บทที่ 28 - สัญญา 10 ปี

พายุวิจารณ์จากจดหมายเปิดผนึกฉบับนั้น รุนแรงกว่าที่โจวมู่เฉินคาดไว้ซะอีก

เช้าวันต่อมา ทันทีที่เขามาถึงบริษัท เสิ่นซิงหลานก็มาดักรออยู่หน้าประตูแล้ว

"ประธานโจว เห็นพาดหัวข่าววันนี้หรือยัง?"

โจวมู่เฉินรับสมาร์ตโฟนจากมือเธอมาดู

[กลุ่มผู้เชี่ยวชาญร่วมลงนามจี้: ระงับการพัฒนาโซฟอน AI ทันที และควรมีองค์กรกลางเข้ามาตรวจสอบ]

[กระแสหวาดผวาโซฟอน AI ลุกลาม ผู้เชี่ยวชาญเตือนอาจกลายเป็น 'อสูรกายดิจิทัล']

[โจวมู่เฉินใบ้กิน: ยังไร้เงาคำชี้แจงจากซานเซิงเทคโนโลยี ปล่อยสังคมตั้งคำถาม]

[ชาวเน็ตเสียงแตก: ทีมหนุนโซฟอนปะทะทีมแอนตี้โซฟอน เปิดศึกสาดน้ำลายเดือดบนโลกออนไลน์]

โจวมู่เฉินไล่อ่านไปทีละพาดหัว สีหน้าเรียบเฉย ไม่สะทกสะท้าน

"ยังมีอีกข่าวด้วยนะ" เสิ่นซิงหลานเลื่อนหน้าจอลง

[สกู๊ปพิเศษ: โซฟอน AI ปลอดภัยจริงหรือ? พนักงานซานเซิงเทคโนโลยีแฉยับ ไม่ประสงค์ออกนาม...]

คิ้วของโจวมู่เฉินขมวดเข้าหากันนิดนึง

"แฉแบบไม่ประสงค์ออกนาม?"

เสิ่นซิงหลานพยักหน้า "เนื้อหาอ้างว่าบริษัทเราใช้ข้อมูลแบบผิดๆ อาจจะทำให้ข้อมูลส่วนตัวผู้ใช้หลุดได้ ถึงจะไม่มีหลักฐานมายืนยัน แต่มันก็ทำให้ภาพลักษณ์เราดูแย่ลงไปเยอะเลย"

โจวมู่เฉินนิ่งคิดไปพักนึง ก่อนจะคืนสมาร์ตโฟนให้

"ฉันรู้แล้วล่ะ"

เสิ่นซิงหลานกะพริบตาปริบๆ "แล้วนายจะจัดการยังไงต่อล่ะ?"

โจวมู่เฉินมองเธอ แล้วก็คลี่ยิ้ม

"เขียนบทความสักชิ้นสิ"

เสิ่นซิงหลานงงเป็นไก่ตาแตก "บทความเหรอ?"

โจวมู่เฉินพยักหน้า แล้วสาวเท้าเดินดุ่มๆ เข้าห้องทำงานไป

สองชั่วโมงต่อมา บทความขนาดยาวก็ถูกเผยแพร่ผ่านทางแอคเคานต์ทางการของซานเซิงเทคโนโลยีบนเวยป๋อ รวมถึงบนเว็บไซต์หลักของบริษัทด้วย

บทความนี้มีชื่อหัวข้อสั้นๆ ว่า—

[สัญญา 10 ปี]

โจวมู่เฉินนั่งอยู่ในห้องทำงาน จ้องมองบทความบนหน้าจอ แล้วสูดหายใจเข้าลึกๆ

ก่อนจะคลิกปุ่มเผยแพร่

เนื้อหาตอนต้นของบทความเขียนเอาไว้ว่า—

"ช่วงสองสามวันที่ผ่านมานี้ ผมได้ติดตามกระแสการพูดถึงโซฟอน AI มาตลอด มีทั้งคนที่ตื่นเต้น คนที่กังวล คนที่คอยเชียร์ และคนที่ต่อต้าน บางคนยกย่องเราว่าเป็น 'แสงสว่างแห่งเทคโนโลยี' ในขณะที่บางคนก็ตราหน้าเราว่าเป็น 'อสูรกายดิจิทัล'"

"ทุกๆ ความเห็น ผมรับรู้และรับฟังเสมอ"

"และในวันนี้ ผมก็มีเรื่องบางอย่างที่อยากจะเปิดใจคุยกับทุกคนครับ"

หลังจากนั้น เขาก็เริ่มอธิบายเพื่อหักล้างข้อกังขาต่างๆ ทีละข้อ—

ประเด็นความกังวลเรื่องการแย่งงาน:

"ในทุกๆ ครั้งที่มีการปฏิวัติเทคโนโลยี ย่อมต้องมีผลกระทบตามมาเสมอ เครื่องจักรไอน้ำอาจจะทำให้คนงานทอผ้าต้องตกงาน แต่มันก็สร้างงานใหม่ๆ ในโรงงานอุตสาหกรรมขึ้นมาแทน อินเทอร์เน็ตอาจจะทำให้ร้านค้าปลีกต้องปิดตัวลง แต่มันก็ก่อให้เกิดธุรกิจอีคอมเมิร์ซ โลจิสติกส์ ไลฟ์สตรีมมิง และอุตสาหกรรมใหม่ๆ ขึ้นมาอีกมากมาย AI ก็เช่นเดียวกันครับ มันอาจจะเข้ามาแทนที่งานบางอย่าง แต่มันก็จะสร้างงานรูปแบบใหม่ที่เรายังนึกไม่ถึงขึ้นมาทดแทนอย่างแน่นอน"

ประเด็นความปลอดภัยของข้อมูลส่วนตัว:

"นับตั้งแต่วันแรกที่ซานเซิงเทคโนโลยีก่อตั้งขึ้น เราให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้เป็นอันดับหนึ่งเสมอ ข้อมูลทุกอย่างของโซฟอน AI ถูกเข้ารหัสอย่างแน่นหนา เราไม่เคยและจะไม่มีวันขายข้อมูลผู้ใช้ให้กับบุคคลที่สามเด็ดขาด เรื่องนี้เรายินดีให้ตรวจสอบในทุกๆ ขั้นตอนเลยครับ"

ประเด็นความหวาดกลัวว่า AI จะกลายเป็นภัยคุกคาม:

"โซฟอน AI ไม่ใช่อสูรกายครับ มันเป็นเพียงเครื่องมือชิ้นหนึ่ง เหมือนกับไฟที่ให้ความอบอุ่นได้ แต่ก็สามารถเผาทำลายบ้านเรือนได้เช่นกัน ปัญหาไม่ได้อยู่ที่ตัวเครื่องมือ แต่อยู่ที่เจตนาของผู้ใช้งานต่างหาก ซานเซิงเทคโนโลยีขอให้คำมั่นสัญญาว่า เราจะยึดมั่นในความรอบคอบและมาตรฐานขั้นสูงสุด เพื่อรับประกันว่าโซฟอน AI จะอยู่ภายใต้การควบคุมของมนุษย์อย่างสมบูรณ์ตลอดไป"

มาถึงตรงนี้ โจวมู่เฉินก็หยุดพักนิดหนึ่ง ก่อนจะพิมพ์ต่อ:

"แต่ผมก็เข้าใจดีครับ ว่าสิ่งที่ผมพูดมาทั้งหมดนี้ มันอาจจะดูเหมือนเป็นแค่คำแก้ตัว"

"ดังนั้น ผมจึงขอเสนอข้อตกลงหนึ่ง—"

"สัญญา 10 ปี"

นิ้วของเขาหยุดนิ่งอยู่บนแป้นคีย์บอร์ดครู่หนึ่ง ก่อนจะรัวแป้นพิมพ์ต่อ:

"ในอีกสิบปีข้างหน้า วันที่ 20 กันยายน 2026 เราจะจัดงานเปิดตัวผลิตภัณฑ์ขึ้นอีกครั้ง"

"และในวันนั้น ผมจะเป็นคนออกมารายงานให้ทุกท่านทราบเองว่า ตลอดสิบปีที่ผ่านมา โซฟอน AI ได้สร้างผลงานอะไรไว้บ้าง ได้สร้างความเปลี่ยนแปลงอะไรไปบ้าง และได้มอบสิ่งดีๆ อะไรให้กับโลกใบนี้บ้าง"

"ถ้าหากว่าในอีกสิบปีข้างหน้า โซฟอน AI กลายเป็นภัยคุกคามต่อมวลมนุษยชาติตามที่หลายฝ่ายกังวลจริง—ผม โจวมู่เฉิน ยินดีแอ่นอกรับผิดชอบทุกอย่างเองครับ"

"แต่ถ้าหากว่าในอีกสิบปีข้างหน้า โซฟอน AI สามารถยกระดับคุณภาพชีวิตของผู้คนให้ดีขึ้นได้จริง สามารถฟื้นฟูและพัฒนาอุตสาหกรรมต่างๆ ให้เจริญรุ่งเรืองขึ้นได้จริง สามารถทำให้โลกใบนี้เป็นสถานที่ที่น่าอยู่ขึ้นได้จริงล่ะก็—"

"ผมก็หวังว่า บรรดาผู้คนที่เคยตั้งข้อกังขาในตัวพวกเราในวันนี้ จะยอมปรบมือให้กับพวกเราสักครั้งนะครับ"

และในย่อหน้าสุดท้าย เขาได้ทิ้งท้ายเอาไว้ว่า:

"เทคโนโลยีไม่เคยตั้งตนเป็นศัตรูกับใคร ความไม่รู้และความหวาดกลัวต่างหากที่เป็นศัตรูตัวฉกาจ"

"ขอให้ในอีกสิบปีข้างหน้า พวกเราจะได้ยิ้มรับและภาคภูมิใจกับสิ่งที่ทำในวันนี้"

"ขอเป็นกำลังใจให้ทุกคนครับ"

กดเผยแพร่

โจวมู่เฉินเอนหลังพิงเก้าอี้ ปล่อยลมหายใจยาวพรืดออกมา

ไม่ถึงสิบนาที ยอดคอมเมนต์ก็พุ่งกระฉูด

[ผู้ใช้ 7890]: เชี่ย สัญญา 10 ปี! ใจเด็ดสุดๆ ไปเลยลูกพี่!

[ผู้ใช้ 4521]: โจวมู่เฉินนี่ทุ่มสุดตัวเลยนะเนี่ย? ถ้าอีกสิบปีเกิดเรื่องอะไรขึ้นมา เขาจะขอรับผิดชอบคนเดียวเลย โคตรได้ใจเลยว่ะ

[ผู้ใช้ 3367]: พูดตรงๆ นะ พออ่านบทความนี้จบ ฉันก็แอบซึ้งนิดๆ เหมือนกันนะ เขาไม่ได้มานั่งแก้ตัว แต่เขาเลือกที่จะให้คำมั่นสัญญาแทน

[ผู้ใช้ 8902]: ไหนล่ะพวกที่เคยด่าเขาไว้? โผล่หัวออกมาหน่อยสิ? เขาประกาศกร้าวขนาดนี้แล้ว พวกนายจะเอายังไงอีก?

[ผู้ใช้ 1234]: ฉันก็เป็นคนนึงที่เคยตั้งข้อสงสัยในตัวเขานะ แต่พออ่านบทความนี้จบ ฉันก็เถียงไม่ออกเลย เอาล่ะ อีกสิบปีฉันจะรอดูผลลัพธ์ก็แล้วกัน

[ผู้ใช้ 5678]: จะเชื่อหรือไม่เชื่อก็แล้วแต่ แต่ฉันขอเชื่อโจวมู่เฉินแล้วกัน หมอนี่มันเชื่อถือได้

[ผู้ใช้ 9012]: ซัปพอร์ตประธานโจว! ซัปพอร์ตโซฟอน AI! ตบหน้าพวกที่ชอบแซะให้หงายไปเลย!

[ผู้ใช้ 4456]: สัญญา 10 ปี ฉันจดไว้แล้วนะ อีกสิบปีฉันจะมาทวงถาม

แต่ในขณะเดียวกัน ก็ยังมีพวกหัวแข็งที่คอยตามแซะอยู่ไม่เลิก—

[ผู้ใช้ 7788]: พูดซะสวยหรู อีกสิบปีใครจะไปรู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้น? ถึงเวลานั้นเขาอาจจะหอบเงินหนีไปแล้วก็ได้ ใครจะไปตามตัวเจอ

[ผู้[ใช้] 9900]: ถ้าคำสัญญาปากเปล่ามันเชื่อถือได้ แล้วเราจะมีกฎหมายไว้ทำไมล่ะ?

[ผู้ใช้ 2345]: บทความแบบนี้ฉันเห็นมาเยอะแล้ว ก็แค่บทความ PR ธรรมดาๆ นั่นแหละ จะเอาอะไรมาอวยนักหนา?

แต่เสียงนกเสียงกาพวกนี้ ก็ถูกกระแสชื่นชมกลบซะมิดไปเลย

ที่เซอร์ไพรส์ยิ่งกว่านั้นก็คือ เริ่มมีผู้หลักผู้ใหญ่ในวงการออกมาส่งเสียงสนับสนุนเขาแล้ว

ผู้บริหารระดับสูงท่านหนึ่งโพสต์เวยป๋อว่า:

"ผมได้อ่านบทความของโจวมู่เฉินแล้ว เขียนได้ดีมากครับ ทุกครั้งที่มีเทคโนโลยีใหม่ๆ ถือกำเนิดขึ้น ย่อมต้องเกิดความตื่นตระหนกเป็นธรรมดา แต่ความตื่นตระหนกไม่ได้ช่วยแก้อะไร แทนที่จะหวาดกลัว เราควรจะเปิดใจยอมรับมัน แทนที่จะต่อต้าน เราควรจะหาทางควบคุมมัน สัญญา 10 ปี ผมก็จะรอติดตามดูผลงานเช่นกันครับ"

ศาสตราจารย์จากมหาวิทยาลัยแห่งหนึ่งก็ออกมาแสดงความเห็น:

"ในฐานะที่เป็นหนึ่งในผู้ร่วมลงนามจดหมายเปิดผนึก ผมได้พิจารณาคำชี้แจงของโจวมู่เฉินอย่างถี่ถ้วนแล้ว ต้องยอมรับเลยว่า ท่าทีของเขาเต็มไปด้วยความจริงใจ และประเด็นที่เขาหยิบยกขึ้นมาก็มีน้ำหนักมากพอ ผมขอถอนข้อกังขาบางส่วนที่เคยมี และยินดีที่จะให้โอกาสโซฟอน AI ได้พิสูจน์ตัวเองครับ"

สื่อสายเทคเจ้าหนึ่งก็ตีพิมพ์บทความวิจารณ์ขนาดยาว:

"บทความของโจวมู่เฉินชิ้นนี้ ถือเป็นกรณีศึกษาชั้นยอดของการจัดการภาวะวิกฤตเลยทีเดียว เขาไม่หนีปัญหา ไม่แก้ตัวน้ำขุ่นๆ ไม่ร้องขอความเห็นใจ แต่เลือกที่จะเผชิญหน้ากับคำถามเหล่านั้นตรงๆ พร้อมกับให้คำมั่นสัญญาที่ชัดเจน การกระทำที่แสดงถึงวุฒิภาวะและความกล้าหาญแบบนี้ หาดูได้ยากมากในแวดวงธุรกิจปัจจุบัน"

โจวมู่เฉินไล่อ่านข้อความพวกนั้น รอยยิ้มบางๆ ก็ปรากฏขึ้นบนใบหน้า

เขาไม่ได้สนใจพวกคำเยินยอสรรเสริญพวกนั้นหรอกนะ

แต่เขาสนใจตรงที่ว่า บรรดาคนที่เคยตั้งป้อมต่อต้านเขา เริ่มมีท่าทีโอนอ่อนลงบ้างแล้วต่างหาก

แค่นี้ก็ถือว่าบรรลุเป้าหมายแล้ว

ในจังหวะนั้นเอง สมาร์ตโฟนก็สั่นเตือนขึ้นมา

เป็นข้อความจากเจียงมู่หาน—

[พี่มู่หาน: เขียนได้ดีมาก]

โจวมู่เฉินยิ้มกว้าง

คำชมจากปากเจียงมู่หานนี่ ไม่ใช่เรื่องที่จะได้ยินกันง่ายๆ เลยนะ

เขาพิมพ์ตอบกลับไป—

[โจวมู่เฉิน: ขอบคุณสำหรับคำชมครับ]

ผ่านไปไม่กี่วินาที ข้อความจากเจียงมู่หานก็เด้งสวนมา—

[พี่มู่หาน: ไม่ได้ชม แต่พูดเรื่องจริง]
[พี่มู่หาน: แต่นายเล่นเอาตัวเองไปแขวนไว้บนเส้นด้ายแบบนี้ มันจะดีเหรอ?]

โจวมู่เฉินจ้องข้อความนั้น นิ่งคิดไปอึดใจหนึ่ง

เขารู้อยู่แก่ใจดี

สัญญา 10 ปี.

คำสี่คำนี้ มันก็เหมือนกับบ่วงรัดคอที่เขาเอามาคล้องคอตัวเองนั่นแหละ

ในอีกสิบปีข้างหน้า ทุกความเคลื่อนไหวของโซฟอน AI จะถูกจับตามอง ถูกตรวจสอบ และถูกวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนัก

ถ้ามีอะไรผิดพลาดขึ้นมา เขาคือคนที่ต้องรับผิดชอบเต็มๆ

ถ้ามีอะไรไม่เป็นไปตามคาด เขาคือคนที่ต้องโดนด่ายับเยิน

แต่เขาไม่เคยนึกเสียใจเลย

เพราะเขารู้ดีว่าโซฟอน AI คือสิ่งที่ดี

เพราะมันถูกสร้างขึ้นมาจากความตั้งใจของเขา

โดยมีความสามารถของโซฟอนเป็นผู้ช่วย

และมีเจียงมู่หาน เสิ่นซิงหลาน รวมถึงผู้คนอีกมากมายที่เชื่อมั่นในตัวเขาคอยเป็นแรงสนับสนุน

เขาพิมพ์ข้อความตอบกลับไป—

[โจวมู่เฉิน: ผมรู้ครับ]
[โจวมู่เฉิน: แต่ผมไม่กลัวหรอก]

เจียงมู่หานไม่ได้ตอบอะไรกลับมาอีก

แต่โจวมู่เฉินก็รู้ว่า เธอกำลังอ่านอยู่แน่ๆ

ข้อความจากเสิ่นซิงหลานก็ตามมาติดๆ—

[ซิงซิง: ประธานโจว! นายสุดยอดมาก! บทความนี้ฉันจะปรินต์ออกมาใส่กรอบแขวนผนังไว้เลย!]

โจวมู่เฉินหลุดขำออกมา พิมพ์ตอบกลับไป—

[โจวมู่เฉิน: จะใส่กรอบทำไมล่ะเนี่ย?]

[ซิงซิง: เอาไว้เตือนใจตัวเองไง ว่าฉันเลือกตามคนไม่ผิด!]

[โจวมู่เฉิน: ...]

[ซิงซิง: อ้อ จริงสิ! ค่าความนิยมของนายพุ่งปรี๊ดอีกแล้วนะ! ยอดคนอ่านแฮชแท็กบนเวยป๋อทะลุห้าร้อยล้านไปแล้ว! ห้าร้อยล้านเลยนะเว้ย!]

โจวมู่เฉินใจเต้นตึกตัก รีบเปิดหน้าต่างระบบขึ้นมาเช็กดู

[ค่าความนิยมปัจจุบัน: 11,456,789]

พุ่งขึ้นมาจากเมื่อวานตั้งสี่ล้านกว่าแต้ม

เขาจ้องตัวเลขนั้นอยู่นาน จู่ๆ ก็นึกอะไรขึ้นมาได้

สุ่ม 10 ครั้ง.

เขาสามารถกดสุ่ม 10 ครั้งรวดได้อีกแล้วนี่นา

แต่เขายังไม่กดสุ่มตอนนี้หรอก

เพราะตอนนี้ยังไม่ใช่เวลาที่เหมาะสม

เขาปิดหน้าต่างระบบลง หันกลับมาสนใจฟีดแบ็กบนโลกโซเชียลต่อ

ยอดรีทวีตของบทความพุ่งทะลุล้านไปเรียบร้อยแล้ว

ในช่องคอมเมนต์ มีทั้งคนที่ซาบซึ้ง คนที่ยังแคลงใจ คนที่ให้กำลังใจ และคนที่ขอดูท่าทีไปก่อน

แต่คอมเมนต์ที่เตะตาโจวมู่เฉินมากที่สุด กลับเป็นข้อความจากผู้ใช้งานธรรมดาๆ คนหนึ่ง:

"ประธานโจว ผมเป็นแค่มนุษย์เงินเดือนธรรมดาๆ คนหนึ่ง ที่มีทั้งพ่อแม่สูงวัยและลูกเล็กๆ ต้องดูแล แอปโซฟอนช่วยชีวิตผมไว้ได้เยอะเลย มันคอยเตือนให้แม่กินยาตรงเวลา ช่วยสอนการบ้านลูกให้ แถมยังช่วยจัดการเรื่องจุกจิกในชีวิตประจำวันให้อีกตั้งเยอะ ผมก็ไม่รู้หรอกนะว่าอีกสิบปีข้างหน้าโลกจะเป็นยังไง แต่ ณ ตอนนี้ วินาทีนี้ โซฟอนทำให้ชีวิตผมดีขึ้นมากจริงๆ ขอบคุณพวกคุณมากๆ นะครับ"

โจวมู่เฉินจ้องคอมเมนต์นั้น อ่านทวนซ้ำแล้วซ้ำเล่า

แล้วก็คลี่ยิ้มออกมา

นี่แหละคือเป้าหมายที่แท้จริงของการทำสิ่งเหล่านี้

ไม่ได้ทำเพื่ออวดเบ่งว่าตัวเองเก่งแค่ไหน

ไม่ได้ทำเพื่อเอาชนะพวกที่ชอบจับผิด

แต่ทำเพื่อให้คนธรรมดาๆ เหล่านี้ มีชีวิตความเป็นอยู่ที่ดีขึ้นต่างหากล่ะ

เขาลุกขึ้นยืน เดินไปที่ริมหน้าต่าง

ทอดสายตามองดูวิวยามค่ำคืนของกรุงปักกิ่ง

แสงไฟระยิบระยับ รถราวิ่งขวักไขว่

เบื้องหลังแสงไฟแต่ละดวง คือหนึ่งครอบครัว

และทุกคน ก็มีโอกาสที่จะได้เป็นผู้ใช้งานของโซฟอน AI

อาจจะกลายเป็นคนที่ไม่เห็นด้วยกับเขา

อาจจะกลายเป็นคนที่คอยสนับสนุนเขา

หรืออาจจะกลายเป็นพยานในสัญญา 10 ปีของเขาก็ได้

โจวมู่เฉินสูดหายใจเข้าลึก

สิบปี.

จะว่านานก็นาน จะว่าสั้นก็สั้น

แต่เขามั่นใจ

เพราะเขาไม่ได้สู้เพียงลำพัง

เขามีโซฟอนเป็นผู้ช่วย

มีเจียงมู่หาน

มีเสิ่นซิงหลาน

และมีผู้คนอีกมากมายที่เชื่อมั่นในตัวเขา

แค่นี้ก็เพียงพอแล้ว

เขาหมุนตัวเดินกลับไปที่โต๊ะทำงาน เลื่อนอ่านคอมเมนต์ต่อไป

อ่านไปทีละอัน ช้าๆ

บางอันก็ทำให้เขาหลุดขำ บางอันก็ทำให้เขาต้องนิ่งคิด และบางอันก็ทำให้เขารู้สึกอุ่นซ่านในหัวใจ

บรรยากาศนอกหน้าต่างเริ่มมืดมิดลงทุกที

แต่ภายในใจของเขา กลับสว่างไสวขึ้นเรื่อยๆ