บทที่ 44 [การต่อต้านอย่างดุเดือดของผู้ใช้]

มหาวิทยาลัยฟูตาน หอพัก 303

นับตั้งแต่การกำเนิดของเว็บไซต์ Blue Space มันเกือบจะเปลี่ยนวิธีการเข้าสังคมของมหาวิทยาลัยไปแล้ว นักเรียนเกือบทั้งหมดในตอนนี้ได้ลงทะเบียนบัญชี Blue Space ของตนเองแล้ว และทุกคนก็แบ่งปันสิ่งต่างๆ ที่น่าสนใจมากมายบนนั้น

สำหรับนักศึกษาของมหาวิทยาลัยฟูตาน พวกเขาคุ้นเคยกับเว็บไซต์เครือข่ายสังคมนี้มากที่สุด เพราะผู้ก่อตั้งเป็นนักศึกษาของมหาวิทยาลัยฟูตาน หลัวเซิงกลายเป็นไอดอลและตำนานในใจของเด็กผู้ชายส่วนใหญ่ในมหาวิทยาลัยมานานแล้ว

"พวกแก Blue Space มีฟีเจอร์ใหม่!"

หลังจากที่นักศึกษาปีสองคนหนึ่งในหอพักล็อกอินเข้าบัญชี Blue Space ของเขา เขาก็ได้รับข้อความสั้นทันทีและกดปุ่มหนึ่ง

หลังจากเหลือบมองอย่างรวดเร็ว เขาก็อดไม่ได้ที่จะบ่นว่า: "โอ้พระเจ้า ตอนนี้เจ้าหน้าที่ของ Blue Space เหลิงแล้ว"

หน้าต่างปุ่มนี้แสดงคำว่า "ยอดเยี่ยม" แทนที่จะเป็น "ยืนยัน" แบบดั้งเดิม ซึ่งดูหยาบคายเล็กน้อย

หลังจากฟีเจอร์ฟีดข่าวเปิดตัว ผู้ใช้ทุกคนที่ล็อกอินเข้าสู่ Blue Space จะเห็นมัน นักเรียนอีกคนในหอพักก็ล็อกอินเข้าบัญชี Blue Space และอดไม่ได้ที่จะบ่นทันที:

"โอ้พระเจ้า ฟีดข่าวนี้มันงี่เง่ามาก! ฟีเจอร์ใหม่นี้รวบรวมข้อมูลการเคลื่อนไหวของผู้ใช้บนหน้าแรกของเพื่อนๆ แทนที่จะกระจายมันบนโปรไฟล์ส่วนตัวของพวกเขาเท่านั้น นี่มันงี่เง่ามาก มันเหมือนกับการสะกดรอยตาม เราอัปโหลดข้อมูลจริงเมื่อเราลงทะเบียนบัญชี เจ้าหน้าที่ของ Blue Space ไม่สนใจความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้เลยเหรอ?"

จนถึงตอนนี้ จำนวนผู้ใช้ที่ลงทะเบียนบนเว็บไซต์ Blue Space ได้เกิน 80 ล้านคนแล้ว และมีผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่มากกว่า 50 ล้านคน ผู้ใช้นับพันมีนิสัยในการล็อกอินเข้าบัญชี Blue Space ของพวกเขาทุกวันเพื่อแบ่งปันเนื้อหาและดูว่ามีใครชอบมันหรือไม่ นี่ได้กลายเป็นแฟชั่นไปแล้ว

ด้วยการเปิดตัวฟังก์ชันกระแสข้อความ ผู้ใช้ทุกคนที่ล็อกอินเข้าบัญชี Blue Space จะเห็นฟังก์ชันนี้

ความกังวลของ เฟิงอี้ และเพื่อนร่วมงานของเขากลายเป็นจริง หลังจากได้เรียนรู้เกี่ยวกับฟังก์ชันนี้ ผู้ใช้ก็ตกใจและโกรธ โดยเชื่อว่าความเป็นส่วนตัวของพวกเขาบน Blue Space ถูกละเมิด

ผู้ใช้รู้สึกรำคาญเพราะพวกเขากำลังเห็นข้อมูลที่พวกเขาไม่เคยเห็นมาก่อน ซึ่งมีให้สำหรับพวกเขาโดยการเยี่ยมชมโปรไฟล์ส่วนตัวของพวกเขาเท่านั้น

ทันใดนั้น ผู้ใช้จำนวนมากก็เริ่มวิพากษ์วิจารณ์ฟังก์ชันกระแสข้อความบนบล็อกฟอรัม และผู้ใช้จำนวนมากถึงกับไปที่ฟอรัมเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Blue Star Technology เพื่อแสดงความคิดเห็น โดยทั้งหมดต่างก็วิพากษ์วิจารณ์ฟังก์ชันกระแสข้อความ

เมื่อเวลาผ่านไป เสียงคัดค้านก็ไม่ได้ลดลง แต่กลับรุนแรงขึ้นเรื่อยๆ

หนึ่งสัปดาห์ต่อมา Tencent

"ฮ่าๆ ฟังก์ชันกระแสข้อความที่เปิดตัวใน Blue Space ล้มเหลวแล้ว ฉันเดาว่าบริษัทของหลัวเซิงคงจะเละเทะไปแล้ว" จ้าวเผิงซึ่งกำลังนั่งอยู่ในสำนักงานรู้สึกยินดีทันทีเมื่อได้ยินรายงานจากผู้ช่วยของเขา

เมื่อเห็นผู้ใช้ Blue Space จำนวนมากบนโลกออนไลน์กำลังประณาม Blue Star Technology ด้วยเสียงอันดัง ฉันก็รู้สึกสบายใจอย่างไม่น่าเชื่อ

"ฮิฮิ นั่นแหละที่ฉันบอกนายไว้แล้ว ถึงแม้ว่าเด็กคนนั้นจะเต็มไปด้วยความคิดสร้างสรรค์ แต่ก็ไม่มีทางที่เขาจะรับประกันได้ว่าเขาจะประสบความสำเร็จอย่างมากในครั้งนี้ เขาจะต้องล้มเหลวในที่สุด" จ้าวเผิงอารมณ์ดี รู้สึกโล่งใจจากความโกรธของเขา

หลังจากที่ Bluestar Technology ได้รับการระดมทุนรอบ pre-A renren.com ก็ได้ขยายช่องว่างกับ Blue Space ทันที แม้ว่าจำนวนผู้ใช้ของ R Club จะเพิ่มขึ้นอย่างแน่นอน แต่ช่องว่างก็กว้างขึ้นเรื่อยๆ เมื่อเทียบกับอัตราการเติบโตของ Blue Space อุตสาหกรรมอินเทอร์เน็ตเป็นสถานการณ์ที่ผู้ชนะจะคว้าไปทั้งหมด และการไม่บรรลุการผูกขาดในอุตสาหกรรมก็ถือเป็นความล้มเหลว

จ้าวเผิงตั้งหน้าตั้งตารอให้ Blue Space เปิดตัวฟีดข่าว มันจะดีที่สุดหากมันล้มเหลว เพื่อที่ R Society จะสามารถใช้สถานการณ์นี้เพื่อผงาดขึ้นมาได้ ไม่อย่างนั้นมันอาจจะไม่ฟื้นตัวเลย ความสำเร็จของหลัวเซิงราบรื่นเกินไป และการขึ้นของ Blue Space ก็ไม่พบกับความล้มเหลวใดๆ ไม่มีประสบการณ์ที่จะติดตาม ผู้ก่อตั้งอายุน้อยโดยทั่วไปจะพบว่าเป็นเรื่องยากที่จะจัดการกับความยุ่งเหยิง และมีแนวโน้มอย่างมากที่พวกเขาจะไม่สามารถจัดการมันได้เมื่อมันยุ่งเหยิงแล้ว สำหรับจ้าวเผิง นี่จะเป็นสิ่งที่ดีที่สุด

อาคารจินเม่า สำนักงานใหญ่ของบริษัท Bluestar Technology

ในขณะนี้ มีเสียงดังมากนอกบริษัท

แม้แต่ผู้คนจากหลายบริษัทที่อยู่ถัดไปก็ยังตื่นตระหนก และหลายคนก็ออกมาดูความสนุกสนาน

คนส่วนใหญ่เหล่านี้เป็นคนหนุ่มสาว โดยพื้นฐานแล้วก็เป็นประเภทที่ไม่มีอะไรดีไปกว่าการกิน ในหมู่พวกเขามีนักศึกษาประมาณสิบคนจากมหาวิทยาลัยฟูตาน มีผู้คนรวมตัวกันประมาณห้าสิบหรือหกสิบคนในทางเดินสาธารณะ บางคนกำลังถ่ายทำ และยังมีนักข่าวหลายคนด้วย

"กลับไปที่ BlueSpace แบบเก่า!"

"เราไม่ต้องการฟีดข่าว!"

"ฟังก์ชันนี้กำลังจะทำลาย Blue Space!"

ประตูของบริษัทถูกปิดในขณะนี้ ข้างนอกมีกลุ่มผู้ต่อต้าน นักศึกษาที่จัดทำคำร้อง และบางคนก็เข้าแถวนอกอาคารสำนักงานเพื่อประท้วง

เหตุการณ์นี้สร้างบรรยากาศที่ตึงเครียดทั่วทั้งบริษัท เมื่อครู่ที่ผ่านมา มีเหตุการณ์รุนแรงเกิดขึ้น ทุกอย่างเป็นปกติในบริษัท แต่ทันใดนั้นก็มีคนบุกเข้ามาในสำนักงาน

ในเวลาเดียวกัน ในห้องประชุม หลัวเซิง ซูหยง และผู้บริหารคนอื่นๆ กำลังจัดการประชุมฉุกเฉินเฉพาะกิจ

ไอลีนพูดด้วยสีหน้ากังวลว่า "ผู้ใช้ต่อต้านเรื่องนี้อย่างรุนแรง พวกเขากำลังขู่ว่าจะคว่ำบาตรผลิตภัณฑ์ มีกลุ่มได้ถูกก่อตั้งขึ้นบนโลกออนไลน์เพื่อต่อต้านฟีเจอร์ฟีดข่าว และมีผู้คนกว่า 2 ล้านคนเข้าร่วมแล้ว"

หลัวเซิงครุ่นคิดอีกครั้ง "พวกเขาไม่เล่นเกมออนไลน์เหรอ? ทำไมถึงมีเวลาว่างมากขนาดนี้?"

ซูยาลี่พยักหน้าและกล่าวว่า "ผู้ใช้จำนวนมากได้แสดงความไม่พอใจผ่านทางฝ่ายบริการลูกค้า และมีคนนับหมื่นที่ส่งอีเมล"

ซูหยง มองไปที่หลัวเซิงซึ่งกำลังนั่งเงียบๆ ในที่นั่งหัวหน้า หลังจากลังเลอยู่ครู่หนึ่ง เขากล่าวว่า "เจ้านายครับ เราควรเปลี่ยนกลับไปไหม? เราควรกลับไปใช้ Blue Space เวอร์ชันเก่าก่อนและเปิดตัวฟังก์ชันแถบเลื่อนที่มองไม่เห็นพร้อมกันหลังจากที่เราพัฒนาเสร็จแล้ว? เราเหลือเวลาอีกประมาณสามวันเท่านั้นที่จะพัฒนาเสร็จ"

ผู้จัดการทุกคนที่อยู่ในที่ประชุมยังอายุน้อยมาก และมากกว่าครึ่งหนึ่งของพวกเขาได้รับการเลื่อนตำแหน่งจากทีมเริ่มต้น พวกเขาทั้งหมดตกใจเมื่อต้องเผชิญกับสถานการณ์นี้ ตอนนี้พวกเขากำลังนั่งอยู่ในห้องประชุม และผู้ประท้วงก็อยู่ข้างนอกสำนักงาน หากไม่มีหลัวเซิงอยู่ที่นั่น พวกเขาอาจจะวุ่นวายเมื่อต้องเผชิญกับการต่อต้านที่รุนแรงเช่นนี้

ในขณะที่ทุกคนกำลังรอให้หลัวเซิงพูด เขาก็หันไปมองไอลีนอย่างกะทันหันและกล่าวว่า "เสี่ยวไอ หลังจากประชุมแล้ว โปรดแจ้งหัวหน้าฝ่ายทรัพยากรบุคคลว่าบริษัทควรจ้างเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยบางส่วน"

"หา?" ไอลีนประหลาดใจเล็กน้อย ลังเลอยู่ครู่หนึ่งและพยักหน้าอย่างเงียบๆ

ฉินเว่ยมู่ มองไปที่หลัวเซิงและเสนอว่า "เราควรโทรแจ้งตำรวจไหม? ถ้าเราทำ คนพวกนี้จะจากไปอย่างรวดเร็ว"

หลัวเซิงส่ายหัวและปฏิเสธคำแนะนำ "ไม่ นั่นเป็นสถานการณ์ที่แย่ที่สุด ในระดับหนึ่ง คนเหล่านี้ชอบผลิตภัณฑ์ของเราจริงๆ สิ่งสำคัญคือถ้าเราโทรแจ้งตำรวจ คู่แข่งของเราจะนำไปขยายความ"

ในเวลานี้ หลัวเซิงมองไปรอบๆ ที่ทุกคน เขาสามารถรู้สึกได้อย่างชัดเจนว่าทุกคนอยู่ในอารมณ์ต่ำและตกใจอย่างมากกับสิ่งที่เกิดขึ้น

หลังจากนั้นไม่นาน หลัวเซิงกล่าวว่า "ใช่ การประท้วงรุนแรง และผู้ใช้กำลังแสดงความไม่พอใจและการต่อต้านอย่างรุนแรง อย่าหลงกลในสิ่งที่คุณเห็น มีใครเห็นข้อมูลจากสัปดาห์ที่ผ่านมาบ้างไหม? ในขณะที่มีการคว่ำบาตร แต่ก็เป็นความจริงที่ผู้ใช้จำนวนมากกำลังมีส่วนร่วมอย่างลึกซึ้งกับผลิตภัณฑ์ พวกเขาใช้งานมันจริง และความถี่ในการใช้งานของพวกเขาก็เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าเมื่อเทียบกับสัปดาห์ก่อนที่ฟีดข่าวจะเปิดตัว!"

"แต่เจ้านายครับ เราควรจัดการกับสถานการณ์ปัจจุบันอย่างไร?" เฟิงอี้ ซึ่งอยู่ในที่ประชุมกล่าว

ทุกคนต่างให้ความสนใจกับหลัวเซิงอีกครั้ง ในสถานการณ์ปัจจุบัน ไม่มีใครสามารถทำอะไรได้ พวกเขาไม่เคยพบเจอสิ่งเช่นนี้มาก่อนและสามารถพึ่งพาผู้นำเท่านั้น

"ใจเย็นๆ" หลัวเซิงยังคงยิ้ม เขาเสริมว่า "ทุกคน ทำธุรกิจของคุณตามปกติ ตรวจสอบบันทึก ผมจะจัดการเอง ขอเลื่อนการประชุมออกไปก่อน"

ทีมงานยังคงอายุน้อยมาก และการอายุน้อยก็หมายความว่ายังมีพื้นที่ให้ปรับปรุงและเติบโตอีกมาก สิ่งเช่นนี้จะเป็นเรื่องปกติมากในอนาคต หลัวเซิงยังหวังว่าทีมงานสตาร์ทอัพจะได้รับประสบการณ์นี้เร็วขึ้นและสะสมประสบการณ์

ทุกคนออกจากที่นั่ง เมื่อหลัวเซิงกำลังจะลุกขึ้น โทรศัพท์มือถือของเขาก็ดังขึ้น มันคือ ซูเฉิงฮวา โทรมา

"พี่หลัว ผมได้ยินมาว่าบริษัทของคุณมีปัญหาใหญ่เมื่อเร็วๆ นี้?"

เมื่อได้ยินเสียงในโทรศัพท์ หลัวเซิงยิ้มและกล่าวว่า "ผมไม่มีปัญหาอะไรที่นี่ ทุกอย่างเป็นปกติ"

ในขณะเดียวกัน ซูเฉิงฮวา ซึ่งอยู่ไกลจากสำนักงานใหญ่ของ Tencent ก็อดไม่ได้ที่จะขมวดคิ้วเมื่อได้ยินคำตอบนี้ เขารีบตอบว่า "มันไม่เหมาะสมที่จะปิดบังเรื่องนี้จากนักลงทุน ถ้าผมเดาไม่ผิด บริษัทของคุณอาจถูกปิดกั้นโดยผู้ใช้ที่ยื่นคำร้องแล้วตอนนี้"

หลัวเซิง: "คุณซู ผมไม่ได้ปิดบังอะไร ถ้าปัญหาที่คุณหมายถึงคือคนเหล่านั้นที่ปิดกั้นประตูของผม ผมสามารถบอกคุณได้เลยว่าพวกเขาไม่ใช่ปัญหาเลย"

ซูเฉิงฮวา: "..."

นี่ไม่เป็นปัญหาเหรอ?