให้หยุดงานในวันอาทิตย์ (ไม่จ่ายค่าจ้าง แต่มีอาหารกลางวันฟรีให้) การลาป่วยต้องแจ้งหัวหน้าทีม (คาร์ล็อตต้าและคนอื่นๆ อีกสี่คน) ล่วงหน้าและจะพิจารณาเป็นกรณีไป 3. ความปลอดภัยและการชดเชย สำหรับการบาดเจ็บจากการทำงาน โรงงานจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายทางการแพทย์เบื้องต้น ความเสียหายที่เกิดจากความจงใจทำลายหรือละเลยหน้าที่อย่างร้ายแรงจะส่งผลให้ถูกหักค่าจ้างสูงสุดเท่ากับค่าชดเชย 4. ข้อตกลงการรักษาความลับ ห้ามเปิดเผยรายละเอียดกระบวนการผลิต (โดยเฉพาะโครงสร้างของจักรเย็บผ้าแบบกลไกฟันจักรคู่) โดยเด็ดขาด ผู้ฝ่าฝืนจะถูกไล่ออกและต้องรับผิดชอบตามกฎหมาย

ทันทีที่มีการประกาศใช้สัญญา โรงงานก็เกิดความโกลาหลขึ้น ค่าแรงรายชิ้นบวกโบนัส! รางวัลสำหรับการทำงานเกินโควตา! กฎเกณฑ์ที่ชัดเจน! สิ่งนี้ถือเป็นความตื่นตะลึงครั้งใหญ่สำหรับเหล่าคนงานหญิงที่คุ้นเคยกับการรับเงินสดรายวัน การพึ่งพาอารมณ์ของเจ้านาย และการไม่มีหลักประกันใดๆ พวกเธอต่างพูดคุยกันด้วยความตื่นเต้น หวาดหวั่น และคำนวณรายได้ แต่เมื่อเลียซึ่งเป็นคนงานหญิงสาวคล่องแคล่วคนแรกในสายการผลิตของคาร์ล็อตต้าได้รับค่าแรงพื้นฐานบวกโบนัสพิเศษอีกสามสิบลีราในวันนั้น ข้อสงสัยทั้งปวงก็ถูกแทนที่ด้วยความโลภและแรงขับเคลื่อนที่ถูกจุดติดขึ้นมาทันที ความเร็วของสายการผลิตเพิ่มขึ้นอีกระดับอย่างเห็นได้ชัด

การเปลี่ยนแปลงครั้งที่สามมุ่งเป้าไปที่ทีมบริหารจัดการหลัก ในช่วงดึกที่ห้องทำงานของโรงงาน (ห้องอ่านหนังสือเดิมของจิโอวานนี่) โคมไฟน้ำมันทอดแสงสลัว อเลสซานโดรเลื่อนเอกสารสามชุดที่แตกต่างกันไปบนโต๊ะให้กับคนทั้งสามที่อยู่ตรงหน้า ก่อนหน้าลูก้าคือจดหมายแต่งตั้งหัวหน้าฝ่ายเทคนิค "ลูก้า ต่อจากนี้ไปคุณรับผิดชอบอย่างเต็มที่ในการบำรุงรักษาและดัดแปลงเครื่องจักรและอุปกรณ์ทั้งหมด รวมถึงการนำพิมพ์เขียวใหม่ๆ ไปปฏิบัติ" ลูก้าถือเอกสารนั้นไว้ มือของเขาสั่นอย่างรุนแรง ใบหน้าซีดเซียวขึ้นสีระเรื่อ เป็นความรู้สึกผสมผสานระหว่างความตื่นเต้นและความกดดันมหาศาล เขาอ้าปากค้างแต่สุดท้ายก็ได้เพียงพยักหน้าอย่างแรง สายตาของเขามุ่งมั่นกว่าครั้งไหนๆ

ก่อนหน้าอันโตนิโอคือจดหมายแต่งตั้งหัวหน้าฝ่ายโลจิสติกส์และการเงิน และสมุดบัญชีเล่มใหม่เอี่ยมที่มีการจัดหมวดหมู่ไว้อย่างดี "อันโตนิโอ การจัดซื้อวัตถุดิบ การจัดการสินค้าคงคลัง การจ่ายเงินเดือนคนงาน ค่าใช้จ่ายรายวัน และบัญชีภายนอก ทั้งหมดอยู่ภายใต้การดูแลของคุณ ทุกลีราที่เข้าและออกต้องสามารถตรวจสอบได้" ดวงตาที่ฝ้าฟางของพ่อบ้านชรามองไปยังสมุดบัญชีเล่มหนา แล้วมองไปยังสายตาที่ไว้เนื้อเชื่อใจของอเลสซานโดร ก่อนจะยืดหลังที่ค่อมงอของเขาขึ้นและตอบกลับอย่างจริงจัง "ไม่ต้องห่วงครับคุณหนู กระดูกแก่ๆ ชิ้นนี้ยังคงทำบัญชีให้ชัดเจนได้"

ก่อนหน้าอเลสซานโดรเองคือร่างข้อบังคับของบริษัทผลิตสิ่งทอคอสตา (ฉบับเตรียมการ) และกองเอกสารจากนายหน้าสิทธิบัตรริชชี่ ซึ่งเป็นเอกสารการยื่นขอสิทธิบัตรที่เกี่ยวข้องกับการปรับปรุงที่สำคัญของกลองปีศาจ (เช่น การเพิ่มท่อลมปรับระดับได้เพื่อเพิ่มความบริสุทธิ์) และวิธีการจัดองค์กรการผลิตแบบแบ่งงานกันทำตามสายการผลิต เขาจำเป็นต้องกำหนดโครงสร้างส่วนแบ่งหุ้น (เขาจะต้องมีอำนาจควบคุมโดยเด็ดขาด) และกลไกการตัดสินใจในข้อบังคับให้ชัดเจน และในเอกสารสิทธิบัตร ต้องใช้คำศัพท์เฉพาะทางที่กว้างที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้แต่ยังคงจำกัดขอบเขต เพื่อปกป้องนวัตกรรมหลัก

"คุณหนู ระบบการแบ่งงานกันทำแบบสายการผลิตนี้... สามารถจดสิทธิบัตรได้ด้วยหรือครับ" ลูก้ามองชื่อที่ดูแปลกตาในเอกสารอย่างไม่อยากจะเชื่อ "ได้แน่นอน" อเลสซานโดรโค้งมุมปากเป็นเส้นโค้งที่เฉียบคมและเย็นชา "คุณค่าของมันไม่ได้อยู่ที่แนวคิดโบราณของการแบ่งงานกันทำ แต่อยู่ที่วิธีการแบ่งกระบวนการอย่างแม่นยำ การรักษาสมดุลของจังหวะ การกำหนดเวลาทำงานมาตรฐาน และการนำแรงจูงใจแบบรายชิ้นมาใช้เพื่อสร้างระบบที่สามารถทำซ้ำและผลิตซ้ำได้จำนวนมาก สิ่งที่เราต้องปกป้องคือคำอธิบายที่เป็นเอกลักษณ์ของระบบนี้ต่างหาก" เขากางปากกาออกแล้วเพิ่มคำศัพท์ที่คลุมเครือแต่เน้นทิศทางไว้อย่างสูง เช่น วิธีการย่อยสลายกระบวนการและการควบคุมจังหวะโดยอิงตามการวิเคราะห์เวลาและการเคลื่อนไหวมาตรฐานลงในรายละเอียดของสิทธิบัตร

ไม่กี่วันต่อมา คาร์โล ริชชี่โทรมาอีกครั้ง พร้อมนำการตอบรับอย่างเป็นทางการจากสำนักงานสิทธิบัตรตูรินมาด้วย โครงสร้างของจักรเย็บผ้าแบบกลไกฟันจักรคู่ผ่านการตรวจสอบเบื้องต้นและเข้าสู่ช่วงเวลาแสดงความคิดเห็นต่อสาธารณะแล้ว ส่วนคำขอสิทธิบัตรสำหรับการปรับปรุงกลองปีศาจและระบบการผลิตแบบสายการผลิตก็ได้รับการตอบรับแล้ว ในเวลาเดียวกัน เขายังนำข่าวอีกเรื่องมาด้วย "คุณคอสตา ตอนนี้คุณกำลังเป็นดาวรุ่งในโลกธุรกิจของเจนัวเลยนะครับ" ริชชี่ถูมือไปมา รอยยิ้มของเขาแฝงไปด้วยความฉลาดแกมโกงตามแบบฉบับของนักธุรกิจ "หลายคนกำลังสอบถามเกี่ยวกับเครื่องจักรใหม่ของโรงงานคุณและวิธีการผลิตที่วิเศษนั้น โดยเฉพาะ... พวกชาวฝรั่งเศส"

อเลสซานโดรหรี่ตาลง "ชาวฝรั่งเศสหรือ" "ใช่ พ่อค้าสิ่งทอคนหนึ่งชื่อเดอวิลล์ ซึ่งมีโรงงานสาขาขนาดใหญ่ในเจนัว สันนิษฐานว่าได้รับการหนุนหลังโดยผู้เล่นรายใหญ่ในลียง เขาได้ส่งคนมาสอบถามเรื่องคุณและถึงกับพยายามซื้อตัวคนงานหญิงของคุณด้วยราคาที่สูง แต่ก็ยังไม่สำเร็จในตอนนี้" ริชชี่ลดเสียงลง "คุณต้องระวังให้ดี พวกชาวฝรั่งเศสนั้น... มือไม่สะอาดนักในเรื่องสิทธิบัตร"

หลังจากส่งริชชี่กลับไปแล้ว อเลสซานโดรยืนอยู่ที่หน้าต่างห้องทำงาน มองลงไปยังโรงงานที่เต็มไปด้วยความเป็นระเบียบและประสิทธิภาพสูง (ขนาดของโรงงานไม่เพียงพออีกต่อไป และเขาเพิ่งเช่าคลังสินค้าติดกันมา) คาร์ล็อตต้ากำลังตรวจสอบความแน่นหนาของชิ้นงานที่บรรจุแล้วอย่างพิถีพิถัน ลูก้าพร้อมกับเด็กฝึกงานสองคนที่เพิ่งรับมาใหม่ กำลังปรับแต่งหม้อต้มสำรองที่เพิ่งมาถึง อันโตนิโอที่ถือสมุดบัญชีอยู่กำลังตรวจสอบกองฝ้ายอียิปต์ที่เพิ่งนำเข้าคลังอย่างรอบคอบ โรงงานเจ้าของคนเดียวแบบเก่ากำลังตายไป อินทรีอุตสาหกรรมที่เพิ่งเกิดใหม่ในนามบริษัทผลิตสิ่งทอคอสตา กำลังกระพือปีกที่หลอมขึ้นจากเหล็กและระบบ พยายามที่จะเผชิญกับลมและคลื่น สิทธิบัตรเป็นเกราะที่เปราะบาง สายการผลิตเป็นกรงเล็บและฟันที่แหลมคม และคู่แข่งชาวฝรั่งเศสที่ซุ่มซ่อนอยู่ในเงามืดคือการล่าครั้งแรกที่เขาต้องเผชิญ

"ลูก้า" อเลสซานโดรกล่าวโดยไม่หันกลับไป เสียงของเขาส่งไปถึงด้านหลังอย่างชัดเจน "ไปเตรียมตัว พรุ่งนี้คุณจะไปกับผมที่กระทรวงกลาโหมของราชอาณาจักร" "กระทรวงกลาโหมหรือครับ" ลูก้าประหลาดใจ "อืม" มุมปากของอเลสซานโดรโค้งเป็นเส้นโค้งที่เฉียบคม "พวกเขาเพิ่งปล่อยข่าวลือเกี่ยวกับการประมูลเครื่องแบบทหารรอบใหม่ สายการผลิตและจักรเย็บผ้าแบบกลไกฟันจักรคู่ของเราควรไปพบกับช่างฝีมือแบบดั้งเดิมเหล่านั้นเสียหน่อย"