บทที่ 802 - เหลี่ยมธุรกิจ

เล่ยปู้ซือไม่ได้ด่วนรับปากทันที แต่เลือกที่จะถามถึงปัญหาที่จับต้องได้ "แล้วเรื่องค่าคอมมิชชันกับเงื่อนไขการเปิดร้านของเทียนเมา มีมาตรฐานยังไงบ้างครับ?"

เห็นได้ชัดว่าอาจารย์หม่าเตรียมตัวมาอย่างดี "หงหมี่คือแบรนด์พันธมิตรเชิงกลยุทธ์ ค่าคอมมิชชันผมสามารถคุยให้คุณได้เรตต่ำที่สุด แล้วผมก็เกริ่นๆ กับทางซุ่นเฟิงไว้แล้วด้วย ซุ่นเฟิงยินดีมากที่จะรับงานขนส่งให้หงหมี่ เพราะมันเข้ากับภาพลักษณ์ระดับพรีเมียมของซุ่นเฟิงพอดี"

เขายกถ้วยชาขึ้นจิบอย่างไม่รีบร้อน

"ขีดความสามารถในการจัดส่งของซุ่นเฟิง คุณก็น่าจะรู้ดี ทั้งเรื่องเวลาและคุณภาพการบริการถือเป็นระดับแนวหน้าของประเทศ ถ้าซุ่นเฟิงได้ออร์เดอร์จัดส่งของหงหมี่ไป ค่าส่งที่คิดให้คุณจะต้องเป็นราคาที่พิเศษสุดๆ แน่นอน"

"ต่อไปการขนส่งของหงหมี่ ก็จะมีทั้งจิงตงและซุ่นเฟิง นี่แหละคือความยืดหยุ่นของซัพพลายเชน" อาจารย์หม่าจ้องมองเล่ยปู้ซือ "ประธานเล่ยคลุกคลีอยู่กับการผลิตฮาร์ดแวร์ เรื่องความยืดหยุ่นของซัพพลายเชน คุณน่าจะเชี่ยวชาญกว่าผมซะอีก"

นิ้วของเล่ยปู้ซือเคาะลงบนโต๊ะเบาๆ

เขากำลังใช้ความคิด

ซี่ยตงรู้สไตล์ของเล่ยปู้ซือดี เขาไม่ใช่คนที่จะถูกคำพูดหว่านล้อมจูงจมูกไปได้ง่ายๆ

ไม่ว่าอาจารย์หม่าจะพูดจาสวยหรูแค่ไหน เขาก็จะเอาไปประมวลผลในหัว คำนวณความคุ้มค่า คิดทบทวนข้อดีข้อเสียให้ทะลุปรุโปร่งเสียก่อน ถึงจะให้คำตอบ

"ที่อาจารย์หม่าพูดมาก็มีเหตุผลครับ..."

ในที่สุดเล่ยปู้ซือก็เอ่ยปาก "การมีช่องทางเพิ่มเป็นเรื่องดีแน่นอน แต่เรื่องการสนับสนุนด้านแทราฟฟิกของเทียนเมา ผมต้องการแผนงานที่เป็นรูปธรรม ไม่ใช่แค่บอกว่าจะเอาขึ้นหน้าแรกให้แล้วก็จบ สิ่งที่ผมต้องการ คือการเททรัพยากรให้อย่างต่อเนื่องและมั่นคงต่างหาก"

อาจารย์หม่ายิ้มออกมา

เขาชอบดีลงานกับคนที่อยู่กับความเป็นจริงแบบนี้ ไม่ต้องอ้อมค้อม เจรจาเงื่อนไขกันตรงๆ เลย

"เรื่องนั้นคุยกันได้"

เขาตบโต๊ะเบาๆ "ผมสามารถเปิดโซนแบรนด์เฉพาะให้คุณได้เลย เป็นหน้าเพจแยกต่างหาก แล้วในหน้าผลการค้นหาของเทียนเมา หงหมี่ก็จะถูกแสดงผลเป็นอันดับแรกๆ นอกจากนี้ ในอนาคตตอนที่หงหมี่เปิดตัวสินค้าใหม่ พื้นที่แบนเนอร์หน้าแรกของเทียนเมา ผมจะกันไว้ให้คุณเลย"

เล่ยปู้ซือยังคงนิ่งเฉย "พื้นที่แบนเนอร์หน้าแรกมันเป็นแค่ชั่วคราว สิ่งที่ผมต้องการ คือการเพิ่มน้ำหนักในผลการค้นหาในระยะยาว เวลาผู้ใช้ค้นหาคำว่า 'มือถือ' หงหมี่ต้องติดอยู่ในท็อปทรี"

รอยยิ้มของอาจารย์หม่าชะงักไปเล็กน้อย

เขาไม่คิดว่าเล่ยปู้ซือจะความอดอยากปากแห้งขนาดนี้

"ถ้าเป็นท็อปทรีล่ะก็..." อาจารย์หม่าพยายามเลือกใช้คำ "เรื่องนี้มันกระทบถึงการจัดอันดับของแบรนด์อื่นๆ ด้วย คงจัดการให้ตรงๆ ลำบากหน่อย แต่ถ้าเป็นท็อปไฟว์ล่ะก็ ผมรับรองให้ได้"

เปลือกนอกบอกว่า "กระทบถึงการจัดอันดับของแบรนด์อื่น" แต่ความหมายแฝงจริงๆ ที่ต้องการจะสื่อก็คือ... คุณมาปุ๊บจะเอาท็อปทรีเลย แล้วแบรนด์อื่นจะเอาไปไว้ไหน?

ผมยังต้องรักษาสายสัมพันธ์กับแบรนด์มือถือเจ้าอื่นๆ บนเทียนเมาอยู่ จะมายอมหักกับทุกคนเพื่อหงหมี่เจ้าเดียวไม่ได้หรอก

เล่ยปู้ซือฟังทะลุปรุโปร่ง

"ถ้าท็อปไฟว์..." เขาทำท่าครุ่นคิด "ก็ได้ครับ แต่ต้องมีทรัพยากรพิเศษเสริมเข้ามาด้วย วันข้างหน้าตอนที่หงหมี่ 2 วางขาย ผลการค้นหาในหมวดหมู่มือถือ หงหมี่ 2 ต้องถูกปักหมุดไว้บนสุดเป็นเวลาสองสัปดาห์"

เปลือกนอกบอกว่า "ทรัพยากรพิเศษเสริม" แต่ความหมายแฝงก็คือ... ในเมื่อคุณให้ท็อปทรีไม่ได้ ก็ต้องเอาอย่างอื่นมาชดเชย

การปักหมุดผลการค้นหาสองสัปดาห์แรกในช่วงเปิดตัวสินค้าใหม่ ถือเป็นตัวช่วยชั้นดีที่จะเปิดทางให้หงหมี่ 2 แจ้งเกิดบนเทียนเมาได้อย่างรวดเร็ว

อาจารย์หม่าคิดอยู่ครู่หนึ่ง แล้วพยักหน้า "ได้ หงหมี่ 2 วางขาย ปักหมุดผลการค้นหาในหมวดหมู่มือถือสองสัปดาห์ เรื่องนี้ไม่มีปัญหา"

เล่ยปู้ซือพูดต่อ "ยังมีอีกเงื่อนไขหนึ่งครับ"

"ว่ามาเลย"

"การออกแบบหน้าเพจร้านแฟลกชิปสโตร์ของหงหมี่บนเทียนเมา ฝั่งเราจะเป็นคนออกแบบเองทั้งหมด จะไม่ใช้เทมเพลตมาตรฐานของเทียนเมาเด็ดขาด"

อาจารย์หม่าหัวเราะลั่น "เรื่องนี้ยิ่งไม่มีปัญหาใหญ่เลย มาตรฐานการออกแบบเพจของพวกคุณสูงจะตาย ผมยังกลัวว่าคุณจะไม่ยอมช่วยเราออกแบบด้วยซ้ำไป"

เล่ยปู้ซือพยักหน้ารับ ยกแก้วน้ำขึ้นจิบ ถือว่ายอมรับข้อเสนอนี้ในเบื้องต้น

แต่ซี่ยตงรู้ดีว่า เล่ยปู้ซือแค่รับปากไปอย่างนั้น ในใจลึกๆ ย่อมมีแผนการอื่นเตรียมไว้อีกแน่

แล้วก็เป็นอย่างนั้นจริงๆ เล่ยปู้ซือพูดเสริมขึ้นมาอีกประโยค "แต่ทางฝั่งจิงตง เดี๋ยวผมจะเป็นคนไปคุยเอง อาจารย์หม่าไม่ต้องลงไปคุยกับหลิวชางตงโดยตรงหรอกครับ"

ประโยคนี้ฟังเผินๆ เหมือนจะบอกว่า "เดี๋ยวผมจัดการความสัมพันธ์กับจิงตงเอง" แต่ความหมายแฝงที่แท้จริงคือ... คุณอย่าใช้โอกาสนี้ไปกดดันหลิวชางตง ความร่วมมือระหว่างเรา ผมจัดการเองได้ อย่าเอาบุคคลที่สามเข้ามาปะปน

อาจารย์หม่ารีบออกตัวทันที "แน่นอนๆ เรื่องระหว่างคุณกับจิงตง ผมไม่เข้าไปยุ่งหรอก"

ซี่ยตงนั่งฟังอยู่เงียบๆ ตลอดการสนทนา ไม่ได้แทรกขึ้นมาเลยสักคำ

แต่ในใจเขามองกระดานหมากตานี้ออกจนทะลุปรุโปร่งแล้ว

อาจารย์หม่าพูดถูก ถ้ามองในระยะยาว หงหมี่ควรจะขายผ่านหลายช่องทาง ไม่ใช่พึ่งพาแค่จิงตงเจ้าเดียว นี่ไม่ใช่ปัญหาว่าไว้ใจหลิวชางตงหรือไม่ แต่มันคือตรรกะพื้นฐานทางธุรกิจ

ต่อให้เป็นบริษัทเดียวกัน ก็ยังต้องตั้งตำแหน่งงานที่มีความแข่งขันกันเอาไว้เลย การที่ให้สองทีมมาทำอะไรคล้ายๆ กัน การแข่งขันอย่างสร้างสรรค์จะช่วยให้ทุกคนตื่นตัวอยู่เสมอ ถ้าปล่อยให้ผูกขาดอยู่ฝ่ายเดียว เรื่องราวมันก็จะเปลี่ยนทิศทางไป

จิงตงเป็นบริษัทที่ดี หลิวชางตงก็เป็นพาร์ทเนอร์ที่พึ่งพาได้ แต่ด้วยเหตุนี้แหละ ถึงยิ่งต้องสร้างวิกฤตให้เขาได้ตระหนักบ้าง

พอมีคู่แข่งอย่างเทียนเมามาจ้องเขม็งอยู่ข้างๆ จิงตงก็จะยิ่งใส่ใจกับบริการจัดส่งของหงหมี่มากขึ้น คุณภาพการบริการที่ผู้ใช้ได้รับก็จะยิ่งดีขึ้นตามไปด้วย

เผลอๆ ตัวหลิวชางตงเอง ก็คงอยากให้มีการแข่งขันจากภายนอก เพื่อกระตุ้นให้ทีมงานภายในของเขารู้สึกถึงภาวะวิกฤต และสร้างความสามัคคีให้เป็นหนึ่งเดียวกันมากขึ้นด้วยซ้ำ

สำหรับหงหมี่แล้ว นี่มีแต่ข้อดี ไม่มีข้อเสียเลยสักนิด

แน่นอนว่า เล่ยปู้ซือก็คงมองเรื่องนี้ออกตั้งนานแล้ว การที่เขาต่อรองเงื่อนไขกับอาจารย์หม่าเมื่อกี้ ทั้งขอน้ำหนักการค้นหา ขอสิทธิ์โปรโมตช่วงเปิดตัว ไม่ใช่เรื่องที่เพิ่งคิดได้สดๆ ร้อนๆ เขาแค่จะไม่ยอมเปิดปากตกลงง่ายๆ ก่อนจะได้เงื่อนไขที่ดีกว่าก็เท่านั้น

นี่แหละคือกฎของโลกธุรกิจ

ต่อหน้าทำเป็นชนแก้ว เรียกพี่เรียกน้อง แต่ลับหลังทุกการยอมถอย ล้วนผ่านการคำนวณมาอย่างแม่นยำ

คุณให้น้ำหนักการค้นหาผม ผมให้สิทธิ์คุณโปรโมตสินค้าเปิดตัว คุณให้ค่าคอมมิชชันเรตต่ำ ผมให้แบรนด์ได้พื้นที่โฆษณา

เอาหมากมาแลกหมาก เอาผลประโยชน์มาแลกผลประโยชน์

ไม่มีใครใจป้ำจริงๆ หรอก และก็ไม่มีใครขี้เหนียวจริงๆ เหมือนกัน

อาจารย์หม่ายกแก้วขึ้นมาอีกครั้ง "มา ประธานเล่ย เรามาชนกันอีกสักแก้ว ยินดีที่ได้ร่วมงานกันครับ"

เล่ยปู้ซือยกแก้วขึ้น "ยินดีที่ได้ร่วมงานครับ"

ซี่ยตงก็ยกแก้วขึ้นตาม

แก้วทั้งสามใบกระทบกัน เกิดเป็นเสียงใสกลังวาน

ซี่ยตงวางแก้วลง มองไปทางอาจารย์หม่า แล้วยิ้มออกมา

"อาจารย์หม่าครับ ผมมีคำถามข้อหนึ่ง"

"ว่ามาเลย"

"วันนี้คุยเรื่องร้านแฟลกชิปสโตร์บนเทียนเมา มันเป็นเรื่องของหงหมี่นี่นา คุณนัดประธานเล่ยมาก็พอแล้ว จะลากผมมาด้วยทำไม? มื้อนี้ผมนั่งฟังตั้งแต่ต้นจนจบ ชั่วโมงกว่ามีแต่พวกคุณสองคนต่อรองเงื่อนไขกัน ผมแทรกไม่ได้สักคำ"

มือที่กำลังคีบกับข้าวของอาจารย์หม่าชะงักไปนิดหนึ่ง ก่อนจะระเบิดเสียงหัวเราะลั่น

จริงๆ แล้วที่อาจารย์หม่านัดกินข้าวครั้งนี้ ยังมีเหตุผลอีกชั้นที่เขาไม่ได้พูดออกมา

ตอนแรกคนที่เขาอยากนัดจริงๆ คือเล่ยปู้ซือ

การดึงหงหมี่เข้าเทียนเมาเป็นเรื่องด่วนที่สุดตรงหน้า ต้องคุยกับเล่ยปู้ซือแบบเจอตัว

แต่อาจารย์หม่ารู้ดีว่า ช่วงนี้เล่ยปู้ซือยุ่งจนตัวเป็นเกลียว หงหมี่เพิ่งเปิดตัวไปหมาดๆ ทั้งเรื่องซัพพลายเชน บริการหลังการขาย งานสุมหัวเป็นภูเขาเลากา ขืนชวนไม่ดูตาม้าตาเรือ คงโดนปฏิเสธแน่

ดังนั้นอาจารย์หม่าเลยโทรหาซี่ยตงก่อน นัดซี่ยตงออกมากินข้าว

ซี่ยตงตอบตกลง

พอได้คำ "ตกลง" จากซี่ยตงแล้ว อาจารย์หม่าถึงค่อยต่อสายหาเล่ยปู้ซือ

และก็เป็นไปตามคาด ปฏิกิริยาแรกของเล่ยปู้ซือคือการบ่ายเบี่ยง "ช่วงนี้ผมปลีกตัวไม่ได้จริงๆ ครับอาจารย์หม่า ไว้วันหลังแล้วกันนะครับ"

อาจารย์หม่ารีบแทรกขึ้นมาด้วยน้ำเสียงเนิบนาบ "ผมก็นัดซี่ยตงไว้ด้วยนะ มานั่งคุยกันพร้อมหน้าพร้อมตากันเถอะ"

ปลายสายเงียบไปสองวินาที

"ตกลงครับ กี่โมงดีล่ะ?"

เล่ยปู้ซือรับปากไวกว่าที่อาจารย์หม่าคิดไว้ซะอีก

อาจารย์หม่าให้คนไปสืบมาแล้ว ว่าเล่ยปู้ซือกับซี่ยตงทำงานร่วมกันอย่างราบรื่นมาก แถมซี่ยตงยังเป็นคนที่ให้ทั้งเงิน ให้ทั้งเทคโนโลยี และชี้ทิศทางให้หงหมี่มาตลอดตั้งแต่ต้นจนจบ