บทที่ 34 ความยิ่งใหญ่ของการประชุมตัวแทนจำหน่าย

วันอาทิตย์ที่ 9 สิงหาคม 1987 ขึ้น 15 ค่ำ เดือน 6 (เดือนอธิกมาส)

ฤกษ์ดี  รื้อบ้าน รักษาโรค อื่น ๆ งดเว้น ทำลายกำแพง

ข้อห้าม  ฝังศพ ทำพิธีศพ

…

เมื่อคืนที่ผ่านมา ได้มีการสรุปจำนวนตัวแทนจำหน่ายที่มารายงานตัวในช่วงบ่ายและเย็นของเมื่อวานก่อนเวลาสองทุ่ม ปรากฏว่าภายในเวลาสามวัน ตัวแทนจำหน่ายจากทั้ง 108 อำเภอและเมืองในมณฑลได้เดินทางมาถึงก่อนกำหนด และจำนวนผู้ลงทะเบียนเข้าร่วมก็สูงเกินหกร้อยคนไปแล้ว ซึ่งเกินความคาดหมายของผู้อำนวยการโรงงานลู่จวินและคณะไปอย่างมาก

บรรดาตัวแทนจำหน่ายที่มีขนาดเล็กกว่านั้น แม้จะถูกปฏิเสธไม่ให้เข้าร่วมงานแล้ว แต่ก็ยังไม่ยอมแพ้ รวมตัวกันอยู่รอบล็อบบี้โรงแรม ไม่ยอมจากไป และส่งเสียงเรียกร้องว่าจะต้องไปลองเสี่ยงโชคที่โรงงานในวันที่ 12 สิงหาคมให้ได้

ลู่จวินผู้อำนวยการโรงงานดีใจจนหุบยิ้มไม่ได้ แม้แต่ หลินไห่จวิน ผู้จัดการทั่วไปของโรงแรมซิ่งโจวก็กล่าวขอบคุณไม่ขาดปาก  "เปิดโรงแรมมาหลายปี ไม่เคยมีสามวันนี้ที่แขกเข้าพักเต็มขนาดนี้เลย! ผู้อำนวยการลู่ครับ หลังจากงานประชุมตัวแทนจำหน่ายเสร็จสิ้น ผมขอเลี้ยงอาหารพวกท่านเป็นการส่วนตัวเลยนะครับ!"

ตัวแทนจำหน่ายบางรายที่มาถึงช้า ไม่มีห้องพักในโรงแรม ก็ต้องไปพักในโรงแรมเล็ก ๆ ใกล้เคียงแทน ส่วนตัวแทนจำหน่ายเก่าบางรายที่คุ้นเคยกับโรงเหล้าตงฟาง ก็เดินทางไปพักที่บ้านพักรับรองของโรงงานแทน

เวลาแปดโมงสิบแปดนาทีของเช้าวันที่ 9 สิงหาคม ดวงอาทิตย์ในฤดูร้อนได้ขึ้นสูงแล้ว งานประชุมตัวแทนจำหน่ายก็เปิดฉากขึ้นตรงเวลา ณ ห้องประชุมใหญ่ของโรงแรมซิ่งโจว

สวีต้าจื้อตั้งใจจะให้ผู้อำนวยการโรงงานลู่จวินเป็นประธานในพิธีด้วยตนเอง เพราะงานเตรียมการล่วงหน้าทุกอย่างก็พร้อมแล้ว แม้กระทั่งค่าสินค้าก็มีตัวแทนจำหน่ายจ่ายล่วงหน้ามาแล้ว เมื่อเห็นตัวแทนจำหน่ายกระตือรือร้นขนาดนี้ พกเงินมาไกลขนาดนี้ ท่าทีก็ชัดเจนอยู่แล้ว ต่อให้ผู้อำนวยการโรงงานพูดไม่เก่งก็ไม่เป็นไร

แต่ลู่จวินยืนกรานที่จะให้สวีต้าจื้อเป็นคนกล่าวเปิดงาน  "น้องสวี อย่าปฏิเสธเลย!"

เขายิ้มจนเห็นฟัน "พี่ตื่นเต้นจนขาอ่อนไปหมดแล้ว เสียงก็แหบแห้งด้วย บรรยากาศยิ่งใหญ่ขนาดนี้พี่รับไม่ไหวจริง ๆ ต้องเป็น นายเท่านั้น มาช่วยพี่หน่อยนะ!"

ใบหน้าของเขานั้นแดงก่ำด้วยความตื่นเต้น หากเป็นอีกสองสามสิบปีข้างหน้า คนวัยเดียวกับเขาอาจจะมีอาการป่วยบางอย่าง ความตื่นเต้นขนาดนี้อาจทำให้เกิดอุบัติเหตุได้จริง ๆ

เมื่อเห็นลู่จวินยืนกรานเช่นนี้ สวีต้าจื้อก็ไม่ปฏิเสธอีกต่อไป ในเมื่อทุกอย่างเตรียมพร้อมแล้ว เขาก็ไม่รังเกียจที่จะมาปิดฉากงานประชุมเชิญชวนการค้าขายนี้อย่างสมบูรณ์

เขาจัดเครื่องแต่งกายที่ลู่จวินสั่งให้คนเตรียมมาให้เป็นพิเศษ เสื้อเชิ้ตใหม่สีขาวสะอาด กางเกงสูทสีดำที่รีดอย่างเนี้ยบ รองเท้าหนังวัวแท้สีดำขัดเงา พร้อมกับเนคไทลายดอกสีสดใสอันใหม่ แล้วลูบผมทรงปาดเรียบที่มันเงา ก่อนจะก้าวขึ้นไปบนโพเดียมรับไมโครโฟน

สวีต้าจื้อเคาะไมโครโฟนด้วยนิ้วอย่างธรรมดา ส่งเสียง "ฮัลโหล ๆ" เพื่อทดสอบเสียง การกระทำที่ดูธรรมดานี้ จริง ๆ แล้วเพื่อทำให้ผู้คนจำนวนมากที่ส่งเสียงดังอยู่ด้านล่างเงียบลง และหันมาสนใจที่ตัวเขา

"ก่อนอื่น ผมขอเป็นตัวแทนของโรงเหล้าตงฟางเมืองซิ่งโจว ต้อนรับเพื่อนตัวแทนจำหน่ายกลุ่มแรกที่มีความสนใจสั่งซื้อเหล้าเหลืองตงฟางตั้งแต่หนึ่งร้อยลังขึ้นไปทุกท่านอย่างอบอุ่น ขอขอบคุณที่ท่านสละเวลาเดินทางมายังเมืองซิ่งโจวเพื่อเข้าร่วมการประชุมตัวแทนจำหน่ายของโรงเหล้าตงฟางของเรา"

เขาหยุดไปครู่หนึ่ง แล้วพูดต่อว่า "วันนี้ผมไม่ต้องการโอ้อวดถึงเกียรติยศที่โรงเหล้าตงฟางเคยได้รับในอดีต เพราะความรุ่งโรจน์เหล่านั้นเป็นเพียงเรื่องของเมื่อวาน ผมก็ไม่ต้องการพูดถึงว่าเหล้าเหลืองของเรากลมกล่อมเพียงใด ผลิตจากข้าวบริสุทธิ์เพียงใด หรือรสชาติยาวนานเพียงใด เพราะผลิตภัณฑ์ที่ดีหรือไม่ดี ทุกท่านย่อมสามารถตัดสินได้ด้วยตัวเองอยู่แล้ว"

เมื่อพูดถึงตรงนี้ น้ำเสียงของเขาก็พลันเร้าใจขึ้น  "วันนี้สิ่งที่ผมต้องการจะพูดมากที่สุดคือทุกท่านที่นั่งอยู่ที่นี่! เมื่อเห็นพวกท่านเดินทางมาด้วยความเหนื่อยยาก เสื้อผ้ายังเปียกชุ่มไปด้วยเหงื่อจากการเดินทาง ผมก็เห็นอนาคตที่เต็มไปด้วยความหวังของโรงเหล้าตงฟางแล้ว ผมเห็นอนาคตที่สดใสของเหล้าเหลืองตงฟางแล้ว!"

เขากวาดสายตาไปทั่วห้องประชุม เสียงก็ยิ่งดังขึ้น  "ผมเชื่อว่า ในอนาคตข้างหน้าสักวันหนึ่ง พวกท่านจะต้องภูมิใจที่ได้เข้าร่วมการประชุมตัวแทนจำหน่ายในวันนี้ เพราะพวกท่านกำลังเป็นพยานในการเกิดขึ้นของหน้าประวัติศาสตร์!"

"ชะตากรรมของเราผูกพันกันอย่างแน่นแฟ้น และในอนาคตเราจะต้องประสบความสำเร็จร่วมกันอย่างแน่นอน!" เขาพูดด้วยความมั่นใจ

จากนั้น เขาก็เข้าสู่ประเด็นหลัก

"การประชุมในครั้งนี้มีวาระหลักสองวาระและหนึ่งขั้นตอนการดำเนินงาน"

"วาระแรกคือ นโยบายการตลาดของการจำหน่ายพร้อมของรางวัล ซึ่งจะได้รับเกียรติจาก ซุนเหว่ย หัวหน้าแผนกธุรกิจของเรามาอธิบายรายละเอียดให้ทุกท่านฟัง"

"วาระที่สองคือ ขั้นตอนการสั่งซื้อสินค้า ซึ่งจะได้รับเกียรติจาก หวังฮวา พนักงานขายของแผนกธุรกิจมาอธิบาย"

"ส่วนเรื่องขั้นตอนการดำเนินงาน" เขาอธิบายต่อ "หลังจากจบวาระทั้งสองแล้ว ขอให้ทุกท่านตัดสินใจด้วยตัวเองว่าจะสั่งซื้อสินค้าจำนวนเท่าใด และไปดำเนินการจ่ายเงินและรับใบเสร็จที่ห้องการเงินชั่วคราวที่อยู่ด้านข้าง เราจะดำเนินการจัดส่งสินค้าให้ทุกท่านในอีกสามวันต่อมา และจะจัดส่งไปยังที่อยู่ของตัวแทนจำหน่ายทุกท่านให้เร็วที่สุด แต่มีข้อควรระบุเป็นพิเศษคือ ตัวแทนจำหน่ายในพื้นที่ที่สั่งซื้อสินค้าในปริมาณน้อย จะต้องมารับสินค้าด้วยตัวเอง"

เขามองทุกคน แล้วกล่าวเตือนต่อไป  "วันนี้เป็นการประชุมวันแรก ช่วงเช้าเป็นรอบแรก และช่วงบ่ายโมงเป็นรอบที่สอง การประชุมทั้งหมดจะดำเนินไปเป็นเวลาสามวัน รวมทั้งหมดหกรอบ เนื่องจากเหล้าเหลืองตงฟางของเรามีจำนวนจำกัด ถึงแม้จะเร่งกำลังการผลิตแล้ว ก็ยังไม่เพียงพอต่อความต้องการทั้งหมด ดังนั้นทุกท่านที่เข้าร่วมรอบแรกจึงโชคดีมาก ขอให้ทุกท่านคว้าโอกาส 'สั่งก่อนได้ก่อน' นี้ไว้ อย่าปล่อยให้โอกาสทองหลุดลอยไป!"

หลังจากพูดจบ สวีต้าจื้อก็หยุดไปครู่หนึ่ง จงใจกวาดสายตาไปทั่วห้องประชุม เมื่อเห็นว่าความสนใจของทุกคนกลับมาจดจ่อที่เขาแล้ว เขาก็ประกาศอย่างเป็นทางการ  "ตอนนี้ ขอให้พวกเราปรบมือต้อนรับ ซุนเหว่ย หัวหน้าแผนกธุรกิจ ให้ขึ้นมาอธิบายถึงนโยบายการตลาดของการจำหน่ายพร้อมของรางวัล!"

เสียงปรบมือดังสนั่นหวั่นไหวในห้องประชุม ตัวแทนจำหน่ายกลุ่มแรกที่เข้าร่วมการประชุมต่างก็มีอารมณ์ที่พลุ่งพล่าน ราวกับว่าได้เห็นโอกาสในการทำเงินแล้ว ทุกคนปรบมือด้วยความตื่นเต้นและเต็มไปด้วยความคาดหวังที่ไม่อาจซ่อนได้

ซุนเหว่ยรับไมโครโฟนด้วยใบหน้าที่ตื่นเต้น เสียงของเขาสั่นเล็กน้อย  "เถ้าแก่ทุกท่าน ผมจะขออธิบายรายละเอียดกิจกรรมการจำหน่ายพร้อมของรางวัลของเรานะครับ!"

เขานับนิ้วทีละข้อเพื่ออธิบาย  "ทุกเดือนเราจะรวบรวมหมายเลขการขาย และจับรางวัลในปลายเดือน รางวัลที่หนึ่งคือโทรทัศน์สี รางวัลที่สองคือจักรยาน..."

พูดถึงตรงนี้ เขาก็จงใจหยุดไปครู่หนึ่ง ดวงตาเป็นประกาย  "รางวัลใหญ่ที่สุดประจำปีคือ สิทธิ์ในการใช้รถยนต์ซานทาน่าเป็นเวลาสามปี!"

ตัวแทนจำหน่ายที่อยู่ด้านล่างต่างก็เบิกตากว้างด้วยความสนใจ ซุบซิบกันไม่หยุด แม้แต่ตัวแทนจำหน่ายเก่าที่ทำธุรกิจร่วมกันมาหลายปีก็ยังพยักหน้า แม้ว่าราคาหน้าโรงงานของเหล้าเหลืองตงฟางจะเพิ่มขึ้น แต่ราคาขายปลีกก็เพิ่มขึ้นตามไปด้วย นอกจากการส่งเสริมการขายด้วยรางวัลใหญ่ต่าง ๆ แล้ว พวกเขายังสามารถทำกำไรได้เพิ่มขึ้นอีกสองเหมาต่อขวด! การค้าขายนี้คุ้มค่ามาก!

หัวหน้าแผนกซุนเหว่ยพูดจบก็นั่งลง หวังฮวาก็ลุกขึ้นยืนด้วยความประหม่า พนักงานขายหนุ่มคนนี้ไม่เคยคิดเลยว่าการออกมาทำงานกับสวีต้าจื้อ จะทำให้เขาต้องขึ้นมาพูดบนเวทีด้วย เขาจับไมโครโฟนด้วยมือที่สั่นเทา อ้าปากอยู่ครู่ใหญ่ก็ไม่สามารถพูดประโยคที่สมบูรณ์ออกมาได้

"เพื่อนตัวแทนจำหน่ายทุกท่าน" สวีต้าจื้อเห็นดังนั้นก็รีบยืนขึ้นกล่าวปลอบโยน หัวเราะ  "พวกท่านช่วยปรบมือให้กับสหายหวังฮวาหน่อยครับ! เขาคงเห็นเจ้าของธุรกิจรายใหญ่จำนวนมากมาฟังเขาอธิบายขั้นตอนการสั่งซื้อของโรงเหล้าตงฟาง ก็เลยตื้นตันจนพูดไม่ออกเลยครับ!"

พูดจบ สวีต้าจื้อก็นำปรบมือขึ้น

ตัวแทนจำหน่ายเหล่านี้เป็นคนเจ้าเล่ห์ ย่อมรู้ว่าควรทำอย่างไร ก็ปรบมือตามไป

ภายใต้เสียงปรบมือที่อบอุ่น หวังฮวาหายใจเข้าลึก ๆ และในที่สุดก็สามารถสงบใจได้ เขาเลื่อนแว่นตาขึ้น แล้วอธิบายขั้นตอนการสั่งซื้ออย่างชัดเจน  ขั้นแรกไปที่ห้องหมายเลข 00 เพื่อจ่ายเงินและรับใบเสร็จ จากนั้นนำใบเสร็จไปที่ห้องอื่น ๆ ข้าง ๆ เพื่อลงทะเบียนกับจูเหวินเชี่ยนและพนักงานแผนกธุรกิจคนอื่น ๆ สุดท้ายก็รอให้โรงเหล้าตงฟางจัดการจัดส่งสินค้าให้

หวังฮวาถึงแม้จะพูดได้ไม่น่าตื่นเต้นเท่าหัวหน้าแผนกซุนเหว่ย แต่ประเด็นสำคัญที่ควรพูดก็ไม่ขาดตกบกพร่องเลย