บทที่ 40 หลู่หย่วนโจวรับกระแสดำแดงอย่างยินดี

“คุณหลู่! แย่แล้ว! เรื่องใหญ่แล้ว!” เสียงของเสิ่นหมิงอวี้พุ่งมากระแทกทันที ฟังดูเหมือนกำลังร้องไห้และตื่นตระหนกอย่างเห็นได้ชัด

เสียงพื้นหลังดังจอแจ ได้ยินแว่วๆ ว่าพนักงานคนอื่นๆ กำลังคุยกันอย่างตื่นเต้น เธอดูเหมือนกำลังวิ่งอยู่

“ในเน็ต! ในเน็ตเดือดแล้ว! ด่าพวกเรากันเต็มไปหมด! ด่ารถของพวกเราด้วย!”

“ค่อยๆ พูด เกิดอะไรขึ้น?” เสียงของหลู่หย่วนโจวราบเรียบ เขาวางรายงานที่อยู่ในมือลง

“มี…มีอินฟลูเอนเซอร์รีวิวรถคนหนึ่งชื่อ ‘พี่อ้วนพูดรถ’ เป็นสายดังมากๆ เลย! เขาลงวิดีโอมาแล้ว!

ด่าศูนย์หนึ่งกับศูนย์สองของเราตั้งแต่หัวจรดเท้า ตั้งแต่ข้างในถึงข้างนอกเลย!

บอกว่าพวกเราเป็นอะไร ‘คาลามี’ ‘ลูหู่หลานจื่อ’ บอกว่าเราเป็นขยะอุตสาหกรรม กล่องเหล็กเคลื่อนที่ อันตรายต่อความปลอดภัย หลอกเก็บภาษีคนโง่! ยอดดูไปหลายล้านแล้ว!

ในคอมเมนต์ก็มีแต่คนตามด่ากัน แถมยังมีคน @, @ บัญชีทางการของลูหู่อีกหลายคน! ทำยังไงดีคะคุณหลู่! กระทบหนักมากเลย! ลูกค้าที่อาจจะซื้อของพวกเรา จะตกใจกันหนีหมดไหม?

จะไปดึงคดีจากแบรนด์รถหรูพวกนั้นมาด้วยหรือเปล่าเหรอคะ?!” เสิ่นหมิงอวี้พูดเร็วมาก แถมยังเต็มไปด้วยลมหายใจแห่งความสิ้นหวัง

หลู่หย่วนโจวขมวดคิ้วแม้แต่นิดเดียวก็ไม่มี: “ส่งลิงก์วิดีโอมาให้ฉันดู”

“เดี๋ยวหนูส่งทางวีแชตให้คุณค่ะ!” เสิ่นหมิงอวี้แทบจะตะโกนออกมา

ไม่นาน เสียงแจ้งเตือนของวีแชตก็ดังขึ้น มีลิงก์วิดีโอจากบีจ้านส่งมา หลู่หย่วนโจวกดเปิด

เชื่อมมือถือเข้ากับจอใหญ่ในห้องทำงาน แล้วเปิดดูแบบเร่งความเร็ว แต่ก็ยังดูอย่างละเอียด โดยเฉพาะพวกข้อความวิ่งสีสันสดใสที่ไหลผ่านอย่างรวดเร็ว

กับคอมเมนต์ยอดไลก์จำนวนมากในช่องคอมเมนต์ที่สะสมไปแล้วหลายหมื่นข้อความ

เขาเห็นการพูดแซะที่มีพลังการแสดงของ “พี่อ้วน” เห็นการเหน็บแนมอย่างคมกริบต่อมุมพวงมาลัย กำลังแอร์ ความหน่วงของภาพถอยหลัง

และความรู้สึกถูกๆ ของภายในรถในทุกรายละเอียด เห็นคำสรุปช่วงท้ายที่ดูเหมือนเป็นกลาง แต่แท้จริงตีความให้เป็น “สัญลักษณ์น่าขัน” และ “อันตรายต่อความปลอดภัย”

เขายังเห็นในข้อความวิ่งมี “ฮ่าๆๆ” “ขยะ” “หมาก็ไม่ขับ” “@ แผนกกฎหมาย” รวมถึงคอมเมนต์ที่รุมกันไปในทางเหน็บแนม ตั้งคำถาม และวิจารณ์

ดูไปดูมา สีหน้าที่เคยสงบของเขาก็ค่อยๆ เปลี่ยนไปเล็กน้อย

มุมปาก เริ่มยกขึ้นทีละนิดอย่างควบคุมไม่อยู่

แล้วเขาก็หัวเราะออกมา

ตอนแรกเป็นหัวเราะเบาๆ ก่อนจะกลายเป็นเสียงหัวเราะค่อยๆ ที่ได้ยินชัดเจน แถมยังมีแววยินดีและชื่นชมปนอยู่ด้วย

“คุณหลู่? คุณ...คุณยังหัวเราะอีก?” ปลายสายของเสิ่นหมิงอวี้เห็นชัดว่าได้ยิน เธอพูดด้วยน้ำเสียงงงงันไม่อยากเชื่อ “

แบบนี้จะเป็นเรื่องดีได้ยังไงคะ? เขาด่าพวกเราแรงขนาดนั้น บอกรถของเราว่าไม่มีค่าเลย แล้วจะยังมีใครซื้ออีกล่ะ?”

“เรื่องดี? นี่แหละเรื่องดี! เรื่องดีสุดๆ!” หลู่หย่วนโจวเอนพิงพนักเก้าอี้ น้ำเสียงผ่อนคลายอย่างไม่เคยมีมาก่อน แถมยังแฝงความตื่นเต้นอยู่ด้วย

โอ้โห แบบนี้ก็มีคนมาส่งให้ฟรีถึงที่ แถมยังเป็นอินฟลูเอนเซอร์ตัวท็อป แถมยังได้ขึ้นหน้าท็อป แถมยังเป็นกระแส “ดำแดง” ที่มีประเด็นและแพร่กระจายได้สูงแบบนี้!

“แต...แต่พวกเขากำลังด่าพวกเราอยู่นะคะ! เป็นด้านลบ!” เสิ่นหมิงอวี้ยังไม่เข้าใจอยู่ดี

“ด่า? เขาด่าเรื่องอะไร?” หลู่หย่วนโจวเก็บรอยยิ้มลง แต่โทนเสียงยังคงหนักแน่น

“เขาด่าเราว่ามุมพวงมาลัยไม่ตรงกับที่นั่งคนขับเป๊ะๆ — ลูกค้าเป้าหมายของเรา พวกคุณลุงตามต่างอำเภอ ตอนสอบใบขับขี่ได้จับพวงมาลัยกี่ครั้งกัน?

สิ่งที่พวกเขาสนใจคือพวงมาลัยหมุนเบาหรือไม่เบา ไม่ใช่คลาดไปกี่องศา!

เขาด่าเรื่องกำลังแอร์ไม่พอ — แต่แอร์ของเราเป็นแอร์คอมเพรสเซอร์จริงๆ เย็นก็ได้ ร้อนก็ได้ ดีกว่ากล่องเหล็กที่มีแค่พัดลมตั้งร้อยเท่า!

ลูกค้าต้องการคือเวลานั่งเข้าไปหน้าร้อนไม่อบอ้าวเกินไป หน้าหนาวไม่หนาวมือเกินไป ใครจะไปสนว่ามันลดอุณหภูมิได้ในกี่นาทีถึงกี่องศา?

เขาด่าเรื่องกล้องถอยหลังหน่วงครึ่งวินาที ภาพหยาบ — ลูกค้าของเราหลายคนทั้งชีวิตแทบไม่เคยใช้กล้องถอยหลังด้วยซ้ำ

มีภาพให้ดู ต่อให้หน่วงหน่อย ก็ยังดีกว่าขับเอาแต่ความรู้สึกกับกระจกมองหลัง! เขาด่าเรื่องภายในรถเป็นพลาสติกแข็งหมด—

ลูกค้าของเราต้องการคือเช็ดได้ ล้างได้ ทนใช้งานได้ เบาะหนังจริงๆ สำหรับพวกเขากลับเป็นภาระเสียอีก!”

เขาหยุดนิดหนึ่ง แล้วพูดเสียงชัดเจนและทรงพลัง ทะลุผ่านสายโทรศัพท์:

“ตรรกะของตลาดล่าง กับพวกแฟนรถที่ดูรีวิวรถ เล่นฟอรั่มรถ มันเป็นคนละโลกกันเลย

สิ่งที่พวกเขาต้องการไม่ใช่วิ่ง 100 กิโลเมตรต่อชั่วโมงได้กี่วินาที ไม่ใช่ผลทดสอบกวางมูส ไม่ใช่ภายในรถหุ้มหนังหลายชนิด พวกเขาต้องการคือคุณค่าการใช้งานแบบเห็นกันตรงๆ

คือวิ่งได้ ขนของได้ กันลมกันฝนได้ มีแอร์; และคุณค่าหน้าตาง่ายๆ ตรงๆ — ดูเหมือน ‘รถดี’ ดูมี ‘ภาษี’

ถูกยัดใส่ให้คนทั้งประเทศหลายล้าน หลายสิบล้านคน ผ่านวิธีที่ดราม่าที่สุดและถี่ที่สุด! แค่มีหนึ่งเปอร์เซ็นต์ แม้แต่หนึ่งในพันของคนพวกนั้น

บทที่สับสนเร่งอัปเดต!

หรือคนรอบตัวพวกเขา มีญาติหรือเพื่อนพอดีที่มีความต้องการพื้นฐานแบบนี้ และถูกดึงดูดด้วยราคา ‘สองหมื่นกว่า’ กับหน้าตาที่ ‘เหมือนรถหรู’ ...”

เขาหัวเราะอีกครั้ง คราวนี้ในรอยยิ้มเต็มไปด้วยความเข้าใจตลาดและธรรมชาติของมนุษย์:

“ยอดขาย ไม่เพียงไม่ตก แต่จะพุ่งขึ้นแบบระเบิด รอดูได้เลย”

ราวกับเพื่อยืนยันการตัดสินของเขาในทันที ตรงหน้าเขาบนหน้าจอคอมพิวเตอร์ ข้อความแจ้งเตือนจากระบบหลังบ้านของระบบขายภายใน

ก็เริ่มกะพริบถี่ๆ กระโดดขึ้นมารัวๆ เหมือนเม็ดถั่วแตก! มีเสียงเบาๆ “ติ๊ดๆๆๆ” ดังขึ้น จากเจียงซี หูหนาน กว่างซี ยูนนาน และมณฑลทางใต้อื่นๆ ที่เคยติดต่อมา

แต่ยังอยู่ในช่วงรอดูหรือคุยรายละเอียดของตัวแทนจำหน่าย จู่ๆ ก็ส่งใบขอราคาเร่งด่วน หนังสือแสดงความสนใจในการร่วมงานมาแทบพร้อมกัน

ถึงขั้นมีสองเจ้าส่งภาพหลักฐานการโอนเงินแนบมาด้วยโดยตรง ถามเวลาจัดส่งเร็วที่สุด!

“นี่...” เสิ่นหมิงอวี้ที่ปลายสายเหมือนจะได้ยินเสียงแจ้งเตือนของระบบด้วย หรือไม่ก็เห็นข้อมูลที่ฝั่งตนซิงก์มา น้ำเสียงที่เคยตื่นตระหนกเปลี่ยนเป็นตกตะลึง

“เห็นการเปลี่ยนแปลงของข้อมูลแล้วใช่ไหม?” หลู่หย่วนโจวพูดอย่างสงบ “นี่แหละคือการตอบสนองของตลาด แต่เอาล่ะ...”

เขาเปลี่ยนเรื่องอย่างมีเลศนัย:

“ไอ้ ‘พี่อ้วน’ คนนี้ น่าสนใจดีนะ แซะได้เป็นมืออาชีพ แถมยังจับประเด็นคนดูเก่งด้วย หมิงอวี้ คุณหาทางติดต่อเขา หรือไม่ก็ทีมของเขาให้ได้”

“ติดต่อเขา? ไปส่งหนังสือทนายให้ หรือจะให้ลบวิดีโอแล้วขอโทษเหรอคะ?” เสิ่นหมิงอวี้ถามโดยสัญชาตญาณ

“ไม่ใช่” หลู่หย่วนโจวหัวเราะ รอยยิ้มนั้นเต็มไปด้วยความนิ่งและการคำนวณที่เหนือสถานการณ์ตรงหน้า “

ระหว่างนั้น ถ้าเขาเองหรือทีมของเขาสนใจรถรุ่นใหม่กับเทคโนโลยีใหม่ที่จะออกต่อจากนี้ พวกเรายินดีจัดรถสำหรับ ‘รีวิว’ ให้ต่อไป

แน่นอน เราจ่าย ‘ค่ารถ-ค่าที่พัก’ กับ ‘ค่าใช้สื่อ’ ที่สมเหตุสมผลได้ จะถือว่าเป็น...ความร่วมมือระยะยาว วิน-วินกันก็แล้วกัน”

เสิ่นหมิงอวี้ที่ปลายสายเงียบไปสนิท เหลือเพียงเสียงหายใจหนักๆ ของเธอ

เธอรู้สึกว่าความรู้ทางธุรกิจและแนวคิดการรับมือวิกฤตที่ตัวเองสั่งสมมากว่ายี่สิบปี กำลังถูกคำพูดของหลู่หย่วนโจวบดจนแหลก แล้วค่อยๆ ถูกประกอบขึ้นใหม่ในแบบที่เธอมองไม่ออกเลย

“ค่ะ...ค่ะ คุณหลู่ หนู...หนูจะลองดู” ในที่สุดเธอก็ตอบกลับด้วยเสียงแห้งๆ

หลู่หย่วนโจววางสาย ลุกขึ้นเดินไปที่ริมหน้าต่าง

ข้างนอกเป็นกลางคืนอันลึกของหยุนโจว แต่บริเวณนิคมอุตสาหกรรมที่โรงงานหวนอวี่ตั้งอยู่

ยังสว่างไสวไปด้วยแสงไฟ เครื่องจักรคำรามทุ้มต่ำ แม้จะอยู่หลังหน้าต่างก็ยังสัมผัสได้อย่างเลือนราง รถหวนอวี่ 01 และ 02 ที่เพิ่งผ่านการตรวจขั้นสุดท้ายเสร็จ

กำลังถูกขับขึ้นรถบรรทุกหนักที่รออยู่เป็นระเบียบ แสงไฟหน้ารถฉีกความมืดออกเป็นทางยาว เคลื่อนไปตามถนนออกจากนิคม

มุ่งสู่ทุกมุมของประเทศซึ่งวิดีโอของ “พี่อ้วน” จุดประกายความอยากรู้ และซึ่งความคุ้มค่าสุดขั้วได้โจมตีความต้องการเข้าเต็มเป้า

เสียงด่าทอ เหน็บแนม และตั้งคำถามที่ถาโถมอยู่บนเน็ตในตอนนี้ ดูเหมือนเป็นเพียงฝุ่นและเสียงรบกวนเล็กน้อยที่ถูกกวาดขึ้นมาตอนรถศึกอุตสาหกรรมคันนี้คำรามผ่าน

ไม่อาจขัดขวางล้อที่กำลังเดินหน้าของมันได้เลย กลับกันยังกลายเป็นเสียงพื้นหลังและเพลงโปรโมตที่ดีที่สุดของมัน

เขานึกถึงคำพูดหยาบๆ แต่จริงมากในยุคอินเทอร์เน็ตชาติที่แล้ว: ดำแดงก็คือดัง สิ่งที่น่ากลัวคือไม่มีความเคลื่อนไหว

ในยุคที่ข้อมูลระเบิดอย่างรุนแรงและแตกแยกอย่างหนักนี้ ในตลาดล่างอันกว้างใหญ่ที่รายได้ใช้สอยต่อหัวของคนยังไม่ได้พุ่งขึ้นจริงๆ

แต่ความต้องการเดินทางที่ดีขึ้นเร่งด่วนสุดๆ การคุ้มค่าสูงสุด + การเปิดโปงเชิงประเด็น ก็คือคอมโบไม้ตายที่ใช้ได้ทุกทาง

“พี่อ้วนพูดรถ...หยางเฟย...” หลู่หย่วนโจวพึมพำชื่อนี้กับรายการเบาๆ ส่ายหน้า รอยยิ้มบนใบหน้ายิ่งลึก และเย็นขึ้น

“ขอบคุณมาก ลมตะวันออกสายนี้ ได้คำมงคลจากคุณแล้ว ผมหวนอวี่ รับไว้แน่นอน”

“ช่องทางนี้ ดูท่าจะมาแรงกว่าที่ผมคิดไว้เสียอีก”

เมืองหลวงจังหวัดซานต้ง เขตศูนย์กลางซีบีดี อาคารสำนักงานใหญ่ของกลุ่มจวิ้นฉือ

ชั้นยี่สิบแปด ห้องทำงานประธานบริษัท หน้าต่างกระจกเต็มบานที่กินพื้นที่ทั้งผนัง มอบทัศนียภาพชั้นเยี่ยมสำหรับมองลงไปทั่วเมืองหลวงจังหวัดเกือบครึ่ง

ตอนนี้นอกหน้าต่าง แสงไฟเริ่มสว่าง พลบค่ำของฤดูหนาวย้อมเส้นขอบฟ้าของเมืองให้เป็นสีน้ำเงินม่วงเย็นเฉียบ เส้นแสงจากนีออนและรถที่วิ่งไปมาคดเคี้ยวไหลไปมา วาดความรุ่งเรืองและชีวิตชีวาของเมืองออกมา

แต่ภายในห้องทำงาน กลับราวกับเป็นห้องน้ำแข็งที่แยกขาดจากโลกภายนอก อบอวลไปด้วยความกดดันต่ำและความเย็นยะเยือกที่พอจะทำให้อากาศแข็งตัวได้

เจียวจวิ้นฉือไม่ได้ยืนชม “อาณาจักร” ที่ตัวเองสร้างไว้หน้าต่างเหมือนทุกครั้ง เขาหันหลังให้กับทิวทัศน์ยามค่ำอันพร่างพราวนั้น

นั่งอยู่หลังโต๊ะเจ้าของขนาดใหญ่เกินจริง ทำจากไม้พะยูงแดงแอฟริกาทั้งแผ่น ขอบโต๊ะสลักลายเมฆอันซับซ้อน ไฟแถบ LED สีขาวเย็นส่องลงมาจากเพดาน

แสงตัดเงาเข้มบนใบหน้าของเขา ทำให้ใบหน้าทรงเหลี่ยมที่เดิมก็ดูเรียบร้อยพอใช้ กลายเป็นสีเขียวเทาหม่นที่ไม่น่ามอง ราวกับป่วยมานานยังไม่หาย

หรือเหมือนถูกความโกรธและความกังวลระดับรุนแรงเผาซ้ำแล้วซ้ำเล่า จนดูอิดโรย เบ้าตาลึกลง ดวงตามีเส้นเลือดฝอยเหมือนใยแมงมุมขึ้นเต็มไปหมด

(จบตอน)