บทที่ 88 : งานเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ประจำฤดูใบไม้ผลิ

วันที่ 25 มีนาคม อันซีต้อนรับฝนแรกของฤดูใบไม้ผลิ แม้อากาศจะค่อนข้างหนาวเย็น แต่ห้องโถงหมายเลขสองของศูนย์การประชุมนานาชาติอันซีกลับคึกคักเป็นพิเศษ เพราะวันนี้เป็นวันจัดงานเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ของอู๋ฮ่าวและทีมงาน

เพื่อเตรียมงานเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ในครั้งนี้ อาจกล่าวได้ว่าพวกเขาเตรียมการในหลายด้านและผ่านอุปสรรคมามากมาย เดิมทีตั้งใจจะจัดงานในช่วงกลางเดือนมีนาคม แต่ด้วยเหตุผลหลายประการจึงจำต้องเลื่อนมาเป็นวันที่ 25

โชคดีที่ปัญหาเหล่านี้ได้รับการแก้ไขในที่สุด และงานเปิดตัวก็ได้จัดขึ้นสมความตั้งใจ

อันที่จริงก่อนหน้านี้ บนเว็บไซต์ผลิตภัณฑ์ใหม่ของกระทรวงอุตสาหกรรมและเทคโนโลยีสารสนเทศได้มีข้อมูลภาพผลิตภัณฑ์ใหม่ของอู๋ฮ่าวและทีมงานปรากฏขึ้นแล้ว

เพียงแต่เหมือนกับภาพผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ที่ประกาศบนนั้น ภาพนี้คุณภาพแย่มาก ตัวผลิตภัณฑ์เป็นสีดำสนิท นอกจากจะเห็นโครงร่างคร่าวๆ แล้ว ก็ดูรายละเอียดอะไรไม่ออกเลย

นี่ก็นับว่าเป็นมาตรการรักษาความลับรูปแบบหนึ่ง ดังนั้นผู้ผลิตจำนวนมากจึงเลือกใช้สีดำในการส่งตรวจสอบ เพื่อเพิ่มความลึกลับและไม่ให้ข้อมูลรั่วไหลมากเกินไป

แม้จะเป็นภาพที่มีคุณภาพแย่ แต่สื่อไอทีและบล็อกเกอร์จำนวนมากก็ยังวิเคราะห์ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ออกมาได้

เช่น ผู้ช่วยเสียงอัจฉริยะรุ่นนี้ แตกต่างจากลำโพงเสียงอัจฉริยะและรูปทรงภูตน้อยต่างๆ ที่บริษัทเหล่านั้นเคยเปิดตัวมาก่อนหน้านี้

แต่กลับฉีกแนวออกไป ดูจากรูปทรงแล้วเหมือนจะเป็นหูฟังไร้สายแบบสวมใส่ แบ่งเป็นอันใหญ่และอันเล็กอย่างละหนึ่งชิ้น

อันใหญ่คล้ายกับหูฟังบลูทูธแบบเกี่ยวหู แต่เมื่อเทียบกับหูฟังบลูทูธทั่วไป ปลายด้านล่างยังมีไมโครโฟนที่ค่อนข้างเรียวยาวยื่นออกมา ดูเหมือนจะมีไว้สำหรับรับเสียง

ส่วนอันเล็กคล้ายกับหูฟังไร้สายแบบ In-ear ซึ่งมีขนาดเล็กกะทัดรัดมาก น่าจะมีไว้ใช้คู่กัน

นอกจากนี้จากการตรวจสอบ ทุกคนต่างรู้ว่าฮ่าวอวี่เทคโนโลยียังมีผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่แจ้งตรวจสอบในครั้งนี้ด้วย เช่น 'ศูนย์ควบคุมบ้านอัจฉริยะ' ที่ลึกลับ กล้องวงจรปิดอัจฉริยะ และสวิตช์รีโมท เป็นต้น

จากชื่อของสิ่งของเหล่านี้ พอจะดูออกว่าอู๋ฮ่าวและทีมงานน่าจะต้องการสร้างระบบบ้านอัจฉริยะของตัวเอง ซึ่งในตลาดมีสิ่งนี้อยู่ไม่น้อยแล้ว

แล้วระบบของพวกเขาจะเป็นอย่างไรกันแน่ นี่เป็นหัวข้อที่ทุกคนค่อนข้างสนใจ เพราะคลิปวิดีโอทดสอบไม่กี่คลิปที่แสดงออกมาก่อนหน้านี้ได้สร้างความตื่นตาตื่นใจให้กับทุกคน หวังว่างานเปิดตัวครั้งนี้จะสามารถนำสิ่งที่ทำให้ทุกคนตาสว่างขึ้นมาได้อีกครั้งจริงๆ

เกี่ยวกับงานเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ครั้งนี้ มีสื่อ สื่ออิสระ บัญชีสาธารณะ และบล็อกเกอร์ที่สนใจมากมาย แต่อู๋ฮ่าวและทีมงานเชิญตัวแทนสื่อที่มีอิทธิพลเพียงสี่สิบรายมาร่วมงานเท่านั้น

สี่สิบรายดูเหมือนเป็นขบวนที่ยิ่งใหญ่ แต่เมื่อเทียบกับยุคอินเทอร์เน็ตและสื่ออิสระที่วุ่นวายในปัจจุบัน ถือว่าค่อนข้างน้อย

เดี๋ยวนี้งานเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ของบริษัทไอทีที่ไหนไม่มีสื่อเป็นร้อยราย ก็คงไม่กล้าพูดบอกใคร ยิ่งไม่ต้องพูดถึงนักแสดงตลกที่เคยเช่าสนามกีฬาจัดงานเปิดตัวพวกนั้นเลย

นอกจากนี้ พวกเขายังใช้วิธีรีโพสต์เวยปั๋วสุ่มแจกรางวัล เพื่อมอบบัตรเข้างานแปดสิบใบให้กับแฟนคลับที่ติดตามพวกเขา

ดังนั้นเมื่อรวมสื่อมวลชน แฟนคลับ และคนอื่นๆ ในงานแล้ว ก็มีแค่หนึ่งถึงสองร้อยคน เมื่อเทียบกับงานเปิดตัวที่มีคนเป็นพันๆ แล้วแทบไม่คุ้มที่จะเอ่ยถึง

อีกทั้งพวกเขายังเปิดห้องถ่ายทอดสดในหลายแพลตฟอร์ม เพื่อถ่ายทอดสดกระบวนการทั้งหมดในงานแบบเรียลไทม์

แทนที่จะยืมมือสื่อเพื่อโปรโมตให้ทุกคนทราบ สู้เผชิญหน้ากับสาธารณชนโดยตรงเลยดีกว่า แบบนี้ดูเข้าใจง่ายกว่า และกระตุ้นความอยากซื้อของทุกคนได้มากกว่า

"เตรียมพร้อมหรือยัง" อู๋ฮ่าวที่แต่งตัวมาอย่างดีถอดเสื้อคลุมตัวนอกส่งให้จางจวิ้น

"ทุกอย่างพร้อมแล้ว รอแค่นายขึ้นเวที" จางจวิ้นยิ้มพลางช่วยเขาติดไมโครโฟนไร้สาย

"ลองเทสเสียงหน่อย!"

"เป็นไงบ้าง"

"โอเค!" ทีมงานชูนิ้วโป้งให้เขา

อู๋ฮ่าวรับตัวควบคุม PPT ที่ทีมงานส่งมาให้ จากนั้นสูดหายใจเข้าลึกๆ แล้วเดินขึ้นไปบนเวที!

แปะ แปะ แปะ...

หลังเสียงปรบมือที่ถือว่าค่อนข้างเกรียวกราวผ่านไป อู๋ฮ่าวยืนอยู่ใต้แสงสปอตไลท์กลางเวที

"สวัสดีครับทุกคน ดีใจมากที่ทุกคนมาร่วมงานเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ในฤดูใบไม้ผลิของฮ่าวอวี่เทคโนโลยี"

อู๋ฮ่าวมองดูผู้คนด้านล่างเวทีแล้วกล่าว

"พูดตามตรง ผมไม่ค่อยชอบยืนอยู่ใต้แสงสปอตไลท์แบบนี้ และยิ่งไม่ชอบเผชิญหน้ากับกล้องจำนวนมาก เดิมทีงานนี้เป็นหน้าที่ของรองผู้จัดการจางแห่งบริษัทเรา เจ้าอ้วนที่นั่งอยู่ข้างล่างนั่นแหละครับ พูดถึงคุณอยู่นะ อย่าหลบ"

ขณะที่อู๋ฮ่าวพูด กล้องในงานก็จับภาพไปที่จางจวิ้น เรียกเสียงหัวเราะจากทุกคน

อู๋ฮ่าวเห็นดังนั้นก็ถอนหายใจอย่างโล่งอก แล้วกล่าวด้วยรอยยิ้มว่า "ถึงจะเหมือนต้อนเป็ดขึ้นคอน (จำใจทำ) แต่ผมก็คงต้องขึ้นเวทีมาโชว์ความสามารถอันน้อยนิดแล้วล่ะครับ"

เมื่อพูดถึงตรงนี้ งานเปิดตัวก็ถือว่าเริ่มต้นอย่างเป็นทางการ หน้าจอขนาดใหญ่ด้านหลังเปลี่ยนหน้า PPT ทันที

"ในฐานะคนทำงานด้านเทคโนโลยี ความจริงพวกเราจินตนาการถึงความหวังของวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีในอนาคตมากกว่า ความหวังที่ยิ่งใหญ่เกินไปจะกลายเป็นความฝันของมนุษยชาติ เมื่อร้อยปีก่อน ใครจะคิดว่าโลกจะพัฒนามาถึงขั้นนี้ได้"

"นี่ก็เหมือนกับพวกเราในตอนนี้ที่จินตนาการว่าโลกในอีกร้อยปีข้างหน้าจะเป็นอย่างไร เรื่องที่เรารู้สึกว่าเหลือเชื่อสุดกู่ในตอนนี้ บางทีอีกร้อยปีข้างหน้าอาจจะเป็นเรื่องธรรมดาสามัญ

ส่วนความหวังที่เล็กลงมาหน่อย จริงๆ แล้วคือเป้าหมายการต่อสู้ของคนทำงานด้านเทคโนโลยีอย่างเรา หรือจะเรียกว่าแผนการวิจัยและพัฒนาของบริษัทและห้องปฏิบัติการก็ได้ครับ"

"ในบรรดาแผนการวิจัยและพัฒนาเหล่านั้น ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ถือเป็นสิ่งที่ผู้คนให้ความสนใจมากที่สุดและสนใจที่สุดอย่างแน่นอน

เกี่ยวกับเรื่องนี้ ความจริงพวกเราได้ทำการคาดการณ์และตั้งสมมติฐานมานานแล้ว แม้ในนิยายหรือภาพยนตร์เหล่านั้นจะดูเกินจริงไปบ้าง แต่เมื่อย้อนดูนิยายและหนังเก่าๆ สมมติฐานมากมายที่เกี่ยวกับหุ่นยนต์และปัญญาประดิษฐ์ในนั้น ตอนนี้ได้กลายเป็นจริงแล้ว

ในบรรดาสมมติฐานมากมายเหล่านี้ ผู้ช่วยเสียงอัจฉริยะถูกมองว่าเป็นเทคโนโลยีแห่งอนาคตที่ใกล้ชิดกับชีวิตเราที่สุดและเป็นจริงได้ง่ายที่สุด"

"ความจริงแล้ว ปัจจุบันยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีทั่วโลกแทบทุกรายต่างกำลังวิจัยในด้านนี้ และได้รับผลสำเร็จบ้างแล้ว

เช่น ผู้ช่วยเสียงที่เราเห็นกันตามท้องตลาดในโทรศัพท์มือถือ หรือผลิตภัณฑ์จำพวกลำโพงอัจฉริยะต่างๆ

เทคโนโลยีเหล่านี้มีคุณภาพแตกต่างกันไป แต่ส่วนใหญ่ยังหยุดอยู่ที่ความเข้าใจภาษาแบบง่ายๆ และความสามารถในการประมวลผลข้อมูลเบื้องต้นเท่านั้น"

"ตอนนี้ซอฟต์แวร์เสียงอัจฉริยะจำนวนมากทำได้ดีมากในระดับการจดจำภาษา โดยพื้นฐานแล้วสามารถรับประกันความแม่นยำได้มากกว่า 99 เปอร์เซ็นต์

แต่ทว่า ซอฟต์แวร์จดจำเสียงเหล่านี้ล้วนทำได้เพียงจดจำเนื้อหาของภาษา แต่ไม่สามารถจดจำน้ำเสียง ท่วงทำนอง และอารมณ์ของผู้ใช้ได้"

"สำหรับวัฒนธรรมภาษาจีนที่ลึกซึ้งกว้างขวาง คำหนึ่งคำในน้ำเสียงและท่วงทำนองที่ต่างกัน หรือแม้แต่ในบริบททางภาษาที่ต่างกัน ความหมายที่สื่อออกมานั้นย่อมไม่เหมือนกัน

ซอฟต์แวร์จดจำเสียงส่วนใหญ่ ทำได้เพียงเชื่อมโยงบริบทเพื่อเลือกความเข้าใจแบบง่ายๆ แต่กลับละเลยข้อมูลที่แฝงอยู่ในน้ำเสียงและท่วงทำนองของภาษาไป"

"และสิ่งที่เราจะทำ ก็คือชดเชยข้อมูลส่วนที่ถูกละเลยนี้ เพื่อให้โปรแกรมซอฟต์แวร์สามารถรับรู้อารมณ์ของพวกเราได้"