บทที่ 27 - งานเปิดตัวโปรดักต์ใหม่

กระแสความฮือฮาเรื่องการระดมทุนยังไม่ทันจะซาลง ซานเซิงเทคโนโลยีก็ปล่อยระเบิดลูกใหญ่ตู้มใหม่เข้าใส่อีกแล้ว

หนึ่งสัปดาห์ต่อมา ณ ศูนย์การประชุมแห่งชาติปักกิ่ง (China National Convention Center)

งานเปิดตัวผลิตภัณฑ์โซฟอน AI รุ่นที่สอง ถูกจัดขึ้นที่นี่

แค่แปดโมงเช้า ผู้คนก็มารอต่อแถวกันยาวเหยียดที่หน้าทางเข้างานแล้ว มีทั้งนักข่าวสายเทค แฟนคลับสายไอที ตัวแทนจากกลุ่มนายทุน และผู้ใช้งานทั่วไปที่แห่กันมาด้วยความอยากรู้อยากเห็น

ที่นั่งสองพันที่นั่งในฮอลล์ เต็มเอี้ยดไม่มีเหลือ

แถมยังมีคนยอมตีตั๋วยืนเบียดเสียดกันอยู่ตามทางเดินอีกเพียบ

พอถึงเก้าโมงตรง ไฟในฮอลล์ก็หรี่ลง

โลโก้ของโซฟอน AI ปรากฏขึ้นบนจอภาพขนาดยักษ์—เป็นรูปอนุภาคสีเงินเรียบหรูที่กำลังหมุนวนอย่างช้าๆ

จากนั้น โจวมู่เฉินก็ก้าวเท้าขึ้นเวที

วันนี้เขาสวมสูทสั่งตัดพิเศษสีเทาเข้ม แมตช์กับเชิ้ตขาวและเนกไทสีกรมท่า รูปร่างสูงโปร่งสง่างามและเปี่ยมไปด้วยความมั่นใจ

สปอตไลต์สาดส่องลงมาที่ร่างของเขา ขับเน้นใบหน้าที่หล่อเหลาไร้ที่ติให้ดูโดดเด่นยิ่งขึ้นไปอีก

เสียงปรบมือดังกึกก้องไปทั่วทั้งฮอลล์ แถมด้วยเสียงกรี๊ดเบาๆ จากสาวๆ ในกลุ่มผู้ชม

โจวมู่เฉินยิ้มรับ ยกมือขึ้นปรามให้ทุกคนอยู่ในความสงบ

"อรุณสวัสดิ์ทุกท่านครับ ยินดีต้อนรับเข้าสู่งานเปิดตัวผลิตภัณฑ์โซฟอน AI รุ่นที่สอง"

น้ำเสียงของเขาทุ้มกังวานดังก้องไปทั่วทั้งฮอลล์ แฝงไว้ด้วยความหนักแน่นที่ทำให้คนฟังรู้สึกเชื่อมั่น

"เมื่อครึ่งปีก่อน โซฟอนรุ่นแรกได้เปิดตัวอย่างเป็นทางการ และในวันนี้ ครึ่งปีให้หลัง ยอดดาวน์โหลดแอปโซฟอนของเราได้พุ่งทะลุ 150 ล้านครั้งไปแล้ว มีผู้ใช้งานรายวันกว่า 50 ล้านคน และผู้ใช้งานแบบชำระเงินกว่า 3 ล้านคน"

เขาเว้นจังหวะไปนิด

"ขอขอบคุณทุกท่านที่ให้ความไว้วางใจและสนับสนุนเรามาโดยตลอดครับ"

เสียงปรบมือดังขึ้นอีกระลอก

โจวมู่เฉินรอจนเสียงเงียบลง ถึงได้เอ่ยปากต่อ:

"แต่ผมรู้ดีว่า ที่ทุกท่านสละเวลามาในวันนี้ ไม่ได้อยากมาฟังผมร่ายตัวเลขพวกนี้ให้ฟังหรอกใช่ไหมครับ?"

เขาส่งยิ้มให้ หันไปมองที่จอภาพยักษ์

"พวกคุณอยากจะรู้ต่างหากว่า โซฟอนรุ่นที่สอง มันมีอะไรเจ๋งไปกว่ารุ่นแรกบ้าง"

หน้าจอภาพสว่างวาบขึ้น ปรากฏข้อความตัวโตๆ ว่า—

[โซฟอน AI รุ่นที่สอง: เข้าใจคุณมากขึ้น เป็นมนุษย์มากขึ้น]

โจวมู่เฉินหันกลับมาเผชิญหน้ากับผู้ชม

"โซฟอนรุ่นแรกถือว่าทรงพลังมากครับ ทรงพลังในระดับที่สามารถบดขยี้ AI ทุกตัวในยุคนี้ได้อย่างราบคาบ แต่มีอยู่ปัญหาหนึ่ง—"

เขาหยุดเว้นจังหวะ

"นั่นคือมันเย็นชาเกินไป"

"ไม่ว่าคุณจะพูดอะไรกับมัน มันก็ตอบกลับมาได้แม่นยำเป๊ะๆ แต่มันก็ไร้ซึ่งความรู้สึกใดๆ"

"ไม่ว่าคุณจะสั่งให้มันทำอะไร มันก็ทำให้คุณได้เพอร์เฟกต์สุดๆ แต่มันก็ให้ความรู้สึกเหมือนเป็นแค่เครื่องจักร"

"ดังนั้น เป้าหมายในการพัฒนาโซฟอนรุ่นที่สองของเรา ก็คือสิ่งนี้ครับ—"

เขายกมือขึ้นชี้ไปที่หน้าจอ ซึ่งปรากฏข้อความขึ้นมาว่า:

[ระบบทำความเข้าใจและโต้ตอบทางอารมณ์]

เสียงฮือฮาดังระงมไปทั่วทั้งฮอลล์

"ทำความเข้าใจทางอารมณ์เหรอ?"

"AI มีอารมณ์ความรู้สึกได้ด้วยเหรอ?"

"นี่มันล้ำเกินไปไหมเนี่ย?"

โจวมู่เฉินฟังเสียงซุบซิบเหล่านั้น แล้วก็ยิ้มออกมา

"ผมรู้ครับว่าพวกคุณกำลังคิดอะไรอยู่—AI บ้าอะไรจะมีอารมณ์ความรู้สึกได้?"

เขาเดินมาหยุดอยู่กลางเวที หันหน้าเข้าหาผู้ชม

"แต่ผมอยากจะถามพวกคุณกลับสักคำว่า: แล้วอารมณ์ความรู้สึก มันคืออะไรกันล่ะครับ?"

ฮอลล์ตกอยู่ในความเงียบกริบ

โจวมู่เฉินอธิบายต่อ:

"อารมณ์ความรู้สึก หากมองในระดับพื้นฐานแล้ว มันก็คือรูปแบบการตอบสนองต่อสิ่งเร้าภายนอกรูปแบบหนึ่งเท่านั้นเอง คุณมีความสุข เพราะสมองหลั่งสารโดปามีนออกมา คุณเศร้าเสียใจ เพราะระดับฮอร์โมนบางชนิดเปลี่ยนแปลงไป คุณโกรธแค้น เพราะต่อมอะมิกดาลา (Amygdala) ในสมองถูกกระตุ้น"

"สิ่งเหล่านี้มันคือกลไกทางสรีรวิทยาล้วนๆ ไม่ใช่เรื่องลี้ลับอะไรเลย"

เขาเว้นจังหวะไปนิด

"และในเมื่อมันเป็นกลไก มันก็สามารถจำลองขึ้นมาได้"

"ระบบทำความเข้าใจและโต้ตอบทางอารมณ์ของโซฟอนรุ่นที่สอง ถูกพัฒนาขึ้นมาจากหลักการนี้แหละครับ มันสามารถวิเคราะห์น้ำเสียง คำศัพท์ สีหน้า หรือแม้กระทั่งการแสดงออกทางสีหน้าเพียงเล็กน้อย เพื่อประเมินสภาวะทางอารมณ์ของคุณในขณะนั้น แล้วตอบสนองกลับไปอย่างเหมาะสม"

"เวลาที่คุณเศร้า มันก็จะปลอบโยนคุณ"

"เวลาที่คุณมีความสุข มันก็จะร่วมยินดีไปกับคุณ"

"เวลาที่คุณโกรธ มันก็จะช่วยให้คุณสงบสติอารมณ์ลง"

"มันอาจจะไม่ได้มีความรู้สึกนึกคิดจริงๆ แต่มันก็สามารถทำให้คุณรู้สึกได้ว่า—มันแคร์คุณ"

ฮอลล์ตกอยู่ในความเงียบงัน

ทุกคนต่างถูกสะกดด้วยคำอธิบายของเขา

โจวมู่เฉินรออยู่สองสามวินาที ก่อนจะเอ่ยปากต่อ:

"สิบปากว่าไม่เท่าตาเห็น เรามาดูการสาธิตการทำงานกันดีกว่าครับ"

บนหน้าจอใหญ่ปรากฏภาพวิดีโอขึ้นมา

เป็นใบหน้าของชายวัยกลางคนคนหนึ่ง สีหน้าดูอิดโรยเหนื่อยล้า

เขาพูดกับหน้าจอสมาร์ตโฟนว่า: "วันนี้ทำงานเหนื่อยมากเลย โดนเจ้านายด่าเละเลยด้วย"

เสียงของโซฟอน AI ดังขึ้น น้ำเสียงฟังดูนุ่มนวลและอ่อนโยน: "ฟังดูเหมือนวันนี้คุณเจอเรื่องหนักหนามาเลยนะคะ ให้ฉันช่วยทำให้คุณรู้สึกผ่อนคลายขึ้นดีไหมคะ? ฉันจะเปิดเพลงบรรเลงเพราะๆ ให้ฟัง หรือเราจะคุยกันเรื่องอื่นดีคะ?"

ชายวัยกลางคนชะงักไปนิด ก่อนจะตอบว่า: "งั้นก็คุยกันหน่อยแล้วกัน"

โซฟอน AI ตอบกลับ: "ยินดีเลยค่ะ อยากคุยเรื่องอะไรดีคะ?"

ชายวัยกลางคนถอนหายใจ: "ผมก็ไม่รู้เหมือนกัน แค่รู้สึกว่า... ชีวิตมันน่าเบื่อจังเลย"

โซฟอน AI เงียบไปหนึ่งวินาที ก่อนจะตอบว่า: "ฉันเข้าใจความรู้สึกของคุณนะคะ บางครั้งชีวิตมันก็ทำให้เรารู้สึกเหนื่อยล้าได้จริงๆ แต่คุณรู้ไหมคะ? คุณเก่งมากแล้วนะ ที่ยังคงอดทนทำงานหนักเพื่อดูแลตัวเองและครอบครัว สิ่งที่คุณทำอยู่มันยอดเยี่ยมมากเลยล่ะค่ะ"

ขอบตาของชายวัยกลางคนแดงระเรื่อขึ้นมา

เขาก้มหน้าลง นิ่งเงียบไปหลายวินาที ก่อนจะพูดว่า: "ขอบคุณนะ"

โซฟอน AI ตอบกลับ: "ด้วยความยินดีค่ะ ฉันอยู่ตรงนี้เสมอ ถ้าคุณต้องการฉันเมื่อไหร่ ก็เรียกได้ตลอดเวลาเลยนะคะ"

วิดีโอสาธิตจบลง

ฮอลล์เงียบกริบไปหลายวินาที

ก่อนจะเกิดเสียงปรบมือดังสนั่นหวั่นไหวราวกับฟ้าร้อง

บางคนถึงกับลุกขึ้นยืนปรบมือ บางคนตื่นเต้นจนกระทืบเท้า บางคนก็ขอบตาแดงก่ำ เหมือนว่าคำสนทนาเมื่อครู่ไปสะกิดโดนความรู้สึกอะไรบางอย่างเข้าอย่างจัง

โจวมู่เฉินยืนนิ่งอยู่บนเวที รอจนเสียงปรบมือเบาลง

"และนี่ก็เป็นเพียงฟีเจอร์แรกของโซฟอนรุ่นที่สองเท่านั้นครับ"

เขาหันกลับไปมองที่หน้าจอ ภาพบนหน้าจอก็เปลี่ยนไป

[อัปเกรดฟังก์ชันครั้งยิ่งใหญ่: AI สร้างคอนเทนต์ (AI Generated Content)]

ฮอลล์กลับมาเงียบกริบอีกครั้ง

โจวมู่เฉินกล่าวต่อ:

"โซฟอนรุ่นแรกสามารถทำงานได้หลากหลายอย่าง ทั้งเขียนบทความ เขียนโปรแกรม ประมวลผลข้อมูล วิเคราะห์การตลาด แต่สำหรับโซฟอนรุ่นที่สอง มันทำอะไรได้มากกว่านั้นเยอะครับ"

เขายกมือขึ้น

หน้าจอใหญ่ก็เล่นวิดีโอคลิปอีกตัวหนึ่ง

เป็นวิดีโอแอนิเมชันสั้นๆ

ภาพในวิดีโอสวยงามอลังการสุดๆ—ทั้งแสงเงา ลวดลาย เอฟเฟกต์อนุภาค ทุกรายละเอียดสมบูรณ์แบบไร้ที่ติ การแสดงสีหน้าของตัวละครก็ดูเป็นธรรมชาติ การเคลื่อนไหวก็ลื่นไหลไร้รอยสะดุด แถมฉากหลังก็ยังดูยิ่งใหญ่อลังการอีกต่างหาก

ถ้าไม่บอก คงคิดว่าเป็นผลงานจากสตูดิโอแอนิเมชันระดับโลกแน่ๆ

เผลอๆ จะทำได้ดีกว่าพวกสตูดิโอระดับโลกซะอีก

มีข้อความเล็กๆ ปรากฏอยู่ที่มุมจอด้านล่าง—

[วิดีโอนี้ถูกสร้างขึ้นอัตโนมัติโดยโซฟอน AI รุ่นที่สอง ใช้เวลาในการสร้าง: 3 นาที]

ฮอลล์แทบจะแตกเป็นเสี่ยงๆ อีกรอบ

"สามนาที?!"

"เป็นไปได้ยังไงเนี่ย?"

"นี่ฝีมือ AI จริงๆ เหรอ?"

"CG ระดับฮอลลีวูดยังทำไม่ได้ขนาดนี้เลยมั้ง?"

โจวมู่เฉินฟังเสียงฮือฮาเหล่านั้น แล้วก็ยิ้มมุมปาก

"แอนิเมชันที่ทุกท่านเพิ่งจะได้ชมไปนี้ เริ่มตั้งแต่การเขียนสคริปต์ ออกแบบตัวละคร วาดฉากหลัง เรนเดอร์แสงเงา ไปจนถึงใส่สเปเชียลเอฟเฟกต์ ล้วนเป็นผลงานที่สร้างขึ้นโดยโซฟอน AI รุ่นที่สองทั้งสิ้นครับ ไม่มีการใช้แรงงานคน ไม่มีการทำโพสต์โปรดักชัน และไม่มีทีมงานเทคนิคพิเศษใดๆ เข้ามาเกี่ยวข้องเลยแม้แต่น้อย"

เขาหยุดเว้นจังหวะไปนิด

"ทั้งหมดนี้ ใช้เวลาเพียงแค่สามนาทีเท่านั้นครับ"

ฮอลล์กลับมาเงียบสนิทอีกครั้ง

ไม่ใช่ว่าไม่อยากจะพูดอะไรออกมานะ แต่เป็นเพราะพวกเขาตกตะลึงจนพูดไม่ออกแล้วต่างหาก

โจวมู่เฉินบรรยายต่อ:

"แต่นี่ยังไม่ใช่ทั้งหมดนะครับ"

หน้าจอใหญ่ก็เปลี่ยนไปเล่นคลิปวิดีโออีกตัวหนึ่ง

คราวนี้เป็นวิดีโอคนจริงเลย

หญิงสาววัยรุ่นคนหนึ่งกำลังยืนพูดภาษาอังกฤษอยู่หน้ากล้อง สีหน้าท่าทางของเธอดูเป็นธรรมชาติมาก การขยับริมฝีปากก็ตรงกับจังหวะการพูดเป๊ะๆ ดูยังไงก็เหมือนคนจริงๆ มายืนพูดให้ฟังชัดๆ

แต่ข้อความที่อยู่ด้านล่างของจอ ก็เฉลยความจริงทั้งหมด—

[วิดีโอนี้ถูกสร้างขึ้นโดยโซฟอน AI รุ่นที่สอง บุคคลในวิดีโอเป็นเพียงตัวละครสมมติเท่านั้น]

โจวมู่เฉินอธิบายต่อ:

"บุคคลที่ทุกท่านกำลังเห็นอยู่นี้ ไม่มีตัวตนอยู่จริงบนโลกใบนี้ครับ ไม่ว่าจะเป็นใบหน้า เสียงพูด สีหน้าท่าทาง หรือแม้แต่อากัปกิริยาต่างๆ ล้วนถูกสร้างสรรค์ขึ้นโดยโซฟอน AI รุ่นที่สองทั้งสิ้น"

"พวกคุณแยกออกไหมครับว่าอันไหนจริง อันไหนปลอม?"

ไม่มีใครในฮอลล์กล้าตอบคำถามนี้

เพราะพวกเขาแยกไม่ออกจริงๆ

โจวมู่เฉินรออยู่สองสามวินาที ก่อนจะเฉลย:

"และนี่ก็คือฟีเจอร์ที่สองของโซฟอนรุ่นที่สองครับ—ฟีเจอร์ AI สร้างคอนเทนต์ มันสามารถสร้างวิดีโอ แอนิเมชัน รูปภาพ หรือไฟล์เสียงต่างๆ ตามที่คุณต้องการได้ทั้งหมด คุณภาพของผลงานก็ทัดเทียมกับระดับฮอลลีวูด แถมยังเร็วกว่าการใช้แรงงานมนุษย์เป็นพันเป็นหมื่นเท่า"

"และที่สำคัญที่สุด—"

เขาหยุดไปนิด แล้วก็เผยรอยยิ้มออกมา

"ต้นทุนของมันแทบจะเท่ากับศูนย์เลยล่ะครับ"

เสียงฮือฮาดังกระหึ่มขึ้นมาทั่วทั้งฮอลล์อีกครั้ง

บางคนตื่นเต้นจนหน้าแดงก่ำ บางคนขมวดคิ้วด้วยความกังวล บางคนหันไปซุบซิบกับคนข้างๆ บางคนก็เอาแต่จ้องมองหน้าจอตาไม่กะพริบ ไม่รู้ว่ากำลังคิดอะไรอยู่

โจวมู่เฉินยืนมองปฏิกิริยาเหล่านั้นอยู่บนเวที ในใจรู้สึกพึงพอใจเป็นอย่างมาก

นี่แหละคือสิ่งที่เขาต้องการ

ต้องการให้ทุกคนรู้สึกตื่นตะลึง

ต้องการให้เกิดกระแสการพูดถึงในวงกว้าง

ต้องการให้ทุกคน—ไม่ว่าจะตื่นเต้นหรือกังวล—จดจำชื่อ 'โซฟอน AI รุ่นที่สอง' ให้ขึ้นใจ

งานเปิดตัวผลิตภัณฑ์ดำเนินไปเป็นเวลาหนึ่งชั่วโมงเต็ม

โจวมู่เฉินสาธิตฟีเจอร์ใหม่ๆ เพิ่มเติมอีกหลายอย่าง เช่น AI ช่วยออกแบบ, AI เขียนโปรแกรมอัตโนมัติ, AI แปลภาษาแบบเรียลไทม์, AI จัดการเรียนการสอนแบบเฉพาะบุคคล...

ทุกครั้งที่มีการสาธิตฟีเจอร์ใหม่ เสียงฮือฮาก็ดังระงมขึ้นมาจากผู้ชมทุกครั้ง

เมื่อการนำเสนอจบลง และโจวมู่เฉินกล่าวคำว่า "ขอขอบคุณทุกท่านครับ" ผู้ชมทั้งฮอลล์ก็พร้อมใจกันลุกขึ้นยืนปรบมือให้เกียรติ

เสียงปรบมือดังกึกก้องยาวนานถึงห้านาทีเต็ม

คืนนั้น โซฟอน AI รุ่นที่สอง กลายเป็นหัวข้อที่ถูกพูดถึงมากที่สุดบนโลกโซเชียล กวาดอันดับต้นๆ บนเทรนด์ฮิตเวยป๋อไปครองได้ทั้งหมด