บทที่ 30: การรับสมัครพนักงานกำลังดำเนินไป

บทที่ 30: การรับสมัครพนักงานกำลังดำเนินไป

ประมาณหนึ่งชั่วโมงต่อมา ฟางไป๋ได้ยินเสียงเปิดประตูด้านล่าง ดูเหมือนว่าพ่อของเขาจะกลับมาแล้ว

ครู่ต่อมา เขาก็เห็นพ่อของเขาขึ้นมาชั้นบน มีเหงื่อเล็กน้อยบนหน้าผาก แต่ใบหน้าของเขาเต็มไปด้วยความสุข

“ลูกเอ๊ย ติดประกาศหมดแล้ว”

“พ่อครับ เหนื่อยหน่อยนะครับ รู้สึกเป็นอย่างไรบ้างครับ?”

“ไม่เหนื่อยหรอก พ่อแค่กังวลว่าทีวีพวกนี้จะขายได้หรือเปล่า”

“อีกสองสามวันก็รู้ครับ อีกอย่าง เราแค่ขายทีวีได้สักสิบกว่าเครื่องก็เท่าทุนแล้ว พ่อไม่ต้องกังวลหรอกครับ”

“ได้ ลูกเรียนหนังสือต่อเถอะ เดี๋ยวพ่อจะเฝ้าร้านข้างล่างให้ ถ้ามีคนมาสัมภาษณ์ พ่อจะเรียก” หลังจากฟางซื่อพูดจบ เขาก็ลงไปชั้นล่าง ตอนนี้ลูกชายของเขาต้องทั้งเรียนทั้งหาเงินไม่ใช่เรื่องง่ายเลย

ด้วยกิจการใหญ่ขนาดนี้ ฟางซื่อไม่รู้จริงๆ ว่าเขาจะจัดการได้อย่างไรหากไม่มีลูกชายของเขา

เพียงสองชั่วโมงต่อมา ก็มีคนมาที่ร้านเพื่อสัมภาษณ์งาน เขากวาดตามองทีวีข้างในและประหลาดใจเล็กน้อย: ทีวีเยอะขนาดนี้เลย!

แต่เขาก็รู้สึกแปลกๆ เล็กน้อย ไม่ใช่ว่าบอกว่าเป็นบริษัทเหรอ?

ทำไมถึงเป็นแค่หน้าร้านเดียวล่ะ?

แต่ในเมื่อเขามาถึงแล้วและต้องการเงิน เขาก็กัดฟันแล้วถามชายวัยกลางคนผิวคล้ำที่กำลังจัดระเบียบทีวีอยู่ข้างใน “สวัสดีครับคุณลุง ผมมาสัมภาษณ์งานซ่อมทีวีครับ ไม่ทราบว่าผู้สัมภาษณ์อยู่ไหมครับ?”

“โอ้ อยู่ๆๆ รอสักครู่นะ เดี๋ยวฉันไปเรียกคนมาให้”

ฟางซื่อเงยหน้าขึ้น เห็นชายหนุ่มคนหนึ่งกำลังถาม และตอบอย่างสุภาพ จากนั้นก็วิ่งเหยาะๆ ไปที่บันได เงยหน้าขึ้นและตะโกนขึ้นไปชั้นบน “ลูกเอ๊ย มีคนมาสัมภาษณ์งาน”

เสียงตอบที่สงบและไม่รีบร้อนดังลงมาจากชั้นบน “โอ้ ได้ครับ”

เมื่อได้ยินดังนั้น ชายหนุ่มที่มาสัมภาษณ์งานก็ยิ่งสงสัยมากขึ้น: ผู้สัมภาษณ์เป็นลูกชายของชายวัยกลางคนคนนี้เหรอ?

นี่มันโรงงานแบบโรงงานในครัวเรือนหรือเปล่า?

ครู่ต่อมา เสียงฝีเท้าที่มั่นคงและหนักแน่นก็ดังมาจากบันได ไม่รีบไม่ร้อน และชายหนุ่มคนหนึ่งก็เดินลงมา

เป็นไปตามที่เขาคาดไว้ ผู้สัมภาษณ์ยังหนุ่ม

แต่ที่น่าประหลาดใจคือ เขาหนุ่มเกินไปหน่อย!

บางทีเขาอาจจะเริ่มทำงานเร็ว มันก็เป็นเรื่องปกติในพื้นที่แถบนี้

จิ่งเทียนตะลึงงันไปชั่วขณะด้วยความประหลาดใจ เขาเห็นอีกฝ่ายยิ้ม ดวงตาลุ่มลึก และอีกฝ่ายก็พูดขึ้นก่อน

“สวัสดีครับ คุณเป็นนักศึกษาจากมหาวิทยาลัยเวินเฉิงใช่ไหมครับ? ผมรับผิดชอบการสัมภาษณ์ครับ”

จังหวะการพูดของอีกฝ่ายไม่เร็วไม่ช้า ดูสุขุมเยือกเย็นยิ่งกว่าอาจารย์มหาวิทยาลัยของเขาเสียอีก

จิ่งเทียนรู้สึกประหม่าขึ้นมาทันที ยืนตัวตรง และรีบท่องบทที่เขาเตรียมมา

“สวัสดีครับผู้สัมภาษณ์ ผมชื่อจิ่งเทียน เป็นนักศึกษาชั้นปีที่ 3 ของมหาวิทยาลัยเวินเฉิง ผมเห็นโปสเตอร์รับสมัครงานที่โรงเรียนของเรา ก็เลยลองมาดูครับ ไม่ทราบว่ามีข้อกำหนดเฉพาะอะไรบ้างครับ?”

ฟางไป๋เห็นคำตอบที่ค่อนข้างสงวนท่าทีและยิ้ม เขารู้ว่าความประหม่าของอีกฝ่ายเป็นเรื่องปกติ เขาพูดว่า “นามสกุลของผมคือฟาง คุณเรียกผมว่าผู้จัดการฟางก็ได้ครับ”

“ข้อกำหนดค่อนข้างง่ายครับ: ถอดประกอบทีวี, ซ่อมแซมตามคำแนะนำของผม และจะดีที่สุดถ้ามีความรู้ด้านไฟฟ้าอยู่บ้าง คุณต้องสามารถใช้เครื่องมือได้และไม่กลัวงานหนัก”

“โดยปกติแล้ว วันทำงานคือ 8 ชั่วโมง หรือคุณซ่อมและทำความสะอาดทีวีที่กำหนดไว้ห้าเครื่อง ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณทำงานครึ่งวันในตอนเช้าและมีเรียนในช่วงบ่าย คุณก็สามารถกลับไปเข้าเรียนได้ และผมจะจ่ายเงินให้คุณครึ่งวัน อย่างไรก็ตาม การทำงานครึ่งวันจะไม่รวมอาหารกลางวัน”

“คุณสามารถจัดเวลาทำงานของคุณเองได้ ตราบใดที่คุณทำงานที่ผมมอบหมายให้เสร็จ”

“สำหรับนักศึกษา คุณต้องมาอย่างน้อยสัปดาห์ละสามวัน ค่าจ้างจะจ่ายในวันเดียวกัน ถ้าไม่มีปัญหาอะไร ผมต้องขอดูคุณใช้เครื่องมือก่อน”

“ได้ครับ”

จิ่งเทียนตกลงโดยไม่ลังเลมากนัก หนึ่งวันในสุดสัปดาห์ และเขาเพียงแค่ต้องหาเวลาอีกสองวันเพื่อให้ครบสามวัน

เขาไม่คาดคิดว่าข้อกำหนดจะไม่ยืดยาว

“เอาล่ะ สวมถุงมือแล้วเปิดฝาหลังของทีวีขาวดำขนาด 17 นิ้วเครื่องนี้ก่อน” ฟางไป๋ให้ถุงมือและเครื่องมือแก่เขา มอบหมายงานโดยตรงเพื่อดูว่าการทำงานของเขาคล่องแคล่วหรือไม่

ฟางซื่อยืนอยู่ข้างๆ สังเกตว่าลูกชายของเขาสัมภาษณ์คนอย่างไร

ฟางไป๋ไม่ได้ต้องการคนที่รู้ทุกอย่าง เขายังคงเตือนเกี่ยวกับขั้นตอนความปลอดภัยเช่นการคายประจุไฟฟ้าสถิต ตราบใดที่พวกเขาสามารถทำงานให้เสร็จภายใต้การนำของเขาได้ ก็จะถือว่ามีคุณสมบัติ

นักศึกษาในปัจจุบันน้อยคนนักที่จะมีโอกาสประกอบและซ่อมทีวี ดังนั้นเขาจึงไม่ได้คาดหวังว่าพวกเขาจะเริ่มงานได้ทันที เขาแค่อยากจะดูว่าพวกเขาเรียนรู้ได้เร็วแค่ไหน

ถ้าพวกเขาซุ่มซ่ามและสอนไม่ได้ มันก็จะไม่เป็นการเสียเวลาของเขาเหรอ? จะมีพวกเขาไว้เพื่ออะไร?

เมื่อเขาสอนพวกเขาแล้ว คนงานที่มีประสบการณ์ก็จะแนะนำคนใหม่ๆ ต่อไป

สิ่งที่ทำให้ฟางไป๋ประหลาดใจอย่างน่ายินดีคือ นักศึกษาที่ชื่อจิ่งเทียนคนนี้มือเท้าคล่องแคล่วทีเดียว เขาถอดฝาหลังของทีวีออกอย่างรวดเร็วและเริ่มคายประจุไฟฟ้าสถิต

“จิ่งเทียน คุณเคยซ่อมทีวีมาก่อนเหรอ?”

“ผู้จัดการฟางครับ ที่บ้านผมมีทีวีขาวดำเครื่องหนึ่งที่เสีย ช่วงวันหยุดผมเลยถอดมันออกมาศึกษาโดยเฉพาะ ในเมื่อผมเรียนสาขาอิเล็กทรอนิกส์ ผมก็พอจะมีความเข้าใจอยู่บ้างครับ”

“โอ้ อย่างนี้นี่เอง เปลี่ยนคาปาซิเตอร์กับตัวต้านทานตัวนี้ แล้วก็ถอดชิ้นส่วนอื่นๆ ทั้งหมดนี้ออก” ฟางไป๋ถือปากกามาร์คเกอร์สีแดงและขีด ‘X’ บนชิ้นส่วนที่เสียหายโดยตรง แสดงว่าควรจะถอดออกและเปลี่ยนใหม่

เขาได้สร้างแผนภูมิขึ้นมาเอง โดยมีสัญลักษณ์ต่างๆ แทนความหมายที่แตกต่างกัน

ต่อมา จิ่งเทียนก็ทำการซ่อมแซมตามคำแนะนำของฟางไป๋

กว่าหนึ่งชั่วโมงต่อมา จิ่งเทียนก็ได้ซ่อมทีวีเสร็จ และตามคำขอของฟางไป๋ เขาก็ได้ทำความสะอาดฝุ่นและสิ่งสกปรกออกจากทีวี ทำให้มันดูใหม่ประมาณเก้าสิบเปอร์เซ็นต์

ทีวีมือสองส่วนใหญ่มีความเสียหายน้อยในระหว่างการใช้งาน ปัญหาหลักคือรอยขีดข่วนระหว่างการขนส่ง

ลูกค้ามีความต้องการสูงในเรื่องของรูปลักษณ์ภายนอก ตราบใดที่มันใช้งานได้ พวกเขาก็ไม่สนใจสภาพภายใน ตอนที่ฟางไป๋เลือกทีวี เขาจะเลือกเครื่องที่มีตัวเครื่องดูใหม่กว่า

“ดี ดีมาก ถ้าคุณว่าง คุณก็เริ่มงานวันนี้ได้เลย เงินเดือนของคุณจะถูกคำนวณตั้งแต่วันนี้ เราไปทานอาหารกลางวันด้วยกัน” ฟางไป๋ไม่เสียเวลากับขั้นตอนที่ซับซ้อน เขารีบร้อนและจ้างใครก็ตามที่เขาเห็นว่ามีคุณสมบัติโดยตรง

สิ่งนี้ทำให้จิ่งเทียนรู้สึกว่าความสุขมาเร็วเกินไป เขาพูดด้วยสีหน้ายินดี “ผู้จัดการฟางครับ ใช่ครับ วันนี้ผมว่าง ผมเริ่มทำงานตอนนี้ได้เลยครับ”

“เอาล่ะ ผมขออธิบายก่อน คุณเริ่มจากการถอดฝาหลังของทีวีห้าเครื่อง ผมจะทำเครื่องหมายไว้ให้คุณ แล้วคุณก็ซ่อมตามเครื่องหมาย แบบนี้จะมีประสิทธิภาพมากกว่า หลังจากซ่อมแล้ว คุณต้องทำความสะอาดทีวีและรวบรวมไว้ในพื้นที่ว่างแยกต่างหาก เพื่อไม่ให้ปะปนกับเครื่องที่ยังไม่ได้ซ่อม”

“ทีวีบางเครื่องประกอบจากชิ้นส่วน ดังนั้นให้ใส่ใจกับเครื่องหมายด้วย ถ้าไม่เข้าใจก็ถาม”

ฟางไป๋อธิบาย เขามีทีวีเกือบสี่ร้อยเครื่องในล็อตนี้ ช่างซ่อมหนึ่งคนน่าจะซ่อมและทำความสะอาดได้วันละ 4-6 เครื่อง

หน้าร้านนี้สามารถรองรับคนทำงานได้สูงสุด 7 คน ถ้ามากกว่านี้จะแออัดเกินไป

ซึ่งหมายความว่าทีวีล็อตนี้จะใช้เวลา 10-13 วันในการซ่อมและทำความสะอาด และค่าจ้างที่ฟางไป๋จ่ายไปจะน้อยกว่าหนึ่งพันหยวน

เมื่อทีวีได้รับการปรับปรุงใหม่ยี่สิบเครื่อง ฟางไป๋ก็จะเริ่มจัดการเรื่องการขาย

การขายก็ต้องใช้พนักงานเช่นกัน เขาให้พ่อของเขาดูแลเรื่องการทำบัญชีและเก็บเงิน

ดังนั้น ฟางไป๋ประเมินว่าเขาต้องการบุคลากรซ่อม 7 คน, คนงานเบ็ดเตล็ด 2 คน และพนักงานขาย 2 คน

เมื่อพิจารณาว่านักศึกษาไม่สามารถทำงานเต็มเวลาได้ จำนวนบุคลากรซ่อมจะต้องเพิ่มเป็นสองเท่า ดังนั้นประมาณ 15 คนก็น่าจะเพียงพอ

คนงานเบ็ดเตล็ดต้องแข็งแรง และพนักงานขายควรจะเป็นผู้หญิงที่พูดเก่ง

ประมาณเที่ยงวัน จิ่งเทียนได้ถอดฝาหลังของทีวีห้าเครื่องและซ่อมและทำความสะอาดเครื่องที่สองเสร็จแล้ว

อาหารกลางวันอยู่ที่ร้านอาหารเล็กๆ ใกล้ๆ ฟางไป๋สั่งอาหารจานเนื้อสามจาน, ผักหนึ่งจาน และซุปหนึ่งอย่าง ซึ่งทำให้พ่อของเขาใจหาย

จิ่งเทียนไม่คาดคิดว่าอาหารจะดีขนาดนี้ เช้านี้ เขาได้ทำความเข้าใจสถานการณ์ของร้านนี้แล้ว: ฟางไป๋เป็นผู้รับผิดชอบหลัก และพ่อของเขาเป็นผู้ช่วย

สิ่งที่ทำให้เขาประหลาดใจยิ่งกว่าคือฟางไป๋ยังคงเรียนเพื่อสอบซ้ำชั้นอยู่

นักเรียนมัธยมปลายที่ทั้งเรียนเพื่อสอบซ้ำและหาเงินทำให้เขาประหลาดใจอย่างมาก เขาไม่เคยได้ยินเรื่องแบบนี้มาก่อนเลย

ไม่ต้องพูดถึงนักเรียนมัธยมปลายเลย แม้แต่นักศึกษามหาวิทยาลัยก็น้อยคนนักที่จะเริ่มต้นทำธุรกิจ

สิ่งที่ทำให้เขาตกใจยิ่งกว่าคือฟางไป๋รู้ว่าชิ้นส่วนใดในทีวีมีปัญหา เขาแค่ไม่มีเวลาซ่อมเพราะกำลังเรียนอยู่ ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมเขาถึงจ้างคน

นักเรียนมัธยมปลายที่เชี่ยวชาญความรู้ด้านไฟฟ้าและแผงวงจรที่เป็นมืออาชีพขนาดนี้ ช่างมีความสามารถเกินไปแล้ว

จิ่งเทียนเดาว่าฟางไป๋ฉลาดอย่างยิ่ง และการสอบซ้ำของเขาน่าจะเป็นเพราะเขาทำได้ไม่ดีและต้องการจะเข้ามหาวิทยาลัยชั้นนำ

กล่าวโดยสรุป จิ่งเทียนชื่นชมฟางไป๋อย่างมาก

หลังจากการปฏิสัมพันธ์กันในช่วงเช้า เขารู้สึกว่าฟางไป๋คุยง่าย มีข้อกำหนด แต่ไม่เข้มงวด

แน่นอนว่า จิ่งเทียนก็มีความกังวลเช่นกัน

ถ้าเขาไม่ได้รับค่าจ้างหลังเลิกงานในช่วงบ่าย เขาจะไม่กลับมาในวันรุ่งขึ้นแน่นอน ไม่ว่าเขาจะเป็นนักศึกษาที่มีความสามารถแค่ไหนก็ตาม

ในช่วงบ่าย ผู้คนก็ยังคงมาสัมภาษณ์งานเรื่อยๆ ทั้งหมดเป็นนักศึกษา

ใกล้เวลาหกโมงเย็น จำนวนผู้สัมภาษณ์ทั้งหมดในวันนี้สูงถึงสี่สิบคน และจำนวนผู้มาเยี่ยมชมเกินร้อยคน นักศึกษาหลายคนมาเป็นกลุ่ม บางคนมาเป็นเพื่อนด้วยความอยากรู้

ฟางไป๋สัมภาษณ์พวกเขาทีละคนและจ้างคนงานพาร์ทไทม์ 18 คน รวมถึงผู้หญิงสองคนที่มาด้วยความอยากรู้และถูกจ้างเป็นพนักงานขาย พวกเธอเป็นคนท้องถิ่น

พนักงานขายควรจะเป็นคนท้องถิ่นจะดีที่สุด เพราะนักศึกษาต่างถิ่นไม่สามารถเข้าใจภาษาถิ่นโอวอวี่ได้

ภาษาโอวอวี่มีความเป็นภูมิภาคอย่างยิ่ง เมื่อออกจากพื้นที่เมืองเวินแล้ว ก็ไม่มีใครสามารถเข้าใจได้

ดังนั้น บางคนจึงเปรียบเทียบภาษาโอวอวี่กับ “ภาษานก” และบางคนก็ด่าภาษาถิ่นเวินเฉิงว่าเป็น “ภาษาผี” ได้รับการยกย่องว่าเป็นหนึ่งในภาษาถิ่นที่เข้าใจยากที่สุดในประเทศจีน

กลับมาที่ประเด็นเดิม ฟางไป๋ไม่คาดคิดว่าการจ้างงานจะราบรื่นขนาดนี้ เขาขอให้พ่อของเขาไปฉีกใบปลิวที่ติดไว้ออก และโปสเตอร์ที่โรงเรียนจะให้นักศึกษาฉีกออกเองเมื่อพวกเขากลับไป

เป็นเวลาหกโมงเย็นกว่าแล้ว ผ่านเวลาเลิกงานไปนานแล้ว

ฟางไป๋รวบรวมพนักงานและยืนอยู่หน้าแถวนักศึกษาสองแถว พลางกล่าวว่า “การสัมภาษณ์ในวันนี้ใช้เวลาไปบ้าง เวลาทำงานปกติจะไม่นานขนาดนี้”

“ในวันนั้น ถ้าคุณมาสายในตอนเช้า คุณจะต้องกลับช้าลงในตอนบ่ายอย่างแน่นอน ขึ้นอยู่กับการจัดการของคุณเอง”

“จิ่งเทียนมาในตอนเช้า ทำงานเสร็จ และเงินเดือนของเขาคือ 10 หยวน”

“เฉินโหย่วเปียวเริ่มทำงานตอนบ่ายสองโมง ถึงแม้เขาจะทำงานไม่เสร็จ ผมก็ยังให้เขาห้าหยวน เขาสามารถทำงานชดเชยทีหลังได้ ที่ผมไม่มีการหักค่าจ้าง”

“บอกเวลาที่คุณสามารถมาทำงานได้ แล้วผมจะจัดตารางการทำงานให้”

“พื้นที่ร้านมีจำกัด เราสามารถรองรับได้สูงสุดเจ็ดคน ดังนั้นเวลาทำงานของทุกคนต้องสลับกัน”

“ถ้าคุณไม่อยากทำงานอีกต่อไป บอกผมล่วงหน้าหนึ่งวันเพื่อที่ผมจะได้หาคนมาแทน เข้าใจไหม?”

“เข้าใจครับ/ค่ะ ผู้จัดการฟาง” นักศึกษากว่าสิบคนตอบพร้อมกัน

ฟางไป๋หยิบธนบัตรสิบหยวนและห้าหยวนออกมาและจ่ายค่าจ้างของวันนี้

ทุกคนเห็นผู้จัดการฟางจ่ายเงินในวันเดียวกันและไม่กังวลอีกต่อไปว่าจะไม่ได้รับค่าจ้างสำหรับงานของพวกเขา

จิ่งเทียนและเฉินโหย่วเปียวที่ได้รับเงินของพวกเขา ดีใจมาก หัวเราะและพูดคุยกันอย่างสนุกสนาน

ต่อมา ทุกคนก็รายงานเวลาที่ว่างสำหรับสัปดาห์ที่จะถึง หลังจากที่พวกเขาพูดจบ ฟางไป๋ก็วางแผนและจัดตารางการทำงานของพวกเขาอย่างรวดเร็ว

ฟางไป๋จ้างคนทั้งหมด 19 คน โดยมีผู้หญิงเพียงสองคน ซึ่งเป็นพนักงานขายพาร์ทไทม์

เมื่อเห็นว่าทุกคนได้รับการจัดงานแล้ว ผู้หญิงสองคนนี้ก็อดไม่ได้ที่จะถามฟางไป๋

“ผู้จัดการฟางคะ เราจะเริ่มขายเมื่อไหร่คะ?”

“พวกเธอสองคนมาเช้าวันมะรืนนะ เป็นวันเสาร์ ดังนั้นพวกเธอควรจะท่องจำสคริปต์การขายให้เร็วที่สุดเพื่อหลีกเลี่ยงการแสดงผลงานที่ไม่ดีเฉพาะหน้า”

“พวกเธอสองคนรับผิดชอบการสื่อสารกับลูกค้า การย้ายทีวีและเฝ้าร้านเป็นงานเบ็ดเตล็ดที่พวกผู้ชายจะทำ”

ฟางไป๋เสนอค่าคอมมิชชันให้พนักงานขาย เงินเดือนพื้นฐานคือ 5 หยวน บวกกับ 7 หยวนสำหรับการทำงานให้เสร็จ และโบนัสสำหรับการทำงานเกินเป้าหมาย

สำหรับคนงานซ่อม ฟางไป๋จะสังเกตว่าใครมีทักษะในการจัดการที่แข็งแกร่งกว่าและเลือกพวกเขาให้เป็นหัวหน้าทีม เพิ่มเงินเดือนให้เล็กน้อยเพื่อช่วยเขาแบ่งเบาภาระงาน

ถ้าบุคลากรคนใดในกลุ่มนี้มีศักยภาพในการพัฒนาอย่างมาก เขาจะดึงพวกเขามาอยู่ใต้ปีกของเขา

จบบท