บทที่ 2822 : คัมภีร์การทำธุรกิจ | บทที่ 2823 : แนะนำกลยุทธ์!

บทที่ 2822 : คัมภีร์การทำธุรกิจ

แน่นอนว่า ในระยะเริ่มต้นไม่จำเป็นต้องลอกเลียนแบบมาทั้งดุ้น สามารถกำหนดมาตรฐานและกฎเกณฑ์ที่เหมาะสมกับบริษัทของตัวเองได้ โดยพิจารณาจากสถานการณ์จริงและความต้องการจริงของตนเอง

แต่ข้อควรระวังคือ จะลดมาตรฐานลงเพียงเพื่อให้สอดคล้องกับสถานการณ์จริงของตัวเองอย่างเดียวไม่ได้ เพราะถ้าทำแบบนั้น มันจะต่างอะไรกับการไม่มีมาตรฐานล่ะ

ดังนั้นจึงต้องตั้งเป้าหมายการพัฒนาให้กับตัวเอง ว่าในระยะสั้นจะต้องบรรลุเป้าหมายอะไร ระยะกลางต้องบรรลุอะไร และระยะยาวต้องเป็นอย่างไร

มาตรฐานก็เช่นกัน มันต้องพัฒนาไปพร้อมกับการเติบโตขององค์กร ข้อกำหนดต้องสูงขึ้นเรื่อยๆ เข้มงวดขึ้นเรื่อยๆ มีเพียงวิธีนี้เท่านั้นจึงจะควบคุมคุณภาพได้ เพื่อให้แน่ใจว่านอกจากคุณภาพสินค้าจะไม่มีปัญหาแล้ว ยังมีการยกระดับขึ้นไปอีกด้วย

สินค้าและบริการแบบนี้ย่อมได้รับความนิยมจากผู้บริโภค และสร้างชื่อเสียงให้กับคุณ เมื่อเป็นเช่นนี้ คุณไม่เพียงแต่จะได้ลูกค้าใหม่เพิ่มขึ้น แต่ยังสามารถรักษาฐานลูกค้าเดิมและเพิ่มจำนวนลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำได้ด้วย นี่ก็เหมือนกับที่เราพูดกันเรื่อง 'การหารายได้และลดรายจ่าย' นั่นแหละ การหารายได้คือการดึงดูดลูกค้าใหม่ ส่วนการลดรายจ่ายคือการรักษาลูกค้าเดิมไว้ ไม่ให้ลูกค้าหลุดมือไป

พอทำแบบนี้ นานวันเข้า เงินเก็บมากขึ้น ธุรกิจก็จะดีเอง

อู๋ฮ่าวเหลือบมองอู๋ถงแวบหนึ่ง แล้วยิ้มพลางยื่นมือจะไปหยิบแก้วน้ำ แต่อู๋ถงตาไวคว้าแก้วน้ำไปก่อน หลังจากเติมน้ำร้อนให้แล้ว เธอก็ยื่นส่งให้อู๋ฮ่าวด้วยสีหน้าเอาใจ

อู๋ฮ่าวเห็นดังนั้นก็ยิ้มรับแก้วน้ำมาจิบ แล้วมองอู๋ถงที่หยิบอุปกรณ์ออกมาแอบอัดเสียงไว้ตอนไหนก็ไม่รู้ พลางหยอกเย้าว่า "ฟังพี่สอนเนี่ยต้องเสียเงินนะ รู้ไหมว่าค่าตัวพี่ในการบรรยายคลาสหนึ่งแพงแค่ไหน?"

"พี่คะ พี่ตัดใจเก็บเงินน้องสาวตัวเองลงคอเหรอ?" อู๋ถงอ้อนเฉินฝาน แล้วพูดต่อว่า "อีกอย่าง พี่ค่าตัวแพงขนาดนั้น ต่อให้ขายหนูตอนนี้ก็จ้างไม่ไหวหรอกค่ะ

รอวันหน้าหนูเติบโตยิ่งใหญ่แล้ว จะส่งเทียบเชิญพี่อย่างเป็นทางการ ให้พี่มาบรรยายให้พนักงานทั้งบริษัทของพวกเราฟังเลยค่ะ"

"เพื่อให้คนอื่นรู้ว่าร้านของเธอชื่ออะไร และทำให้คนรู้จักพวกเธอมากขึ้น เมื่อนานวันเข้า ผู้บริโภคยอมรับในตัวพวกเธอแล้ว ก็จะเกิดความไว้วางใจ จนกลายมาเป็นลูกค้าผู้ซื่อสัตย์ของพวกเธอในที่สุด"

"ชิ พูดเหมือนกับว่าแค่อยากเชิญพี่ก็เชิญได้งั้นแหละ" อู๋ฮ่าวมองบนอย่างหมั่นไส้ แล้วมองอีกฝ่ายพลางสอนต่อว่า "ข้อสอง พวกเธอต้องสร้างแบรนด์ของตัวเอง ต้องสร้างภาพลักษณ์แบรนด์ขึ้นมา นี่คือกุญแจสำคัญในการทำธุรกิจให้ใหญ่และแข็งแกร่ง

พี่จะยกตัวอย่างง่ายๆ ให้ฟังนะ อย่างกาแฟที่ฮิตทำลาเต้อาร์ตกันไง เทียบกับลาเต้อาร์ตแบบดั้งเดิม ตอนนี้มีร้านกาแฟที่เริ่มใช้การพิมพ์ 3D ลาเต้อาร์ตแล้ว โดยใช้เครื่องพิมพ์มาพิมพ์ลวดลายต่างๆ ลงบนฟองนมกาแฟ"

"เชื่อก็บ้าแล้ว" อู๋ฮ่าวเหลือบมองน้องสาวแวบหนึ่ง แล้วถอนหายใจก่อนจะสอนต่อ "นอกจากนี้ พวกเธอยังสามารถใช้เครื่องพิมพ์แบบนี้มาทำบริการแบบ Customize ได้ด้วย ลูกค้าแค่ส่งรูปที่อยากได้ผ่าน Official Account หรือโปรแกรมอื่นๆ มา ทางร้านก็ช่วยพิมพ์ให้ได้เลย

เฉินฝานยิ้มพลางทำท่าจุ๊ปากใส่อู๋ถง แล้วกระซิบว่า "เบาๆ หน่อย อย่าให้พี่สะใภ้เธอได้ยินเชียว พี่บอกไว้ก่อนนะ ว่าไอเดียพวกนี้เป็นของเธอเอง ไม่เกี่ยวกับพี่ อย่าขายพี่กินล่ะ"

"แบบนี้ต่อให้ในอนาคตพวกเธอจะย้ายร้านออกจากตรงนี้ ลูกค้าก็จะยังตามไป ไม่ใช่ว่าพอย้ายออกไปแล้ว มีร้านกาแฟใหม่มาเปิดแทนที่เดิม ลูกค้าก็เข้าร้านใหม่ ไม่มาหาพวกเธอแล้ว

อีกอย่าง เมื่อแบรนด์ของพวกเธอมีอิทธิพลในระดับหนึ่งแล้ว มันจะช่วยเพิ่มความสามารถในการแข่งขันในตลาดได้อย่างมาก ถึงตอนนั้นต่อให้มีคู่แข่ง หรือแม้แต่แบรนด์แฟรนไชส์ใหญ่ๆ เข้ามา ก็อาจจะไม่ใช่คู่ต่อสู้ของพวกเธอ เพราะพวกเธอมีฐานที่มั่นคงในตลาดแถบนี้แล้ว ขอแค่ไม่ทำพลาด ดำเนินการตามมาตรฐานอย่างเคร่งครัด และบริหารจัดการอย่างเป็นระบบ คนอื่นก็เอาชนะพวกเธอไม่ได้"

คิกคิกคิก...

"เช่น พิมพ์รูปถ่าย พิมพ์ข้อความ หรือพิมพ์ลวดลายอื่นๆ เป็นต้น

ตอนนี้แม้ว่าธุรกิจของพวกเธอจะขายดีมาก แต่ยังไม่มีแบรนด์ของตัวเอง อย่างมากก็เป็นแค่ร้านดังในเน็ตเท่านั้น การจะเปลี่ยนจากร้านดังในเน็ตให้เป็นธุรกิจที่ถูกต้องตามกฎเกณฑ์ได้นั้น ก็ต้องมีแบรนด์เป็นของตัวเอง

สำหรับคู่รักที่เข้ามาใช้บริการ อาจจะแถมขนมชิ้นเล็กๆ ให้ เพื่อดึงดูดลูกค้า

ข้อสาม" อู๋ฮ่าวชูสามนิ้วให้อู๋ถงดูแล้วพูดว่า "พวกเธอต้องมีเอกลักษณ์เป็นของตัวเอง เอกลักษณ์ที่ว่าไม่ใช่แค่การตกแต่งร้าน แต่รวมถึงตัวสินค้าด้วย ต้องมีนวัตกรรม ความโดดเด่น ความละเอียดประณีต และคุณภาพ"

พอได้ยินอู๋ฮ่าวชี้แนะ อู๋ถงก็ยิ้มแก้มปริ ดีใจและตื่นเต้นสุดๆ

"เมื่อเทียบกับการทำลาเต้อาร์ตด้วยมือ ลวดลายที่พิมพ์ออกมาจะละเอียดกว่า สมจริงกว่า และสวยงามกว่า พวกเธอสามารถใช้จุดนี้มาเล่นได้เต็มที่ เช่น ร่วมมือกับแบรนด์สินค้าเชิงวัฒนธรรม พิมพ์ลวดลายที่เกี่ยวข้องออกมา หรือออกแบบลวดลายที่เป็นของตัวเอง

อีกอย่าง ใครที่มาสารภาพรักที่ร้านกาแฟของพวกเธอแล้วสมหวัง ก็แถมเค้กชิ้นเล็กๆ ให้ หรือให้อะไรอย่างอื่น หรือถ่ายรูปที่ระลึกแขวนไว้บนผนัง

และเมื่อความหมายนี้ถูกสร้างขึ้น คนอื่นก็ลอกเลียนแบบไม่ได้ ต่อให้เลียนแบบรูปลักษณ์ได้ แต่ผู้บริโภคก็ไม่ซื้อหรอก เรื่องนี้บ้านเรามีทรัพยากรพร้อมอยู่แล้ว แถมเป็นทรัพยากรระดับท็อปด้วย พี่สะใภ้เธอทำด้านสื่อวัฒนธรรมอยู่แล้วไม่ใช่เหรอ ก็ไป 'ขอความช่วยเหลือ' จากพี่สะใภ้หน่อยสิ"

"พอนานวันเข้า ร้านกาแฟของพวกเธอก็จะมีความหมายที่แตกต่างไป เช่น กลายเป็นสถานที่ศักดิ์สิทธิ์สำหรับคู่รักมาเดตหรือสารภาพรักกัน สิ่งนี้จะเปลี่ยนเป็นความสามารถในการแข่งขันทางการตลาด ที่คนอื่นไม่มี มีแต่พวกเธอเท่านั้นที่มี

หรืออย่างกำแพงรูปถ่ายที่พวกเธอทำอยู่ตอนนี้ก็ดีมากนะ แต่พี่ว่าอัปเกรดขึ้นอีกหน่อยได้ พวกเธอช่วยถ่ายรูปให้คู่รักที่มาร้าน พิมพ์รูปออกมาเดี๋ยวนั้นเลย ใบหนึ่งให้ลูกค้า อีกใบแปะไว้ที่ผนัง

การแข่งขันในตลาดพูดตรงๆ ก็คือ คนอื่นไม่มีแต่ฉันมี คนอื่นมีแต่ของฉันดีกว่า คนอื่นดีแต่ของฉันใหม่กว่า คนอื่นใหม่แต่ของฉันแปลกกว่า คนอื่นแปลกแต่ของฉันเชี่ยวชาญกว่า มีแต่แบบนี้พวกเธอถึงจะอยู่รอดในการแข่งขันของตลาด และเอาชนะคู่แข่งได้ในที่สุด

นั่นคือเหตุผลว่าทำไมแบรนด์แฟรนไชส์หลายเจ้าถึงยิ่งทำยิ่งใหญ่ การใช้อิทธิพลของแบรนด์ จะทำให้ร้านสาขาใหม่ที่เพิ่มขึ้นมา ไม่ใช่ความสัมพันธ์แบบหนึ่งบวกหนึ่งเท่ากับสอง แต่เป็นหนึ่งบวกหนึ่งมากกว่าสอง หรืออาจถึงขั้นทวีคูณเลยทีเดียว"

พูดถึงตรงนี้ อู๋ฮ่าวก็หยุดเว้นจังหวะเล็กน้อย เพื่อให้อู๋ถงได้ตอบสนองและใช้ความคิด จากนั้นจึงพูดต่อ "ข้อสุดท้าย การสร้างแบรนด์ยังส่งผลดีต่อการขยายสาขาของพวกเธอด้วย พวกเธออยากเปิดสาขาเพิ่มไม่ใช่เหรอ แบรนด์เป็นส่วนสำคัญในการขยายธุรกิจ แบรนด์ที่ดีจะช่วยลดภาระงานได้มหาศาลโดยอาศัยอิทธิพลของมัน ไม่ต้องให้พวกเธอไปเริ่มนับหนึ่งใหม่

ถึงแม้พวกเธอจะเป็นแค่ร้านกาแฟร้านหนึ่ง แต่พี่คิดว่ายังไงก็ต้องการนวัตกรรม นวัตกรรมที่ว่าไม่ใช่แค่เรื่องบรรยากาศในร้าน แต่ต้องรวมถึงการบริการ และคุณภาพของสินค้าด้วย"

"พี่คะ วางใจเถอะ หนูไม่มีทางขายพี่แน่นอน" อู๋ถงรับปากเป็นมั่นเป็นเหมาะ

-------------------------------------------------------

บทที่ 2823 : แนะนำกลยุทธ์!

"ตัวอย่างเช่น ไอเดียสร้างสรรค์อื่นๆ เช่น ไทม์แคปซูล ตู้ไปรษณีย์ส่งต่อ บอร์ดประชาสัมพันธ์สาธารณะ เป็นต้น สิ่งเหล่านี้พวกเธอสามารถจินตนาการและสร้างสรรค์ขึ้นมาเองได้เลย หรือจะให้ลูกค้าช่วยเสนอความคิดเห็นและไอเดียก็ได้

ด้วยวิธีนี้ เมื่อลูกค้าได้มีส่วนร่วม ก็จะช่วยเพิ่มความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของร้าน และกลายเป็นลูกค้าประจำของพวกเธอในที่สุด"

พูดมาถึงตรงนี้ อู๋ฮ่าวก็หยุดไปครู่หนึ่ง แล้วมองไปที่อู๋ถงก่อนจะพูดว่า "เอาล่ะ เรื่องพวกนี้พี่จะพูดแค่นี้ ต่อไปจะพูดถึงข้อสุดท้าย นั่นคือเรื่องการบริหารคน

เธอรู้ไหมว่าบอสของบริษัทไม่ได้มีหน้าที่บริหารการดำเนินงานของบริษัท แต่เขามีหน้าที่แค่ดูแลคนให้ดี และควบคุมทิศทางของบริษัทให้ถูกต้องก็พอแล้ว ส่วนเรื่องอื่นๆ ก็ปล่อยให้ลูกน้องจัดการไป

ถ้าทุกเรื่องเธอต้องลงมือทำเอง งั้นเธอก็ทำคนเดียวไปเลยสิ จะจ้างพนักงานมาทำไม

ต้องรู้จักกระจายอำนาจ ต้องรู้จักใช้คน นี่คือหัวใจสำคัญของการเป็นผู้กุมบังเหียนบริษัทที่ดี

ร้านพวกเธอมีคนอยู่แค่กี่คนเอง ตอนนี้เธอก็ยุ่งจนหัวหมุนแล้ว แทบอยากจะอยู่ที่ร้านตลอด 24 ชั่วโมง ส่วนพี่ล่ะ ฮ่าวอวี่เทคโนโลยีมีพนักงานตั้งหกเจ็ดหมื่นคน ถ้าต้องให้พี่จัดการทุกเรื่อง พี่จะดูแลไหวเหรอ?

ดังนั้นต้องรู้จักใช้คน วางคนที่เหมาะสมในตำแหน่งที่เหมาะสม ให้พวกเขาได้แสดงความสามารถของตัวเองออกมา นี่ต่างหากคือสิ่งที่ผู้กุมบังเหียนต้องทำ ส่วนเรื่องอื่นๆ ก็ปล่อยมือให้พวกเขาทำได้เลย

ต้องเชื่อใจพวกเขา พวกเขาอาจจะทำได้ไม่แย่ไปกว่าเธอหรอก"

"แถมการที่เธอปล่อยมือยังช่วยให้บุคลากรเหล่านี้เติบโตได้ด้วย ถ้าเธอกุมทุกอย่างไว้ในมือ ต้องลงมือทำเองทุกเรื่อง คนเหล่านั้นก็จะไม่ได้เติบโต และกลายเป็นแค่เครื่องมือที่คอยทำตามคำสั่งอย่างเดียว

ในด้านนี้เธอควรหาหนังสือมาอ่านเพิ่มนะ ในหนังสือของเสวี่ยปิงอธิบายเรื่องนี้ไว้ละเอียดมาก"

"เธอรู้ไหมว่าแบรนด์กาแฟเชนยักษ์ใหญ่อย่างสตาร์บัคส์หรือรุ่ยซิ่ง ในประเทศก็มีแค่ประมาณไม่กี่พันสาขาเท่านั้น ดังนั้นนี่คือตลาดที่ใหญ่มาก ถ้าเธอสามารถยึดพื้นที่ส่วนหนึ่งไว้ได้ ก็จะได้ผลตอบแทนที่น่าทึ่งมาก

งั้นเธอคิดว่าพวกเขาอาศัยอะไรถึงทำได้ล่ะ?"

"ด้วยวิธีนี้ ต่อให้พวกเขาก้าวเข้าสู่สังคมทำงานแล้ว ก็ยังคงเป็นลูกค้าประจำของพวกเธอ อาศัยจุดนี้ พวกเธอก็จะสามารถเริ่มรุกจากรอบๆ มหาวิทยาลัยเข้าสู่ตลาดสังคมภายนอก ทำให้ยึดครองตลาดได้อย่างรวดเร็ว และสามารถต่อกรกับยักษ์ใหญ่เชนกาแฟเหล่านั้นได้"

อู๋ฮ่าวส่ายหน้าอย่างจนใจแล้วพูดว่า "ความคุ้มค่าเป็นแค่ด้านหนึ่งเท่านั้น การตลาดของแบรนด์ต่างหากที่เป็นกุญแจสำคัญ แบรนด์ 'ข้าวโพด' (เสียวหมี่) ตั้งแต่ก่อตั้งขึ้นมาก็วางจุดยืนว่าเป็นแบรนด์ของคนรุ่นใหม่ เป็นแบรนด์สำหรับวัยรุ่น เต็มไปด้วยพลังและความกระตือรือร้น จนทำให้ชนะใจวัยรุ่นจำนวนมากได้

และด้วยความได้เปรียบทางเทคโนโลยี H-wei (หัวเว่ย) เคยครองตลาดอย่างยิ่งใหญ่และรุ่งโรจน์สุดขีด แม้ว่าภายหลังจะถูกเพ่งเล็งและโจมตีอย่างหนักหน่วง แต่มันก็ยังไม่ล้ม กลับยืนหยัดฝ่าฟันมาได้อย่างเข้มแข็ง จนถึงตอนนี้ก็ยังเป็นยักษ์ใหญ่ในวงการเทคโนโลยีและการสื่อสาร

พี่จะบอกให้ ปัจจุบันทั่วประเทศมีสถาบันอุดมศึกษากว่าสามพันแห่ง ถ้าคำนวณว่าหนึ่งมหาวิทยาลัยมีร้านกาแฟหนึ่งร้าน นั่นก็คือร้านกาแฟสามพันกว่าร้าน ต่อให้คิดแค่ว่าสามมหาวิทยาลัยต่อหนึ่งร้าน ก็ยังมีตั้งหนึ่งพันร้าน

ลองถามดูสิว่า ถ้าธุรกิจอย่างแบรนด์ข้าวโพดต้องเจอการเพ่งเล็งและโจมตีแบบเดียวกับ H-wei มันจะรอดมาได้ไหม? อันนี้คงพูดได้ยาก"

พูดถึงตรงนี้ อู๋ฮ่าวก็มองอู๋ถงแวบหนึ่ง แล้วกระแอมสองทีพร้อมพูดว่า "แน่นอนว่า พวกเธอจะไปเลียนแบบวิธีการของแบรนด์ข้าวโพดทั้งหมดไม่ได้ พวกเขาเติบโตขึ้นมาจากการตลาดล้วนๆ วิธีการแบบนั้นจะบอกว่าผิดก็ไม่ใช่ แต่จะบอกว่าถูกทั้งหมดก็ไม่เชิง"

อู๋ฮ่าวใช้นิ้วชี้ไปที่อู๋ถงแล้วพูดว่า "ดูเธอสิ คิดจะเปิดสาขาเพิ่ม คิดจะขยายกิจการ แต่ข้อมูลพื้นฐานพวกนี้กลับไม่รู้เรื่องเลย

แน่นอนว่าการตลาดที่จำเป็นนั้นขาดไม่ได้ แต่ก็นอกเหนือจากนั้น ก็ต้องมีของดีและรากฐานเป็นของตัวเองด้วย แบบนั้นต่อให้ต้องเจอกับมรสุมลูกใหญ่แค่ไหนก็ไม่ต้องกลัว"

"เหมือนจะไม่มีแล้วมั้งคะ?" อู๋ถงคิดอยู่ครู่หนึ่งแล้วส่ายหน้าตอบ

"ความคุ้มค่าเหรอคะ?" อู๋ถงครุ่นคิดครู่หนึ่งแล้วตอบกลับไป

"ในด้านนี้มีกรณีศึกษาอยู่เยอะมาก ยกตัวอย่างที่คุ้นหูที่สุดก็คือโทรศัพท์มือถือแบรนด์ข้าวโพด มันเติบโตขึ้นมาได้ยังไง? เริ่มแรกก็เติบโตมาจากกลุ่มวัยรุ่นนี่แหละ

พูดจบ อู๋ฮ่าวก็มองดูอู๋ถงที่กำลังครุ่นคิดแล้วยิ้มพลางพูดว่า "จริงๆ แล้วร้านกาแฟของเธอยังมีอนาคตอีกไกลนะ ปัจจุบันในประเทศยังไม่มีแบรนด์กาแฟเชนไหนที่เน้นเจาะกลุ่มนักศึกษามหาวิทยาลัยและวัยรุ่นโดยเฉพาะ ถ้าเธอคว้าโอกาสนี้ไว้ได้ ค่อยๆ ก้าวไปอย่างมั่นคงและขยายสาขาไปเรื่อยๆ ก็น่าจะประสบความสำเร็จได้ไม่น้อย"

"พวกพี่เหรอ?" อู๋ฮ่าวมองอู๋ถงแล้วส่ายหน้าทันที "พวกเธอเลียนแบบพี่ไม่ได้หรอก และไม่มีทางทำได้ด้วย มันยากเกินไป ดังนั้นอย่าเลียนแบบเลย มีคนรุ่นใหม่ตั้งมากมายที่อยากเลียนแบบพวกพี่ สุดท้ายก็ไม่มีใครรอด ล้มเหลวกันไปหมด" "ด้วยการช่วงชิงผู้บริโภควัยรุ่น มันค่อยๆ เติบโตทีละนิด จนกลายเป็นยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีโทรศัพท์มือถือที่มีชื่อเสียงระดับโลก สามารถต่อกรและแข่งขันกับผู้ผลิตมือถือรายใหญ่เจ้าอื่นๆ ได้อย่างสูสี"

เมื่อได้ยินอู๋ฮ่าวถาม อู๋ถงก็คิดอยู่ครู่หนึ่ง แล้วส่ายหน้าตอบว่า "ไม่แน่ใจค่ะ น่าจะประมาณไม่กี่พันแห่งมั้งคะ"

"แบบนี้เมื่อธุรกิจของเธอขยายใหญ่ขึ้นและต้องการคนเก่งๆ คนเหล่านั้นจะมาจากไหน? ตอนที่เธอเปิดสาขาใหม่ ผู้จัดการสาขาจะมาจากไหน? ก็ต้องมาจากคนที่เธอปั้นมากับมือนั่นแหละ

อีกอย่างวัยรุ่นก็คือกลุ่มผู้บริโภคหลักในอนาคต และเธอสามารถเข้าถึงกลุ่มผู้บริโภครุ่นใหม่นี้ได้เร็วกว่าแบรนด์กาแฟเหล่านั้น โดยเริ่มจากในรั้วมหาวิทยาลัย ขอแค่พวกเธอรักษาคุณภาพและเน้นการบริการ ก็จะสามารถมัดใจลูกค้าวัยรุ่นเหล่านี้ได้

ยกตัวอย่าง H-wei ที่แตกต่างจากแบรนด์ข้าวโพดอย่างชัดเจน พวกเขาเน้นหนักไปที่เทคโนโลยี อาจจะสู้แบรนด์ข้าวโพดไม่ได้ในเรื่องการตลาดหรือความนิยมในกลุ่มวัยรุ่น แต่พวกเขากลับได้รับความไว้วางใจจากกลุ่มผู้บริโภควัยกลางคนด้วยเทคโนโลยีที่แข็งแกร่ง

ลองนึกดูสิ ทั่วประเทศมีมหาวิทยาลัยกี่แห่ง?"

อู๋ฮ่าวได้ยินดังนั้นก็ถึงกับพูดไม่ออก แล้วถามต่อว่า "แล้วยังมีอะไรอีก?"

"แต่สำหรับ H-wei ธุรกิจขายมือถือเป็นเพียงส่วนหนึ่งของธุรกิจทั้งหมดเท่านั้น แม้จะมีสัดส่วนค่อนข้างมาก แต่ก็ไม่ใช่ทั้งหมด ถึงขาดส่วนนี้ไป ชีวิตอาจจะลำบากขึ้นหน่อย แต่ก็ยังอยู่ได้ ไม่ถึงขั้นไม่มีกิน

อู๋ฮ่าวไม่ได้พูดฟันธงจนเกินไป แต่ใครๆ ก็รู้ดีว่า ภายใต้การโจมตีแบบนั้น บริษัทที่เน้นการตลาดอย่างแบรนด์ข้าวโพดคงเป็นไปได้ยากที่จะรอดมาได้ ไม่ต้องพูดถึงเรื่องอื่น แค่บอกว่าถ้าถูกตัดขาดชิป แบรนด์ข้าวโพดที่มีรายได้หลักจากการขายมือถือจะต้องหยุดชะงักทันที และยากที่จะประคองตัวต่อไปได้ เพราะไม่มีรายได้ทางอื่น หรือต่อให้มี ก็เป็นแค่เงินเพียงเล็กน้อยที่ไม่ช่วยอะไร"

"พี่คะ แล้วพวกพี่ล่ะ?" อู๋ถงถามด้วยความอยากรู้อยากเห็น

"หรือจะบอกว่าต้องไปประกาศรับสมัครเอาดาบหน้า? แบบนั้นนอกจากต้นทุนจะสูงแล้ว คนที่รับสมัครมาจะน่าเชื่อถือเท่ากับคนที่เธอปั้นมาเองหรือเปล่า?"