บทที่ 155 ประธานเม่ยวัน: ชีเจิ้นปัว

แสงแดดยามเช้าสาดส่องลงมาตามตรอกซอกซอยของเซี่ยงไฮ้

พนักงานออฟฟิศ นักเรียน และชาวเมืองที่ออกมาออกกำลังกายยามเช้าต่างเดินไปยังจุดจอดจักรยานแชร์ริ่งที่คุ้นเคยเพื่อเตรียมสแกนคิวอาร์โค้ดปั่นจักรยานเหมือนเช่นทุกวัน

ทว่า หลายคนกลับต้องชะงักงันอยู่กับที่อย่างรวดเร็ว

หน้าสถานีรถไฟใต้ดิน ป้ายรถเมล์ หน้าชุมชน... รถจักรยานหลากสีสันที่เคยจอดเบียดเสียดกันแน่นขนัด ทั้งของโมไบค์และของบริษัทเล็กๆ แห่งอื่น กลับหายไปกว่าครึ่งชั่วข้ามคืน

เหลือเพียงจักรยานซิงฮุยสีส้มเหลืองสะดุดตาจอดเรียงรายอย่างเป็นระเบียบอยู่ภายในเส้นช่องจอดสีขาวที่ตีเอาไว้

รถบรรทุกที่มีข้อความ 'การจัดการทัศนียภาพเมือง' สกรีนอยู่ข้างรถหลายคันกำลังทำงาน พนักงานกำลังยกจักรยานสีอื่นที่เหลือรอดอยู่เพียงไม่กี่คันขึ้นไปบนท้ายรถ

ชายวัยกลางคนในชุดสูทถือกระเป๋าเอกสารวิ่งหน้าตั้งมายังจุดที่เขาจอดรถจักรยานโมไบค์เป็นประจำ แต่กลับพบเพียงความว่างเปล่า

เขามองซ้ายมองขวา เห็นเพียงจักรยานซิงฮุยจอดเรียงเป็นแถว

เขารีบคว้าตัวพนักงานที่กำลังยืนสั่งการให้ขนย้ายจักรยานอยู่ แล้วเอ่ยปากถาม "พี่ชาย จักรยานโมไบค์ตรงนี้หายไปไหนหมดแล้วล่ะ? ทำไมถึงหายเกลี้ยงเลย?"

พนักงานมองเขาแวบหนึ่งแล้วตอบ "ขนไปหมดแล้ว ภายในหนึ่งเดือนต่อจากนี้ ตลาดในเซี่ยงไฮ้จะมีแค่จักรยานซิงฮุยเจ้าเดียวเท่านั้นที่ให้บริการได้ ส่วนเจ้าอื่นถูกสั่งให้ออกไปปรับปรุงแก้ไขเพราะไม่ผ่านเกณฑ์การบริหารจัดการใหม่ของเทศบาลเมือง เรื่องนี้รองนายกเทศมนตรีเลี่ยวลงมาจัดการด้วยตัวเองเลยนะ"

ชายวัยกลางคนมีสีหน้าตกตะลึง "หา? หนึ่งเดือน? แล้วเดือนนี้ผมจะปั่นอะไรล่ะ? ในแอปโมไบค์ของผมยังมีเงินมัดจำกับบัตรรายเดือนอยู่เลยนะ!"

"งั้นคุณก็รีบไปโหลดแอปของจักรยานซิงฮุยสิ" พนักงานชี้ไปที่จักรยานซิงฮุยซึ่งจอดอยู่ข้างๆ "เงินมัดจำคืนได้โอนได้ตลอดเวลา ตอนนี้ลงทะเบียนยังมีโปรโมชันด้วย ส่วนของโมไบค์ ถ้าคุณอยากจะเก็บไว้รออีกหนึ่งเดือนให้หลังก็ตามใจ แต่ในเดือนนี้ คุณคงหาจักรยานของพวกเขาบนถนนในเซี่ยงไฮ้ไม่เจอแน่ๆ" พูดจบ พนักงานก็เลิกสนใจเขา และหันไปง่วนกับงานต่อ

ชายวัยกลางคนขมวดคิ้วแน่น เขาเป็นผู้ใช้โมไบค์รุ่นบุกเบิก ค่อนข้างมีความผูกพันกับโมไบค์ และถือเป็นผู้ใช้ที่ภักดีคนหนึ่ง

เขาบ่นพึมพำว่า "แบบนี้มันเผด็จการเกินไปแล้ว" แต่พอเห็นว่าจะไปทำงานสาย สุดท้ายเขาก็จำต้องหยิบโทรศัพท์มือถือออกมาอย่างจนใจ แล้วเริ่มค้นหาและดาวน์โหลดแอปพลิเคชันจักรยานซิงฮุย

ส่วนเงินมัดจำและยอดเงินคงเหลือในแอปโมไบค์นั้น เขาลังเลอยู่ครู่หนึ่ง แล้วก็เลือกที่จะยังไม่กดขอคืนเงิน

เหตุการณ์คล้ายๆ กันนี้เกิดขึ้นในทุกซอกทุกมุมของเซี่ยงไฮ้

ข่าวสารแพร่สะพัดออกไปอย่างรวดเร็วราวกับติดปีกบิน

เวย์ป๋อทางการของเซี่ยงไฮ้ได้โพสต์ประกาศสั้นๆ อีกครั้งในช่วงชั่วโมงเร่งด่วนยามเช้า เพื่อตอกย้ำว่า ภายใต้ 'ข้อบังคับว่าด้วยการจัดระเบียบการบริหารจัดการการให้บริการจักรยานแชร์ริ่งในนครเซี่ยงไฮ้' เพื่อเป็นการรับประกันประสิทธิภาพในการปรับปรุงแก้ไข นอกเหนือจากจักรยานซิงฮุยที่ผ่านเกณฑ์มาตรฐานทั้งหมดแล้ว บริษัทจักรยานแชร์ริ่งแห่งอื่นๆ จะต้องถอนตัวออกจากการให้บริการในเขตเมืองเซี่ยงไฮ้เป็นการชั่วคราวเป็นเวลาหนึ่งเดือน เพื่อดำเนินการปรับปรุงแก้ไขอย่างเด็ดขาด

โพสต์ในเวย์ป๋อนี้พุ่งทะยานขึ้นสู่หน้ายอดนิยมในชั่วพริบตา

ช่องคอมเมนต์แทบระเบิด

"เหลือแค่ซิงฮุยเจ้าเดียว? ล้อเล่นหรือเปล่าเนี่ย? เมื่อเช้าไปทำงานหาจักรยานตั้งยี่สิบนาที รถไม่พอใช้เลยโว้ย!"

"สนับสนุนให้รัฐบาลเข้ามาจัดระเบียบนะ แต่ใช้วิธีเหมารวมตัดจบแบบนี้มันหยาบคายไปไหม? เหลือทางเลือกให้พวกเราบ้างสิ!"

"จักรยานซิงฮุยยัดเงินใต้โต๊ะให้เทศบาลเมืองหรือเปล่า? ทำไมถึงผ่านเกณฑ์อยู่เจ้าเดียว?"

"เมนต์บนอย่าพูดมั่วๆ จักรยานซิงฮุยให้ความร่วมมือกับรัฐบาลทำอะไรตั้งเยอะแยะ ซื้อประกัน ตีเส้นช่องจอด ห้ามเด็กปั่น แล้วเจ้าอื่นมัวทำอะไรอยู่?"

"พิกัดลู่เจียจุ่ย ปกติเจอแต่กลยุทธ์คลื่นมนุษย์กับทะเลรถ วันนี้โล่งเตียน ประสบการณ์แย่มาก!"

อินฟลูเอนเซอร์ชื่อดังในเซี่ยงไฮ้หลายคนบนเวย์ป๋อก็เริ่มแชร์ข่าวที่เกี่ยวข้อง พร้อมแนบรูปภาพเปรียบเทียบบนท้องถนน แฮชแท็ก "#เซี่ยงไฮ้กวาดล้างบริษัทจักรยานแชร์ริ่งทั้งหมด มีเพียงซิงฮุยเทคโนโลยีที่รอดตาย#" พุ่งทะยานขึ้นอย่างรวดเร็ว จนเบียดขึ้นไปติดอันดับต้นๆ บนตารางฮอตเสิร์ช

กระแสลมนี้ได้พัดพาไปถึงชาวเน็ตในเมืองอื่นๆ ทั่วประเทศอย่างรวดเร็ว

ชาวเน็ตหางโจว: "ขำจะตาย โชคดีนะที่เราอยู่หางโจว จักรยานซิงฮุยมีให้ใช้เหลือเฟือ ใช้ยังไงก็ไม่หมด!"

ชาวเน็ตปักกิ่ง: "ทางปักกิ่งเหมือนจะยังไม่มีความเคลื่อนไหวอะไรใหญ่นะ แต่จักรยานซิงฮุยก็เยอะที่สุดเหมือนกัน รู้สึกว่า OFO รถไม่ใหม่เท่าซิงฮุย แล้วคุณภาพก็ไม่ดีเท่าซิงฮุยด้วย!"

ชาวเน็ตกว่างโจว: "ความวุ่นวายของจักรยานแชร์ริ่งถึงเวลาต้องจัดระเบียบแล้วจริงๆ แต่วิธีกวาดล้างของเซี่ยงไฮ้มันโหดไปหน่อยไหมเนี่ย แบบนี้จะกลายเป็นการผูกขาดหรือเปล่า?"

เป็นไปตามที่เฉาปินคาดการณ์ไว้ เรื่องใดๆ ก็ตามที่เกี่ยวข้องกับการเดินทางในชีวิตประจำวันของประชาชนทั่วไป ย่อมจุดประกายให้เกิดการวิพากษ์วิจารณ์ในวงกว้างได้เสมอ

แม้ว่ากระแสความร้อนแรงของหัวข้อนี้จะไม่สู้ข่าวบันเทิงพาดหัวข่าว แต่คีย์เวิร์ดอย่าง 'จักรยานแชร์ริ่ง' 'การผูกขาด' และ 'การควบคุมดูแลโดยรัฐ' ที่สอดประสานกัน ก็เพียงพอที่จะทำให้ชื่อของจักรยานซิงฮุยถูกกล่าวถึงซ้ำแล้วซ้ำเล่าภายในวันเดียว

ความขัดแย้งและความสนใจอันมหาศาลนี้ ได้แปรเปลี่ยนเป็นการเติบโตของผู้ใช้งานอย่างเป็นรูปธรรม

บนหน้าจอแสดงผลข้อมูลหลังบ้านของบริษัทซิงฮุยเทคโนโลยี สาขาเซี่ยงไฮ้ กราฟแสดงจำนวนผู้ลงทะเบียนใหม่พุ่งทะยานขึ้นแทบจะเป็นเส้นตรง

เพียงแค่วันเดียว จำนวนผู้ใช้ลงทะเบียนใหม่ในแอปพลิเคชันจักรยานซิงฮุยในพื้นที่เซี่ยงไฮ้ก็พุ่งสูงขึ้นกว่าห้าแสนคน ซึ่งส่วนใหญ่ล้วนเป็นผู้ใช้ที่ย้ายมาจากแพลตฟอร์มอื่นอย่างเช่นโมไบค์

ยอดการใช้งานก็พุ่งทะยานขึ้นหลายเท่าตัวเช่นกัน

แน่นอนว่ายังมีผู้ใช้บางส่วนที่มีท่าทีเฝ้ารอดูสถานการณ์เหมือนชายวัยกลางคนคนนั้น

อาจจะเพราะขี้เกียจเปลี่ยนแอปพลิเคชัน หรืออาจจะเพราะความภักดีต่อแบรนด์เดิม พวกเขาจึงยังคงเก็บเงินมัดจำในแพลตฟอร์มอื่นเอาไว้ชั่วคราว และจำใจต้องใช้จักรยานซิงฮุยเพื่อแก้ปัญหาการเดินทางเฉพาะหน้าไปก่อน

ณ ศูนย์การเงินโลกเซี่ยงไฮ้ ภายในห้องผู้จัดการทั่วไปของบริษัทซิงฮุยเทคโนโลยี สาขาเซี่ยงไฮ้

เฉาปินมองดูรายงานสรุปข้อมูลล่าสุดที่ต่งเพ่ยเหยายื่นมาให้ มุมปากก็ยกยิ้มขึ้นอย่างรู้ทัน

"วันเดียวได้ผู้ใช้ใหม่มาห้าแสนคน แถมยังเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ เพ่ยเหยา เห็นไหมล่ะ? ผู้ใช้ที่มีความคุ้นเคยกับการใช้งานที่โมไบค์อุตส่าห์ปั้นมาอย่างยากลำบากในเซี่ยงไฮ้ ตอนนี้กำลังเดินเข้ามาอยู่ในกำมือของเราทีละคนๆ ในเดือนนี้ พวกเขาคือของตายของเรา"

ดวงตาของต่งเพ่ยเหยาเป็นประกายด้วยความตื่นเต้น แต่แล้วก็มีความกังวลฉายชัดขึ้นมา "ประธานเฉาคะ กระแสวิจารณ์บนอินเทอร์เน็ตไม่ได้เป็นผลดีกับเราทั้งหมดนะคะ มีเสียงวิพากษ์วิจารณ์เรื่องการผูกขาดค่อนข้างเยอะเลย"

"วิพากษ์วิจารณ์งั้นเหรอ?"

เฉาปินวางรายงานสรุปลง แล้วเอนหลังพิงพนักเก้าอี้

"ก็ปล่อยให้พวกเขาวิจารณ์ไปสิ เราได้สิทธิ์ขาดในการให้บริการมาด้วยความสามารถของพวกเราเอง เพราะพวกเราเดินนำหน้านโยบาย เพราะพวกเรายินดีที่จะรับผิดชอบต่อสังคม และเพราะพวกเราได้รับการยอมรับจากรองนายกเทศมนตรีเลี่ยว

นี่ไม่ใช่การผูกขาด แต่เป็นปรากฏการณ์ขององค์กรต้นแบบ เมื่อพวกเขาได้เห็นว่าในช่วงหนึ่งเดือนนี้พวกเราดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพและเป็นมาตรฐานมากแค่ไหน สามารถแก้ปัญหาการจอดรถไม่เป็นระเบียบได้อย่างแท้จริง และรับประกันความปลอดภัยของผู้ใช้งานได้อย่างไร เสียงวิพากษ์วิจารณ์เหล่านี้ก็จะกลายเป็นคำชื่นชมไปเอง ยิ่งไปกว่านั้น..." เขาหยุดชะงักไปครู่หนึ่ง น้ำเสียงเริ่มเย็นชา "สนามรบของกระแสสังคม คิดว่าพวกเราจัดการไม่เป็นหรือไง? ถึงเวลาให้ฝ่ายประชาสัมพันธ์ออกโรงแล้ว"

...

ตรงกันข้ามกับบรรยากาศอันผ่อนคลายในสำนักงานของซิงฮุยเทคโนโลยี สำนักงานของจักรยานโมไบค์อีกแห่งในเซี่ยงไฮ้กลับถูกปกคลุมไปด้วยความหดหู่และสิ้นหวัง

ซีอีโอหวังเสี่ยวเฟิงมองดูยอดปรึกษาเรื่องการคืนเงินที่พุ่งสูงขึ้นปรี๊ดของฝ่ายบริการลูกค้า รู้สึกราวกับว่าหัวใจของเขาถูกจับโยนลงไปในหลุมน้ำแข็ง

หวังเสี่ยวเฟิงนวดขมับที่เต้นตุบๆ ด้วยความปวดหัว น้ำเสียงแหบพร่า "พวกเราทำได้แค่พยายามรั้งผู้ใช้ที่ยังไม่ได้ลบแอปเอาไว้ให้ได้มากที่สุด แต่พอนานวันเข้า ผู้ใช้ก็ไม่ได้โง่นะ เมื่อพวกเขาชินกับการที่ลงมาข้างล่างแล้วก็หาจักรยานซิงฮุยปั่น ชินกับการใช้แอปของซิงฮุย ผ่านไปหนึ่งเดือน จะมีสักกี่คนที่จงใจกลับมาใช้โมไบค์ของเราอีก?"

เขารู้ดีว่า ต้นทุนการย้ายแพลตฟอร์มของผู้ใช้จักรยานแชร์ริ่งนั้นไม่ได้สูงเลย เมื่อความเคยชินในการใช้งานก่อตัวขึ้น การจะดึงพวกเขากลับมานั้นก็ยากยิ่งกว่าปีนขึ้นสวรรค์เสียอีก

เขาราวกับมองเห็นอนาคตแล้วว่า ต่อให้ในอีกหนึ่งเดือนข้างหน้า จักรยานโมไบค์จะได้กลับมาวิ่งบนถนนในเซี่ยงไฮ้อีกครั้ง แต่มันก็คงเป็นแค่จุดเล็กๆ ประปราย ไม่สามารถต่อกรกับทะเลสีส้มเหลืองที่ครอบคลุมไปทั่วทุกพื้นที่ได้อีกต่อไป

"เฉาปินไม่มีทางปล่อยโอกาสนี้ไปแน่" หวังเสี่ยวเฟิงพึมพำกับตัวเอง แววตาเต็มไปด้วยความเหนื่อยล้าและจนใจ

สนามการค้าก็เหมือนสนามรบ การฉวยโอกาสซ้ำเติมศัตรูตอนที่กำลังอ่อนแอคือหลักการพื้นฐาน

หากเปลี่ยนเป็นเขา เขาก็คงจะคว้าโอกาสทองที่หาได้ยากยิ่งนี้เอาไว้ เพื่อลงมือสังหารคู่แข่งให้ตายสนิทเช่นกัน

ความเมตตาต่อศัตรู ก็คือความโหดร้ายต่อตัวเอง

หลักการนี้ เขาเข้าใจดี และเขาก็เชื่อว่าเฉาปินต้องเข้าใจดียิ่งกว่า

...

...

ห้องทำงานผู้จัดการทั่วไปของซิงฮุยเทคโนโลยี

ต่งเพ่ยเหยาเอ่ยขึ้น "ใกล้จะเลิกงานแล้ว ประธานเฉาคะ คืนนี้คุณไม่ต้องมาหาฉันนะคะ ฉัน... วันนี้ร่างกายฉันไม่ค่อยสะดวกน่ะค่ะ"

เมื่อได้ยินดังนั้น เฉาปินก็เลิกคิ้วขึ้น ก่อนจะหัวเราะออกมา "คุณคิดไปถึงไหนเนี่ย? ผมเป็นคนไม่รู้จักเวล่ำเวลาขนาดนั้นเลยเหรอ?"

เขาบิดขี้เกียจสุดแขน กระดูกส่งเสียงดังกรอบแกรบเบาๆ

"ผมหมายความว่า ตอนนี้สถานการณ์ของเรากำลังไปได้สวย น่าจะฉลองกันสักหน่อย แต่ในเมื่อคุณไม่สะดวก ก็ช่างมันเถอะ"

เขาเดินไปที่หน้าต่าง ทอดสายตามองเซี่ยงไฮ้ที่เริ่มสว่างไสวไปด้วยแสงไฟยามค่ำคืน

เฉาปินไม่กังวลเลยสักนิดว่าบริษัทอื่นจะใช้เส้นสายเพื่อกลับมาเปิดให้บริการก่อนกำหนด

การทำแบบนั้นก็เท่ากับเป็นการตบหน้ารองนายกเทศมนตรีเลี่ยวซวงฮว๋าชัดๆ

ตอนนั้นเอง โทรศัพท์มือถือของเฉาปินก็ดังขึ้น

หน้าจอแสดงชื่อ 'กัวรุ่ย'

"ผู้จัดการกัว สวัสดีตอนเย็นครับ"

เฉาปินรับสาย

"ประธานเฉา ไม่ได้รบกวนคุณใช่ไหมครับ?" เสียงหัวเราะร่าเริงของกัวรุ่ยดังมาตามสาย "เรื่องงานประมูลของเก่าระดับไฮเอนด์ที่คุณฝากผมให้ช่วยดูให้ก่อนหน้านี้ มีข่าวคราวแล้วนะครับ!"

เฉาปินรู้สึกกระปรี้กระเปร่าขึ้นมาทันที เขาเฝ้าคอยโอกาสที่จะทำภารกิจรอง 'ผู้สืบทอดวัฒนธรรม' ให้สำเร็จมาโดยตลอด แต่งานประมูลของเก่าระดับท็อปจริงๆ นั้นไม่ได้มีมาให้เห็นบ่อยๆ

"โอ๊ะ? ผู้จัดการกัวว่ามาได้เลยครับ"

"คืนนี้ตอนสองทุ่ม ที่สถาบันประมูลคริสตีส์ในเซี่ยงไฮ้ จะมีงานประมูลของเก่าชิ้นเยี่ยมโดยเฉพาะ ได้ยินมาว่ามีของประมูลชิ้นเอกระดับน้ำหนักทองอยู่หลายชิ้น ที่มาที่ไปชัดเจน สภาพก็ยอดเยี่ยม ผมคิดว่าคุณน่าจะสนใจน่ะครับ" กัวรุ่ยกล่าว

"ขอบคุณมากครับ!"

เฉาปินดีใจจนเนื้อเต้น

"อีกอย่างนะครับ" น้ำเสียงของกัวรุ่ยเปลี่ยนเป็นสนิทสนมมากขึ้น "กัวกัง ลูกชายของผม เปิดบริษัทอสังหาริมทรัพย์อยู่ในเซี่ยงไฮ้ ค่อนข้างกว้างขวางในเซี่ยงไฮ้เลยทีเดียว งานประมูลของคริสตีส์เขาก็เคยไปร่วมงานมาแล้วหลายครั้ง คืนนี้ผมให้เขาไปเป็นเพื่อนคุณ คอยเป็นไกด์ให้ คุณจะได้ไม่ต้องไปแบบไม่รู้จักใครที่นั่น คุณว่าดีไหมครับ?"

ในใจของเฉาปินรู้สึกซาบซึ้งใจขึ้นมาทันที เขาเข้าใจเจตนาของกัวรุ่ยในชั่วพริบตา

การให้ลูกชายมาคอยดูแลลูกค้ารายสำคัญอย่างเขา ไม่เพียงแต่จะช่วยกระชับความสัมพันธ์ให้แน่นแฟ้นขึ้นเท่านั้น แต่ยังดูเป็นธรรมชาติอีกด้วย

เขาตอบตกลงอย่างไม่ลังเล "เยี่ยมไปเลยครับ กำลังกลุ้มใจอยู่พอดีว่าไม่มีคนคุ้นเคยไปด้วย รบกวนคุณชายกัวด้วยนะครับ"

"ไม่รบกวนเลย ไม่รบกวนเลยสักนิด!" กัวรุ่ยหัวเราะร่วน "ประธานเฉา คุณเกรงใจเกินไปแล้ว! การที่เจ้าหนูกัวกังได้ไปเรียนรู้งานจากคุณ ถือเป็นความโชคดีของเขาเลยล่ะครับ"