บทที่ 11 - ความเปลี่ยนแปลงของฟิตเนส! หูบินลูกค้าธรรมดา!

บทที่ 11 - ความเปลี่ยนแปลงของฟิตเนส! หูบินลูกค้าธรรมดา!

วันเวลาหลังจากนั้น ซูหยางก็ออกกำลังกายในฟิตเนสสลับกับตระเวนสำรวจไปทั่วเมืองหรงเฉิง

นอกจากฟิตเนสแล้ว เขายังเกิดความสนใจในธุรกิจร้านอาหารอย่างหม้อไฟ หม่าล่าเสียบไม้ และร้านอาหารทั่วไปอย่างมาก

เพราะดูแล้วไม่ได้ใช้เทคนิคขั้นสูงอะไรมากมายนัก

คนธรรมดาทั่วไปที่อยากทำธุรกิจ มักจะชอบทำร้านอาหาร แต่ส่วนใหญ่ก็ขาดทุนจนหมดตัว

การแข่งขันมันดุเดือดเกินไป

นอกจากนี้ยังมีร้านปิ้งย่างและร้านอาหารเช้า ซึ่งเป็นประเภทที่พบบ่อยในธุรกิจร้านอาหาร

แต่ร้านปิ้งย่างได้รับผลกระทบจากฤดูกาลค่อนข้างมาก ส่วนร้านอาหารเช้าก็ทำค่อนข้างลำบาก

แน่นอนว่าซูหยางเทใจไปทางหม้อไฟและหม่าล่าเสียบไม้มากกว่า

เพราะธุรกิจนี้ไม่ได้ต้องการเชฟฝีมือดีมากนัก สามารถนำไปทำซ้ำได้ง่าย

เมื่อกลายเป็นร้านแฟรนไชส์ ก็สามารถจ้างพนักงานจำนวนมากได้ เหมาะกับการอัปเกรดระบบของเขามาก

ระบบของเขาต้องการพนักงานจำนวนมากเพื่ออัปเกรด

ถ้าอยากได้พนักงานเพิ่ม ก็ต้องเน้นพัฒนาธุรกิจที่ใช้แรงงานคนเป็นหลัก

ซูหยางไม่คิดว่ามีอะไรเสียหาย

การพัฒนาเทคโนโลยีขั้นสูงนั้นสำคัญก็จริง แต่การสร้างงานให้สังคมก็สำคัญไม่แพ้กัน

เมื่อพัฒนาจนสะสมทุนได้ระดับหนึ่ง เขาค่อยขยับขยายไปสู่ธุรกิจเทคโนโลยีขั้นสูงก็ย่อมได้

ยังไงเขาก็จ่ายเงินเดือนสูงๆ ไหวอยู่แล้ว

เวลากลับถึงห้องเช่า ซูหยางก็จะหาข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตเพื่อศึกษาเพิ่มเติม

เพื่อให้เข้าใจอุตสาหกรรมร้านอาหารได้อย่างครอบคลุมมากขึ้น

เมื่อเวลาผ่านไป ความรู้และประสบการณ์ของเขาเริ่มสะสมมากขึ้น เขาไม่ได้ไปใช้ทักษะการจำลองธุรกิจตามร้านที่ติดป้ายเซ้งทันทีเหมือนเมื่อก่อนแล้ว

เขาจะศึกษาทำความเข้าใจสภาพแวดล้อมทางธุรกิจรอบๆ ร้านที่เซ้งอย่างลึกซึ้ง

เริ่มลองวิเคราะห์ปริมาณลูกค้าบริเวณนั้น

เริ่มลองพูดคุยกับเจ้าของร้านที่ต้องการเซ้งกิจการ

ในระหว่างการใช้ทักษะการจำลองธุรกิจ เขาจะเข้าไปแทรกแซงและลองทำสิ่งต่างๆ มากขึ้น

เช่น ปิดกั้นผลเสริมพลังพิเศษของตัวเองที่มีต่อร้านหม้อไฟ

หรือเปลี่ยนร้านหม้อไฟเป็นร้านอาหารเช้า ร้านชานม

หรือซื้อแฟรนไชส์ร้านอื่น หรือลดราคาอาหารต่อหัวของร้านหม้อไฟ

หรืออาจจะหาร้านที่ขายดีมากๆ แล้วลองเสนอซื้อด้วยราคาสูง

สองวันต่อมา หูบินมาที่เคาน์เตอร์ต้อนรับของซิงหั่วฟิตเนสแล้วถามขึ้น

"ขอโทษนะครับ ที่นี่ไม่ใช่จางเลี่ยงฟิตเนสเหรอครับ"

"สวัสดีค่ะคุณลูกค้า ที่นี่คือซิงหั่วฟิตเนสค่ะ เถ้าแก่ของจางเลี่ยงฟิตเนสขายกิจการไปแล้วค่ะ" โจวเสี่ยวลู่อธิบายพร้อมรอยยิ้มหวาน "แต่เถ้าแก่คนก่อนของจางเลี่ยงฟิตเนสได้ตกลงกับเถ้าแก่คนใหม่ของเราไว้แล้ว สมาชิกเดิมของจางเลี่ยงฟิตเนสยังคงสามารถใช้บริการที่ฟิตเนสของเราได้เหมือนเดิมค่ะ"

"งั้นก็ดีเลยครับ ผมนึกว่าเขาปิดหนีไปแล้วซะอีก"

หูบินถอนหายใจด้วยความโล่งอก เขานึกว่าเจ้าของร้านหนีไปแล้วจะสูญเงินเปล่าเสียอีก

"รบกวนขอดูบัตรสมาชิกด้วยค่ะ"

"ได้ครับ"

"รบกวนคุณลูกค้ารอประมาณสองนาทีนะคะ ดิฉันจะเปลี่ยนบัตรสมาชิกใบใหม่ให้ฟรีค่ะ"

"บัตรสมาชิกใบใหม่เหรอครับ"

"ใช่ค่ะ" โจวเสี่ยวลู่อธิบายอย่างใจเย็น "ต้องเปลี่ยนเป็นบัตรสมาชิกของซิงหั่วฟิตเนสของเราค่ะ แต่ข้อมูลในบัตรสมาชิกจะยังคงเดิมนะคะ"

"ได้ครับ"

เรื่องนี้หูบินก็ค่อนข้างพอใจ

ถือบัตรสมาชิกของจางเลี่ยงฟิตเนสมาใช้ที่ซิงหั่วฟิตเนส เขาก็รู้สึกไม่ค่อยสบายใจนัก

ไม่นาน โจวเสี่ยวลู่ก็ป้อนข้อมูลเสร็จ และส่งบัตรสมาชิกใบสวยให้กับหูบิน

นอกจากนี้ ยังมีการ์ดแข็งขนาดเท่านามบัตรอีกหกใบ พิมพ์รหัส คิวอาร์โค้ด และตัวอักษรศิลป์คำว่า ซิงหั่วฟิตเนส

"นี่คืออะไรครับ"

หูบินพลิกการ์ดดูด้วยความสงสัย ด้านหลังมีข้อความบรรทัดหนึ่งเขียนว่า มอบให้เทรนเนอร์ซิงหั่วฟิตเนสที่คุณชื่นชอบที่สุด

"นี่คือบัตรลงคะแนนค่ะ ถ้าคุณลูกค้าชอบเทรนเนอร์คนไหนในฟิตเนส ก็สามารถโหวตให้เขาได้เลยค่ะ" โจวเสี่ยวลู่อธิบายพร้อมกับชี้ไปที่กล่องรับคะแนนโหวตด้านข้าง "อยู่ตรงนี้เลยค่ะ"

หูบินมองดูกล่องรับคะแนนโหวต บนกล่องแต่ละใบมีรูปถ่ายและชื่อของเทรนเนอร์ฟิตเนสติดอยู่

"คุณลูกค้ายังมีเวลาใช้งานบัตรสมาชิกอีกสองเดือน จะได้รับบัตรลงคะแนนหกใบค่ะ"

"ผมไม่โหวตได้ไหมครับ"

"แน่นอนค่ะ เป็นสิทธิ์ของคุณลูกค้าเลยค่ะ" โจวเสี่ยวลู่ตอบด้วยรอยยิ้ม "ถ้าคุณลูกค้าไม่ต้องการโหวต นั่นแสดงว่าเทรนเนอร์ซิงหั่วฟิตเนสของเรายังไม่เก่งพอ ไม่ได้รับการยอมรับจากพวกคุณ ยังต้องพยายามกันต่อไปค่ะ"

"อืม"

หูบินพยักหน้า รู้สึกว่าหลังจากฟิตเนสนี้เปลี่ยนเจ้าของ ดูเหมือนจะมีความเปลี่ยนแปลงไปมากทีเดียว

อย่างน้อยทัศนคติในการบริการก็ดีขึ้นกว่าเมื่อก่อนมาก

แม้แต่รอยยิ้มของพนักงานต้อนรับ ก็ดูเหมือนจะจริงใจมากขึ้น

พอเดินเข้าฟิตเนส เขาก็สังเกตเห็นว่าเทรนเนอร์ฟิตเนสไม่กี่คนนั้นดูต่างไปจากเมื่อก่อน

เทรนเนอร์พวกนี้ดูผ่อนคลาย ใบหน้าเปื้อนยิ้ม

บางคนก็คุยกับลูกค้าคนอื่นที่กำลังพักระหว่างเซ็ต

บางคนกำลังสอนลูกค้าใหม่ใช้ลู่วิ่ง

บางคนกำลังช่วยลูกค้าทำท่าออกกำลังกายที่ค่อนข้างอันตราย

และมีเทรนเนอร์บางคนถึงกับกำลังออกกำลังกายอยู่ด้วยซ้ำ

เทรนเนอร์พวกนี้ ดูเหมือนจะกลมกลืนไปกับฟิตเนสอย่างสมบูรณ์

บรรยากาศในฟิตเนส กลับดู กลมเกลียว

แปลกประหลาดมาก

นี่คือปฏิกิริยาแรกของหูบิน

เมื่อก่อนเทรนเนอร์ฟิตเนสนี่ เป็นพวกที่ใครเห็นก็ต้องเบือนหน้าหนี

พูดไปอาจจะดูเกินจริง แต่สถานการณ์ส่วนใหญ่ก็เป็นแบบนั้นจริงๆ

คนที่มาฟิตเนสบ่อยๆ พอมีเทรนเนอร์เข้าใกล้ ก็จะระวังตัวขึ้นมาทันที

พวกเขามักจะรุมล้อมลูกค้าใหม่เพื่อพยายามขายคอร์สส่วนตัว

บางครั้งพวกเขาก็ทำตัวน่ารำคาญเหมือนแมลงวัน

บางครั้งก็เกาะติดหนึบเหมือนตังเม ตามตื๊อคุณอยู่ในฟิตเนสไม่เลิก

ถ้าคุณปฏิเสธอย่างเด็ดขาด เทรนเนอร์บางคนถึงกับชักสีหน้าใส่เลยทีเดียว

ส่วนคนที่ปฏิเสธพวกเขาบ่อยๆ พวกเขาก็จะไม่สนใจไยดี

ถ้าจู่ๆ พวกเขาเข้ามาสอนคุณ คุณต้องระวังตัวไว้ให้ดี พวกเขาต้องอยากขายคอร์สอีกแน่ๆ

แม้ในใจจะรู้สึกแปลกๆ แต่หูบินก็ไม่ได้พูดอะไร

เขาเดินไปยืนบนลู่วิ่ง เตรียมจะกดเปิดเครื่อง

ช่วงนี้เขาต้องทำโอทีบ่อยมาก กว่าจะมีเวลาว่าง ก็เลยอยากมาออกกำลังกายที่ฟิตเนสบ้าง

การวิ่งข้างนอกก็ทำได้

แต่เขาเป็นคนค่อนข้างเก็บตัว ไม่ชอบถูกคนอื่นมอง

การให้เขาไปวิ่งบนถนน ทำให้เขารู้สึกอึดอัดไปหมด

แถมรถส่วนตัวในหรงเฉิงก็เยอะ รถติดเป็นประจำ

การวิ่งบนถนนข้างนอก เขาจะรู้สึกอันตราย และยังต้องสูดควันไอเสียและฝุ่นเข้าไปตลอดเวลาด้วย

คุณภาพอากาศในหรงเฉิงค่อนข้างน่าเป็นห่วง

"เดี๋ยวก่อน คุณอย่าเพิ่งวิ่ง"

ตอนนั้นเอง หูบินก็ได้ยินเสียงคนเรียกจากข้างๆ

"อะไรครับ"

หูบินเห็นเทรนเนอร์ฟิตเนสรูปร่างสูงใหญ่แข็งแรงเดินตรงมาหาเขาอย่างรวดเร็ว

เขาเริ่มกังวลแล้ว

"ดูเหมือนคุณจะยังไม่ได้อบอุ่นร่างกายเลยนะ" เทรนเนอร์พูดด้วยรอยยิ้ม "ถ้าไม่อบอุ่นร่างกายจะบาดเจ็บได้ง่าย โดยเฉพาะคนที่ไม่ได้ออกกำลังกายมานาน"

"อ้อ"

"ไม่เป็นไรครับ" เทรนเนอร์ยิ้ม "ผมชื่อเจิ้งเจี้ยนโป ถ้ามีอะไรให้ช่วยเรียกผมได้ตลอดเลยนะครับ"

"ขอบคุณครับ"

หูบินลงจากลู่วิ่งแล้วเริ่มอบอุ่นร่างกาย

เจิ้งเจี้ยนโปขมวดคิ้ว "ท่าอบอุ่นร่างกายของคุณก็ไม่ค่อยถูกต้องนะ"

"เอ๊ะ"

หูบินระวังตัวขึ้นมาทันที

ท่าอบอุ่นร่างกายของเขาอาจจะ ไม่ถูกต้อง จริงๆ

ก็ครูพละสอนมาแบบส่งๆ เขาก็เรียนมาแบบส่งๆ เหมือนกัน

"เดี๋ยวผมจะสอนท่าง่ายๆ ให้สองสามท่าครับ"

เจิ้งเจี้ยนโปใช้เวลาสองนาที สอนท่าอบอุ่นร่างกายพื้นฐานให้หูบินสองสามท่า

ไม่นานหูบินก็เรียนรู้ได้

"เอาล่ะ ตอนนี้ขึ้นลู่วิ่งได้แล้วครับ"

"ขอบคุณครับ"

หูบินขึ้นไปบนลู่วิ่ง เจิ้งเจี้ยนโปก็เอื้อมมือไปเปิดลู่วิ่งให้เขา

หูบินเริ่มวิ่งไปพร้อมกับปรับหน้าจอควบคุมลู่วิ่ง

แต่การมีเจิ้งเจี้ยนโปยืนอยู่ข้างๆ ทำให้เขารู้สึกอึดอัดชอบกล

พร้อมกันนั้นความระแวดระวังของเขาก็ไม่ได้ลดลงเลย

เขารอให้อีกฝ่ายเสนอขายคอร์สส่วนตัว แล้วเขาจะปฏิเสธอย่างเด็ดขาด

ผลปรากฏว่า หลังจากรอไปสองนาที

เขาก็ไม่ได้รับการเสนอขายคอร์สส่วนตัวจากเทรนเนอร์ฟิตเนสเลย

เจิ้งเจี้ยนโปสังเกตเห็นว่าหูบินเอาแต่มองเขา ท่าทางก็ดูเกร็งๆ เขาจึงรู้ตัวและพูดขึ้นว่า "คุณค่อยๆ ออกกำลังกายไปนะครับ ถ้ามีอะไรให้ช่วยเรียกผมได้ ผมชื่อเจิ้งเจี้ยนโป"

"ขอบคุณครับเทรนเนอร์"

"ครับ" เจิ้งเจี้ยนโปยิ้ม "ถ้าคุณอยากเรียนคอร์สส่วนตัว ก็มาหาผมได้เหมือนกันนะครับ ไม่ว่าจะอยากสร้างกล้ามเนื้อ หรือลดน้ำหนัก ผมสามารถออกแบบคอร์สฝึกที่เหมาะกับคุณให้ได้ครับ"

ในที่สุดก็มาจนได้

คราวนี้ หูบินรู้สึกสบายใจขึ้นแล้ว

ก็นั่นน่ะสิ

ถ้าไม่เสนอขายคอร์สส่วนตัวแล้วจะเป็นเทรนเนอร์ได้ยังไง

"ขอโทษทีครับ ตอนนี้ผมยังไม่อยากซื้อ"

"ไม่เป็นไรครับ" เจิ้งเจี้ยนโปยิ้ม "ตั้งใจออกกำลังกายนะครับ"

พูดจบ เขาก็เดินจากไปทันที

เดี๋ยวก่อน

หูบินรู้สึกเหมือนสมองตามไม่ทัน

ไปง่ายๆ แบบนี้เลยเหรอ

เดินจากไปง่ายๆ แบบนี้เลย