บทที่ 9 ประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น

บทที่ 9 ประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น

จะโทษหลิวเจียงก็ไม่ได้

เมื่อวานตอนหกโมงเย็น พวกหลิวเจียงและช่างคนอื่นๆ เลิกงานตรงเวลา ไม่ได้ทำโอที เพราะถังเฟยสั่งไว้ว่าให้กลับบ้านได้เลย พรุ่งนี้ค่อยมาใหม่

จริงๆ แล้วหลิวเจียงอยากจะแย้งว่า ควรจะทำโอทีสักหน่อย ทำงานของวันพรุ่งนี้ตุนไว้ล่วงหน้า พรุ่งนี้จะได้ไม่ต้องเร่งรีบทำแผ่นตกแต่งให้เสร็จ 1 คันรถมากนัก

แต่พอเห็นถังเฟยยืนยันหนักแน่น หลิวเจียงก็เลยต้องกลืนคำพูดลงคอไป

ทุกคนกลับบ้านตอนหกโมงเย็น เหลือแค่ถังเฟยกับคนงานหนุ่มๆ อีก 4-5 คนที่ยังง่วนทำงานต่อ ตอนที่พวกเขาเลิกงาน สภาพโรงงานยังไม่เป็นแบบนี้ พอหลิวเจียงเข้ามาเห็นสภาพปัจจุบัน ความรู้สึกแรกเลยคือคิดว่าตัวเองเข้าผิดที่

โรงงานทั้งโรงงานไม่สกปรก ไม่รก ไม่แออัดอีกต่อไป ทุกอย่างเป็นระเบียบเรียบร้อย กว้างขวาง และสว่างไสว

“เสี่ยวเฟย!”

พอเห็นถังเฟย หลิวเจียงก็ตะโกนเรียก เนื่องจากเป็นญาติห่างๆ รุ่นเดียวกับถังเสวียเหวิน หลิวเจียงจึงมักเรียกถังเฟยว่า “เสี่ยวเฟย”

“น้าหลิว มาเช้าจังนะครับ ระวังทางเดินหน่อย อย่าเพิ่งไปเหยียบเส้นสีที่เพิ่งทาใหม่นะครับ”

พอโดนทัก หลิวเจียงถึงสังเกตเห็นว่า พื้นโรงงานถูกตีเส้นแบ่งโซนชัดเจน มีเส้นสีเหลืองแบ่งเขต ทางเดินเพื่อความปลอดภัย ทางเดินสำหรับขนย้าย และพื้นที่วางของเฉพาะจุด

นี่คือผลงานของถังเฟยกับคนงานหนุ่มๆ ที่ช่วยกันทำทั้งคืน สีพวกนี้ยังไม่แห้งสนิทดี ต้องระวังหน่อยอย่าไปเหยียบโดน

“เสี่ยวเฟย นี่โรงงานเราจริงๆ เหรอ จำแทบไม่ได้เลย”

“ใช่ครับ นี่โรงงานเรา ต่อไปมันจะเป็นแบบนี้ตลอด ทุกอย่างจะถูกกำหนดให้เป็นมาตรฐาน”

ของชิ้นไหนต้องวางตรงไหน วางอย่างไร ทุกอย่างเป็นไปตามผังการจัดการ 6S ที่ถังเฟยวาดไว้ จะไม่มีการเปลี่ยนแปลงตามอำเภอใจอีก

ไม่นาน คนงานคนอื่นๆ ก็ทยอยมาถึง ทันใดนั้นโรงงานก็คึกคักขึ้นมาทันตา ทุกคนต่างจับกลุ่มคุยกันถึงความเปลี่ยนแปลงของโรงงาน

ถังเฟยโบกมือ เรียกทุกคนประชุม

นี่เรียกว่า “การประชุมก่อนเริ่มงาน” (Morning Talk) สำหรับทุกคนที่นี่ถือเป็นเรื่องใหม่มาก ในยุค 90 ตอนกลางถึงปลาย มีแค่บริษัทชั้นนำแถบชายฝั่งเท่านั้นที่มีธรรมเนียมนี้ แม้แต่โรงงานใหญ่อย่างหงซิงที่อยู่ในแผ่นดินใหญ่ก็ยังไม่มีการประชุมแบบนี้

ถังเฟยสั่งให้ทุกคนเข้าแถว สั่ง “ตรง! ตามระเบียบพัก! ขวาหัน!” แล้วกล่าวทักทาย “อรุณสวัสดิ์ครับทุกคน” ด้วยน้ำเสียงสดใส ก่อนจะแจกแจงงานของวันนี้

โรงงานไม่เพียงแค่เปลี่ยนโฉมใหม่ แต่ยังถูกจัดวางผังตามกระบวนการผลิต ลดระยะทางการขนย้าย การไหลเวียนของงานราบรื่นขึ้น ลดเวลาที่เสียไปโดยเปล่าประโยชน์ ประสิทธิภาพการผลิตต้องเพิ่มขึ้นแน่นอน!

เรื่องนี้ไม่ต้องสงสัยเลย!

ส่วนจะเพิ่มขึ้นมากน้อยแค่ไหน เดี๋ยวลงมือทำจริงก็รู้

ถังเฟยเป็นคนแจกแจงงานด้วยตัวเอง ใครทำอะไร ทำอย่างไร ชัดเจนทุกขั้นตอน ใช้เวลาประมาณ 10-20 นาที พอแจกงานเสร็จ ถังเฟยก็ถามเสียงดัง

“ทุกคนเข้าใจไหมครับ!”

“เข้าใจครับ!”

“ดี เริ่มงานได้ ลุย!”

ทุกคนแยกย้ายไปประจำจุด เริ่มงานของวัน ช่วงแรกๆ ก็มีติดขัดบ้าง แต่ถังเฟยใจเย็น คอยตามแก้ให้ทีละจุด

ทุกคนเพิ่งเคยสัมผัสกับระบบการผลิตแบบลีนครั้งแรก ถ้าไม่ติดขัดเลยสิถึงจะแปลก ถังเฟยรู้ดีว่าพอปรับตัวได้สักพัก ทุกอย่างจะลื่นไหล และประสิทธิภาพจะเพิ่มขึ้นอย่างแท้จริง

พูดตามตรง ถังเสวียเหวินแอบกังวลอยู่บ้าง แต่พอเห็นถังเฟยใส่ใจรายละเอียดทุกจุด ก็ไม่ได้พูดอะไร ปล่อยให้ถังเฟยจัดการไป

ส่วนถังเสวียเหวินขับรถไปส่งแผ่นตกแต่ง 1 คันรถที่โรงงานประกอบของหงซิงด้วยตัวเอง

ช่วงเช้ามีปัญหาจุกจิกให้แก้ตลอด แต่พอบ่ายสถานการณ์ก็ดีขึ้น ทุกคนเริ่มรู้สึกว่างานลื่นไหล ประสิทธิภาพค่อยๆ เพิ่มขึ้น

เป้าหมายการผลิตวันนี้คือแผ่นตกแต่ง 1 คันรถ เดิมทีหลิวเจียงเตรียมใจไว้แล้วว่าคืนนี้ต้องลุยงานดึกแน่ แต่ใครจะไปคิดว่าพอถึงห้าโมงเย็น งานดันเสร็จเรียบร้อย

ถ้าไม่ได้เห็นแผ่นตกแต่ง 1 คันรถวางเรียงรายอย่างเป็นระเบียบอยู่ในโซนสินค้าสำเร็จรูป หลิวเจียงคงไม่เชื่อสายตาตัวเอง เสร็จแล้วจริงๆ เหรอเนี่ย?

เมื่อก่อนในโรงงานไม่มีโซนสินค้าสำเร็จรูป แผ่นตกแต่งที่ทำเสร็จแล้ววางกระจัดกระจายตรงนั้นทีตรงนี้ที หลิวเจียงต้องเดินหาแล้วมานับยอด เสียเวลามาก แต่ตอนนี้ไม่ต้องทำแบบนั้น พอทำเสร็จก็ไหลไปตามกระบวนการ ไปจบที่โซนสินค้าสำเร็จรูป วางเรียงเป็นระเบียบ นับจำนวนได้ง่ายมาก

ถังเฟยเองก็ถอนหายใจด้วยความโล่งอก วันนี้เป็นวันแรก แม้จะมีปัญหาจุกจิกบ้าง แต่ประสิทธิภาพก็ยังดีกว่าปกติมาก ไม่ต้องทำโอที งานก็เสร็จทันเลิกงาน พรุ่งนี้น่าจะลื่นไหลกว่านี้ ประสิทธิภาพการผลิตจะเพิ่มขึ้นอีกไหมนะ น่าลุ้นทีเดียว

“ภารกิจวันนี้สำเร็จลุล่วง ทุกคนเลิกงาน กลับบ้านได้!”

สิ้นเสียงประกาศของถังเฟย ทุกคนก็เริ่มเก็บของ ล้างมือเตรียมตัวกลับบ้าน

สังเกตจากสีหน้าทุกคนได้เลยว่าอารมณ์ดีกันถ้วนหน้า ตอนล้างมือก็จับกลุ่มคุยกันอย่างออกรส

“เถ้าน้อยมีฝีมือจริงๆ แฮะ!”

“แหงล่ะ ก็เขาเรียนจบปริญญานี่นา”

“แบบนี้ค่อยเรียกว่าทำงานหน่อย ไอ้เรื่องลดระยะทางขนย้ายอะไรนั่นฉันไม่ค่อยรู้หรอก แต่ไม่ต้องเดินหาของให้วุ่นวาย ประหยัดเวลาไปได้โขเลย”

“ใช่ แบบนี้เราก็มีสมาธิทำงานได้เต็มที่”

“...”

ทุกคนกลับบ้านอย่างมีความสุข ไม่นานโรงงานก็เงียบลง ถังเฟยมองดูโรงงานที่กว้างขวางแล้วก็ยิ้มออกมา

หลังจัดระเบียบและเริ่มใช้ระบบการผลิตแบบลีน ไม่เพียงประสิทธิภาพเพิ่มขึ้น แต่พื้นที่ใช้สอยก็เพิ่มขึ้นด้วย โรงงานว่างไปเกือบครึ่ง ดูโล่งตาไปถนัดใจ ถังเฟยกำลังคิดว่าพื้นที่ว่างหลายร้อยตารางเมตรนี้จะเอาไปทำอะไรดี

อาจจะต้องพิจารณารับงานผลิตชิ้นส่วนอื่นๆ มาเพิ่ม อืม ถ้ามีเวลาต้องลองไปขอแบ่งงานจากโรงงานหงซิงมาเพิ่มอีกสักหน่อย

“เสี่ยวเฟย ปะ กลับบ้านกัน”

ถังเสวียเหวินล้างมือเสร็จ เช็ดมือพลางร้องเรียกด้วยน้ำเสียงสดใส แน่นอนว่าถังเสวียเหวินดีใจมาก เห็นงานเสร็จทันเวลาโดยไม่ต้องทำโอที ตัวเบาสบายใจไปเปราะหนึ่ง

ไม่ต้องกังวลเรื่องกำลังผลิตไม่พอ ไม่ต้องกลัวว่าจะส่งของให้โรงงานหงซิงไม่ทันอีกต่อไป

สองพ่อลูกเดินออกจากโรงงาน พูดคุยกันไปตลอดทาง

ยุคนี้ ใครมีรถเก๋งขับถือว่าเป็นเศรษฐีตัวจริง ถังเสวียเหวินแม้จะเป็นเถ้าแก่เล็กๆ แต่ก็ยังไม่มีปัญญาซื้อรถเก๋ง มีแต่รถกระบะเก่าๆ คันหนึ่งไว้ส่งของให้โรงงานหงซิง

ปกติถังเสวียเหวินเป็นทั้งเถ้าแก่ ช่างเทคนิค และคนส่งของ ต้องทำเองเกือบทุกอย่าง ช่วยไม่ได้ โรงงานมันเล็ก คนงานก็น้อย

จากโรงงานกลับบ้านไม่ไกล เดินแค่สิบกว่านาทีก็ถึง

พอเดินออกมาถึงถนนใหญ่ ก็เป็นเวลาเลิกงานของโรงงานหงซิงพอดี กองทัพจักรยานและมอเตอร์ไซค์ทะลักออกมาจากประตูโรงงาน

ส่วนใหญ่ขี่จักรยาน ส่วนน้อยที่มีฐานะหน่อยก็ขี่มอเตอร์ไซค์ ในยุคที่เงินเดือนเฉลี่ยอยู่ที่ 300-400 หยวน การมีมอเตอร์ไซค์ราคาหลายพันหยวนขี่ ก็ไม่ต่างอะไรกับมีรถเก๋งขับในยุคปัจจุบัน

มอเตอร์ไซค์คันละหลายพันหยวน สะท้อนให้เห็นต้นทุนที่สูงลิ่ว แต่เมื่อยุคสมัยเปลี่ยนไป การบริหารจัดการดีขึ้น เทคโนโลยีการผลิตพัฒนาขึ้น ต้นทุนการผลิตก็จะลดลง อีก 20 ปีข้างหน้า มอเตอร์ไซค์ก็ยังขายราคาไม่กี่พันหยวน

แสดงว่าอุตสาหกรรมการผลิตในยุคนี้ยังมี "น้ำ" ให้บีบออกได้อีกเยอะ มีช่องว่างให้ลดต้นทุนมหาศาล วันนี้ถังเฟยได้ลิ้มรสความหวานชื่นนั้นแล้ว เพียงแค่ใช้ระบบการผลิตแบบลีนขั้นพื้นฐาน คนงานก็สามารถผลิตแผ่นตกแต่งได้ทัน 1 คันรถ

สองพ่อลูกเดินคุยกันไปเรื่อยๆ

ถังเสวียเหวินมองดูฝูงชนที่เลิกงานจากโรงงานหงซิง แล้วค่อยๆ เปลี่ยนสีหน้าจากผ่อนคลายกลายเป็นจริงจัง “เสี่ยวเฟย พ่อมีเรื่องจะคุยกับลูกหน่อย”

เห็นพ่อเปลี่ยนสีหน้ากะทันหัน ถังเฟยก็ชะงักไปนิดนึง ยังไม่เข้าใจว่าทำไมพ่อถึงจริงจังขึ้นมา แต่ก็พยักหน้าตอบรับ “พ่อพูดมาสิครับ เรื่องอะไรเหรอ?”

มองตามสายตาพ่อไปที่ฝูงชนจากโรงงานหงซิง ถังเฟยก็พอจะเดาอะไรบางอย่างได้ลางๆ

(จบตอน)