บทที่ 86 : ทุ่มสุดตัวเพื่อการเตรียมพร้อม

เมื่อวันหยุดปีใหม่สิ้นสุดลง ทั้งเมืองก็กลับมาคึกคักและเจริญรุ่งเรืองอีกครั้ง

ต่างจากบริษัทอื่นๆ ที่มักจะให้เวลาพนักงานได้ปรับตัวสักระยะหนึ่ง ทันทีที่อู๋ฮ่าวและทีมงานกลับมาทำงาน แผนกต่างๆ ของบริษัทก็เดินเครื่องทำงานกันอย่างเต็มกำลังทันที

วันเวลางานเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ถูกกำหนดไว้แล้วว่าเป็นช่วงกลางเดือนมีนาคม ดังนั้นเวลาที่เหลือให้พวกเขาเตรียมตัวจึงมีไม่มากนัก

สาเหตุที่ต้องเร่งรีบขนาดนี้ หลักๆ เป็นเพราะพวกเขาได้รับข่าวมาว่า ในเดือนเมษายนอาจมีบริษัทหลายแห่งเปิดตัวระบบสั่งงานด้วยเสียงอัจฉริยะ (Smart Voice Assistant) ของตนเองในงานแถลงข่าวประจำฤดูใบไม้ผลิ

เห็นได้ชัดว่านี่เป็นการพุ่งเป้ามาที่พวกเขาโดยตรง ผลกระทบและกระแสความนิยมที่พวกเขาสร้างขึ้นก่อนหน้านี้ทำให้ประชาชนจำนวนนับไม่ถ้วนให้ความสนใจในด้านนี้เป็นอย่างมาก

และในฐานะยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยี ย่อมมีแผนกผู้เชี่ยวชาญคอยจับตาทิศทางตลาดอยู่แล้ว ดังนั้นสำหรับโอกาสทางการตลาดที่ยอดเยี่ยมเช่นนี้ พวกเขาไม่มีทางปล่อยให้หลุดมือไปแน่นอน

แน่นอนว่าอู๋ฮ่าวมีความมั่นใจในเทคโนโลยีของตัวเอง แต่ถ้าไม่สามารถชิงเปิดตัวผลิตภัณฑ์ก่อนคู่แข่งได้ อิทธิพลและความน่าสนใจของผลิตภัณฑ์พวกเขาก็ย่อมจะลดลงอย่างมาก

ในตลาด ไม่ได้หมายความว่าถ้าเทคโนโลยีของคุณดีแล้วประชาชนจะยอมจ่ายเงินซื้อเสมอไป มีกรณีศึกษาและเรื่องราวมากมายที่เล่าว่าผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมถูกสินค้าลอกเลียนแบบด้อยคุณภาพรุมตีจนพ่ายแพ้ไม่เป็นท่า และสุดท้ายก็เงียบหายไป

จริงอยู่ที่พวกเขามีเทคโนโลยี แต่ก็มีจุดอ่อนหลายอย่างที่ยังเอาชนะไม่ได้ เช่น อิทธิพลของแบรนด์ ทรัพยากรสนับสนุนต่างๆ หรือแม้แต่ช่องทางการจัดจำหน่าย เป็นต้น

ดังนั้นก่อนที่จะเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ สิ่งเหล่านี้คือสิ่งที่พวกเขาต้องเร่งจัดการให้เรียบร้อยทีละอย่าง

ด้วยเหตุนี้ ในวันที่สองหลังจากกลับมาทำงาน จางจวิ้นจึงหิ้วกระเป๋าเดินทางเริ่มออกทริปดูงานทันที ส่วนอู๋ฮ่าวก็จำต้องปลีกตัวจากงานในห้องทดลองมาจัดการธุระต่างๆ ของบริษัท

"ประธานอู๋ นี่คือเอกสารข้อมูลเกี่ยวกับโรงงานรับจ้างผลิต (OEM) ที่ประธานจางไปวิ่งเต้นมาในช่วงไม่กี่วันนี้ครับ ลองดูหน่อยครับ" ต่งอี้หมิงยื่นเอกสารชุดหนึ่งให้พร้อมกล่าว

"ยังเป็นไม่กี่เจ้าเดิมที่เรากำหนดไว้ก่อนหน้านี้หรือเปล่า?" อู๋ฮ่าวรับแฟ้มเอกสารมาเปิดดู

ต่งอี้หมิงส่ายหน้าแล้วตอบว่า "เปลี่ยนใหม่อีกหลายเจ้าครับ โรงงานชุดก่อนหน้านี้เรียกราคาสูงเกินไป ประธานจางเลยไปหาโรงงานที่มีขนาดเล็กกว่าเดิมหน่อย

โรงงานพวกนี้ประธานจางและทีมงานได้ลงไปตรวจสอบด้วยตัวเองแล้ว แม้ขนาดจะเล็กกว่าเมื่อเทียบกัน แต่การควบคุมคุณภาพผลิตภัณฑ์ถือว่าทำได้ดีมากครับ

แถมอีกฝ่ายยังมีความจริงใจมาก ยินดีที่จะมอบเงื่อนไขพิเศษให้เราในหลายๆ ด้าน"

"มาตรการรักษาความลับเป็นยังไงบ้าง ผมไม่อยากให้ผ่านไปไม่นาน ข้อมูลมาตรฐานการผลิตของเราจะรั่วไหลออกไป หรือแม่พิมพ์โดนคนอื่นเอาไปก๊อปปี้ดื้อๆ" อู๋ฮ่าวถามพลางดูเอกสาร เมื่อเทียบกับราคาแล้ว จริงๆ เขาให้ความสำคัญกับการควบคุมคุณภาพ จรรยาบรรณของโรงงาน และมาตรการรักษาความลับมากกว่า

"ถือว่าใช้ได้ครับ อีกฝ่ายสัญญาว่าจะรักษาความปลอดภัยของข้อมูลเทคโนโลยีการผลิตที่เกี่ยวข้องอย่างเคร่งครัด และจะเซ็นสัญญาเก็บรักษาความลับกับเรา หากเกิดเหตุการณ์ทำนองนี้ขึ้น พวกเขาจะรับผิดชอบและชดใช้ค่าเสียหายตามสมควร" ต่งอี้หมิงอธิบายให้เขาฟัง

อู๋ฮ่าวกวาดตามองรายงานละเอียดในเอกสารแวบหนึ่ง แล้วเงยหน้าขึ้นบอกต่งอี้หมิงว่า "เพื่อความปลอดภัย แยกชิ้นส่วนการผลิตออกจากกันดีกว่า เรื่องนี้ต้องระวังให้มาก เรื่องราคาเรายอมให้ได้อีกหน่อย แต่ต้องการันตีคุณภาพสินค้าและความปลอดภัยของข้อมูลเทคโนโลยี

อ้อ แล้วเรื่องการยื่นจดสิทธิบัตรของเราไปถึงไหนแล้ว?"

"ทีมของฉู่หงเว่ยได้ยื่นจดทะเบียนสิทธิบัตรในประเทศและต่างประเทศที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ตัวใหม่นี้ไปแล้วกว่าสองร้อยรายการ และยังมีอีกกว่าร้อยรายการที่กำลังอยู่ในระหว่างดำเนินการ คาดว่าจะจดทะเบียนเสร็จสิ้นอย่างเร็วที่สุดก่อนที่เราจะเริ่มวางจำหน่ายครับ" ต่งอี้หมิงตอบกลับ

ฉู่หงเว่ยคือบุคลากรด้านการบริหารจัดการสิทธิบัตรที่จางจวิ้นดึงตัวมาจากที่อื่น เพื่อมาจัดตั้งทีมบริหารจัดการและจดทะเบียนสิทธิบัตรมืออาชีพในบริษัท

ก่อนหน้านี้ในการยื่นจดสิทธิบัตรเทคโนโลยีส่วนควบของเทคโนโลยีการควบคุมแบบคลัสเตอร์ (Cluster Array Control) เนื่องจากขาดประสบการณ์ จึงมีสิทธิบัตรที่เกี่ยวข้องหลายรายการถูกคนอื่นชิงตัดหน้าจดทะเบียนไปก่อน

นี่คือความสะเพร่าและประสบการณ์ที่ยังไม่เพียงพอของพวกเขา ดังนั้นหลังจากนั้นอู๋ฮ่าวและจางจวิ้นจึงให้ความสำคัญกับเรื่องนี้มาก และทุ่มเทสร้างทีมบริหารจัดการและจดทะเบียนสิทธิบัตรมืออาชีพทีมนี้ขึ้นมา

ทีมนี้ไม่ได้มีแค่การวิเคราะห์เทคโนโลยี สถิติ และการบริหารจัดการ แต่ยังมีบุคลากรด้านกฎหมายที่เชี่ยวชาญ คอยรับผิดชอบเรื่องการยื่นจดทะเบียนสิทธิบัตรโดยเฉพาะ

ดังนั้นในเวลาไม่ถึงครึ่งปี พวกเขาจึงได้ยื่นจดทะเบียนสิทธิบัตรใหม่ให้บริษัทไปแล้วเกือบสี่ร้อยรายการ

ช่วยไม่ได้ ในยุคที่แม้แต่รูปลักษณ์และสีสันยังต้องจดสิทธิบัตร การปกป้องเทคโนโลยีจึงต้องระแวดระวังภัยรอบด้านและครอบคลุมทุกจุด

เทคโนโลยีหนึ่งอย่างจะจดแค่สิทธิบัตรใบเดียวไม่ได้ ต้องจดสิทธิบัตรที่เกี่ยวข้อง ที่คล้ายคลึงกัน ที่มีฟังก์ชันเหมือนกัน หรือแม้แต่ที่มีโครงสร้างฟังก์ชันตรงกันข้าม ฯลฯ

นี่ก็เพื่อป้องกันการขโมยเทคโนโลยีและการเลียนแบบด้วยการชิงจดสิทธิบัตรตัดหน้า ซึ่งมีตัวอย่างให้เห็นมากมายในด้านนี้

เมื่อสิทธิบัตรเทคโนโลยีของคุณมีค่ามหาศาล ก็จะมีคนนับไม่ถ้วนจ้องมองสิทธิบัตรเทคโนโลยีนี้ สิทธิบัตรนี้ไม่ได้หมายถึงแค่ความมั่งคั่ง แต่ยังจะเป็นอุปสรรคขวางทางของบริษัทอื่นๆ ที่จะเดินบนเส้นทางสายนี้ด้วย

ทุกคนไม่ว่าจะใช้วิธีการใดก็ต้องอยากได้เทคโนโลยีนี้มา หรือไม่ก็ต้องคิดหาวิธีอ้อมผ่านเทคโนโลยีนี้ไป หรือหาช่องโหว่ในการคุ้มครองสิทธิบัตรของเทคโนโลยีนี้

แม้การกระทำแบบนี้จะดูไร้ยางอายไปบ้าง แต่มันก็เป็นพฤติกรรมทางธุรกิจที่ถูกกฎหมายและสมเหตุสมผล เมื่อเทียบกับเงินและผลประโยชน์แล้ว ความไร้ยางอายและหน้าตาจะมีค่าอะไรเล่า

ดังนั้นบริษัทเทคโนโลยีจำนวนมากจึงมักมีทีมงานมืออาชีพเช่นนี้ คอยรับผิดชอบงานด้านการบริหารและยื่นจดทะเบียนสิทธิบัตรโดยเฉพาะ

"ตัวอย่างทางวิศวกรรมของบริษัทออกมาแล้ว ตอนนี้กำลังทดสอบภายในอยู่ บอกทางจางจวิ้นให้เร่งมือหน่อย จัดการกระบวนการผลิตให้เสร็จโดยเร็ว

ทางคุณเองก็ต้องระวัง หลังงานเปิดตัวสินค้าใหม่ เราต้องเริ่มงานพรีออเดอร์ (Pre-sale) ทันที พวกคุณไม่เพียงต้องประสานงานกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเจ้าใหญ่ๆ ให้ดี แต่ยังต้องรักษาช่องทางหน้าร้านออนไลน์ของเราเองไว้ด้วย เพื่อป้องกันเหตุสุดวิสัยที่อาจเกิดขึ้น" อู๋ฮ่าวครุ่นคิดอยู่ครู่หนึ่งแล้วกำชับ

ต่งอี้หมิงพยักหน้ายิ้มตอบ "เราได้จ้างบริษัทออกแบบเว็บไซต์สร้างร้านค้าออนไลน์ของตัวเองเสร็จเรียบร้อยแล้วครับ ตอนนี้กำลังทดสอบและแก้ไขอยู่ หลังงานเปิดตัวก็จะออนไลน์อย่างเป็นทางการและเปิดพรีออเดอร์พร้อมกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอื่นๆ"

"การเชื่อมต่อกับทางแอปพลิเคชัน (APP) ต่างๆ เป็นยังไงบ้าง ผมไม่อยากให้เกิดข้อผิดพลาดหลังงานเปิดตัว ถึงตอนนั้นต้นทุนในการตามแก้มันจะสูงมากนะ" อู๋ฮ่าวพยักหน้าและถามต่อ

ต่งอี้หมิงได้ยินดังนั้นก็ส่ายหน้า "ความคืบหน้าค่อนข้างช้าครับ แอปฯ กระแสหลักบางตัวยังมีความลังเลในตัวเราอยู่ แต่คุณวางใจได้ เราได้เพิ่มกำลังคนไปจัดการเรื่องนี้แล้ว จะไม่กระทบกับงานเปิดตัวสินค้าใหม่แน่นอน"

"ต้องรีบคุยให้จบก่อนหน้านี้ ไม่อย่างนั้นพอเราเอาไปโชว์ในงานเปิดตัว ผู้ให้บริการแอปฯ พวกนี้จะเริ่มโก่งราคากับเราแน่" อู๋ฮ่าวขมวดคิ้วกล่าว

หากไม่มีการรองรับและเชื่อมต่อจากแอปฯ บริการเหล่านี้ ขอบเขตการใช้งานผลิตภัณฑ์ของพวกเขาก็จะลดลงอย่างมาก พูดง่ายๆ ก็คือ "ระบบนิเวศ" (Ecosystem) นั่นแหละ พวกเขาไม่มีระบบนิเวศของตัวเอง ซึ่งนี่เป็นปัญหาที่ผลิตภัณฑ์จำนวนมากต้องเผชิญเมื่อออกสู่ตลาด