บทที่ 51 ลูกค้ารายใหม่

เมื่อเผชิญกับข้อกังขาจากเพื่อนร่วมงาน สีหน้าของซาโต้ เคน ก็ยิ่งดูแย่ลงไปอีก เขาไม่ได้ตอบโต้โดยตรง แต่กดรีโมตเปลี่ยนหน้าสไลด์ หน้าพีพีทีถัดมาปรากฏขึ้น ไม่มีรูปภาพสวยหรู มีเพียงกราฟเปรียบเทียบข้อมูลที่เย็นชาและชัดเจน ทางซ้ายคือผลิตภัณฑ์เรือธงของโซนี่ ส่วนทางขวา คือชื่อที่แปลกตา... เล่ยเถิง แอล 1 ความหนาแน่นพลังงาน อายุการใช้งานรอบวงจร อัตราการชาร์จ การทดสอบความปลอดภัย... พารามิเตอร์ประสิทธิภาพหลักที่สำคัญแต่ละรายการ ถูกแจกแจงออกมาอย่างชัดเจน

เสียงหัวเราะในห้องประชุมเงียบกริบลงทันที สายตาทุกคู่ถูกตรึงไว้ที่แผนภูมินั้น ข้อมูลของเล่ยเถิง แอล 1 ในแง่ความหนาแน่นพลังงานและอายุการใช้งาน กลับทำได้สูสีกับผลิตภัณฑ์ของโซนี่ชนิดกินกันไม่ลง "เป็นไปไม่ได้!" ใครบางคนอุทานเสียงหลง "บริษัทที่ชื่อว่า 'เล่ยเถิงอินดัสเตรียล' นี้ ไม่เพียงแต่มีพารามิเตอร์ประสิทธิภาพสินค้าทัดเทียมกับเราเท่านั้น แต่... พวกเขายังผ่านการรับรองซัพพลายเออร์ระดับเอ (Class A Supplier) ที่เข้มงวดที่สุดของโมโตโรล่าแล้วด้วยครับ"

ทั้งห้องเงียบกริบจนได้ยินเสียงเข็มตก คำว่า "การรับรองซัพพลายเออร์ระดับเอ" มีน้ำหนักแค่ไหน ทุกคนในที่นี้รู้ดีที่สุด นั่นหมายความว่าคุณภาพสินค้า การควบคุมการผลิต และความสามารถในการส่งมอบของอีกฝ่าย ได้ก้าวขึ้นสู่ระดับท็อปของโลกแล้ว สีหน้าของวาตานาเบะ ยูอิจิ เปลี่ยนเป็นสีเขียวคล้ำ เขาไม่อาจยอมรับความจริงข้อนี้ได้ ถ้าเป็นคู่แข่งเก่าแก่อย่างซันโยหรือพานาโซนิคมาแย่งออเดอร์ไป เขาก็คงแค่โกรธในเล่ห์เหลี่ยมทางธุรกิจของอีกฝ่าย แต่ตอนนี้ คนที่เอาชนะโซนี่ กลับเป็นบริษัทจีนที่เขาไม่เคยแม้แต่จะได้ยินชื่อ! นี่ไม่ใช่แค่ความเสียหายทางธุรกิจ แต่มันคือการหยามเกียรติทางเทคโนโลยีและศักดิ์ศรี!

ซาโต้ เคน มองสีหน้าของวาตานาเบะ เขารู้ดีว่าพายุลูกใหญ่ที่สุดกำลังจะมา เขาจึงทิ้งระเบิดลูกสุดท้ายลงไป "ข่าวล่าสุดครับ... เมื่อวานนี้เอง โมโตโรล่าได้ตัดสินใจขั้นสุดท้ายแล้วว่า ในมือถือเรือธงรุ่นประจำปีที่จะเปิดตัวเร็วๆ นี้อย่าง วี998 จะใช้แบตเตอรี่ เล่ยเถิง แอล 1 ทั้งหมดครับ"

"อะไรนะ?!" วาตานาเบะ ยูอิจิ ลุกพรวดขึ้นยืน โมโตโรล่าถึงกับเตรียมใช้แบตเตอรี่ลิเธียมจากผู้ผลิตจีนรายนี้ในมือถือรุ่นล่าสุดทั้งหมด! นี่คือการท้าทายสถานะเจ้าตลาดแบตเตอรี่ของโซนี่ครั้งสำคัญ

"บัดซบ!" เสียงคำรามด้วยความโกรธเกรี้ยวของวาตานาเบะดังก้องห้องประชุม เขาจ้องเขม็งไปที่ซาโต้ เคน "ไอ้เล่ยเถิงอินดัสเตรียลนี่ มันมีที่มาที่ไปยังไง? ส่วนแบ่งการตลาดมีเท่าไหร่? ลูกค้าหลักมีใครอีกบ้าง?"

ซาโต้ เคน สะดุ้งโหยง รีบตอบตะกุกตะกัก "รายงานคุณวาตานาเบะ! จากการตรวจสอบของเรา แบตเตอรี่ลิเธียมของเล่ยเถิงในตอนนี้... ลูกค้าเจ้าเดียวของพวกมันคือโมโตโรล่าครับ" เนื่องจากมือถือระบบ จีเอสเอ็ม ยี่ห้อ เคอคัง ของจีนยังไม่วางจำหน่าย พวกเขาจึงยังไม่รู้ข้อมูลลูกค้าอีกรายของเล่ยเถิง แอล 1

"เจ้าเดียว?" เส้นประสาทที่ตึงเครียดของวาตานาเบะผ่อนคลายลงเล็กน้อยเมื่อได้ยินคำนี้ เขาทิ้งตัวลงนั่งบนเก้าอี้อีกครั้ง ความโกรธบนใบหน้าค่อยๆ จางหายไป แทนที่ด้วยความเย่อหยิ่งที่ฝังรากลึก "ที่แท้ก็แค่บริษัทกาฝากที่ต้องเกาะโมโตโรล่ากิน" เขาแค่นหัวเราะ กวาดสายตามองทุกคน "ถึงเทคนิคจะพอมีดีอยู่บ้าง และเล่นลูกไม้ได้นิดหน่อย แต่บริษัทพรรค์นี้ไม่มีอะไรน่ากลัว เส้นเลือดใหญ่ของมันอยู่ในมือคนอื่น ขอแค่โมโตโรล่าพูดคำเดียว มันก็เจ๊งทันที"

บรรยากาศในห้องประชุมกลับมาผ่อนคลายอีกครั้ง เหล่าผู้บริหารพากันพยักหน้าเห็นด้วย "คุณวาตานาเบะพูดถูก ถ้าไม่มีช่องทางการตลาดเป็นของตัวเอง สุดท้ายก็เป็นแค่ดอกไม้ไฟที่สว่างวูบเดียวแล้วก็ดับไป"

"บริษัทจีนถนัดที่สุดก็แค่การลอกเลียนแบบ ไม่น่ากังวลหรอกครับ" วาตานาเบะโบกมือ สั่งให้ประชุมต่อ แต่เห็นได้ชัดว่าใจของเขาไม่อยู่กับเนื้อหาการประชุมแล้ว

หลังจบการประชุม ทุกคนทยอยเดินออกไป วาตานาเบะ ยูอิจิ ยืนอยู่ริมหน้าต่างบานใหญ่เพียงลำพัง มองดูเมืองหลวงที่วุ่นวายเบื้องล่าง เขาหยิบโทรศัพท์สายภายในบนโต๊ะขึ้นมา "ฝ่ายข้อมูลสารสนเทศใช่ไหม? ผมวาตานาเบะ"

"ไปรวบรวมข้อมูลบริษัทจีนที่ชื่อ 'เล่ยเถิงแบตเตอรี่' มาให้ผมเดี๋ยวนี้ ผมต้องการข้อมูลที่ละเอียดที่สุด ทั้งผู้ก่อตั้ง ภูมิหลังทางเทคนิค ขนาดกำลังการผลิต... ทุกอย่างที่มี!"

"รับทราบครับ!"

...

ช่วงปลายเดือนสิงหาคม เมืองเผิงเฉิง, เล่ยเถิงอินดัสเตรียล

เสียงกริ่งโทรศัพท์ในห้องทำงานของหม่าอวี่เถิงดังขึ้นใสกังวาน ทำลายความเงียบยามบ่าย เขายกหูรับสาย เป็นจางเคอโทรมาจากฐานการผลิตฝั่งโมโตโรล่า (เล่ยเถิงอิเล็กทรอนิกส์) "ท่านประธานครับ ภารกิจลุล่วง! สายการผลิตมือถือโมโตโรล่า ปรับจูนอุปกรณ์เสร็จสมบูรณ์ทุกอย่างแล้ว พรุ่งนี้เริ่มทดลองเดินเครื่องการผลิตได้ทันทีครับ!" น้ำเสียงในโทรศัพท์เต็มไปด้วยความตื่นเต้นและความเหนื่อยล้า "ลำบากคุณแล้ว ผอ.จาง เดี๋ยวคุณกลับมาฝั่งนี้แล้วเราจะฉลองให้" หม่าอวี่เถิงเอนหลังพิงเก้าอี้ผู้บริหารอย่างสบายอารมณ์

เพิ่งวางสายจางเคอ โทรศัพท์บนโต๊ะก็ดังขึ้นอีก เขารับสายอย่างไม่ใส่ใจนัก เป็นสายจากฝ่ายการตลาด "ท่านประธานคะ มีเรื่องจะรายงานค่ะ เมื่อสักครู่มีโทรศัพท์เข้ามาสองสาย จากทีมจัดซื้อของ โนเกีย และ อีริคสัน ค่ะ พวกเขาต้องการนัดเวลาเข้ามาเยี่ยมชมเล่ยเถิงแบตเตอรี่ของเราค่ะ"

โนเกีย? อีริคสัน? มือที่ถือหูโทรศัพท์ของหม่าอวี่เถิงชะงักค้างกลางอากาศ ครู่ต่อมา รอยยิ้มเจ้าเล่ห์ก็ผุดขึ้นที่มุมปาก นั่นไง ในวงการนี้ไม่มีกำแพงที่ลมลอดผ่านไม่ได้หรอก ยักษ์ใหญ่ยุโรปสองเจ้านี้จมูกไวชะมัด โมโตโรล่าได้ต้นทุนที่ถูกกว่ามหาศาลจากแบตเตอรี่เล่ยเถิง ถ้าพวกเขายังนั่งเฉย ส่วนแบ่งการตลาดคงโดนแย่งไปหมดแน่ นี่ไม่ใช่แค่มาเยี่ยมชม แต่มาสืบดูความจริงชัดๆ "ได้ นัดเวลาให้พวกเขาเลย" หม่าอวี่เถิงสั่งการ

วางสายแล้ว เขาลุกจากเก้าอี้เดินไปที่หน้าต่าง นึกไม่ถึงว่าวันนี้จะมีเรื่องมงคลถึงสามเรื่องวิ่งเข้ามาชนพร้อมกัน ออเดอร์แบตลิเธียมล้านก้อนของโมโตโรล่าใกล้ส่งมอบครบ สายการผลิตมือถือของตัวเองก็กำลังจะเริ่มเดินเครื่อง และตอนนี้ ปลาใหญ่สองตัวอย่างโนเกียกับอีริคสันก็ว่ายมางับเหยื่อถึงหน้าประตูเอง เขาต่อสายภายในไปยังฝ่ายเทคนิคและฝ่ายผลิตทันที "เกาเสียง เตรียมตัวให้พร้อม อีกไม่กี่วันจะมีแขกวีไอพีมาเยี่ยมชมห้องแล็บแบตเตอรี่ จัดการทุกอย่างให้เรียบร้อย ห้ามให้มีอะไรหลุดเด็ดขาด"

"เจี้ยนจวิน ทางโรงงานผลิตก็เหมือนกัน กำชับคนงานให้ตื่นตัว จัดสภาพแวดล้อมหน้างานให้ดี งัดศักยภาพที่ดีที่สุดของเราออกมาโชว์ให้ได้"

หนึ่งสัปดาห์ต่อมา ณ ประตูทางเข้านิคมอุตสาหกรรมเล่ยเถิง หม่าอวี่เถิงจัดคอเสื้อให้เรียบร้อย มายืนรอรับด้วยตัวเอง ไม่นาน รถตู้ธุรกิจสีดำสองคันก็แล่นเข้ามาจอดที่หน้าตึกสำนักงาน ประตูรถเปิดออก คนสองกลุ่มเดินลงมา แยกฝั่งกันชัดเจน เห็นได้ชัดว่าเป็นทีมจากโนเกียและอีริคสัน หัวหน้าทีมทั้งสองคนเป็นชาวตะวันตกผมทองตาน้ำข้าว พอลงจากรถพวกเขาก็แค่พยักหน้าทักทายกันพอเป็นพิธี แล้วเบนความสนใจทั้งหมดมาที่หม่าอวี่เถิง "สวัสดีครับคุณหม่า ผม ฮานส์ ผู้อำนวยการฝ่ายจัดซื้อภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกของโนเกียครับ"

"สวัสดีครับคุณหม่า ผม แอนเดอร์สัน ผู้รับผิดชอบฝ่ายจัดซื้อเขตเกรทเทอร์ไชน่าของอีริคสันครับ"

หลังจับมือทักทายง่ายๆ ฮานส์จากโนเกียก็เปิดประเด็นทันที "คุณหม่าครับ ที่เรามาครั้งนี้ เพื่อต้องการยืนยันเรื่องหนึ่ง บริษัทของคุณ ได้เป็นซัพพลายเออร์แบตเตอรี่ให้กับมือถือรุ่น วี998 ของโมโตโรล่าจริงหรือไม่ครับ?" น้ำเสียงของเขาแฝงความสงสัยอย่างไม่ปิดบัง ราวกับต้องการยืนยันข่าวลือที่เหลือเชื่อที่สุด

หม่าอวี่เถิงไม่ตอบตรงๆ เขาเพียงแค่ผายมือเชิญ ใบหน้าประดับรอยยิ้มที่มั่นใจและผ่อนคลาย "ผอ.ฮานส์ คุณแอนเดอร์สันครับ สิบปากว่าไม่เท่าตาเห็น เชิญตามผมมาครับ ผมคิดว่าผลิตภัณฑ์ของเราจะให้คำตอบพวกคุณได้ดีที่สุด"

คณะดูงานเดินผ่านระเบียงทางเดิน เข้าสู่ห้องแล็บแบตเตอรี่ที่ผ่านการอัปเกรดสภาพแวดล้อมและอุปกรณ์มาเรียบร้อยแล้ว หลังจากได้รับออเดอร์ยักษ์ใหญ่จากโมโตโรล่า ปฏิกิริยาแรกของเขาไม่ใช่การเอาเงินไปใช้หนี้ธนาคาร แต่คือการอัปเกรดห้องแล็บของฝ่ายวิจัยและพัฒนา เครื่องมือวัดความละเอียดสูงใหม่เอี่ยมวาววับสะท้อนแสงไฟ วิศวกรในชุดกาวน์ขาวกำลังวุ่นอยู่หน้าเครื่องจักรของตัวเอง ทุกอย่างดูเป็นระเบียบและเป็นมืออาชีพ