บทที่ 21 ส่วนแบ่งกำไรคือแรงผลักดัน

บทที่ 21 ส่วนแบ่งกำไรคือแรงผลักดัน

"หนึ่งหนึ่งสี่ลาหรือ" เถ้าแก่ชะงัก ท่าทีอ่อนลงเล็กน้อย "อ้อ เว็บสารบัญนั้นเป็นของพวกเธอหรอกหรือ มันก็ใช้ดีจริงๆ นั่นแหละ แต่ธุรกิจก็คือธุรกิจ ซอฟต์แวร์จัดการก็คือซอฟต์แวร์จัดการ ถ้าฉันติดตั้งของพวกเธอแล้วระบบล่ม ใครจะชดใช้ค่าเสียหายให้ฉันล่ะ"

ทางด้านเขตหลัวหู หลี่เสวี่ยผู้มีวาทศิลป์เป็นเลิศก็ต้องเผชิญกับปัญหาเช่นกัน เธอมาเยือนร้านอินเทอร์เน็ตคาเฟ่เก่าแก่แห่งหนึ่งซึ่งกำลังใช้ซอฟต์แวร์เหม่ยผิงอยู่ ทันทีที่เธออธิบายจุดประสงค์ ชายหนุ่มย้อมผมสีทองซึ่งเป็นผู้ดูแลร้านก็โวยวายขึ้นมาทันที

"ออกไปเลยไป! พวกนักศึกษาอย่างเธอมาจากไหนกัน ไม่รู้เรื่องรู้ราวอะไรเลย! ถ้าเราติดตั้งซอฟต์แวร์ของพวกเธอ ตัวแทนจำหน่ายเจ้าเดิมเขาก็จะไม่มาดูแลระบบให้อีก! ถ้าเกิดปัญหาขึ้นมาใครจะรับผิดชอบ ไสหัวไปเลยนะ ไม่อย่างนั้นฉันจะเรียกคนมาไล่!" น้ำเสียงของไอ้หนุ่มผมทองนั้นดุดัน ดูออกได้ทันทีว่าเขาคงได้รับผลประโยชน์จากตัวแทนจำหน่ายเจ้าเดิมมาไม่น้อย

ส่วนที่เขตหลงหัว นักศึกษาคนหนึ่งก็พบกับปัญหาทางเทคนิคเข้าให้แล้ว ระบบคอมพิวเตอร์ของร้านอินเทอร์เน็ตคาเฟ่เก่าแก่แห่งหนึ่งนั้นล้าสมัยเกินไป หลังจากติดตั้งตัวโปรแกรมพ่อบ้านจื้ออวิ๋น หน้าจอก็ขึ้นสีฟ้าอยู่บ่อยครั้ง นักศึกษาคนนั้นแก้ปัญหาไม่ได้จนเหงื่อตกด้วยความร้อนรน

ข่าวคราวเรื่องอุปสรรคด่านหน้าถูกสรุปและส่งถึงมือหวังฮ่าวอย่างรวดเร็ว เขารีบเรียกตัวหัวหน้ากลุ่มนักศึกษาฝ่ายโปรโมตภาคสนามทั้งหมดกลับมาประชุมด่วนที่บริษัททันที

"ทุกคน อุปสรรคเป็นสิ่งที่พวกเราคาดการณ์ไว้อยู่แล้ว!" หวังฮ่าวมีท่าทีเยือกเย็นอย่างสมบูรณ์แบบ "ตอนนี้เราต้องรับมือกับความท้าทายแต่ละรูปแบบด้วยกลยุทธ์เฉพาะเจาะจง!"

หวังฮ่าวหยิบคู่มือบทสนทนาการขายภาคสนามที่เร่งพิมพ์ออกมาเมื่อคืนนี้ขึ้นมา นี่คือแผนรับมือที่เขาคิดค้นขึ้นหลังจากสรุปปัญหาต่างๆ ที่พบเจอเมื่อวานนี้

"ถ้าเถ้าแก่สงสัยว่าของถูกคือของไร้คุณภาพ ให้บอกเขาไปว่าเราไม่ได้มาขายซอฟต์แวร์ แต่เรามาขายบริการ! เงินหนึ่งร้อยหยวนนี้เป็นเพียงค่าบริการเชิงสัญลักษณ์เท่านั้น หลังจากนี้เราจะดูแลระบบทางไกลและอัปเดตเกมให้ฟรีทั้งหมด! เราแค่ทำเพื่อสร้างคอนเนกชันและขยายฐานการตลาดเท่านั้น!"

"ส่วนเรื่องคำขู่จากตัวแทนจำหน่ายเจ้าเดิม ให้บอกเถ้าแก่ดูฟีเจอร์เด่นของเรา นั่นก็คือการดูแลระบบทางไกล! ในอนาคต ถ้าร้านอินเทอร์เน็ตคาเฟ่มีปัญหาเล็กๆ น้อยๆ แค่โทรมาหาเรากริ๊งเดียว ทีมเทคนิคจากสำนักงานใหญ่ของเทคโนโลยีอวิ๋นเฟิงก็จะซ่อมแซมให้จากระยะไกลทันที มันเร็วกว่ารอให้พวกเขาเดินทางมาซ่อมให้ตั้งเยอะ! แถมเทคโนโลยีอวิ๋นเฟิงของเรายังมีหนึ่งหนึ่งสี่ลาหนุนหลัง มีแบรนด์ใหญ่รับประกันขนาดนี้ เราไม่หนีหายไปไหนแน่นอน! ขณะเดียวกัน พวกคุณก็สามารถพูดเป็นนัยๆ ได้ว่าตัวแทนจำหน่ายเจ้าเดิมอาจจะถูกขับออกจากตลาดในเร็วๆ นี้ก็ได้"

"ส่วนปัญหาทางเทคนิคก็ไม่ต้องกลัว! สายด่วนสนับสนุนด้านเทคนิคของสำนักงานใหญ่เปิดให้บริการตลอดเวลา! ผู้อำนวยการหวังฮ่าว ซุนป๋ออวี่ และทีมงานคอยสแตนด์บายดูแลด้วยตัวเอง! แค่ให้เบอร์โทรศัพท์ของร้านอินเทอร์เน็ตคาเฟ่กับเรามา แล้วเราจะโทรไปคุยกับผู้ดูแลร้านเอง!"

หลังจากการฝึกอบรมเร่งด่วนของหวังฮ่าว เหล่านักศึกษาก็ได้รับอาวุธทางความคิดและออกเดินทัพอีกครั้งด้วยขวัญกำลังใจที่เต็มเปี่ยม

โจวหมิงกลับมาที่ร้านอินเทอร์เน็ตพายุคลั่งอีกครั้ง เมื่อได้รับบทเรียนแล้ว ครั้งนี้เขาก็ฉลาดขึ้นและไม่ยอมเสียเวลาพูดเรื่องราคาอีกต่อไป เขาตรงเข้าไปบอกกับเถ้าแก่ทันทีว่า

"เถ้าแก่ครับ ให้ผมลองติดตั้งให้เครื่องเดียวก่อนเพื่อทดลองใช้งาน แค่เครื่องเดียวเท่านั้น! ให้ผมได้แสดงให้เห็นว่าการดูแลระบบทางไกลและระบบอัปเดตเกมของเรามันสะดวกสบายแค่ไหน! ถ้าใช้ไม่ดี ผมยินดีเดินออกจากร้านทันทีโดยไม่ถามอะไรเลยครับ!"

เถ้าแก่ร่างท้วมยังคงสงสัย แต่เมื่อคิดว่าแค่ลองดูก็ไม่เสียหายอะไร เขาจึงชี้ไปที่คอมพิวเตอร์ว่างเครื่องหนึ่งตรงมุมร้าน "เครื่องนั้นแหละ ลองดูสิ"

โจวหมิงดีใจจนเนื้อเต้นเมื่อได้ยินเช่นนั้น เขารีบเดินไปที่คอมพิวเตอร์เครื่องนั้นแล้วเริ่มทำการติดตั้ง หลังจากได้ประสบการณ์จากเมื่อวาน ตอนนี้เขาก็คล่องแคล่วขึ้นมาก

ใช้เวลาไม่นานเขาก็ติดตั้งสำเร็จ และเริ่มขยับเมาส์สาธิตการใช้งานตรงนั้นทันที เขาให้เพื่อนร่วมงานฝ่ายเทคนิคที่สำนักงานใหญ่ทำการล็อกคอมพิวเตอร์อีกเครื่องจากระยะไกลให้ดู และยังแสดงหน้าต่างรายการอัปเดตเกมให้เห็นด้วย

"เถ้าแก่ดูสิครับ ในอนาคตถ้าต้องอัปเดตเกมยุคหินหรือราชันแห่งราชัน ระบบก็จะจัดการให้เองในตอนกลางคืน ไม่ต้องให้คนดูแลร้านต้องอดหลับอดนอนมานั่งเฝ้าอีกต่อไปแล้ว"

เถ้าแก่ร่างท้วมมองดูฟังก์ชันต่างๆ ที่แสดงบนหน้าจออย่างชัดเจนแล้วก็เริ่มเอนเอียง "ดูเหมือนจะ... สะดวกดีแฮะ แค่ร้อยหยวนจริงหรือ"

เขารู้สึกไม่อยากจะเชื่อสายตา เมื่อมองดูพ่อบ้านจื้ออวิ๋นที่ดูสบายตาและใช้งานง่ายกว่าซอฟต์แวร์จัดการร้านอินเทอร์เน็ตหน้าตาหยาบๆ ของตนเองตั้งไม่รู้กี่เท่า

"เถ้าแก่ครับ ผมบอกได้ชัดเจนเลยว่าหนึ่งร้อยหยวนนี้คือราคาอย่างเป็นทางการที่เทคโนโลยีอวิ๋นเฟิงกำหนดไว้ พวกเราไม่มีทางเสนอราคามั่วซั่วแน่นอนครับ" โจวหมิงกล่าวด้วยน้ำเสียงหนักแน่น

"ถ้างั้น... ลองติดตั้งสักครึ่งหนึ่งก่อนเพื่อทดลองใช้ดูก็แล้วกัน" เถ้าแก่ร่างท้วมลังเลอยู่ครู่หนึ่ง เขายังคงระมัดระวังตัวอยู่ จึงอยากจะลองหยั่งเชิงดูแค่ครึ่งเดียวก่อน

"ไม่มีปัญหาครับ!" โจวหมิงกล่าวอย่างดีใจ "ผมจะทำการคัดลอกลงในเครื่องอื่นๆ ให้คุณเดี๋ยวนี้เลยครับ"

ทางฝั่งของหลี่เสวี่ย เธอเลือกใช้กลยุทธ์อ้อมค้อม เธอเลิกปะทะคารมกับผู้ดูแลร้านผมทองโดยตรง และใช้ทักษะการพูดคุยจนสืบรู้มาว่าใครคือเถ้าแก่เนี้ยตัวจริงของร้านอินเทอร์เน็ตคาเฟ่แห่งนี้

ด้วยวาทศิลป์และความเป็นมิตรในฐานะผู้นำสภานักศึกษา เธอได้ชูประเด็นความน่าเชื่อถือของแบรนด์หนึ่งหนึ่งสี่ลา และความสำคัญของการเปิดโอกาสให้นักศึกษาได้ทำงานระหว่างเรียน เธอโน้มน้าวใจเถ้าแก่เนี้ยได้สำเร็จจนถึงขั้นตัดสินใจเปลี่ยนซอฟต์แวร์ทันทีในตอนนั้นเลย!

ส่วนปัญหาทางเทคนิคต่างๆ ก็ได้รับการแก้ไขไปทีละเรื่องภายใต้การให้คำแนะนำทางโทรศัพท์จากทีมของซุนป๋ออวี่

เหล่านักศึกษาที่อ่อนประสบการณ์ เมื่อผ่านการลงมือปฏิบัติจริงไปอีกหนึ่งวัน ก็เปลี่ยนจากมือใหม่กลายเป็นคนคล่องแคล่วได้อย่างรวดเร็ว ความกล้าหาญของพวกเขาก็เพิ่มพูนขึ้นตามไปด้วย

ต้องยอมรับเลยว่าความเร็วในการเรียนรู้และเติบโตของนักศึกษามหาวิทยาลัยนั้นรวดเร็วจริงๆ

เวลาหนึ่งสัปดาห์ผ่านไปอย่างรวดเร็ว เช้าวันจันทร์ ณ บริษัทเทคโนโลยีอวิ๋นเฟิง

หวังฮ่าวถือรายงานสถิติขั้นสุดท้ายไว้ในมือและกล่าวด้วยความตื่นเต้น "ประธานหลี่ เพื่อนร่วมงานทุกคน! ตลอดหนึ่งสัปดาห์ที่ผ่านมา กลยุทธ์คลื่นมนุษย์ของเราประสบความสำเร็จอย่างงดงาม!"

ขณะที่พูด หวังฮ่าวสูดหายใจเข้าลึกๆ เพื่อข่มความตื่นเต้น และรายงานต่อ "เมื่อนับจนถึงเที่ยงคืนของเมื่อวาน เราได้ติดตั้งและเปิดใช้งานพ่อบ้านจื้ออวิ๋นในร้านอินเทอร์เน็ตคาเฟ่ของเมืองเผิงเฉิงได้สำเร็จถึงสองพันหนึ่งร้อยแปดสิบหกแห่งแล้ว!

ส่วนแบ่งการตลาดในธุรกิจร้านอินเทอร์เน็ตของเมืองเผิงเฉิงพุ่งทะลุเก้าสิบเปอร์เซ็นต์!

เราทำภารกิจที่แทบจะเป็นไปไม่ได้ให้สำเร็จลุล่วงแล้ว! และเราใช้เวลาไปเพียงแค่หนึ่งสัปดาห์เท่านั้น"

หวังฮ่าวเน้นย้ำเรื่องระยะเวลาในช่วงท้ายของประโยค

กลยุทธ์คลื่นมนุษย์ที่หลี่อวิ๋นคิดค้นขึ้นมานั้นมีประสิทธิภาพที่น่าทึ่งจริงๆ

ในเวลานี้ ภายในใจของหวังฮ่าว หลี่อวิ๋นไม่ได้เป็นเพียงผู้จัดการผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ที่ยอดเยี่ยมเท่านั้น แต่ยังเป็นปรมาจารย์ด้านกลยุทธ์การตลาดอีกด้วย

"ผู้อำนวยการหวัง สร้างผลงานได้ยอดเยี่ยมขนาดนี้ สัปดาห์นี้พวกคุณคงเหน็ดเหนื่อยกันมามากเลยทีเดียว!" หลี่อวิ๋นเอ่ยชมด้วยรอยยิ้ม "ขอเสียงปรบมือให้กับความสำเร็จของฝ่ายการตลาดหน่อยครับ!"

แปะ แปะ แปะ... ทุกคนในบริษัทต่างปรบมือกันอย่างกระตือรือร้น เพื่อร่วมแสดงความยินดีกับฝ่ายการตลาดจากใจจริง

เมื่อเสียงปรบมือเงียบลง เจิ้งหงเหมยก็รายงานต่อ "ประธานหลี่คะ รายได้รวมในสัปดาห์นี้ของเราคือสองแสนหนึ่งหมื่นแปดพันหกร้อยหยวน ส่วนแบ่งของบริษัทจะอยู่ที่หกหมื่นห้าพันห้าร้อยแปดสิบหยวน และเหล่านักศึกษาที่น่ารักของเราก็กวาดเงินไปรวมทั้งหมดหนึ่งแสนห้าหมื่นสามพันหยวนค่ะ"

เฮฮฮ! คราวนี้เสียงปรบมือและเสียงโห่ร้องแสดงความยินดีดังกระหึ่มขึ้นในบริษัทอย่างบ้าคลั่งยิ่งกว่าเดิม!

"ผมดีใจมากเลยนะที่พวกนักศึกษาสามารถหาเงินได้!" หลี่อวิ๋นยิ้ม "ถ้าไม่ได้ความช่วยเหลือจากพวกเขา เราก็คงไม่สามารถยึดครองตลาดร้านอินเทอร์เน็ตคาเฟ่ในเมืองเผิงเฉิงได้ภายในสัปดาห์เดียว ขณะเดียวกัน มันก็คงเป็นไปไม่ได้เลยหากปราศจากความร่วมมือร่วมใจจากพวกคุณทุกคน ดังนั้น ผมขอประกาศว่า ได้เวลาแจกเงินแล้วครับ!"

ขณะที่หลี่อวิ๋นพูด เขาก็หันไปมองเจิ้งหงเหมยแล้วเอ่ยว่า "ผู้จัดการเจิ้ง นำส่วนแบ่งรายได้ออกมาแจกจ่ายให้ทุกคนตามรูปแบบที่ตกลงกันไว้ก่อนหน้านี้ได้เลยครับ"

"เจ้านายครับ ตั้งแต่นี้ไปคุณคือพ่อทูนหัวของผมเลย!"

"เจ้านาย คุณคือเจ้านายที่ใจป้ำที่สุดเท่าที่ผมเคยเจอมาเลย!"

"แย่แล้ว แย่แล้ว นี่ผมกำลังจะกลายเป็นเกย์ไปแล้วเหรอเนี่ย!" ซุนสยงพูดติดตลก

"ถ้านายอยากจะเป็นเกย์ก็ไปหาจางเหล่ย หรือไม่ก็ไปหาผู้อำนวยการหวังนู่น อย่ามาหาฉันนะ!" หลี่อวิ๋นกล่าวด้วยสีหน้ารังเกียจ

หลี่อวิ๋นเป็นคนนำเงินไปแจกจ่ายให้กับมือของพวกเขาเอง

ปึกธนบัตรเหล่านั้นทำให้พนักงานทั้งสิบคนตื่นเต้นจนเนื้อเต้น

นี่มันเทียบเท่ากับค่าเหนื่อยเกือบสามเดือนของพวกเขาเลยทีเดียว

การได้เงินก้อนโตขนาดนี้ภายในสัปดาห์เดียว หากจะใช้คำคำเดียวมาอธิบายก็คงต้องบอกว่า สุดยอด!

ตอนนี้พวกเขาเต็มเปี่ยมไปด้วยแรงผลักดัน

นี่คือผลลัพธ์ที่เขาต้องการอย่างแท้จริง ส่วนแบ่งกำไรคือแรงผลักดัน

หลังจากแจกเงินให้คนสุดท้ายเสร็จเรียบร้อย หลี่อวิ๋นก็กล่าวด้วยความหนักแน่น

"แจกเงินกันเสร็จแล้ว ต่อไปพวกเราต้องทุ่มเททำงานหนักกันต่อ เมืองเผิงเฉิงเป็นเพียงแค่จุดเริ่มต้นเท่านั้น

ก้าวต่อไปเราจะยึดครองมณฑลกวางตุ้งทั้งมณฑล และบุกทะลวงเข้าสู่ตลาดทั่วประเทศ ตอนนี้เรามาระดมสมองเพื่อสรุปและพัฒนารูปแบบการขายในช่วงสัปดาห์ที่ผ่านมาให้สมบูรณ์แบบยิ่งขึ้นกันเถอะครับ"