บทที่ 159 เปิดร้านมาหกปีไม่เคยเหนื่อยขนาดนี้มาก่อน

เกาหยางชำเลืองมองดูสถานการณ์ยอดขายดีลซื้อกลุ่มของแต่ละร้านค้า

ร้านค้าที่ครองอันดับหนึ่งคือจี๋ซู่เน็ตคาเฟ่

แพ็กเกจเติมเงินหนึ่งร้อยหยวนได้หนึ่งร้อยห้าสิบหยวน ขายไปได้มากกว่าสี่ร้อยรายการในช่วงเทศกาลวันชาติไม่กี่วันนี้ ส่วนแพ็กเกจเติมเงินห้าร้อยหยวนได้เจ็ดร้อยห้าสิบหยวนก็ขายได้มากกว่าสี่สิบรายการเช่นกัน

ข้อมูลตัวเลขนี้อยู่ในความคาดหมายของเกาหยางอยู่แล้ว เนื่องจากเน็ตคาเฟ่เป็นสถานที่ที่นักศึกษามาใช้บริการบ่อยและมีความถี่สูงเป็นทุนเดิม ประกอบกับส่วนลดที่มอบให้ก็ดึงดูดใจและคุ้มค่าอย่างยิ่ง การที่ยอดขายจะออกมาดีจึงเป็นเรื่องปกติธรรมดา

ส่วนร้านค้าที่ครองอันดับสองคือร้านข้าวผัดเจ้าอ้วน

แพ็กเกจข้าวผัดไข่ราคาเก้าหยวนเก้าเจี่ยว เพียงระยะเวลาไม่กี่วันกลับมียอดสั่งซื้อทะลุเกินสี่ร้อยรายการไปแล้ว

เกาหยางกดเปิดเข้าไปดูรายละเอียดข้อมูลการสั่งซื้ออย่างละเอียด พบว่ามีบัญชีผู้ใช้งานจำนวนไม่น้อยที่กดสั่งซื้อติดต่อกันรวดเดียวสองถึงสามรายการ และยังมีอีกหลายบัญชีที่กดสั่งซื้อรวดเดียวถึงห้ารายการ คาดว่าน่าจะเป็นการร่วมมือกันกดสั่งซื้อตุนไว้ของเพื่อนๆ ร่วมห้องพักในหอพักเดียวกันอย่างแน่นอน

ยอดขายในระดับนี้ถือว่ายอดเยี่ยมมากสำหรับแพลตฟอร์มฮุ่ยเซิงหัวในปัจจุบัน

ร้านซาลาเปาเหล่าไถเหมินรั้งอันดับสามด้วยยอดขายมากกว่าสองร้อยรายการ

ร้านไข่เจียวโรตีร่อนมียอดขายมากกว่าหนึ่งร้อยรายการ

ส่วนร้านค้าอื่นๆ ต่างก็มียอดขายเฉลี่ยอยู่ที่ประมาณหลายสิบรายการไปจนถึงหนึ่งร้อยรายการ

เกาหยางไล่ตรวจสอบข้อมูลตัวเลขทั้งหมดรอบหนึ่ง ในใจของเขาก็เริ่มจับทิศทางและมีแผนการรองรับคร่าวๆ แล้ว

การที่ร้านข้าวผัดเจ้าอ้วนสามารถสร้างยอดขายได้ดีขนาดนี้นั้น นอกเหนือจากปัจจัยเรื่องราคาที่ถูกแสนถูกและคุ้มค่าเป็นอย่างยิ่งแล้ว ปัจจัยหลักสำคัญยังคงเป็นเพราะฝีมือการทำข้าวผัดอันยอดเยี่ยมและรสชาติที่อร่อยถูกปากของเถ้าแก่จูเองด้วย

ในฐานะร้านค้าเก่าแก่ที่เปิดให้บริการมานานกว่าหกปี ย่อมมีชื่อเสียงและกลุ่มลูกค้าประจำในกลุ่มนักศึกษาอยู่แล้วเป็นทุนเดิม ดีลซื้อกลุ่มจึงเปรียบเสมือนเครื่องมือช่วยขยายขอบเขตชื่อเสียงเหล่านั้นให้กว้างขวางและเด่นชัดขึ้นไปอีกขั้น

หากเปลี่ยนเป็นร้านค้าที่รสชาติอาหารงั้นๆ ทั่วไป ต่อให้จะตั้งราคาขายเพียงเก้าหยวนเก้าเจี่ยว ก็คงไม่มีใครยอมกดสั่งซื้อตุนไว้รวดเดียวถึงห้ารายการอย่างแน่นอน

หลังจากรับประทานอาหารเช้าเสร็จสิ้นเรียบร้อยแล้ว เกาหยางและเพื่อนๆ ร่วมห้องก็ต้องพากันเดินทางกลับไปเรียนรายวิชาหลักคาบที่สองต่อทันที

เกาหยางเริ่มต้นวางแผนขั้นตอนการตลาดและแผนโปรโมตของเว็บไซต์ฮุ่ยเซิงหัวในขั้นต่อไป

หลังจากจำนวนร้านค้าพันธมิตรในระบบมีจำนวนทะลุเกินร้อยร้านค้าเรียบร้อยแล้ว ลำพังเพียงแค่การใช้วิธีดึงดูดกลุ่มผู้ใช้งานหน้าใหม่ด้วยการจับสลากสุ่มรางวัลแจกค่าบริการอินเทอร์เน็ตหรือแพ็กเกจอาหารฟรีเพียงอย่างเดียวนั้นย่อมไม่เพียงพออีกต่อไป

หากกลุ่มลูกค้าหน้าใหม่ที่ดึงดูดเข้ามาใช้บริการเพียงแค่ครั้งเดียวแล้วก็จากไป ไม่ยอมหวนกลับมาใช้บริการซ้ำอีก เว็บไซต์ซื้อกลุ่มก็คงไม่ต่างอะไรกับการทำธุรกิจแบบฉาบฉวยครั้งเดียวจบ

เขาจำเป็นต้องหาหนทางและวิธีการที่จะช่วยปลูกฝังพฤติกรรมให้กลุ่มนักศึกษาเกิดความเคยชิน ว่าเมื่อใดที่ต้องการมองหาของอร่อยรับประทาน ก็จะต้องเปิดใช้งานเว็บไซต์ฮุ่ยเซิงหัวเป็นอันดับแรก

เขาคิดไอเดียและแนวทางแก้ไขออกมาได้สองสามวิธี

ระบบเช็กอินสะสมคะแนน

เพียงแค่เปิดใช้งานเว็บไซต์ฮุ่ยเซิงหัวเพื่อเช็กอินเป็นประจำทุกวัน หากเช็กอินติดต่อกันครบเจ็ดวันจะได้รับคูปองส่วนลดแบบไม่มีขั้นต่ำหนึ่งใบ มูลค่าคูปองไม่จำเป็นต้องสูงมากนัก ประมาณสิบหยวนก็เพียงพอแล้ว

เพื่อที่จะประหยัดเงินสิบหยวนนั้น กลุ่มนักศึกษาก็ย่อมจะยินดีกดเปิดเว็บไซต์เข้ามาดูรายละเอียดเป็นประจำทุกวันอย่างแน่นอน

คูปองพิเศษสำหรับลูกค้าเก่า

สำหรับผู้ใช้งานที่มียอดสั่งซื้อและใช้บริการผ่านระบบฮุ่ยเซิงหัวครบสามครั้งขึ้นไป ระบบจะทำการแจกคูปองส่วนลดพิเศษให้โดยอัตโนมัติ ทว่าคูปองนี้จะสามารถใช้ได้เฉพาะกับเมนูอาหารใหม่หรือเมนูอาหารที่มีอัตรากำไรสูงของร้านค้าที่กำหนดเท่านั้น

ตัวอย่างเช่น เมนูข้าวผัดเนื้อวัวของร้านข้าวผัดเจ้าอ้วน ราคาปกติสิบแปดหยวน หากแจกคูปองส่วนลดห้าหยวนให้แก่ลูกค้าเก่า พวกเขาก็จะสามารถลิ้มลองรสชาติได้ในราคาเพียงสิบสามหยวนเท่านั้น

ในมุมมองของลูกค้าจะรู้สึกว่าตนเองได้รับสิทธิประโยชน์และส่วนลดที่คุ้มค่า ในขณะที่เมนูอาหารที่สร้างผลกำไรให้แก่เถ้าแก่จูก็จะสามารถสร้างยอดขายออกไปได้เช่นกัน

แคมเปญแนะนำเพื่อนรับรางวัล

หากผู้ใช้งานทำการแชร์ข้อมูลร้านค้าบนเว็บไซต์ฮุ่ยเซิงหัวให้แก่เพื่อนๆ ของตนเอง และเมื่อเพื่อนคนนั้นทำการกดสั่งซื้อสินค้าผ่านระบบเรียบร้อยแล้ว ผู้ที่เป็นฝ่ายแชร์ลิงก์แนะนำก็จะได้รับคูปองส่วนลดพิเศษไปครอบครองทันที

นี่ถือเป็นวิธีการดึงดูดกลุ่มผู้ใช้งานหน้าใหม่ที่ประหยัดต้นทุนและคุ้มค่าที่สุด โดยปล่อยให้กลุ่มผู้ใช้งานเดิมเป็นฝ่ายช่วยทำหน้าที่โฆษณาประชาสัมพันธ์และดึงดูดผู้คนให้เข้ามาใช้งานแพลตฟอร์มแทน

แนวทางการทำตลาดและลูกเล่นเหล่านี้ล้วนเป็นฟังก์ชันมาตรฐานที่พบเห็นได้ทั่วไปบนแพลตฟอร์มซื้อกลุ่มในยุคหลัง ทว่าในตารางปี 2010 นั้น ยังคงไม่มีใครริเริ่มและนำวิธีการเหล่านี้มาใช้เลยแม้แต่รายเดียว

ในเวลานี้ เว็บไซต์คู่แข่งอย่างเว็บล่าโส่วและเว็บนั่วหมี่ยังคงมุ่งเน้นไปที่การทุ่มงบประมาณจำนวนมหาศาลเพื่อลงโฆษณาประชาสัมพันธ์แย่งชิงกลุ่มผู้ใช้งาน โดยที่ยังไม่มีเวลามาคิดทบทวนเกี่ยวกับอัตราการรักษาฐานลูกค้าเก่าและการกลับมาซื้อซ้ำเลยด้วยซ้ำ

เกาหยางไม่ได้มีความคิดที่จะไปแข่งขันเรื่องการทุ่มเงินทุนโฆษณากับพวกเขา สิ่งที่เขาต้องการคือการลงลึกรายละเอียดและทำตลาดในพื้นที่รอบๆ มหาวิทยาลัยเจี้ยนต้าแห่งนี้ให้แข็งแกร่งและหยั่งรากลึกที่สุด เพื่อสร้างอัตราการกลับมาซื้อซ้ำของลูกค้าให้สูงลิ่ว และทดลองรันโมเดลธุรกิจนี้ให้ประสบความสำเร็จและมีเสถียรภาพเสียก่อน

เขาจัดแจงบันทึกรายละเอียดประเด็นสำคัญเหล่านี้ลงในสมุดบันทึกส่วนตัว โดยตั้งใจว่าในช่วงบ่ายวันนี้จะเดินทางไปที่เน็ตคาเฟ่เพื่อลงรายละเอียดและปรับแต่งระบบเพิ่มเติมอย่างละเอียดอีกครั้ง

หลังจากคาบเรียนในช่วงเช้าสิ้นสุดลง เวลาก็ล่วงเลยผ่านพ้นไปจนเกือบจะเที่ยงวันแล้ว

อาจารย์ผู้สอนบนโพเดียมจัดแจงเก็บอุปกรณ์การสอนและก้าวเท้าเดินออกจากห้องเรียนไป บรรยากาศภายในห้องเรียนก็พลันกลับมาอึกทึกครึกโครมและเต็มไปด้วยเสียงพูดคุยเจี้ยวจ้าวทันที

เฉิงซือป๋อยัดสมุดหนังสือลงกระเป๋าเป้ พลางลุกขึ้นยืนบิดขี้เกียจไล่ความเมื่อยล้า

"ไปเถอะ รีบไปโรงอาหารกัน"

"วันนี้โรงอาหารมีเมนูอะไรบ้างน่ะ?"

"วันจันทร์เหมือนจะเป็นหมูตุ๋นน้ำแดงนะ"

ทันทีที่ได้ยินคำว่าหมูตุ๋นน้ำแดง เฉิงซือป๋อก็พลันตื่นตัวและมีเรี่ยวแรงขึ้นมาทันที: "ถ้าอย่างนั้นก็รีบไปกันเถอะ ไปช้าเดี๋ยวแถวจะยาวเหยียดซะก่อน"

เกาหยางปิดสมุดบันทึกส่วนตัวลงพลางยัดเก็บใส่กระเป๋าเป้สะพายหลัง ก่อนจะก้าวเท้าเดินตามเพื่อนร่วมห้องทั้งสามคนออกไปด้านนอกห้องเรียนพร้อมกัน

เมื่อก้าวเท้าเดินพ้นจากอาคารเรียน เกาหยางซึ่งก้าวเดินรั้งท้ายสุดก็จัดการล้วงโทรศัพท์มือถือออกมาเตรียมส่งข้อความหาตู้มู่เฉิงเพื่อสอบถามว่ามื้อเที่ยงนี้เธออยากรับประทานอะไรดี

ทว่าในระหว่างที่เขายังพิมพ์ข้อความไม่ทันเสร็จ เฉิงซือป๋อที่เดินอยู่ด้านหน้าก็พลันใช้ข้อศอกสะกิดกระแทกแขนของเขาเบาๆ

เกาหยางเงยหน้าขึ้นมาสบตาด้วยความสงสัย

เฉิงซือป๋อไม่ได้เอ่ยปากพูดอะไร เพียงแต่ยื่นใบหน้าชี้ชวนให้เขามองตรงไปด้านหน้า

เกาหยางจึงกวาดสายตามองตามทิศทางนั้นไปทันที

บริเวณใต้ต้นเมเปิ้ลด้านหน้าอาคารคณะคอมพิวเตอร์ ร่างบางของตู้มู่เฉิงกำลังยืนรออยู่ตรงนั้น

วันนี้เธอสวมเสื้อเชิ้ตแขนสั้นสีเหลืองอ่อน แมตช์คู่กับกระโปรงยาวสีขาวสะอาดสะอ้าน ปล่อยเส้นผมยาวสลวยคลอเคลียบ่าโดยไม่ได้มัดรวบไว้

แสงแดดอ่อนๆ ที่ส่องลอดผ่านช่องว่างระหว่างใบไม้ตกกระทบลงบนร่างของเธอจนดูงดงามราวกับภาพวาด

เธอกำลังก้มหน้าก้มตาจดจ่ออยู่กับโทรศัพท์มือถือในมือ จึงยังไม่ได้สังเกตเห็นกลุ่มของเกาหยางที่เพิ่งก้าวเท้าเดินออกมาจากอาคารเรียน

เกาหยางจัดแจงยัดโทรศัพท์มือถือเก็บใส่กระเป๋ากางเกงพลางหันไปบอกกล่าวกับเฉิงซือป๋อว่า "ฉันไปก่อนนะ" จากนั้นก็รีบก้าวเท้าเดินมุ่งตรงไปหาตู้มู่เฉิงอย่างรวดเร็ว

เฉิงซือป๋อยืนนิ่งค้างอยู่กับที่พลางทอดสายตามองดูแผ่นหลังของเกาหยางที่ค่อยๆ เดินห่างออกไป ก่อนจะบ่นพึมพำด้วยความอิจฉาตาร้อนและแสนงอนว่า: "ไอ้สี่คนทรยศ! มีแฟนแล้วลืมเพื่อนฝูงจริงๆ เห็นผู้หญิงดีกว่าพี่น้องชัดๆ เลยนะเนี่ย"

หงปินที่ยืนอยู่ด้านข้างพลอยเอ่ยปากค่อนแคะเพิ่มเติมว่า: "เอาเถอะน่า ถ้าแกมีแฟนสวยระดับตู้มู่เฉิงบ้าง แกยังจะยอมมาเดินเตร่กับพวกเราอยู่อีกหรือไง?"

เฉิงซือป๋อโพล่งตอบกลับไปทันทีโดยแทบไม่ต้องเสียเวลาคิด: "พูดอะไรอย่างนั้นล่ะ! คิดว่าฉันเป็นคนประเภทนั้นหรือไง? บอกเลยนะว่าถ้าฉันมีแฟนสวยขนาดนั้นล่ะก็... ฉันจะแกล้งทำเป็นไม่รู้จักพวกแกเลยด้วยซ้ำ"

หงปินและหม่าหมิ่นต่างก็ประสานเสียงด่ากลับไปพร้อมกันโดยมิได้นัดหมาย: "ไปตายซะ!"

เกาหยางก้าวเท้าเดินเข้าไปหยุดยืนอยู่ตรงหน้าของตู้มู่เฉิง ตู้มู่เฉิงสัมผัสได้ถึงการมาเยือนของใครบางคนจึงค่อยๆ เงยหน้าขึ้นมอง เมื่อพบว่าเป็นเขา ใบหน้าของเธอก็พลันแต่งแต้มไปด้วยรอยยิ้มหวานสดใสทันที

"ทำไมเธอถึงมาอยู่ที่นี่ได้ล่ะ? ไม่เห็นบอกฉันล่วงหน้าเลยสักคำ"

ตู้มู่เฉิงเก็บโทรศัพท์มือถือเข้ากระเป๋า พลางแกล้งทำหน้าบึ้งตึงใส่: "ฉันตั้งใจไม่บอกเธอต่างหากล่ะ ตั้งใจมาแอบตรวจเวรดูว่าแอบนอกลู่นอกทางไปคุยกับสาวอื่นลับหลังฉันบ้างหรือเปล่า"

เกาหยางได้ยินคำพูดของเธอแล้วก็พลันยื่นมือไปนวดคลึงขมับเบาๆ ด้วยความเอ็นดู: "วันหลังเธอห้ามเรียนแบบหรือเลียนแบบพฤติกรรมของโจวจื่อโหรวอีกเด็ดขาดนะ ยัยนั่นดูแต่พวกซีรีส์รักน้ำเน่าทุกวันจนสมองเพ้อเจ้อไปหมดแล้ว"

ตู้มู่เฉิงกลั้นหัวเราะไว้ไม่ไหวจนต้องหลุดยิ้มออกมาในที่สุด เธอเอื้อมมือไปดึงแขนเสื้อของเกาหยางเบาๆ: "เอาล่ะๆ ล้อเล่นน่ะ พอดีคาบสองของช่วงเช้าฉันไม่มีเรียน ก็เลยคิดว่าจะแวะมารอรับประทานอาหารเที่ยงพร้อมกับเธอพอดีเลย"

"ถ้าอย่างนั้นก็ไปกันเถอะ ถือโอกาสแวะไปตรวจดูสถานการณ์ที่ร้านข้าวผัดเจ้าอ้วนด้วยเลย"

ตู้มู่เฉิงพยักหน้ารับคำอย่างว่าง่าย จากนั้นทั้งสองคนก็ก้าวเท้าเดินมุ่งหน้าไปยังทิศทางประตูทิศใต้ด้วยกัน

ก้าวเดินเท้าประมาณสิบกว่านาที เมื่อเลี้ยวผ่านหัวมุมถนน ด้านหน้าก็คือร้านข้าวผัดเจ้าอ้วน

เกาหยางพลันหยุดชะงักฝีเท้าลงทันที

สถานการณ์หน้าร้านข้าวผัดเจ้าอ้วนในเวลานี้เต็มไปด้วยฝูงชนที่ยืนเข้าแถวรอต่อคิวกันยาวเหยียด

ไม่ใช่คิวสั้นๆ แค่สามถึงห้าคน ทว่าขบวนแถวของนักศึกษาพากันยืนยาวขนานไปกับแนวกำแพงเกือบยี่สิบคน ตั้งแต่บริเวณหน้าร้านยาวไปจนถึงประตูม้วนของร้านรับถ่ายเอกสารที่อยู่ติดกันเลยทีเดียว

ส่วนบรรยากาศภายในร้าน โต๊ะอาหารมากกว่าสิบตัวถูกจับจองจนเต็มทุกที่นั่งอย่างไร้ที่ว่าง

บางคนกำลังก้มหน้าก้มตารับประทานอาหารอย่างเอร็ดอร่อย ในขณะที่บางคนกำลังยืนถือตั๋วคิวเพื่อรอคอยอาหารของตนเองอย่างใจจดใจจ่อ

ภรรยาของเถ้าแก่จูกำลังเดินวิ่งรอกเสิร์ฟอาหารระหว่างเคาน์เตอร์คิดเงินและโต๊ะอาหารอย่างวุ่นวาย ในมือถือถาดเสิร์ฟใบใหญ่ พลางเอ่ยปากพูดขออภัยลูกค้าด้วยความรีบร้อนว่า "รอสักครู่นะคะ เดี๋ยวได้แล้วค่ะ"

เกาหยางประคองมือตู้มู่เฉิงให้เดินเลี่ยงมาอยู่บริเวณด้านข้างของประตูร้าน พลางทอดสายตามองลอดผ่านกระจกหน้าต่างเข้าไปภายในห้องครัวด้านใน

เถ้าแก่จูกำลังยืนอยู่หน้าเตาไฟอย่างขะมักเขม้น

ด้านหน้าของเขามีกระทะใบใหญ่สามใบวางอยู่บนเตาไฟที่กำลังเปิดไฟแรงพวยพุ่งขึ้นมาพร้อมกัน

มือซ้ายของเขาทำหน้าที่เขย่ากระทะใบหนึ่ง ส่วนมือขวาก็กำลังตวัดตะหลิวผัดส่วนผสมในกระทะอีกใบอย่างชำนาญ ในขณะที่กระทะใบตรงกลางมีข้าวสวยร้อนๆ กำลังส่งควันฉุยและกลิ่นหอมกรุ่นลอยฟุ้งกระจายออกมา

ท่วงท่าและจังหวะการลงมือทำของเขาดูรวดเร็วและคล่องแคล่วเป็นอย่างยิ่ง ทว่าก็ยังพอจะมองออกว่าเขาเริ่มที่จะรับมือและทำตามออเดอร์ไม่ทันแล้วเช่นกัน

ทันทีที่เขย่าสะบัดกระทะด้านซ้ายเสร็จสิ้น เขาก็รีบจัดแจงตักข้าวผัดร้อนๆ ใส่จานเสิร์ฟอย่างรวดเร็ว จากนั้นก็ต้องรีบหันตัวกลับมาตวัดผัดอาหารในกระทะด้านขวาต่อทันที ในขณะที่กระทะใบตรงกลางก็ถึงเวลาที่ต้องรีบปรุงรสชาติเพิ่มเติมแล้วเช่นกัน

หลังจากที่เขาจัดการกับกระทะทั้งสามใบเสร็จสิ้นไปหนึ่งรอบ และจัดแจงตักข้าวผัดทั้งสามจานไปวางไว้ตรงช่องส่งอาหารเรียบร้อยแล้ว เขาก็ยืดตัวขึ้นยืนตรงพลางยกมือสองข้างขึ้นค้ำเอวและถอนหายใจยาวเหยียดเพื่อระบายความเหนื่อยล้า ผ้าขนหนูสีขาวที่พาดอยู่บนลำคอเปียกชุ่มไปด้วยหยาดเหงื่อจนเกือบครึ่งผืน เขาจึงหยิบมันขึ้นมาซับเหงื่อที่ไหลโซมหน้าผากออกลวกๆ

ทว่าเขายังมีเวลาได้หยุดพักหายใจไม่ถึงสิบวินาทีด้วยซ้ำ ใบออเดอร์รายการสั่งซื้อใบใหม่ก็ถูกส่งผ่านมาทางช่องส่งอาหารอีกครั้งหนึ่ง

"เหล่าจู! มีรายการสั่งซื้อแพ็กเกจข้าวผัดส่งเข้ามาอีกห้าชุด! ทานที่ร้านสามชุด กลับบ้านสองชุด!"

เถ้าแก่จูจ้องมองดูใบออเดอร์รายการสั่งซื้อใบนั้นพลางหลับตาลงด้วยความเหนื่อยอ่อน ก่อนจะเอาผ้าขนหนูพาดบ่าไว้ตามเดิมและก้มตัวลงจับกระทะเริ่มต้นลงมือผัดข้าวต่อทันทีอย่างไม่มีทางเลือก

เกาหยางยืนมองดูภาพเหตุการณ์เหล่านั้นอยู่ภายนอกกระจกหน้าต่าง ในใจก็รู้สึกประหลาดใจอยู่ไม่น้อยเช่นกัน

เขารู้อยู่เต็มอกว่าดีลของร้านข้าวผัดเจ้าอ้วนสร้างยอดขายได้ดีมาก เพราะตัวเลขสถิติหลังบ้านระบุไว้ชัดเจนว่าขายไปได้มากกว่าสี่ร้อยรายการ

ทว่าการได้รับรู้ข้อมูลตัวเลขสถิติผ่านหน้าจอคอมพิวเตอร์ ย่อมเทียบไม่ได้กับการได้มาเห็นภาพความคึกคักและการเข้าแถวรอต่อคิวกันอย่างอเนกอนันต์ของกลุ่มลูกค้าด้วยตาตัวเองเช่นนี้เลยแม้แต่น้อย

ตู้มู่เฉิงกระซิบพูดเสียงเบาอยู่ข้างๆ ว่า: "คนเยอะมากเลยนะเนี่ย"

"พวกเราเปลี่ยนไปรับประทานร้านอื่นกันก่อนเถอะ ดูท่าทางแล้วถ้าขืนรอที่นี่คงไม่ได้กินภายในชั่วโมงนี้แน่ๆ"

เกาหยางเห็นสถานการณ์หน้าร้านที่เต็มไปด้วยผู้คนขนาดนั้น คาดว่าคงต้องใช้เวลาไม่ต่ำกว่าหนึ่งชั่วโมงแถวถึงจะเริ่มซาลงอย่างแน่นอน เขาจึงตัดสินใจจูงมือตู้มู่เฉิงเดินเลี่ยงไปหาร้านอื่นรับประทานแทนก่อนเป็นอันดับแรก

ตู้มู่เฉิงพยักหน้าเห็นด้วยอย่างว่าง่าย

ทั้งสองคนเดินเลี้ยวไปยังถนนอีกสายหนึ่งและเลือกเดินเข้าไปในร้านเกี๊ยวแห่งหนึ่ง จัดแจงสั่งเกี๊ยวไส้หมูผักกาดขาวมาสองที่ พร้อมกับน้ำซุปเกี๊ยวร้อนๆ คนละถ้วย

ในระหว่างที่กำลังรับประทานอาหารอยู่นั้น ในสมองของเกาหยางก็ยังคงคิดทบทวนเกี่ยวกับสถานการณ์ของร้านข้าวผัดเจ้าอ้วนอยู่ตลอดเวลา

ขีดความสามารถและกำลังการผลิตของร้านเถ้าแก่จูในเวลานี้ถือว่ามาถึงจุดสูงสุดและเกินขีดจำกัดที่จะรองรับไหวแล้ว

ล้นไม้ล้นมือกันอยู่แค่สองสามีภรรยา คนหนึ่งทำหน้าที่ผัดข้าว อีกคนทำหน้าที่ต้อนรับลูกค้าและเสิร์ฟอาหาร ทั้งบริการรับประทานที่ร้านและสั่งกลับบ้าน ในช่วงเวลาเร่งด่วนมื้อเที่ยงหนึ่งชั่วโมงสามารถทำอาหารเสิร์ฟได้สูงสุดเพียงสี่สิบถึงห้าสิบจานเท่านั้น

ทว่าในเวลานี้เมื่อยอดสั่งซื้อดีลซื้อกลุ่มพุ่งสูงขึ้นอย่างรวดเร็ว มันจึงเข้าไปบดขยี้ขีดความสามารถในการผลิตของร้านจนพังทลายลงในพริบตา

จากสถานการณ์เมื่อสักครู่นี้ ลำพังเพียงแค่ความอดทนและเรี่ยวแรงของเถ้าแก่จูยังคงพอจะฝืนทนแบกรับไหวอยู่หรอก ทว่าหากยังคงปล่อยให้สถานการณ์ดำเนินไปในรูปแบบนี้ในระยะยาว ย่อมส่งผลเสียและส่งผลกระทบอย่างรุนแรงอย่างแน่นอน

ไม่ว่าจะเป็นการพิจารณาว่าจ้างพนักงานเพิ่มเติม, การปรับปรุงและจัดระเบียบขั้นตอนการทำอาหารให้รวดเร็วและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น หรือแม้กระทั่งการปรับลดเงื่อนไขและช่วงเวลาในการเปิดใช้งานคูปองส่วนลดของดีลซื้อกลุ่มให้เหมาะสม

มิฉะนั้น หากวันใดวันหนึ่งเถ้าแก่จูต้องล้มป่วยลงเพราะความเหนื่อยล้าสะสม หรือกลุ่มลูกค้าต้องเสียเวลารอนานเกินไปจนพากันเข้าไปเขียนรีวิวแสดงความคิดเห็นในเชิงลบ ชื่อเสียงและภาพลักษณ์ที่ดีงามของร้านค้าที่สะสมมานานย่อมจะพังทลายลงในพริบตาอย่างแน่นอน

หลังจากรับประทานอาหารเสร็จสิ้นเรียบร้อยแล้ว เกาหยางก็พาตู้มู่เฉิงเดินย้อนกลับมาที่ร้านข้าวผัดเจ้าอ้วนอีกครั้งหนึ่ง

เมื่อเดินทางมาถึง เวลาก็ล่วงเลยผ่านพ้นไปจนเกือบจะบ่ายโมงตรงแล้ว

แถวคิวอันยาวเหยียดบริเวณหน้าร้านสลายตัวไปเรียบร้อยแล้ว ส่วนบรรยากาศภายในร้านก็หลงเหลือลูกค้าอยู่อีกเพียงแค่สองถึงสามโต๊ะเท่านั้น

เถ้าแก่จูกำลังนั่งหมดเรี่ยวแรงอยู่บนม้านั่งตัวเล็กข้างๆ เคาน์เตอร์คิดเงิน แผ่นหลังพิงกำแพงพลางหลับตาแน่น แผ่นอกกระเพื่อมขึ้นลงตามจังหวะการหายใจแรงๆ เพื่อระบายความเหนื่อยล้า

ผ้ากันเปื้อนของเขาเปรอะเปื้อนไปด้วยคราบน้ำมันและสิ่งสกปรกจนดูมอมแมม ส่วนเสื้อยืดบริเวณแผ่นหลังก็เปียกชุ่มไปด้วยหยาดเหงื่อจนแนบเนื้อไปกับผิวกาย

เกาหยางเอื้อมมือไปผลักประตูเดินก้าวเข้าไปด้านในร้าน

เสียงกระดิ่งลมที่แขวนอยู่บนประตูส่งเสียงสั่นกระดิ่งดังกรุ๊งกริ๊งขึ้นมาเบาๆ เถ้าแก่จูค่อยๆ ลืมตาขึ้นมามอง เมื่อพบว่าเป็นเกาหยาง เขาก็รีบยืดตัวขึ้นนั่งตรงทันที

"เสี่ยวเกา" น้ำเสียงของเขาแหบแห้งและไร้เรี่ยวแรงอย่างเห็นได้ชัด อันที่จริงเขาสังเกตเห็นเกาหยางตั้งแต่ช่วงเที่ยงแล้ว ทว่าในเวลานั้นสถานการณ์หน้าร้านยุ่งเหยิงและชุลมุนเกินกว่าที่เขาจะปลีกตัวออกมาทักทายได้จริงๆ: "เมื่อกี้ร้านยุ่งมากจนไม่มีเวลาแวะไปทักทายเธอเลย แล้วนี่มื้อเที่ยงเธอรับประทานอะไรมาหรือยังล่ะ?"

"เรียบร้อยแล้วครับ" เกาหยางทรุดตัวนั่งลงบนเก้าอี้ว่างด้านข้าง โดยมีตู้มู่เฉิงก้าวเท้าเดินตามเข้ามานั่งอยู่ข้างๆ ด้วยกัน

เถ้าแก่จูชำเลืองมองดูตู้มู่เฉิงแวบหนึ่ง ก่อนจะหันกลับมามองสบตากับเกาหยางอีกครั้ง

"แฟนเหรอ?"

เกาหยางพยักหน้ารับคำด้วยรอยยิ้ม

ตู้มู่เฉิงส่งยิ้มหวานให้แก่เถ้าแก่จูอย่างมีมารยาท พลางเอ่ยปากทักทายเสียงใส: "สวัสดีค่ะเถ้าแก่"

เถ้าแก่จูโบกมือไปมาด้วยความเอ็นดู: "มื้อเที่ยงวันนี้บอกเลยว่า... ตั้งแต่เปิดร้านมาหกปี ฉันยังไม่เคยเจอฝูงชนและลูกค้าเยอะแยะมหาศาลขนาดนี้มาก่อนเลยจริงๆ"

ในระหว่างที่เอ่ยปากพูดคุย เขาก็ยังคงหอบหายใจแรงอยู่เป็นระยะๆ บ่งบอกได้เป็นอย่างดีว่าสถานการณ์ศึกหนักเมื่อสักครู่นี้ทำเอาเขาเหนื่อยแทบขาดใจเลยทีเดียว

"ลูกค้าเยอะและคึกคักมากจริงๆ ครับ"

"เยอะมากเลยล่ะ! ฉันลองนั่งคำวณสถิติตัวเลขดูคร่าวๆ ลำพังเพียงแค่ช่วงมื้อเที่ยงอย่างเดียวก็มียอดใช้สิทธิ์คูปองดีลซื้อกลุ่มไปแล้วเกือบหกสิบรายการ เมื่อนำมารวมเข้ากับออเดอร์ปกติที่หน้าร้าน กระทะทั้งสามใบของฉันก็แทบจะไม่ได้หยุดพักผ่อนและไม่ได้ดับไฟเลยสักวินาทีเดียว" เอ่ยจบ เถ้าแก่จูก็ใช้นิ้วชี้ชี้ชวนไปทางห้องครัวด้านใน: "เธอเข้าไปดูสิ กระทะสามใบนั้น มีใบหนึ่งโดนไฟเผาจนก้นกระทะแทบจะทะลุและใช้งานไม่ได้แล้ว วันพรุ่งนี้ฉันคงต้องจัดแจงไปซื้อกระทะใบใหม่มาเปลี่ยนทดแทนแล้วล่ะ"

เกาหยางเอ่ยปากพูดคุยสนับสนุนข้อมูลเพิ่มเติมว่า: "เถ้าแก่จูครับ ขีดความสามารถในการผลิตของร้านคุณในเวลานี้ถือว่าถึงจุดสูงสุดและเกินขีดจำกัดที่จะรองรับไหวแล้วนะครับ"

เถ้าแก่จูชะงักไปเล็กน้อยด้วยความงุนงงสับสน: "ขีดความสามารถอะไรนะ?"

เกาหยางจึงอธิบายรายละเอียดเพิ่มเติมให้ฟังว่า: "มันคือกำลังการผลิตและปริมาณอาหารสูงสุดที่ร้านค้าของคุณสามารถปรุงเสร็จพร้อมเสิร์ฟได้น่ะครับ ลำพังเพียงแค่กำลังแรงกายของเถ้าแก่และภรรยาสองคน ในช่วงเวลาเร่งด่วนสองชั่วโมงของมื้อเที่ยง สามารถทำอาหารเสิร์ฟได้สูงสุดประมาณกี่จานกันครับ?"

เถ้าแก่จูนิ่งคิดทบทวนตัวเลขอยู่ครู่หนึ่ง: "เมื่อก่อนตอนที่ยังไม่ได้เข้าร่วมระบบดีลซื้อกลุ่ม มื้อเที่ยงวันหนึ่งสามารถทำเสิร์ฟได้ประมาณสี่สิบถึงห้าสิบจานก็ถือว่าเก่งมากแล้ว ทว่าวันนี้กลับต้องทำเสิร์ฟไปมากกว่าแปดสิบกว่าจาน ฉันรู้สึกเหนื่อยล้าจนลมแทบจะจับและแทบจะหมดแรงล้มพับไปกองกับพื้นอยู่แล้วเนี่ย"

"ยอดสั่งซื้อดีลซื้อกลุ่มในอนาคตย่อมจะเติบโตและพุ่งสูงขึ้นเรื่อยๆ อย่างแน่นอนครับ วันนี้อาจจะอยู่ที่แปดสิบรายการ ทว่าสัปดาห์หน้าอาจจะพุ่งสูงถึงหนึ่งร้อยรายการเลยก็ได้ ลำพังเพียงแค่กำลังแรงกายของพวกคุณสองคนสามีภรรยา ย่อมไม่มีทางที่จะแบกรับภาระงานเหล่านี้ไหวอย่างแน่นอนครับ"

เถ้าแก่จูตกอยู่ในความเงียบงันไปชั่วครู่ เขาย่อมรู้ดีแก่ใจอยู่แล้วว่าหากยังคงปล่อยให้สถานการณ์ดำเนินไปในรูปแบบที่มีความเข้มข้นและเหน็ดเหนื่อยสาหัสเช่นนี้ต่อไป ร่างกายของเขาย่อมจะทานทนไม่ไหวและพังทลายลงในไม่ช้าอย่างแน่นอน: "ฉันก็กำลังคิดทบทวนเกี่ยวกับประเด็นนี้อยู่เหมือนกัน หรือว่าฉันควรจะจัดแจงประกาศรับสมัครพนักงานเพิ่มสักคนดีไหมนะ?"

"การจ้างพนักงานเพิ่มก็ถือเป็นทางออกที่ดีและถูกต้องวิธีหนึ่งครับ ทว่านอกจากวิธีนั้นแล้ว พวกเราก็ยังมีวิธีการอื่นๆ ที่สามารถช่วยแก้ไขสถานการณ์ได้เช่นกันครับ"

เถ้าแก่จูทอดสายตามองดูเขาด้วยความตั้งใจฟัง

เกาหยางจึงกล่าวต่อไปว่า: "ยกตัวอย่างเช่น การปรับเปลี่ยนช่วงเวลาและเงื่อนไขในการเปิดใช้งานคูปองส่วนลดของดีลซื้อกลุ่มเสียใหม่ โดยจำกัดจำนวนโควตาในการเปิดใช้งานในช่วงเวลาเร่งด่วนของมื้อเที่ยงไว้ในระดับที่เหมาะสม เพื่อเป็นการกระตุ้นและจูงใจให้ลูกค้าหันมาใช้บริการในช่วงเวลาอื่นที่คนไม่หนาแน่นแทน เช่น บัญชีที่กดสั่งซื้อและเปิดใช้งานคูปองก่อนเวลาสิบเอ็ดโมงตรงจะได้รับบริการเสิร์ฟอาหารอย่างรวดเร็วเป็นลำดับแรก ส่วนบัญชีที่กดเปิดใช้งานหลังเวลาเที่ยงตรงเป็นต้นไปอาจจะต้องยอมรับเงื่อนไขและเสียเวลารอคอยอาหารนานขึ้นประมาณครึ่งชั่วโมง เมื่อลูกค้าได้รับทราบเงื่อนไขและมีข้อมูลเตรียมใจไว้ล่วงหน้าแล้ว พวกเขาก็ย่อมจะไม่หงุดหงิดและเอ่ยปากเร่งออเดอร์จากคุณอย่างแน่นอนครับ"

เถ้าแก่จูพยักหน้าเห็นด้วยอย่างยิ่ง: "วิธีนี้ดีมากเลยนะ เดี๋ยวฉันจะจัดแจงบอกให้ภรรยาของฉันคอยพูดคุยทำความเข้าใจและแจ้งเงื่อนไขรายละเอียดเหล่านี้ให้ลูกค้าได้รับทราบในตอนที่สแกนตรวจสอบสิทธิ์คูปองเลย"

"นอกจากนี้ เมนูอาหารของทางร้านก็ควรจะต้องมีการปรับเปลี่ยนและตัดทอนบางรายการออกชั่วคราวเช่นกันครับ เมนูข้าวผัดไข่มีขั้นตอนการปรุงที่ง่ายดายและรวดเร็วที่สุด สามารถทำเสิร์ฟได้อย่างรวดเร็ว ส่วนเมนูที่มีขั้นตอนการปรุงยุ่งยากซับซ้อนและเสียเวลาอย่างข้าวผัดเนื้อวัวนั้น แนะนำให้พิจารณาตัดทอนและถอดออกจากระบบไปก่อนชั่วคราว รอจนกว่าสถานการณ์ภายในร้านจะเริ่มคลี่คลายและมีพนักงานเข้ามาช่วยงานเรียบร้อยแล้ว ค่อยพิจารณานำกลับมาขึ้นระบบใหม่อีกครั้งก็ยังไม่สายครับ"

"ได้เลย เอาตามที่เธอแนะนำเลย ถ้าอย่างนั้น โปสเตอร์โฆษณาเมนูข้าวผัดเนื้อวัวแผ่นนั้น พวกเราก็พักโครงการไว้ก่อนชั่วคราวใช่ไหม?"

"พักโครงการไว้ก่อนชั่วคราวครับ ทว่ายังคงต้องทำอยู่ดี เพียงแต่ไม่ใช่เวลานี้ รอจนกว่าเถ้าแก่จะสามารถจัดหาพนักงานเข้ามาช่วยงานได้เรียบร้อย และระบบทุกอย่างเริ่มเข้าที่เข้าทางแล้ว ค่อยลงมือทำก็ยังไม่สายครับ"

เถ้าแก่จูลุกขึ้นยืนพลางใช้มือลูบเช็ดทำความสะอาดน้ำมันบนฝ่ามือกับผ้ากันเปื้อนลวกๆ: "เสี่ยวเกา ฉันยอมรับนับถือในความสามารถของเธอจริงๆ อายุยังน้อยแค่นี้ ทว่ากลับมีความคิดความอ่านที่สุขุมรอบคอบและมองการณ์ไกลกว่าคนแก่อย่างฉันตั้งเยอะแยะเลย ฉันเปิดร้านผัดข้าวมานานกว่าหกปี คิดเพียงแค่ว่าจะทำข้าวผัดให้อร่อยถูกปากก็พอ เดี๋ยวลูกค้าก็คงจะพากันมาอุดหนุนเอง ทว่าพอได้มาเรียนรู้ระบบดีลซื้อกลุ่มของพวกเธอ ฉันถึงได้เข้าใจว่าลำพังเพียงแค่ฝีมือการทำอาหารให้อร่อยอย่างเดียวนั้นไม่เพียงพออีกต่อไป ทว่าต้องรู้จักการจัดระเบียบและบริหารจัดการระบบที่ดีควบคู่ไปด้วย"

เกาหยางแย้มรอยยิ้มออกมาบางๆ ทว่าไม่ได้เอ่ยปากรับคำชมเชยเหล่านั้นไว้: "เถ้าแก่จูพักผ่อนเถอะครับ ผมขอตัวเดินทางกลับก่อน หากมีปัญหาหรือเรื่องติดขัดอะไรสามารถโทรศัพท์มาหาผมได้ตลอดเวลาเลยนะครับ"

เถ้าแก่จูเดินก้าวเท้าตามมาส่งพวกเขาถึงบริเวณหน้าร้าน เกาหยางจึงจูงมือตู้มู่เฉิงก้าวเดินมุ่งหน้ากลับสู่มหาวิทยาลัยเจี้ยนต้าด้วยกัน

ในระหว่างทางเดิน ตู้มู่เฉิงก็พลันเอ่ยปากพูดคุยหยิบยกเรื่องราวของเถ้าแก่จูขึ้นมาสนทนาอีกครั้งหนึ่ง: "ฉันรู้สึกว่าเถ้าแก่ร้านข้าวผัดเจ้าอ้วนคนนั้นเป็นคนอัธยาศัยดีและคุยง่ายมากเลยนะ"

เกาหยางเอ่ยปากพูดสนับสนุนคำพูดของเธอ: "เถ้าแก่จูเขาเป็นคนซื่อสัตย์และจริงใจมากเลยล่ะ"

ตู้มู่เฉิงเงยหน้าขึ้นมองสบตากับเกาหยางด้วยความฉงนสงสัยพลางเอ่ยปากถามขึ้นว่า: "การที่เธอคอยช่วยเหลือและให้คำแนะนำแก่เขามากมายขนาดนี้ เขาจะไม่รู้สึกเกรงอกเกรงใจและคิดว่าตนเองเป็นหนี้บุญคุณเธอแย่เลยเหรอ?"

เกาหยางสั่นศีรษะปฏิเสธเบาๆ: "ไม่มีทางหรอก ความสัมพันธ์ระหว่างฉันกับเขามันคือผลประโยชน์ร่วมกันน่ะ ฉันยื่นมือเข้าไปช่วยเหลือเขา ในขณะเดียวกันเขาก็ช่วยเหลือและสนับสนุนฉันกลับคืนมาเช่นกัน การที่ร้านค้าของเขาประสบความสำเร็จและมียอดสั่งซื้อถล่มทลาย ย่อมจะช่วยเสริมสร้างความน่าเชื่อถือและภาพลักษณ์ที่ดีงามให้แก่แพลตฟอร์มฮุ่ยเซิงหัวให้เด่นชัดยิ่งขึ้น เมื่อร้านค้าอื่นๆ ได้เห็นภาพความสำเร็จและยอดขายอันถล่มทลายที่สามารถลอกเลียนแบบได้จริง พวกเขาก็ย่อมจะยินดีตกลงเซ็นสัญญาเข้าร่วมระบบกับเราได้ง่ายขึ้นเช่นกัน นี่คือการเกื้อกูลและประสบความสำเร็จร่วมกันน่ะ"

เกาหยางเดินมาส่งตู้มู่เฉิงถึงบริเวณใต้ตึกหอพักหญิง ตู้มู่เฉิงก้าวเดินไปข้างหน้าสองสามก้าว ก่อนจะหันหลังกลับมาเอ่ยถามว่า: "เกาหยาง บ่ายนี้เธอมีเรียนหรือเปล่า?"

"ไม่มีหรอก ฉันตั้งใจว่าจะแวะเข้าไปที่เน็ตคาเฟ่สักหน่อยน่ะ"

"ถ้าอย่างนั้น บ่ายนี้ถ้าฉันไม่มีเรียนแล้วจะแวะเข้าไปหาเธอนะ"

"ได้เลย"

เกาหยางหันหลังกลับก้าวเดินมุ่งหน้าไปยังทิศทางประตูโรงเรียน พลางล้วงโทรศัพท์มือถือออกมาส่งข้อความหาจางเหล่ยทันที

"แวะมาหาฉันที่เน็ตคาเฟ่หน่อย ช่วยจัดทำรายงานและสรุปเคสกรณีศึกษาความสำเร็จของร้านข้าวผัดเจ้าอ้วนออกมาเป็นลายลักษณ์อักษร เพื่อใช้เป็นข้อมูลและสคริปต์พูดคุยในการเจรจาติดต่อกับร้านค้าพันธมิตรรายอื่นๆ ในอนาคตต่อไป"

จางเหล่ยส่งข้อความตอบกลับมาในทันที: "รับทราบครับ"

เมื่อเกาหยางเดินทางมาถึงเน็ตคาเฟ่ จางเหล่ยก็มารอยู่อยู่ที่บริเวณชั้นหนึ่งเรียบร้อยแล้ว

เขานั่งอยู่บนเก้าอี้บริเวณมุมกำแพง ด้านหน้ามีแก้วน้ำวางอยู่หนึ่งใบ ในมือถือสมุดบันทึกเล่มหนึ่งพลางกำลังก้มหน้าก้มตาเขียนบันทึกบางอย่างอย่างขะมักเขม้น

"ขึ้นไปคุยกันด้านบนเถอะ" เกาหยางก้าวเท้าเดินเข้าไปทักทาย

จางเหล่ยจัดแจงปิดสมุดบันทึกเล่มนั้นลง ก่อนจะรีบก้าวเท้าเดินตามหลังเกาหยางขึ้นไปยังบริเวณชั้นสองของเน็ตคาเฟ่ทันที

ทั้งสองคนเดินก้าวเข้าไปในห้องทำงานส่วนตัว เกาหยางจัดการเปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ ส่วนจางเหล่ยก็เลือกทรุดตัวนั่งลงบนโซฟาด้านข้าง

"สถานการณ์ของร้านข้าวผัดเจ้าอ้วนเมื่อช่วงเที่ยงวันนี้ นายได้เห็นบ้างหรือยัง?" เกาหยางเปิดประเด็นสอบถามขึ้นก่อนเป็นอันดับแรก

"เห็นแล้วครับ ช่วงเที่ยงผมเพิ่งจะเดินผ่านแถวนั้นพอดี ยอดขายและปริมาณคนคึกคักดีมากเลยครับ"

เกาหยางพยักหน้ารับคำด้วยความพึงพอใจ: "ดีลซื้อกลุ่มของร้านข้าวผัดเจ้าอ้วน หลังจากขึ้นระบบได้ไม่ถึงหนึ่งสัปดาห์มียอดสั่งซื้อไปแล้วมากกว่าสี่ร้อยรายการ และเฉพาะช่วงมื้อเที่ยงของวันนี้วันเดียวก็มียอดใช้สิทธิ์คูปองไปแล้วเกือบหกสิบรายการ นายช่วยจดบันทึกตัวเลขข้อมูลสถิติเหล่านี้ไว้ให้ดีนะ เพื่อนำไปใช้เป็นข้อมูลอ้างอิงและประกอบการเจรจาพูดคุยกับร้านค้าพันธมิตรรายอื่นๆ ในอนาคตต่อไป"