บทที่ 21 ยังซ่าอยู่อีกเหรอ? เดี๋ยวหาคนมาปราบซะให้เข็ด!

บทที่ 21 ยังซ่าอยู่อีกเหรอ? เดี๋ยวหาคนมาปราบซะให้เข็ด!

เนื่องจากร่างกายของจวินอู๋เสียไม่เอื้ออำนวยต่อการเดินตลาด สวี่ชิงอันกับหลี่ต้าจวินจึงไม่มีทางเลือกอื่น นอกจากต้องหาใต้ต้นไม้ใหญ่ที่ร่มรื่น มัดรถม้าไว้แล้วปล่อยให้จวินอู๋เสียรอนอนเฝ้าข้าวของอยู่บนรถนั่นเอง

จวินอู๋เสีย: “........”

พวกพี่นี่มันช่างสูงส่ง... ช่างวิเศษกันจริงๆ ประชด

ชั้นแรกของห้างสรรพสินค้าเต็มไปด้วยนาฬิกาข้อมือ นาฬิกาตั้งโต๊ะ เครื่องประดับ และเครื่องสำอาง สวี่ชิงอันสนใจมาก เธอเดินดูตู้กระจกชั้นหนึ่งเกือบจะครบทุกตู้

แต่ด้วยรูปร่างที่ใหญ่โตผิดปกติ แถมยังเอาแต่ดูไม่ยอมซื้อ จึงแทบไม่มีพนักงานคนไหนอยากจะเสวนาด้วย

ที่ข้อมือของสวี่ชิงอันสวมนาฬิกายี่ห้อเซี่ยงไฮ้อยู่เรือนหนึ่ง เป็นของขวัญวันเกิดที่คุณย่าของร่างเดิมมอบให้เมื่อปีที่แล้ว เนื่องจากข้อมือหนาเกินไป สายนาฬิกาจึงยาวไม่พอ

คุณย่าถึงกับต้องถอดสายเดิมออกแล้วเย็บสายพิเศษจากผ้าหนาสองชั้นให้เธอโดยเฉพาะ ดังนั้นที่เธอเดินดูเนี่ย ก็แค่ดูให้รู้เห็นเป็นขวัญตาเท่านั้นเอง

เนื่องจากปักกิ่งอยู่ไกลจากที่นี่มาก ตอนย้ายมาครอบครัวจึงเตรียมเพียงของใช้จำเป็นติดตัวมาให้ และบอกให้เธอซื้อของที่เหลือเอาเองเมื่อต้องการ สวี่ชิงอันเป็นคนรู้จักหาความสุขใส่ตัว ทุกครั้งที่เสร็จภารกิจเธอมักจะไปเข้าสปาขัดผิวดีๆ เสมอ โชคดีที่บ้านของร่างเดิมมีฐานะ เธอจึงยังสามารถรักษาพฤติกรรมการใช้จ่ายที่คล้ายคลึงกับชาติก่อนไว้ได้

เธอได้ยินมาว่า "ครีมตลับยี่ห้อเซี่ยงไฮ้" เมื่อร้อยปีก่อนนั้นโด่งดังมาก ถือโอกาสนี้เธอต้องซื้อกลับไปหลายๆ กระปุก เด็กๆ ที่บ้านจะได้ใช้ด้วย

หลี่ต้าจวินเองก็ไม่รู้จะซื้ออะไรไปฝากเมียดี เขาเห็นสวี่ชิงอันยืนนิ่งอยู่หน้าตู้กระจก แถมยังเอาแต่จ้องของหอมๆ ที่ผู้หญิงชอบกัน

“น้องสะใภ้ เธอจะซื้ออันนี้เหรอ?”

สวี่ชิงอันได้แต่พยักหน้าตอบรับ พลางร้องเรียกพนักงานขาย

“สวัสดีค่ะสหาย! รบกวนหยิบครีมเซี่ยงไฮ้ให้ฉันสักสองสามกระปุกหน่อยค่ะ”

พนักงานขายครีมเป็นผู้หญิงอายุประมาณสามสิบกว่าๆ เกล้าผมมวยไว้ด้านหลัง ก่อนหน้านี้เธอนี่แหละที่เป็นคนร่วมวงซุบซิบนินทาสวี่ชิงอันกับพนักงานเคาน์เตอร์ข้างๆ อย่างสนุกปากที่สุด

สวี่ชิงอันยืนรออยู่นานก็ไม่เห็นผู้หญิงคนนี้จะเดินมาเสียที เธอยังคงกระซิบกระซาบหัวเราะคิกคักกับพนักงานคนข้างๆ ต่อไป

สวี่ชิงอันเริ่มฉุน นี่น่ะเหรอทัศนคติการบริการของห้างสรรพสินค้า?

“เคาน์เตอร์นี้คุณเป็นคนรับผิดชอบใช่ไหม!”

สวี่ชิงอันใช้นิ้วเคาะลงบนตู้กระจกตรงหน้า ถามด้วยน้ำเสียงราบเรียบแต่แฝงความกดดัน

ผู้หญิงคนนั้นไม่รู้ไปเอาความมั่นใจมาจากไหน เธอเหลือบมองสวี่ชิงอันตั้งแต่หัวจรดเท้าด้วยสายตาเหยียดหยามต่อหน้าต่อตา ก่อนจะกลอกตาบนจนลูกตาดำแทบจะหายไปถึงนอกโลก

“ใช่แล้วจะทำไม”

สวี่ชิงอันได้ยินดังนั้น ความโกรธก็พุ่งปรี๊ดขึ้นสมอง

“จะทำไมเหรอ? เดี๋ยวฉันจะบอกให้รู้เองว่าจะเป็นยังไง”

พูดจบสวี่ชิงอันก็หันหลังเดินจากไปทันที

ผู้หญิงคนนั้นทำเสียง "ชิ!" ในลำคอ แล้วหันไปนินทาสวี่ชิงอันกับเด็กสาวข้างๆ ต่อ

“ฉันก็นึกว่านังอ้วนคนนี้จะมีน้ำยาอะไรเสียอีก!”

เด็กสาวคนข้างๆ ดูจะอายุน้อยกว่าและเพิ่งเริ่มงานได้ไม่นาน เธอไม่กล้าทำตัวยโสเหมือน 'หยางอวี้หลิง'

“พี่หลิง ทำแบบนี้จะไม่ดีมั้งคะ ฉันเห็นลูกค้าเขาดูโกรธมากเลยนะ”

หยางอวี้หลิงถ่มน้ำลายทิ้งอย่างดูถูก

“โกรธแล้วจะทำอะไรฉันได้? ดีแต่ดูไม่ซื้อ เสื้อผ้าบนตัวก็ไม่มีของดีสักอย่าง ถ้ามันมีปัญญาซื้อครีมเซี่ยงไฮ้ วันนี้ฉันยอมกราบมันเลยเอ้า!”

เด็กสาวอ้อมแอ้มตอบ “เค้าก็เพิ่งบอกว่าจะซื้อนี่นา...”

ความจริงพิสูจน์แล้วว่า คนสอนคนมักไม่จำ แต่เรื่องราวสอนคนเห็นผลทันตา การได้เจอสวี่ชิงอันในวันนี้ ได้ปลุกศักยภาพการบริการที่ดีต่อลูกค้าไปตลอดชีวิตให้กับเด็กสาวคนนั้นเลยทีเดียว

เด็กสาวเงยหน้าขึ้นมอง เห็นไกลๆ ว่าผู้หญิงร่างอ้วนในชุดลายดอกสีน้ำเงินคนนั้นคือคนที่เพิ่งเดินไปเมื่อกี้! แต่ที่ข้างหลังเธอนั่น...

แย่แล้ว ข้างหลังเธอนั่นมันผู้จัดการใหญ่ของห้างเรานี่นา!

“พี่หลิง พี่หลิง! ซวยแล้วค่ะ”

“เป็นอะไร? ร้องเอะอะโวยวายยังกับผีเข้า ไม่เห็นเหรอว่าฉันยุ่งอยู่!”

ตายคนเดียวเถอะพี่ ในเมื่อฉันเตือนแล้วพี่ไม่ฟังเอง เด็กสาวรีบกลับไปยืนที่ตำแหน่งของตัวเองอย่างสงบเสงี่ยมทันที

หยางอวี้หลิงยังคงใช้ผ้าเช็ดมือสีชมพูที่หน่วยงานให้ไว้สำหรับเช็ดตู้กระจกมาเช็ดรองเท้าหนังของตัวเอง โดยไม่สังเกตเลยว่าบุคคลที่น่ากลัวที่สุดในห้างได้เดินมาหยุดอยู่ที่เคาน์เตอร์ของเธอแล้ว

หลี่ต้าจวินตอนแรกนึกว่าสวี่ชิงอันโกรธจนไม่ซื้อของที่นี่แล้ว เขากำลังจะตามไปปลอบว่าพนักงานที่ได้งานกินเงินเดือนหลวง (ชามข้าวเหล็ก) ส่วนใหญ่ก็เป็นแบบนี้แหละ ให้ชินเสียเถอะ

แต่การกระทำต่อมาของสวี่ชิงอันทำให้หลี่ต้าจวินถึงกับตาค้าง ที่แท้มันก็มีวิธีจัดการกับคนไม่มีมารยาทแบบนี้ด้วย! สมแล้วที่เป็นคนมาจากเมืองใหญ่ ช่างมีความรู้กว้างขวางจริงๆ

สวี่ชิงอันเดินตรงไปที่เคาน์เตอร์สอบถาม แล้วถามเสียงดังฟังชัดว่าห้องทำงานผู้จัดการใหญ่อยู่ไหน จากนั้นเพียงไม่กี่นาที เธอก็จัดการฟ้องพนักงานคนนั้นชุดใหญ่ แถมยังลากตัวผู้จัดการที่ดูแลอยู่ให้ออกมาจัดการด้วยตนเอง

สวี่ชิงอันต้องขอบคุณพนักงานที่อวดดีและไร้สายตาคนนี้จริงๆ ไม่อย่างนั้นผู้นำห้างคงไม่มีโอกาสได้จับผิดพนักงานคาหนังคาเขาแบบนี้

สวี่ชิงอันยืนกอดอก รอให้ 'หวังกั๋วอัน' เป็นฝ่ายเปิดปากก่อน

หวังกั๋วอันยืนหน้าดำคร่ำเครียดอยู่ต่อหน้าหยางอวี้หลิง คนรอบข้างเห็นแล้วยังรู้สึกอึดอัดแทนหยางอวี้หลิงแทบตาย วันนี้เธอจบเห่แน่ๆ

พอหยางอวี้หลิงเช็ดรองเท้าเสร็จและเงยหน้าขึ้นมา ก็เห็นผู้จัดการใหญ่ในชุดสูทสากลยืนอยู่ตรงหน้า เธอรีบก้มหัวคำนับหวังกั๋วอันทันทีพร้อมน้ำเสียงประจบประแจง

“ผู้จัดการใหญ่ มีธุระอะไรหรือเปล่าคะ?”

หวังกั๋วอันถามด้วยน้ำเสียงเข้ม “นี่คือวิธีทำงานของคุณเหรอ?”

หยางอวี้หลิงไม่กล้าเถียง

“ผมไม่มีธุระอะไรหรอก แต่สุภาพสตรีท่านนี้จะร้องเรียนคุณ! หยางอวี้หลิง ตอนนี้คนที่มีปัญหาคือคุณแล้ว”

หยางอวี้หลิงหน้าซีดเผือด เธอหันไปมองนอกเคาน์เตอร์ เห็นสวี่ชิงอันยืนยิ้มกริ่มพลางโบกมือทักทายเธอ

“เมื่อกี้ยังถลึงตาใส่ฉันอยู่เลยไม่ใช่เหรอ ทำตัวซ่าไม่ยอมขายของให้แถมยังบอกว่า 'จะทำไม' อีก ตอนนี้ฉันพาคนที่จัดการคุณได้มาแล้ว เป็นไงล่ะ? เซอร์ไพรส์ไหม? เกินความคาดหมายหรือเปล่า?”

สวี่ชิงอันเยาะเย้ยหยางอวี้หลิงเสร็จก็เปลี่ยนสีหน้าทันที เธอหันไปมองหวังกั๋วอันด้วยสีหน้าบูดบึ้ง

“ผู้จัดการหวังคะ ฉันเห็นว่าสหายคนนี้ไม่เหมาะกับงานขายเลย ฉันเข้าใจได้นะคะว่าคนกินเงินเดือนหลวงมักจะรู้สึกเหนือกว่าคนอื่น แต่ประเภทที่ลอยชายจนไม่รู้ว่าตัวเองเป็นใครแบบนี้ฉันเพิ่งเคยเห็นเป็นครั้งแรก

การปล่อยคนแบบนี้ไว้หน้าเคาน์เตอร์มันทำลายภาพลักษณ์ของห้างสรรพสินค้า และทำลายผลประโยชน์ที่แท้จริงของหน่วยงานคุณนะคะ”

“เธอ...!” หยางอวี้หลิงได้ยินสวี่ชิงอันกล้าฟ้องต่อหน้าต่อตาขนาดนี้ ก็เริ่มจะเดือดขึ้นมา

“เธออะไร! ยังจะกล้าเถียงลูกค้าอีกเหรอ ห้างนี้บ้านคุณเปิดเองหรือไง? ขนาดอยู่ต่อหน้าผู้จัดการยังซ่าขนาดนี้”

หวังกั๋วอันถลึงตาใส่หยางอวี้หลิงอย่างดุดัน

“คุณสวี่ครับ แล้วคุณต้องการให้ผมจัดการยังไงเพื่อให้คุณพอใจครับ?”

สวี่ชิงอันตอบตรงๆ

“สิ่งที่ฉันไม่พอใจที่สุดคือตัวคนคนนี้ แต่เรื่องจะไล่ออกหรือไม่นั้นเป็นเรื่องภายในบริษัทของคุณ ฉันไม่มีสิทธิ์ตัดสินใจ แต่ความจริงคือวันนี้เธอทำลายบรรยากาศการซื้อของของฉัน ฉันไม่ต้องการให้เธอเป็นคนบริการ และค่าจ้างของเธอในวันนี้ให้หักออกเพื่อมาเป็นส่วนลดราคาของให้ฉันแทน พวกคุณยอมรับได้ไหมคะ?”

หวังกั๋วอันพยักหน้า

“แน่นอนครับ ถ้าอย่างนั้น จากนี้ไปผมจะเป็นคนบริการคุณด้วยตัวเองครับ”

หยางอวี้หลิงรู้สึกใจสลายจนเลือดแทบซิบ นังอ้วนตายยากคนนี้มีสิทธิ์อะไรมาใช้เงินเดือนของเธอ!

(จบบท)