บทที่ 4 แผนกพิจารณาสินเชื่อ

บทที่ 4 แผนกพิจารณาสินเชื่อ

[ทางแยกที่ 3: ใช้เท้าเหยียบเอกสารที่ปลิวมาถึงข้างเท้า มองลงมาแล้วถามเสียงแข็งว่า “พนักงานใหม่อย่างคุณนี่มันยังไงกันแน่?”]

(รางวัล: ชื่อเสียงในธนาคาร +5 มีโอกาสเปิดเส้นทางอาชีพใหม่)

คิริว นาริยะมองตัวเลือกที่ 3 แล้วมุมปากก็กระตุก

ชื่อเสียงแบบนี้เชื่อถือได้จริงหรือ?

ทำแบบนั้นไม่ใช่ว่าเขากำลังรังแกยาโยอิ มินะ ซึ่งเป็นพนักงานใหม่เหมือนกัน แล้วโด่งดังไปทั่วธนาคารหรอกหรือ?

ส่วนเรื่องเปิดเส้นทางอาชีพใหม่อะไรนั่น คงไม่ใช่ถูกธนาคารไล่ออก แล้วต้องไปขายก้นเลี้ยงชีพหรอกนะ?

ระบบน่ากลัวชะมัด เจตนาไม่บริสุทธิ์เอาเสียเลย

คิริว นาริยะเลือกทางแยกที่ 2 ด้วยความเร็วแสง แล้วนั่งยอง ๆ ลง

ยาโยอิ มินะกำลังนั่งยอง ๆ เก็บเอกสารอย่างลนลาน ปากยังพร่ำพูดว่า “ขอโทษค่ะ ขอโทษค่ะ” ไม่หยุด เสียงของเธอค่อย ๆ เบาลง จนช่วงท้ายแทบเหลือเพียงลมหายใจ

เมื่อเช้านี้เธอเพิ่งถูกหัวหน้าแผนกของฝ่ายบริการธนาคารเรียกเข้าไปคุยในสำนักงานนานถึง 20 นาทีเต็ม

ทุกคำที่หัวหน้าแผนกพูด เธอยังจำได้ชัดเจน

“ยาโยอิ ถ้ายังทำผิดซ้ำ ๆ แบบนี้ต่อไป แม้แต่ฉันก็ปกป้องเธอไว้ไม่ได้แล้วนะ”

ตอนเดินออกจากสำนักงาน ขอบตาของเธอแดงก่ำไปหมด

ยาโยอิ มินะอยู่ในห้องน้ำ 10 นาที สูดหายใจลึก ๆ ซ้ำแล้วซ้ำเล่าหน้ากระจก ฝืนกลั้นน้ำตากลับเข้าไป และบอกตัวเองว่าอย่างน้อยวันนี้จะพลาดอีกไม่ได้

แต่สุดท้ายกลับชนคนตรงหน้าลิฟต์ เอกสารกระจายเต็มพื้น

ความน้อยใจที่สะสมมาตลอดทั้งเช้าพรั่งพรูขึ้นมาในชั่วขณะ อุดแน่นอยู่ในลำคอ จนแม้แต่คำขอโทษเต็มประโยคก็พูดออกมาไม่ชัด

เธอก้มหน้าก้มตาเก็บเอกสารสุดกำลัง ไม่กล้าเงยดูว่าสีหน้าของรุ่นพี่ที่ตนชนเป็นอย่างไร

รำคาญ รังเกียจ หรือผิดหวังเหมือนหัวหน้าแผนก…

ไม่ว่าจะเป็นแบบไหน เธอก็ไม่กล้ามอง

จากนั้นเธอเห็นมือข้างหนึ่งยื่นเข้ามา เป็นมือสวยที่เห็นข้อนิ้วชัดเจน

มือนั้นเก็บตั๋วเงินหลายใบซึ่งกระจายอยู่ในจุดที่เธอเอื้อมไม่ถึง จัดเรียงอย่างเป็นระเบียบ แล้วส่งมาตรงหน้า

ยาโยอิ มินะเงยหน้าขึ้น

คนที่นั่งยอง ๆ อยู่ตรงหน้าเธอคือชายหนุ่มซึ่งมีรอยยิ้มแตะอยู่ตรงมุมปาก ใบหน้าคมเข้ม สันกรามชัดเจน ดวงตาลึกสงบนิ่ง

“ตั๋วเงินพวกนี้ เรียงตามวันที่จะดีกว่านะ”

คิริว นาริยะเตือน

ยาโยอิ มินะรีบรับตั๋วเงินจากมือเขา แล้วพูดเสียงเบา

“ขะ…ขอบคุณค่ะ รุ่นพี่…แต่หัวหน้าแผนกบอกว่า…ให้ฉันแยกตามลูกค้า…”

คิริว นาริยะยิ้ม พลางช่วยเธอจัดเอกสารบนพื้นและอธิบายไปด้วย

“การแยกตามลูกค้าใช้สำหรับการจัดเก็บเอกสาร แต่ตอนนี้คุณต้องนำเอกสารพวกนี้ไปส่งที่ห้องประชุม ให้ผู้จัดการลูกค้าธุรกิจตรวจทาน”

“คนตรวจทานไม่จำเป็นต้องรู้ว่าเอกสารแต่ละชุดเป็นของลูกค้ารายไหน สิ่งที่พวกเขาต้องการคือไล่ตรวจแต่ละรายการตามลำดับเวลาให้เร็วที่สุด ถ้าคุณแยกตามลูกค้า พวกเขาก็ต้องเอาไปเรียงใหม่เองอีกครั้ง”

ยาโยอิ มินะกะพริบตา

ที่แท้ก็เป็นแบบนี้

สิ่งที่หัวหน้าแผนกพูดไม่ได้ผิด แต่หัวหน้าแผนกกำลังพูดถึงข้อกำหนดตอนจัดเก็บ ไม่ใช่ข้อกำหนดตอนนำส่ง

เธอสับสนระหว่าง 2 เรื่องนี้ เพราะฉะนั้นเอกสารที่ส่งถึงมือผู้จัดการลูกค้าธุรกิจแต่ละครั้งจึงยุ่งเหยิง ผู้จัดการลูกค้าธุรกิจต้องจัดใหม่ทุกครั้ง แล้วไปบ่นกับหัวหน้าแผนกของเธอ จากนั้นหัวหน้าแผนกก็เรียกเธอเข้าไปคุยในสำนักงาน…

“ขอบคุณค่ะ รุ่นพี่ ขอบคุณมากจริง ๆ!”

ยาโยอิ มินะมองเอกสารที่จัดเรียบร้อยแล้ว ก่อนเงยหน้าขึ้นด้วยความซาบซึ้ง ดวงตาใสกระจ่างขึ้นเล็กน้อย

“ที่จริงแล้ว…”

คิริว นาริยะอ้าปาก ตั้งใจจะอธิบายว่าตัวเองไม่ใช่รุ่นพี่ แต่พอพูดได้ครึ่งเดียว หางตาก็เหลือบไปเห็นนาฬิกาแขวนบนผนังโถง

8.50 น.

‘แย่แล้ว!’

เขากำลังจะไปประชุมเช้าสาย

ในฐานะพนักงานใหม่ แค่เข้าประชุมยังสาย นี่เป็นเรื่องใหญ่ที่อาจกระทบเส้นทางอาชีพได้เลย

เขาเหลือบมองลิฟต์

มันกลับค้างอยู่ที่ชั้น 5

เวลาไม่ทันแล้ว

คิริว นาริยะกลืนคำพูดที่ยังไม่จบกลับลงไป แล้วลุกขึ้นยืน

“เรียงเอกสารตามวันที่ อย่าลืมล่ะ”

พูดจบ เขาก็หมุนตัววิ่งไปทางบันได

เสียงฝีเท้าดังตึงตังสะท้อนอยู่ในช่องบันได ก่อนจะค่อย ๆ ห่างออกไป

ยาโยอิ มินะยังนั่งยองอยู่ที่เดิม กอดแฟ้มเอกสารที่จัดเรียบร้อยแล้ว มองร่างของคิริว นาริยะหายลับไปจากสายตา ก่อนตระหนักถึงเรื่องน่ากลัวอย่างหนึ่งขึ้นมา—

เธอไม่รู้แม้แต่ชื่อของรุ่นพี่คนนั้น กระทั่งว่าเขาอยู่ฝ่ายไหนก็ยังไม่ได้ถาม

‘ยาโยอิ มินะ!’

‘เธอทำตัวแย่เกินไปแล้ว!’

* * *

[กำลังเกิดการบรรจบของเส้นโลก—เลือกทางแยกที่ 2 แล้ว]

[โอนเงิน 5,000 เยนเข้าบัญชีแล้ว!]

ไม่มีเวลาสนใจข้อความจากระบบ

คิริว นาริยะวิ่งขึ้นบันได 3 ชั้นแทบจะด้วยความเร็วของการวิ่ง 100 เมตร

8.55 น.

ตอนที่เขาผลักประตูห้องประชุมของแผนกพิจารณาสินเชื่อเข้าไป หัวหน้าแผนกยามาดะ มาซาคาซึเพิ่งเปิดสมุดเช็กชื่อพอดี

ในธนาคาร การขยับตัวล่วงหน้า 5 นาทีแทบเป็นธรรมเนียมที่ทุกคนยอมรับกันโดยปริยาย

เพราะฉะนั้น การประชุมเวลา 9.00 น. เริ่มเช็กชื่อเวลา 8.55 น. จึงเป็นเรื่องปกติมาก

แผนกพิจารณาสินเชื่อมีคนไม่มาก ราว 20 กว่าคนนั่งล้อมโต๊ะยาวเป็นวง ทันทีที่ประตูเปิด ทุกคนก็หันมามองพร้อมกัน

คิริว นาริยะฝืนใจก้มคำนับ ก่อนรีบตรงไปนั่งประจำที่

ทันทีที่นั่ง เขาก็รู้สึกได้ว่ามีสายตาคู่หนึ่งจับจ้องมา

เป็นผู้หญิงที่นั่งอยู่ทางขวามือ

จิฮายะ ยูริ หัวหน้าหน่วยของแผนกพิจารณาสินเชื่อ และยังเป็นผู้ฝึกสอนของเขา

โดยทั่วไป ธนาคารจะจัดผู้ฝึกสอนให้พนักงานใหม่คนละ 1 คน การประเมินของรุ่นพี่ผู้นี้แทบจะชี้ชะตา 3 ปีแรกของพนักงานใหม่

ตั้งแต่วันแรกที่เข้าทำงาน คิริว นาริยะก็ได้ยินข่าวลือเกี่ยวกับจิฮายะ ยูริแล้ว

อายุ 28 ปี สาวรุ่นพี่มาดเย็นชา บ้างาน ไม่คิดแต่งงาน และมองการติดตามหนี้เสียเป็นสนามรบ

บางคนบอกว่าเธอเคยเสียท่าให้สินเชื่อวงเงินสูงก้อนหนึ่ง จึงไล่บี้หนี้เสียทุกก้อนอย่างไม่ยอมปล่อย บางคนก็บอกว่านั่นเป็นเพียงนิสัยของเธอ เธอเกิดมาเหมาะกับการอยู่รอดในสภาพแวดล้อมกดดันสูงเช่นนี้อยู่แล้ว

ไม่ว่าคำพูดไหนจะจริง มีอยู่เรื่องหนึ่งที่ทุกคนยอมรับตรงกัน—

หัวหน้าหน่วยจิฮายะไม่เคยไว้หน้าพนักงานใหม่

สายตาของเธอหยุดอยู่บนตัวคิริว นาริยะ ก่อนส่งเสียงจิ๊เบา ๆ เห็นได้ชัดว่าไม่พอใจเรื่องที่เขาเกือบมาสาย

หากไม่ใช่เพราะกำลังจะเริ่มประชุม

คิริว นาริยะก็พอจินตนาการได้ว่าคำพูดแบบไหนกำลังจะตกลงมา

“คุณคิริว แม้แต่สำนึกเรื่องเวลาขั้นพื้นฐานก็ยังไม่มีหรือ? ถ้าเรื่องพื้นฐานที่สุดยังทำไม่ได้ ต่อไปจะบริหารทีมอย่างไร? จะทำให้ลูกค้าเชื่อถือได้อย่างไร?”

‘มือฉมังด้านคำพูดเหน็บแนมชัด ๆ’

หลังเช็กชื่อเสร็จ เสียงของหัวหน้าแผนกยามาดะ มาซาคาซึก็ดังขึ้นในห้องประชุม

“ประเด็นสำคัญของสัปดาห์นี้ยังคงเป็นการจัดการสิทธิเรียกร้องของกิจการขนาดกลางและขนาดย่อมหลายแห่งในฮิงาชิโอซาก้า ความคืบหน้าการติดตามหนี้เมื่อสัปดาห์ก่อน…”

เรื่องใหญ่อย่างการติดตามหนี้ไม่เกี่ยวอะไรกับพนักงานใหม่เลย

งานที่คิริว นาริยะทำตามปกติก็มีเพียงจัดเอกสาร ตรวจสอบข้อมูล และจัดเก็บเอกสารสิทธิเรียกร้องจากการติดตามหนี้ของรุ่นพี่

บางครั้งก็ถูกใช้ให้วิ่งส่งเอกสาร นำฉบับหนึ่งจากชั้น 3 ไปส่งชั้น 5 แล้วนำเอกสารที่เซ็นเรียบร้อยอีกฉบับจากชั้น 5 กลับลงมา

แต่ส่วนใหญ่ เขาจะนั่งอยู่ที่โต๊ะ อ่านคู่มือปฏิบัติงานซึ่งหนาจนใช้แทนก้อนอิฐได้

พนักงานใหม่ของฝ่ายสินเชื่อล้วนผ่านช่วงเวลาแบบนี้มา

ไม่มีใครคาดหวังว่าพวกเขาจะทำอะไรได้ทันทีหลังเข้าทำงาน และไม่มีใครยอมมอบโอกาสให้ทำอะไรด้วย

สิ่งที่ต้องทำมีเพียงอยู่อย่างเงียบ ๆ ไม่สร้างปัญหา ไม่ทำผิด ทนให้พ้นช่วงการหมุนเวียนงาน แล้วรอฝ่ายทรัพยากรบุคคลจัดสรรหน่วยงานประจำให้

แต่คิริว นาริยะไม่คิดจะอดทนรอ

ในชีวิตก่อน เขาเคยผ่านกระบวนการเช่นนี้ในธนาคารมาแล้ว และมีความเชี่ยวชาญด้านงานธนาคารอย่างยิ่ง

ตอนนี้ยังมีระบบเพิ่มเข้ามาอีก

ถ้าขนาดนี้แล้วยังโดดเด่นเหนือพนักงานใหม่คนอื่นไม่ได้ เขาคงซื้อเนื้อหมูมาสักก้อน กรีดเป็นร่อง ฝึกฝีปากทุกวัน แล้วรอให้เศรษฐินีเลี้ยงดูก็แล้วกัน