บทที่ 24 ค้นพบผู้มีพรสวรรค์

บทที่ 24 ค้นพบผู้มีพรสวรรค์

หลังจากทั้งสามคนนั่งลง พนักงานเสิร์ฟก็เดินเข้ามารับออเดอร์

เดวิดสั่งอเมริกาโน่ ส่วนเควินกับอดัมก็สั่งพิซซ่าเพิ่มคนละถาด

ระหว่างรออาหาร อดัมก็หยิบสมุดจดออกจากเป้ เปิดออก แล้วยื่นให้เดวิด

"นี่คือแผนโปรโมทที่ฉันทำขึ้นมา นายลองดูสิ"

เดวิดรับสมุดจดมาและกวาดสายตามอง

มันอัดแน่นไปด้วยตัวหนังสือและมีแผนผังการทำงานวาดไว้สองสามรูป

แผนงานถูกแบ่งออกเป็นสามระยะ

ระยะแรกคือการโพสต์ลงในเว็บบอร์ดหลักๆ ของเบิร์กลีย์เพื่อดึงทราฟฟิก โดยใช้หัวข้ออย่าง "แอบชอบ" และ "สารภาพรัก" เพื่อดึงดูดความสนใจ

ระยะที่สองคือการสร้างกลุ่มเฟซบุ๊กเพื่อรักษาฐานผู้ใช้ที่ลงทะเบียนไว้

ระยะที่สามคือการกระตุ้นให้ผู้ใช้ชวนคนอื่นเข้ากลุ่ม โดยมีของขวัญชิ้นเล็กๆ มอบให้กับผู้ใช้ที่ชวนคนมาได้มากที่สุด

แต่ละระยะมีกรอบเวลา แผนการดำเนินงาน และผลลัพธ์ที่คาดหวังระบุไว้อย่างละเอียด

หลังจากอ่านจบ เดวิดก็เงยหน้าขึ้นมองอดัม "นายทำเองทั้งหมดนี่เลยเหรอ?"

อดัมพยักหน้า แววตาของเขาแฝงไปด้วยความคาดหวังเล็กน้อย "ใช่ ฉันเคยทำเรื่องวางแผนจัดกิจกรรมในองค์การนักศึกษามาก่อน ก็เลยพอมีประสบการณ์อยู่บ้างน่ะ"

เดวิดปิดสมุดจดและมองไปที่อดัม ประกายแห่งความชื่นชมวาบผ่านดวงตาของเขา

อดัมคนนี้มีฝีมือจริงๆ

เขาฉลาดกว่าวิธีโปรโมทแบบบุกทะลวงตรงๆ ที่เควินใช้มากนัก

"แผนนี้ดีนะ" เดวิดพยักหน้า "แต่มีบางจุดที่ยังปรับปรุงให้ดีขึ้นได้อีก"

ดวงตาของอดัมเป็นประกาย เขารีบหยิบปากกาออกมาทันที "ว่ามาเลย"

เดวิดเอนหลังพิงเก้าอี้ น้ำเสียงสบายๆ "ระยะแรก การโพสต์ดึงทราฟฟิกนั้นมาถูกทางแล้ว แต่อย่าโฟกัสแค่เว็บบอร์ดของเบิร์กลีย์ ให้ไปโพสต์ในเว็บบอร์ดของคาลเทค ยูซีแอลเอ และยูเอสซีด้วย ปรับเปลี่ยนเนื้อหานิดหน่อยให้เข้ากับบริบทของแต่ละมหาลัย"

อดัมจดขยุกขยิกลงในสมุดอย่างรวดเร็ว

เดวิดพูดต่อ "ระยะที่สอง การสร้างกลุ่มนั้นถูกแล้ว แต่อย่าสร้างแค่กลุ่มเดียว ให้สร้างแยกตามคณะกลุ่มหนึ่งสำหรับคณะวิทยาการคอมพิวเตอร์ กลุ่มหนึ่งสำหรับคณะบริหารธุรกิจ กลุ่มหนึ่งสำหรับคณะนิติศาสตร์ เมื่อผู้ใช้เข้าร่วม ก็จัดกลุ่มพวกเขาตามคณะ เพื่อให้พวกเขาหาเพื่อนในสาขาเดียวกันได้ง่ายขึ้น"

มือของอดัมชะงักไป เขาเงยหน้าขึ้นมองเดวิด ดวงตาแฝงไปด้วยความตกตะลึงเล็กน้อย

"ระยะที่สาม การกระตุ้นให้ผู้ใช้ชวนคนอื่นนั้นถูกต้อง แต่อย่าแจกของขวัญชิ้นเล็กๆ เลย แบบนั้นมันดูราคาถูกเกินไป"

เดวิดกระตุกยิ้มที่มุมปาก "แจกสถานะสมาชิกไปเลย ชวนสิบคนได้วีไอพีหนึ่งเดือน ชวนห้าสิบคนได้วีไอพีครึ่งปี ชวนร้อยคนได้วีไอพีหนึ่งปีเต็ม"

อดัมถึงกับอึ้งไป

เควินเองก็อึ้งไปเช่นกัน

ผ่านไปหลายวินาที ในที่สุดอดัมก็พูดขึ้น "เดวิด วีไอพีคืออะไรเหรอ?"

เดวิดถึงเพิ่งนึกขึ้นได้

ตอนนี้เพิ่งจะปี 2002 โปรดักต์บนอินเทอร์เน็ตยังไม่เริ่มใช้ระบบสมาชิกเลยด้วยซ้ำ

เขายิ้มและอธิบาย "วีไอพีหมายถึงสมาชิกระดับพรีเมียม พวกเขาจะได้รับสิทธิพิเศษที่ผู้ใช้ทั่วไปไม่มี ยกตัวอย่างเช่น นายสามารถตั้งค่าได้ว่าใครจะดูหน้าโปรไฟล์ของนายได้บ้าง ส่งของขวัญเสมือนจริงให้คนที่แอบชอบ หรือทำให้บัญชีอยู่ในอันดับที่สูงขึ้นในผลการค้นหา"

ดวงตาของอดัมสว่างไสวยิ่งขึ้นเรื่อยๆ

เควินนั่งฟังอยู่ข้างๆ ด้วยสีหน้างุนงง "เดวิด แพลตฟอร์มของเรามีฟีเจอร์พวกนี้ด้วยเหรอ?"

เดวิดส่ายหน้า "ยังไม่มีหรอก แต่เราพัฒนาขึ้นมาได้"

อดัมสูดลมหายใจเข้าลึก และสายตาที่เขามองเดวิดก็เปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิง

จากความประหม่าในตอนแรก เปลี่ยนเป็นความจริงจังในเวลาต่อมา และตอนนี้กลายเป็นความเลื่อมใสศรัทธา

จู่ๆ เขาก็รู้สึกว่าชายหนุ่มวัย 19 ปีตรงหน้านี้มีความยอดเยี่ยมมากกว่าที่เขาจินตนาการไว้มากนัก

"เดวิด ฉันมีคำถาม" อดัมวางปากกาลงและมองเขาอย่างจริงจัง

เดวิดพยักหน้า "ว่ามาสิ"

อดัมลังเลอยู่ครู่หนึ่งก่อนจะพูดขึ้น "นายเชื่อใจฉันมากแล้วก็บอกไอเดียให้ฉันฟังตั้งเยอะ นายไม่กลัวว่าฉันจะก๊อปปี้กลยุทธ์ของนายแล้วไปสร้างแพลตฟอร์มของตัวเองหรือไง?"

เดวิดชะงักไป ก่อนจะหัวเราะออกมา

เขามองไปที่อดัม น้ำเสียงราบเรียบแต่หนักแน่น "นายลองดูก็ได้นะ"

อดัมรู้สึกอึดอัดในหน้าอกจากการจ้องมองของเดวิด จึงรีบโบกมือปฏิเสธ "ฉันก็แค่ถามดูเฉยๆ นายอย่าเข้าใจผิดสิ"

เดวิดหยิบกาแฟขึ้นมาจิบ น้ำเสียงสบายๆ "อดัม วงการนี้ไม่ได้สร้างขึ้นจากไอเดียแค่หนึ่งหรือสองอย่างหรอกนะ นายมีไอเดียก็จริง แต่นายมีเงินหรือเปล่าล่ะ? นายมีเซิร์ฟเวอร์ไหม? นายมีทีมเทคนิคหรือเปล่า? แล้วนายมีช่องทางโปรโมทไหมล่ะ?"

อดัมเงียบไป

เดวิดวางถ้วยกาแฟลงและมองเขา "ไอเดียมันไร้ค่า การลงมือทำต่างหากล่ะที่มีค่า ตั้งใจทำงานกับฉันเถอะ แล้วในอนาคตฉันจะไม่เอาเปรียบนายแน่นอน"

อดัมสูดลมหายใจเข้าลึกและพยักหน้าอย่างหนักแน่น "ฉันเข้าใจแล้ว"

เควินที่นั่งอยู่ข้างๆ นั่งมองเหตุการณ์ด้วยความอึ้งจนพูดไม่ออก

จู่ๆ เขาก็รู้สึกว่าเดวิดไม่ได้แค่ฉลาดเท่านั้น แต่ยังมีความสามารถสูงมากอีกด้วย

เพียงแค่คำพูดไม่กี่ประโยค เขาก็สามารถซื้อใจอดัมได้แล้ว

พิซซ่ามาเสิร์ฟ และทั้งสามคนก็พูดคุยกันไปกินกันไป

อดัมเป็นฝ่ายริเริ่มถามรายละเอียดมากมาย และเดวิดก็ตอบคำถามเหล่านั้นไปทีละข้อ

ช่วงท้ายของการสนทนา จู่ๆ อดัมก็นึกอะไรขึ้นมาได้ เขาล้วงกระดาษแผ่นหนึ่งออกจากกระเป๋าแล้วยื่นให้เดวิด

"จริงสิ นี่คือรายการหัวข้อยอดนิยมที่ฉันรวบรวมมาสำหรับเบิร์กลีย์ นายลองดูสิ"

เดวิดรับกระดาษมาและกวาดสายตามอง

มันระบุหัวข้อไว้หลายสิบหัวข้อ อย่างเช่น "คู่มือเด็กปีหนึ่ง" "แนวทางการลงทะเบียนเรียน" "เรื่องซุบซิบอาจารย์" และ "สารภาพความลับ"

แต่ละหัวข้อถูกระบุระดับความนิยมในการพูดคุยเอาไว้ด้วย

"นี่เอาไว้ทำอะไรเหรอ?" เดวิดถาม

อดัมอธิบาย "ฉันสังเกตมาว่านี่คือประเภทของหัวข้อที่ผู้ใช้งานแพลตฟอร์มของเราชอบคุยกันมากที่สุด ฉันก็เลยคิดว่า เราจะสร้างบัญชีทางการเพื่อเจาะจงหัวข้อพวกนี้ โพสต์เนื้อหาที่เกี่ยวข้องทุกวัน และคอยชี้นำการพูดคุยของผู้ใช้ดีไหม?"

ดวงตาของเดวิดสว่างวาบขึ้นมา

บัญชีทางการ? การดำเนินงานด้านคอนเทนต์?

อดัมคนนี้มีของจริงๆ

"ว่าต่อสิ" เดวิดพูดพลางวางกระดาษลงและมองเขาอย่างจริงจัง

เมื่อได้รับการสนับสนุน อดัมก็พูดเร็วขึ้นอีกนิด "ยกตัวอย่างเช่น สำหรับคู่มือเด็กปีหนึ่ง เราอาจจะสร้างบัญชีที่ชื่อว่า 'รุ่นพี่สแตนฟอร์ด' คอยโพสต์คำแนะนำการลงทะเบียนเรียน คู่มือหอพัก และรีวิวโรงอาหารทุกๆ วัน ถ้าผู้ใช้เห็นว่ามันมีประโยชน์ พวกเขาก็จะกดติดตาม และเมื่อกดติดตามแล้ว พวกเขาก็จะกลับมาเลื่อนดูบ่อยๆ"

"ส่วนเรื่องซุบซิบอาจารย์ เราก็สามารถสร้างบัญชีที่เกี่ยวข้องขึ้นมา แล้วโพสต์เรื่องเมาท์อาจารย์ทุกวัน นักศึกษาชอบอ่านเรื่องพวกนี้จะตายไป รับรองว่าปริมาณการพูดคุยจะต้องพุ่งสูงปรี๊ดแน่ๆ"

"อ้อ แล้วก็สำหรับสารภาพความลับ เราสามารถสร้างบัญชีชื่อ 'กำแพงสารภาพรัก' แล้วคัดเลือกคำสารภาพแบบไม่ระบุตัวตนเด็ดๆ มาโพสต์ทุกวัน ผู้ใช้จะรู้สึกภูมิใจที่คำสารภาพของตัวเองได้รับเลือก ซึ่งจะทำให้พวกเขาอยากเข้ามาใช้งานฟีเจอร์นี้มากขึ้นไปอีก"

หลังจากฟังจบ สายตาที่เดวิดมองอดัมก็เปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิง

เด็กคนนี้มันเป็นอัจฉริยะด้านการดำเนินงานชัดๆ

การดำเนินงานด้านคอนเทนต์ บัญชีทางการ สิ่งจูงใจสำหรับผู้ใช้งานทั้งหมดนี้เป็นแนวปฏิบัติมาตรฐานสำหรับบริษัทอินเทอร์เน็ตในอนาคต แต่ในปี 2002 นี่ถือเป็นแนวคิดที่ล้ำหน้าอย่างแน่นอน

เดวิดคำนวณในใจ พรสวรรค์ด้านการดำเนินงานของเด็กคนนี้หายากเกินไปแล้ว ไว้ตอนที่เขาก่อตั้งบริษัทในภายหลัง เขาจะต้องหาทางดึงหมอนี่เข้ามาร่วมทีมและให้เขารับตำแหน่งดูแลเรื่องนี้ให้ได้

"อดัม แผนนี้ยอดเยี่ยมมาก" เดวิดพูดอย่างจริงจัง "ฉันอนุมัติ แค่บอกมาว่านายต้องการทรัพยากรอะไรบ้าง"

ดวงตาของอดัมเป็นประกาย และเสียงของเขาก็สั่นเครือด้วยความตื่นเต้น "จริงเหรอ? เดวิด!"

เดวิดพยักหน้า "จริงสิ แต่ขออย่างเดียวนะ ควบคุมเนื้อหาของบัญชีทางการให้อยู่ในขอบเขตที่เหมาะสมด้วย อย่าให้มีข่าวในแง่ลบเกิดขึ้นเด็ดขาด"

อดัมตบหน้าอกรับประกัน "ไม่ต้องห่วง ฉันรู้ขีดจำกัดดี"

จบบท