บทที่ 267 : ข้าวทนน้ำเค็ม | บทที่ 268 : นมเทพ

บทที่ 267 : ข้าวทนน้ำเค็ม

จี้จั๋วเหวินมีสีหน้าลังเล เอ่ยว่า "รออีกหน่อยดีไหม? นมผงเหอซีกำลังอยู่ระหว่างการตรวจสอบมาตรฐานโดยสถาบันที่น่าเชื่อถือในอียู อเมริกา และฮ่องกง น่าจะรู้ผลเร็วๆ นี้"

"ถ้ามีการรับรองมาตรฐานจากอียู ครั้งนี้คงเป็นผลดีกับบริษัทผลิตภัณฑ์นมเหอซีมากขึ้น"

กัวหยางส่ายหน้าอย่างไม่ลังเล การจะยุติเรื่องทั้งหมดนี้ไม่ใช่เรื่องง่ายเหมือนที่พูด

มีบริษัทที่เข้าไปพัวพันอยู่ไม่น้อย หรือแม้แต่แบรนด์ดังในประเทศอย่างชานลู่

แม้ว่าอาศัยทีมตัวแทนจำหน่ายของบริษัทเมล็ดพันธุ์เทียนเหอที่กระจายอยู่ทุกซอกทุกมุมของชนบท จะทำให้กำความลับสกปรกที่ซ่อนอยู่ในเงามืดไว้ได้ทั้งหมดแล้วก็ตาม

แต่บริษัทพวกนี้ก็ไม่ใช่ย่อยๆ ต้องต่อต้านอย่างรุนแรงแน่นอน

ขืนปล่อยให้ยืดเยื้อต่อไป จะยิ่งมีผู้ป่วยที่ตกเป็นเหยื่อเพิ่มมากขึ้น หรือถึงขั้นมีคนตาย

กัวหยางกล่าว "ถ้าดูจากการเตรียมตัวของบริษัทผลิตภัณฑ์นมเหอซีในตอนนี้ก็ยังถือว่าไม่สมบูรณ์แบบนัก แต่เราก็เตรียมการล่วงหน้ามานานแล้ว"

"ในช่วงที่ผู้บริโภคกำลังอ่อนไหวและเปราะบางแบบนี้ แค่มีอะไรขยับนิดเดียวก็อาจถูกตั้งข้อสงสัยได้"

"ถ้ามีข่าวปัญหาความปลอดภัยทางอาหารระดับสเกลใหญ่ออกมาอีก ย่อมต้องเกิดกระแสวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนักแน่"

"ความเชื่อมั่นจะพังทลาย..."

"แบรนด์ใหญ่ๆ จะล้มตายกันหมด ทั้งวงการจะเผชิญกับหายนะที่ทำลายล้าง บริษัทผลิตภัณฑ์นมเหอซีเองก็คงเอาตัวรอดได้ยาก"

"แต่นี่ไม่ใช่เหตุผลให้เราประวิงเวลา เด็กๆ ล้วนบริสุทธิ์ ในเมื่อเรารู้ความจริงแล้ว ยิ่งลงมือเร็วเท่าไหร่ ก็ยิ่งช่วยให้เด็กๆ รอดพ้นจากการสูญเสียสุขภาพได้มากขึ้นเท่านั้น"

"นั่นแหละคือสิ่งที่สำคัญที่สุด"

ทุกคนในห้องประชุมต่างพยักหน้าเงียบๆ

คำพูดของบอสสอดคล้องกับค่านิยมของเจียเหอที่ยึดถือมาตลอด นั่นคือการให้บริการที่ดีที่สุดแก่เกษตรกรและผู้บริโภค

ตอนนั้นเอง ในห้องประชุมก็มีเสียงสะอื้นเบาๆ ดังขึ้น

ทุกคนหันไปตามเสียง ก็เห็นผู้หญิงวัยสามสิบกว่าคนหนึ่งตาแดงก่ำ เธอคือ จั่วเวย จากฝ่ายประชาสัมพันธ์แบรนด์ของบริษัทผลิตภัณฑ์นมเหอซี

กัวหยางไม่คิดว่าในที่นี้จะมีคนอ่อนไหวขนาดนี้อยู่ด้วย

แต่สำหรับผู้หญิงที่แต่งงานและมีลูกแล้ว เมื่อได้เห็นเด็กตัวเล็กๆ ที่เพิ่งลืมตาดูโลกต้องมาล้มป่วย หรือถึงขั้นไตวาย ก็อดไม่ได้ที่จะสะเทือนใจ

หลังจากเพื่อนร่วมงานข้างๆ ช่วยปลอบ จั่วเวยก็ค่อยๆ สงบสติอารมณ์ลงและพูดขึ้น "ฉันดีใจมากค่ะที่ได้มาทำงานที่เจียเหอ"

"โดยเฉพาะตอนที่สินค้าเกษตรแต่ละอย่างของบริษัทผลิตออกมา บอสจะเป็นคนแรกที่ไปชิมในโรงอาหารเสมอ ไม่ว่าจะเป็นเนื้อ ไข่ นม หรือแป้งและผัก"

"ทุกครั้งที่เจียเหอออกผลิตภัณฑ์ใหม่ เพื่อนร่วมงานทุกคนก็เต็มใจแย่งกันไปลองชิม โดยไม่สนใจเลยว่าจะมีปัญหาเรื่องความปลอดภัยหรือเปล่า"

คำพูดของจั่วเวยทำให้หลายคนรู้สึกซาบซึ้ง

โดยเฉพาะพนักงานของเทียนเหอ ที่เดินทางเหนือจรดใต้ ย่อมรู้สถานการณ์ในแต่ละพื้นที่ดี

"เฮ้อ ตอนนี้สินค้าเกษตรในแต่ละพื้นที่มีปัญหาเยอะจริงๆ พนักงานหลายบริษัทก็ไม่กินของที่บริษัทตัวเองผลิต"

"อย่างเรื่องนมในครั้งนี้ พวกเขารู้ดีว่าสารเคมีไม่ใช่ของที่คนกินได้ ตัวเองกับครอบครัวก็เลยไม่เคยกินนมพวกนี้"

"อยู่วงการนี้มานาน ยิ่งเห็น ยิ่งรู้ ยิ่งได้ยินเทคนิคการทำของปลอมสกปรกๆ มากขึ้นเท่าไหร่ หลายๆ ครั้งก็แทบไม่กล้ากินอะไรสุ่มสี่สุ่มห้า"

"ทุกครั้งที่เห็นบอสมากินข้าวในโรงอาหารกับพวกเรา กินอาหารแบบเดียวกัน ฉันก็รู้สึกปลอดภัยอย่างบอกไม่ถูก"

"นั่นมันแน่นอนอยู่แล้ว เจียเหอถึงจะแสวงหากำไร แต่ก็มุ่งเน้นความร่วมมือที่ได้ประโยชน์ร่วมกันกับเกษตรกรและผู้บริโภคมาโดยตลอด"

กัวหยางรู้สึกอุ่นใจ ไม่คิดว่านิสัยเล็กๆ น้อยๆ ในยามปกติ จะถูกขยายภาพให้เห็นชัดเจนขนาดนี้

ปัจจุบัน แนวคิดของหลายๆ บริษัทคือเอาการทำเงินเป็นอันดับแรก เพื่อเงินแล้ว เรื่องอื่นสามารถเพิกเฉยได้หมด

อาหารที่ผลิตเองไม่กล้ากิน แต่กลับขายให้คนอื่นได้อย่างหน้าตาเฉย

เจียเหอนั้นโดดเด่นไม่เหมือนใครจริงๆ

กัวหยางครุ่นคิดอยู่ครู่หนึ่ง ก่อนจะเอ่ยปาก "ครั้งนี้พวกคุณลุยให้เต็มที่เลย ผ่าตัดเอาเนื้อร้ายของวงการผลิตภัณฑ์นมทิ้งไปให้หมด"

"ได้ครับ"

"จัดการมันเลย!"

ทุกคนฮึกเหิมอย่างหนัก

จี้จั๋วเหวินพูดแทรกขึ้นมา "บริษัทผลิตภัณฑ์นมเหอซีไม่ควรออกหน้าไปแฉโดยตรงจะดีกว่า ครั้งนี้ทั้งวงการจะต้องได้รับผลกระทบอย่างหนักแน่"

"ช่วงนี้เหอซีก็เป็นที่จับตามองมากพอแล้ว ถ้าออกตัวแฉเองจนล่วงเกินคนทั้งวงการ คงไม่เป็นผลดีต่อการพัฒนาในอนาคต"

มีคนพูดขึ้นว่า "พอเรื่องแดงออกมา คนนอกก็จะโยงว่าเรื่องนี้เกี่ยวข้องกับบริษัทผลิตภัณฑ์นมเหอซีได้ง่ายๆ ยังไงก็หลบไม่พ้นหรอก"

กัวหยางคิดทบทวน ก่อนจะบอกว่า "ช่วงนี้บริษัทผลิตภัณฑ์นมเหอซีพยายามทำตัวให้เงียบที่สุด ลดกิจกรรมการตลาดลง และปรากฏตัวต่อสาธารณชนให้น้อยที่สุด"

"การโปรโมทการตลาดในช่วงวิกฤตมักจะไม่ค่อยมีคนจำได้หรอก เพราะคนเรามักอยากจะลืมเรื่องแย่ๆ ให้เร็วที่สุด"

"งั้นปล่อยให้เป็นหน้าที่พวกเราเถอะ งานแบบนี้พวกเราถนัด" เว่ยกว่าน ชายผิวคล้ำกล่าว

ทีมปราบปรามของปลอมของเทียนเหอมีประสบการณ์โชกโชนในการจัดการกับพวกมิจฉาชีพพวกนี้จริงๆ

กัวหยางพยักหน้าเห็นด้วย "ดูแลตัวเองดีๆ ด้วย แล้วก็ไปคุยกับหวังติงเหมียนให้เยอะหน่อย เขาคงยินดีที่จะเข้าร่วมแน่ๆ"

เว่ยกว่านยิ้ม "ติดต่อกันอยู่ตลอดครับ"

กัวหยางพยักหน้า จากนั้นก็หันไปมองทีมเหอซีที่มีจี้จั๋วเหวินเป็นผู้นำ

"ช่วงนี้เหอซีโดดเด่นมามากพอแล้ว ขยับตัวทีก็มีคนจับตามองเยอะแยะ ต่อไปก็ทุ่มกำลังเน้นไปที่การควบคุมคุณภาพและยอดขายเถอะ!"

"ถ้ายื่นขอรายงานการตรวจสอบจากอียู อเมริกา และฮ่องกงมาได้ก็ยิ่งดี"

การที่บริษัทผลิตภัณฑ์นมเหอซีเปิดกว้างต่อสื่อและผู้บริโภค ประกอบกับรายงานการตรวจสอบกว่ายี่สิบฉบับในช่วงนี้ ทำให้บริษัทผลิตภัณฑ์นมเหอซีมีเกราะคุ้มกันสองชั้นแล้ว

แต่ของแบบนี้ ยิ่งมีเยอะก็ยิ่งดี

จี้จั๋วเหวินพยักหน้า "ได้ ครั้งนี้ต้องเอามาให้ได้"

...

นับตั้งแต่เจียเหอเข้ามาข้องเกี่ยวในวงการผลิตภัณฑ์นม กัวหยางก็ตั้งใจให้ฉวีหยางคอยตามติดเรื่องนี้มาตลอด

ระหว่างนั้นก็ต้องหยุดชะงักไปครั้งหนึ่งเพราะสงครามในวงการผลิตภัณฑ์นม รวมถึงเรื่องวุ่นวายของอัลฟัลฟ่า แต่หลังจากนั้นก็เดินหน้าต่อทันที

เวลาผ่านไปสองสามปี การสาวไส้สืบสวนทำให้ค้นพบเบาะแสมากมาย

เว่ยกว่านที่รับหน้าที่จุดชนวนเรื่องนี้ ได้วิเคราะห์เบาะแสในมืออย่างละเอียด ก่อนจะตัดสินใจเริ่มลงมือจากสองทาง

ทางหนึ่งคือพวกคนทำผิดกฎหมาย

อีกทางหนึ่งคือกลุ่มเหยื่อ ซึ่งส่วนใหญ่เป็นผู้บริโภคของชานลู่ และสุขภาพได้รับความเสียหายหนักที่สุด

และก็ต้องรับมือกับหน่วยงานหลายฝ่ายที่แตกต่างกันด้วย

บริษัทเมล็ดพันธุ์เทียนเหอวางเครือข่ายมาหลายปี ติดต่อเหยื่อได้จำนวนไม่น้อยแล้ว คนพวกนี้ได้ทำการร้องเรียนผ่านอินเทอร์เน็ตและสื่อต่างๆ

แต่พอคนของเทียนเหอไปหาถึงที่ ส่วนใหญ่กลับปิดปากเงียบ ที่แท้ชานลู่ก็ส่งคนมาไกล่เกลี่ยเรียบร้อยแล้ว

ใช้สารพัดวิธีเพื่อปิดปากคน

แต่มัวแต่คิดจะปิดบังความจริงโดยไม่แก้ปัญหาที่ต้นเหตุ รังแต่จะทำให้ปัญหาบานปลายมากขึ้นเรื่อยๆ

ในช่วงที่ผ่านมา ตัวแทนจำหน่ายของเทียนเหอในมณฑลหนึ่ง ทยอยพบว่ามีเด็กปัสสาวะเป็นเลือดและอาการปัสสาวะเป็นผลึก

ผลการสืบสวนพบว่า ครอบครัวของผู้ป่วยเหล่านี้มีจุดร่วมเดียวกัน นั่นคือ ซื้อนมผงแบรนด์เดียวกัน — ชานลู่

แต่กลับไม่มีใครโยงสาเหตุการป่วยไปที่นมผงเลย

นอกจากนี้ บริษัทผลิตภัณฑ์นมเหอซียังได้รวบรวมตัวอย่างจากทั่วทุกสารทิศมาตรวจสอบส่วนประกอบ ผลลัพธ์ก็ชี้ไปที่ชานลู่เช่นกัน โดยพบว่ามีปริมาณเมลามีนสูงที่สุด

แม้ผลการตรวจสอบแบรนด์ใหญ่ๆ แบรนด์อื่นจะออกมาดีกว่านิดหน่อย แต่สารเคมีพวกนี้ก็ไม่สมควรจะไปอยู่ในอาหารตั้งแต่แรกแล้ว

วิธีทดสอบโปรตีนทั่วไปอย่าง "วิธีเจลดาห์ล (Kjeldahl method)" เป็นการประเมินปริมาณโปรตีนโดยการวัดปริมาณไนโตรเจน

แต่โปรตีนส่วนใหญ่ประกอบด้วยกรดอะมิโน ซึ่งมักมีปริมาณไนโตรเจนไม่เกิน 30% ทว่าสูตรโมเลกุลของเมลามีนกลับมีปริมาณไนโตรเจนสูงถึงราวๆ 66%

มากกว่านมถึง 151 เท่า และมากกว่านมผงถึง 23 เท่า

แค่เติมนม 100 กรัมด้วยเมลามีน 0.1 กรัม ก็สามารถเพิ่มปริมาณโปรตีนได้ถึง 0.4%

หลังจากจัดระเบียบข้อมูลอยู่พักหนึ่ง

เว่ยกว่านก็เริ่มลงมือทันที ฝั่งหนึ่งคอยชี้เป้าให้หมอกับผู้ป่วยเชื่อมโยงอาการป่วยกับนมผง

จากนั้นก็ส่งข้อมูลเคสผู้ป่วยและรายงานการตรวจสอบที่เรียบเรียงไว้ครบชุดไปให้หน่วยงานสาธารณสุขและการตรวจสอบคุณภาพที่เกี่ยวข้อง พร้อมกับไปเคาะประตูสำนักข่าวใหญ่ๆ ทุกแห่ง

ด้วยการแอบสะกิดเตือนอย่างมีชั้นเชิง ในที่สุดหมอก็ไหวตัวทัน หลังจากสอบถามพฤติกรรมการกินของผู้ป่วย ก็จับโยงเข้ากับนมผงชานลู่ได้อย่างรวดเร็ว

เมื่อเหยื่อรู้ความจริงก็โกรธแค้นจนแทบคลั่ง

คำร้องเรียนและคำฟ้องร้องจำนวนมหาศาลถาโถมเข้าใส่ชานลู่และหน่วยงานที่เกี่ยวข้องราวกับพายุหิมะ

ทว่าเรื่องราวกลับไม่ได้ดำเนินไปตามที่คาดคิด

...

เมืองหลวง, สำนักข่าวซินหัว, กองบรรณาธิการ

เจียวเช่อ บรรณาธิการบริหาร พลิกดูเอกสารร้องเรียนในมือไปมา คิ้วขมวดเข้าหากันแน่นขึ้นเรื่อยๆ

ผู้ช่วยที่อยู่ข้างๆ พูดขึ้น "เคสกับข้อมูลพวกนี้ละเอียดมากเลยครับ ที่ไหน มีกี่คน ข้อมูลยิบย่อยขนาดนี้ คนธรรมดาหาไม่ได้หรอกครับ จะเป็นเรื่องการแข่งขันทางธุรกิจหรือเปล่า?"

เจียวเช่อเลิกคิ้ว ถามกลับ "นายหมายความว่าปล่อยผ่านไปเหรอ? ทำเป็นไม่รู้ไม่เห็นงั้นสิ?"

"ส่งคนไปสืบให้แน่ใจก่อนดีกว่าครับ"

"สืบน่ะต้องสืบอยู่แล้ว แต่ไม่ต้องถึงขนาดส่งคนไปหรอก ข้อมูลละเอียดขนาดนี้ หน่วยงานท้องถิ่นต้องรู้เรื่องแล้วแน่ๆ โทรไปถามโดยตรงเลยดีกว่า"

จากสัญชาตญาณของเจียวเช่อ เอกสารฉบับนี้น่าจะเป็นของจริงเกินแปดสิบเปอร์เซ็นต์

ตั้งแต่หลายปีก่อน ก็มีเหตุการณ์สารพัดเกิดขึ้นบ่อยครั้ง มีการจัดระเบียบขนานใหญ่หลายรอบ แต่ไม่คิดเลยว่าพวกนั้นจะยังอยู่ แถมยังซ่อนตัวได้ลึกกว่าเดิมอีก

"จะติดต่อไปทางชานลู่ไหมครับ?"

เจียวเช่อครุ่นคิดอยู่นาน ก่อนจะเงยหน้าขึ้นพูด "เอาสิ ขอตรวจสอบข้อเท็จจริงเกี่ยวกับปัญหาที่เกี่ยวข้อง พร้อมกับติดต่อผู้เชี่ยวชาญให้มาตรวจสอบข้อมูลร้องเรียนที่ได้รับด้วย"

"ได้ครับ ผมจะรีบจัดการเดี๋ยวนี้..."

สื่อในแต่ละพื้นที่เคลื่อนไหวอย่างรวดเร็ว

สื่อท้องถิ่นเป็นสื่อแรกที่ปล่อยข่าว — ทารกหลายรายสงสัยป่วยเป็นโรคไตเหตุเพราะ...

ชั่วพริบตา สื่อออนไลน์จำนวนมากก็เริ่มรีโพสต์ข่าว

จนกลายเป็นกระแสวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนักในทุกพื้นที่ โดยเฉพาะพ่อแม่ที่ซื้อชานลู่เป็นประจำ

คำร้องเรียนก็เริ่มเยอะขึ้นเรื่อยๆ

เมื่อต้องเผชิญกับแรงกดดันจากสังคม ชานลู่ก็ไม่อาจมุดหัวอยู่ในกระดองเต่าได้อีกต่อไป และเริ่มออกมาตอบโต้บ่อยขึ้น

แต่ท่าทีกลับแข็งกร้าว

"ผลิตภัณฑ์ของชานลู่ไม่มีปัญหาด้านคุณภาพใดๆ ทั้งสิ้น เราเพิ่งจะผ่านการตรวจสอบคุณภาพภายในมาหมาดๆ"

"นี่มันเป็นการใส่ร้ายกันชัดๆ..."

"ข่าวที่สื่อเอาไปลงล้วนเป็นข่าวเท็จ ขอให้ถอดข่าวออกทันที มิฉะนั้นชานลู่จะใช้ช่องทางทางกฎหมายเพื่อปกป้องสิทธิ์ของตัวเอง"

"สาเหตุการป่วยมีมากมาย ทั้งสภาพแวดล้อมและคุณภาพน้ำก็อาจเป็นต้นเหตุได้..."

ในขณะเดียวกัน ชานลู่ก็แอบไปติดต่อครอบครัวผู้ป่วยเป็นการส่วนตัว พยายามจะใช้เงินชดเชยหรือวิธีอื่นๆ มาปิดปากผู้บริโภค

ทว่าในช่วงที่ผ่านมา ปัญหาเรื่องไข่เป็ดแดง ปลาตัวเป่า ปลากุ้ยฮวา และอื่นๆ ก็ทำให้ผู้บริโภคตื่นตัวและอ่อนไหวมากพออยู่แล้ว

ไม่นาน สื่อที่ตาไวก็พบความผิดปกติ

"ในรายงานการตรวจสอบของชานลู่ไม่มีตัวชี้วัดที่ชัดเจนเลยนี่..."

ผู้บริโภคราวกับพบทางระบายอารมณ์

แต่หลังจากนั้นไม่นาน สถาบันที่ตรวจสอบก็ออกแถลงการณ์ อ้างว่าพวกเขาไม่มีศักยภาพทางเทคนิคที่จะตรวจสอบเชิงลึกได้ ทำได้เพียงตรวจสุขลักษณะเท่านั้น

"เมลามีนล่ะ ทำไมถึงไม่ตรวจหาค่านี้?"

"เมลามีนคืออะไร?"

ผู้บริหารของบางบริษัทก็เริ่มตั้งคำถามเกี่ยวกับเรื่องนี้ ซึ่งยิ่งจุดประกายความสงสัยให้กับสื่อมากขึ้นไปอีก

ในเอกสารเขียนไว้ชัดเจนมาก

เมลามีนนี่แหละคือต้นเหตุของโรค

ในรายงานการตรวจสอบของบริษัทผลิตภัณฑ์นมเหอซีก็มีการตรวจหาตัวนี้ด้วย สื่อกับผู้บริโภคจึงเริ่มไปสอบถามผู้เชี่ยวชาญ และค้นข้อมูลในอินเทอร์เน็ต

"เมลามีนก็คือสารสกัดโปรตีน"

"แต่คนรู้ว่าสารสกัดโปรตีนเรียกว่าเมลามีนนั้นมีไม่เยอะ คนที่รู้ถึงอันตรายของมันยิ่งมีน้อยลงไปอีก เมลามีนทำให้เกิดนิ่วในระบบทางเดินปัสสาวะได้"

"การเติมสารสกัดโปรตีนลงไป มันเป็นกฎหมู่ที่รู้กันดีในวงการ ก็เพื่อเพิ่มปริมาณโปรตีนนั่นแหละ"

ข่าวที่ถูกแฉออกมาเรื่อยๆ ทำให้ผู้คนเสียวสันหลังวาบ และความสนใจก็ทวีความร้อนแรงขึ้น

ชานลู่ถูกตลบหลังจนตั้งตัวไม่ติด ถึงจะรีบจัดการประชาสัมพันธ์ผ่านสื่ออย่างรวดเร็ว แต่ก็ไม่ได้ผลเท่าไหร่

เรื่องราวบานปลายเร็วกว่าที่คิด ในแต่ละพื้นที่ก็เริ่มพบผู้ป่วยเยอะขึ้นเรื่อยๆ

สิ่งที่น่าแปลกใจคือ วงการผลิตภัณฑ์นมกลับเงียบกริบ

จี้จั๋วเหวินที่คอยติดตามความเคลื่อนไหวของตลาดอยู่ตลอดเวลา อดไม่ได้ที่จะบ่นกับกัวหยาง

"เดินหมากช้าเกินไป ทั้งๆ ที่เคยมีประสบการณ์ตรวจเจอมาแล้วแท้ๆ"

"แถมชานลู่อีก ของบนชั้นวางก็ยังขายอยู่ โฆษณาก็ยังออนแอร์ตามปกติ"

กัวหยางครุ่นคิดอยู่พักหนึ่ง ก่อนเอ่ยว่า "ยังมีอีกสายนึงนะ ใกล้แล้วล่ะ มันกระโดดโลดเต้นได้อีกไม่กี่วันหรอก"

...

สำนักข่าวซินหัว, เจียวเช่อมองจดหมายฉบับใหม่ที่เพิ่งได้รับ "มีมณฑลหนึ่งรับคนไข้ไว้กว่าสามร้อยคนแล้ว จุดเชื่อมโยงทั้งหมดพุ่งเป้าไปที่ชานลู่"

"พ่อแม่หลายคนรวมตัวกันล่ารายชื่อ ยื่นเรื่องขอให้มีการตรวจสอบสาเหตุที่ลูกป่วย ตรวจสอบเครือข่ายชานลู่อย่างละเอียด และขอคำอธิบายที่ชัดเจน"

เขาหันไปมองผู้ช่วย ถามว่า "แล้วผู้เชี่ยวชาญของเราล่ะ? นักข่าวของเราอยู่ไหน?"

"นักข่าวของเราถูกสกัดกั้นตลอดทางครับ แต่จากความเห็นของผู้เชี่ยวชาญ สงสัยอย่างมากว่าชานลู่มีสารเมลามีนปนเปื้อนจริง"

ต่อให้รู้คำตอบผ่านช่องทางอื่นมาแล้ว เจียวเช่อก็ยังเบิกตากว้างอยู่ดี

ผู้ช่วยกล่าวต่อ "มีข่าวจากทางท้องถิ่นส่งมาว่า พวกเขากำลังเร่งสืบสวนและแก้ปัญหาอย่างเต็มที่ ขอให้เรารายงานข่าวอย่างระมัดระวัง"

เจียวเช่อเบ้ปาก นิ่งเงียบไปนาน ก่อนจะพูดขึ้น

"รายงานไปตามความจริงเถอะ เราต้องคืนความจริงให้ประชาชน"

วันรุ่งขึ้น

สำนักข่าวซินหัวปล่อยข่าวใหญ่ระดับทอล์คออฟเดอะทาวน์

แฉต้นสายปลายเหตุของเรื่องราวทั้งหมดอย่างละเอียด ในที่สุดความจริงก็ปรากฏ

ก่อให้เกิดแรงสั่นสะเทือนไปทั่วสารทิศ!

ชานลู่ยังคงพยายามดิ้นรน งัดสารพัดวิธีออกมาสู้ ทว่าเหตุการณ์กลับดำเนินไปในทิศทางที่เหนือความคาดหมายของทุกคน

เพียงชั่วข้ามคืน บุคคลที่เกี่ยวข้องก็ถูกควบคุมตัว

วันต่อมาก็มีการจัดงานแถลงข่าว และประกาศผลสรุปอย่างเป็นทางการ

อันดับแรก ยืนยันเรื่องการปนเปื้อนว่าเป็นความจริง

ชานลู่เองก็รู้เรื่องนี้มาตั้งนานแล้ว แต่กลับเลือกที่จะปกปิด จนเป็นเหตุให้สถานการณ์เลวร้ายลง...

ขณะเดียวกัน ในอีกสายหนึ่ง เกษตรกรผู้เลี้ยงโคนมและเถ้าแก่รายย่อยที่เกี่ยวข้องก็ถูกรวบตัวไว้หมด

ซึ่งเบาะแสสายนี้ ส่วนใหญ่ก็มาจากผลงานที่บริษัทเมล็ดพันธุ์เทียนเหอสั่งสมมาหลายปี

ถ้าย้อนกลับไปจริงๆ เรื่องนี้เริ่มขึ้นตั้งแต่ปี 2002

พฤษภาคม ปี 2002 นายเกิ่งลงทุนสร้างโรงรีดนม และร่วมหุ้นกับคนอื่นสร้างเขตเลี้ยงโคนม...

มีการเซ็นสัญญากับบริษัท

แต่ช่วงหลายปีหลัง การแข่งขันในวงการดุเดือดขึ้นเรื่อยๆ มาตรฐานการรับซื้อนมก็สูงขึ้น โดนตีกลับบ่อยเข้าก็ทำให้ขาดทุนย่อยยับ

ภายหลังรู้มาว่า การผสมวัตถุดิบบางอย่างลงไปจะช่วยเพิ่มค่าดัชนี ทำให้ตบตาผ่านการตรวจสอบได้

จากนั้นก็เอา... มอลโทเด็กซ์ทริน น้ำมันไขมัน โซเดียมซิเตรต และสารอื่นๆ มาผสมกัน เติมน้ำอุ่น 50 กิโลกรัม คนให้เข้ากันเป็นเนื้อครีม แล้วเทผสมลงในนมหนึ่งตัน

แรงจูงใจก็คือเพื่อให้ผ่านเกณฑ์การตรวจสอบและสามารถขายนมออกไปได้อย่างราบรื่น

กรณีแบบเดียวกันนี้ก็เกิดกับนายหม่า นายเซวีย นายเกา นายเซียว...

หน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้ทลายเครือข่ายหลวมๆ ของการลักลอบซื้อขายและใช้งานเมลามีนอย่างผิดกฎหมายซึ่งมีผู้เกี่ยวข้องจำนวนมาก จับกุมสมาชิกได้ทั้งหมดโดยไม่มีใครเล็ดลอดไปได้เลย

ไม่มีใครคาดคิดว่าเรื่องราวจะถูกแฉออกมาอย่างรวดเร็วปานสายฟ้าแลบแบบนี้ แถมยังสืบสาวที่มาที่ไปได้อย่างชัดเจนแจ่มแจ้ง

ทุกคนรู้ดี ชานลู่จบเห่แล้ว

แต่การกระทำของชานลู่กลับสร้างความโกรธแค้นให้ประชาชนขั้นสุด ตัวแทนจำหน่ายและพนักงานกลายเป็นหนูข้ามถนนที่ใครเห็นเป็นต้องไล่ตี

สำนักงานใหญ่ของบริษัทถูกเหล่าเหยื่อปิดล้อมประตูทางเข้าอยู่เป็นเวลานาน

เวลาไม่ถึงครึ่งเดือน แบรนด์ดังแบรนด์นี้ก็ชื่อเสียงป่นปี้ ภาพลักษณ์สวยหรูในอดีตพังทลายลงไม่เป็นท่า

ผ่านไปไม่ถึงสองวัน

กระทรวงเกษตรทยอยส่งทีมสืบสวน 6 ทีม ลงพื้นที่ผลิตนมแหล่งสำคัญ 6 แห่ง เพื่อเริ่มงานลงพื้นที่สำรวจกระบวนการผลิตในอุตสาหกรรมนม

ทางหน่วยงานตรวจสอบคุณภาพเองก็เร่งดำเนินการตรวจหาสารเมลามีนในนมผงสูตรต่างๆ ทั่วประเทศเป็นการด่วน ครอบคลุมบริษัทย่อยถึง 109 แห่ง

ตามมาด้วยบทลงโทษเป็นระลอก ตั้งแต่ระดับล่างสุดไปจนถึงระดับบนสุด ไม่ว่าใครที่มีส่วนเกี่ยวข้อง ล้วนหนีไม่รอดสักราย

ในขณะเดียวกัน เนื่องจากรับมือได้ทันท่วงที จำนวนผู้ป่วยและอาการป่วยจึงถูกควบคุมได้อย่างมีประสิทธิภาพ ยังไม่บานปลายไปจนถึงขั้นเลวร้ายที่สุด

แม้ความโกรธแค้นจะเบาบางลง แต่ก็ยังไม่กล้าวางใจ

ผู้บริโภค สื่อ และบริษัทต่างๆ... ล้วนกำลังจับตามองผลการตรวจสอบในรอบสุดท้าย

แต่คนที่รู้สึกกระวนกระวายใจที่สุดกลับเป็นบริษัทในวงการ

โดยเฉพาะแบรนด์ดัง ยิ่งเรื่องลุกลามไปทั่ววงการมากเท่าไหร่ แบรนด์ที่เป็นที่รู้จักมากก็ยิ่งทำให้ผู้คนเกิดภาพลักษณ์ในแง่ลบกับแบรนด์ได้ง่ายขึ้นเท่านั้น

ในทางกลับกัน แบรนด์เล็กๆ บางแบรนด์ที่มั่นใจในคุณภาพตัวเอง กลับมีความมั่นใจเต็มเปี่ยม

แม้ว่าลูกค้าจากแบรนด์ใหญ่สองอันดับแรกจะเปลี่ยนใจไปแค่บางส่วน แต่มันก็ช่วยเพิ่มยอดขายให้กับแบรนด์อื่นได้อย่างมหาศาล

เมื่อผู้บริโภคยอมรับแบรนด์ใหม่แบรนด์ไหน ยอดขายของแบรนด์นั้นก็จะยิ่งพุ่งพรวด

ท่ามกลางความตึงเครียดจากหลายฝ่าย ในที่สุดผลการตรวจสอบก็ถูกประกาศออกมา

จาก 109 บริษัท มี 87 บริษัทที่ผ่านการทดสอบ

ส่วนที่เหลือพบว่ามีสารเคมีปนเปื้อนในปริมาณที่ต่างกันไป และในรายชื่อนั้นก็มีแบรนด์ใหญ่ๆ อย่าง เหมิงหนิว อีลี่ และกวงหมิง รวมอยู่ด้วย

ในเวลาเดียวกัน นมกล่องของทั้งสามแบรนด์ก็เกิดปัญหาขึ้น ซึ่งแบรนด์เหล่านี้ถือเป็นบริษัทที่มีส่วนแบ่งการตลาดสูงที่สุดและโด่งดังที่สุดในประเทศแล้ว

บริษัททั้งสามแห่งนี้ก็ต้องออกมายืนยันหนักแน่นต่อสาธารณชน ว่าจะยอมทำทุกวิถีทางเพื่อรับประกันความปลอดภัยของอาหาร

ตรวจสอบ เรียกคืน ถอดออกจากชั้นวาง อายัด ทำลาย... เหล่าบริษัทต่างให้ความร่วมมือกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องและดำเนินมาตรการต่างๆ ในทันที

ผ้าคลุมความอัปยศถูกกระชากออกจนหมดจด...

สื่อใหญ่ทุกสำนักเริ่มประณามและวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนัก

ในขั้นตอนนั้น ชานลู่ เหมิงหนิว และอีลี่ ก็ถูกลากออกมารุมสับครั้งแล้วครั้งเล่า

"ถ้าบอกว่าบริษัทนมชื่อดังอย่างอีลี่ เหมิงหนิว ไม่รู้เรื่องปัญหาต่างๆ ในกระบวนการผลิตนมล่ะก็ นั่นมันดูถูกสติปัญญาของทุกคนชัดๆ"

"นอกจากบริษัทผลิตภัณฑ์นมเหอซีที่คอยเตือนทั้งทางตรงและทางอ้อมสองสามประโยค ก็ไม่มีใครก้าวออกมาพูดอะไรอีก ในท้ายที่สุดคือทุกคนต้องมารับกรรมจากความเสียหายของคนทั้งวงการ"

ในสถานการณ์ฉุกเฉินแบบนี้ เหมิงหนิวกับอีลี่ที่เก่งกาจเรื่องการตลาดมาตลอด กลับรับมือกับแรงกระแทกที่ไม่ทันตั้งตัวนี้ได้ค่อนข้าง "โง่เขลา"

"พวกเขาใช้การลดแลกแจกแถมมาโปรโมทสินค้า ซึ่งมันเป็นการตอกย้ำให้ผู้บริโภคนึกถึงเหตุการณ์ครั้งนี้อยู่ตลอดเวลา"

นอกจากการประณามแล้ว ยังนำมาซึ่งการทบทวนอีกมากมาย ในตลอดทั้งห่วงโซ่อุปทาน เกษตรกรโคนมที่อยู่ล่างสุดก็มีความรับผิดชอบที่ไม่อาจปัดทิ้งได้เช่นกัน

ก่อนหน้านี้ บริษัทผลิตภัณฑ์นมเหอซีเคยออกมาวิพากษ์วิจารณ์หลายครั้งถึงโมเดลการพัฒนาในประเทศที่ 'เน้นตลาด แต่ไม่เน้นฟาร์ม'

ตอนนี้ทุกคนเริ่มเข้าใจกันแล้ว

การจัดหานมดิบหละหลวม คุณภาพพัฒนาไม่ได้ ซ้ำร้ายบริษัทนมยังไปเพิ่มมาตรฐานให้สูงขึ้นอีก นี่แหละคือสาเหตุหลักที่ทำให้เกิดภัยพิบัติขึ้น

การละเลยแหล่งวัตถุดิบ แล้วไปให้ความสำคัญกับตลาด นั่นแหละคือรากเหง้าของปัญหา

"อีลี่และเหมิงหนิว สองแบรนด์ผู้นำที่มีแหล่งนมกว่า 90% มาจากเกษตรกร"

"ที่น่าเศร้ากว่านั้นคือ จนถึงตอนนี้ ทั้งสองแบรนด์ก็ยังหวังลมๆ แล้งๆ ว่าจะใช้การตลาดและโฆษณามากอบกู้สถานการณ์ สมกับเป็นตัวท็อปเรื่องการสร้างภาพ ปั่นกระแส และขี้โม้"

ชั่วพริบตา ยอดขายของหลายแบรนด์ดังเริ่มร่วงดิ่ง วิกฤตการณ์ในวงการผลิตภัณฑ์นมลุกลามอย่างรวดเร็ว

ในสายตาผู้บริโภค นมผงในประเทศ โดยเฉพาะแบรนด์ดัง กลายเป็นความหวาดกลัวและถูกต่อต้านไปแล้ว ความเชื่อมั่นที่มีต่อแบรนด์สั่นคลอนอย่างรุนแรง

จู่ๆ ผู้บริโภคนมก็ไม่เหลือแบรนด์ที่น่าเชื่อถือให้ภักดีอีกต่อไป แต่แน่นอนว่า ผู้คนย่อมไม่เลิกบริโภคนม

ครอบครัวที่มีฐานะหน่อยก็เลือกแบรนด์นำเข้า ส่วนพ่อแม่ที่ฐานะปานกลางก็จะเริ่มมองหาแบรนด์เกิดใหม่ที่มีคุณภาพมาทดแทน

ราคาของความรุ่งโรจน์ของแบรนด์ระดับท็อป คือการต้องรับแรงกระแทกเป็นอันดับแรกเมื่อมีพายุโหมกระหน่ำ

ภายใต้สถานการณ์นี้ บริษัทผลิตภัณฑ์นมเหอซีที่เพิ่งรอดพ้นจากวิกฤตสื่อเมื่อไม่นานมานี้ กลับพุ่งทะยานโดดเด่นขึ้นมาอย่างรวดเร็ว

ในการสุ่มตรวจครั้งนี้ บริษัทผลิตภัณฑ์นมเหอซีก็เข้าร่วมด้วยเช่นกัน และก็ผ่านฉลุยไร้ที่ติ

ผ่านการตรวจสอบครั้งใหญ่ถึงสองรอบ สินค้าทุกล็อตไม่มีปัญหาเลยแม้แต่น้อย ซึ่งนั่นก็ช่วยยกระดับภาพลักษณ์ในใจของผู้บริโภคได้อย่างรวดเร็ว

ปัจจุบันบริษัทผลิตภัณฑ์นมเหอซีถือเป็นหนึ่งในห้าบริษัทผลิตภัณฑ์นมชั้นนำของประเทศ มีไลน์สินค้าที่หลากหลาย ฟาร์มและโรงงานกระจายอยู่ทั่วประเทศ และมีโคนมในเครือกว่าหลายแสนตัว

แถมยังมีการตลาดช่วงโอลิมปิกที่ได้ หลิวเซียง มาเป็นพรีเซนเตอร์ ทำให้แบรนด์เป็นที่รู้จักไม่น้อย

สื่อและผู้บริโภคหลายคนได้ลงพื้นที่ไปเยี่ยมชมฟาร์มและโรงงานของบริษัทผลิตภัณฑ์นมเหอซีด้วยตาตัวเอง ระบบการจัดการที่ทันสมัยทำให้หลายคนประทับใจเป็นอย่างมาก

ล้วนอยู่ภายใต้เครือเจียเหอเหมือนกัน อัลฟัลฟ่าคุณภาพสูงของบริษัทเกษตรและปศุสัตว์มู่เหอก็ขายดิบขายดีในต่างประเทศ บริษัทผลิตภัณฑ์นมเหอซีจึงได้รับผลประโยชน์ตามไปด้วย...

ในยุคที่ทั้งวงการกำลังถูกประณาม ชื่อเสียงป่นปี้ เสียงคร่ำครวญดังระงมไปทั่ว บริษัทผลิตภัณฑ์นมเหอซีเปรียบเสมือนแสงสว่างนำทางที่ดึงดูดสายตาคนมากมาย

สื่อและผู้เชี่ยวชาญเริ่มเข้ามาเจาะลึกเรื่องของบริษัทผลิตภัณฑ์นมเหอซีมากขึ้นเรื่อยๆ

จั่วเวย จากฝ่ายประชาสัมพันธ์แบรนด์ของบริษัทผลิตภัณฑ์นมเหอซี ให้สัมภาษณ์ว่า "ข้อมูลทั้งหมดของบริษัทผลิตภัณฑ์นมเหอซีเปิดเผยและโปร่งใสค่ะ"

"ในเว็บไซต์ทางการและในวิดีโอโฆษณาของเรา สามารถเข้าไปดูข้อมูลโดยละเอียดได้เลย"

หลายคนเพิ่งนึกขึ้นได้ว่าช่วงนี้โฆษณาของบริษัทผลิตภัณฑ์นมเหอซีก็ยังคงฉายอยู่บนช่อง CCTV

เพียงแต่ผู้บริโภคกำลังเลียแผลใจอยู่ เลยปิดกั้นข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดไปโดยปริยาย

แต่พอถึงตอนนี้ กลับเริ่มตั้งใจดูแบบไม่รู้จักเบื่อ

การคัดเลือกสายพันธุ์หญ้าชั้นดี, การเพาะพันธุ์โคนม, หญ้าเลี้ยงสัตว์ที่ส่งออกขายดีในต่างประเทศ, ฟาร์มคุณภาพกระจายอยู่ทั่วประเทศ... หลอมรวมกลายมาเป็นนมสดหนึ่งแก้วที่เปี่ยมไปด้วยรสชาติจากธรรมชาติ

ในเว็บไซต์ทางการ ช่วงนี้ก็เพิ่งจะอัปเดตรายงานการตรวจสอบไปชุดใหญ่ มีทั้งของการตรวจสอบเดี่ยวครั้งที่แล้ว และของการตรวจสอบคุณภาพระดับชาติครั้งนี้ รวมๆ กันก็เกือบร้อยฉบับ

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ยังได้รับรายงานการตรวจสอบจากหน่วยงานที่มีความน่าเชื่อถืออย่างอียู อเมริกา และฮ่องกงอีกด้วย

รายงานระบุว่า สินค้าของบริษัทผลิตภัณฑ์นมเหอซี ไม่ว่าจะเป็นดัชนีสุขอนามัย หรือสารอาหารอย่างโปรตีนในนม เม็ดไขมัน แร่ธาตุ และวิตามิน ล้วนสูงกว่ามาตรฐานของยุโรปและอเมริกาอย่างมาก สมกับเป็นสินค้าคุณภาพระดับโลกอย่างแท้จริง

ช่วงเวลานี้บริษัทผลิตภัณฑ์นมเหอซีก็เปิดกว้างรับแขก มีทั้งสื่อและผู้บริโภคแห่กันมาเยี่ยมชมอย่างไม่ขาดสาย

ถึงขั้นมีทีมงานเล็กๆ เฉพาะกิจมารับผิดชอบการบริหารจัดการ เพื่อใช้วิธีนี้ในการค้นหาผู้บริโภคที่มีความภักดีต่อแบรนด์ และรักษาการสื่อสารกับพวกเขาในระยะยาว

จั่วเวยหันไปมองผู้บริโภคที่มาเยือน พร้อมกับพูดด้วยน้ำเสียงลึกซึ้งว่า

"ฉันภูมิใจมากที่ได้เป็นสมาชิกของเจียเหอ ที่นี่ อาหารในโรงอาหารของเราล้วนเป็นผลิตภัณฑ์ของเจียเหอ ทุกๆ วันบอสก็จะกินข้าวแบบเดียวกันกับพวกเรา..."

"เนื้อ ไข่ นม แป้ง ข้าวสาร ผัก... สินค้าทุกอย่างของเจียเหอจะไม่ทำให้ผู้บริโภคผิดหวังอย่างแน่นอน"

ข้อเปรียบเทียบมันชัดเจนเสียจนผู้ใช้ที่จงรักภักดีต่อเจียเหอหลายคนถึงกับร้องไห้ด้วยความดีใจ และเอาไปป่าวประกาศกันปากต่อปาก

ไม่ต้องสงสัยเลยว่า บริษัทผลิตภัณฑ์นมเหอซีกำลังดังเป็นพลุแตก เป็นผู้ค้ำจุนยอดขายกว่าครึ่งของแบรนด์บริษัทผลิตภัณฑ์นมในประเทศ

พลอยทำให้สินค้าแบรนด์อื่นๆ ในเครือเจียเหอมีคนแห่มาสนับสนุนเพิ่มมากขึ้นตามไปด้วย

ชาวเน็ตหลายคนที่ไปศึกษาข้อมูลของบริษัทผลิตภัณฑ์นมเหอซีมาอย่างละเอียด ต่างก็พากันประกาศจุดยืนว่าจะต้องสนับสนุนบริษัทที่มีคุณธรรมแบบนี้

ในขณะที่แบรนด์ยักษ์ใหญ่หลายเจ้ากำลังวุ่นวายอยู่กับการเลียแผลตัวเองเพราะชื่อเสียงป่นปี้ บริษัทผลิตภัณฑ์นมเหอซีกลับฉวยโอกาสนี้แทรกตัวเข้ามา และค่อยๆ แย่งชิงส่วนแบ่งการตลาดไปทีละนิด

และในตอนนั้นเอง กัวหยางก็แอบไปบริจาคของให้โรงพยาบาลหลายแห่งอย่างเงียบๆ เสร็จสิ้นไปเรียบร้อยแล้ว

แจกนมผงเหอซีฟรีจนกว่าผู้ป่วยจะออกจากโรงพยาบาล พร้อมกับบริจาคเงินอีกหลายสิบล้านเพื่อใช้ในการรักษาผู้ป่วย

กว่าที่สื่อจะตั้งสติได้ และหันมาให้ความสนใจกับการรักษาเด็กที่ป่วย ก็ต้องตกใจเมื่อพบว่าปัญหาใหญ่ที่สุดได้ถูกแก้ไขไปเรียบร้อยแล้ว

บทที่ 268 : นมเทพ

ในโรงพยาบาลแห่งหนึ่ง

ที่นี่เป็นสถานที่ที่มีผู้ได้รับผลกระทบรวมตัวกันอยู่มากที่สุด

ป่วยแล้วก็ต้องรักษา

แต่ค่ารักษาพยาบาลเป็นปัญหาที่รบกวนจิตใจครอบครัวผู้รับผลกระทบมาโดยตลอด เสียงร้องไห้ของเด็กทารกและความทุกข์ใจของผู้ปกครองปกคลุมไปทั่วโรงพยาบาลมาอย่างยาวนาน

ทว่าเมื่อสายตาของเหล่านักข่าวหันเหจากบริษัทผลิตภัณฑ์นมเหอซีและเจียเหอกลับมาที่โรงพยาบาล พวกเขากลับพบว่าที่นี่เปลี่ยนไปแล้ว

แพทย์เจ้าของไข้และพยาบาลหลายคนเดินตรวจตราไปมา มีรอยยิ้มประดับบนใบหน้าอยู่เสมอ คอยหยอกล้อเด็กๆ และให้กำลังใจผู้ปกครอง

ความหมองเศร้าบนใบหน้าของผู้ปกครองก็จางหายไปไม่น้อย

นักข่าวยังพบว่าข้างเตียงผู้ป่วยในโรงพยาบาลมีนมผงวางอยู่จำนวนไม่น้อย ผู้ปกครองชงนมป้อนเด็กที่ป่วยเป็นระยะ

เด็กที่ป่วยก็ดื่มอย่างเอร็ดอร่อย

เมื่อเข้าไปใกล้ๆ ยังได้กลิ่นหอมของนมที่เข้มข้นและมีความเป็นธรรมชาติ

พอมองดูดีๆ มันคือนมผงเหอซี

แน่นอนว่านักข่าวไม่แปลกใจกับผลิตภัณฑ์ของบริษัทผลิตภัณฑ์นมเหอซี ในช่วงสองปีที่ผ่านมา มันกลายเป็นจุดสนใจของสังคมอยู่บ่อยครั้ง และคุณภาพของมันก็ได้รับการยอมรับจากมวลชนท่ามกลางการตั้งข้อสงสัยและการตรวจสอบครั้งแล้วครั้งเล่า

แต่ข้อเสียเพียงอย่างเดียวคือราคาแพง โดยทั่วไปจะแพงกว่าผลิตภัณฑ์ธรรมดาในท้องตลาดถึง 50%

ซีรีส์ที่มีชื่อเสียงบางตัวถึงกับแพงกว่าเกือบเท่าตัว และนมผงเหอซีก็คือหนึ่งในนั้น

หากมีแค่รายหรือสองรายก็แล้วไป แต่เท่าที่เห็น ข้างเตียงผู้ป่วยทุกเตียงล้วนมีนมผงเหอซีวางอยู่

สำหรับครอบครัวผู้ป่วยจำนวนมากที่ใช้เงินเก็บจนหมดไปกับการรักษา นี่เป็นสิ่งที่พวกเขาไม่มีกำลังซื้ออย่างแน่นอน

ยิ่งไปกว่านั้น สภาพจิตใจของคนเหล่านี้ก็ดีขึ้นมากเช่นกัน

นักข่าวสัมผัสได้ถึงความไม่ธรรมดาของเรื่องนี้อย่างรวดเร็ว

มีนักข่าวคนหนึ่งไปหาแพทย์เจ้าของไข้ "คุณหมอครับ นมผงพวกนี้บริษัทผลิตภัณฑ์นมเหอซีเป็นคนจัดหาให้หรือเปล่าครับ?"

แพทย์เจ้าของไข้ยิ้มตอบ "ใช่ครับ บริษัทผลิตภัณฑ์นมเหอซีบริจาคนมผงให้ผู้ป่วยทุกคนฟรี และสัญญาว่าจะให้ไปจนกว่าผู้ป่วยจะออกจากโรงพยาบาล"

ใบหน้าของนักข่าวเผยให้เห็นถึงความประหลาดใจอย่างรวดเร็ว

ในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา จำนวนผู้ที่ได้รับผลกระทบมีมากกว่า 2,000 รายแล้ว หากเป็นแบบนี้ทั้งหมด จะไม่เสียเงินไปหลายสิบล้านเลยหรือ?

อย่างไรก็ตาม เรื่องยังไม่จบเพียงแค่นั้น หมอยังกล่าวด้วยความซาบซึ้งใจว่า "บริษัทผลิตภัณฑ์นมเหอซียังบริจาคเงินสด โดยได้จ่ายค่ารักษาพยาบาลบางส่วนให้กับผู้ป่วยในโรงพยาบาลแล้ว..."

นักข่าวพึมพำ "บริษัทผลิตภัณฑ์นมเหอซีนี่มีมโนธรรมของวงการจริงๆ"

หมอพยักหน้าเห็นด้วยอย่างยิ่ง

หลังจากเกิดเรื่อง สมาคมผลิตภัณฑ์นมก็กำลังประสานงานให้องค์กรที่มีส่วนรับผิดชอบ 22 แห่งร่วมกันระดมทุน เพื่อนำไปเป็นค่ารักษาพยาบาลให้กับครอบครัวผู้ได้รับผลกระทบ

จากสถิติเบื้องต้น แต่ละบริษัทต้องจ่ายเงินอย่างน้อย 10 ล้านหยวนขึ้นไป

เนื่องจากเรื่องการระดมทุนจ่ายค่าชดเชยรักษาพยาบาลนี้ ทำให้ระหว่างบริษัทเกิดการทะเลาะเบาะแว้งกันอย่างหนักมานานแล้ว

อย่างไรก็ตาม นอกจากการร้องไห้น้ำตาไหลพรากเพื่อขอโทษ หรือคำสัญญาที่เป็นมั่นเป็นเหมาะแล้ว ก็ยังไม่มีการควักเงินทุนที่เป็นรูปธรรมออกมาเลย

ผู้รับผลกระทบจำนวนมากเดิมทีก็เป็นครอบครัวที่ค่อนข้างยากจนหรือฐานะปานกลางอยู่แล้ว การรักษาที่ยาวนานทำให้เงินเก็บหมดไปนานแล้ว

ในขณะที่สังคมกำลังโกลาหล ครอบครัวเหล่านี้ยังต้องแบกรับความเจ็บปวดทางเศรษฐกิจ

ในตอนนั้นเอง บริษัทผลิตภัณฑ์นมเหอซีที่อยู่นอกพายุมาตลอดก็ลงมือ

การบริจาคนมผงและเงินสด...

ตามติดมาด้วยรายงานข่าวฉบับแรก สื่อต่างๆ ก็เริ่มขุดคุ้ยข้อมูลเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ

การกระทำที่มีมโนธรรมอย่างเงียบๆ ของบริษัทผลิตภัณฑ์นมเหอซีค่อยๆ ถูกเปิดเผยต่อสาธารณชนทีละน้อย

เงิน 30 ล้านหยวนยังห่างไกลจากการแก้ไขปัญหาทั้งหมด แต่ก็ถือว่าไม่น้อยเลยทีเดียว อย่างน้อยก็สามารถแก้ไขความยากลำบากที่ครอบครัวผู้ป่วยกำลังเผชิญอยู่ในขณะนี้ได้

และส่วนสำคัญยังอยู่ที่การบริจาคนมผง

เมื่อรวมยอดทั้งหมดแล้ว บริษัทผลิตภัณฑ์นมเหอซีต้องจ่ายต้นทุนสำหรับเรื่องนี้ไปอย่างน้อยหกเจ็ดสิบล้านหยวน

ชั่วขณะหนึ่ง คำยกย่องจากทุกภาคส่วนของสังคมก็ถูกตีพิมพ์ลงในหนังสือพิมพ์อย่างต่อเนื่อง

"มโนธรรมของวงการ"

"แบบอย่างของอุตสาหกรรม..."

และบนอินเทอร์เน็ต การบริจาคของบริษัทผลิตภัณฑ์นมเหอซีก็กระจายไปทั่วหน้าจอ ทั้งในฟอรัม เว็บไซต์พอร์ทัล และในเสิร์ชเอนจิน

หัวข้อที่เกี่ยวข้องกับบริษัทผลิตภัณฑ์นมเหอซีถูกจุดกระแสขึ้นบ่อยครั้ง

ในขณะเดียวกัน คำพูดบางประโยคของจั่วเวย ผู้รับผิดชอบฝ่ายประชาสัมพันธ์แบรนด์บริษัทผลิตภัณฑ์นมเหอซี ก็ทำให้ชาวเน็ตจำนวนมากเกิดความรู้สึกร่วมบนอินเทอร์เน็ต

"ในความเห็นของฉัน ไม่มีคำสัญญาใดที่ดีไปกว่าการที่ทั้งพนักงานและบอสต่างก็กินอาหารของตัวเอง ดื่มนมของตัวเองอีกแล้ว"

"นี่แหละคือการโปรโมตที่ดีที่สุด"

"หากอาหารของบริษัทใดมาถึงจุดที่แม้แต่ของที่ตัวเองผลิตยังไม่กล้ากิน นั่นแหละคือหายนะของจริง"

ชาวเน็ตหลายคนยังแสดงความคิดเห็นว่า "เมื่อก่อนฉันแทบไม่ค่อยดื่มนมเลย แต่หลังจากดื่มนมของบริษัทผลิตภัณฑ์นมเหอซีมาสองวันนี้ ฉันถึงได้สัมผัสรสชาติของนมที่ดีจริงๆ"

"ฉันก็เหมือนกัน ฉันแพ้แลคโตส แต่พนักงานขายแนะนำนมปราศจากแลคโตสของบริษัทผลิตภัณฑ์นมเหอซีให้ฉัน รสชาติดีเยี่ยมมาก และร่างกายก็ไม่มีปัญหาเลย"

ข้อความและความคิดเห็นแต่ละข้อความ ล้วนเป็นการประกาศสนับสนุนบริษัทผลิตภัณฑ์นมเหอซี และแพร่กระจายไปบนอินเทอร์เน็ตอย่างรวดเร็ว

และในเวลานี้ การปรากฏตัวของข่าวที่คาดไม่ถึงก็เป็นตัวจุดประกายอารมณ์ของคนในประเทศอีกครั้ง

ในโรงพยาบาลที่รับผู้ป่วยมากที่สุด แพทย์เจ้าของไข้หลายคนพบว่าทารกที่ดื่มนมผงเหอซีดูเหมือนจะฟื้นตัวเร็วขึ้น

แพทย์เจ้าของไข้เองก็ไม่แน่ใจ

แต่กลับรายงานข้อมูลขึ้นไปเบื้องบน สื่อเองก็ได้รับรู้ข่าวนี้ในกระบวนการนี้เช่นกัน

"นมผงเหอซียังมีผลลัพธ์แบบนี้ด้วยเหรอ?"

มีลูกค้าที่ภักดีต่อบริษัทผลิตภัณฑ์นมเหอซีออกมาพูดว่า "ไม่ใช่นมผงเท่านั้น แต่รวมถึงผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของเหอซีด้วย หลังจากบริโภคเป็นเวลานาน คุณจะสัมผัสได้ถึงความเปลี่ยนแปลงของร่างกายอย่างชัดเจน"

แพทย์เจ้าของไข้ในโรงพยาบาลต่างๆ ทั่วประเทศก็เริ่มสังเกต และมีการค้นพบที่คล้ายกันอย่างต่อเนื่อง

ความเร็วในการฟื้นตัวของเด็กที่ป่วยดูเหมือนจะเร็วขึ้นจริงๆ

อาการหลงเหลือภายหลังอาจจะลดลง หรือกระทั่งไม่มีเลยด้วยซ้ำ เพียงแต่ยังไม่มีใครสามารถยืนยันได้

ในขณะนี้ มีหน่วยงานที่น่าเชื่อถือเริ่มดำเนินการตรวจสอบนมผงอย่างละเอียดมากขึ้น แต่ก็ยังคงไม่พบความผิดปกติใดๆ

ในทางกลับกัน กลับเป็นการพิสูจน์ถึงคุณภาพทางโภชนาการของนมผงเหอซีอีกครั้ง

มีโปรตีนสูง ไขมันสูง และให้พลังงานสูง ปริมาณแร่ธาตุและวิตามินก็อุดมสมบูรณ์มาก มีกรดอะมิโนครบถ้วน และมีโภชนาการที่สมดุล

การตรวจสอบไม่พบสาเหตุ

ชาวเน็ตก็เริ่มจินตนาการเชื่อมโยงกันไปเอง

จากข้อมูลที่เปิดเผยออกมา แหล่งผลิตน้ำนมหลักของนมผงเหอซีมีสองแห่ง:

ส่วนเล็กๆ มาจากบริเวณตีนเทือกเขาเทียนซานในอีหลี ซึ่งเป็นปศุสัตว์เต๋อหลงที่บริษัทผลิตภัณฑ์นมเหอซีเข้าซื้อกิจการในช่วงแรก อีกแห่งคือทุ่งหญ้ากานหนาน

ทั้งสองแห่งล้วนมีน้ำและหญ้าอุดมสมบูรณ์ เป็นทุ่งหญ้าธรรมชาติที่ปราศจากมลภาวะ ปราศจากสารตกค้างของฮอร์โมน ปราศจากสารตกค้างของยาฆ่าแมลง ปราศจากมลภาวะทางกายภาพ และปราศจากมลภาวะทางเคมี

โดยเฉพาะทุ่งหญ้ากานหนาน ซึ่งมีอีกชื่อหนึ่งว่าทุ่งหญ้าหมายเลข 1 แห่งเอเชีย เป็นหนึ่งในทุ่งหญ้าธรรมชาติที่ดีที่สุดในเอเชีย

ชาวเน็ตค้นพบประเด็นสำคัญอย่างรวดเร็ว

"ทุ่งหญ้ากานหนานไม่ได้มีความสูงเหนือระดับน้ำทะเลเฉลี่ยสามพันกว่าเมตรหรอกเหรอ โคนมปกติจะอยู่รอดได้เหรอ?"

"เชี่ย จริงด้วยแฮะ บนระดับความสูงขนาดนี้ เคยได้ยินแต่เรื่องจามรี! นมจามรีของทุ่งหญ้ากานหนานก็อร่อยมากจริงๆ"

"แต่โฆษณาของบริษัทผลิตภัณฑ์นมเหอซีก็ไม่ได้หลอกลวงนะ ท่าทางที่ผ่อนคลายและเป็นธรรมชาติของโคนมตัวนั้นมันแกล้งทำกันไม่ได้หรอก"

เมื่อเผชิญกับการสัมภาษณ์ของสื่อ จั่วเวยแห่งบริษัทผลิตภัณฑ์นมเหอซีก็ให้คำอธิบาย

"โคนมเหอซีเป็นสายพันธุ์โคนมที่บริษัทในเครือคัดเลือกและเพาะพันธุ์ขึ้นเอง นอกจากการผลิตน้ำนมที่ยอดเยี่ยมแล้ว ยังมีความทนทานและความสามารถในการปรับตัวที่แข็งแกร่งมาก"

"ทุ่งหญ้าเทียนซาน ทุ่งหญ้าฉีเหลียน และทุ่งหญ้ากานหนาน ล้วนมีพื้นที่บางส่วนที่เป็นสภาพแวดล้อมทางนิเวศวิทยาที่หนาวจัดและขาดออกซิเจน แต่โคนมเหอซีก็สามารถปรับตัวได้เป็นอย่างดี"

"อีกทั้งในสถานที่เหล่านี้ นอกเหนือจากอัลฟัลฟ่าคุณภาพสูงที่ปลูกด้วยมือมนุษย์แล้ว โคนมเหอซียังดำรงชีวิตด้วยน้ำพุร้อนบนภูเขา ทุ่งหญ้า และพืชอย่างถั่งเช่า เป้ยหมู่ มู่เซียง เมี่ยนฉี ฯลฯ ที่เติบโตตามธรรมชาติ ไร้มลภาวะและไร้สารพิษมาตลอดทั้งปี"

"การปลูกหญ้าที่ดี เลี้ยงวัวที่ดี รวมถึงความได้เปรียบทางภูมิศาสตร์ที่ธรรมชาติประทานให้ จึงจะผลิตนมที่ดีที่สุดออกมาได้"

คำพูดของบริษัทผลิตภัณฑ์นมเหอซีช่วยคลายความสงสัยของชาวเน็ตได้ในระดับหนึ่ง ข้อมูลเหล่านี้สามารถหาอ่านได้ทั่วไป

ไม่ว่านมผงเหอซีจะสามารถช่วยให้เด็กป่วยฟื้นตัวได้รวดเร็วและดีขึ้นได้หรือไม่ แต่สรุปแล้ว มันก็พิสูจน์ถึงคุณภาพอันยอดเยี่ยมของมันอีกครั้ง

สิ่งนี้ทำให้ผู้ปกครองพากันแย่งซื้อนมผงเหอซีอย่างกระตือรือร้น

ในซูเปอร์มาร์เก็ตขนาดใหญ่ทุกแห่ง นมผงที่ตกเป็นผู้ต้องสงสัยว่ามีปัญหาได้ถูกปลดลงจากชั้นวางทั้งหมดแล้ว ตู้โชว์สินค้าหลายตู้จึงกลายเป็น 'เมืองร้าง'

ปัจจุบันบนชั้นวางเหลือเพียงแบรนด์เหอซี, เนสท์เล่, แอ๊บบอต, บีอิ้งเมท, มี้ด จอห์นสัน, ไวเอท, หมิงอี, ดูเม็กซ์, เพยจือ เพียงไม่กี่แบรนด์เท่านั้น

ส่วนใหญ่เป็นบริษัททุนต่างชาติ

ทว่าแม้แต่เนสท์เล่, สตาร์บัคส์, บริษัทยักษ์ใหญ่ด้านอาหารข้ามชาติอย่างคราฟต์ หลังจากเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น ล้วนก็ตกอยู่ในสถานการณ์ที่ยากลำบากเช่นกัน

ในขณะที่บนชั้นวางและตู้แช่แข็งของนมสดและโยเกิร์ต ผลิตภัณฑ์ของบริษัทเมิ่งหนิวและอีลี่ยังคงครองพื้นที่ครึ่งหนึ่ง แต่ยอดขายกลับไม่เป็นที่น่าพอใจ

โดยสรุป นมผงเหอซีนั้นโดดเด่นเป็นพิเศษในหมู่สินค้าเหล่านี้

ผู้ปกครองที่มาซื้อของหลายคนกังวลว่าหลังจากยอดขายนมผงเหอซีเพิ่มขึ้นอย่างมาก สินค้าจะขาดตลาด และส่งผลให้ราคาพุ่งสูงขึ้น

พวกเขาพากันรวมกลุ่มกันเข้ามาสามห้าคน และกว้านซื้อไปเป็นถุงใหญ่ๆ

จนกระทั่งเวลานี้ จี้จั๋วเหวิน ผู้จัดการทั่วไปของบริษัทผลิตภัณฑ์นมเหอซีที่ไม่ได้ปรากฏตัวมาหลายวันก็ยืนหยัดออกมาให้สัญญากับสาธารณชน

"นมผงเหอซีจะไม่ขึ้นราคา"

"และเราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อรับประกันการจัดหานมผง บริษัทผลิตภัณฑ์นมเหอซีเองก็มีทุ่งหญ้าและฐานแหล่งนมเพียงพอ"

"หากไม่ไหวจริงๆ บริษัทผลิตภัณฑ์นมเหอซียังจะพิจารณาหยุดการผลิตผลิตภัณฑ์ระดับไฮเอนด์อื่นๆ ชั่วคราว เพื่อรับประกันการจัดหานมผง..."

ตั้งแต่เกิดเรื่อง ก็มีแบรนด์นมผงถูกถอดออกจากชั้นวางอย่างต่อเนื่อง แต่นี่เป็นของใช้จำเป็นสำหรับทารกและเด็กเล็ก จึงไม่สามารถหลีกเลี่ยงการบริโภคได้

ด้วยเหตุนี้ นมผงในท้องตลาดจึงมีปริมาณไม่เพียงพอมาตลอด นมผงนำเข้าบางยี่ห้อก็ฉวยโอกาสขึ้นราคาอย่างมาก ทำให้ผู้บริโภคต้องทนทุกข์ทรมานอย่างหนัก

ในฐานะแบรนด์ใหญ่เพียงแบรนด์เดียวที่ไม่มีปัญหาและยังได้รับคำชมอย่างต่อเนื่อง คำสัญญาเพียงข้อเดียวของจี้จั๋วเหวินว่าจะไม่ขึ้นราคา ก็ทำให้บริษัทผลิตภัณฑ์นมเหอซีเอาชนะใจผู้คนไปได้อีกระลอก

มีนักข่าวถามจี้จั๋วเหวิน "บริษัทผลิตภัณฑ์นมเหอซีสามารถรับประกันคุณภาพสินค้าไปได้ตลอดหรือไม่ครับ?"

สถานที่เกิดเหตุเงียบลง

จี้จั๋วเหวินยิ้มและเอ่ยขึ้น "เรามีการพัฒนาในทุกด้านอย่างต่อเนื่อง ในเรื่องคุณภาพสินค้า เราก็มีระบบการควบคุมที่เข้มงวดที่สุด แต่การพูดปากเปล่าโดยไม่มีหลักฐานก็ไม่มีความหมายอะไร"

"อย่างไรก็ตาม อย่างที่จั่วเวยจากฝ่ายประชาสัมพันธ์แบรนด์ของเราได้กล่าวไว้ ชาวเจียเหอทุกคนจะแย่งชิงกันลิ้มรสผลิตภัณฑ์ของเจียเหอ ผู้ใหญ่และนักเรียนดื่มนมเหอซี ทารกและเด็กเล็กดื่มนมผง"

เสียงปรบมือดังขึ้นระลอกแล้วระลอกเล่า และกินเวลานานก่อนจะหยุดลง

"สำหรับการที่นมผงเหอซีสามารถช่วยให้ทารกฟื้นตัวได้อย่างรวดเร็ว ผู้จัดการจี้มองผลลัพธ์อันน่ามหัศจรรย์นี้อย่างไรครับ?"

จี้จั๋วเหวินยิ้ม "จะมีผลลัพธ์ที่น่ามหัศจรรย์หรือไม่ เรื่องนี้ผู้บริโภคต้องเป็นคนตัดสินครับ..."

ไม่ว่าบริษัทผลิตภัณฑ์นมเหอซีจะมีข้ออ้างเช่นไร ก็ยังมีคนจำนวนไม่น้อยที่เลือกจะศึกษาให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

จ้าวมั่นหลิงจากมณฑลเยว่ก็เป็นหนึ่งในนั้น เมื่อสองปีก่อนเธอเขียนบทความบนอินเทอร์เน็ตหัวข้อ [โคนมจีนไม่มีสิทธิ์กินอัลฟัลฟ่างั้นเหรอ]

อัลฟัลฟ่าคุณภาพสูงของบริษัทมู่เหอขายดีในต่างประเทศ ทำให้สื่อ วงการพืช วงการปศุสัตว์ วงการธุรกิจ และวงการการเงิน ต่างพากันถกเถียงกันอย่างกว้างขวางเกี่ยวกับอุตสาหกรรมหญ้าเลี้ยงสัตว์

ทว่าหญ้าเลี้ยงสัตว์และอุตสาหกรรมนมก็มีความเชื่อมโยงกันมาโดยตลอด

ตั้งแต่นั้นมา จ้าวมั่นหลิงก็กลายเป็นลูกค้าผู้ภักดีของบริษัทผลิตภัณฑ์นมเหอซี โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เธอมีความหลงใหลในนมสดฉีเหลียนซานเป็นพิเศษ

ไม่เพียงแต่สั่งซื้อนมสดของบริษัทผลิตภัณฑ์นมเหอซีในมณฑลเยว่เท่านั้น เธอยังไปเยี่ยมชมทุ่งหญ้าฉีเหลียนและลิ้มรสนมสดฉีเหลียนที่บริสุทธิ์ที่สุดอยู่หลายครั้ง

ในขณะเดียวกันเธอก็ได้สัมผัสกับกลุ่มคนที่ดื่มนมสดฉีเหลียนเป็นเวลานานอีกด้วย

หลังจากเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น จ้าวมั่นหลิงรู้สึกปลื้มปีติเป็นอย่างยิ่งกับการแสดงออกและการกระทำต่างๆ ของบริษัทผลิตภัณฑ์นมเหอซี

คำชมจากชาวเน็ตยิ่งทำให้เธอรู้สึกภูมิใจไปด้วย

อย่างไรก็ตาม สิ่งที่ดึงดูดใจเธอมากที่สุดคือข่าวลือจากโรงพยาบาลที่ว่า นมผงเหอซีช่วยให้ผู้ป่วยฟื้นตัวได้ เกี่ยวกับผลลัพธ์อันน่ามหัศจรรย์นี้ ชาวเน็ตก็ยังคงครึ่งเชื่อครึ่งสงสัย

ทว่าจ้าวมั่นหลิงกลับติดต่อเรื่องนมสดฉีเหลียนซานในทันที

นึกถึงโหมวเฉิน นักเรียนมัธยมปลายจากเมืองหลาน ที่เคยพบปะกันช่วงสั้นๆ ในทุ่งหญ้าฉีเหลียน

โหมวเฉินดื่มนมสดฉีเหลียนติดต่อกันนานกว่าสองปี และส่วนสูงของเขาก็พุ่งจาก 150 ซม. เป็น 175 ซม. ในช่วงสองปีนี้

สูงขึ้นยี่สิบกว่าเซนติเมตรในเวลาสองปี หากเป็นเรื่องปกติ สำหรับคนที่อยู่ในช่วงวัยรุ่น อัตราการเพิ่มนี้ก็ไม่ได้ถือว่าเกินจริงจนเกินไป

แต่จ้าวมั่นหลิงเคยเห็นพ่อแม่ของโหมวเฉินแล้ว พวกเขาส่วนสูงไม่สูงนัก พ่อสูงร้อยหกสิบกว่าๆ ส่วนแม่สูงอย่างมากก็ร้อยห้าสิบ

แต่โหมวเฉินกลับสูงถึงร้อยเจ็ดสิบห้า

ในช่วงเวลาแบบนี้ จ้าวมั่นหลิงก็นึกโยงไปถึงนมได้ง่ายมาก

ดังนั้นเธอจึงเริ่มสืบสวน และทยอยพบกรณีที่คล้ายกันมากขึ้นเรื่อยๆ

คืนนั้นเธอได้จัดทำตารางสถิติ ตัวอย่างกว่ายี่สิบรายการแสดงให้เห็นว่า นักเรียนที่ดื่มนมสดฉีเหลียนเป็นเวลานานมีการเพิ่มขึ้นของส่วนสูงที่ค่อนข้างรวดเร็ว

สิ่งนี้ทำให้เธอตื่นเต้นอยู่พักหนึ่ง

เธอปั่นต้นฉบับโต้รุ่ง

และโพสต์ลงอินเทอร์เน็ตโดยตรง

นมเหอซีมีผลลัพธ์อันน่ามหัศจรรย์จริงๆ — นักเรียนหลายสิบคนส่วนสูงพุ่งปรี๊ดหลังจากดื่ม!

บทความยาวเหยียดสองสามพันคำ เนื้อหาส่วนใหญ่เป็นกรณีศึกษาเฉพาะอย่างโหมวเฉิน โดยมีการแนะนำแต่ละคนประมาณสองร้อยคำ

จากนั้นก็สรุปว่า คนเหล่านี้ล้วนมีนิสัยดื่มนมสดฉีเหลียนซานเป็นเวลานาน ส่วนใหญ่จะนานกว่าสองปี ยิ่งนานก็ยิ่งได้ผลดี

ตอนนั้นยังดึกอยู่ แต่มนุษย์นกฮูกก็มีทุกยุคทุกสมัย ไม่นานก็เริ่มมีคนแสดงความคิดเห็น แชร์ และรีโพสต์

พอถึงตอนกลางวัน ปรากฏการณ์นี้ก็ยิ่งทวีความรุนแรงขึ้นจนควบคุมไม่ได้

แพร่กระจายบนอินเทอร์เน็ตอย่างรวดเร็ว

ยิ่งไปกว่านั้น เริ่มมีคนออกมาเล่าประสบการณ์ของตัวเองมากขึ้นเรื่อยๆ โดยเฉพาะในพื้นที่ระเบียงเหอซีที่อยู่ใกล้แหล่งผลิตและได้เปรียบกว่าใคร

"ได้ยินมาตั้งนานแล้ว เมื่อหลายปีก่อน ครอบครัวที่พอมีฐานะแถวบ้านเราก็เริ่มสั่งซื้อนมสดฉีเหลียนซานกันแล้ว สองปีมานี้ กำลังการผลิตของบริษัทผลิตภัณฑ์นมเหอซีเพิ่มขึ้น หลายครอบครัวรอบๆ ก็เริ่มสั่งซื้อกัน"

"มิน่าล่ะ นักเรียนยุค 90 ตอนนี้ถึงได้ตัวสูงเอาๆ แค่ป.6 ก็สูงกว่าฉันที่เป็นครูไปตั้งเยอะ"

"ฮ่าๆๆ... ตอนนั่งรถเมล์ที่จิ่วเฉวียน เจอชายร่างใหญ่สูง 1.8 เมตร ปรากฏว่าเป็นเด็กประถม"

หนึ่งคน สองคน สามคน... หนึ่งโรงเรียน สองโรงเรียน สามโรงเรียน... หนึ่งเมือง สองเมือง...

แม้จะไม่มีข้อมูลสถิติที่ชัดเจน แต่ครูอาวุโสหลายคนในระเบียงเหอซีก็สัมผัสได้ลึกซึ้งว่า นักเรียนสูงขึ้นและตัวใหญ่ขึ้นเรื่อยๆ จริงๆ

มีสื่อวิจารณ์ว่า "'นมหนึ่งแก้วต่อวัน ทำให้คนจีนแข็งแรง' ไม่ได้เป็นเพียงแค่สโลแกน บริษัทผลิตภัณฑ์นมเหอซีทำได้จริงๆ"

เวลานี้ การมีหลักฐานมาพิสูจน์ว่านมเหอซีมีผลลัพธ์อันน่ามหัศจรรย์หรือไม่นั้นไม่สำคัญอีกต่อไป

สิ่งสำคัญคือมันมีผลลัพธ์แบบนี้จริงๆ

สายผลิตภัณฑ์ทุกช่องทางของบริษัทผลิตภัณฑ์นมเหอซีกำลังเผชิญกับช่วงเวลาแห่งการเติบโตอย่างก้าวกระโดด

นมสด นมออร์แกนิค นมบริสุทธิ์ โยเกิร์ต นมปราศจากแลคโตส... พบกับกระแสการขายที่พุ่งปรี๊ดครั้งแล้วครั้งเล่า

มาพร้อมกับการกว้านซื้ออย่างบ้าคลั่ง คำสั่งซื้อจากตัวแทนจำหน่ายหลั่งไหลเข้าสู่บริษัทผลิตภัณฑ์นมเหอซีอย่างไม่ขาดสาย

ในเวลานี้ ห่วงโซ่อุปทานที่แข็งแกร่งที่บริษัทผลิตภัณฑ์นมเหอซีใช้เวลาสร้างขึ้นมาหลายปี ก็เริ่มดำเนินการอย่างเต็มกำลังเช่นกัน

จากทุ่งหญ้าอันกว้างใหญ่ สู่โรงงานที่ทันสมัย จากนั้นขนส่งผ่านรถบรรทุกห้องเย็นไปยังตลาดปลายทาง และส่งตรงถึงมือผู้บริโภค

ทุกขั้นตอนทำงานเหมือนเครื่องจักรที่แม่นยำ แต่ถึงกระนั้น กำลังการผลิตก็เกือบถึงจุดวิกฤตแล้ว

......

เมืองหลวงในเดือนมกราคม ลมหนาวที่พัดพาเอาฝุ่นทรายมาด้วยปกคลุมไปทั่วฟ้าดิน ราวกับจะกลืนกินทั้งเมือง

ภายนอกหน้าต่างรถ โลกกลายเป็นภาพเบลอ อนุภาคของฝุ่นทรายเริงระบำในสายลมกรรโชกแรง และฟาดฟันเข้ากับตัวรถอย่างบ้าคลั่ง

ปี 2007 ก่อนโอลิมปิกเพียงหนึ่งปี พายุฝุ่นยังคงส่งผลกระทบต่อเมืองใหญ่ต่างๆ

กัวหยางเพิ่งเดินทางจากเซี่ยงไฮ้มายังเมืองหลวง เซี่ยงไฮ้เองก็กำลังเผชิญกับเมืองที่เต็มไปด้วยฝุ่นทราย อาจเป็นมหานครแห่งเดียวในประเทศที่มีทั้งพายุฝุ่นและพายุไต้ฝุ่นในเวลาเดียวกัน

ระหว่างทางกลับบริษัทจากโรงพยาบาล กัวหยางยังคงนึกถึงประสบการณ์ที่ได้คุยกับผู้นำระดับสูงในโรงพยาบาลก่อนหน้านี้

การที่สามารถแก้ปัญหาได้อย่างหมดจดในครั้งนี้ ก็ต้องขอบคุณที่เจียเหอรักษาความสัมพันธ์อันดีกับเบื้องบนมาโดยตลอด ทำให้ช่องทางการติดต่อราบรื่น

การพบกันครั้งนี้ ผู้นำระดับสูงยังให้กำลังใจต่อการกระทำของเจียเหออีกครั้ง และในอนาคตก็จะขาดการสนับสนุนนโยบายต่างๆ ไปไม่ได้

ในขณะเดียวกันก็มีการสื่อสารปัญหาเกี่ยวกับอุตสาหกรรมนมมากมาย ซึ่งต้นตอของมันก็ยังคงอยู่ที่การยกระดับคุณภาพของแหล่งนม

นอกเหนือจากทุ่งหญ้าเลี้ยงสัตว์ขนาดใหญ่แล้ว การพัฒนาอุตสาหกรรมอัลฟัลฟ่าก็ถูกนำมาวางไว้บนโต๊ะอีกครั้ง

เมื่อปีที่แล้ว กลุ่มผู้เชี่ยวชาญด้านหญ้าเลี้ยงสัตว์ นำโดยอาจารย์ที่ปรึกษาเวิงลี่ซิน และซูกั๋วโจวจากสถาบันวิทยาศาสตร์การเกษตร ได้ร่วมกันลงนามและยื่นข้อเสนอต่อเบื้องบน

ในสังคมก็มีการเรียกร้องเกี่ยวกับการพัฒนาอุตสาหกรรมอัลฟัลฟ่าไม่น้อยเช่นกัน

ทว่าปริมาณผลผลิตธัญพืชเพิ่งจะฟื้นตัวจากการตกต่ำอย่างต่อเนื่อง การเปลี่ยนนโยบายอย่างกะทันหันอาจเป็นภัยคุกคามต่อความมั่นคงทางอาหารได้

ด้วยเหตุผลต่างๆ นานา ท้ายที่สุดจึงมีการส่งเสริมให้ปลูกมู่เหอหมายเลข 1 บนดินเค็มของปินไห่เท่านั้น โดยวัตถุประสงค์หลักก็เพื่อเพิ่มพื้นที่เพาะปลูก ไม่ใช่เพื่อหญ้าเลี้ยงสัตว์

หลังจากเกิดเหตุการณ์นี้ ความปลอดภัยและคุณภาพของนมก็กลายเป็นประเด็นที่คนในประเทศให้ความสนใจ

นักวิทยาศาสตร์ด้านพืชตระหนักว่า หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ในระยะยาว จำเป็นจะต้องเริ่มจากอุตสาหกรรมหญ้าเลี้ยงสัตว์คุณภาพสูงเท่านั้น เพื่อให้มั่นใจในคุณภาพและความปลอดภัยของน้ำนมดิบตั้งแต่ต้นทาง

ดังนั้น ผู้เชี่ยวชาญในวงการหญ้าเลี้ยงสัตว์จึงได้ยื่นข้อเสนออีกครั้ง: ว่าด้วยการผลักดันการพัฒนาอุตสาหกรรมอัลฟัลฟ่าอย่างจริงจัง

หวังว่าการผลักดันอุตสาหกรรมอัลฟัลฟ่าอย่างจริงจัง จะช่วยแก้ปัญหาคุณภาพและความปลอดภัยของหญ้าเลี้ยงโคนมตั้งแต่ต้นทาง

อัลฟัลฟ่ามีคุณค่าทั่วทั้งต้น การใช้อัลฟัลฟ่าเลี้ยงโคนมเป็นช่องทางเทคโนโลยีที่เหมาะสมที่สุดในการเปลี่ยนโปรตีนจากพืชเป็นโปรตีนในนม

ประสิทธิภาพการแปลงโปรตีนสูง คุณภาพดี ปลอดภัยอย่างยิ่ง บวกกับเส้นใยหยาบคุณภาพสูงของอัลฟัลฟ่า สามารถกลายเป็นแหล่งสารอาหารที่มีประสิทธิภาพสูงสำหรับโคนมได้...

การให้อัลฟัลฟ่าแห้งตามมาตรฐานทางวิทยาศาสตร์ สามารถรับประกันได้อย่างสมบูรณ์ว่าอัตราโปรตีนในน้ำนมดิบจะสูงกว่า 3.0% และอัตราไขมันในนมจะสูงกว่า 3.5%

สิ่งเหล่านี้สามารถทำให้สอดคล้องกับมาตรฐานโลกได้

ผู้นำระดับสูงอ่านข้อเสนออย่างตั้งใจ และตระหนักถึงความสำคัญของอัลฟัลฟ่า

การผลักดันการพัฒนาอุตสาหกรรมอัลฟัลฟ่าเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้

แต่วิธีการสนับสนุนการพัฒนาอุตสาหกรรมอัลฟัลฟ่าก็เป็นปัญหาใหญ่เช่นกัน การจะออกนโยบายที่เกี่ยวข้องและเงินทุนสนับสนุนในระยะสั้นถือเป็นเรื่องที่ยากมาก

ดังนั้น จึงทำได้เพียงเริ่มต้นจากระบบที่มีอยู่ และจุดโฟกัสก็กลับไปที่ผู้นำแห่งอุตสาหกรรมหญ้าเลี้ยงสัตว์: บริษัทเกษตรและปศุสัตว์มู่เหอ

นับตั้งแต่อัลฟัลฟ่าของบริษัทมู่เหอประสบความสำเร็จอย่างมากในต่างประเทศ มู่เหอก็ไม่เคยละทิ้งการพัฒนาอุตสาหกรรมอัลฟัลฟ่าเลย

แม้จะมีเมล็ดพันธุ์มู่เหอหมายเลข 1 แล้ว แต่ก็ยังคงคัดเลือกและเพาะพันธุ์เมล็ดพันธุ์หญ้าเลี้ยงสัตว์ชั้นดีชนิดต่างๆ อย่างต่อเนื่อง จนเกิดเป็นสายพันธุ์หญ้าอย่างหญ้าปิงหลาง ถั่วเตาลูกศรม่วง เป็นต้น

อีกทั้งยังก่อให้เกิดห่วงโซ่อุตสาหกรรมที่สมบูรณ์ในด้านเครื่องจักรกลการเกษตรสำหรับหญ้าเลี้ยงสัตว์ การแปรรูป การบรรจุ การขนส่ง และการค้า

นอกจากนี้ยังขับเคลื่อนการพัฒนากลุ่มอุตสาหกรรมอัลฟัลฟ่าในระเบียงเหอซีโดยมีจิ่วเฉวียนเป็นศูนย์กลาง และกลุ่มอุตสาหกรรมอัลฟัลฟ่าในพื้นที่เหอเท่าโดยมีอู่หยวนเป็นศูนย์กลาง

ช่วยผลักดันการพัฒนาของบริษัทหญ้าเลี้ยงสัตว์หลายแห่ง เช่น บริษัทเมล็ดพันธุ์ฮุยฮวง บริษัทลวี่โจวเฉาเย่ บริษัทหญ้าเลี้ยงสัตว์ฟาร์มม้าซานตัน บริษัทหย่าเซิ่งเถียนหยวน... เป็นต้น

นี่ยังเป็นแหล่งผลิตหญ้าเลี้ยงสัตว์ที่มีชีวิตชีวาที่สุดในประเทศตอนนี้อีกด้วย

นอกจากนี้ แม้บริษัทเกษตรและปศุสัตว์มู่เหอจะมีแผนงานเกี่ยวกับอุตสาหกรรมอัลฟัลฟ่าในมณฑลซินเจียง มณฑลเฮย ซื่อเฟิง ฯลฯ

แต่เป็นเพราะบริษัทเมล็ดพันธุ์เทียนเหอพบกับอุปสรรคในการปราบปรามการสวมรอยที่ซื่อเฟิง สำหรับกลุ่มอุตสาหกรรมหลักอื่นๆ บริษัทเกษตรและปศุสัตว์มู่เหอจึงยังไม่ได้ลงสนามด้วยตัวเอง

ทว่ากลับเป็นบริษัทหญ้าเลี้ยงสัตว์ที่พึ่งพาอาศัยกันที่มีการลงทุนจำนวนไม่น้อย ในตอนนี้ เบื้องบนอยากให้บริษัทเกษตรและปศุสัตว์มู่เหอลงมือทำอะไรมากกว่านี้

เมื่อคิดถึงเรื่องนี้ กัวหยางก็มองออกไปนอกหน้าต่างอีกครั้ง

บนถนนมีคนเดินเท้าบางตา ทุกคนต่างก้มหน้าก้มตาเดินอย่างเร่งรีบ รถยนต์ขนาดเล็กแล่นอย่างช้าๆ ราวกับเรือลำน้อยที่กำลังค้นหาเส้นทางเบื้องหน้า

กัวหยางเผยรอยยิ้มที่มุมปาก คิดในใจว่า 'ท่านผู้นำครับ ไม่ต้องให้คุณพูด บริษัทเกษตรและปศุสัตว์มู่เหอก็ค้นพบเส้นทางของตัวเองแล้ว'

หากจะพูดถึงประเทศผู้บริโภคอัลฟัลฟ่ารายใหญ่ที่สุดในโลก อเมริกาในเวลานี้ต้องไม่ยอมเป็นรองใครอย่างแน่นอน

แต่พร้อมกับการปะทุของเหตุการณ์ในอุตสาหกรรมนม ความต้องการอัลฟัลฟ่าของอุตสาหกรรมปศุสัตว์ในประเทศก็จะเข้าสู่ช่วงก้าวกระโดด และปริมาณการบริโภคจะพุ่งแซงหน้าพวกอเมริกันอย่างรวดเร็ว

จุดนี้สามารถเห็นได้จากยอดขายฟ่อนหญ้าของบริษัทหญ้าเลี้ยงสัตว์ในช่วงสองเดือนที่ผ่านมา

สินค้าในสต๊อกหญ้าเลี้ยงสัตว์ของบริษัทเมล็ดพันธุ์ฮุยฮวง บริษัทลวี่โจวเฉาเย่ และดินเค็มของปินไห่ล้วนขาดตลาดอย่างรวดเร็ว

บริษัทมู่เหอเองก็เตรียมพร้อมไว้แล้วเช่นกัน

ในมณฑลเฮย ซื่อเฟิง ปินไห่ และที่อื่นๆ แม้บริษัทเกษตรและปศุสัตว์มู่เหอจะไม่ได้ลงทุนในทุ่งหญ้า แต่ก็อยู่เบื้องหลังการจัดหาเมล็ดพันธุ์ เครื่องจักรกลการเกษตร และบริการแปรรูปจำนวนมาก

หากไม่มีการสนับสนุนทางเทคโนโลยีอย่างเต็มรูปแบบของมู่เหอ การจะบรรลุผลลัพธ์ของการเป็นกลุ่มอุตสาหกรรมนั้น อย่างน้อยก็ยังต้องใช้เวลาอีกถึง 10 ปี

ในกลยุทธ์ของกัวหยาง บริษัทเกษตรและปศุสัตว์มู่เหอจะเข้าควบคุมระเบียงเหอซีไปจนถึงพื้นที่กลุ่มอุตสาหกรรมอัลฟัลฟ่าในภาคตะวันตกเฉียงเหนืออย่างแน่นหนา เพื่อผลิตอัลฟัลฟ่าที่มีคุณภาพดีที่สุดในโลก

ส่วนภูมิภาคอื่นๆ จะเน้นไปที่เมล็ดพันธุ์ เครื่องจักรกลการเกษตร และการแปรรูปเป็นหลัก เพื่อผลักดันอุตสาหกรรมหญ้าเลี้ยงสัตว์ในแต่ละพื้นที่ให้พัฒนาจนเติบโตอย่างรวดเร็ว

...

ครึ่งชั่วโมงต่อมา

กัวหยางสวมเสื้อแจ็คเก็ตขนเป็ดสีดำ เดินทางมาถึงโซนสำนักงานของโรงงานภาคเหนือบริษัทผลิตภัณฑ์นมเหอซี และได้พบกับจี้จั๋วเหวิน

จี้จั๋วเหวินชงชาร้อนให้กัวหยาง บนใบหน้าประดับด้วยรอยยิ้มสดใสอยู่เสมอ

"บอส อีลี่กับเมิ่งหนิวกำลังจัดโปรโมชันลดราคาอีกแล้ว ไม่รู้จักจำ เลยโดนด่าซะเละเลย"

"เห็นนายยิ้มกว้างขนาดนี้ ฉันนึกว่านายจะมารายงานยอดขายให้ฉันฟังซะอีก!" กัวหยางหัวเราะ ก่อนจะเปลี่ยนเรื่องคุยทันที

"เหตุการณ์นี้ส่งผลกระทบต่อแบรนด์ใหญ่หลายแบรนด์อย่างรุนแรงมาก กระแสเงินสดของเมิ่งหนิวและอีลี่ย่ำแย่ลงอย่างเห็นได้ชัด"

จี้จั๋วเหวินกล่าว "เป็นแบบนั้นจริงๆ ครับ ยอดขายลดฮวบ หมายความว่าจะมีเงินค่าสินค้าจำนวนมากที่เก็บกลับมาไม่ได้"

"ในขณะเดียวกัน การเรียกคืนสินค้า การตกค้างของสินค้าในช่องทางการจัดจำหน่ายและการนำมาหั่นราคาขาย การจ่ายค่าน้ำนมดิบอย่างต่อเนื่อง ฯลฯ ล้วนนำมาซึ่งการขาดทุนมหาศาล"

กัวหยางจิบชาร้อน แม้จะไม่มีรสชาติของหั่นไห่หงหม่า แต่ก็ทำให้ร่างกายอบอุ่นขึ้น

"ฉันเห็นสื่อบางสำนักบอกว่า ช่วงไม่กี่วันก่อนเกิดเรื่อง มูลค่าสินค้าที่ทั้งสองบริษัทถูกถอดออกจากชั้นวางนั้นสูงถึง 6,400 ล้านหยวน"

จี้จั๋วเหวินกล่าว "อาจจะมากกว่านั้นด้วยซ้ำ หากไม่ได้บริษัทผลิตภัณฑ์นมเหอซีคอยพยุงไว้ สถานการณ์ความตื่นตระหนกในตลาดอาจรุนแรงกว่านี้"

"นอกจากบริษัทผลิตภัณฑ์นมเหอซีแล้ว แบรนด์เล็กๆ ในท้องถิ่นบางแบรนด์ที่มีผลการตรวจสอบค่อนข้างดีก็ได้รับความนิยมจากชาวเมืองในพื้นที่เช่นกัน"

"ฟังที่หวังติงเหมียนพูด ในมณฑลเยว่มีแบรนด์นมสดหลายแห่งชูป้าย 'นมท้องถิ่น ดื่มได้อย่างวางใจ' ยอดขายนมสดไม่เพียงไม่ลดลง แต่กลับเพิ่มขึ้นด้วยซ้ำ"

กัวหยางครุ่นคิด อันที่จริงดูจากผลการตรวจสอบก็รู้ว่าแบรนด์ส่วนใหญ่ในตลาดไม่ได้มีปัญหาอะไร

เพียงแต่บริษัทที่มีชื่อเสียงที่สุดไม่กี่แห่ง นอกเหนือจากบริษัทผลิตภัณฑ์นมเหอซี ล้วนแต่มีปัญหาทั้งหมด บวกกับสภาพที่น่าเวทนาของผู้รับผลกระทบ จึงทำให้ความเชื่อมั่นของตลาดพังทลายลงอย่างรวดเร็ว

หลังจากบริษัทผลิตภัณฑ์นมเหอซีทำให้สถานการณ์ทางอารมณ์ของประชาชนสงบลง ผู้บริโภคก็หันมาให้ความสนใจกับคุณภาพของนมในท้องถิ่นที่ดีกว่า ความเชื่อมั่นก็เพิ่มขึ้นตามธรรมชาติ

กัวหยางกล่าว "เอาข้อมูลรายงานมาให้ฉันดูหน่อย"

จี้จั๋วเหวินยิ้มจนตาหยี วิ่งเหยาะๆ ไปหยิบเอกสารที่เตรียมไว้ล่วงหน้าส่งให้กัวหยาง

กัวหยางกวาดตามองข้อมูลล่าสุดอย่างรวดเร็ว และพูดด้วยความประหลาดใจ "ยอดขายรายวันเกิน 80 ล้านหยวนแล้วงั้นเหรอ?"

ก่อนหน้านี้ตอนไปเยี่ยมเด็กทารกจากที่ต่างๆ ในโรงพยาบาล กัวหยางก็เคยสนใจข้อมูลยอดขายรายวันเหมือนกัน ตอนนั้นยังแค่ 50 กว่าล้านหยวน

"แค่ไม่กี่วันนี้ เพิ่มขึ้นอีก 30 ล้านหยวนเลยเหรอ?"

จี้จั๋วเหวินยิ้มตอบ "ใช่ครับ เป็นเพราะปรากฏการณ์มหัศจรรย์ที่เกิดขึ้นจากนมผงและนมของเหอซี ตอนนี้เลยมีชาวเน็ตตั้งชื่อเล่นให้ว่า: นมเทพ"

กัวหยางชะงักไปครู่หนึ่ง อย่าว่าไปเลย ชื่อนี้แม้จะดูเชย แต่ก็เต็มไปด้วยคำชื่นชม

จี้จั๋วเหวินพูดต่อ "ยังมีผลงานบางส่วนที่ยังไม่เห็นผลออกมาอย่างชัดเจน เช่น สตาร์บัคส์และยูนิลีเวอร์ที่เมื่อก่อนเคยสั่งซื้อนมจากเมิ่งหนิว ตอนนี้หันมาหาเราแทนแล้ว"

กัวหยางเงยหน้าขึ้นถาม "มีเรื่องแบบนี้ด้วยเหรอ?"

จี้จั๋วเหวินกล่าว "สตาร์บัคส์ให้ความสำคัญกับความนุ่มละมุน กาแฟดำบริสุทธิ์มีสัดส่วนการขายในสตาร์บัคส์ค่อนข้างจำกัด"

"ดังนั้น โดยทั่วไปพวกเขาจะเติมนมลงในกาแฟจำนวนมาก นมถือเป็นองค์ประกอบสำคัญในระบบของสตาร์บัคส์ และเป็นหนึ่งในหัวใจหลักของการจัดซื้อภายในประเทศ"