บทที่ 28: เวยค่านงัดไม้ตาย บิ๊กดาต้าเปิดตัวอย่างเป็นทางการ

บทที่ 28: เวยค่านงัดไม้ตาย บิ๊กดาต้าเปิดตัวอย่างเป็นทางการ

ณ ออฟฟิศล่างเฉาเทคโนโลยี

ฉินโม่ยื่นกระดาษรายชื่อแผ่นหนึ่งส่งให้จ้าวเหลย

บนนั้นปรากฏรายชื่อบัญชีผู้ใช้งานโต่วอินจำนวนห้าสิบอันดับแรก ที่มียอดผู้ติดตามเติบโตเร็วที่สุดในช่วงสามเดือนที่ผ่านมา โดยแบ่งหมวดหมู่ออกตามประเภทของคอนเทนต์อย่างเป็นระเบียบ

รายชื่อที่รั้งอันดับหนึ่งบนสุด กลับไม่ใช่เจียงโยวโยวอดีตสตรีมเมอร์ชื่อดัง แต่กลายเป็นคุณลุงวัยกลางคนคนหนึ่งที่ทำคลิปสอนทำอาหาร ซึ่งปัจจุบันเขากวาดฐานผู้ติดตามไปได้ทะลุหลักล้านคนเป็นที่เรียบร้อยแล้ว

"แจ้งทีมปฏิบัติการให้เปิดสิทธิ์การใช้งานฟังก์ชันไลฟ์สตรีมมิ่งแบบเต็มรูปแบบได้เลย"

"ถ้าผลลัพธ์ของกลุ่มทดสอบระบบลอตแรกยังออกมาไม่เป็นที่น่าพอใจ ก็ให้ขยายกลุ่มตัวอย่างเพิ่มขึ้นไปอีก"

"ถ้าคนไลฟ์สดหนึ่งร้อยคนยังไม่พอ ก็เพิ่มเป็นหนึ่งพันคน ถ้าหนึ่งพันคนยังไม่พออีก ก็อัดเข้าไปเป็นหนึ่งหมื่นคนเลย"

จ้าวเหลยรับกระดาษแผ่นนั้นมา กวาดสายตามองรายชื่อที่เรียงรายอยู่บนนั้นอย่างรวดเร็ว

"หนึ่งหมื่นคนมันจะไม่เยอะเกินไปหน่อยเหรอครับบอส? นี่เราเพิ่งจะเริ่มตั้งไข่เองนะ—"

"ระบบไลฟ์สตรีมมิ่งน่ะ มันไม่ใช่สิ่งที่จะสร้างขึ้นมาได้ง่ายๆ ด้วยการแค่เอาเงินไปกว้านซื้อตัวสตรีมเมอร์เบอร์ใหญ่ๆ มาประดับแพลตฟอร์มแค่ไม่กี่คนหรอกนะ"

ฉินโม่เอ่ยแทรกขึ้นมากลางคัน

"นายคิดว่าหนึ่งหมื่นคนมันเยอะแล้วงั้นเหรอ?"

"เป้าหมายสูงสุดที่ฉันต้องการก็คือ การทำให้ผู้ใช้งานโต่วอิน 'ทุกคน' สามารถกดไลฟ์สดได้ต่างหากล่ะ!"

"ไลฟ์สตรีมมิ่งของโต่วอิน จะไม่ฝากความหวังหรือพึ่งพายอดคนดูจากสตรีมเมอร์คนดังเพียงคนใดคนหนึ่งเพื่อสร้างกระแส แต่เราจะพึ่งพาพลังของคนธรรมดาเดินดินนับหมื่นนับพันคน ที่พร้อมใจกันกดเปิดกล้องไลฟ์สดในเวลาเดียวกัน และหลังจากนั้น อัลกอริทึมของโต่วอินก็จะทำหน้าที่ของมัน ในการบอกให้คนธรรมดาเหล่านั้นได้รับรู้ว่า ยังมีใครอีกหลายคนที่กำลังเฝ้ารอดูไลฟ์สดของพวกเขาอยู่เช่นกัน"

"และนี่แหละ คือป้อมปราการและกำแพงป้องกันที่แท้จริงของไลฟ์สตรีมมิ่งโต่วอิน"

"ลองจินตนาการดูสิ คนธรรมดาคนหนึ่งที่ตั้งใจทำคลิปวิดีโอลงบนโต่วอินมาเป็นเดือนๆ เขาอาจจะมีผู้ติดตามแค่สองสามพันคน แต่คนสองสามพันคนนั้น คือกลุ่มคนที่ชื่นชอบและเฝ้ารอดูคลิปของเขาด้วยความเต็มใจจริงๆ"

"ดังนั้น เมื่อเขากดเริ่มไลฟ์สด เขาจึงไม่จำเป็นต้องพึ่งพาสตรีมเมอร์คนดังจากแพลตฟอร์มอื่นให้มาช่วยดึงยอดคนดูเลย เพราะตัวเขาเองนั่นแหละ คือซูเปอร์สตาร์ดาวเด่นในห้องไลฟ์สดของตัวเอง"

"ซึ่งรูปแบบนี้ แพลตฟอร์มอย่างโต้วอวี๋และหูหยาไม่มีทางทำได้เด็ดขาด เพราะผู้ใช้งานของพวกเขาเข้ามาเล่นแอปก็เพื่อจุดประสงค์เดียว คือการตามมาดูสตรีมเมอร์ที่พวกเขาชื่นชอบ แต่โต่วอินของเราทำได้ ก็เพราะผู้ใช้งานของเราเข้ามาเล่นแอป เพื่อเสพ 'คอนเทนต์' ที่ถูกใจต่างหากล่ะ"

จ้าวเหลยยืนนิ่งฟังอย่างตั้งใจ เขาชะงักไปครู่หนึ่ง ก่อนจะก้มลงไปขีดเครื่องหมายถูกหน้าข้อความบางบรรทัดบนกระดาษรายชื่อ

"รับทราบครับ เดี๋ยวผมจะรีบไปจัดการตามนี้เลย"

...

ช่วงครึ่งเดือนต่อมา

การเปิดทดสอบระบบไลฟ์สตรีมมิ่งของโต่วอินยังคงดำเนินต่อไปอย่างต่อเนื่อง และจำนวนครีเอเตอร์ที่ได้รับสิทธิ์ให้กดเปิดกล้องไลฟ์สดก็เพิ่มปริมาณมากขึ้นในทุกๆ วัน

จากหลักสิบคนในวันแรก ขยับขึ้นมาเป็นหลักร้อยคนในวันที่สาม และเมื่อผ่านไปครึ่งเดือน จำนวนผู้ที่เปิดไลฟ์สดก็พุ่งทะยานเข้าใกล้หลักพันคนเข้าไปทุกที

ถึงแม้ยอดคนดูออนไลน์ของห้องไลฟ์สดส่วนใหญ่จะยังดูธรรมดาๆ ไม่หวือหวาอะไร ตัวเลขหลักสิบถือเป็นเรื่องปกติ นานๆ ทีถึงจะมีคนหลงเข้ามาดูจนทะลุหลักร้อยได้ มีเพียงเจียงโยวโยวและบรรดาบล็อกเกอร์คนดังเพียงหยิบมือ ที่มีฐานผู้ติดตามเดิมแน่นหนาอยู่แล้วเท่านั้น ที่จะสามารถกวาดยอดคนดูได้ทะลุหลักพันคน

กิจวัตรประจำวันอย่างแรกสุดที่จ้าวเหลยต้องทำในทุกๆ เช้า ก็คือการเปิดดูระบบหลังบ้านของฟังก์ชันไลฟ์สตรีมมิ่ง เลื่อนอ่านข้อมูลตั้งแต่ต้นจนจบ เพื่อคาดหวังว่าจะได้เห็นตัวเลขสถิติที่พุ่งกระฉูดจนทำให้เขาต้องเบิกตากว้างด้วยความตื่นเต้นบ้าง

แต่ผลลัพธ์ที่ได้ ก็มักจะจบลงด้วยความราบเรียบเหมือนเช่นทุกวัน

สถิติพวกนี้มันก็ไม่ได้แย่จนเกินไปนักหรอก แต่มันก็ยังห่างไกลจากคำว่า 'ประสบความสำเร็จ' อยู่มากทีเดียว

"บอสครับ บอสไม่รู้สึกกังวลบ้างเลยเหรอครับ?"

จ้าวเหลยทนเก็บความสงสัยไว้ไม่ไหว จึงเอ่ยถามขึ้นมาในวันหนึ่ง

ฉินโม่ไม่ได้แม้แต่จะเงยหน้าขึ้นมามองด้วยซ้ำ

"มีอะไรน่าให้กังวลด้วยล่ะ?"

"ก็ระบบอัลกอริทึมของเวยค่านมันจ่อคิวเตรียมจะเปิดตัวอยู่รอมร่อแล้ว แต่ระบบไลฟ์สตรีมมิ่งของเรายังไม่เห็นจะมีกระแสเปรี้ยงปร้างอะไรเป็นชิ้นเป็นอันเลย..."

"เรื่องไลฟ์สตรีมมิ่งน่ะ ไม่ต้องไปรีบร้อนบีบคั้นมันหรอก"

ฉินโม่วางปากกาในมือลง แล้วเอนหลังพิงพนักเก้าอี้อย่างผ่อนคลาย

"เมื่อไหร่ก็ตามที่ผู้ใช้งานเริ่มคุ้นชินกับการเห็นภาพไลฟ์สดแทรกขึ้นมาบนหน้าฟีดของโต่วอิน เมื่อพวกเขาเริ่มตระหนักได้ว่า ในระหว่างที่กำลังไถดูคลิปวิดีโอสั้นอยู่นั้น พวกเขาอาจจะบังเอิญเลื่อนไปเจอใครสักคนที่กำลังพูดคุยกับพวกแบบเรียลไทม์... ถ้าถึงขั้นนั้นได้ ก็ถือว่าความพยายามของเราประสบความสำเร็จแล้วล่ะ"

"สถิติยอดคนดูในวันนี้จะออกมาสวยหรูหรือไม่ มันไม่ใช่ประเด็นสำคัญเลย สิ่งที่สำคัญที่สุดก็คือ เราสามารถปลูกฝังพฤติกรรมและความคุ้นชินนี้ให้กับผู้ใช้งานได้สำเร็จหรือเปล่าต่างหาก"

"และเมื่อใดที่พฤติกรรมนี้ก่อตัวขึ้นเป็นรูปธรรม เมื่อนั้น ก็จะไม่มีแพลตฟอร์มหน้าไหน สามารถข้ามผ่านกำแพงป้อมปราการของไลฟ์สตรีมมิ่งโต่วอินมาได้อีกต่อไป"

"รอให้ถึงวันนั้น วันที่เราพร้อมเปิดระบบไลฟ์สตรีมมิ่งให้ผู้ใช้งานทุกคนได้ใช้งานแบบเต็มรูปแบบ นั่นแหละ ถึงจะเป็นรุ่งอรุณแห่งยุคสมัยของไลฟ์สตรีมมิ่งอย่างแท้จริง"

จ้าวเหลยพยักหน้ารับ และไม่ได้เอ่ยปากซักถามอะไรให้มากความอีก

ในเวลาเดียวกันนั้นเอง

ตลอดช่วงครึ่งเดือนที่ผ่านมา สิ่งที่คอยสร้างกระแสความร้อนแรงและดึงดูดความสนใจของผู้คนได้อย่างต่อเนื่องและแท้จริง ก็ยังคงเป็นรายการ 'เดอะแรปออฟไชน่า'

หลังจากที่ตอนที่สามออกอากาศจบลง กระแสการพูดถึงและวิพากษ์วิจารณ์รายการนี้บนโลกอินเทอร์เน็ต ก็พุ่งแซงหน้ารายการ 'ซิงเกอร์' ไปอย่างขาดลอย ไม่ว่าจะออนแอร์ตอนไหน ก็รับประกันได้เลยว่าแฮชแท็กของรายการจะต้องไปเกาะติดหนึบอยู่บนชาร์ตคำค้นหายอดฮิตยาวนานถึงสามวันเต็มๆ

กราฟแสดงยอดผู้ใช้งานรายวัน (DAU) ของโต่วอิน ก็ไต่ระดับสูงขึ้นเป็นเงาตามตัวไปพร้อมกับความนิยมของรายการ จากสามล้านคน ขยับขึ้นมาเป็นสามล้านห้าแสนคน และพุ่งทะลุสี่ล้านคนในที่สุด

มันไม่ได้มีการก้าวกระโดดแบบข้ามขั้น หรือพุ่งพรวดพราดจนน่าตื่นเต้นตกใจ แต่มันคือการก้าวเดินไปข้างหน้าอย่างมั่นคงและหนักแน่นในทุกๆ ย่างก้าว

ทางฝั่งของเวยค่านเอง เทนเซนต์ก็ยอมทุบหม้อข้าว เทหน้าตักงัดเอาทุกทรัพยากรที่มีอยู่ออกมาใช้จนหมดเกลี้ยงในศึกครั้งนี้

เพื่อเป็นการโหมโรงและสร้างกระแสการเปิดตัวเวยค่านเวอร์ชันใหม่ พวกเขาลงทุนเอาหน้าต่างป๊อปอัปนับถอยหลังไปแปะหราไว้บนหน้าแรกของแอปพลิเคชันคิวคิวล่วงหน้าถึงหนึ่งสัปดาห์เต็มๆ ยิ่งไปกว่านั้น ยังมีการประกาศผ่านบัญชีเวยป๋อทางการของเวยค่านอีกด้วยว่า ในวันเปิดตัวแอปเวอร์ชันใหม่ จะมีแคมเปญ 'ล็อกอินรับอั่งเปา' สุดยิ่งใหญ่ เพียงแค่ผู้ใช้งานกดเปิดแอปเวยค่านในวันนั้น ก็รับเงินสดเข้ากระเป๋าไปได้เลยฟรีๆ

ทุกคนต่างก็กำลังเฝ้ารอคอย...

รอคอยที่จะได้ประจักษ์แก่สายตาว่า ระบบบิ๊กดาต้าที่เทนเซนต์ซุ่มพัฒนามานานนั้น จะได้ฤกษ์เปิดตัวออกมาให้ยลโฉมกันเมื่อไหร่แน่

และแล้ว ในที่สุด

ในวันนี้ บัญชีเวยป๋อทางการของเวยค่านก็ได้โพสต์ข้อความประกาศนับถอยหลังการเปิดตัวเวยค่านเวอร์ชันใหม่อย่างเป็นทางการเสียที

"เวยค่าน 2.0 พร้อมกับการยกระดับระบบอัลกอริทึมการแนะนำรูปแบบใหม่ทั้งหมด นับถอยหลังสู่ 15 วันสุดท้าย ก่อนที่เราจะได้พบกันอย่างเป็นทางการ เปิดเวยค่าน แล้วมาค้นพบโลกในแบบที่คุณหลงรักไปด้วยกัน"

ด้านล่างข้อความประกาศ มีภาพโปสเตอร์โปรโมทแนบมาด้วย บนนั้นสกรีนข้อความตัวเบ้อเริ่มว่า 'ยุคสมัยแห่งบิ๊กดาต้า เวยค่านเตรียมตัวมาอย่างสมบูรณ์แบบ' พร้อมกับมีโลโก้ของเวยค่านประทับอยู่อย่างโดดเด่น

พื้นที่ช่องคอมเมนต์ใต้โพสต์ อัดแน่นไปด้วยข้อความอวยยศและปั่นกระแสจากบรรดาหน้าม้าอย่างพร้อมเพรียง

และแน่นอนว่า โพสต์เวยป๋อฉบับนี้ ก็ถูกพลังเงินของเทนเซนต์ ดันขึ้นไปสถิตอยู่บนอันดับต้นๆ ของชาร์ตคำค้นหายอดฮิตอย่างไม่ต้องสงสัย

"ในที่สุดเทนเซนต์ก็เอาจริงสักทีสินะ"

"ไอ้พวกที่เคยค่อนขอดว่าเวยค่านมันห่วยแตก เตรียมตัวโดนตบหน้าแหกได้เลย"

"ก็รู้อยู่เต็มอกว่าศักยภาพทางเทคโนโลยีของเทนเซนต์น่ะมันของจริง พวกเขาแค่ยังไม่เอาจริงเอาจังกับการทำระบบอัลกอริทึมก็แค่นั้นแหละ"

"โต่วอินถึงคราวอวสานของจริงแล้วว่ะ งานนี้ไม่รอดแน่ๆ"

จ้าวเหลยกดส่งต่อโพสต์เวยป๋อทางการของเวยค่านไปให้ฉินโม่ดู พร้อมกับแนบข้อความสั้นๆ ไปแค่สามคำ

"พวกมันมาแล้ว"

ฉินโม่พิมพ์ตอบกลับมาสั้นๆ เพียงคำเดียวเช่นกัน

"ดี"

ช่วงครึ่งเดือนสุดท้ายก่อนถึงวันดีเดย์ เวลาผ่านพ้นไปอย่างรวดเร็ว ท่ามกลางความเงียบสงบก่อนพายุใหญ่จะพัดกระหน่ำของทั้งสองฝ่าย

เวยค่านหยุดพฤติกรรมปล่อยบทความโจมตีสาดโคลนดิสเครดิต และโต่วอินก็ไม่ได้มีการเคลื่อนไหวหรือออกมาตอบโต้ใดๆ เช่นกัน

ด้วยอานิสงส์จากการเป็นสปอนเซอร์ให้รายการ 'ซิงเกอร์' ยอดผู้ใช้งานรายวัน (DAU) ของเวยค่านจึงยังคงสามารถประคองตัวเลขเอาไว้ที่ราวๆ สามล้านคนได้โดยไม่มีทีท่าว่าจะลดลง ในทางกลับกัน ด้วยกระแสความร้อนแรงของรายการ 'เดอะแรปออฟไชน่า' ที่พุ่งทะยานขึ้นเรื่อยๆ ในทุกตอนที่ออกอากาศ ยอดดาวน์โหลดของโต่วอินก็ยังคงไต่ระดับสูงขึ้นอย่างต่อเนื่องเช่นเดียวกัน

แต่ทุกคนต่างก็รู้ดีอยู่แก่ใจ...

ว่าเวลาแห่งการเปิดศึกตัดสินชี้ชะตาความเป็นความตาย ระหว่างโต่วอินและเวยค่าน มันยังมาไม่ถึง

...

และในที่สุด วันที่เวยค่านเวอร์ชัน 2.0 จะเปิดตัวอย่างเป็นทางการก็มาถึง

แต่ทว่า กลับไม่มีใครคาดคิดมาก่อนเลย...

ว่าในเช้าวันเดียวกันนี้...

จะเป็นฝั่งของโต่วอินเสียเอง ที่เป็นฝ่ายชิงลงมือเดินหมากตานี้ก่อน

เวลาแปดโมงเช้า

บัญชีเวยป๋อทางการของโต่วอินได้โพสต์ข้อความประกาศอัปเดตข้อมูลสถิติของแอปพลิเคชัน

"ยอดผู้ใช้งานรายวัน (DAU) ของโต่วอิน ทะยานทะลุ 5 ล้านคนเป็นที่เรียบร้อยแล้ว!"

"ขอขอบพระคุณครีเอเตอร์ทุกท่านสำหรับการสร้างสรรค์ผลงานอันยอดเยี่ยม และขอขอบพระคุณผู้ใช้งานทุกคนที่ยังคงยืนหยัดและเชื่อมั่นในพวกเรา ร่วมบันทึกทุกช่วงเวลาของชีวิตที่สวยงาม โต่วอินพร้อมก้าวเดินเคียงข้างคุณเสมอ"

ด้านล่างข้อความ เป็นเพียงแค่ภาพการ์ดสรุปข้อมูลสถิติแบบเรียบง่าย ไม่มีโปสเตอร์กราฟิกหวือหวาอลังการใดๆ มีเพียงแค่ตัวเลขสองบรรทัดและประโยคสั้นๆ เท่านั้น

ยอดผู้ใช้งานรายวัน (DAU): 5 ล้านคน

ระยะเวลาการใช้งานเฉลี่ยต่อคน: 63 นาที

หลังจากที่โพสต์เวยป๋อฉบับนี้ถูกเผยแพร่ออกไป ผู้ใช้งานจำนวนมหาศาลก็แห่แหนกันเข้าไปถล่มช่องคอมเมนต์อย่างรวดเร็ว

บ้างก็แสดงความทึ่งและเหลือเชื่อ ที่โต่วอินใช้เวลาไม่ถึงสี่เดือน ก็สามารถไต่เต้าจากศูนย์ กวาดยอดผู้ใช้งานไปได้ถึงห้าล้านคน ในขณะที่แอปยักษ์ใหญ่อย่างเวยค่าน ยังคงย่ำอยู่กับที่ด้วยตัวเลขสามล้านคน

บางคนก็เข้ามาวิเคราะห์สถานการณ์อย่างมีเหตุมีผล โดยให้ความเห็นว่า ระบบอัลกอริทึมของเวยค่านยังไม่ได้เปิดตัวอย่างเป็นทางการเลยด้วยซ้ำ และเมื่อใดที่มันเปิดตัว ผนวกรวมเข้ากับทราฟฟิกมหาศาลที่เทนเซนต์พร้อมจะประเคนให้ การจะปั่นยอดแซงหน้าตัวเลขนี้ไป ก็ไม่ใช่เรื่องที่เป็นไปไม่ได้แต่อย่างใด

และยังมีคนอีกจำนวนไม่น้อย ที่กำลังเฝ้ารอคอยจุดเปลี่ยนอย่างใจจดใจจ่อ

"อีกแค่ชั่วโมงเดียว เวยค่านก็จะอัปเดตเวอร์ชันใหม่แล้ว ถึงตอนนั้นเดี๋ยวก็รู้กัน"

"นี่แหละคือความเงียบสงบก่อนที่พายุลูกใหญ่จะพัดถล่ม"

"พูดกันตามตรงนะ ฉันโหลดมาลองใช้ทั้งสองแอปแล้ว โต่วอินมันไถเพลินและสมูทกว่าเวยค่านเยอะเลยจริงๆ แต่ก็นะ เวยค่านมันมีบิ๊กแบ็กอย่างเทนเซนต์หนุนหลังอยู่ งานนี้บอกเลยว่าเดาทางยากจริงๆ"

"เซนส์ของฉันมันบอกว่าเทนเซนต์ไม่มีทางแพ้หรอก แต่ไอ้ตัวเลขผู้ใช้งานห้าล้านคนของโต่วอินนี่มันก็โหดเอาเรื่องเหมือนกันนะ"

"รายการเดอะแรปออฟไชน่ายังออนแอร์ไม่จบเลย โต่วอินก็ยังมีโอกาสดึงยอดคนดูเพิ่มได้อีกเรื่อยๆ ส่วนเวยค่านน่ะเหรอ ก็คงทำได้แค่ผลาญเงินจัดแคมเปญยื้อชีวิตไปวันๆ นั่นแหละ"

"แต่เงินทุนของเทนเซนต์น่ะ มันมีให้ผลาญเล่นได้อีกนานเลยนะเว้ย แล้วเงินของโต่วอินล่ะ จะทนเผาผลาญสู้ไปได้อีกสักกี่น้ำเชียว?"

ช่องคอมเมนต์กลายเป็นสมรภูมิย่อมๆ ที่ผู้คนเข้ามาถกเถียงและสาดน้ำลายใส่กันนานนับชั่วโมง โดยไม่มีทีท่าว่าจะรู้ผลแพ้ชนะ

จนกระทั่งเวลาเก้าโมงเช้าตรง

เวยค่าน ก็ได้ฤกษ์ปล่อยอัปเดตแอปพลิเคชันเวอร์ชันใหม่ ที่มาพร้อมกับระบบอัลกอริทึมการแนะนำวิดีโออย่างเป็นทางการเสียที