ตอนที่ 2 ผู้คนทั่วประเทศกำลังรอให้ผมผลิตผ้าอนามัยใช่ไหม?
ตอนที่ 2 ผู้คนทั่วประเทศกำลังรอให้ผมผลิตผ้าอนามัยใช่ไหม?
ตอนที่ 2 ผู้คนทั่วประเทศกำลังรอให้ผมผลิตผ้าอนามัยใช่ไหม?
ภายในห้องประชุมขนาดใหญ่เงียบสงัดจนแทบจะได้ยินเสียงเข็มตกกระทบพื้น
ผู้บริหารระดับสูงคนหนึ่งมองไปรอบๆ ด้วยความสงสัย คิดว่าตัวเองอาจจะหูฝาดไปคนเดียว จึงเอ่ยถามขึ้นมาอย่างกล้าๆ กลัวๆ ว่า
"ประธานซูครับ ช่วงนี้ผมหูตึงไปหน่อย เมื่อกี้คุณบอกว่าเราจะข้ามสายการผลิตไปทำอะไรนะครับ?"
ซูไป๋ยิ้มบางๆ แล้วตอบกลับ "ผ้าอนามัย"
"อ๋อ ที่แท้ก็ผ้าอนามัยนี่เอง... เดี๋ยวนะ ผ้าอนามัย... ผ้าอนามัยเนี่ยนะ?"
เหล่าผู้บริหารที่นั่งอยู่บนเก้าอี้ภายในห้องต่างพากันตกตะลึง พวกเขามองหน้าซูไป๋ราวกับเห็นผี
บริษัทต้าหมี่เทคโนโลยีที่เป็นถึงบริษัทผลิตสมาร์ตโฟนยักษ์ใหญ่มูลค่าระดับแสนล้าน กำลังจะขยายธุรกิจไปผลิตผ้าอนามัยเนี่ยนะ?
หากพวกเขาไม่รู้ว่าปกติแล้วซูไป๋ไม่เคยพูดล้อเล่นในเวลาประชุม ทุกคนคงคิดว่าตัวเองหูฝาดไปแน่ๆ
เมื่อเห็นสีหน้าที่เต็มไปด้วยความไม่อยากจะเชื่อของทุกคน ซูไป๋จึงหยิบสมาร์ตโฟนของตัวเองออกมา
"เอาเถอะ เรื่องนี้มันอธิบายไม่ได้ด้วยคำพูดแค่ไม่กี่คำ ทุกคนลองไปดูในช่องคอมเมนต์โต้วอินของผมเอาเองก็แล้วกัน"
ผู้บริหารแต่ละคนทยอยหยิบสมาร์ตโฟนออกมา แล้วเลื่อนดูความคิดเห็นเหล่านั้น
เมื่อทุกคนเห็นคอมเมนต์ที่มียอดโหวตสูงสุดเกี่ยวกับเรื่องผ้าอนามัย พวกเขาก็ต้องตกตะลึงกันไปตามๆ กัน
"เป็นไปได้ยังไงกัน ผ้าอนามัยเนี่ยนะ จะไม่อนามัยได้ยังไง?"
"ของชิ้นเล็กๆ แค่นี้ ทำไมถึงต้องใส่สารพิษ ลดสเปกวัสดุ แล้วยังเอาสำลีดำมาใช้อีก? ไม่สิ การจะผลิตให้คุณภาพมันแย่ขนาดนี้ได้ มันต้องใช้ความพยายามอย่างหนักเลยนะเนี่ย"
"ที่สำคัญที่สุดคือมันแพงมาก! ชาวเน็ตบอกว่าตอนนี้พวกเธอแทบจะไม่มีเงินซื้อผ้าอนามัยกันอยู่แล้ว"
ในที่สุดทุกคนก็เข้าใจแล้วว่า ทำไมซูไป๋ถึงอยากจะหันมาผลิตผ้าอนามัย
ที่แท้เขาก็ถูกขอร้องจากบรรดาผู้ใช้งานที่เป็นผู้หญิงจำนวนมหาศาลนี่เอง
ซูไป๋หันไปมองผู้บริหารหญิงเพียงสองคนที่อยู่ในที่ประชุม
"ผู้จัดการหลิว พี่ซู พวกคุณสองคนคิดว่ายังไงบ้างครับ? เรื่องนี้พอจะเป็นไปได้ไหม?"
แม้ว่าซูไป๋จะเป็นคนที่ยอมรับฟังคำแนะนำ แต่ในฐานะนักธุรกิจ เขาก็ต้องคำนึงถึงความคุ้มค่าของการลงทุน รวมถึงผลกำไรของบริษัทด้วย
การกระโดดเข้าสู่อุตสาหกรรมที่ไม่คุ้นเคยโดยไม่ได้เตรียมตัวให้ดี หากผลลัพธ์ไม่เป็นไปตามที่คาดหวังไว้ มันก็คงจะเป็นการขาดทุนย่อยยับไม่ใช่หรือไง?
ผู้บริหารหญิงทั้งสองคนรู้สึกตื่นเต้นตั้งแต่ซูไป๋เอ่ยถึงความคิดนี้ขึ้นมาแล้ว
ในฐานะที่พวกเธอเป็นผู้หญิง ย่อมเข้าใจความรู้สึกของผู้ใช้งานที่เป็นผู้หญิงด้วยกันได้ดีกว่าใคร
แบรนด์ผ้าอนามัยที่วางจำหน่ายอยู่ในตลาดตอนนี้ ได้สูญเสียความน่าเชื่อถือและการสนับสนุนจากผู้บริโภคเพศหญิงส่วนใหญ่ไปอย่างสิ้นเชิงแล้ว
ใครมันจะไปอยากสนับสนุนผลิตภัณฑ์ที่แม้แต่ความปลอดภัยและสุขอนามัยขั้นพื้นฐานยังรับประกันให้ไม่ได้กันล่ะ?
หากในเวลานี้ บริษัทต้าหมี่เทคโนโลยีสามารถก้าวออกมา และผลิตผ้าอนามัยที่มีคุณภาพให้กับผู้หญิงทั่วประเทศได้จริงๆ
เอาแค่มีคุณสมบัติตรงตามมาตรฐานความปลอดภัยก็พอ
ถึงแม้บรรจุภัณฑ์จะไม่สวยงาม ถึงแม้ราคาจะสูงกว่านี้ หรือแม้จะมีข้อบกพร่องอื่นๆ อีกก็ตาม
ตราบใดที่มันได้รับการรับรองและสามารถรับประกันด้านสุขอนามัยและความปลอดภัยได้
มันจะต้องขายดีเป็นเทน้ำเทท่าอย่างแน่นอน
อย่าได้ดูถูกตลาดผ้าอนามัยเชียว
ด้วยจำนวนผู้ใช้งานหลายร้อยล้านคนทั่วประเทศ ผู้หญิงต้องใช้จ่ายเงินราวๆ ยี่สิบถึงห้าสิบหยวนต่อเดือนสำหรับค่าผ้าอนามัย
หากคำนวณที่สามสิบหยวนต่อเดือน เพียงแค่เดือนเดียวก็มีมูลค่าตลาดมากกว่าหมื่นล้านหยวนแล้ว และมากกว่าแสนล้านหยวนต่อปี
แม้ว่าพวกเขาจะชิงส่วนแบ่งการตลาดมาได้เพียงแค่สิบเปอร์เซ็นต์ ผลกำไรก็ยังถือว่ามหาศาลอยู่ดี
"ประธานซู ฉันคิดว่ามันเป็นไปได้นะคะ"
"เมื่อเทียบกับการผลิตสมาร์ตโฟนแล้ว ความยากลำบากทางเทคโนโลยีในการผลิตผ้าอนามัยนั้นแทบจะเป็นศูนย์ ผมก็สนับสนุนเรื่องนี้เหมือนกันครับ"
แม้แต่ผู้จัดการฝ่ายผลิตภัณฑ์ก็ยังลุกขึ้นยืนในเวลานี้
"ผมคิดว่ามันเป็นไปได้ครับ เมื่อเราผลิตผ้าอนามัยเสร็จแล้ว ก็ไม่จำเป็นต้องไปหาช่องทางการจัดจำหน่ายแบบออฟไลน์เลย"
"ใช่ครับ เราจะไปไลฟ์สดขายของออนไลน์ แล้วให้ประธานซูเป็นคนไลฟ์ขายผ้าอนามัย ด้วยชื่อเสียงและภาพลักษณ์ของประธานซู รับรองว่าต้องขายดีเป็นเทน้ำเทท่าแน่นอน"
ต้องยอมรับเลยว่า ผู้บริหารของบริษัทต้าหมี่เทคโนโลยีต่างก็มีความเชื่อมั่นในชื่อเสียงของซูไป๋เป็นอย่างมาก
มีเจ้านายมหาเศรษฐีตั้งมากมาย แต่จะมีใครบ้างที่สามารถทำบัญชีโต้วอินของตัวเองให้มียอดผู้ติดตามถึงหลักสิบล้านคนได้เหมือนกับซูไป๋?
ภาพลักษณ์ของซูไป๋ที่สั่งสมมาอย่างยาวนานในเรื่องของการรับฟังความคิดเห็นนั้น ได้รับความนิยมอย่างล้นหลามในหมู่ชาวเน็ต
ทุกครั้งที่เขาไลฟ์สดขายสมาร์ตโฟน สินค้าก็มักจะถูกกวาดซื้อจนเกลี้ยงทุกครั้งไป
อย่างแย่ที่สุด พวกเขาก็แค่ปล่อยให้ซูไป๋เป็นคนไลฟ์ขายผ้าอนามัยไปเลยก็สิ้นเรื่อง
เมื่อได้ยินคำแนะนำของทุกคน แม้แต่ซูไป๋ที่ปกติจะเป็นคนหน้าด้านหน้าทนแค่ไหน ก็ยังอดรู้สึกเขินอายขึ้นมานิดๆ ไม่ได้
ผมเป็นถึงเจ้าของธุรกิจระดับแสนล้าน เป็นถึงผู้ก่อตั้งบริษัทเทคโนโลยีเชียวนะ
พวกคุณจะให้ผมไปไลฟ์สดขายผ้าอนามัยเนี่ยนะ?
ผมไม่ต้องมีศักดิ์ศรีหลงเหลืออยู่เลยหรือไงกัน?
เมื่อได้ข้อสรุปแล้วว่าควรทำหรือไม่ ขั้นตอนต่อไปก็คือจะทำอย่างไร
ทว่าคราวนี้เมื่อซูไป๋เอ่ยถาม ทุกคนก็พากันเงียบกริบไปในทันที เพราะไม่มีใครในที่นี้ที่มีประสบการณ์ในการทำผ้าอนามัยมาก่อนเลย
ในขณะที่ซูไป๋กำลังครุ่นคิดว่าจะจ้างผู้เชี่ยวชาญสักสองคนมาจัดการเรื่องนี้ดีหรือไม่ จู่ๆ ผู้บริหารคนหนึ่งก็เกิดความคิดดีๆ ขึ้นมาได้
"เอ๊ะ? ประธานซู เรื่องผ้าอนามัยนี่ไม่ใช่ว่าชาวเน็ตเป็นคนเสนอแนะให้คุณทำเหรอครับ?"
"ในเมื่อคุณตัดสินใจที่จะทำแล้ว และพวกเราก็ไม่ค่อยมีความรู้เรื่องนี้ ทำไมคุณไม่ลองปรึกษาชาวเน็ตจำนวนมหาศาลดูล่ะครับ?"
พอได้ยินคำแนะนำนี้ ก็มีคนตบต้นขาตัวเองฉาดใหญ่ทันที
"ถูกต้องเลยครับ! จุดเด่นที่สุดของประธานซูคือการรับฟังคำแนะนำ เราก็ควรจะเปิดรับคำแนะนำให้ถึงที่สุดไปเลย ครั้งนี้เราจะไม่ตัดสินใจเอง แต่เราจะฟังความคิดเห็นของชาวเน็ตทั้งหมด"
"เราจะทำตามที่ชาวเน็ตบอก ถ้าชาวเน็ตชี้ไปทางตะวันออก เราก็จะไม่ไปทางตะวันตก อืม... ลองคิดดูสิ จากมุมมองของประสบการณ์ผู้ใช้งานแล้ว มันก็เป็นเรื่องที่ถูกต้องที่สุดเลยไม่ใช่เหรอ?"
"ผมคิดว่า... มันน่าจะได้ผลนะครับ ชาวเน็ตมีตั้งมากมายนับไม่ถ้วน ในหมู่คนทั่วไปก็ย่อมมีผู้ที่มีความสามารถซ่อนอยู่เพียบ"
การระดมสมองคืออะไร? นี่แหละที่เรียกว่าการระดมสมองของแท้
หลังจากการประชุมเพียงแค่ครั้งเดียว ไม่เพียงแต่ปัญหาที่ว่าควรทำหรือไม่ได้รับการแก้ไขแล้ว แต่แม้กระทั่งวิธีการดำเนินการก็ยังถูกกำหนดเอาไว้เรียบร้อย
แม้หลังจากการประชุมสิ้นสุดลงและผู้บริหารทุกคนทยอยกลับไปทำงานหมดแล้ว ซูไป๋ก็ยังคงนั่งอยู่คนเดียวในห้องประชุม พร้อมกับครุ่นคิดอย่างหนักโดยมีสมาร์ตโฟนอยู่ในมือ
'ลองปรึกษาชาวเน็ตจำนวนมหาศาลดูงั้นเหรอ? ดูเหมือนว่า... มันอาจจะได้ผลจริงๆ แฮะ...'
ขณะที่กำลังคิดอยู่นั้น ซูไป๋ก็มองไปรอบๆ ห้องประชุมที่ว่างเปล่า ก่อนจะตระหนักได้ว่ามีบางอย่างผิดปกติ
เดี๋ยวก่อนนะ พวกคุณแค่มาออกไอเดีย แล้วสุดท้ายผมก็ต้องเป็นคนไปทำเองทั้งหมดงั้นเหรอ?
บ่ายวันนั้น ภายในหอพักนักศึกษาของมหาวิทยาลัยแห่งหนึ่งในเมืองหมัวตู นักศึกษาหญิงหลายคนกำลังนั่งจับกลุ่มพูดคุยกันถึงเรื่องบางอย่าง
หนึ่งในนั้นที่กำลังเลื่อนดูแอปพลิเคชันโต้วอินอยู่ จู่ๆ ก็เงยหน้าขึ้นมามองเพื่อนร่วมห้อง
"เฮ้ มาดูนี่เร็ว ทุกคนกำลังร่วมกันลงชื่อขอร้องให้ประธานซูหันมาทำธุรกิจผ้าอนามัยล่ะ"
"ฉันเพิ่งเห็นเหมือนกันเมื่อกี้ ยอดไลก์กำลังจะทะลุสี่หมื่นแล้วนะ"
"พวกผู้ผลิตผ้าอนามัยพวกนี้ช่างน่ารังเกียจเหลือเกิน พวกเขาควรถูกตรวจสอบและจับกุมให้หมด แล้วส่งไปนอนเน่าตายในคุกให้รู้แล้วรู้รอดไปเลย"
ในระหว่างการสนทนา ทุกคนก็ต่างวิเคราะห์ถึงความเป็นไปได้ที่ซูไป๋จะก้าวเข้าสู่อุตสาหกรรมผ้าอนามัยไปด้วย
"มันจะเป็นไปได้ยังไงกัน? บริษัทต้าหมี่เทคโนโลยีเป็นบริษัทผลิตสมาร์ตโฟนนะ อย่างมากที่สุดก็คงทำธุรกิจที่เกี่ยวข้องกัน พวกเขาจะมาผลิตผ้าอนามัยได้ยังไง? มันไม่สมเหตุสมผลเอาซะเลย"
"แค่ฝันไปเท่านั้นแหละ ทุกคนก็แค่ใช้ช่องคอมเมนต์ของประธานซูเพื่อสร้างกระแสเรียกร้องความสนใจในเรื่องนี้ก็เท่านั้น"
"เฮ้อ... ด้วยนิสัยของประธานซูเนี่ยนะ ถ้าเขาผลิตผ้าอนามัยออกมาขายจริงๆ ฉันคงเป็นคนแรกที่กดสั่งซื้อแน่ๆ"
"ฮ่าๆ เธอเองก็ฝันต่อไปเถอะ"
ในขณะที่ทุกคนกำลังถกเถียงกันอย่างออกรส หญิงสาวที่กำลังเลื่อนดูโต้วอินอยู่ก็เบิกตากว้าง ราวกับค้นพบบางสิ่งที่น่าเหลือเชื่อ
"อ๊า! มาดูนี่เร็วทุกคน ดูบัญชีของประธานซูสิ! เขาตกลงแล้ว! เขาตอบตกลงจริงๆ ด้วย!"
"ตกลงอะไรกัน? อย่าทำเป็นเรื่องใหญ่โตไปหน่อยเลยน่า"
เพียงไม่กี่วินาทีต่อมา เสียงกรีดร้องด้วยความตื่นเต้นก็ดังลั่นไปทั่วทั้งห้องพัก
แถมยังได้ยินเสียงเอะอะโวยวายดังแว่วมาจากห้องพักอื่นๆ ทั่วทั้งอาคารหอพักหญิงอีกด้วย
แม้แต่อาจารย์และนักศึกษาที่เดินผ่านไปมาอยู่ด้านล่างก็ยังต้องเงยหน้าขึ้นมองด้วยความสงสัย
เจย์ โจว ปล่อยเพลงใหม่หรือไง? ถึงได้ฮือฮากันใหญ่โตขนาดนี้
เจย์ โจว จะปล่อยเพลงใหม่เมื่อไหร่นั้นยังไม่มีใครรู้ แต่ที่แน่ๆ คือบริษัทต้าหมี่เทคโนโลยี ผู้ผลิตสมาร์ตโฟนอันดับหนึ่งของประเทศหลง กำลังจะขยายธุรกิจไปผลิตผ้าอนามัยแล้ว!
เมื่อห้านาทีที่แล้ว ซูไป๋เพิ่งจะปล่อยวิดีโอคลิปใหม่ลงในโต้วอิน
ซูไป๋หันหน้าเข้าหากล้อง โบกมือทักทายชาวเน็ตอย่างเป็นกันเอง
"สวัสดีครับ เหล่าแฟนคลับต้าหมี่ที่รัก ผมมาขอคำแนะนำจากพวกคุณอีกครั้งแล้วครับ!"
"คราวนี้ผมจะมารับฟังคำแนะนำเกี่ยวกับเรื่องอะไรน่ะเหรอ? ถูกต้องแล้วครับ มันคือคอมเมนต์ที่ได้รับการโหวตมากที่สุดจากคลิปวิดีโอที่แล้วของผม... ผ้าอนามัย!"
"หลังจากพิจารณาอย่างถี่ถ้วนแล้ว บริษัทต้าหมี่เทคโนโลยีขอประกาศอย่างเป็นทางการว่า เราจะก้าวเข้าสู่อุตสาหกรรมผ้าอนามัยครับ"
"แต่... ฮ่าๆ ใช่แล้วครับ ผมมีคำว่า 'แต่' อีกแล้ว"
"เนื่องจากบริษัทต้าหมี่เทคโนโลยีของเรา ขาดประสบการณ์ในการผลิตสินค้าในอุตสาหกรรมนี้ ครั้งนี้พวกเราจึงได้ลงมติร่วมกันว่า ในเมื่อทุกคนเป็นคนโยนโจทย์หินนี้มาให้กับผม ดังนั้นก็รบกวนทุกคนช่วยกันเสนอแนะและแก้ปัญหานี้ไปด้วยกันนะครับ"
ในขณะที่พูด ซูไป๋ในคลิปวิดีโอก็เริ่มนับนิ้วต่อหน้าชาวเน็ตนับไม่ถ้วน
"อย่างเช่น ผ้าอนามัยแบรนด์นี้ควรจะใช้ชื่อว่าอะไร ควรใช้วัสดุแบบไหน กระบวนการผลิตเป็นยังไง และราคาขายที่พวกคุณคาดหวังคือเท่าไหร่ เป็นต้นครับ"
"สำหรับคำถามทั้งหมดนี้ ทุกคนสามารถแสดงความคิดเห็นกันเข้ามาได้อย่างเต็มที่ในช่องคอมเมนต์ของผมได้เลยครับ"
"และก็ยังคงเป็นคำพูดประโยคเดิม... ซูไป๋ของพวกคุณ เน้นรับฟังคำแนะนำเสมอครับ"
คลิปวิดีโอจบลงเพียงเท่านี้
ตัดภาพกลับมาที่ซูไป๋ หลังจากถ่ายวิดีโอเสร็จ เขาก็รู้สึกไม่ค่อยสบายใจนัก จึงวางสมาร์ตโฟนลงแล้วหันไปมองทีมงานที่รับผิดชอบเรื่องการถ่ายทำวิดีโอให้กับบัญชีโต้วอินของเขาโดยเฉพาะ
"นี่... พวกคุณคิดว่าวิธีนี้มันจะได้ผลจริงๆ เหรอ?"
ในฐานะบริษัท การโยนภาระเรื่องที่ควรจะจัดการเองไปให้ผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตและผู้บริโภคจำนวนมหาศาลเป็นคนจัดการให้แบบนี้ มันเหมาะสมแล้วจริงๆ เหรอ?
ไม่ต้องพูดถึงเรื่องวัสดุหรือกระบวนการผลิตเลย นี่ถึงขั้นให้ชาวเน็ตเป็นคนตั้งชื่อผลิตภัณฑ์ให้ด้วยซ้ำเนี่ยนะ?
ถ้าอย่างนั้น ชาวเน็ตก็ต้องรับหน้าที่ทำงานแทนผู้จัดการฝ่ายผลิตภัณฑ์ทั้งหมด โดยที่บริษัทไม่ต้องเสียค่าจ้างให้ใครเลยสักแดงเดียว นี่มันเข้าข่ายเอาเปรียบกันชัดๆ
ถึงแม้ซูไป๋จะเป็นเจ้านายคนมาหลายปีแล้ว แต่นี่เป็นครั้งแรกที่เขาต้องมาทำอะไรแบบนี้ เขาจึงรู้สึกไม่ค่อยมั่นใจนัก
ทว่าช่างแต่งหน้าประจำทีมงานที่กำลังเก็บอุปกรณ์อยู่ กลับเอ่ยขึ้นมาอย่างครุ่นคิดว่า
"ส่วนตัวแล้วฉันคิดว่ามันน่าสนใจมากเลยนะคะ การที่ทุกคนได้มาระดมความคิดและทำงานร่วมกันเพื่อสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ แบบนี้ มันฟังดูเจ๋งสุดๆ ไปเลย"
นักตัดต่อวิดีโอที่กำลังเก็บคอมพิวเตอร์แล็ปท็อปอยู่ก็พยักหน้าเห็นด้วยเช่นกัน
"ประธานซูครับ เราควรจะเรียกวิธีนี้ว่าอะไรดีล่ะ? นี่แหละที่เรียกว่าการเข้าถึงจิตวิทยาของผู้บริโภคอย่างแท้จริง ผลิตภัณฑ์ที่ถูกสร้างขึ้นมาจากความคิดเห็นของผู้ใช้งานเอง แล้วผู้ใช้งานจะไม่ยอมควักเงินซื้อได้ยังไงล่ะครับ? พวกเขาต้องซื้ออย่างแน่นอนอยู่แล้ว"
ช่างภาพที่สะพายกล้องไว้บนบ่ากำลังเช็กไฟล์วิดีโออยู่ เมื่อได้ยินทุกคนพูดคุยกัน เขาก็แทรกขึ้นมาทันที
"ประธานซู คุณไม่ต้องสงสัยอะไรอีกต่อไปแล้วครับ รีบเข้าไปดูในช่องคอมเมนต์เลย"
เมื่อได้ยินดังนั้น ซูไป๋จึงหยิบสมาร์ตโฟนขึ้นมาเปิดดูคลิปวิดีโอ ก่อนจะเบิกตากว้างด้วยความตกตะลึง
พระเจ้าช่วย! คลิปวิดีโอเพิ่งจะถูกปล่อยออกไปไม่ถึงสิบนาที แต่กลับมีคนเข้ามาคอมเมนต์หลายพันแล้วเนี่ยนะ?
นี่มันเกิดเรื่องบ้าอะไรขึ้นกันเนี่ย?
หรือว่าคนทั้งประเทศกำลังรอให้เขาผลิตผ้าอนามัยกันอยู่จริงๆ?
[จบตอน]