บทที่ 36 อาวุธลับเผด็จศึก! สร้างระบบโลจิสติกส์

อุตสาหกรรมเครื่องใช้ไฟฟ้าในประเทศเริ่มตั้งไข่แล้ว ความจริงไม่ว่าจะเป็นตู้เย็น โทรทัศน์สี หรือวิทยุ ต่างก็มีโรงงานผลิตขึ้นเองภายในประเทศแล้วทั้งนั้น

ทว่าแบรนด์ในประเทศกลับยังสร้างชื่อไม่ติดหู ประกอบกับข้อจำกัดด้านเทคโนโลยีการผลิตที่ล้าหลัง การยังไม่มีการนำระบบบริหารจัดการโรงงานสมัยใหม่เข้ามาใช้ และเหตุผลอื่นๆ อีกมากมาย นอกจากนี้ ผู้ผลิตเครื่องใช้ไฟฟ้าในประเทศส่วนใหญ่ยังคงยึดติดกับแนวคิดแบบเดิมในยุคเศรษฐกิจส่วนรวมที่เน้นการทำงานแบบ "กินข้าวหม้อใหญ่" พวกเขาสนใจแค่ผลิตของออกมาให้ได้ตามเป้า แต่กลับไม่เคยนำปัจจัยด้านกลไกตลาดมาพิจารณาเลย

เครื่องใช้ไฟฟ้าแบรนด์ในประเทศตอนนี้จึงยังอยู่ในช่วงลองผิดลองถูก ถึงกระนั้น ก็ยังมีครอบครัวจำนวนไม่น้อยที่เลือกใช้แบรนด์ในประเทศ เหตุผลไม่มีอะไรซับซ้อน มีเพียงคำเดียวคือ "ถูก"

หากยกตัวอย่างโทรทัศน์สี แบรนด์นำเข้าจากต่างประเทศอย่างฮิตาชิหรือโตชิบาราคามักจะพุ่งไปถึงเครื่องละสี่ห้าพันหยวน ถ้าขนาดหน้าจอใหญ่หน่อยก็อาจจะเหยียบหมื่น ซึ่งคนทั่วไปย่อมซื้อไม่ไหว ในขณะที่โทรทัศน์สีแบรนด์ "จินซิง" ของเซี่ยงไฮ้ราคาเพียงเครื่องละสองสามพันหยวน แม้สเปกหลายอย่างจะล้าหลังกว่าบ้าง แต่ก็ใช่ว่าจะใช้งานไม่ได้ มันสามารถตอบสนองความต้องการพื้นฐานของประชาชนส่วนใหญ่ได้เป็นอย่างดี

ในยุคสมัยนี้ ความต้องการด้านความบันเทิงและความปรารถนาที่จะมีโทรทัศน์ไว้ดูในบ้านนั้นรุนแรงจนน่าตกใจ ลำพังแค่โทรทัศน์นำเข้าอย่างเดียวย่อมไม่เพียงพอที่จะตอบสนองตลาดที่กว้างใหญ่ขนาดนี้ได้

ซ่งฉางฟะช่วยเปิดมุมมองใหม่ให้เฉินเฟิง ก่อนหน้านี้เฉินเฟิงจดจ่ออยู่แต่กับเครื่องใช้ไฟฟ้านำเข้าด้วยเหตุผลเดียวคือมันกำไรสูง แต่ตอนนี้เขาเริ่มเปลี่ยนแนวคิดมาเน้นสินค้าที่เน้นปริมาณการขาย บ้างแล้ว โดยเฉพาะเมื่อเฉินเฟิงตั้งใจจะทำร้านเครื่องใช้ไฟฟ้าแบบเชนสโตร์ การมีสินค้าที่ขายออกได้อย่างสม่ำเสมอและมั่นคงย่อมเป็นเรื่องที่ดีที่สุด

ทั้งสามคนนั่งดื่มกินและพูดคุยกันจนอิ่มหนำ งานเลี้ยงสงบศึกในครั้งนี้จึงสิ้นสุดลง

บนรถแท็กซี่ขากลับ เฉินเฟิงและจางจื้อหย่วนนั่งเบาะหลัง ส่วนฉินเว่ยอว๋อนั่งเบาะหน้า เมื่อครู่นี้หลังจากงานเลี้ยงเริ่มไปได้พักหนึ่งและเฉินเฟิงแน่ใจว่าไม่มีอันตราย เขาจึงหาจังหวะออกมาเข้าห้องน้ำเพื่อแวะบอกฉินเว่ยอว๋อ และให้เขาสั่งอาหารทานที่ห้องโถงชั้นล่างได้ตามสบายโดยเฉินเฟิงจะเป็นคนจ่ายให้เอง ในเมื่อพาฉินเว่ยอว๋อมาดูแลความปลอดภัย เขาย่อมไม่ปล่อยให้ราชาทหารคนนี้ต้องนั่งหิว

บนรถ เฉินเฟิงมองออกไปนอกหน้าต่าง ดูแสงไฟนีออนที่กะพริบวับวามพลางใช้ความคิด

“จื้อหย่วน นายพอจะรู้จักโรงงานเครื่องใช้ไฟฟ้าในมณฑลกวางตุ้งเราบ้างไหม?”

“นายอยากทำแบรนด์ในประเทศจริงๆ เหรอ?”

“ตลาดมันวางอยู่ตรงหน้า ทำไมจะไม่ทำล่ะ?”

“แต่กำไรของเครื่องใช้ไฟฟ้าในประเทศน่ะ มันแค่หนึ่งในสาม หรือเผลอๆ แค่หนึ่งในห้าของของนำเข้าเองนะ”

“ถ้าเราสามารถเจรจาต่อรองราคาต้นทุนให้ต่ำลงได้ แล้วคุมระบบขนส่งไว้ในมือเราเอง พร้อมกับผลักดันยอดขายให้สูงขึ้น กำไรมันจะไม่น้อยหรอก ตอนนี้เราทำแต่ออร์เดอร์เล็กๆ หลายรายการยังต้องผ่านมือคนอื่น แหล่งสินค้าก็ยังไม่นิ่ง ขืนเล่นแบบหน่อมแน้มแบบนี้ไม่รู้เมื่อไหร่จะโต ผมรู้สึกว่าในเมื่อจะทำแล้ว ก็ต้องทำโปรเจกต์ยักษ์ไปเลย ตอนนี้อุตสาหกรรมเครื่องใช้ไฟฟ้ากำลังอยู่ในช่วงขาขึ้น ถ้ามัวแต่เสียเวลาเล่นเล็กๆ น้อยๆ ไปอีกสองสามปี พอพวกยักษ์ใหญ่แจ้งเกิดกันหมดแล้ว กำไรในสายงานนี้ก็จะหดตัวลง”

เฉินเฟิงวิเคราะห์สถานการณ์ปัจจุบันให้จางจื้อหย่วนฟัง เมื่อจางจื้อหย่วนฟังจบก็พยักหน้าเห็นด้วยและถามว่า “แล้วนายวางแผนจะทำยังไงต่อ?”

“สองวันนี้ถ้านายพอมีเวลา ช่วยรวบรวมรายชื่อแบรนด์เครื่องใช้ไฟฟ้าเด่นๆ ในแถบสามเหลี่ยมปากแม่น้ำจูเจียงให้ผมหน่อย หรือถ้าแบรนด์ยังไม่ดังก็ไม่เป็นไร สิ่งที่สำคัญที่สุดคือเรื่องคุณภาพต้องไม่มีปัญหาใหญ่สะสมมานาน นี่คือหัวใจหลักเลย ชาวบ้านเขาอุตส่าห์เก็บหอมรอมริบมาซื้อโทรทัศน์สักเครื่อง ถ้าได้ของห่วยๆ ไป มันก็เท่ากับเราไปหลอกลวงเขาไม่ใช่เหรอ? เรื่องแบบนี้เราทำไม่ได้ โรงงานไหนผลิตของขยะๆ ปล่อยให้มันเจ๊งไปเถอะ สมควรแล้ว”

ในยุคนี้ อุตสาหกรรมการผลิตเครื่องใช้ไฟฟ้าในแถบจูเจียงพัฒนาไปไกลมากแล้ว หลังจากเปิดประเทศ ชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์จำนวนมหาศาลหลั่งไหลเข้าสู่พื้นที่นี้ทั้งผ่านช่องทางปกติและทางลัด โรงงานน้อยใหญ่นำชิ้นส่วนเหล่านี้มาประกอบเป็นเครื่องใช้ไฟฟ้า ไม่ว่าจะเป็นโรงงานมาตรฐาน โรงงานขนาดเล็ก หรือแม้แต่โรงสีในครัวเรือนก็หันมาทำเครื่องใช้ไฟฟ้ากันหมด

โรงงานใหญ่ทำโทรทัศน์ ตู้เย็น ส่วนโรงงานเล็กก็ทำพัดลมไฟฟ้าหรืองานที่เทคโนโลยีไม่สูงนัก สิ่งนี้ทำให้มีโรงงานอิเล็กทรอนิกส์เกิดขึ้นมากมายแต่คุณภาพสินค้ากลับปะปนกันจนแยกไม่ออก เฉินเฟิงจะทำระบบร้านสาขา สิ่งสำคัญที่สุดคือต้องรับประกันคุณภาพ เพราะเขาต้องการสร้างแบรนด์ ไม่ใช่พ่อค้าเร่ที่ขายแล้วทิ้ง การขายของไร้คุณภาพมีแต่จะทำลายชื่อเสียงของตัวเอง

“ได้ สองวันนี้ผมจะลองสำรวจตลาดดู แล้วหาแบรนด์ที่ไว้ใจได้มาให้เลือกนะ” จางจื้อหย่วนพยักหน้า

“ช่วงนี้เรามีของเข้าบ้างไหม?” เฉินเฟิงเปลี่ยนประเด็น

“มีโทรทัศน์สีล็อตหนึ่ง ประมาณร้อยเครื่อง อีกสามวันจะถึงท่าเรือ เถ้าแก่หวังที่เมืองจิงโจวจองไว้แล้ว”

“เมืองจิงโจว เมืองเอกของมณฑลข้างๆ ที่เราเคยไปส่งของกับพี่เหอนั่นน่ะนะ”

“ใช่ครับ ตัวแทนจำหน่ายที่ผมรู้จักส่วนใหญ่อยู่ที่จิงโจว ของของเราส่วนมากส่งไปที่นั่น แล้วเถ้าแก่พวกนั้นก็จะกระจายส่งต่อไปตามอำเภอต่างๆ อีกที” จางจื้อหย่วนเปิดกระจกรถรับลมเพื่อช่วยให้สร่างเมา

เฉินเฟิงนิ่งคิดครู่หนึ่งแล้วบอกว่า “สองวันนี้รบกวนนายหาทางจัดหารถบรรทุกมาให้ผมสักสองคัน จะเช่าหรือจะยืมมาก็ได้ แต่อีกสองวันผมต้องเห็นรถจอดรออยู่”

“นายจะทำอะไร?”

“ของล็อตนี้ เราจะไม่จ้างบริษัทขนส่งข้างนอก แต่เราจะไปส่งกันเอง” เฉินเฟิงกล่าวด้วยสีหน้าที่จริงจัง

พรรคพวกทหารผ่านศึกของฉินเว่ยอว๋อพร้อมปฏิบัติหน้าที่แล้ว ทีมงานอารักขาขบวนรถในแผนการของเฉินเฟิงก็ได้ก่อตั้งขึ้น แม้จำนวนคนจะยังไม่มากแต่ก็เพียงพอสำหรับการขนส่งเบื้องต้น ตอนนี้ถึงเวลาแล้วที่จะต้องเปิดเส้นทางขนส่งจากเสิ่นเจิ้นไปยังเมืองจิงโจว เมืองเอกของมณฑลเพื่อนบ้านให้ราบรื่น

ในยุคสมัยนี้ ค่าขนส่งสินค้าไปยังมณฑลอื่นไม่ใช่เรื่องเล่นๆ ก่อนปีหนึ่งเก้าแปดสาม ตลาดขนส่งสินค้ายังถูกควบคุมโดยรัฐวิสาหกิจ แต่ละแห่งจะมีทีมขนส่งของตัวเอง พ่อค้าเอกชนต้องอาศัยทีมขนส่งเหล่านี้ช่วยขนของให้ แต่หลังจากปีหนึ่งเก้าแปดสาม รัฐบาลเริ่มผ่อนปรนข้อจำกัดและอนุญาตให้เอกชนเข้ามาทำธุรกิจขนส่งได้

หลังจากเปิดประเทศ เศรษฐกิจในประเทศเติบโตอย่างก้าวกระโดด สินค้าจำนวนมหาศาลต้องการการหมุนเวียนไปทั่วทุกภูมิภาค แต่ช่องทางการขนส่งกลับตามไม่ทันสถานการณ์ ปริมาณสินค้าพุ่งสูงขึ้นหลายเท่าตัว แต่ขีดความสามารถในการขนส่งกลับไม่ได้พุ่งตามไปด้วย จึงเกิดสภาวะ "ของเยอะรถน้อย" หลายครั้งหากต้องการขนส่งสินค้า คุณต้องใช้เส้นสายและไปขอร้องอ้อนวอนพวกคนขับรถบรรทุกให้ช่วยขนให้

สถานะและรายได้ของคนขับรถบรรทุกเหล่านี้จึงพุ่งสูงขึ้นตามตัว เมื่อพวกเขามีเงินก็เริ่มรวมกลุ่มกันจัดตั้งบริษัทขนส่ง หรือแม้แต่ผูกขาดตลาดขนส่งในบางพื้นที่แล้วปั่นค่าขนส่งให้สูงลิ่ว ถ้าคุณคิดว่าแพงแล้วไม่อยากจ่าย? ก็ไม่ต้องส่งสิ ปล่อยให้ของเน่าเสียคาในโกดังไป ใครกันล่ะที่จะเดือดร้อน

เรียกได้ว่าสินค้าหนึ่งชิ้นราคาหนึ่งร้อยหยวน อย่างน้อยยี่สิบหยวนคือต้นทุนค่าขนส่ง บางครั้งค่าขนส่งยังสูงกว่ากำไรเสียด้วยซ้ำ มันรุนแรงถึงขนาดนั้นจริงๆ

ต้องรอจนกว่าจะมีบิ๊กโปรเจกต์โครงสร้างพื้นฐานอย่างทางด่วนและทางรถไฟข้ามมณฑลแผ่ขยายไปทั่ว และรถยนต์มีจำนวนมากขึ้นราคาก็ถูกลง รวมถึงบริษัทโลจิสติกส์รายใหญ่ได้แข่งขันห้ำหั่นกันจนเหลือผู้รอดชีวิตที่เป็นมืออาชีพ สภาวะตลาดที่ปั่นป่วนแบบนี้ถึงจะเริ่มคลี่คลาย

หากเฉินเฟิงยังยืนยันที่จะทำธุรกิจร้านเครื่องใช้ไฟฟ้าสาขา ปริมาณการขนส่งย่อมมหาศาลมาก หากฝากความหวังไว้กับบริษัทขนส่งภายนอกทั้งหมด มีหวังขาดทุนจนย่อยยับ ดังนั้น เฉินเฟิงจึงต้องก่อตั้งทีมรถขนส่งของตัวเองเพื่อขนสินค้าของตัวเอง

การรวบรวมทหารผ่านศึกเหล่านี้คือก้าวแรก หลังจากนี้เขาจะซื้อรถเพิ่ม ขยายกำลังพล และสร้างซัพพลายเชนโลจิสติกส์ของตัวเองขึ้นมา เช่นเดียวกับแบรนด์จิงตงในอนาคต การมีซัพพลายเชนโลจิสติกส์เป็นของตัวเองจะช่วยสร้างอำนาจต่อรองในอุตสาหกรรมการค้าได้อย่างมหาศาล นี่คือสิ่งที่หลายคนในยุคนี้ยังนึกไม่ถึง

แม้แต่จิงตงเองก็เริ่มสร้างระบบโลจิสติกส์ของตัวเองหลังปีสองพันเจ็ด และต้องทุ่มทุนต่อเนื่องหลายปีกว่าระบบจะสมบูรณ์ เฉินเฟิงไม่ได้คาดหวังสูงขนาดนั้น เขาต้องการเพียงแค่เปิดเส้นทางโลจิสติกส์ระหว่างเมืองใหญ่ๆ ให้มีประสิทธิภาพและราบรื่นไร้อุปสรรคก็เพียงพอแล้ว

ส่วนการส่งพัสดุด่วนถึงหน้าบ้านตามอำเภอต่างๆ หรือในครัวเรือนนั้น เป็นเรื่องที่เป็นไปไม่ได้ในยุคนี้ เพราะทางด่วนยังไม่มีกี่สาย และเส้นทางรถไฟก็ยังไม่ครอบคลุมทั่วประเทศ การพัฒนาโลจิสติกส์ต้องอิงตามการพัฒนาของโครงสร้างพื้นฐานทางคมนาคม นี่คือปัจจัยทางกายภาพที่ต่อให้เฉินเฟิงเป็นผู้เกิดใหม่ก็ไม่อาจเปลี่ยนแปลงได้

ดังนั้น ในการทำธุรกิจเครื่องใช้ไฟฟ้า เฉินเฟิงต้องคุมระบบขนส่งไว้ในมือให้ได้ และเริ่มก้าวเข้าสู่ธุรกิจโลจิสติกส์ไปพร้อมๆ กัน ใครจะไปรู้ล่ะว่าในอนาคต ยักษ์ใหญ่ด้านโลจิสติกส์อย่างซุ่นเฟิงหรือเต๋อปัง อาจจะกำเนิดขึ้นจากน้ำมือของเฉินเฟิงคนนี้ก็ได้