บทที่ 11: ผู้ท้าชิงปรากฏตัว

บทที่ 11: ผู้ท้าชิงปรากฏตัว

สำนักงานใหญ่เทนเซนต์กรุ๊ป ไฟในห้องประชุมเปิดสว่างโร่มาตั้งแต่หกโมงเช้า แก้วกาแฟบนโต๊ะถูกเปลี่ยนไปแล้วถึงสามรอบ ถาดเขม่าบุหรี่อัดแน่นไปด้วยก้นบุหรี่จนล้นทะลัก ผู้บริหารและหัวหน้าทีมมากกว่ายี่สิบชีวิตนั่งขนาบอยู่สองข้างของโต๊ะตัวยาว ทว่ากลับไม่มีใครยอมปริปากพูดอะไรออกมาเลยแม้แต่คำเดียว บนหน้าจอโปรเจกเตอร์ขนาดใหญ่แสดงภาพสกรีนช็อตจากบัญชีเวยป๋อทางการของโต่วอิน ยอดผู้ใช้งานรายวันสามแสนหนึ่งหมื่นสองพันคน ระยะเวลาการใช้งานเฉลี่ยต่อคนสี่สิบเอ็ดนาที

"ข้อมูลชุดนี้ถูกดึงมาจากหน้าเวยป๋อทางการของโต่วอินครับ" ชายหนุ่มร่างผอมสวมแว่นตาไร้กรอบ หัวหน้าทีมวิเคราะห์ข้อมูลเอ่ยขึ้น น้ำเสียงของเขาไม่ได้ดังมากนัก แต่กลับดังกังวานชัดเจนในห้องประชุมที่เงียบสงัด "ทีมงานของเราใช้เวลาตลอดทั้งวันในการตรวจสอบไขว้ข้อมูล และข้อสรุปที่ได้ก็คือ..." เขายกนิ้วขึ้นดันขาแว่นตา "ข้อมูลพวกนี้เป็นของจริงครับ"

เสียงสูดหายใจด้วยความตกใจดังแว่วขึ้นเบาๆ ในห้องประชุม

"เปิดตัวได้แค่สองเดือน ยอดผู้ใช้งานรายวันทะลุสามแสนหนึ่งหมื่นคน แถมระยะเวลาใช้งานเฉลี่ยยังปาเข้าไปตั้งสี่สิบเอ็ดนาที" เขากดเปลี่ยนหน้าสไลด์ถัดไป "ตัวเลขระยะเวลานี้มันหมายความว่ายังไงน่ะเหรอครับ ปัจจุบันเทนเซนต์วิดีโอของเรามียอดใช้งานเฉลี่ยอยู่ที่ห้าสิบนาที พวกเราทำแพลตฟอร์มวิดีโอยาวมานานสิบปีเต็ม แต่กำลังจะถูกแอปพลิเคชันที่เพิ่งเปิดตัวได้แคี่สองเดือนไล่ตามทันในอีกไม่ช้า"

ผู้จัดการทั่วไปซุนเฉียงเอนหลังพิงพนักเก้าอี้ตรงตำแหน่งประธาน นิ้วมือทั้งสิบประสานเข้าหากันบนโต๊ะทำงาน ใบหน้าของเขาเรียบเฉยไร้ความรู้สึก "รายงานต่อ"

"แต่จุดที่น่ากลัวและวิกฤตที่สุดคือตรงนี้ครับ" แผนภูมิชุดใหม่ปรากฏขึ้นบนหน้าจอ แสดงข้อมูลราคาค่าโฆษณาและอัตราการต่อสัญญาของบรรดาร้านค้าบนโต่วอิน "พวกเราแอบสืบข้อมูลสะท้อนกลับมาจากร้านค้าบางส่วนผ่านช่องทางภายใน พบว่าราคาค่าโฆษณาต่อการมองเห็นหนึ่งพันครั้งของโต่วอินในตอนนี้ตกอยู่ที่ประมาณห้าสิบหยวน ซึ่งมันสูงกว่าเว็บไซต์วิดีโอแบบดั้งเดิมถึงสามถึงห้าเท่าครับ"

"สูงกว่าสามถึงห้าเท่าเลยงั้นเหรอ?" เจิ้งเทาที่นั่งอยู่ข้างผู้จัดการทั่วไปซุนเฉียงขมวดคิ้วมุ่น สีหน้าเคร่งเครียดขึ้นมาทันที

"ใช่ครับ สูงกว่าสามถึงห้าเท่า" หัวหน้าทีมวิเคราะห์ข้อมูลกดเปลี่ยนหน้าสไลด์ "ยิ่งไปกว่านั้น อัตราความพึงพอใจต่อโฆษณาของร้านค้าบนโต่วอินยังสูงเกือบเก้าสิบห้าเปอร์เซ็นต์ และร้านค้าส่วนใหญ่ที่เคยลงโฆษณาไปแล้ว ต่างก็ตัดสินใจอัดฉีดเงินลงทุนเพิ่มขึ้นทั้งนั้นครับ"

"แอปที่มีผู้ใช้งานรายวันแค่สามแสนกว่าคน แต่กลับตั้งราคาค่าโฆษณาแพงกว่าเว็บไซต์วิดีโอของเราตั้งหลายเท่า แถมพวกพ่อค้าแม่ค้ายังแย่งกันไปลงโฆษณาเนี่ยนะ?" น้ำเสียงของเจิ้งเทาเต็มไปด้วยความเคลือบแคลงสงสัยและไม่ยากจะเชื่อ

"ใช่ครับ"

"แล้วรายได้ค่าโฆษณาต่อเดือนของพวกมันจะตกอยู่ที่เท่าไหร่?"

"หากประเมินจากข้อมูลสถิติในปัจจุบัน รายได้จากการขายโฆษณาของโต่วอินในเดือนนี้ น่าจะทะลุสองล้านหยวนไปเรียบร้อยแล้วครับ" หัวหน้าทีมเว้นจังหวะไปชั่วครู่ "และนี่คือรายได้สุทธิที่ไหลเข้ากระเป๋าจริงๆ ไม่ใช่แค่ตัวเลขในสัญญาจองครับ"

มวลอากาศในห้องประชุมราวกับถูกค้อนปอนด์ทุบเข้าอย่างจัง สองล้านหยวน แอปพลิเคชันที่เพิ่งลืมตาดูโลกได้แค่สองเดือนและมียอดผู้ใช้รายวันเพียงสามแสนกว่าคน กลับสามารถกอบโกยเงินค่าโฆษณาต่อเดือนได้มากกว่าสองล้านหยวน ตัวเลขนี้มันบดขยี้กรอบความคิดและมุมมองของผู้บริหารทุกคนในห้องประชุมได้อย่างทรงพลังยิ่งกว่าการวิเคราะห์ทางเทคนิคใดๆ เสียอีก

ผู้จัดการทั่วไปซุนเฉียงเงยหน้าขึ้น สายตาคมกริบกวาดมองทุกคนในห้องประชุม เขายังคงจำได้แม่นยำว่า ไอ้คนกลุ่มนี้แหละที่เคยยืนกรานกระต่ายขาเดียวว่าแอปวิดีโอสั้นไม่มีอนาคตและไม่มีศักยภาพพอที่จะเติบโตได้ ชายวัยกลางคนแค่นเสียงหึในลำคออย่างเย็นชา "แล้วไอ้ซอฟต์แวร์ที่ฉันสั่งให้พวกนายไปตั้งโปรเจกต์ทำคราวก่อน ตอนนี้พัฒนาไปถึงไหนแล้ว?"

หัวหน้าทีมพัฒนาซอฟต์แวร์ที่นั่งอยู่ตรงมุมห้องรีบผุดลุกขึ้นยืน น้ำเสียงของเขาฟังดูสั่นเครือและขาดความมั่นใจอย่างเห็นได้ชัด "ฟังก์ชันการทำงานส่วนใหญ่ลอกเลียนแบบไปได้ประมาณแปดสิบเปอร์เซ็นต์แล้วครับ ทั้งหน้าต่างอินเทอร์เฟซและระบบการตอบโต้กับผู้ใช้งานก็ทำออกมาได้เหมือนกับโต่วอินแทบจะทุกประการ"

เขาถอนหายใจยาว "แต่พวกเราเพิ่งตรวจพบว่าระบบกลไกการแนะนำวิดีโอของโต่วอินมันดูแปลกประหลาดมากครับ มันไม่ใช่การสุ่มดันคลิปมั่วๆ ตอนนี้ทีมงานกำลังอยู่ในขั้นตอนการทดสอบระบบอยู่ คาดว่าหากจะพัฒนาในทิศทางนี้ต่อ อาจจะต้องใช้เวลาอีกสักระยะ..."

"ฉันให้เวลาสามวัน" ผู้จัดการทั่วไปซุนเฉียงพูดแทรกขึ้นมากลางปล้องตัดบทสนทนาทันที "สร้างซอฟต์แวร์ที่สมบูรณ์แบบออกมาให้เสร็จภายในสามวัน ส่วนเรื่องอื่น ค่อยไปทยอยปรับแต่งทีหลังหลังจากปล่อยแอปออกไปแล้ว"

เขาลุกขึ้นยืน สองฝ่ามือกดลงบนโต๊ะประชุมตัวยาว น้ำเสียงของเขาไม่ได้ดังลั่น แต่ทว่าทุกถ้อยคำกลับแผ่ซ่านรังสีความกดดันอันมหาศาลจนไม่มีใครกล้าเอ่ยปากคัดค้าน "ภายในหนึ่งสัปดาห์ ฉันต้องการเห็นซอฟต์แวร์ตัวนี้ปรากฏอยู่บนหน้าแพลตฟอร์มยักษ์ใหญ่ทุกแห่งทั่วประเทศ! อย่าลืมชื่อที่ฉันเคยตั้งให้มันล่ะ เวยค่าน"

ทุกคนในห้องประชุมรีบผุดลุกขึ้นยืนพร้อมกันทันที ในตอนนี้ไม่มีใครหน้าไหนกล้าตั้งคำถามอีกแล้วว่าวิดีโอสั้นจะมีอนาคตหรือไม่ และไม่มีใครกล้าประมาทว่าคลิปวิดีโอความยาวสิบกว่าวินาทีจะไม่มีคนดู แม้ว่าหัวหน้าทีมผู้รับผิดชอบการผลิตซอฟต์แวร์จะมีสีหน้าเคร่งเครียดและเต็มไปด้วยความวิตกกังวล แต่เขาก็ทำได้เพียงพยักหน้ารับคำสั่งอย่างจำใจ ในเมื่อสถานการณ์บีบคั้น พวกเขาจึงต้องยอมพับเก็บระบบกลไกการแนะนำอันแปลกประหลาดของโต่วอินเอาไว้ก่อน และมุ่งหน้าสร้างตัวแอปเวยค่านออกมาให้เสร็จตามกำหนด

ในช่วงบ่ายของวันนั้นเอง เครื่องจักรการตลาดและสื่อโปรโมทอันทรงพลังของเทนเซนต์ก็เริ่มเดินหน้าทำงานเต็มกำลัง ทันทีที่ผู้ใช้งานกดเปิดแอปพลิเคชันแชทของเทนเซนต์ หน้าต่างป๊อปอัปแจ้งเตือนก็เด้งโชว์หราขึ้นมาที่มุมขวาล่างของหน้าจอพร้อมกันโดยพร้อมเพรียง เหตุการณ์ประกาศแจ้งเตือนระดับชาติแบบนี้เคยเกิดขึ้นเพียงไม่กี่ครั้งเท่านั้นในประวัติศาสตร์ของเทนเซนต์ และทุกครั้งที่ป๊อปอัปนี้ปรากฏขึ้น มันหมายความว่าเทนเซนต์กำลังทุ่มสรรพกำลังทั้งหมดเพื่อดันผลิตภัณฑ์ยักษ์ใหญ่ระดับยุทธศาสตร์ของบริษัท

บนหน้าต่างป๊อปอัปนั้นมีข้อความสั้นๆ เขียนเอาไว้เพียงบรรทัดเดียว รุ่งอรุณแห่งยุคสมัยวิดีโอสั้น เวยค่านของคุณ ด้านล่างของข้อความมีปุ่มกดสำหรับลงทะเบียนดาวน์โหลดล่วงหน้าติดตั้งอยู่

ในขณะเดียวกัน เกมออนไลน์ทุกเกมในเครือของเทนเซนต์ต่างก็พากันเปิดตัวกิจกรรมต้อนรับแอปใหม่ร่วมกันอย่างคึกคัก เพียงแค่กดลงทะเบียนดาวน์โหลดแอปเวยค่านล่วงหน้า ก็จะได้รับคูปองส่วนลดสำหรับเติมเกมของเทนเซนต์ สมัครบัญชีผู้ใช้เวยค่านรับทันทีสกินตัวละครรุ่นลิมิเต็ดเอดิชัน และหากกดล็อกอินเข้าใช้งานแอปเวยค่านติดต่อกันครบสามวัน ก็จะได้รับกล่องสุ่มไอเทมหายากภายในเกมไปครอง

แม้แต่บนพื้นที่แนะนำหน้าแรกของเทนเซนต์วิดีโอ โปสเตอร์ซีรีส์ละครฮิตที่เคยแขวนเด่นอยู่ตรงนั้นก็ถูกโละทิ้งไปจนหมดสิ้น และถูกแทนที่ด้วยวิดีโอโปรโมทของแอปเวยค่านแทน เนื้อหาภายในวิดีโอนั้นเรียบง่ายมาก เป็นภาพของผู้คนที่กำลังนั่งหัวเราะร่าขำกลิ้งขณะที่นิ้วมือไถหน้าจอสมาร์ทโฟนของตัวเองไปเรื่อยๆ หน้าต่างอินเทอร์เฟซระบบของแอปแทบจะถอดรหัสโคลนนิ่งมาจากโต่วอินทุกกระเบียดนิ้ว หากไม่ใช่เพราะโลโก้แบรนด์ที่แปะอยู่มุมบนซ้ายแตกต่างกัน คนดูก็คงแยกไม่ออกเลยว่าแอปไหนเป็นแอปไหน

ต้องยอมรับเลยว่า ขนาดและอิทธิพลของบริษัทยักษ์ใหญ่อย่างเทนเซนต์นั้น มันเหนือชั้นเกินกว่าที่บริษัทล่างเฉาเทคโนโลยีจะนำมาเปรียบเทียบได้จริงๆ ผ่านไปไม่ถึงยี่สิบสี่ชั่วโมง ยอดจำนวนผู้ลงทะเบียนดาวน์โหลดแอปเวยค่านล่วงหน้า ก็พุ่งทะยานทะลุสิบล้านคนไปเป็นที่เรียบร้อย! และนี่เป็นเพียงแค่ผลลัพธ์ของวันแรกเท่านั้น! จากการประเมินภายในของเทนเซนต์ คาดการณ์ว่าภายใต้แผนการตลาดและสื่อโปรโมทมวลมหาศาลขนาดนี้ ยอดผู้ลงทะเบียนล่วงหน้าของเวยค่านน่าจะทะลุห้าสิบล้านคนภายในเวลาเจ็ดวันได้อย่างแน่นอน!

นี่แหละคือขนาดและพลังทำลายล้างของเทนเซนต์ และการโปรโมทในรอบนี้ ก็เป็นเพียงแค่ฉากทัศน์เริ่มต้นของพวกเขาส่วนเดียวเท่านั้น

เวลาเก้าโมงเช้าของวันรุ่งขึ้น หัวข้อประเด็นร้อนหัวข้อหนึ่งก็ถูกส่งตรงขึ้นไปสถิตอยู่บนชาร์ตคำค้นหายอดฮิตของเวยป๋อ ยุคสมัยแห่งวิดีโอสั้นกำลังจะมาถึง ร่วมลงทะเบียนเวยค่านล่วงหน้าได้แล้ววันนี้ มันขึ้นไปรั้งอยู่อันดับที่สามบนชาร์ตคำค้นหายอดฮิตทันที เมื่อกดคลิกเข้าไปในหัวข้อประเด็นร้อนนั้น โพสต์ที่ถูกปักหมุดไว้บนสุดคือวิดีโอโปรโมทที่ถูกถ่ายทำและตัดต่อมาอย่างประณีตงดงาม

ภายในคลิปเผยให้เห็นภาพของหญิงสาวคนหนึ่งที่กำลังนั่งไถแอปเวยค่านอยู่บนรถไฟใต้ดิน เธอหัวเราะออกมาอย่างบ้าคลั่งจนกลั้นไว้ไม่อยู่ ทำให้ผู้โดยสารรอบข้างต่างพากันเหลียวมองด้วยความสนใจและเคลือบแคลงสงสัย ท้ายที่สุดแล้ว ก็มีข้อความบรรทัดหนึ่งปรากฏขึ้นบนหน้าจอ ยุคสมัยแห่งวิดีโอสั้นได้มาถึงแล้ว คุณยังจะรออะไรอยู่อีก? บริเวณมุมขวาล่างของวิดีโอมีคิวอาร์โค้ดสำหรับสแกนลงทะเบียนล่วงหน้า พร้อมกับแสดงรายการของรางวัลมากมายที่จะได้รับ

ในช่องคอมเมนต์ด้านล่างเต็มไปด้วยถ้อยคำชื่นชมเยินยอสรรเสริญ

"วิดีโอสั้นมันคืออะไรอ่ะ ทำไมฉันไม่เคยได้ยินชื่อมาก่อนเลย"

"ดูเหมือนจะไม่ได้เห็นเทนเซนต์ทุ่มงบโปรโมทแอปพลิเคชันมหาศาลขนาดนี้มานานมากแล้วนะ ไอ้ซอฟต์แวร์วิดีโอนี่มันน่าสนใจแฮะ"

"ฉันไม่สนใจเรื่องอื่นหรอก ขอแค่มีคิวคอยน์ให้เก็บก็พอแล้ว"

"ต้องยอมรับเลยว่ารอบนี้เทนเซนต์ป๋าจริงอะไรจริง ถึงขั้นแจกสกินเกมฟรีๆ เลยว่ะ"

ทว่าท่ามกลางกระแสบทสนทนาอันล้นหลามเหล่านั้น แน่นอนว่าย่อมมีกลุ่มผู้ใช้งานแอปโต่วอินปะปนอยู่ด้วย

"นี่มันไอ้แอปที่ชื่อโต่วอินชัดๆ เลยไม่ใช่เหรอวะ"

"เทนเซนต์มันไปก๊อปปี้เขามาอีกแล้วเหรอ หรือว่าพวกมันไปกว้านซื้อกิจการมาแล้วอ่ะ"

"วิดีโอสั้นมันสนุกและเสพติดมากจริงๆ นะ ช่วงสองวันนี้ฉันก็นั่งไถหน้าจอจนตาแฉะเหมือนกัน"

แต่ทว่า ข้อความแสดงความเห็นที่กระจัดกระจายเหล่านี้กลับไม่สามารถสร้างแรงต้านหรือกระแสระลอกคลื่นใดๆ ภายใต้หัวข้อประเด็นร้อนนี้ได้เลย ทุกคนต่างรู้ดีว่าหัวข้อคำค้นหายอดฮิตนี้ถูกเทนเซนต์ทุ่มเงินซื้อมา แต่ถึงจะรู้แล้วยังไงล่ะ ในเมื่อไม่มีใครใส่ใจเพราะมันสามารถดึงดูดทราฟฟิกและเรียกยอดความสนใจจากผู้คนมหาศาลให้หันมาจับตามองวิดีโอสั้นและแอปเวยค่านได้สำเร็จจริงๆ

หลังจากหัวข้อประเด็นร้อนนี้ถูกโพสต์เผยแพร่ไปได้เพียงหนึ่งชั่วโมง บัญชีเวยป๋อทางการของโต่วอินก็เคลื่อนไหว จัดการโพสต์ข้อความแถลงการณ์ฉบับใหม่ขึ้นมาทันที มันคือหนังสือแถลงการณ์ที่ยื่นเรื่องร้องเรียนและกล่าวหาแอปเวยค่านในข้อหาลอกเลียนแบบผลงาน

ในช่วงแรกเริ่ม แถลงการณ์กล่าวหาฉบับนี้ไม่ได้มีผู้คนให้ความสนใจมากมายนัก แต่ทว่าในเวลาต่อมา ฉินโม่ก็เริ่มเปิดเกมรุกและดำเนินกลยุทธ์ในรูปแบบเดียวกับเทนเซนต์ทันที เพียงแต่ว่า ฉินโม่ไม่ได้ทุ่มเงินมหาศาลเพื่อกว้านซื้อพื้นที่อันดับต้นๆ บนชาร์ตคำค้นหายอดฮิตให้กับโพสต์เวยป๋อฉบับนี้ เขาเจียดเงินทุนเพียงแค่ก้อนเล็กๆ เท่านั้น เพื่อดันโพสต์นี้ให้ขึ้นไปสถิตอยู่ใกล้อันดับห้าสิบ ซึ่งเป็นอันดับท้ายๆ บนชาร์ตคำค้นหายอดฮิต เพราะเขารู้ซึ้งถึงน้ำหนักและพลังทำลายล้างของเนื้อหาในแถลงการณ์ฉบับนี้ดีอยู่แล้ว

ดังนั้น เพียงไม่ถึงยี่สิบนาทีหลังจากที่โพสต์เวยป๋อนี้ถูกเผยแพร่ออกไป หัวข้อประเด็นนี้ก็ถูกจุดชนวนและพุ่งทะยานขึ้นไปราวกับบั้งไฟติดจรวด ด้วยแรงขับเคลื่อนจากทราฟฟิกมหาศาลของแอปเวยค่านที่กำลังเป็นกระแสร้อนแรง ผสมโรงเข้ากับป้ายแท็กคำว่า เทนเซนต์ลอกเลียนแบบผลงาน ซึ่งเป็นคีย์เวิร์ดที่มีพลังดึงดูดทราฟฟิกมหาศาลในตัวเองอยู่แล้ว

ผ่านไปเพียงแค่ครึ่งชั่วโมงเท่านั้น หัวข้อประเด็นร้อนที่ร้อนแรงจนแทบจะไฟลุก ก็พุ่งทะยานพรวดพราดขึ้นไปยึดครองอันดับหนึ่งบนชาร์ตคำค้นหายอดฮิตของเวยป๋ออย่างเป็นทางการ!

โต่วอินยื่นฟ้องเวยค่านในข้อหาลอกเลียนแบบผลงาน!