บทที่ 4 - การสัมภาษณ์

บทที่ 4 - การสัมภาษณ์

สถานที่สัมภาษณ์คือห้องประชุมที่เขาใช้ทำข้อสอบเมื่อคราวก่อน ทว่าในครั้งนี้มีเพียงหลี่อวี๋คนเดียวเท่านั้น ชายไว้หนวดจิ๋มกับหญิงสาวที่พักผ่อนไม่เพียงพอไม่ได้อยู่ที่นี่แล้ว

หลี่อวี๋ใช้จังหวะที่ผู้สัมภาษณ์ยังไม่เข้ามาในห้อง จัดระเบียบชุดสูทบนร่างกายให้เรียบร้อย

แม้ว่าการตัดสินคนจากภายนอกจะเป็นสิ่งที่ไม่สมควรทำ แต่ในยุทธจักรการทำงานนั้น ความประทับใจแรกพบยังคงเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง

การสัมภาษณ์รอบแรกยังพอทำเนา เพราะมักจะเป็นเจ้าหน้าที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลที่เป็นคนสัมภาษณ์ แต่สำหรับการสัมภาษณ์รอบที่สอง ผู้สัมภาษณ์มีโอกาสสูงมากที่จะเป็นหัวหน้าสายตรงของคุณในอนาคต หากอีกฝ่ายรู้สึกไม่ประทับใจในตัวคุณ โอกาสที่คุณจะถูกคัดออกก็มีสูงตามไปด้วย

ต่อให้ตอนนี้บริษัทกำลังขาดแคลนคนอย่างหนัก และตัดสินใจรับคุณเข้าทำงาน การเลื่อนตำแหน่งและการประเมินผลงานในอนาคตก็อาจจะได้รับผลกระทบไปด้วยเช่นกัน

แน่นอนว่าความประทับใจเป็นสิ่งที่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ในภายหลัง แต่วิธีที่ประหยัดเวลาและแรงกายที่สุดก็คือ การสร้างภาพลักษณ์ที่ดีงามเอาไว้ตั้งแต่เนิ่นๆ

หลี่อวี๋ตรวจสอบจนแน่ใจแล้วว่าเนกไทไม่ได้เบี้ยว ชายเสื้อเชิ้ตถูกยัดเข้าไปในกางเกงเรียบร้อย และซิปกางเกงไม่ได้รูดลง จากนั้นเขาก็หยิบขวดน้ำแร่ที่วางอยู่ข้างๆ ขึ้นมาจิบเล็กน้อย

เขาจิบเพียงเพื่อดับกระหายเท่านั้น และเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดอาการปวดปัสสาวะระหว่างการสัมภาษณ์ หลี่อวี๋จึงไม่กล้าดื่มน้ำมากจนเกินไป

หลังจากกลับถึงบ้านเมื่อวานนี้ หลี่อวี๋ได้ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริษัทยุคที่สาม แต่ยิ่งอ่าน เขากลับยิ่งรู้สึกเคลือบแคลงใจมากขึ้นเรื่อยๆ

บริษัทแห่งนี้ก่อตั้งมาเกือบจะสามปีแล้ว แต่ขนาดขององค์กรกลับแทบไม่มีการเปลี่ยนแปลงเลยแม้แต่น้อย

ก่อนหน้านี้พวกเขาเคยเปิดรับสมัครพนักงานมาแล้วหลายรอบ แต่ละครั้งก็รับคนเพียงหยิบมือเดียว แค่คนสองคนเท่านั้น ในช่วงที่เศรษฐกิจเฟื่องฟู พวกเขาก็ไม่ได้ขยายกิจการ และในยามที่เศรษฐกิจซบเซาจนบริษัทอื่นๆ ต้องหาทางลดค่าใช้จ่ายสารพัดวิธี บริษัทยุคที่สามแห่งนี้ก็ยังคงนิ่งเฉย ไม่มีความเคลื่อนไหวใดๆ ทั้งสิ้น

อันที่จริง หลังจากพลิกดูข้อมูลบนแอปพลิเคชันไม่ม่ายจนทั่ว หลี่อวี๋ก็พบว่าไม่มีข่าวลือเกี่ยวกับการปลดพนักงานของบริษัทยุคที่สามหลุดรอดออกมาเลยแม้แต่ข่าวเดียว

คอมเมนต์ส่วนใหญ่มีแต่เสียงชื่นชมว่าบริษัทมีสวัสดิการดีเยี่ยม ไม่มีการบังคับทำโอที และงานในแต่ละวันก็มีความน่าสนใจ ไม่น่าเบื่อจำเจ

นี่ก็ไม่รู้ว่าเป็นเพราะฝ่ายประชาสัมพันธ์ของพวกเขาทำงานได้ดีเยี่ยมเกินไป หรือเป็นเพราะมีสาเหตุอื่นแอบแฝงอยู่กันแน่

นอกจากนี้ ตอนที่เขามาสัมภาษณ์เมื่อคราวก่อน หลี่อวี๋ยังสังเกตเห็นนาฬิกาดิจิทัลเรือนหนึ่งแขวนอยู่บนผนังด้านหลังเคาน์เตอร์ต้อนรับ

ซึ่งแตกต่างจากนาฬิกาดิจิทัลทั่วไปที่ใช้ดูเวลา แต่นาฬิกาเรือนนั้นกลับแสดงผลเป็นการนับถอยหลังแทน...

หลี่อวี๋ไม่มีเวลาให้ขบคิดเรื่องนี้ต่อไป เพราะประตูห้องประชุมถูกผลักเปิดออกเสียแล้ว

หญิงสาวรุ่นราวคราวเดียวกับหลี่อวี๋ สวมเสื้อเชิ้ตผ้าลินินสีสีกากี กางเกงขาบานทรงเต่อ และรองเท้าโลฟเฟอร์สไตล์วินเทจ เดินจ้ำอ้าวเข้ามาจากข้างนอก

เธอวางแฟ้มเอกสารและกระป๋องโค้กซีโร่ขนาดมินิลงบนโต๊ะยาวในห้องประชุมอย่างลวกๆ ก่อนจะยื่นมือขวาออกมา “ขอโทษที่ให้รอนานนะคะ ฉัน สวีเมิ่งหยวน จากฝ่ายทรัพยากรบุคคลค่ะ”

หลี่อวี๋ลุกขึ้นยืนและจับมือทักทายกับอีกฝ่ายอย่างสุภาพ จากนั้นสวีเมิ่งหยวนก็เลื่อนเก้าอี้ตัวหนึ่งที่โต๊ะสี่เหลี่ยมออกมา และทั้งสองก็ทรุดตัวลงนั่งตามลำดับ

“ก่อนอื่นเลย ขอแสดงความยินดีด้วยนะคะที่คุณสอบผ่านการทดสอบข้อเขียนของบริษัทเรา”

“ขอบคุณครับ”

“จากข้อสอบทั้งหมดหนึ่งร้อยข้อ คุณตอบไปเจ็ดสิบห้าข้อ และในจำนวนนั้นมีคำตอบที่ถูกต้องอยู่สามสิบสองข้อค่ะ”

“เอ่อ...”

“อ้อ อย่าเพิ่งเข้าใจผิดนะคะ ฉันกำลังชมคุณอยู่ต่างหาก คะแนนแค่นี้ถือว่ายอดเยี่ยมมากแล้วค่ะ เพราะในข้อสอบชุดนั้น มีอยู่ประมาณสี่สิบข้อที่เราเองก็ไม่รู้เหมือนกันว่าคำตอบที่ถูกต้องคืออะไร มีคนเคยบอกเอาไว้ว่า ความแตกต่างที่ยิ่งใหญ่ที่สุดระหว่างวิทยาศาสตร์กับเทววิทยา ก็คือการกล้าที่จะยอมรับในความไม่รู้ของตนเองนั่นแหละค่ะ”

“............”

หลี่อวี๋ถึงกับพูดไม่ออกไปชั่วขณะ

ห้องประชุมตกอยู่ในความเงียบงันชั่วอึดใจ ผ่านไปประมาณหนึ่งนาทีเศษ หลี่อวี๋ก็เป็นฝ่ายทำลายความเงียบขึ้นมาก่อน “ถ้าอย่างนั้น ให้ผมแนะนำตัวก่อนดีไหมครับ?”

“ไม่ต้องหรอกค่ะ” สวีเมิ่งหยวนยิ้ม “อย่าประเมินการทำงานของฝ่ายบุคคลอย่างพวกเราต่ำไปสิคะ ข้อมูลพื้นฐานที่จำเป็นเกี่ยวกับตัวคุณ ทางบริษัทเราได้ทำการรวบรวมไว้หมดแล้วล่ะค่ะ”

“ตรวจสอบประวัติงั้นเหรอครับ? แต่ปกติต้องรอให้ได้ผู้สมัครที่ผ่านการคัดเลือกเป็นที่แน่นอนแล้วถึงจะเริ่มทำไม่ใช่เหรอครับ?” หลี่อวี๋เลิกคิ้วขึ้นเล็กน้อย พร้อมเอ่ยถามด้วยความสงสัย

“เรื่องนี้มัน... กระบวนการทำงานของบริษัทเราค่อนข้างจะแตกต่างจากบริษัทอื่นอยู่สักหน่อยน่ะค่ะ” สวีเมิ่งหยวนยิ้มบางๆ พลางเปิดแฟ้มเอกสารตรงหน้า และเคาะปากกาลูกลื่นในมือลงบนโต๊ะประชุมเบาๆ เพื่อดันหัวปากกาออกมา

จากนั้นเธอก็โน้มตัวไปข้างหน้าเล็กน้อย สีหน้าเปลี่ยนเป็นจริงจังขึ้น “คุณหลี่อวี๋คะ... ทางบริษัทพอใจกับผลการสอบข้อเขียนและประวัติส่วนตัวของคุณมากทีเดียว แต่ทางฉันยังมีคำถามเพิ่มเติมอีกสองสามข้อที่อยากจะขอคำยืนยัน หวังว่าคุณจะตอบตามความเป็นจริงนะคะ”

หลี่อวี๋พยักหน้ารับ

“คุณนับถือศาสนาอะไรหรือเปล่าคะ?”

“อะไรนะครับ?”

“คุณเป็นชาวคริสต์ ยิว พุทธ เต๋า หรือมีความเชื่อเกี่ยวกับการบูชาบรรพบุรุษอะไรทำนองนั้นไหมคะ...”

“ไม่มีครับ ผมเป็นนักวัตถุนิยม”

“เยี่ยมมากค่ะ” สวีเมิ่งหยวนขีดเขียนบางอย่างลงบนกระดาษ “อย่าเพิ่งเข้าใจผิดไปนะคะ บริษัทยุคที่สามเคารพในเสรีภาพในการนับถือศาสนาของพนักงานทุกคน แต่ถ้าหากคุณมีความเชื่อทางศาสนา มันก็อาจจะส่งผลกระทบต่องานที่คุณจะต้องทำในอนาคตได้ ทางบริษัทจึงจำเป็นต้องประเมินเรื่องนี้อย่างละเอียด แต่ในเมื่อคุณไม่มีศาสนา ขั้นตอนนี้ก็สามารถข้ามไปได้เลย ช่วยประหยัดเวลาให้ฉันได้เยอะเลยล่ะค่ะ”

สวีเมิ่งหยวนพูดจบโดยไม่รอให้หลี่อวี๋ได้เปิดปากถาม เธอก็ยิงคำถามต่อไปทันที “คำถามที่สอง คุณมีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับเทพเจ้ามากน้อยแค่ไหนคะ?”

“ขอโทษนะครับ คำถามนี้มันเกี่ยวข้องกับตำแหน่งที่ผมสมัครยังไงเหรอครับ?” หลี่อวี๋ขมวดคิ้ว “ตำแหน่งที่คุณระบุไว้ในประกาศรับสมัครงานคือนักวิเคราะห์ระดับต้น ซึ่งมีหน้าที่หลักในการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูล เพื่อนำเสนอแผนกลยุทธ์และการปรับโครงสร้างองค์กรให้กับลูกค้าไม่ใช่เหรอครับ...”

“ถูกต้องค่ะ นั่นคืองานของคุณจริงๆ ไม่มีอะไรต้องสงสัยเลย แต่ระดับความรู้ความเข้าใจที่คุณมีต่อเทพเจ้านั้น จะส่งผลต่อความก้าวหน้าในการทำงานของคุณเป็นอย่างมากเลยทีเดียวล่ะค่ะ” สวีเมิ่งหยวนส่งยิ้มให้หลี่อวี๋

“ผมก็ยังไม่ค่อยเข้าใจอยู่ดี หรือว่าเรากำลังจะไปทำงานให้กับองค์พระสันตะปาปาที่นครรัฐวาติกันงั้นเหรอครับ?”

“แน่นอนว่าไม่ใช่ค่ะ แต่ประสบการณ์ของคนรุ่นก่อนๆ อาจเป็นบทเรียนอันล้ำค่าให้กับคุณในยามที่คุณต้องเผชิญกับอุปสรรคได้ คุณระบุไว้ในเรซูเม่ว่าคุณมีทักษะในการเรียนรู้ที่ยอดเยี่ยม ดีมากค่ะ เพราะนี่คือคุณสมบัติที่บริษัทของเราให้ความสำคัญมากที่สุดเช่นกัน”

เมื่อเห็นหลี่อวี๋นิ่งเงียบไป สวีเมิ่งหยวนจึงเป็นฝ่ายช่วยผ่อนคลายบรรยากาศ “เอาอย่างนี้แล้วกันค่ะ คำถามพวกนั้นค่อยเก็บไว้ถามทีหลังก็แล้วกัน ฉันขออธิบายเรื่องเงินเดือนและสวัสดิการพื้นฐานที่คุณจะได้รับหลังจากเข้าทำงานก่อนดีกว่า”

“รบกวนด้วยครับ” หลี่อวี๋กล่าว

“ทางบริษัทจัดให้คุณอยู่ในระดับ P1 ค่ะ พนักงานใหม่ทุกคนที่เพิ่งเข้ามา ไม่ว่าจะมีประวัติการทำงานที่ผ่านมาสวยหรูแค่ไหน ก็ต้องเริ่มไต่เต้าจากระดับที่หนึ่งซึ่งเป็นระดับพื้นฐานที่สุดก่อนเสมอ แน่นอนว่านี่เป็นเพียงแค่จุดเริ่มต้นเท่านั้น ในอนาคตจะมีการปรับเปลี่ยนตามผลงานของคุณค่ะ

“ระบบการเลื่อนตำแหน่งของเรานั้นโปร่งใสมาก เหมือนกับเวลาที่คุณเล่นเกมแล้วมีหลอดประสบการณ์นั่นแหละค่ะ พอหลอดประสบการณ์เต็ม คุณก็จะได้เลื่อนขึ้นไปอีกระดับหนึ่ง กระบวนการทั้งหมดนี้ไม่มีการแทรกแซงจากใครทั้งสิ้น และคุณก็ไม่จำเป็นต้องไปประจบสอพลอใครหน้าไหนด้วยค่ะ”

“เข้าใจแล้วครับ” หลี่อวี๋พยักหน้ารับ แม้จะรู้สึกประหลาดใจอยู่บ้างก็ตาม

แต่สิ่งที่ทำให้เขาต้องประหลาดใจยิ่งกว่านั้น ยังรออยู่ด้านหลัง

“เงินเดือนประจำในระดับปัจจุบันของคุณอยู่ที่หนึ่งหมื่นเจ็ดพันหยวนก่อนหักภาษี ได้รับโบนัสเดือนที่สิบสาม มีประกันสังคมและกองทุนสำรองเลี้ยงชีพครบถ้วน แถมยังเป็นแพ็กเกจระดับสูงสุดอีกด้วย ส่วนโบนัสพิเศษจะขึ้นอยู่กับผลกำไรของแต่ละโครงการ ไม่ต้องเป็นห่วงนะคะ ตราบใดที่คุณไม่ได้มัวแต่อู้หรืออู้งานไปวันๆ รายได้ส่วนนี้ก็จะบวกเพิ่มจากเงินเดือนพื้นฐานของคุณอย่างแน่นอน

“นอกจากนี้ บริษัทยังปฏิบัติตามกฎหมายแรงงานอย่างเคร่งครัด มีการตรวจสุขภาพประจำปีและวันหยุดพักร้อนให้ แถมยังมีของขวัญแจกในวันเทศกาลต่างๆ วันหยุดพักร้อนเริ่มต้นที่สิบวัน และจะเพิ่มขึ้นอีกสองวันทุกๆ หนึ่งปีที่ทำงาน อ้อ เกือบลืมบอกไปเลยค่ะ บริษัทของเราตั้งแต่ผู้บริหารระดับสูงลงมาจนถึงพนักงานระดับล่าง ไม่ว่าจะเป็นแผนกไหนก็ไม่มีการบังคับทำโอทีเลยแม้แต่วันเดียว ดังนั้นถ้าคุณมีงานด่วนมากๆ ทางที่ดีควรจะจัดการให้เสร็จภายในเวลางานจะดีกว่านะคะ”

“เอากลับไปทำที่บ้านไม่ได้เหรอครับ?”

“อืม... เกรงว่าจะไม่ได้น่ะสิคะ” สวีเมิ่งหยวนยังคงรักษารอยยิ้มไว้บนใบหน้า “อีกอย่าง บริษัทให้อิสระในการทำงานแก่พนักงานทุกคนอย่างเต็มที่ คุณไม่จำเป็นต้องส่งแผนงานหรือรายงานสรุปผลการทำงานเป็นประจำ และไม่ต้องรายงานความคืบหน้าของงานให้ใครฟังด้วย พูดง่ายๆ ก็คือ ตราบใดที่คุณไม่ได้ละเมิดกฎระเบียบพื้นฐานของบริษัท คุณจะทำอะไรก็ได้ตามใจชอบเลยค่ะ ทางบริษัทสนับสนุนให้พนักงานใช้วิธีที่ตัวเองถนัดที่สุดในการแก้ปัญหาต่างๆ ที่พบเจอในการทำงานด้วยซ้ำไปค่ะ”

“............”

หลี่อวี๋ถึงกับพูดไม่ออกไปชั่วขณะ แม้ว่าสวัสดิการแต่ละข้อที่บริษัทยุคที่สามเสนอมานั้น จะเป็นสิทธิพึงมีพึงได้ที่ลูกจ้างทุกคนควรจะได้รับ แต่พอนำมารวมกันแล้ว มันกลับฟังดูเหลือเชื่อราวกับอยู่ในโลกแห่งความฝัน

หากสวีเมิ่งหยวนไม่ได้แสดงสีหน้าจริงจังและใช้น้ำเสียงจริงใจตั้งแต่ต้นจนจบ โดยไม่มีทีท่าว่ากำลังล้อเล่นเลยแม้แต่น้อย หลี่อวี๋คงคิดว่านี่คือการทดลองทางสังคมครั้งยิ่งใหญ่ หรือไม่ก็รายการเรียลลิตี้โชว์แนวกลั่นแกล้งคนไปแล้วแน่ๆ

เผลอๆ อาจจะมีกล้องแอบซ่อนอยู่ที่ไหนสักแห่งที่เขามองไม่เห็น ส่วนพวกดารารับเชิญในสตูดิโอก็กำลังวิพากษ์วิจารณ์กิริยาท่าทางของเขาอย่างออกรสออกชาติอยู่ก็เป็นได้

สวีเมิ่งหยวนไม่ได้แปลกใจกับปฏิกิริยาของหลี่อวี๋ เธอปล่อยให้อีกฝ่ายได้มีเวลาซึมซับข้อมูลสักพัก ก่อนจะพูดต่อว่า “ถ้าคุณยังรู้สึกไม่สบายใจ เงื่อนไขทั้งหมดที่ฉันเพิ่งบอกไป สามารถระบุลงในสัญญาจ้างงานได้อย่างชัดเจนเลยนะคะ”

“ทำไมล่ะครับ?” หลี่อวี๋ถามกลับ “บรรดาผู้ถือหุ้นของบริษัทคุณไม่ได้ตั้งเป้าหมายเรื่องอัตรากำไรเอาไว้เลยเหรอครับ?”

“แน่นอนว่าต้องมีสิคะ เราเป็นบริษัทธุรกิจ ไม่ใช่องค์กรการกุศล การแสวงหาผลกำไรคือจุดประสงค์หลักในการก่อตั้งบริษัทอยู่แล้ว แต่ธุรกิจของเรามีความพิเศษอยู่สักหน่อย คณะกรรมการบริหารเชื่อว่า สภาพแวดล้อมการทำงานที่ยอดเยี่ยม และการจัดสรรรายได้ที่เป็นธรรม จะช่วยกระตุ้นความกระตือรือร้นของพนักงาน และสร้างผลตอบแทนที่สูงขึ้นให้กับบริษัทได้ค่ะ” สวีเมิ่งหยวนอธิบายอย่างใจเย็น

“ถึงจะพูดแบบนั้นก็เถอะ แต่ตอนนี้ตลาดแรงงานกำลังล้นตลาด สภาพเศรษฐกิจโดยรวมก็ไม่ค่อยจะสู้ดีนัก ทั้งที่สามารถจ้างคนได้ในราคาที่ถูกกว่าตั้งเยอะ แล้วทำไมถึงต้องยอมจ่ายเงินแพงๆ โดยเปล่าประโยชน์ด้วยล่ะครับ?”

หลี่อวี๋ยังคงไม่ปักใจเชื่อว่า จะมีบริษัทไหนในโลกที่ใจบุญสุนทานถึงขนาดนี้

“นั่นก็เป็นเพราะบุคลากรที่เราต้องการมีความพิเศษมากๆ และสำหรับบุคลากรที่มีความสามารถพิเศษเหล่านี้ เราก็พร้อมที่จะให้เกียรติพวกเขาอย่างสูงสุดเสมอค่ะ” สวีเมิ่งหยวนกล่าว “คุณหลี่อวี๋คะ ฝ่ายทรัพยากรบุคคลได้จัดให้คุณอยู่ในรายชื่อผู้ที่ต้องจับตามองมาเป็นเวลานานแล้วนะคะ”

“ผมทราบครับ คุณตรวจสอบประวัติของผมมาแล้วนี่”

“ไม่ ไม่ใช่แค่นั้นหรอกค่ะ เราจับตาดูคุณมานานกว่านั้นเยอะเลย ไม่ว่าคุณจะเชื่อหรือไม่ก็ตาม แต่ข้อความรับสมัครงานที่คุณได้รับเมื่อเดือนกว่าๆ ที่แล้ว มันไม่ได้ถูกส่งไปแบบสุ่มๆ หรอกนะคะ” สวีเมิ่งหยวนพูดทิ้งท้ายอย่างมีความหมาย

“หมายความว่ายังไงครับ?” หลี่อวี๋ขมวดคิ้ว

[จบแล้ว]