บทที่ 12: ผู้มาใหม่

"เฉินเจี้ยนเซ่อ หวังต้าตง สหายชายสองคนนี้นี่ใช้ไม่ได้เลยนะ ดูอย่างเสี่ยวเหมยกับสหายเสี่ยวซูสิ พวกเธอมาแต่เช้าแล้วก็ทำความสะอาดห้องทำงานซะเอี่ยมอ่อง พวกเธอสองคนต้องเอาเป็นแบบอย่างสหายหญิงสองคนนี้บ้างนะ!"

พี่หลิวเอ่ยแซวชายหนุ่มสองคนที่เพิ่งเดินเข้ามาทักทายเธอ

"ครับๆ พรุ่งนี้พวกเราจะมาให้เช้ากว่านี้แน่นอนครับ" ชายหนุ่มคนหนึ่งซึ่งรูปร่างไม่สูงนัก ให้คำมั่นกับพี่หลิวด้วยรอยยิ้มแป้นแล้น

"คนที่ตัวเตี้ยกว่าชื่อเฉินเจี้ยนเซ่อ ส่วนคนที่สูงๆ ล่ำๆ ชื่อหวังต้าตง ทั้งคู่ก็เป็นเด็กใหม่ที่เพิ่งถูกส่งตัวมาที่นี่เหมือนกับพวกเราแหละ" ไป๋เสี่ยวเม่ยกระซิบแนะนำชายหนุ่มทั้งสองให้ซูหานฟัง

ซูหานลอบสังเกตพวกเขาอย่างเงียบๆ

หวังต้าตง (หวังต้าตง... ต้าตง ชื่อนี้มันช่างคล้ายกับเน็ตไอดอลคนหนึ่งในชาติก่อนของเธอเสียจริง!) อย่างไรก็ตาม หวังต้าตงคนนี้ไม่ได้หล่อเหลาเท่าไหร่ เขาดูซื่อๆ ทื่อๆ และไม่น่าจะเป็นพวกที่ชอบใช้สมองมากนัก แม้ว่าเขาจะรูปร่างสูงใหญ่และบึกบึนก็ตาม

ส่วนเฉินเจี้ยนเซ่อคือคนที่เพิ่งพูดอยู่ตรงประตู เขาตัวไม่สูงจริงๆ น่าจะสูงประมาณ 1.75 เมตร ดูจากวิธีการพูดก็รู้เลยว่าเขาเป็นคนรู้จักเอาตัวรอดและอ่านสถานการณ์เก่ง แววตาของเขามีประกายความเฉลียวฉลาดซ่อนอยู่

"พวกเธอยังมัวโอ้เอ้อะไรกันอยู่อีก? ผู้อำนวยการมานู่นแล้ว—" จู่ๆ ร่างท้วมๆ ร่างหนึ่งก็พรวดพราดเข้ามาแล้วรีบนั่งลงที่โต๊ะทำงาน จัดแจงข้าวของและแสร้งทำเป็นว่ากำลังขะมักเขม้นกับการทำงาน

เห็นได้ชัดว่าคนอื่นๆ ชินชากับพฤติกรรมของคนคนนี้แล้ว เมื่อได้ยินว่าผู้อำนวยการกำลังมา ทุกคนก็หยุดพูดคุยล้อเล่นและปั้นหน้าจริงจังขึ้นมาทันที

จากนั้นพวกเขาก็เริ่มทำตัวยุ่งวุ่นวาย ถ้าซูหานไม่ได้มองดูอยู่ตลอด เธอก็คงดูไม่ออกเลยว่าเมื่อกี้พวกเขายังจับกลุ่มคุยเล่นกันอยู่

ซูหานหวนนึกถึงตอนชาติก่อน ที่เธอเห็นนักเรียนทำท่าทีลุกลี้ลุกลนเวลาครูประจำชั้นเดินเข้ามา ฉากเมื่อครู่นี้มันช่างคล้ายคลึงกันเหลือเกิน

และก็เป็นอย่างนั้นจริงๆ ผู้อำนวยการหวังปรากฏตัวขึ้นหลังจากนั้นไม่นาน

ผู้อำนวยการหวังไม่ได้กลับไปที่ห้องทำงานของตัวเองก่อน แต่เธอเดินตรงเข้ามาในห้องทำงานของพวกเขา

ทันทีที่ผู้อำนวยการหวังเดินเข้ามาและเห็นทุกคนกำลังยุ่ง เธอก็ไม่ได้พูดอะไร

อันที่จริง ในฐานะผู้อำนวยการ มีหรือที่เธอจะไม่รู้ว่าปกติแล้วพวกผู้หญิงรุ่นใหญ่พวกนี้มีพฤติกรรมอย่างไร? เธอแค่ไม่อยากจะเข้มงวดจนเกินไปก็เท่านั้น

ตราบใดที่พวกเขาทำงานได้ดี เธอจะหลับตาข้างหนึ่งปล่อยผ่านไป

เมื่อเห็นว่าเด็กใหม่มากันครบแล้ว ผู้อำนวยการหวังก็เอ่ยขึ้นว่า "พี่หม่า เดี๋ยวเอา 'คู่มือการปฏิบัติงาน' ของสำนักงานเขตให้เด็กใหม่ด้วยนะ ปีนี้สำนักงานเขตของเรามีเด็กใหม่ทั้งหมดสี่คน พี่หลิว เธอเป็นพี่เลี้ยงให้หวังต้าตงกับไป๋เสี่ยวเม่ย ส่วนพี่หม่า เธอเป็นพี่เลี้ยงให้เฉินเจี้ยนเซ่อกับซูหาน พวกเธอสี่คนต้องเรียนรู้และสังเกตการทำงานจากสหายรุ่นพี่ให้มากๆ ล่ะ!"

ซูหานและอีกสามคนพยักหน้ารับคำรัวๆ รอคอยการมอบหมายงานที่กำลังจะมาถึงด้วยความรู้สึกทั้งตื่นเต้นและประหม่า

ร่างท้วมๆ ที่เพิ่งพรวดพราดเข้ามาเมื่อครู่นี้ก็คือพี่หม่านั่นเอง

เมื่อเห็นว่าพวกเขาประหม่ากันแค่ไหน พี่หม่าก็ยิ้มและพูดปลอบใจซูหานกับคนอื่นๆ ว่า "ไม่ต้องเกร็งไปหรอก ทุกคนก็เริ่มต้นจากการเป็นเด็กใหม่กันทั้งนั้นแหละ ถึงแม้งานที่สำนักงานเขตของเราจะจุกจิกน่าเบื่อ แต่เดี๋ยวพวกเธอก็จะจับจุดได้เอง ขอแค่ตั้งใจทำก็พอ"

พี่หลิวพูดเสริมขึ้นมาว่า "ใช่แล้ว ถ้าพวกเธอตั้งใจทำงานไปพร้อมกับพวกเรา พวกเธอจะได้เรียนรู้อะไรอีกเยอะเลยล่ะ"

เมื่อพี่หลิวพูดจบ น้ำเสียงของผู้อำนวยการหวังก็เปลี่ยนเป็นจริงจังมากขึ้น "ตอนนี้ก็เข้าสู่ช่วงครึ่งหลังของปี 61 แล้ว ถึงแม้พวกเธอทุกคนจะเพิ่งเรียนจบมาหมาดๆ แต่พวกเธอก็น่าจะรู้ดีว่าประเทศของเรากำลังเผชิญกับช่วงเวลาที่ยากลำบาก งานที่สำนักงานเขตของเรานั้นไม่ง่ายเลย"

ผู้อำนวยการหยุดพูดไปครู่หนึ่งแล้วกล่าวต่อ "สำนักงานเขตคือสะพานเชื่อมระหว่างพรรค รัฐบาล และประชาชน หน้าที่ของเราคือการแก้ไขปัญหาความเดือดร้อนที่เกิดขึ้นจริงของชาวบ้าน รักษาความสงบเรียบร้อยและความสามัคคีในชุมชน และนำนโยบายต่างๆ ของเบื้องบนไปปฏิบัติให้เกิดผล..."

ซูหานตั้งใจฟังอย่างจดจ่อ เมื่อผู้อำนวยการหวังพูดจบ ทั้งสี่คนก็รีบลุกขึ้นยืนและตอบรับพร้อมกันว่า "พวกเราจะตั้งใจทำงานอย่างเต็มที่ และจะไม่ทำให้องค์กรต้องผิดหวังแน่นอนครับ/ค่ะ" ฟังดูราวกับกำลังตะโกนสโลแกนก็ไม่ปาน

"ดี ดีมากที่พวกคนหนุ่มสาวอย่างพวกเธอมีจิตวิญญาณแบบนี้"

ท่าทีจริงจังของพวกเขาทำให้ผู้อำนวยการหวังพยักหน้าด้วยความพึงพอใจ ขณะที่เธอเริ่มมอบหมายงาน "ในเมื่อพวกเธอเพิ่งมาใหม่ ก็ให้ติดตามสหายรุ่นพี่ไปก่อนเพื่อทำความคุ้นเคยกับสถานการณ์ พี่หม่ากับพี่หลิวทำงานที่สำนักงานเขตมาห้าปีแล้ว พวกเธอรู้ตื้นลึกหนาบางของพื้นที่นี้เป็นอย่างดี โดยเฉพาะเขตซื่อเหอย่วนที่เราดูแลรับผิดชอบอยู่ มีประชากรอาศัยอยู่หนาแน่นและมีสถานการณ์ที่ซับซ้อน"

ผู้อำนวยการหวังกล่าวต่อ: "พวกเธอต้องทำความคุ้นเคยกับข้อมูลทั้งหมดของประชาชนในเขตพื้นที่รับผิดชอบให้เร็วที่สุด โดยเน้นไปที่สถานการณ์ของครัวเรือนที่ยากลำบากและผู้สูงอายุที่อาศัยอยู่ตามลำพัง ช่วงนี้เบื้องบนมีคำสั่งให้เราจัดการเรื่องการประสานงานเรื่องเสบียงอาหาร พวกเธอจะต้องลงพื้นที่ไปตามบ้านเรือนต่างๆ เพื่อเผยแพร่นโยบายและทำความเข้าใจความต้องการที่แท้จริงของชาวบ้าน หากพบปัญหาใดที่ไม่สามารถแก้ไขได้ ให้รีบรายงานฉันทันที"

"ยิ่งไปกว่านั้น" ผู้อำนวยการหวังเน้นย้ำ "เวลาทำงานชุมชน พวกเธอต้องมีความอดทนและมีความรับผิดชอบ ฟังให้มาก สังเกตให้มาก และถามให้มาก อย่าทำตัวหยิ่งยโส ไม่มีเรื่องไหนของชาวบ้านที่เป็นเรื่องเล็กน้อย แม้ว่าจะเป็นเรื่องจุกจิกอย่างเพื่อนบ้านทะเลาะกัน หรือแม่ผัวลูกสะใภ้ไม่ลงรอยกัน เราก็ต้องไกล่เกลี่ยด้วยความใส่ใจ เพื่อให้ทุกคนอยู่ร่วมกันได้อย่างสงบสุข"

ทั้งสี่คนตอบกลับอย่างหนักแน่นว่า "พวกเราจะถ่อมตัวเรียนรู้จากสหายรุ่นพี่ และจะตั้งใจทำงานทุกอย่างให้สำเร็จลุล่วงครับ/ค่ะ" สโลแกนถูกตะโกนออกมาอีกครั้ง!

ผู้อำนวยการหวังยิ้ม น้ำเสียงของเธออ่อนลง "ไม่ต้องเกร็งขนาดนั้น สำนักงานเขตของเราก็เหมือนครอบครัวเดียวกัน ถ้ามีอะไรที่ไม่เข้าใจหรือยังปรับตัวไม่ได้ ก็บอกฉันได้ตลอดเวลา ส่วนเรื่องอื่นๆ ฉันฝากให้พี่หม่ากับพี่หลิวจัดการต่อก็แล้วกัน พวกเธอสองคนต้องคอยดูแลสั่งสอนเด็กพวกนี้ให้ดีนะ ถ้าเกิดข้อผิดพลาดอะไรขึ้นมา ฉันจะเอาเรื่องพวกเธอสองคนนี่แหละ" ผู้อำนวยการหวังพูดทีเล่นทีจริง

"ไม่ต้องห่วงค่ะผู้อำนวยการ พวกเราจะดูแลสมบัติล้ำค่าของคุณอย่างดี รับรองว่าไม่มีปัญหาแน่นอน!" พี่หลิวตบหน้าอกรับประกัน

"เอาล่ะ งั้นก็ไปทำงานกันได้แล้ว พวกเด็กใหม่ ไปเบิกอุปกรณ์เครื่องเขียนที่ห้องพลาธิการและการเงินก่อนนะ แล้วค่อยเริ่มงานกับสหายรุ่นพี่ ตั้งใจทำงานล่ะ!"

พูดจบ ผู้อำนวยการหวังก็เดินกลับไปที่ห้องทำงานของตัวเอง

ซูหาน ไป๋เสี่ยวเม่ย เฉินเจี้ยนเซ่อ และหวังต้าตง เดินไปด้วยกันที่ห้องของพี่หลี่เพื่อเบิกอุปกรณ์เครื่องเขียนส่วนตัว

เมื่อไปถึง พี่หลี่กำลังง่วนอยู่กับการคิดบัญชี พอเห็นพวกเขาทั้งสี่คน เธอก็รู้ได้ทันทีว่าพวกเขามาทำอะไร

"มาเบิกอุปกรณ์เครื่องเขียนกันใช่ไหม? ฉันเตรียมไว้ให้พวกเธอหมดแล้ว อยู่นี่ไง คนละชุด ลงชื่อตรงนี้เลย!"

พี่หลี่ชี้ไปที่อุปกรณ์เครื่องเขียนสี่ชุดที่วางอยู่บนโต๊ะอีกตัว

ทั้งสี่คนหยิบไปคนละชุด แล้วเซ็นชื่อลงในแบบฟอร์มลงทะเบียนรับอุปกรณ์เครื่องเขียน

ถึงจะเรียกว่าอุปกรณ์เครื่องเขียน แต่จริงๆ แล้วมันก็แค่สมุดปกกระดาษคราฟต์ขนาด 32 หน้า สองเล่ม (เป็นสมุดเปล่า มีคำว่า "คู่มือการปฏิบัติงาน" พิมพ์อยู่บนปก) และปลอกแขนสีแดงหนึ่งอัน (ทำจากผ้าสีแดง มีคำว่า "สำนักงานเขต" พิมพ์ด้วยสีดำ ใช้สำหรับสวมใส่เวลาออกไปปฏิบัติหน้าที่ข้างนอก)

ส่วนกระดาษและปากกา พวกเขาต้องหามาเอง

ซูหานไม่ได้คิดอะไรมาก ในยุคที่วัตถุขาดแคลนแบบนี้ ไม่ใช่แค่อาหารและเสื้อผ้าเท่านั้นที่หายาก แต่ทรัพยากรในทุกๆ ด้านล้วนขาดแคลนทั้งสิ้น

เนื่องจากยังอยู่ในเวลางาน ซูหานจึงกล่าวทักทายพี่หลี่แล้วเดินกลับไปที่ห้องทำงานพร้อมกับไป๋เสี่ยวเม่ยและคนอื่นๆ

ในฐานะเด็กใหม่ งานแรกของพวกเขาคือการทำความคุ้นเคยกับคู่มือการปฏิบัติงานเล่มนั้น เพื่อที่จะได้นำไปประยุกต์ใช้ได้อย่างคล่องแคล่ว

อย่างน้อยที่สุด พวกเขาก็ต้องรู้ว่าแก่นแท้ของงานคืออะไร

ดังนั้นตลอดช่วงเช้าของวันนั้น ทั้งสี่คนจึงนั่งรวมกลุ่มกัน แต่ละคนมี "คู่มือการปฏิบัติงาน" อยู่ในมือ และตั้งหน้าตั้งตาอ่านอย่างจดจ่อ

ซูหานอ่านอย่างละเอียดถี่ถ้วน และจดบันทึกลงในสมุดของตัวเองเป็นระยะๆ

ซูหานยังคงใช้สมุดบันทึกที่เธอซื้อมาตั้งแต่สมัยเรียน ส่วนสมุดที่เพิ่งได้รับมานั้น เธอเก็บไว้ใช้จดบันทึกเรื่องงานโดยเฉพาะ