บทที่ 28 สายโทรศัพท์ดังสายแทบไหม้

บทที่ 28 สายโทรศัพท์ดังสายแทบไหม้

เก้าโมงเช้าวันอังคาร สายลมตะวันออกพัดมาเยือน

ความหนาวเย็นในช่วงต้นฤดูหนาวไม่ได้ทำให้ความกระตือรือร้นทางการค้าของเมืองทางตอนเหนือเย็นลงเลยแม้แต่น้อย

ขณะที่รถส่งของสีเขียวของไปรษณีย์ลัดเลาะไปตามถนนหนทางและตรอกซอกซอยต่างๆ ของเมือง "คอมพิวเตอร์นิวส์" ฉบับล่าสุดก็ถูกส่งไปยังแผงขายหนังสือพิมพ์ทั้งเล็กและใหญ่

ในเมืองเป่าติ้ง มณฑลเหอเป่ย ภายในร้านอินเทอร์เน็ตคาเฟ่ที่มีชื่อว่า จีสู้เซิร์ฟฟิง

เถ้าแก่หลิว เจ้าของร้าน มีผมเผ้ายุ่งเหยิงเป็นรังนกและถุงใต้ตาบวมเป่ง กำลังจ้องมองสมุดบัญชีบนเคาน์เตอร์ด้วยใบหน้าอมทุกข์

บัญชีของรอบข้ามคืนเมื่อคืนนี้ยอดไม่ตรงกันอีกแล้ว เงินหายไปตั้งแปดสิบหยวนเต็มๆ

เขารู้ดีว่าเกิดอะไรขึ้น หลานชายตัวแสบของเขาที่เข้ากะดึก คงจะแอบเปิดเครื่องให้คนรู้จักเล่นโดยไม่ได้ลงบัญชีตอนที่เขาไม่อยู่แน่ๆ เงินก้อนนั้นคงจะเข้ากระเป๋าไอ้เด็กนั่นเอาไปซื้อบุหรี่สูบหมดแล้ว

แต่นั่นก็เป็นญาติฝั่งภรรยาของเขา แถมเขายังไม่มีหลักฐานจะจะอีกด้วย ขืนพูดแรงไปก็เสียน้ำใจ แต่ถ้าพูดเบาไปไอ้เด็กนั่นก็คงทำเป็นตีมึนใส่

"บ้าเอ๊ย ขืนทำธุรกิจแบบนี้ต่อไปคงไม่ไหว กำไรรั่วไหลไปหมด แถมยังต้องมาทนหงุดหงิดแบบนี้อีก"

เถ้าแก่หลิวสบถด่าพลางตบสมุดบัญชีลงบนโต๊ะอย่างแรง เขาจุดบุหรี่สูบ และหยิบ "คอมพิวเตอร์นิวส์" ฉบับที่เพิ่งซื้อมาขึ้นมาดูด้วยความเคยชิน

เขาเป็นทั้งชาวเน็ตยุคบุกเบิกและเป็นพ่อค้าผู้คร่ำหวอดในวงการ การอ่านหนังสือพิมพ์ทุกวันอังคารถือเป็นกิจวัตรที่ขาดไม่ได้ เขาอยากจะรู้ว่ามีกระแสเกมใหม่อะไรบ้าง หรือมีฮาร์ดแวร์ตัวไหนราคาลดลงบ้างไหม

เมื่อพลิกเปิดหนังสือพิมพ์ขึ้นมา ที่คอลัมน์ที่สองของหน้าแรก พาดหัวข่าวตัวหนาเตะตาก็ดึงดูดความสนใจของเขาในทันที:

"บอกลายุดแห่งการทำบัญชีด้วยมือ: การจัดการแบบดิจิทัลช่วยร้านอินเทอร์เน็ตคาเฟ่กอบกู้ความสูญเสียปีละ 50,000 หยวนได้อย่างไรเจาะลึก 'โมเดลจู๋ล่าง'"

"ห้าหมื่นหยวนเหรอ?"

มือที่คีบบุหรี่ของเถ้าแก่หลิวสั่นเทา เขาไม่ทันสังเกตด้วยซ้ำว่าขี้เถ้าบุหรี่ที่ยาวเฟื้อยร่วงหล่นลงบนเป้ากางเกงของเขา

ในยุคสมัยนี้ อพาร์ตเมนต์แบบสองห้องนอนในเป่าติ้งราคาแค่ไม่กี่หมื่นหยวนเท่านั้น

เขาจะเก็บเงินซื้ออพาร์ตเมนต์ได้ทั้งหลังภายในปีเดียวเลยเหรอเนี่ย?

เขาเลิกสนใจขี้เถ้าบนกางเกง แล้วดึงหนังสือพิมพ์เข้ามาใกล้ๆ เพื่ออ่านต่อ

บทความนี้ไม่ได้เป็นโฆษณาขายของแบบแข็งทื่อ แต่มันเป็นรายงานเชิงลึกของอุตสาหกรรมที่มีตรรกะรัดกุม ทุกถ้อยคำและทุกประโยคล้วนแฝงไปด้วยความเป็นมืออาชีพ

เนื้อหาครึ่งแรกของบทความ แทบจะเป็นบันทึกประวัติศาสตร์เลือดและน้ำตาของเถ้าแก่หลิวในช่วงสองปีที่ผ่านมาเลยทีเดียว:

แคชเชียร์อมเงินค่าเน็ต บัญชีไม่ตรงเพราะให้คนรู้จักเล่น ลูกค้าชิ่งหนีไม่จ่ายเงิน และความยากลำบากในการดูแลรักษาระบบที่ถูกไวรัสเล่นงาน

ทุกจุดที่เป็นปัญหาเหมือนเข็มที่ทิ่มแทงเข้าไปในใจของเขา โดยเฉพาะกรณีศึกษาในชีวิตจริงอย่าง "ญาติเป็นผู้ดูแลร้านเน็ต บัญชีเละเทะเป็นโคลนตม" ซึ่งทำให้เถ้าแก่หลิวถึงกับตบต้นขาฉาดใหญ่ด้วยความเห็นด้วย แทบอยากจะตะโกนบอกหนังสือพิมพ์ว่านี่มันเพื่อนร่วมชะตากรรมชัดๆ

หลังจากนั้น บทความก็นำเสนอวิธีแก้ปัญหา นั่นคือ "ระบบจัดการร้านอินเทอร์เน็ตคาเฟ่จู๋ล่าง"

ไม่มีศัพท์เทคนิคที่ฟังไม่รู้เรื่อง มีเพียงภาษาชาวบ้านธรรมดาๆ ที่คนหยาบกระด้างอย่างเถ้าแก่หลิวสามารถเข้าใจได้:

ระบบคิดเงินอัตโนมัติเต็มรูปแบบ การล็อกหน้าจอคอมพิวเตอร์ถ้าไม่จ่ายเงิน เครื่องก็ไม่เปิดให้เล่น ไม่มีข้อยกเว้นสำหรับใครทั้งนั้น

ระบบหลังบ้านพิเศษเฉพาะสำหรับเถ้าแก่ร้านคุณสามารถนั่งจิบชาอยู่บ้านชิลๆ แล้วเช็กรายได้ของวันนี้ได้ยันเศษสตางค์

การเติมเงินสมาชิกเพื่อผูกมัดลูกค้า เปลี่ยนลูกค้าขาจรให้กลายเป็นลูกค้าขาประจำ

อ่านมาถึงตรงนี้ เถ้าแก่หลิวก็รู้สึกเหมือนมีตะปูทิ่มอยู่ใต้ก้น เขานั่งไม่ติดเก้าอี้อีกต่อไป

เขารู้สึกว่าไอ้เจ้านี่แหละคือยาวิเศษต่อชีวิตที่ถูกปรุงขึ้นมาเพื่อเขาโดยเฉพาะ

ย่อหน้าสุดท้ายของบทความเขียนไว้ว่า:

เพื่ออำนวยความสะดวกในการอัปเกรดให้กับเถ้าแก่ร้านอินเทอร์เน็ตคาเฟ่ทุกท่าน บริษัทจู๋ล่างเทคโนโลยีได้จัดตั้งจุดกระจายสินค้าในศูนย์คอมพิวเตอร์ทั่วเมืองใหญ่ทางตอนเหนือแล้ว

โปรดสอบถามร้านตัวแทนจำหน่ายฮาร์ดแวร์หลักในพื้นที่ของคุณ และมองหาบรรจุภัณฑ์ป้องกันการปลอมแปลงของจู๋ล่างของแท้

"มีขายในศูนย์คอมพิวเตอร์ใหญ่ๆ ทุกแห่งเลยเหรอ?"

เถ้าแก่หลิวไม่รอช้า เขาคว้าโทรศัพท์บนโต๊ะขึ้นมา นิ้วมือกดรัวๆ โทรหาเบอร์ของร้านขายฮาร์ดแวร์ที่เป็นซัปพลายเออร์ให้เขามาหลายปี

อี๋เกาดิจิทัลพลาซ่าแห่งเป่าติ้ง เถ้าแก่จางแห่งร้านเต๋อเซิ่งเทคโนโลยี

...

ที่อี๋เกาดิจิทัลพลาซ่าแห่งเป่าติ้ง ผู้คนเริ่มพลุกพล่านมากขึ้นเรื่อยๆ

เถ้าแก่จางแห่งร้านเต๋อเซิ่งเทคโนโลยีเพิ่งจะเปิดร้านรับวันใหม่ เขากำลังยัดเครปแสนอร่อยเข้าปากสลับกับสั่งให้ลูกจ้างจัดเรียงเมนบอร์ดรุ่นใหม่บนเคาน์เตอร์

โทรศัพท์สีแดงที่เปื้อนฝุ่นบนเคาน์เตอร์จู่ๆ ก็สั่นสะเทือน เสียงกริ่งแหลมปรี๊ดของมันทำเอาเขาสะดุ้งโหยง

"ฮัลโหล? ใครน่ะ?"

เถ้าแก่จางถามเสียงอู้อี้เพราะในปากยังมีของกินอยู่เต็ม

"เหล่าจาง! ฉันเหล่าหลิวจากร้านจีสู้เซิร์ฟฟิงนะ!"

เสียงของเถ้าแก่หลิวดังลอดมาจากโทรศัพท์ ฟังดูเร่งรีบจนแทบจะผิดคีย์ ราวกับว่าไฟกำลังไหม้คิ้วก็ไม่ปาน

"ฉันมีเรื่องจะถามหน่อย ไอ้ระบบจู๋ล่างจากปักกิ่งที่ลงในหนังสือพิมพ์น่ะนายมีของในสต็อกบ้างไหม?"

เถ้าแก่จางชะงักไป พยายามฝืนกลืนเครปในปากลงคออย่างยากลำบาก

"จู๋ล่างอะไรของแก? ไม่เคยได้ยินเลย เหล่าหลิว แกจะซื้อแผ่นเกมใหม่เหรอ? ฉันมีเกมซีเอสเวอร์ชันล่าสุดที่เพิ่งเข้ามาเลยนะเว้ย..."

"ไม่ใช่แผ่นเกมโว้ย! มันคือระบบ! ระบบจัดการร้านอินเทอร์เน็ตคาเฟ่น่ะ!"

เถ้าแก่หลิวเริ่มร้อนรน เสียงของเขาแหลมปรี๊ดขึ้นมาอีกระดับจนทำให้หูโทรศัพท์ส่งเสียงหึ่งๆ

"ใน 'คอมพิวเตอร์นิวส์' มันเขียนไว้ชัดเจนเลยนะว่ามีขายตามศูนย์คอมพิวเตอร์ใหญ่ๆ ทุกแห่งเลย! ไอ้เจ้านั่นมันช่วยป้องกันไม่ให้แคชเชียร์อมเงินได้ แล้วฉันก็กำลังต้องการมันด่วนเลยด้วย! ถ้านายไม่มี ฉันจะไปถามเหล่าหวังร้านข้างๆ แทนแล้วนะ!"

"เดี๋ยวก่อนๆ! เหล่าหลิว แกอย่าเพิ่งรีบร้อนสิวะ!"

พอได้ยินว่าลูกค้ารายใหญ่กำลังจะหนีไปซื้อกับคู่แข่งสมองของเถ้าแก่จางก็เปลี่ยนเกียร์เข้าสู่โหมดทำงานเต็มสปีดในทันที

จู๋ล่าง... จู๋ล่าง... ทำไมชื่อนี้มันคุ้นหูจังวะ?

ในชั่วพริบตา ภาพภาพหนึ่งก็แวบเข้ามาในหัวของเขา

บ่ายวันศุกร์ที่แล้ว ไอ้เด็กนักศึกษาที่สะพายเป้ใบโตกับใบหน้าที่ชุ่มไปด้วยเหงื่อ แล้วก็ใบปลิวสีที่เขายัดทิ้งไว้หลังจอมอนิเตอร์อย่างไม่ไยดีนั่น

ตอนนั้นไอ้เด็กนั่นมันพูดว่าอะไรนะ?

สัปดาห์หน้าจะมีคนมากมายมาตามหาของสิ่งนี้กับคุณ

ถ้าอยากได้เงิน ก็ให้โทรมาที่เบอร์นี้

"เชี่ยเอ๊ย! ไอ้นั่นมันมีตาทิพย์หรือไงวะ!" เถ้าแก่จางอุทานในใจ ขนลุกซู่ไปทั้งแผ่นหลัง

ในขณะที่ยังถือสายเถ้าแก่หลิวอยู่ เขาก็พูดด้วยความมั่นใจเต็มร้อยว่า

"มีสิ! จะไม่มีได้ยังไงล่ะ! เหล่าหลิว แกวางใจได้เลย ฉันนี่แหละเป็น... เอ้อ พันธมิตรหลักของพวกเขาในเป่าติ้งเลยนะเว้ย! ฉันเพิ่งจะเช็กสต็อกของไปเมื่อกี้เอง ของมันอยู่ลึกสุดในโกดังนู่น เดี๋ยวฉันจะให้เด็กไปหามาให้เดี๋ยวนี้แหละ!"

"แกว่าไงนะ? จะเอาสองชุดเหรอ? แกมีสองร้านนี่หว่า เก็บไว้ให้ฉันสองชุดเลยนะเว้ย!" เถ้าแก่หลิวตะโกนลั่นผ่านโทรศัพท์

"เท่าไหร่ล่ะ? ชุดละสามพันใช่ไหม? ไม่มีปัญหา ขอแค่มันใช้งานได้จริง ฉันจะส่งคนเอาเงินไปให้เดี๋ยวนี้เลย!"

หลังจากวางสาย เถ้าแก่จางไม่ได้สนใจที่จะเช็ดเศษต้นหอมที่ติดอยู่มุมปากด้วยซ้ำ เขารีบพุ่งไปหลังเคาน์เตอร์และเริ่มรื้อค้นกองสายชาร์จกับแผ่นดิสก์ที่รกรุงรังอย่างบ้าคลั่ง

"อยู่ไหนวะ? ใบปลิวนั่นมันอยู่ไหนเนี่ย?"

"เถ้าแก่ หาอะไรอยู่เหรอครับ?" ลูกจ้างถามด้วยความงุนงงเมื่อเห็นเจ้านายรื้อของราวกับคนเสียสติ

"ไอ้ใบปลิวที่เด็กนักศึกษาคนนั้นทิ้งไว้เมื่อวันศุกร์ที่แล้วน่ะสิ! มาช่วยกันหาเร็วเข้า!"

ในที่สุด เถ้าแก่จางก็ดึงใบปลิวออกมาจากช่องว่างหลังจอมอนิเตอร์ได้สำเร็จด้วยมือที่เปื้อนฝุ่นเต็มไปหมด

บนนั้นพิมพ์เบอร์โทรศัพท์พื้นฐานตัวเบ้อเริ่มเอาไว้

มือของเถ้าแก่จางสั่นเทา เขาไม่พูดพร่ำทำเพลง รีบกดเบอร์โทรศัพท์บนใบปลิวทันที

...

ปักกิ่ง ห้อง 126 อาคารฮวาอ้าว

แม้ว่าเสิ่นเยว่จะคาดการณ์สถานการณ์ในวันนี้ไว้แล้ว และได้ว่าจ้างพนักงานรับสายคอลเซ็นเตอร์ล่วงหน้าถึงสิบคน แต่เมื่อการต่อสู้เริ่มขึ้นจริงๆ ระดับความนิยมของมันก็ทะลุปรอทเหนือจินตนาการของทุกคนไปไกลโข

ออฟฟิศทั้งออฟฟิศวุ่นวายราวกับหม้อน้ำเดือดพล่าน

ตั้งแต่เก้าโมงครึ่งเป็นต้นมา เสียงกริ่งโทรศัพท์ไม่เคยหยุดดังเลยแม้แต่วินาทีเดียว มันดังระงมผสมปนเปจนกลายเป็นเสียงรบกวนที่ทำให้แก้วหูของทุกคนอื้ออึงไปหมด

ทีแรก นักศึกษาหญิงสิบคนที่จ้างมาทำงานชั่วคราวคิดว่าพวกเธอแค่มานั่งรับโทรศัพท์เป็นครั้งคราวเพื่อหาค่าขนมกรุบกริบเท่านั้น

แต่กลายเป็นว่า ตอนนี้พวกเธอยุ่งซะจนไม่มีเวลาแม้แต่จะจิบน้ำ ใบหน้าของพวกเธอแดงก่ำ พูดจารัวเร็วเป็นปืนกล และปากกาในมือก็จดข้อมูลลงกระดาษยิกๆ ไม่ได้หยุดหย่อนเลย

"สวัสดีค่ะ บริษัทจู๋ล่างเทคโนโลยีค่ะ ใช่ค่ะ เราคือจู๋ล่าง... คุณคือร้านเต๋อเซิ่งเทคโนโลยีจากเป่าติ้งใช่ไหมคะ? ต้องการสต็อกสินค้าเหรอคะ? ได้ค่ะ เรารองรับการจัดส่งผ่านรถบัสทางไกลนะคะ สามารถส่งของให้ได้บ่ายวันนี้เลยค่ะ"

"สวัสดีค่ะ... โทรมาจากสือเจียจวงเหรอคะ? มีลูกค้าเจาะจงขอติดตั้งระบบเลยเหรอคะ? ไม่มีปัญหาค่ะ ในฐานะที่คุณเป็นร้านขายฮาร์ดแวร์ เรามีนโยบายให้ค่าคอมมิชชันพิเศษสำหรับช่องทางจัดจำหน่ายค่ะ... ให้เก้าร้อยหยวนต่อการขายหนึ่งชุด จ่ายเงินให้ทันทีเลยค่ะ!"

เฉินเฮ่ายืนอยู่กลางพื้นที่ออฟฟิศ ปกเสื้อเชิ้ตของเขาเปียกชุ่มไปด้วยเหงื่อ เสียงของเขาแหบพร่าด้วยความตื่นเต้นสุดขีด

"พี่เยว่! สุดยอด! โคตรสุดยอดเลยพี่!"

"เมื่อกี้เถ้าแก่ร้านเต๋อเซิ่งเทคโนโลยีในเทียนจินน่ะ... ตอนที่เด็กพาร์ตไทม์ของเราไปที่นั่นเมื่อวันศุกร์ที่แล้ว เขาทำท่าทางรังเกียจแถมยังไม่ยอมชายตามองด้วยซ้ำ"

"แต่เมื่อกี้เขาเพิ่งโทรมาสั่งของทีเดียวตั้งยี่สิบชุดเลยนะพี่! แถมยังถามด้วยว่าจะขอเป็นตัวแทนจำหน่ายหลักในเทียนจินได้ไหม!"

เสิ่นเยว่มองดูทีมงานที่กำลังตื่นเต้นดีใจ แววตาของเขาสงบนิ่ง และเริ่มทบทวนกลยุทธ์ที่วางไว้

"ถ้าเมื่อสัปดาห์ที่แล้วเราไม่ส่งคนไปหว่านแหไว้ก่อน วันนี้ตอนที่พวกเถ้าแก่ร้านโทรไปหาพวกร้านประกอบคอม พวกร้านประกอบคอมก็คงทำได้แค่บอกว่าไม่มีของในสต็อก หรือไม่ก็บอกว่าไม่รู้เรื่องอะไรเลย"

"ถ้าเป็นแบบนั้น ความกระตือรือร้นในการอยากซื้อของพวกเขาก็คงถูกสาดด้วยน้ำเย็นชืดๆ แล้วพวกของเถื่อนก็อาจจะฉวยโอกาสเข้ามาเสียบแทนได้"

"แต่ตอนนี้ ทันทีที่มีความต้องการเกิดขึ้น พวกตัวแทนจำหน่ายก็บังเอิญมีเบอร์โทรศัพท์ของเราอยู่ในมือพอดี มันก็เหมือนกับฟืนแห้งที่มาเจอกับกองไฟที่กำลังลุกโชน... มันเลยจุดติดขึ้นมาในพริบตายังไงล่ะ"

จบบท