บทที่ 41 จดหมายรณรงค์ใช้บัตรเฉพาะ!

ในมหาวิทยาลัยทุกแห่ง

เรื่องคนภายนอกมายืมบัตรนักเรียนเพื่อรูดซื้ออาหาร เป็นเรื่องที่พบได้บ่อยมาก

แต่ในโรงอาหารของวิทยาลัยซิงเฉิน ราคาภายในกับราคาภายนอกนั้นต่างกันถึง 30%

นี่ไม่ใช่เงินน้อย ๆ เลย

ทุกครั้งที่นักเรียนช่วยรูดบัตรให้คนอื่น เท่ากับว่าเย่เฉินขาดรายได้ไปทันที

สำหรับเย่เฉินที่ยังมีหนี้ก้อนโตอยู่ เรื่องแบบนี้ยิ่งรับไม่ได้

ดังนั้นต้องหาวิธีจัดการเรื่องนี้ให้ได้

เอาจริง ๆ แล้ว จะจัดการก็ไม่ได้ยากอะไร

อย่างเช่นตั้งระบบให้บัตรนักเรียนหนึ่งใบสามารถรูดได้แค่ครั้งเดียวต่อช่วงเวลาอาหาร

หรือจะจ้างพนักงานเพิ่มไว้คอยเฝ้าดูและห้ามปรามในโรงอาหารก็ได้

ในฐานะผู้อำนวยการ เย่เฉินมีวิธีจัดการมากมาย

แต่สุดท้าย เขาก็ส่ายหน้า

เย่เฉินไม่อยากใช้มาตรการบังคับกับนักเรียนของตัวเอง

เขาอยากจะพูดกับนักเรียนอย่างจริงใจว่า

ราคาพิเศษที่นักเรียนได้รับนั้น มาจากการที่วิทยาลัยยอมลดกำไรลงมา

เป็นสวัสดิการที่มอบให้ด้วยความใส่ใจ

และความใส่ใจนี้ไม่ควรถูกแบ่งไปให้คนนอก

เพราะจะทำให้วิทยาลัยสูญเสียผลประโยชน์

ในฐานะคนของวิทยาลัย

ทุกคนควรร่วมกันรักษาผลประโยชน์ของสถาบัน

คำพูดแบบนี้ดูจะเป็นอุดมคติไปหน่อย

ในหลายมหาวิทยาลัยในจีน ถ้าพูดแบบนี้ ส่วนใหญ่มักไม่ได้ผล

บางครั้งกลับให้ผลตรงข้ามด้วยซ้ำ

นักเรียนอาจจะตั้งใจให้วิทยาลัยขาดทุน ด้วยการให้ยืมบัตรกับนักเรียนคนนอกใช้แบบประชด

แต่เย่เฉินเชื่อว่าวิทยาลัยของเขาไม่เหมือนที่อื่น

ตั้งแต่เปิดเทอมมา วิทยาลัยซิงเฉินมุ่งเน้นนักเรียนเป็นศูนย์กลางจริง ๆ และพยายามตอบสนองทุกความต้องการ

เย่เฉินเชื่อว่า เมื่อนักเรียนเข้าใจความตั้งใจของวิทยาลัย ก็จะเต็มใจช่วยปกป้องผลประโยชน์ของวิทยาลัยด้วยตัวเอง

ส่วนคนส่วนน้อย?

พูดตามตรง ถ้ามีนักเรียนแค่สิบคนที่ยังให้ยืมบัตรออกไปให้คนอื่น

เทียบกับกำไรทั้งหมดของโรงอาหารแล้ว ถือว่ายังไม่ใช่เรื่องใหญ่

สรุปแล้ว เย่เฉินเลือกที่จะเชื่อใจนักเรียนของตัวเอง

ในประเทศจีน ความเชื่อใจเป็นสิ่งที่หายากมาก

บริษัทมือถือผลไม้ (Apple) เคยมีนโยบายบริการหลังการขายเหมือนทั่วโลก

เครื่องมีปัญหาก็เปลี่ยนใหม่ ไม่ซ่อม

สุดท้ายก็มีคนหาช่องโหว่และเอาเปรียบ

จนต้องเปลี่ยนนโยบายเฉพาะในจีน

เพราะงั้น

การเลือกเชื่อใจนักเรียน ย่อมมีต้นทุน

แต่เย่เฉินไม่คิดมาก

หากนักเรียนไม่เห็นแก่ผลประโยชน์ของวิทยาลัยจริง ๆ ค่อยใช้มาตรการบังคับทีหลังก็ยังไม่สาย

…

อีกหนึ่งปัญหาที่ต้องจัดการก็คือ เรื่องนักเรียนในครัวหลังบ้านเริ่มรับภาระไม่ไหว เพราะมีลูกค้าเพิ่มขึ้นมาก

สำหรับเรื่องนี้ เย่เฉินตัดสินใจว่า รอบสมัครคราวหน้า จะยกเลิกข้อจำกัดเดิมที่ให้แค่ 30 คนต่อวันเท่านั้น

ถ้าหนึ่งคลาสมี 40 คน และทุกคนอยากเข้าร่วม

ก็ให้สมัครได้ทั้ง 40 คน

วิธีนี้จะช่วยให้เพิ่มจำนวน “เชฟนักเรียน” ในแต่ละวัน

ทำให้ภาระงานเฉลี่ยของแต่ละคนลดลง

…

เย่เฉินลงมือทันที

เพียงเย็นวันนั้นเอง

เว็บไซต์ทางการของวิทยาลัยซิงเฉินก็ได้ประกาศนโยบายใหม่:《แนวทางการจัดการกับจำนวนผู้ทานอาหารที่เพิ่มขึ้นในโรงอาหารวิทยาลัยซิงเฉิน》

ช่องตักอาหารเพิ่มเป็น 12 ช่อง

ช่องสำหรับนักเรียนภายใน 5 ช่อง

ช่องสำหรับบุคลากรของวิทยาลัย 1 ช่อง

ช่องจ่ายเงินด้วยเงินสดหรือออนไลน์ 4 ช่อง

พร้อมเปิดช่องรับอาหารกลับบ้านด้านนอกอีก 2 ช่อง

เมื่อประกาศเผยแพร่ออกไป

ตอนนักเรียนกำลังจะเลิกครัวมื้อเย็น ก็เห็นทีมช่างก่อสร้างเข้ามาทุบกำแพงทันที

ความเร็วในการจัดการครั้งนี้ ทำเอานักเรียนวิทยาลัยซิงเฉินตะลึงกันหมด

เร็วเกินไปแล้ว!

“วิทยาลัยของเรานี่เห็นนักเรียนมีความหมายจริง ๆ แฮะ ฉันนี่แทบไม่อยากเชื่อเลยว่าจะมีวันนี้ได้!”

“ที่สำคัญคือ ปัญหาเรื่องกินข้าวไม่ได้ ก็ถูกแก้จริง ๆ ด้วย!”

“ไม่เลือกจัดการคนที่ร้องเรียน แต่เลือกจัดการปัญหาแทน! ผู้อำนวยการของเรานี่ดีเกินจะเป็นผู้อำนวยการจริง ๆ!”

“พูดตรง ๆ ฉันไม่เคยคิดเลยว่าจะรักวิทยาลัยแห่งหนึ่งได้ขนาดนี้!”

“พอมองย้อนกลับไป ตอนที่ตัดสินใจมาเรียนที่วิทยาลัยซิงเฉินหลังสอบเกาเข่าจบ ฉันรู้เลยว่านั่นคือการตัดสินใจที่ดีที่สุดในชีวิต!” (เกาเข่า – การสอบเข้ามหาวิทยาลัยของจีน)

…

ช่องแสดงความคิดเห็นบนเว็บไซต์ทางการ เต็มไปด้วยคำชมมากมาย

พร้อมกับมาตรการแก้ปัญหาที่ประกาศไปแล้ว

ยังมีจดหมายรณรงค์ใช้บัตรนักเรียนเฉพาะบุคคล ประกาศตามออกมาด้วย

นักเรียนทุกคนอ่านอย่างตั้งใจ และพูดคุยกันต่อเนื่อง

ถ้าเป็นวิทยาลัยอื่น

ประกาศหรือจดหมายรณรงค์อะไรแบบนี้

นักเรียนคงไม่อยากแม้แต่จะอ่าน

เพราะไฟล์ประกาศของวิทยาลัยอื่นมักเต็มไปด้วยศัพท์ทางการเกินเหตุ และไม่มีอะไรเกี่ยวข้องกับชีวิตนักเรียนจริง ๆ

แต่ที่วิทยาลัยซิงเฉินไม่เหมือนใคร

ทุกประกาศของที่นี่

ล้วนมีเนื้อหาที่คิดถึงนักเรียนจริง ๆ

นักเรียนจึงมีความรู้สึกมีส่วนร่วมสูงมาก

บรรยากาศโดยรวมจึงแตกต่างจากวิทยาลัยอื่นอย่างสิ้นเชิง!

…

ด้วยพลังเงินของเย่เฉิน ที่สั่งให้ทีมช่างเร่งงานจนดึก

วันถัดมา ช่องรับอาหารกลับบ้าน ก็เปิดใช้งานได้ทันที

ส่วนแม่ครัวใหม่ ยังหาคนเพิ่มไม่ได้เร็วขนาดนั้น

เลยต้องให้แม่บ้านที่กวาดพื้นมาช่วยงานในครัวไปพลางก่อน

แน่นอน!

งานพิเศษแบบนี้ ก็ต้องมีค่าแรงล่วงเวลาให้ด้วย

หลังจากที่เปิดช่องตักอาหารเพิ่ม

แม้ว่าในช่วงเวลาอาหาร โรงอาหารยังคงแน่นเหมือนเดิม

แต่ประสบการณ์การกินข้าวของนักเรียน ก็ดีขึ้นมาก

ความไม่พอใจที่เคยมี ก็หายไปหมดสิ้น

ส่วนนักเรียนจากวิทยาลัยอื่น ก็ได้แต่มองอย่างอิจฉา

แต่ก็พูดอะไรไม่ได้มาก

เพราะยังไงนี่ก็เป็นโรงอาหารของวิทยาลัยซิงเฉิน

แน่นอนว่าต้องดูแลนักเรียนของตัวเองเป็นหลัก

นี่มันก็เรื่องธรรมดาสุด ๆ อยู่แล้วไม่ใช่เหรอ?

ใครกันจะไปไม่เห็นความสำคัญของคนใน แล้วไปเอาใจคนนอกแทน?

…

อีกด้านหนึ่ง

นักเรียนบางคนจากวิทยาลัยอื่น ที่ไม่อยากต่อคิวนาน หรืออยากประหยัดเงิน

ก็พยายามยืมบัตรนักเรียนจากเด็กซิงเฉิน เพื่อเข้าแถวในช่องราคาพิเศษของนักเรียน

แล้วค่อยคืนเป็นเงินสดให้ทีหลัง

ในช่วงสองสามวันที่ผ่านมา คนจำนวนไม่น้อยก็ทำแบบนี้

นักเรียนวิทยาลัยซิงเฉินเอง ส่วนใหญ่ก็ใจดี

พอขอมาก็ให้ยืมอย่างง่ายดาย

แต่วันนี้ ทุกอย่างกลับเปลี่ยนไป

นักเรียนซิงเฉินที่ถูกขอยืมบัตรในวันนี้ ส่วนใหญ่ล้วนปฏิเสธหมด

แม้บางคนจะรู้สึกเกรงใจ ไม่กล้าปฏิเสธตรง ๆ

สุดท้ายก็ไม่ยอมให้ยืมอยู่ดี

ทำให้นักเรียนจากสถาบันอื่นรู้สึกผิดหวัง บางคนก็ไม่พอใจนัก

ก็แค่ขอยืมบัตรเอง จะอะไรนักหนา?

ถึงขั้นไม่ให้เลยเหรอ?

บางคนถึงกับเอาไปโพสต์บนเน็ต

ตำหนินักเรียนซิงเฉินว่าเย็นชา ไม่ให้ความช่วยเหลือกับเรื่องง่าย ๆ แค่นี้

และก็มีนักเรียนในย่านมหาวิทยาลัยจำนวนไม่น้อยที่เข้ามาสนับสนุนโพสต์นั้น

แต่ต่อมา

นักเรียนวิทยาลัยซิงเฉินก็ออกมาตอบโต้ทันที

“ในสายตาทุกคน การยืมบัตรอาจดูเหมือนเรื่องเล็ก ๆ ที่ใครก็ทำได้”

“แต่ในความเป็นจริง วิทยาลัยยอมลดกำไรเพื่อให้นักเรียนได้รับราคาพิเศษ ก็เพราะเห็นว่าเราเป็นนักเรียนของที่นี่”

“การให้คนนอกยืมบัตร ไม่ใช่น้ำใจอะไร แต่มันคือการใช้ทรัพยากรของคนอื่นอย่างไม่เหมาะสม!”

“วิทยาลัยให้เรามากมาย แล้วเราจะไม่ตอบแทนกลับด้วยการปกป้องผลประโยชน์ของวิทยาลัยได้ยังไง?”

“อีกอย่าง ตอนนี้ปัญหาคิวยังรุนแรงอยู่ หลายคนต้องต่อคิวครึ่งชั่วโมงถึงจะได้กินข้าว!”

“ถ้าให้คนนอกยืมบัตร เท่ากับเพิ่มคนเข้าแถวในช่องนักเรียน กระทบการกินข้าวของเพื่อนนักเรียนโดยตรง!”

“ฉันยินดีมากถ้าทุกคนชอบอาหารที่พวกเราทำ และอยากมาอุดหนุน”

“แต่สำหรับบัตรนักเรียน ทั้งในแง่เหตุผลและความรู้สึก เราให้ยืมไม่ได้ และไม่ควรให้ยืม!”

เมื่อคำตอบนี้ถูกโพสต์ออกไป

นักเรียนซิงเฉินก็พากันกดไลก์กันอย่างพร้อมเพรียง

ส่วนนักเรียนจากสถาบันอื่นที่ไม่พอใจเพราะขอยืมบัตรไม่สำเร็จ

พอได้อ่านข้อความนี้ ก็ได้แต่นิ่งเงียบลงไป…

(จบบท)