บทที่ 2 ธุรกิจแรก

บทที่ 2 ธุรกิจแรก

วันรุ่งขึ้น หลี่หานมาถึงโชว์รูม 4S ด้วยพลังงานเต็มเปี่ยม

นี่คงเป็นครั้งที่สองในชีวิตที่เขามาที่นี่ด้วยความกระตือรือร้นเช่นนี้ ครั้งแรกคือวันแรกของการทำงาน และตั้งแต่นั้นมา โลกก็ได้ให้กำเนิดมนุษย์เงินเดือนผู้สิ้นหวังเพิ่มขึ้นอีกหนึ่งคน

ทว่า วันนี้เขาแตกต่างไปจากเดิม ตอนนี้เขาสามารถมองเห็น "บิ๊กดาต้า" ของลูกค้าได้ด้วยตาเปล่า เขากำลังขายรถเพื่อแลกกับแต้มบิ๊กดาต้า

พูดอีกอย่างก็คือ ตอนนี้เขากำลังทำงานเพื่อตัวเอง

ตามปกติแล้ว หลังจากเตรียมตัวทำงานเสร็จ เขาก็เริ่มเดินเตร็ดเตร่ไปมาบริเวณหน้าทางเข้าโชว์รูม 4S เพื่อรอลูกค้า

ราวๆ เก้าโมงเช้า ลูกค้ารายแรกก็ปรากฏตัวขึ้น

ทันทีที่เห็นลูกค้าเดินเข้ามา หยางฮว๋าหลิน หนุ่มหล่อผมเรียบแปล้ที่ยืนอยู่ข้างหลี่หาน ก็สะกิดศอกเขาเบาๆ แล้วกระซิบว่า "เฮ้ นายไปสิ ฉันเปิดโอกาสให้นายทำยอดขายเลยนะเนี่ย"

หยางฮว๋าหลิน ชายหนุ่มผมเรียบแปล้ผู้นี้อายุเพียงยี่สิบเก้าปี แต่กลับเป็นถึงแชมป์ยอดขายประจำร้าน ทว่าความสำเร็จของเขานั้นอาศัยหน้าตามากกว่าความรู้เรื่องงาน พูดกันตามตรง เขาก็แค่หนุ่มหน้าใสคนหนึ่งเท่านั้นแหละ

อันที่จริง ถ้าวัดกันที่หน้าตา หลี่หานก็ไม่ได้ด้อยไปกว่าหยางฮว๋าหลินเลย หากรู้จักแต่งเนื้อแต่งตัว ทาครีมบำรุง และหมั่นเข้าฟิตเนสสักหน่อย เขาก็สามารถใช้หน้าตาทำมาหากินได้เหมือนกัน

แต่น่าเสียดายที่เขาเป็นคนหน้าบาง และทนฟังคำนินทาของเพื่อนร่วมงานลับหลังไม่ได้

หลี่หานมองดูลูกค้าที่เพิ่งเดินเข้ามา ชายผู้นี้สวมกางเกงขาสั้น เสื้อยืดแขนสั้น และรองเท้าแตะหูคีบ เขาเดาว่าชายคนนี้น่าจะแค่ออกมาเดินเล่นย่อยอาหารหลังอาหารเช้า ดูไม่เหมือนคนที่จะมาซื้อรถเลยสักนิด

หยางฮว๋าหลินมักจะมีสายตาเฉียบแหลมเสมอเมื่อเป็นเรื่องของการเลือกลูกค้า เขาสามารถแยกแยะได้ทันทีว่าลูกค้าคนไหนมีความสนใจที่จะซื้อรถจริงๆ และไม่เคยเสียเวลากับพวกที่แค่มาเดินฆ่าเวลา

อันที่จริง หากเป็นเมื่อก่อน หลี่หานก็คงไม่อยากจะเข้าไปต้อนรับลูกค้าคนนี้เหมือนกัน แต่วันนี้เขามีเป้าหมายของตัวเอง นั่นคือการทดสอบประสิทธิภาพของแอปพลิเคชันบิ๊กดาต้า

ดังนั้น หลี่หานจึงก้าวออกไปข้างหน้าอย่างกระตือรือร้นและเอ่ยถามด้วยรอยยิ้ม "สวัสดีครับ มีอะไรให้ผมรับใช้ไหมครับ?"

"อ้อ ผมกำลังจะแต่งงานเร็วๆ นี้ เลยคิดว่าจะซื้อรถสักคัน พอดีเดินผ่านหลังกินข้าวเช้าเสร็จ ก็เลยแวะเข้ามาดูน่ะครับ" อีกฝ่ายอธิบาย

"ขอทราบชื่อได้ไหมครับ?" หลี่หานถามด้วยรอยยิ้มสุภาพ

"ไม่ต้องเป็นทางการขนาดนั้นหรอกครับ ผมแซ่หลิว" อีกฝ่ายยิ้มบางๆ

"สวัสดีครับคุณหลิว ผมเป็นพนักงานขายของที่นี่ครับ" หลี่หานแนะนำตัวสั้นๆ พร้อมกับสั่งให้แอปพลิเคชันบิ๊กดาต้าแสดงข้อมูลการใช้จ่ายของอีกฝ่าย

ในระยะเวลาสามสิบสองปีของการใช้จ่าย สัดส่วนการใช้จ่ายที่สูงที่สุดของเขาคือ "เมล็ดหยกเหอเถียน" ซึ่งคิดเป็น 23% ของการใช้จ่ายทั้งหมด การใช้จ่ายครั้งเดียวสูงสุดคือ 6.8 ล้านหยวน และเขาไม่เคยมีประวัติการใช้จ่ายล่วงหน้าในรูปแบบใดๆ เลย

"เมล็ดหยกเหอเถียน..." หลี่หานขมวดคิ้ว นี่เป็นของที่คนรวยเท่านั้นถึงจะซื้อหามาได้

เมื่อคิดได้เช่นนี้ หลี่หานก็เหลือบมองไปที่ข้อมือของคุณหลิว และก็พบว่ามีสร้อยข้อมือลูกปัดหยกอยู่เส้นหนึ่งจริงๆ

หลี่หานนับดูคร่าวๆ คาดว่าน่าจะมีประมาณสิบสองถึงสิบสามเม็ด เมล็ดหยกเหอเถียนแต่ละเม็ดนี้มีมูลค่าหลายหมื่นหรืออาจถึงหลักแสนหยวน

ต่อให้เขาไม่ได้สวมเสื้อผ้าแบรนด์เนมเลยสักชิ้น แต่แค่สร้อยข้อมือเส้นนี้ก็เพียงพอที่จะบ่งบอกฐานะของเขาได้แล้ว

ข้อมูลอีกประการหนึ่งคือ การใช้จ่ายครั้งเดียวสูงสุดเกือบเจ็ดล้านหยวน... เงินก้อนใหญ่ขนาดนี้ไม่น่าจะหมดไปกับเมล็ดหยกเหอเถียน แต่น่าจะเป็นการซื้อบ้านมากกว่า ด้วยราคาขนาดนั้น เขาคงอาศัยอยู่ในคฤหาสน์ไม่ก็ห้องชุดหรูใจกลางเมือง และค่าตกแต่งก็คงจะสูงลิ่วเช่นกัน

ยิ่งไปกว่านั้น อีกฝ่าย "ไม่เคยมีประวัติการใช้จ่ายล่วงหน้าในรูปแบบใดๆ เลย" ซึ่งหมายความว่าเขาไม่เคยขอสินเชื่อหรือใช้บัตรเครดิต ซื้อบ้านด้วยเงินสดเต็มจำนวน... ข้อมูลบิ๊กดาต้าทั้งสามข้อนี้บ่งชี้อย่างชัดเจนว่านี่คือเศรษฐีผู้ถ่อมตัวอย่างแน่นอน รวยแต่ทำตัวติดดิน นี่แหละประเด็นสำคัญ

"ไม่ทราบว่าคุณหลิวตั้งงบประมาณในการซื้อรถไว้ที่เท่าไหร่หรือครับ?" หลี่หานลองหยั่งเชิงถามดู แต่อีกฝ่ายกลับตอบอย่างคลุมเครือว่า "อ้อ สำหรับผมแล้วเรื่องเงินไม่ใช่ปัญหาหรอกครับ ขอแค่ได้รถที่ถูกใจ จะจ่ายแพงหน่อยหรือถูกหน่อยก็ไม่สำคัญอะไร"

ในตอนนั้นเอง หยางฮว๋าหลินที่ยืนฟังบทสนทนาของพวกเขามาตลอด ก็พูดแทรกขึ้นมาอย่างติดตลกว่า "โรลส์-รอยซ์ แฟนทอม ก็น่าสนใจนะครับ"

คุณหลิวเพียงแค่ปรายตามองหยางฮว๋าหลินอย่างเย็นชา เห็นได้ชัดว่าเขาจับน้ำเสียงประชดประชันนั้นได้

ทว่าหลี่หานกลับเชื่อว่าคุณหลิวผู้นี้อาจจะสามารถซื้อโรลส์-รอยซ์ แฟนทอมได้จริงๆ... "ผมคิดว่ารถรุ่นนั้นไม่เหมาะกับคุณหลิวหรอกครับ" หลี่หานกล่าวด้วยรอยยิ้ม "คุณหลิวดูเป็นคนที่ชอบ... ใช้ชีวิตอย่างเรียบง่ายแต่ทำอะไรยิ่งใหญ่ คุณว่าไหมครับ?"

คุณหลิวเลิกคิ้วขึ้นทันที "โอ๊ะ? ทำไมคุณถึงพูดแบบนั้นล่ะ?"

"สร้อยข้อมือลูกปัดหยกเหอเถียนเส้นนั้นของคุณคงจะราคาหลายแสนเลยใช่ไหมครับ?" หลี่หานเหลือบมองไปที่ข้อมือของเขา "แต่คุณกลับสุภาพถ่อมตนเหลือเกิน ช่างเป็นคนที่ใช้ชีวิตราบเรียบดั่งสายน้ำ ทว่าการกระทำกลับหนักแน่นดั่งขุนเขาเสียจริงๆ"

"นานๆ ทีจะได้เจอคนตาแหลมคมแบบคุณนะ" คุณหลิวพูดกลั้วหัวเราะ "เอาล่ะ งั้นคุณช่วยแนะนำรถให้ผมสักคันสิ"

"ผมขอแนะนำให้คุณพิจารณา เมอร์เซเดส-เบนซ์ เอส-คลาส ครับ ภายนอกดูเรียบหรู แต่ภายในโอ่อ่าอลังการ ซึ่งเข้ากับบุคลิกของคุณหลิวได้อย่างลงตัว ส่วนเรื่องราคาก็จะอยู่ระหว่างหนึ่งถึงสองล้านหยวน ขึ้นอยู่กับรุ่นและออปชันเสริม ซึ่งผมเชื่อว่าน่าจะอยู่ในงบประมาณที่คุณตั้งไว้นะครับ" หลี่หานลองเสนอแนะ แม้จะรู้ว่าเป็นการเสี่ยงอยู่บ้าง

ก่อนหน้านี้อีกฝ่ายบอกให้เขาแนะนำรถที่เหมาะสมให้ เหมือนเป็นการทดสอบว่าเขาจะประเมินกำลังซื้อของอีกฝ่ายได้หรือไม่ หลี่หานจึงจงใจพูดออกไปเช่นนั้น

แค่สร้อยข้อมือเส้นเดียวยังราคาเป็นแสน การซื้อรถราคาหนึ่งถึงสองล้านจึงไม่น่าจะเป็นปัญหาอะไร

"ภายนอกเรียบหรู ภายในโอ่อ่าอลังการ... ฟังดูเข้าทีนะ" คุณหลิวพยักหน้าอย่างพึงพอใจ "เล่ารายละเอียดให้ผมฟังหน่อยสิ"

ในตอนนั้นเอง หยางฮว๋าหลินก็ก้าวออกมายืนบังหลี่หานไว้ พร้อมกับยิ้มกว้าง "อ้อ ผมค่อนข้างคุ้นเคยกับรถรุ่นนี้ดีครับ ปกติแล้วเขาไม่ค่อยได้ขายรถระดับนี้สักเท่าไหร่ ให้ผมเป็นคนแนะนำรายละเอียดให้คุณฟังดีกว่าไหมครับ?"

"คุณเป็นใครกัน?" คุณหลิวขมวดคิ้วด้วยความไม่พอใจ "มาพูดแทรกบทสนทนาของคนอื่นหน้าตาเฉยแบบนี้ ช่างไร้มารยาทเสียจริง"

คำพูดของคุณหลิวทำเอาหยางฮว๋าหลินถึงกับพูดไม่ออก และล่าถอยไปยืนอยู่ด้านข้างอย่างหงอยๆ

"คุณนี่ตาแหลมดีนะ ผมเชื่อใจคุณ" คุณหลิวพูดพลางตบไหล่หลี่หานพร้อมรอยยิ้ม

"ได้ครับ ถ้าอย่างนั้นผมจะพาคุณไปดูรถ..." หลี่หานตอบรับอย่างถ่อมตนทว่าไม่ลดละความมั่นใจ

ขั้นตอนที่เหลือก็ไม่ใช่เรื่องยากอะไร หลี่หานเพียงแค่อธิบายคุณสมบัติของตัวรถ จากนั้นพวกเขาก็ไปดูรถคันจริง ทดลองขับ และดำเนินการตามขั้นตอนมาตรฐาน อีกฝ่ายตัดสินใจซื้ออย่างใจปัก เซ็นสัญญาเดี๋ยวนั้น และยังจ่ายเงินสดเต็มจำนวนอีกด้วย

"อันที่จริง วันนี้ผมแค่ตั้งใจมาดูเฉยๆ ไม่ได้คิดจะซื้อรถหรอกครับ" หลังจากเซ็นสัญญาเสร็จ คุณหลิวก็ยิ้มออกมาอย่างเก้อเขินเล็กน้อย "แต่ผมคุยกับคุณแล้วถูกคอมาก และคำพูดหว่านล้อมของคุณก็ทำให้ผมใจอ่อนจนได้ สงสัยนี่แหละคือคุณสมบัติของยอดนักขายที่แท้จริง—สามารถโน้มน้าวใจคนที่ไม่คิดจะซื้อให้เปลี่ยนใจได้ พ่อหนุ่ม คุณมีอนาคตไกลแน่นอน"

"คุณก็ชมเกินไปครับ" หลี่หานตอบด้วยรอยยิ้มแห่งความภาคภูมิใจที่พยายามเก็บซ่อนไว้ "คุณสามารถมารับรถได้ในอีกห้าวันนะครับ"

"อืม" คุณหลิวพยักหน้าอย่างพอใจ แล้วเสริมว่า "วันหลังถ้าเพื่อนผมคนไหนอยากซื้อรถ ผมจะแนะนำให้มาหาคุณนะ"

หลังจากส่งลูกค้าเสร็จ ในที่สุดหลี่หานก็ถอนหายใจด้วยความโล่งอก แล้วหยิบโทรศัพท์มือถือออกมาเช็กแอปพลิเคชันบิ๊กดาต้า

หลังจากปิดการขายครั้งนี้ แต้มบิ๊กดาต้าที่สอดคล้องกันก็ถูกโอนเข้าบัญชีของเขาแล้ว

ราคารถคือ 1.6 ล้านหยวน และ DP ของเขาเพิ่มขึ้น 1,600 แต้ม รวมเป็น 1,700 DP ในปัจจุบัน

จากข้อมูลนี้ แต้มบิ๊กดาต้าน่าจะคำนวณจากยอดเงินในอัตราส่วน 1,000:1 สินะ?

"ในที่สุด ข้าก็จะได้ใช้เงินสักที..." หลี่หานพึมพำอย่างตื่นเต้น ถึงตอนนี้ เขาเพิ่งสังเกตเห็นว่าค่าประสบการณ์ถัดจาก 'นักวิเคราะห์ LV1' เพิ่มขึ้นมา 2 แต้ม แต่การจะเลื่อนเป็น LV2 ต้องใช้ 100 แต้ม

"นี่ฉันต้องขายรถให้ได้ 50 คันโดยใช้บิ๊กดาต้า ถึงจะเลื่อนเป็น LV2 ได้งั้นเหรอ?!" หลี่หานถึงกับอึ้ง "แต่ว่า... พอเลื่อนเป็น LV2 แล้วจะมีอะไรเปลี่ยนแปลงบ้างล่ะ?!"