บทที่ 9 คู่แข่งที่แข็งแกร่ง

หลังจากที่อู๋กวงเย่าขับไล่แก๊งสี่สมุทรไปแล้ว พวกคู่แข่งในถนนเหวินเสียนตงต่างพากันสมน้ำหน้า รอดูร้านทองเหล่าฟ่งเซียงถูกทำเรื่องยุ่งยาก

แก๊งสี่สมุทรไม่ใช่กลุ่มที่จะยอมง่ายๆ แม้จะไม่ใช่แก๊งใหญ่ที่สุดในเกาะฮ่องกง แต่พวกเขาเหนียวเหมือนกาวยาแนบผิวหนัง ยากที่จะกำจัดให้หมด!

แต่ผลลัพธ์กลับทำให้พวกเขาผิดหวัง แก๊งสี่สมุทรราวกับหายวับไปจากโลก ไม่กล้าปรากฏตัวที่ร้านทองเหล่าฟ่งเซียงอีกเลย ไม่กล้ามาก่อเรื่องวุ่นวายแต่อย่างใด

ชาวบ้านถึงกับเล่าลือกันว่า แก๊งสี่สมุทรเพราะไปก่อเรื่องกับร้านทองเหล่าฟ่งเซียง จึงเกือบถูกผู้กำกับการชาวตะวันตกสั่งกวาดล้างในฐานะมะเร็งร้ายของสังคม

จากนั้นเป็นต้นมา ข่าวลือที่ว่าร้านทองเหล่าฟ่งเซียงมีฝรั่งหนุนหลังก็ได้รับการพิสูจน์ว่าเป็นความจริง ทำให้ทุกคนไม่กล้าทำอะไรอีกต่อไป!

เปิดร้านมาได้ครึ่งเดือน ธุรกิจของร้านทองเหล่าฟ่งเซียงยังคงคึกคักอย่างต่อเนื่อง และได้สร้างรากฐานที่มั่นคงในถนนเหวินเสียนตงแล้ว

การบริการที่ครบครัน ทองคำเนื้อดี รูปแบบเครื่องประดับที่ทันสมัย การแลกทองเก่าเป็นทองใหม่ในราคาต้นทุน กลยุทธ์เหล่านี้ได้ฝังลึกในใจผู้คน ลูกค้าที่เคยซื้อต่างแนะนำต่อให้เพื่อนฝูงและญาติมิตร

ยอดขายจึงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง!

บรรดาร้านทองเก่าแก่ในถนนเหวินเสียนตง เมื่อเห็นความโดดเด่นของร้านทองเหล่าฟ่งเซียง ต่างก็เริ่มเลียนแบบ

ตัวอย่างเช่น พวกเขาต่างเริ่มออกผลิตภัณฑ์ทองคำบริสุทธิ์ 99.99% แต่อู๋กวงเย่าดูแคลนในใจ คุณภาพทองของพวกเขาไม่มีทางถึงระดับนั้น ถ้าทำได้แค่ทอง 90% ก็นับว่าดีมากแล้ว

อีกตัวอย่างคือ รูปแบบเครื่องประดับที่ร้านทองเหล่าฟ่งเซียงออกมา พวกเขาลอกเลียนอย่างไม่ละอาย แต่เพราะฝีมือช่างไม่เท่ากัน ผลงานจึงยังดูหยาบกร้านอยู่มาก

มีร้านทองบางแห่งเริ่มจ้างพนักงานขายหญิงเช่นกัน แต่อู๋กวงเย่าคิดว่าพวกเขาเรียนรู้ได้แค่เปลือกนอก เพราะปรัชญาและวิธีการฝึกอบรมของเขา พวกเขาไม่มีทางเข้าใจได้

แม้แต่นโยบายแลกซื้อเครื่องประดับทองในราคาถูกสำหรับชิ้นงานที่มีค่าเกิน 30% ที่พวกเขาพบว่าตัวเองไม่ขาดทุน ก็เริ่มเลียนแบบกันหมด

เจ้าของร้านหยงลี่ไหลอย่างเจ๊กลุงหวัง ที่เคยขู่ว่าจะสั่งสอนอู๋กวงเย่า บัดนี้กลายเป็นคนที่เลียนแบบแบบสุดๆ

ตอนนี้เขาไม่ได้ดูถูกอู๋กวงเย่าอีกต่อไป แต่กลับรู้สึกหวาดกลัวในใจ

หมอนี่ไม่เพียงฉลาดหลักแหลม แต่ยังรู้จักคบคนมีอิทธิพล ไม่คิดเลยว่าเบื้องหลังเขาจะแข็งแกร่งถึงเพียงนี้ ถึงขั้นมีตำรวจฝรั่งคอยหนุนหลังอยู่

"พี่เขย เราเปลี่ยนแปลงแบบนี้แล้ว ธุรกิจดีขึ้นจริงๆ ลูกค้าก็พอใจมาก!" น้องชายภรรยาของเจ้าของร้านหวังกล่าว

"อยู่ในร้านอย่าเรียกพี่เขย ให้เรียกผู้จัดการหวัง ในเมื่อวิธีนี้ได้ผล คุณก็คอยจับตาดูร้านทองเหล่าฟ่งเซียงในช่วงนี้ พวกเขาทำอะไร เราก็เลียนแบบตาม ไม่เชื่อหรอกว่าแบรนด์เก่าแก่หลายสิบปีของเรา จะสู้เด็กหนุ่มที่มาได้ไม่ถึงสองเดือนไม่ได้!"

"ครับ ท่านผู้จัดการ แต่พวกช่างหล่อทองบอกว่า มีเทคนิคบางอย่างที่พวกเขาทำไม่ได้ เราจะทำยังไงดีครับ?"

เจ้าของร้านหวังลุกขึ้นเดินไปมาในห้อง ครู่หนึ่งจึงพูดว่า: "ถ้าทำเทคนิคไม่ได้ เป็นเพราะเครื่องมือแน่ๆ ไม่รู้ว่าไอ้หนุ่มนั่นใช้เครื่องจักรอะไร ถ้าเราเข้าไปดูโรงงานของเขาได้ก็ดีสิ"

"จะเป็นไปได้ยังไง? ใครจะยอมให้คนแปลกหน้าเข้าไปดูโรงงานของตัวเอง!"

"ฉันก็รู้ว่าเป็นไปไม่ได้ ก็ทำแบบนี้ไปก่อน ทำตามแบบของเขา แม้จะหยาบหน่อยก็ยังดีกว่าแบบเดิมของเรา ฉันจะไปปรึกษากับร้านอื่นๆ ดู ว่าพวกเราจะรวมเงินกันติดสินบนคนในโรงงานของเขาได้ไหม" เจ้าของร้านหวังตาเป็นประกาย คิดแผนชั่วขึ้นมา

เจ้าของร้านหยงลี่ไหลเป็นเช่นนี้ เจ้าของร้านทองอื่นๆ ก็เช่นกัน ต่างเข้าร่วมกองทัพเลียนแบบ ลอกเลียนอย่างไม่เกรงใจ!

ดังนั้น ทุกครั้งที่ร้านทองเหล่าฟ่งเซียงออกเครื่องประดับรุ่นใหม่ แต่ละร้านจะมาซื้อหนึ่งชิ้นเป็นตัวอย่าง

ทำให้รายได้ของร้านทองเหล่าฟ่งเซียงเพิ่มขึ้นอีกทางหนึ่ง

อู๋กวงเย่ารู้เรื่องนี้ แต่ก็ไม่รู้สึกว่ามีอะไรแย่ ในเมื่อการทำธุรกิจคือการให้ทุกคนได้กำไร ถ้าเขาผูกขาดทุกอย่าง จนทำให้คนอื่นอึดอัด ก็อาจจะถูกกลั่นแกล้งได้

แบบนี้ก็ดี ร้านทองเหล่าฟ่งเซียงช่วยผลักดันให้ทุกคนพัฒนา แต่ก็ไม่มีใครทำได้ดีกว่าร้านทองเหล่าฟ่งเซียง

"คุณอู๋ ร้านทองอื่นๆ ต่างเลียนแบบเรา จะกระทบกับธุรกิจของเราไหมคะ?" ผู้จัดการร้านหลี่เสียถามอู๋กวงเย่าด้วยความกังวล

"ไม่ต้องกังวลไปหรอก พวกเขาเรียนรู้ตัวจริงไม่ได้หรอก เมื่อเวลาผ่านไป ทุกคนจะเห็นเองว่า ร้านทองเหล่าฟ่งเซียงของเรานั้นเหนือกว่าพวกตามกระแสเหล่านี้ในทุกด้าน" อู๋กวงเย่าพูดอย่างมั่นใจ

อู๋กวงเย่าพูดต่อกับหลี่เสีย: "เรื่องการบริหารและบริการ คุณต้องทำให้ประณีตและทำอย่างต่อเนื่อง บางครั้งอาจมีลูกค้ายากๆ แต่ทุกคนต้องอดทน ต้องทำให้ถึงระดับที่แม้ลูกค้าจะโกรธ แต่เราไม่โกรธ แน่นอน ถ้ามีคนมาหาเรื่องตั้งใจ เช่น นักเลงอันธพาล เราก็แจ้งสถานีตำรวจเขตเซิงหว่านเลย"

หลี่เสียแสดงสีหน้าจริงจัง รับปากกับอู๋กวงเย่า: "ฉันจะคอยเตือนทุกคนตลอด รับรองว่าในเรื่องบริการ จะไม่ทำให้ร้านทองเหล่าฟ่งเซียงเสียชื่อเสียงค่ะ"

"คุณชายครับ ท่านหล่อสง่างามราวกับขุนนางผู้ดี ถ้าผมเป็นผู้หญิง คงหลงรักท่านจนหัวปั่นแน่ๆ!" อาฟางมองอู๋กวงเย่าที่กำลังจัดชุดสูทหน้ากระจก และพูดประจบ

"คุณชายของนายไม่ได้กินข้าวด้วยหน้าตานะ! แต่อาศัยพรสวรรค์ต่างหาก!"

อู๋กวงเย่าแปรงผมนิดหน่อย สีหน้าพึงพอใจไม่จางหาย

ชาติก่อนเขาเคยเห็นรูปหนุ่มของ 'เจ้าพ่อบ่อนคาสิโน' และเขาไม่ได้แพ้เขาเลยสักนิด

"คุณชายจะได้พบคนที่ถูกใจเมื่อไหร่กันนะ?" อาฟางถามต่อด้วยความตื่นเต้น

อู๋กวงเย่าหันมา ยิ้มพูดว่า: "จักรพรรดิยังไม่เร่ง ขันทีมาเร่งเสียแล้ว! หรือว่านายอยากแต่งงานแล้ว?"

อาฟางส่ายหัวราวกับกระดิ่ง บอกว่า: "ผมไม่อยากแต่งหรอก ผมจะรอให้คุณชายแต่งงานก่อนแล้วค่อยว่ากัน!"

"นายแก่กว่าฉันตั้งสองปี อายุสิบแปดเต็มแล้ว ข้างนอกคนอายุเท่านายแต่งกันหมดแล้ว อีกอย่าง คุณชายของนายมีมาตรฐานสูงมาก โดยเฉพาะภรรยาคนแรก ยิ่งต้องเลือกให้ดี ต้องเป็นเลิศในทุกด้าน ช่างยากเย็นเหลือเกิน!"

"ดีนะที่ฉันอายุแค่สิบหกกว่าๆ ยังไม่รีบร้อน! สร้างกิจการก่อน แล้วค่อยสร้างครอบครัว!"

อาฟางพูดว่า: "ผมก็ไม่รีบหรอก บางทีถ้าผมติดตามคุณชาย ต่อไปอาจได้เจอภรรยาที่ดีกว่านี้ก็ได้!"

"น่าจะเป็นอย่างนั้น ตามฉันมา นายก็ไม่เสียเปรียบหรอก! ก็ทุ่มเทให้กับธุรกิจกันไปก่อนแล้วกัน!"

อู๋กวงเย่าแต่งตัวเสร็จแล้ว จึงค่อยๆ เดินลงจากชั้นสาม

เขาเคยชินกับการแต่งตัวอย่างประณีต ด้วยเห็นว่ามันเป็นการแสดงท่าที

ถ้าตัวเองไม่สนใจการแต่งกาย ลูกค้าเห็นเข้าอาจจะเกิดความรู้สึกไม่น่าเชื่อถือได้!

หลังจากประชุมเช้าเสร็จ อู๋กวงเย่าเข้าประจำตำแหน่ง เริ่มงานประจำวัน

"คุณอู๋ ของชิ้นนี้มีค่าเท่าไหร่ครับ?" ชายหนุ่มท่าทางสุภาพเรียบร้อยคนหนึ่งเดินมาที่เคาน์เตอร์ ใบหน้าแสดงความเศร้าและไม่อยากจาก

อู๋กวงเย่ามองลูกค้าแวบหนึ่ง จากนั้นก็เพ่งสายตาไปที่กำไลทองที่ห่อด้วยผ้า

เขาหยิบกำไลขึ้นมา น้ำหนักในมือบอกอู๋กวงเย่าว่า นี่เป็นของดี

ที่สำคัญไม่ใช่แค่ความบริสุทธิ์ของทอง แต่มันเป็นของโบราณอย่างชัดเจน!

รูปของกำไลไม่ได้ต่อกัน ปลายทั้งสองข้างเป็นรูปหัวมังกร และบนหัวมังกรยังฝังทับทิมอีกด้วย แต่เหลือทับทิมเพียงหัวมังกรเดียว อีกเม็ดหนึ่งหายไปแล้ว

แม้จะเป็นเช่นนั้น กำไลนี้ก็ยังมีค่ามหาศาล มีคุณค่าในการสะสมอย่างยิ่ง!

ตัวเองแค่รับซื้อทองเท่านั้น ไม่ได้รับซื้อของโบราณนี่ ไม่ควรไปที่โรงรับจำนำหรอกหรือ? อู๋กวงเย่าคิดในใจ

อู๋กวงเย่าไม่อยากให้กำไลโบราณที่มีค่าเช่นนี้ตกไปอยู่ในมือคนอื่น จึงถามเป็นเชิงหยั่งเชิง: "คุณครับ ถ้าขายเป็นทองธรรมดา คุณจะขาดทุนมาก นี่น่าจะเป็นของโบราณใช่ไหม?"

ชายหนุ่มพูดว่า: "ครับ เป็นของที่สืบทอดมาจากบรรพบุรุษ ถ้าไม่ใช่เพราะผมกำลังลำบาก ก็คงไม่คิดจะขายมันหรอก คุณอู๋ ผมได้ยินว่าคุณประเมินราคาแม่นที่สุดแถวนี้ ช่วยประเมินให้หน่อยได้ไหมครับ?"

อู๋กวงเย่าไม่ได้พูดทันที ให้มาก เงินทุนที่มีอยู่ตอนนี้ก็มีแผนใช้หมดแล้ว ให้น้อย ก็ดูเหมือนตัวเองเอาเปรียบคนอื่นเกินไป!

"คุณครับ คุณมีปัญหาอะไรพอจะเล่าให้ผมฟังได้ไหม? ผมเห็นคุณเป็นคนมีการศึกษา และดูท่าทางก็มีพื้นเพดี น่าจะมาจากครอบครัวที่มีฐานะนะครับ?" อู๋กวงเย่าสนใจชายคนนี้ จึงถามออกไป

ชายหนุ่มนิ่งอึ้ง ไม่คิดว่าอู๋กวงเย่าจะถามเรื่องของตัวเอง คิดครู่หนึ่ง จึงเล่าประสบการณ์ของตนให้อู๋กวงเย่าฟัง

(จบบท)