บทที่ 6 - มีลูกค้าเข้าร้าน!

บทที่ 6 - มีลูกค้าเข้าร้าน!

"เดี๋ยวก็มีทางออกเองแหละ"

สวีปินพูดปลอบใจ

แต่คำพูดนี้พอพูดออกมา แม้แต่ตัวเขาเองยังรู้สึกว่ามันช่างเลื่อนลอยสิ้นดี

เมื่ออยู่ต่อหน้าความเป็นจริง คำพูดให้กำลังใจมันจะมีประโยชน์อะไรวะ

ในหัวของเขาอดไม่ได้ที่จะนึกภาพร่างหนาๆ ของเสี่ยวหู่ขี่มอเตอร์ไซค์ไฟฟ้าลัดเลาะไปตามท้องถนน

ไปขับรถส่งอาหารงั้นเหรอ?

ก็ไม่ใช่ว่าทำไม่ได้

แต่งานซ่อมรถอย่างน้อยก็ถือเป็นงานฝีมือ

เสี่ยวหู่คลุกคลีอยู่ในวงการซ่อมรถมาตั้งหลายปี จู่ๆ จะให้ทิ้งไปแบบนี้มันก็น่าเสียดาย

อู่ซ่อมรถนี้คือหยาดเหงื่อแรงกาย เป็นสิ่งที่แบกรับความฝันของเขาเอาไว้ถึงได้เปิดขึ้นมาได้ จะให้ปิดตัวลงไปดื้อๆ มันน่าเสียดายเกินไป

"อาปิน นายน่าจะยังไม่ต้องรีบปลอบใจฉันหรอก ฉันยังบ่นไม่จบเลย"

จ้าวเสี่ยวหู่โบกมือส่งสัญญาณว่าอย่าเพิ่งขัดจังหวะ ขอระบายความอัดอั้นต่อ

"เมื่อสองวันก่อนแม่งโคตรซวย! อุตส่าห์รับงานใหญ่มาได้งานนึง เป็นรถ BMW เจ้าของบอกว่าเครื่องยนต์มีเสียงแปลกๆ วิ่งแล้วไม่มีแรง"

"ฉันเช็กดูแทบจะทุกซอกทุกมุมแล้ว แต่ดันหาไม่เจอว่ามันเสียตรงไหน!"

"สุดท้ายเจ้าของรถรอกันไม่ไหว โวยวายด่าทอแล้วเรียกรถมาลากไปเลย เงินก็ไม่ได้สักแดงเดียว แถมยังหาว่าฉันฝีมือไม่ถึง ทำเขาเสียเวลา... แม่งเอ๊ย..."

จ้าวเสี่ยวหู่ยิ่งพูดยิ่งใส่อารมณ์

ตอนนั้นเอง ความคิดหนึ่งก็แล่นปลาบเข้ามาในหัวของสวีปินราวกับสายฟ้าฟาด!

อู่ซ่อมรถ... อาการเสียของรถ... ปัญหาจุกจิกที่หาซ่อมยาก...

ระบบประเมิน!

ใช่สิ!

ฉันลืมเรื่องนี้ไปได้ยังไงเนี่ย!

ดวงตาของสวีปินเป็นประกายขึ้นมาทันที

เสี่ยวหู่มีฝีมือเรื่องซ่อมรถแน่ๆ ไม่งั้นคงไม่กล้าออกมาเปิดร้านเอง

แล้วตอนนี้เขาขาดอะไรล่ะ?

ก็ขาดความสามารถในการวิเคราะห์สาเหตุที่รถเสียได้อย่างแม่นยำและรวดเร็วยังไงล่ะ!

โดยเฉพาะพวกปัญหาซับซ้อนที่ซ่อนอยู่ลึกๆ!

มักจะเป็นตัวกินเวลาและทำให้ช่างปวดหัวที่สุด ถ้าหาจุดเสียไม่เจอ ดีไม่ดีอาจจะเสียชื่อร้านและต้องควักเนื้อจ่ายค่าเสียหายอีก!

แต่ไอ้ปัญหาพวกนี้ พอมาอยู่ตรงหน้าเขาในตอนนี้...

หึๆ...

มันก็เหมือนเห็นของที่วางอยู่ตรงหน้า ชัดเจนแจ่มแจ้งสุดๆ!

ถ้าอย่างนั้น!

ถ้าเอาฝีมือซ่อมรถของเสี่ยวหู่ มารวมกับ "เครื่องสแกนมนุษย์" อย่างเขาที่มองปรู๊ดเดียวก็รู้ลึกถึงไส้พุงรถทุกคันได้ล่ะก็!

คนนึงรับหน้าที่วิเคราะห์อาการและประเมินราคา อีคนรับหน้าที่ซ่อมและต้อนรับลูกค้า

แม่งโคตรจะเพอร์เฟกต์!

สองพี่น้องรวมใจ อะไรก็ต้านไม่อยู่

ถ้าไม่รวยก็ให้มันรู้ไปสิฟะ!

สวีปินยิ่งคิดก็ยิ่งตื่นเต้น

ไอเดียนี้ไม่เพียงแต่จะเป็นหนทางรอดสำหรับอนาคตของเขาเอง แต่ยังช่วยดึงเพื่อนรักให้พ้นจากวิกฤตตรงหน้าได้อีกด้วย!

"ปริ๊นๆ!"

ตอนนั้นเอง เสียงแตรรถยนต์ก็ดังขึ้นสั้นๆ สองครั้งจากหน้าร้าน

เสียงแตรขัดจังหวะการบ่นของจ้าวเสี่ยวหู่ และขัดจังหวะความคิดของสวีปิน

ทั้งสองคนหันขวับไปมองที่ประตูพร้อมกัน

เห็นรถเก๋งสีเงินคันหนึ่งเลี้ยวเข้ามาจากถนนใหญ่ แล้วค่อยๆ จอดลงบนลานว่างหน้าร้าน

ประตูฝั่งคนขับเปิดออก ชายวัยกลางคนอายุประมาณห้าสิบกว่าๆ เดินลงมา

เขาใส่เสื้อโปโล พุงพลุ้ยนิดๆ หวีผมเรียบแปล้ดูเนี้ยบสุดๆ

"เถ้าแก่ แอร์รถผมมันไม่เย็นเลย ช่วยดูให้หน่อยได้ไหม?"

ลูกค้ามาแล้ว!

จ้าวเสี่ยวหู่ตาสว่างขึ้นมาทันที ความอมทุกข์บนใบหน้าถูกแทนที่ด้วยรอยยิ้มต้อนรับลูกค้าแบบมืออาชีพในพริบตา

เขารีบดันประตูม้วนขึ้นไปจนสุด แล้ววิ่งเหยาะๆ ออกไปต้อนรับพร้อมรอยยิ้มแป้น

"ได้ครับๆ ลูกพี่ ขับรถเข้ามาเลยครับ เดี๋ยวผมเช็กให้"

"ไม่ต้องหรอก ดูตรงนี้เลยได้ไหม? ผมรีบ"

ผังเต๋อไห่ยืนอยู่ข้างประตูฝั่งคนขับ ยกข้อมือขึ้นดูนาฬิกา ท่าทางไม่อยากขับรถเข้าไปข้างใน

"ได้ครับ ได้"

จ้าวเสี่ยวหู่พยักหน้ารับ ไม่เซ้าซี้

ลูกค้าคือพระเจ้า

ผังเต๋อไห่ถึงได้ก้มตัวมุดเข้าไปในฝั่งคนขับ เอื้อมมือไปคลำหาใต้พวงมาลัยแล้วดึงสวิตช์

ฝากระโปรงหน้ารถเด้งเปิดออกเสียงดัง "ปึก"

จ้าวเสี่ยวหู่เดินเข้าไปเปิดฝากระโปรงรถจนสุด แล้วก้มลงไปเช็กดู

สวีปินก็ลุกขึ้นยืนแล้วเดินไปยืนอยู่ข้างๆ สายตาจับจ้องไปที่รถคันตรงหน้า

เขารวบรวมสมาธิ นึกคำว่า "ระบบ" ในใจ แล้วจ้องไปที่รถคันนั้น

สามวินาทีต่อมา

[รายงานประเมินสภาพรถยนต์]

[เป้าหมายการประเมิน: Nissan Teana รุ่นปี 2014 เครื่องยนต์ 2.0L XL Upper รุ่น Tech]

[วันที่ผลิต: สิงหาคม 2014]

[ราคาแนะนำ: 191,400 หยวน]

[เลขไมล์ปัจจุบัน: 110,365 กิโลเมตร (เลขไมล์แท้)]

[จำนวนครั้งที่โอนกรรมสิทธิ์: 0 ครั้ง]

[ปัญหาปัจจุบัน: คลัตช์คอมเพรสเซอร์แอร์เสีย ทำให้ระบบทำความเย็นไม่ทำงาน; แผงคอยล์ร้อนมีฝุ่นและสิ่งสกปรกสะสมมากเกินไป ส่งผลต่อประสิทธิภาพการระบายความร้อน]

[แนวทางการซ่อม: เปลี่ยนชุดคลัตช์คอมเพรสเซอร์ ล้างทำความสะอาดแผงคอยล์ร้อน]

[ระดับการประเมิน: ดี]

[ราคาประเมินตลาด: 48,500 หยวน]

[ข้อสรุปการประเมิน: รถใช้งานครอบครัวมือเดียว เอกสารครบถ้วน สามารถโอนกรรมสิทธิ์ได้ตามปกติ]

...

หลังจากเช็กดูคร่าวๆ

จ้าวเสี่ยวหู่ก็ยืดตัวขึ้น ปัดฝุ่นที่มือ แล้วหันไปหาผังเต๋อไห่เจ้าของรถ

"ลูกพี่ คอมแอร์รถพี่มีปัญหานะครับ ต้องเปลี่ยนคอมแอร์"

ผังเต๋อไห่ขมวดคิ้ว "เปลี่ยนตัวนึงเท่าไหร่ล่ะ?"

จ้าวเสี่ยวหู่ประเมินราคา "คอมแอร์เกรดดีๆ รวมค่าน้ำยาแอร์กับค่าแรง เบ็ดเสร็จสองพันครับ"

ผังเต๋อไห่ขมวดคิ้วจ้องหน้าจ้าวเสี่ยวหู่

"แพงขนาดนี้เลยเหรอ? ลองเช็กดูดีๆ อีกทีสิ เป็นที่ปัญหาอื่นหรือเปล่า? เพื่อนผมบอกว่าอาจจะแค่น้ำยาแอร์ขาด เติมหน่อยก็น่าจะหาย"

จ้าวเสี่ยวหู่อธิบายอย่างใจเย็น "ถ้าน้ำยาแอร์ขาด ปกติมันจะไม่ถึงกับไม่เย็นเลยนะครับ อย่างมากก็แค่ความเย็นลดลง แต่เมื่อกี้ผมเช็กดูแล้ว คอมแอร์มันพังครับ"

ผังเต๋อไห่ยังคงทำหน้าไม่เชื่ออย่างเห็นได้ชัด

"งั้นคุณลองเติมน้ำยาแอร์ให้ผมดูก่อนสิ? เผื่อเติมแล้วมันเย็นขึ้นมา จะได้ประหยัดหน่อยไง"

จ้าวเสี่ยวหู่อ้าปากจะพูดอะไรบางอย่าง แต่สุดท้ายก็พยักหน้า

"ได้ครับ เดี๋ยวผมลองดู"

...

หลังจากจัดการไปพักหนึ่ง

จ้าวเสี่ยวหู่ก็เอามือไปอังที่ช่องแอร์อีกครั้ง ลองอยู่พักหนึ่ง ลมที่เป่าออกมาก็ยังไม่เย็น

"ลูกพี่ ดูสิครับ มันยังไม่เย็นจริงๆ เป็นที่คอมแอร์นั่นแหละครับ"

สีหน้าของผังเต๋อไห่ดูไม่ค่อยดีนัก เขาเบ้ปาก "ร้านคุณเปลี่ยนแพงไป ผมไปลองถามร้านอื่นดูก่อนดีกว่า เผื่อจะถูกกว่านี้"

"ราคานี้ไม่แพงแล้วนะครับ อะไหล่ก็ใช้ของดี รับประกันคุณภาพ ถ้าพี่อยากได้ของถูกมันก็..."

"ช่างเถอะๆ"

ผังเต๋อไห่โบกมือตัดบท ปิดฝากระโปรงหน้ารถ

เขาเปิดประตูเข้าไปนั่ง สตาร์ทรถ หักพวงมาลัย

รถแล่นออกจากหน้าร้านซ่อม เลี้ยวขึ้นถนนใหญ่ แล้วก็หายลับตาไปอย่างรวดเร็ว

หน้าร้านซ่อมกลับมาว่างเปล่าอีกครั้ง

จ้าวเสี่ยวหู่ยืนนิ่งอยู่กับที่ มองตามทิศทางที่รถคันนั้นขับหายไป แล้วค่อยๆ เก็บเครื่องมือทีละชิ้นอย่างเงียบๆ

"เสี่ยวหู่"

สวีปินเรียกเขา

จ้าวเสี่ยวหู่หันกลับมามองสวีปิน แววตายังคงเต็มไปด้วยความสิ้นหวังที่ยังไม่จางหายไป

"เมื่อกี้ฉันดูรถคันนั้น อาการน่าจะมาจากคลัตช์คอมแอร์เสีย กับคอยล์ร้อนมีฝุ่นเกาะเยอะเกินไปนะ"

จ้าวเสี่ยวหู่ชะงักไปนิดนึง "นายรู้ละเอียดขนาดนี้ได้ไง?"

"นายไม่ต้องสนหรอกว่าฉันรู้ได้ไง"

สวีปินตอบกลับอย่างมั่นใจ

"ถ้าแค่เปลี่ยนชุดคลัตช์คอมแอร์ กับล้างทำความสะอาดคอยล์ร้อน จะตกประมาณเท่าไหร่?"

ไอ้ไก่อ่อนเรื่องรถอย่างเขากลับบอกจุดเสียของรถได้อย่างแม่นยำขนาดนี้...

ก็แน่ล่ะ ต้องพึ่งระบบอยู่แล้ว!

จ้าวเสี่ยวหู่ขมวดคิ้วใช้ความคิด "คิดสัก 800 หยวน (ประมาณ 4,000 บาท) ก็น่าจะอยู่"

สวีปินพยักหน้า แล้วพูดวิเคราะห์ "จากสองพันลดเหลือแปดร้อย เมื่อกี้ถ้าบอกราคานี้ ลูกค้าคนนั้นก็อาจจะตกลงซ่อมไปแล้ว"

จ้าวเสี่ยวหู่ไม่ตอบอะไร

เขาหยิบผ้าขี้ริ้วมาเริ่มเช็ดโต๊ะข้างๆ

เช็ดแรงมาก ราวกับอยากจะถูสีเคลือบโต๊ะออกให้หมด

"อาปิน บางทีฉันก็แอบคิดนะ ว่าวิชาที่อุตส่าห์เรียนมา มันสูญเปล่ายังไงก็ไม่รู้"

สวีปินมองเขา

"หลายปีมานี้ฉันตั้งใจเรียนเรื่องซ่อมรถมาตลอด ซ่อมยังไง ถอดยังไง ดูยังไง ฉันรู้หมด"

น้ำเสียงของจ้าวเสี่ยวหู่ดูเศร้าหมองลง

"แต่พอมาเปิดร้านเอง ฉันถึงได้รู้ว่าเก่งเทคนิคอย่างเดียวมันไม่พอ นายต้องพูดเก่ง ต้องมีลูกล่อลูกชน ต้องรู้จักกดราคา ต้องหาช่องทางซื้ออะไหล่ถูกๆ ให้เป็น ซึ่งเรื่องพวกนี้ ฉันทำไม่เป็นเลย"

เขาโยนผ้าขี้ริ้วลงบนโต๊ะ

"ตอนนั้นพ่อแม่ให้เงินมาสนับสนุนให้เปิดร้าน พ่อฉันบอกว่ามีวิชาติดตัวยังไงก็ไม่มีวันอดตาย แต่ตอนนี้..."

จ้าวเสี่ยวหู่พูดต่อไม่ออก

สวีปินทำหน้าจริงจัง เดินเข้าไปตบไหล่เพื่อน

"เสี่ยวหู่ ถ้าฉันช่วยนายกู้สถานการณ์ร้านนี้ได้ล่ะ"

...