บทที่ 18 ข่าวแพร่สะพัด

เฉินฉางอันยืนเงียบๆ อยู่บนโพเดียมครู่หนึ่ง จนกระทั่งเสียงกระซิบกระซาบจากผู้ชมค่อยๆ ลดลง ก่อนที่จะพูดขึ้นอีกครั้งว่า:

"ทั้งหมดที่ผมอยากจะพูดก็มีเพียงเท่านี้ครับ หากแพทย์ท่านใดมีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับไหมเย็บแผลคอลลาเจนจากหนังปลารุ่นใหม่ที่ผลิตโดยรุ่ยคังเมดิคัล โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อพนักงานขายของพวกเราที่รออยู่ตรงโถงทางเดินด้านนอกหลังจากการประชุมเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมนะครับ"

"ถ้าอย่างนั้นผมจะไม่รบกวนเวลาของพวกคุณไปมากกว่านี้แล้วล่ะครับ ลำดับต่อไป ผู้อำนวยการกู้จากศูนย์ฉุกเฉินของโรงพยาบาลอันดับหนึ่งแห่งมณฑลจะมาอธิบายรายงานวิจัยฉบับล่าสุดของเขา: 'บทบาทในการพยากรณ์โรคของผู้ป่วยฉุกเฉินโรคหลอดเลือดหัวใจ' ครับ"

เฉินฉางอันโค้งคำนับอย่างสง่างามให้กับบรรดาแพทย์ที่มาเข้าร่วมการประชุมทุกคน ก่อนจะหันหลังเดินลงจากเวที และเข้าไปในห้องวีไอพีผ่านประตูทางด้านข้าง

กวนโค่วและจางเหวินอิง ซึ่งรออยู่ในห้องวีไอพี ปรบมือต้อนรับเฉินฉางอันอย่างอบอุ่นในทันทีที่เขาเดินเข้ามา

"คุณเฉินคะ คุณพูดได้ดีมากเลยค่ะ บรรดาแพทย์ที่เป็นผู้ชมต่างก็ตกตะลึงกันหมด ดิฉันประเมินว่าหลังจากการประชุมทางวิชาการครั้งนี้ ไหมเย็บแผลคอลลาเจนจากหนังปลาของพวกเราจะได้รับคำสั่งซื้อจำนวนมากเลยค่ะ"

เฉินฉางอันก็รู้สึกตื่นเต้นเล็กน้อยเช่นกัน เขาเป็นคนที่เกิดมาเพื่อสถานการณ์ที่ยิ่งใหญ่โดยธรรมชาติ และยิ่งสถานการณ์ใหญ่โตมากเท่าไหร่ เขาก็จะยิ่งทำผลงานได้ดีมากขึ้นเท่านั้น

เขาเชื่อว่าตนเองทำได้ดีในการโปรโมตไหมเย็บแผลคอลลาเจนจากหนังปลา อย่างน้อยบรรดาแพทย์ที่มาเข้าร่วมการประชุมทุกคนก็รับฟังการนำเสนอของเขาอย่างตั้งใจ และทุกคนก็ดูเหมือนจะพึงพอใจกับผลิตภัณฑ์ใหม่นี้เป็นอย่างมาก

"พวกเรากำลังจะเผชิญหน้ากับการต่อสู้อันยากลำบาก กวนโค่ว จับตาดูสิ่งต่างๆ เอาไว้ให้ดี พวกเราคาดว่าจะเห็นคำสั่งซื้อที่พุ่งสูงขึ้นในช่วงเดือนหน้า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ประสานงานด้านห่วงโซ่อุปทานระหว่างโรงงานและผู้จัดจำหน่ายให้ดี อย่าปล่อยให้มันต้องเป็นอัมพาตอันเนื่องมาจากการทำงานหนักเกินพิกัด มิฉะนั้นมันจะทำลายภาพลักษณ์ของบริษัทเราอย่างร้ายแรง"

การสร้างผลิตภัณฑ์ขึ้นมาจากการเริ่มต้นจากศูนย์นั้นก็เหมือนกับการทำสงคราม

การวิจัย การพัฒนา การเตรียมการ การประชาสัมพันธ์ และการสร้างกระแสทั้งหมดก่อนที่จะมีการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ ล้วนเป็นเพียงขั้นตอนการเตรียมความพร้อมสำหรับการต่อสู้ครั้งนี้เท่านั้น

วินาทีที่ผลิตภัณฑ์ถูกเปิดตัวก็คือวินาทีที่จะต้องส่งเสียงสัญญาณบุกจู่โจม!

สิ่งสำคัญอย่างแท้จริงก็คือ ยอดขายและห่วงโซ่อุปทานจะสามารถรับมือกับภาระงานได้หรือไม่ ผลิตภัณฑ์จะสามารถทนต่อการทดสอบของตลาด บริการหลังการขาย และจะจัดการกับอุบัติเหตุทางการแพทย์ใดๆ ที่อาจเกิดขึ้นได้อย่างไรต่างหาก!

ไหมเย็บแผลคอลลาเจนจากหนังปลาจะสามารถยืนหยัดอย่างมั่นคงในตลาดได้หรือไม่นั้น ขึ้นอยู่กับว่าพวกมันจะสามารถทนต่อการทดสอบอันรุนแรงในช่วงสองเดือนข้างหน้านี้ได้หรือไม่!

ตราบใดที่พวกเราสามารถฝ่าฟันมรสุมไปได้ และไม่มีปัญหาใหญ่โตอะไรเกิดขึ้นกับอุปทานและการใช้งานทางคลินิก ทันทีที่ผู้ป่วยที่ใช้ไหมเย็บแผลชนิดนี้ในช่วงสองเดือนแรกสามารถออกจากโรงพยาบาลได้สำเร็จ สถานะของไหมเย็บแผลคอลลาเจนจากหนังปลาก็จะสั่นคลอนไม่ได้ด้วยการสนับสนุนจากกรณีที่ประสบความสำเร็จจำนวนมหาศาล!

ผู้ผลิตไหมเย็บแผลรายอื่นๆ จะถูกเนรเทศลงนรก!

เมื่อคิดถึงเรื่องนี้ รอยยิ้มก็ปรากฏขึ้นบนใบหน้าของเฉินฉางอัน แม้แต่คำศัพท์เฉพาะทางวิชาชีพที่ผู้อำนวยการกู้ ซึ่งกำลังกล่าวสุนทรพจน์อย่างกระตือรือร้นอยู่ด้านล่าง เอาแต่พ่นออกมาอย่างต่อเนื่อง ซึ่งเฉินฉางอันไม่สามารถเข้าใจได้เลยแม้แต่น้อย ก็ยังฟังดูรื่นหูมากขึ้นกว่าเดิมมาก

การประชุมทางวิชาการดำเนินต่อไปอย่างเต็มกำลังในวันที่สอง

แม้ว่าบรรดาแพทย์ที่มาเข้าร่วมการประชุมจะยังไม่ได้เดินทางกลับไปที่โรงพยาบาลของตน แต่หลังจากการพูดคุยหารือกันมาตลอดทั้งคืน ข้อมูลทางคลินิกและแผนภาพผลลัพธ์การสมานแผลของไหมเย็บแผลคอลลาเจนจากหนังปลาที่เฉินฉางอันได้ประกาศในที่ประชุม ก็ได้แพร่กระจายไปทั่วโรงพยาบาลระดับตติยภูมิที่สำคัญๆ ในมณฑลเจียงหนานแล้ว

ในเวลาเพียงแค่คืนเดียว ผู้จัดจำหน่ายและตัวแทนของรุ่ยคังเมดิคัลในเมืองต่างๆ ของมณฑลเจียงหนาน ก็ได้รับใบคำร้องจากโรงพยาบาลชั้นนำหลายร้อยแห่งที่ต้องการจัดซื้อไหมเย็บแผลคอลลาเจนจากหนังปลาเพื่อนำไปทดลองใช้งาน รวมแล้วประมาณ 20,000 ถึง 30,000 เส้น

หากแจกจ่ายไปยังแผนกต่างๆ โรงพยาบาลแต่ละแห่งจะได้รับเพียงแค่ประมาณสองพันเส้นเท่านั้น ซึ่งก็คงจะเพียงพอสำหรับการใช้งานเพียงแค่วันเดียว

อย่างไรก็ตาม ปริมาณคำสั่งซื้อก็เป็นไปตามที่เฉินฉางอันคาดหวังไว้อย่างสมบูรณ์

เขาเข้าใจดีว่าแม้ว่าเขาจะอธิบายรายละเอียดของคอลลาเจนจากหนังปลาอย่างชัดเจนมากในที่ประชุม และได้นำเสนอข้อมูลการทดลองทางคลินิกมากมายเพื่อสนับสนุนคำกล่าวอ้างของเขา แต่มันก็ยังคงเป็นปัญหา

อย่างไรก็ตาม แพทย์มักจะมีความระมัดระวังตัวเป็นอย่างมากในบางครั้ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมันเกี่ยวข้องกับผู้ป่วย ไม่ว่าเฉินฉางอันจะพูดจาได้อย่างมีวาทศิลป์มากเพียงใด พวกเขาก็จะไม่ยอมเชื่อเขาอย่างง่ายดาย หลังจากที่ได้ทดลองใช้งานด้วยตนเองและยืนยันแล้วว่าผลลัพธ์มันเป็นเช่นนั้นจริงๆ เท่านั้น พวกเขาถึงจะรู้สึกสบายใจที่จะทำการสั่งซื้อ

คำสั่งซื้อชุดแรกจะต้องเป็นการสั่งซื้อเพื่อนำไปทดลองใช้งานอย่างแน่นอน หลังจากที่โรงพยาบาลระดับตติยภูมิที่สำคัญๆ ได้ลองใช้พวกมันแล้ว หากไม่มีสถานการณ์ที่ไม่คาดฝันใดๆ เกิดขึ้น คำสั่งซื้อขนาดใหญ่ก็จะทยอยเข้ามาอย่างต่อเนื่อง

ยิ่งไปกว่านั้น คาดการณ์ว่าในอีกไม่กี่วันข้างหน้า โรงพยาบาลทุกระดับก็จะได้รับข่าวสารนี้ตามกันมาอย่างต่อเนื่อง ในเวลานั้น คำสั่งซื้อเพื่อทดลองใช้งานจากโรงพยาบาลระดับ A, B, และ C ต่างๆ เพียงอย่างเดียว ก็อาจมีจำนวนถึง 10,000 ถึง 20,000 เส้นต่อวันแล้ว ซึ่งมันไม่ใช่เงินจำนวนน้อยๆ เลย

พวกเขาสามารถสร้างยอดขายได้หลายล้านหยวนในทุกๆ เดือน!

.........

ในโถงทางเดินของศูนย์การประชุมเมืองซูโจว เฉินฉางอันซึ่งมีบัตรผ่านคล้องคออยู่ กำลังเอามือไพล่หลังเดินตรวจสอบพนักงานแผนกขายแถวหนึ่งที่นั่งอยู่ด้านนอกห้องประชุมหมายเลข 1

ในช่วงสองวันที่ผ่านมา คนที่ยุ่งวุ่นวายที่สุดในบริษัทก็คือพนักงานแผนกขาย ทันทีที่การประชุมในห้องประชุมหมายเลข 1 สิ้นสุดลง พวกเขาก็ถูกห้อมล้อมไปด้วยบรรดาแพทย์ที่มาเข้าร่วมการประชุมหลายร้อยคน ซึ่งเอาแต่ระดมยิงคำถามใส่พวกเขาเกี่ยวกับรายละเอียดเฉพาะเจาะจงของไหมเย็บแผลคอลลาเจนจากหนังปลา พวกเขาถูกถามด้วยคำถามเดิมๆ เป็นร้อยๆ ครั้งต่อวัน

ไม่น่าแปลกใจเลยที่พวกเขากลายมาเป็นพนักงานขาย เฉินฉางอันชื่นชมความอดทนของพวกเขามาก!

ครู่ต่อมา ในขณะที่เฉินฉางอันกำลังพูดจาปลอบขวัญพนักงานขายคนหนึ่ง กวนโค่วก็รีบเดินเข้ามาหาเขาและกระซิบว่า:

"คุณเฉินคะ แพทย์ผู้ใต้บังคับบัญชาคนหนึ่งของหมอหลิงมีคำถามบางอย่างอยากจะถามคุณค่ะ"

"เรื่องอะไรหรือ?" เฉินฉางอันรู้สึกงุนงงเล็กน้อย เขาดูเหมือนจะไม่มีปฏิสัมพันธ์ใดๆ กับหมอหลิงคนนั้นเลยนี่นา หรือว่าผู้ชายหล่อๆ จะชื่นชมซึ่งกันและกันนะ?

"เรื่องไหมเย็บแผลคอลลาเจนจากหนังปลาของพวกเราค่ะ ดิฉันได้จัดการให้เขาไปรออยู่ในห้องพักรับรองเรียบร้อยแล้วค่ะ คุณอยากจะพบเขาไหมคะ?"

ในเมื่อมันเป็นธุระสำคัญ ก็ไปพบกันเถอะ เฉินฉางอันพยักหน้าเห็นด้วยและเดินตามกวนโค่วเข้าไปในห้องพักรับรองที่อยู่ไม่ไกลนัก

ทันทีที่เขาเดินเข้าไป แพทย์อาวุโสที่ดูเหมือนจะอยู่ในช่วงวัยห้าสิบเศษๆ พร้อมกับใบหน้าที่เต็มไปด้วยร่องรอยแห่งกาลเวลา ก็ก้าวมาข้างหน้าและจับมือกับเฉินฉางอันอย่างสุภาพ

หลังจากพิจารณาแพทย์คนนั้นอย่างระมัดระวัง เฉินฉางอันก็กล่าวด้วยความประหลาดใจเล็กน้อยว่า "หมอหลิงมีแพทย์หัวหน้าแผนกอย่างคุณอยู่ภายใต้การบังคับบัญชาของเขาด้วยหรือครับ?"

แพทย์ในวัยห้าสิบเศษๆ มักจะดำรงตำแหน่งระดับอาวุโสหรือระดับผู้อำนวยการในแผนกของตน ทว่าพวกเขากลับยอมลดตัวลงมาทำงานภายใต้แพทย์หนุ่มเนี่ยนะ

แม้ว่าทักษะทางการแพทย์ของหมอหลิงจะยอดเยี่ยมมากแค่ไหน แต่นี่มันก็ออกจะเกินไปสักหน่อย

อย่างไรก็ตาม เมื่อแพทย์คนนั้นได้ยินเฉินฉางอันพูดแบบนี้ เขาก็ยิ้มอย่างเคอะเขินและกล่าวว่า "คุณเฉินครับ ผมเป็นเพียงแค่แพทย์ประจำบ้านเท่านั้นครับ ปีนี้ผมอายุแค่ 43 ปีเองครับ ผมไม่ได้แก่ขนาดนั้นหรอกครับ ผมก็แค่หน้าตาดูมีอายุไปหน่อยเท่านั้นเอง"

เฉินฉางอันหัวเราะเบาๆ อย่างเก้อเขิน พลางคิดในใจว่า "แพทย์ประจำบ้านอายุ 43 ปีนี่ไม่ได้ดูเด็กเลยนะ!"

อย่างไรก็ตาม คำตอบที่ออกมากลับกลายเป็น: "โอ้ ขอประทานโทษครับ ไม่ทราบว่าคุณหมอแซ่อะไรหรือครับ?"

"เรียกผมว่าหมอจั่วก็พอครับ" หมอจั่ว ผู้ซึ่งดูเหมือนคนอายุห้าสิบเศษแต่แท้จริงแล้วอายุเพียง 43 ปี กล่าวพร้อมกับรอยยิ้ม

เฉินฉางอันพยักหน้า ผายมือเชิญให้หมอจั่วนั่งลง จากนั้นก็เอ่ยถามไปตรงๆ ว่า "สวัสดีครับ หมอจั่ว ไม่ทราบว่ามีธุระอะไรให้ผมรับใช้หรือเปล่าครับ?"

"เรื่องมีอยู่ว่า หมอหลิงกับผู้อำนวยการฮั่วของพวกเรารู้สึกเชื่อมั่นในไหมเย็บแผลคอลลาเจนจากหนังปลาของบริษัทคุณมาก และต้องการสั่งซื้อจำนวนหนึ่งเพื่อนำไปทดลองใช้ที่โรงพยาบาลครับ หากผลลัพธ์ออกมาดี พวกเขาก็จะนำมาใช้แทนที่ไหมเย็บแผลแบบละลายได้ชนิดอื่นๆ ในศูนย์ฉุกเฉินของพวกเราอย่างสมบูรณ์แบบเลยครับ"

"อย่างไรก็ตาม มีปัญหาอยู่เรื่องหนึ่งครับ ดูเหมือนว่าบริษัทของคุณจะไม่มีช่องทางการขายในมณฑลซีชาง หากพวกเราสั่งซื้อไหมเย็บแผลในปริมาณมากจากบริษัทของคุณ ห่วงโซ่อุปทานจะสามารถรับประกันได้ว่าจะมีความมั่นคงใช่ไหมครับ?"

เฉินฉางอันครุ่นคิดอยู่ครู่หนึ่ง นี่คือโอกาสอันยอดเยี่ยมในการขยายไปสู่ตลาดนอกมณฑล โรงพยาบาลอวิ๋นหัวเป็นหนึ่งในโรงพยาบาลระดับภูมิภาคชั้นนำในมณฑลซีชาง ซึ่งเทียบเท่ากับโรงพยาบาลประชาชนมณฑลเจียงหนาน โดยมีศักยภาพในการแผ่ขยายอิทธิพลทางการแพทย์ไปทั่วทั้งมณฑลซีชาง

หากเฉินฉางอันสามารถสร้างช่องทางการขายร่วมกับโรงพยาบาลอวิ๋นหัวได้ เขาก็สามารถทำให้ผลิตภัณฑ์ของตนมีชื่อเสียงโด่งดังในมณฑลซีชางได้

เดิมที เฉินฉางอันแค่กำลังคิดที่จะยึดครองตลาดในมณฑลเจียงหนานให้ได้ก่อนเป็นอันดับแรก จากนั้นจึงค่อยจัดการกับตลาดในมณฑลอื่นๆ ด้วยแผนการอื่น

แต่ในเมื่อตอนนี้พวกเรามีโอกาสที่จะเจาะเข้าสู่ตลาดไหมเย็บแผลในมณฑลซีชางแล้ว พวกเราก็ไม่สามารถปล่อยให้มันหลุดมือไปได้อย่างแน่นอน!

หลังจากครุ่นคิดอยู่ครู่หนึ่ง เฉินฉางอันก็เอ่ยถามหมอจั่วว่า "โรงพยาบาลอวิ๋นหัวของพวกคุณน่าจะมีบริษัทตัวแทนจำหน่ายยาหลายแห่งที่มีความร่วมมือกันอย่างใกล้ชิดอยู่ใช่ไหมครับ?"

หมอจั่วพยักหน้า: "ใช่ครับ มีบริษัทอย่างบริษัทเวชภัณฑ์ชางซีและอวิ๋นลี่ฟาร์มาซูติคอล ซึ่งมีความสัมพันธ์ในการทำงานที่ดีกับโรงพยาบาลของพวกเราครับ"

"ก็แค่นั้นเองครับ!" เฉินฉางอันมองไปที่หมอจั่วด้วยสีหน้าราวกับว่าอีกฝ่ายเป็นคนโง่

"ในเมื่อพวกคุณมีบริษัทตัวแทนจำหน่ายยาที่ดีให้ร่วมมือด้วย ก็ปล่อยให้พวกเขาจัดการเรื่องการจัดซื้อให้พวกคุณสิครับ ให้พวกเขาเดินทางมาที่มณฑลเจียงหนานเพื่อมารับสินค้า แล้วจึงขนส่งกลับไปที่โรงพยาบาลของพวกคุณไงครับ"

บริษัทจัดจำหน่ายยาขนาดใหญ่มักจะเป็นตัวแทนจำหน่ายผลิตภัณฑ์จากผู้ผลิตอุปกรณ์ทางการแพทย์ต่างๆ ทั่วประเทศ โดยธรรมชาติแล้วพวกเขาย่อมมีช่องทางการขนส่งในมณฑลเจียงหนาน ทำไมไม่ปล่อยให้พวกเขาจัดการเรื่องการจัดซื้อและการขนส่งให้กับโรงพยาบาลอวิ๋นหัวไปเลยล่ะ?

ยังไงเสีย บริษัทจัดจำหน่ายยาก็ต้องรับผิดชอบเรื่องพวกนี้อยู่แล้ว

"จริงด้วย!"

หมอจั่วตบต้นขาของตนเองด้วยท่าทางหงุดหงิด พวกเขาได้รับข้อมูลมาโดยตรงจากรุ่ยคังเมดิคัล ดังนั้นพวกเขาจึงเอาแต่คิดหาวิธีที่จะนำสินค้ามาจากผู้ผลิตโดยตรง และไม่ได้นึกถึงเส้นทางของบริษัทตัวแทนจำหน่ายยาเลย

"ขอบคุณที่ช่วยเตือนสติครับ คุณเฉิน ผมขอตัวก่อนนะครับ" หมอจั่วลุกขึ้นยืน กล่าวขอบคุณ และเดินออกจากห้องพักรับรองไป คาดว่าน่าจะไปหาบอสของเขา หมอหลิง