ตอนที่ 10 สิ่งนี้เรียกว่าอะไร? สิ่งนี้แหละที่เรียกว่าพลังของมวลชน

ตอนที่ 10 สิ่งนี้เรียกว่าอะไร? สิ่งนี้แหละที่เรียกว่าพลังของมวลชน

"ประธานซูคะ ต้นทุนการผลิตของผ้าอนามัยต้าหมี่คำนวณเสร็จเรียบร้อยแล้วค่ะ"

เช้าตรู่วันนั้น ซุนจิงเคาะประตูห้องทำงานของซูไป๋ ก่อนจะเดินเข้ามาพร้อมกับเอกสารฉบับหนึ่งในมือ

ถูกต้องแล้ว การคำนวณต้นทุนการผลิตของผ้าอนามัยต้าหมี่ต้องใช้เวลาถึงครึ่งเดือนกว่าจะแล้วเสร็จ

นี่จึงเป็นเหตุผลที่ว่าทำไมในช่วงหลายวันที่ผ่านมา ถึงมีข่าวลือแพร่สะพัดไปทั่วโลกออนไลน์ว่า ผ้าอนามัยต้าหมี่จะเป็นสินค้าไฮเอนด์ราคาแพงที่คนธรรมดาทั่วไปไม่มีปัญญาซื้อ

แต่ทางบริษัทต้าหมี่เทคโนโลยีก็ยังไม่ได้ออกมาแถลงการณ์ชี้แจงใดๆ ทั้งสิ้น

การคำนวณต้นทุนสินค้าอุตสาหกรรมนั้น มันไม่ได้ง่ายดายเหมือนกับการบวกลบเลขพื้นฐานทั่วไป

มันต้องรวมต้นทุนคงที่ต่างๆ เข้าไปทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นค่าวัตถุดิบ ค่าเช่าสถานที่ ค่าเสื่อมราคาเครื่องจักร ค่าจ้างพนักงาน ค่าเช่าที่ดิน และค่าสาธารณูปโภค

แม้แต่ขนาดกำลังการผลิต รอบเวลาการผลิต ประสิทธิภาพในการผลิต และนโยบายของรัฐในท้องถิ่น ก็ล้วนส่งผลกระทบต่อต้นทุนการผลิตได้ทั้งสิ้น

ลองพิจารณาตัวอย่างที่เข้าใจง่ายที่สุดอย่าง 'การประหยัดต่อขนาด (Economies of Scale)' ดูก็ได้

บริษัทเทสลาสามารถหั่นต้นทุนการผลิตลงได้เป็นตัวเลขระดับสองหลัก ก็ด้วยการใช้ประโยชน์จากการประหยัดต่อขนาด ผ่านโรงงานผลิตขนาดใหญ่ระดับกิกะแฟกทอรีของพวกเขานั่นเอง

"รอเดี๋ยวนะครับ ขอเวลาผมเคลียร์งานตรงนี้อีกสองนาที"

ในตอนนั้น ซูไป๋กำลังง่วนอยู่กับการตอบอีเมลบนหน้าจอคอมพิวเตอร์ ในฐานะผู้ก่อตั้งบริษัทต้าหมี่เทคโนโลยี ภาระงานในแต่ละวันของเขามันทั้งยุ่งเหยิงและหนักหน่วงมาก จนเขาไม่สามารถทุ่มเทเวลาทั้งหมดให้กับโปรเจกต์ผ้าอนามัยต้าหมี่ได้เพียงอย่างเดียว

ซูไป๋เอ่ยปากพูดพร้อมกับรัวแป้นพิมพ์ไปด้วย โดยไม่ได้เงยหน้าขึ้นมามอง

"ผมเห็นพวกชาวเน็ตลือกันให้แซ่ดว่า ผ้าอนามัยต้าหมี่ราคาตกแผ่นละเจ็ดแปดหยวนเลยนะ"

"บางคนถึงขั้นประชดว่า ผ้าอนามัยต้าหมี่มันเป็นเหมือนแอร์เมสแห่งวงการผ้าอนามัยไปแล้ว..."

"ต้นทุนมันคงไม่ได้สูงเวอร์วังขนาดนั้นหรอกมั้ง?"

ซูไป๋ที่กำลังยุ่งอยู่กับการตอบอีเมล จึงไม่ทันได้สังเกตเห็นว่าซุนจิงที่ยืนอยู่ฝั่งตรงข้ามโต๊ะทำงานนั้น มีสีหน้าที่ดูผิดแปลกไปจากปกติ

พูดตามตรง แม้ว่าซุนจิงจะมีประสบการณ์ในการบริหารโรงงานผลิตสินค้าอุปโภคบริโภคมาอย่างโชกโชน แต่เธอก็ไม่เคยประเมินต้นทุนที่แท้จริงของผ้าอนามัยต้าหมี่ได้ถูกต้องเป๊ะๆ เลยเหมือนกัน

ก็แหงล่ะ ทั้งกระบวนการผลิต เครื่องจักรที่ใช้ รวมไปถึงวัตถุดิบของผ้าอนามัยต้าหมี่ ล้วนแล้วแต่เป็นสิ่งที่ซุนจิงไม่เคยได้สัมผัสมาก่อนเลยทั้งนั้น

ซุนจิงเพิ่งจะได้รู้ตัวเลขต้นทุนที่แน่ชัด ก็ตอนที่ได้รับรายงานจากฝ่ายการเงินเมื่อครู่นี้นี่เอง

บอกตามตรง ตอนที่ซุนจิงเห็นตัวเลขต้นทุนที่ระบุเอาไว้ในเอกสาร ในแวบแรกเธอก็แทบจะไม่เชื่อสายตาตัวเองเหมือนกัน

จนถึงขั้นต้องเดินไปขอตรวจสอบข้อมูลกับฝ่ายการเงินซ้ำอีกรอบ

แต่คำพูดที่พนักงานฝ่ายการเงินตอบกลับซุนจิงมาตรงๆ เลยก็คือ:

"ตอนที่คำนวณตัวเลขนี้ออกมาได้ พวกเราเองก็ไม่เชื่อสายตาตัวเองเหมือนกันค่ะ"

เมื่อเคลียร์งานเสร็จ ซูไป๋ก็ดันแป้นพิมพ์ออกไป ใช้เท้าถีบโต๊ะเบาๆ เลื่อนเก้าอี้ถอยหลัง แล้วลุกขึ้นยืน และในตอนนั้นเองที่เขาสังเกตเห็นสีหน้าของซุนจิง

"มีอะไรผิดปกติงั้นเหรอ? หรือว่าต้นทุนมันจะแพงเกินไปจริงๆ?"

ซุนจิงส่ายหน้าไปมา ไม่รู้จะอธิบายยังไงดี จึงได้แต่ยื่นเอกสารที่ถูกปิดผนึกด้วยสติกเกอร์ลับสุดยอดไปให้ซูไป๋

"ประธานซูคะ คุณลองเปิดดูด้วยตัวเองจะดีกว่าค่ะ"

ด้วยความสงสัย ซูไป๋จึงนั่งพิงขอบโต๊ะทำงาน หยิบเอกสารขึ้นมาแกะผนึก แล้วเริ่มพลิกอ่านไปพร้อมกับคำนวณตัวเลขในใจ

หรือว่าผ้าอนามัยต้าหมี่มันจะกลายเป็นสินค้าแบรนด์เนมไฮเอนด์อย่างที่ชาวเน็ตเขาลือกันจริงๆ แฮะ?

ซูไป๋ข้ามหน้ารายละเอียดการแยกย่อยต้นทุนไป แล้วเปิดข้ามไปดูหน้าสุดท้ายเพื่อดูบทสรุปต้นทุนต่อแผ่นของผ้าอนามัยต้าหมี่ทันที

แต่เมื่อซูไป๋เห็นตัวเลขที่ระบุเอาไว้ตรงบรรทัดสุดท้ายของหน้ากระดาษ เขาก็คิดว่าตัวเองคงจะตาฝาดไป จึงยกเอกสารขึ้นมาเพ่งดูใกล้ๆ อีกรอบ

"คุณแน่ใจนะว่าไม่ได้คำนวณตัวเลขผิด?"

ดูเหมือนซุนจิงจะคาดเดาปฏิกิริยาของซูไป๋เอาไว้ล่วงหน้าแล้ว เธอจึงส่ายหน้าปฏิเสธทันที

"ฉันให้ฝ่ายการเงินคำนวณทวนซ้ำถึงสามรอบแล้วค่ะ ยืนยันได้เลยว่าไม่มีอะไรผิดพลาดแน่นอน"

ชั่วขณะนั้น ห้องทำงานอันกว้างขวางก็ตกอยู่ในความเงียบงันราวกับป่าช้า

หลังจากปล่อยให้ความเงียบโรยตัวอยู่นาน ซูไป๋ก็วางเอกสารลงบนโต๊ะเบาๆ แล้วยกมือขึ้นมานวดขมับตัวเอง

"แล้วพวกผ้าอนามัยที่วางขายกันเกลื่อนตลาดอยู่ตอนนี้ล่ะ..."

ในประเด็นนี้ ซุนจิงถือเป็นผู้เชี่ยวชาญตัวจริง เธอจึงอธิบายให้ฟังทันที

"เมื่อสินค้าถูกส่งออกจากโรงงานแล้วนำไปติดแบรนด์ของบริษัทว่านเจียอี้ ทางว่านเจียอี้ก็จะบวกกำไรของตัวเองเข้าไปชั้นหนึ่งก่อนค่ะ"

"จากนั้นก็จะมีผู้จัดจำหน่ายรายใหญ่ระดับประเทศ ผู้จัดจำหน่ายระดับภูมิภาค และผู้จัดจำหน่ายรายย่อย ซึ่งก็จะบวกส่วนต่างกำไรเพิ่มขึ้นไปอีกหลายทอด"

"และสุดท้าย เมื่อไปถึงจุดกระจายสินค้าปลายทาง ก็ยังต้องบวกค่าใช้จ่ายอื่นๆ เพิ่มเข้าไปอีก เช่น ค่าเช่าพื้นที่วางสินค้าในซูเปอร์มาร์เก็ต ค่าเช่าชั้นวางสินค้า และค่าจ้างพนักงานเชียร์สินค้า ซึ่งนี่ก็ถือเป็นต้นทุนอีกก้อนหนึ่งเลยค่ะ"

"แม้แต่การวางขายผ่านช่องทางออนไลน์ ก็ยังต้องเสียค่าธรรมเนียมการใช้แพลตฟอร์ม ค่ามัดจำร้านค้า และค่าโฆษณาโปรโมตให้กับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเจ้าใหญ่ๆ อีก... ซึ่งเมื่อนำมาคำนวณรวมกันแล้ว ต้นทุนมันก็ไม่ได้น้อยไปกว่าการวางขายในร้านค้าออฟไลน์เลยค่ะ..."

"เพราะฉะนั้น..."

ซูไป๋ที่ยืนฟังอยู่นาน ก็จับประเด็นสำคัญได้ทันที

เพราะฉะนั้น ผ้าอนามัยที่ผู้บริโภคซื้อไปใช้กันอยู่ทุกวัน ต้นทุนการผลิตจริงๆ มันคงไม่ถึงยี่สิบเปอร์เซ็นต์ของราคาขายเลยด้วยซ้ำใช่ไหม?

ซุนจิงพยักหน้ารับ

"อาจจะไม่ถึงสิบเปอร์เซ็นต์ด้วยซ้ำค่ะ"

"พวกผ้าอนามัยที่ผลิตจากโรงงานเถื่อนเล็กๆ บางทีต้นทุนต่อแผ่นอาจจะถูกกว่าหนึ่งเหมาเลยด้วยซ้ำไป"

"ถ้าหากพวกเขาลดสเปกไปใช้วัตถุดิบคุณภาพต่ำ ต้นทุนต่อแผ่นก็อาจจะกดลงไปได้ถึงห้าหรือหกเฟินเลยล่ะค่ะ"

ซูไป๋หัวเราะ เขาหัวเราะออกมาจริงๆ

มันเป็นอย่างนี้นี่เองสินะ... สมกับคำกล่าวที่ว่า 'อยู่คนละวงการ ก็เหมือนมีภูเขากั้นขวางเอาไว้' จริงๆ

ในตอนแรก แม้แต่ตัวซูไป๋เองก็ยังคิดเลยว่า ต่อให้กดต้นทุนการผลิตของผ้าอนามัยต้าหมี่ลงมาได้ถูกแค่ไหน ต้นทุนมันก็คงไม่หนีไปจากแผ่นละสองถึงสามหยวนหรอก

แต่เมื่อซูไป๋ได้เห็นตัวเลขต้นทุนที่แท้จริง เขาก็แทบจะไม่เชื่อสายตาตัวเองเหมือนกัน

ต้นทุนการผลิตต่อแผ่น: 0.43 หยวน

คุณอ่านไม่ผิดหรอก แผ่นละสี่สิบสามเฟินเท่านั้น

ราคานี้มันถูกกว่าข่าวลือเรื่องแผ่นละเจ็ดแปดหยวนที่แพร่สะพัดอยู่ในโลกออนไลน์ถึงเกือบยี่สิบเท่าเลยนะ

ยี่สิบเท่าเลยนะโว้ย!

แล้วทำไมทุกคนถึงได้ปักใจเชื่อข่าวลือนั้นกันเป็นตุเป็นตะล่ะ?

นั่นก็เป็นเพราะผ้าอนามัยในท้องตลาดปัจจุบัน ขายกันอยู่ที่ราคาแผ่นละห้าสิบถึงหกสิบเฟิน หรือบางแบรนด์ก็แผ่นละหยวนกว่าไปเลย

ตามตรรกะแล้ว ต้นทุนของผ้าอนามัยพวกนั้นมันก็ควรจะอยู่ที่ประมาณสามสิบถึงสี่สิบเฟิน

แล้วผ้าอนามัยต้าหมี่ที่จัดเต็มด้วยวัตถุดิบเกรดพรีเมียมขนาดนั้น ทำไมต้นทุนมันถึงออกมาแค่สี่สิบกว่าเฟินได้ล่ะ?

ความจริงก็คือ ทุกคนต่างก็เข้าใจผิดกันไปหมด รวมถึงตัวซูไป๋เองด้วย

ไม่ใช่ว่าผู้คนประเมินต้นทุนการผลิตของผ้าอนามัยต้าหมี่เอาไว้สูงเกินไปหรอก

แต่เป็นเพราะผู้คนประเมินความหน้าเลือดของพวกนายทุนเอาไว้ต่ำเกินไปต่างหาก

อย่างที่สุภาษิตโบราณเคยกล่าวเอาไว้ว่า 'เพื่อผลกำไรแค่ร้อยเปอร์เซ็นต์ พวกเขาก็กล้าที่จะเหยียบย่ำกฎหมายแล้ว'

เพื่อประสิทธิภาพ เพื่อผลักดันตัวเลขผลกำไรให้สูงขึ้น

การเอาสำลีดำที่รีไซเคิลมาจากเสื้อผ้าเก่าๆ มายัดไส้ทำเป็นผ้าอนามัย มันจะเป็นอะไรไปล่ะ?

การแอบผสมเยื่อกระดาษรีไซเคิลคุณภาพต่ำลงไปเพื่อลดต้นทุน มันจะยากอะไรนักหนา?

การฆ่าเชื้อโรคงั้นเหรอ? ก็ในเมื่อผ้าอนามัยมันผ่านการฟอกสีมาจนขาวจั๊วะดูสะอาดตาขนาดนั้นแล้ว จะไปเสียเวลาฆ่าเชื้อโรคอีกทำไมล่ะ?

ทั้งหมดนี้มันก็คือเทคโนโลยีและกระบวนการผลิตอันไร้จริยธรรมของพวกนายทุนทั้งสิ้น แค่ผลิตๆ ออกมา แล้วก็เอาไปขายให้พวกผู้บริโภคใช้ซะ

แถมยังกล้ารับประกันหน้าตาเฉยว่า ต่อให้คุณใช้มันไป คุณก็จะไม่มีวันได้รับรู้ความจริงพวกนี้อย่างแน่นอน

นี่จึงเป็นเหตุผลที่ทำให้ทั้งซุนจิงและซูไป๋ต่างก็ต้องเงียบงันไป เมื่อได้เห็นต้นทุนที่แท้จริงของผ้าอนามัยต้าหมี่

เมื่อเห็นว่าซูไป๋ยังคงนิ่งเงียบ ซุนจิงก็เอ่ยเตือนเขาขึ้นมาเบาๆ

"ประธานซูคะ เรื่องราคาขายของผ้าอนามัยต้าหมี่ ยังรอการอนุมัติขั้นสุดท้ายจากคุณอยู่นะคะ"

"แถมเรายังต้องส่งเรื่องแจ้งราคากับหน่วยงานของรัฐที่เกี่ยวข้องอีก... คุณมีความเห็นยังไงกับเรื่องนี้คะ..."

ใช่แล้ว ต้นทุนการผลิตของผ้าอนามัยต้าหมี่สรุปออกมาแล้วว่าอยู่ที่แผ่นละ 43 เฟิน ซึ่งมันถูกกว่าที่ทุกคนคาดการณ์เอาไว้มาก

แล้วราคาขายปลีกล่ะ ควรจะตั้งไว้ที่เท่าไหร่ดี?

ตามหลักเหตุผลแล้ว ผ้าอนามัยต้าหมี่ในตอนนี้ ถือว่ากินขาดผ้าอนามัยทุกแบรนด์ในท้องตลาดไปแล้ว ทั้งในเรื่องของคุณภาพและภาพลักษณ์ของแบรนด์

ต่อให้ซูไป๋จะตั้งราคาขายไว้ที่แผ่นละห้าหรือหกหยวน หรือขายเป็นห่อ ห่อละสิบแผ่นในราคาห้าหกสิบหยวน มันก็ต้องขายดีเป็นเทน้ำเทท่าจนหมดเกลี้ยงสต็อกอย่างแน่นอน

ท้ายที่สุดแล้ว ในตลาดอันกว้างใหญ่ของประเทศหลงแห่งนี้ ไม่เคยขาดแคลนผู้บริโภคที่มีกำลังซื้อสูงอยู่แล้ว

ซูไป๋จึงโยนคำถามนี้กลับไปให้ผู้เชี่ยวชาญอย่างซุนจิงเป็นคนตอบแทน

"คุณคิดว่าราคาขายที่เหมาะสมควรจะอยู่ที่เท่าไหร่ดีครับ?"

หลังจากลังเลอยู่ครู่หนึ่ง ซุนจิงก็เสนอตัวเลขในใจของเธอออกมา

"ฉันขอเสนอให้ตั้งราคาขายไว้ที่แผ่นละสองหยวนค่ะ"

ซุนจิงพิจารณาราคานี้มาอย่างถี่ถ้วนแล้ว ราคานี้ถือว่าไม่ได้แพงจนเกินไป และคนธรรมดาทั่วไปก็ยังพอมีกำลังซื้อไหวหากยอมประหยัดค่าใช้จ่ายส่วนอื่นลงนิดหน่อย

และในขณะเดียวกัน มันก็ไม่ได้ถูกจนเกินไป ซึ่งมันจะช่วยให้บริษัทต้าหมี่เทคโนโลยีสามารถกอบโกยผลกำไรได้อย่างเป็นกอบเป็นกำ

ยังไงซะ บริษัทต้าหมี่เทคโนโลยีก็คือองค์กรธุรกิจที่แสวงหาผลกำไร ไม่ใช่มูลนิธิการกุศลเสียหน่อย

เมื่อได้ยินข้อเสนอของซุนจิง ซูไป๋ก็ยิ้มออกมา

"คุณซุน คุณรู้ไหมครับว่าอัตรากำไรของสมาร์ตโฟนต้าหมี่ของเราอยู่ที่เท่าไหร่?"

ซุนจิงจะไปรู้ข้อมูลความลับสุดยอดระดับนั้นได้ยังไง? เธอจึงทำได้เพียงส่ายหน้าปฏิเสธ

ซูไป๋ชูนิ้วชี้ขึ้นมาหนึ่งนิ้ว

"สิบสองเปอร์เซ็นต์! นั่นหมายความว่าสมาร์ตโฟนทุกเครื่องที่ขายออกไป หลังจากหักภาษีและค่าใช้จ่ายทุกอย่างแล้ว ผมจะได้กำไรสุทธิแค่สองร้อยหยวนเท่านั้น"

"แต่ปีที่แล้ว ผมขายสมาร์ตโฟนไปได้ถึงสองร้อยล้านเครื่อง คุณลองคูณตัวเลขดูสิว่าผมทำกำไรไปได้เท่าไหร่"

ตัวเลขนี้คูณง่ายมาก: สี่หมื่นล้านหยวน

ซูไป๋พูดต่อ

"ผมขอถามคุณอีกข้อ ในจำนวนเงินสี่หมื่นล้านหยวนนี้ คุณคิดว่าระหว่างคำว่า 'สองร้อยหยวน' กับ 'สองร้อยล้านเครื่อง' อะไรคือคีย์เวิร์ดที่สำคัญกว่ากัน?"

ประโยคเพียงประโยคเดียว ก็สามารถปลุกคนให้ตื่นรู้ได้ในทันที

ใครๆ ก็ย่อมเข้าใจหลักการค้าขายที่ว่า 'กำไรน้อยแต่เน้นขายเอาปริมาณ' กันทั้งนั้น

มันคือการเลือกระหว่าง 'อัตรากำไร' กับ 'ส่วนแบ่งการตลาด'

และทางเลือกของซูไป๋ก็มีความชัดเจนมาโดยตลอด นั่นก็คือ การตัดสินใจโดยยึดหลักความต้องการของผู้บริโภคเป็นที่ตั้ง

เหมือนกับสโลแกนของบริษัทต้าหมี่เทคโนโลยีที่ว่า:

เพื่อผลิตสมาร์ตโฟนที่ทุกคนสามารถเข้าถึงได้

หลักการเดียวกันนี้ก็สามารถนำมาปรับใช้กับการผลิตผ้าอนามัยได้เช่นกัน

เพื่อผลิตผ้าอนามัยที่ผู้หญิงทุกคนสามารถเข้าถึงได้

ธุรกิจใดก็ตามที่ปราศจากการสนับสนุนจากมวลชน มันก็เปรียบเสมือนวิมานทรายที่สร้างอยู่บนอากาศ คุณอาจจะได้เห็นมันก่อตัวขึ้นเป็นรูปเป็นร่าง ได้เห็นมันต้อนรับผู้คนมากมาย แต่ท้ายที่สุดแล้ว คุณก็จะได้เห็นมันพังครืนลงมา และผู้คนต่างก็พากันแยกย้ายจากไปในที่สุด

แต่หากธุรกิจใดได้รับการสนับสนุนอย่างแข็งแกร่งจากมวลชน ต่อให้มันกำลังจะล้มละลาย ประชาชนก็จะพร้อมใจกันยื่นมือเข้ามาช่วยประคับประคองคนละไม้คนละมือ จนอาจจะสามารถระดมทุนได้มากพอที่จะพยุงธุรกิจให้กลับมาผงาดในตลาดหลักทรัพย์ได้อีกครั้งเลยทีเดียว

สิ่งนี้เรียกว่าอะไรน่ะเหรอ? สิ่งนี้แหละที่เรียกว่าพลังของมวลชนยังไงล่ะ

ซูไป๋เดินกลับไปที่โต๊ะทำงาน ทิ้งตัวลงนั่งบนเก้าอี้ผู้บริหาร ดึงแป้นพิมพ์กลับมาหาตัว แล้วกลับไปลุยงานต่อโดยไม่เงยหน้าขึ้นมามอง พร้อมกับพูดทิ้งท้ายเอาไว้ว่า

"ใช้อัตรากำไรเดียวกับสมาร์ตโฟนต้าหมี่เลยครับ ส่วนราคาขายปลีก พวกคุณลองไปคำนวณตัวเลขกันเอาเองได้เลย"

[จบตอน]