บทที่ 1 สุดยอดแอปพลิเคชันบิ๊กดาต้า

บทที่ 1 สุดยอดแอปพลิเคชันบิ๊กดาต้า

"อ่า... เหนื่อยจัง" หลี่ฮั่นทิ้งตัวลงบนเตียงหลังจากกลับถึงบ้าน เขาเหลือบมองเวลา 21:20 น. ของวันที่ 21 เมษายน ปี 2020

เขาเพิ่งอายุครบยี่สิบหกปีไปเมื่อสามวันก่อน ปัจจุบันเขาทำงานเป็นพนักงานขายรถยนต์อยู่ที่โชว์รูมเมอร์เซเดส-เบนซ์ ยอดขายของเขาอยู่ในระดับงั้นๆ รายได้ไม่ได้มากมายอะไร ทว่ากลับต้องทำงานล่วงเวลาอยู่บ่อยครั้ง

หลังจากตรากตรำทำงานมาทั้งวัน ทันทีที่กลับถึงห้องเช่า ร่างกายและจิตใจของเขาก็เหนื่อยล้าจนแทบหมดสภาพ

ถึงกระนั้น เขายังคงฝืนตัวเองให้ลุกขึ้นไปล้างหน้าล้างตา เพราะรู้ดีว่าหากล้มตัวลงนอนแล้ว เขาจะไม่อยากขยับตัวอีกเลย

"อยากลาออกชะมัด..." หลี่ฮั่นถอนหายใจกับตัวเอง จากนั้นก็ขยับตัวจัดท่านอนให้สบาย เปิดแอปพลิเคชันดูวิดีโอ และเริ่มเลื่อนดูคลิปต่างๆ ไปเรื่อยเปื่อย กะว่าจะดูจนกว่าจะเผลอหลับไปเอง เพื่อจบวันอันแสนเหน็ดเหนื่อยนี้

แต่ทว่า ในตอนที่เขากำลังจะแตะวิดีโอด้านล่างเพื่อตอบกลับคอมเมนต์ นิ้วของเขากลับพลาดไปกดโดนโฆษณาที่อยู่ใต้วิดีโอแทน หน้าต่างโปรแกรมติดตั้งแอปพลิเคชันเด้งขึ้นมาบนหน้าจอ และก่อนที่หลี่ฮั่นจะทันตั้งตัว แอปนั้นก็ได้รับสิทธิ์อนุญาตและเริ่มติดตั้งลงในโทรศัพท์ของเขาเสียแล้ว

"อะไรวะเนี่ย? ติดตั้งเองโดยที่ยังไม่ได้กดยืนยันเลยด้วยซ้ำ! ซอฟต์แวร์ขยะเฮงซวย!" หลี่ฮั่นสบถอย่างหัวเสีย

แต่ก่อนที่เขาจะทันได้กดออกจากโปรแกรม จู่ๆ ก็มีเสียงหวานของหญิงสาวดังก้องขึ้นในหัวของเขา "ติดตั้งแอปพลิเคชันบิ๊กดาต้าเวอร์ชันทดสอบที่ไม่เสถียรสำเร็จแล้ว พร้อมใช้งานได้ทุกเมื่อ คุณต้องการรับฟังคำอธิบายวิธีการใช้งานแอปพลิเคชันทันทีหรือไม่?"

"ใครน่ะ?! ใครพูด?" หลี่ฮั่นสะดุ้งตกใจ รีบหันมองซ้ายขวา ทว่าภายในห้องกลับไม่มีใครอื่นอยู่เลย เสียงนั้นดังขึ้นมาจากในหัวของเขาโดยตรง

หลี่ฮั่นเริ่มสงสัยว่าตัวเองอาจจะกำลังเป็นบ้า แต่เพื่อความแน่ใจ เขาจึงลองเอ่ยถามไปก่อนว่า "แอปพลิเคชันบิ๊กดาต้าคืออะไร?"

"วิธีการใช้งานแอปพลิเคชันบิ๊กดาต้ามีอยู่สองรูปแบบค่ะ" เสียงหญิงสาวอธิบายอย่างละเอียด "หนึ่ง การใช้บิ๊กดาต้าในการขายสินค้าจนสำเร็จ จะได้รับแต้มบิ๊กดาต้า โดยมูลค่าของรางวัลจะขึ้นอยู่กับมูลค่าการซื้อขาย สอง เมื่อใช้แต้มบิ๊กดาต้า คุณจะสามารถรับการแจ้งเตือนและคำแนะนำจากระบบในด้านต่างๆ เช่น การบริหารการเงิน ความรัก และการดูแลรักษาสุขภาพค่ะ"

"อ้อ คล้ายๆ กับเวลาที่เราเลื่อนดูคลิป แล้วระบบก็จะคอยแนะนำคลิปประเภทเดียวกันขึ้นมาให้ดูสินะ?" หลี่ฮั่นเริ่มกระจ่าง

"สำหรับการใช้แต้ม สามารถดูรายละเอียดได้ในแอปพลิเคชันค่ะ" เสียงนั้นกล่าวต่อ "ระบบจะมอบแต้มบิ๊กดาต้าให้ฟรีจำนวน 100 แต้มในเบื้องต้น โปรดใช้มันอย่างชาญฉลาดตามความต้องการของคุณ การเริ่มต้นที่ดีถือว่ามีชัยไปกว่าครึ่งแล้วค่ะ"

หลี่ฮั่นหยิบโทรศัพท์ขึ้นมาดู ถึงได้ตระหนักว่ามีแอปพลิเคชันบิ๊กดาต้าปรากฏขึ้นบนหน้าจอโทรศัพท์ของเขาจริงๆ

หลังจากเข้าสู่ระบบ หน้าจอหลักก็แสดงข้อมูลส่วนตัวของเขา "หลี่ฮั่น: นักคำนวณเลเวล 1 ขั้นผู้เริ่มต้น" ตามด้วยแถบค่าประสบการณ์ ซึ่งดูเหมือนจะบ่งบอกว่าระดับของ "นักคำนวณ" นี้สามารถเพิ่มขึ้นได้ด้วยวิธีการบางอย่าง

นอกจากหน้าจอหลักแล้ว ยังมีหน้าต่างร้านค้าที่แสดงยอดแต้ม "100 แต้ม"

เขากดเข้าไปดูและพบกับรายการใช้จ่าย "แต้มบิ๊กดาต้า" มากมาย มีตั้งแต่หลักสิบ หลักร้อย ไปจนถึงหลักพันแต้ม อย่างที่เขาคาดเดาไว้ "รายการใช้จ่าย" เหล่านี้ก็คล้ายคลึงกับการใช้บิ๊กดาต้าแนะนำเนื้อหาบนเว็บไซต์วิดีโอ ที่ซึ่งระบบจะแนะนำคลิปที่ลูกค้าอาจจะชอบ โดยอ้างอิงจากสิ่งที่พวกเขาเคยดู

วิธีการใช้แต้มบิ๊กดาต้าก็น่าจะคล้ายคลึงกัน เพียงแต่เปลี่ยนจากวิดีโอเป็นการแนะนำข้อมูลที่ครอบคลุมหลากหลายด้าน ไม่ว่าจะเป็นคู่ชีวิต ผลิตภัณฑ์ทางการเงิน หรือแม้แต่กลยุทธ์การดำเนินงาน

ทว่าเรื่องการใช้แต้มยังไม่ใช่ประเด็นสำคัญในตอนนี้ วิธีการหาแต้มจากบิ๊กดาต้าต่างหากคือหัวใจหลัก

หลี่ฮั่นตัดสินใจที่จะลองศึกษาก่อนว่า แอปพลิเคชันนี้จะสามารถแสดงข้อมูลบิ๊กดาต้าต่างๆ ของเป้าหมายให้เขาเห็นได้จริงๆ หรือไม่

ดังนั้น เขาจึงเปิดแอปพลิเคชันแพลตฟอร์มไลฟ์สดแคทเฮาส์ แล้วสุ่มกดเข้าไปในห้องของสตรีมเมอร์สาวคนหนึ่ง

"แสดงข้อมูลบิ๊กดาต้าด้านความรักของเธอซิ" หลี่ฮั่นออกคำสั่ง

ไม่นาน ข้อมูลบิ๊กดาต้าของสตรีมเมอร์สาวก็ปรากฏขึ้นตรงหน้าหลี่ฮั่น โดยลอยวนเวียนอยู่รอบตัวเธอ "ในชีวิตวัยยี่สิบเจ็ดปีของเธอ เธอเคยมีแฟนมาแล้ว 42 คน เคยคบหาดูใจกับผู้ชายพร้อมกันสูงสุด 11 คน และเคยมีความสัมพันธ์ลึกซึ้งกับคนพร้อมกันสูงสุด 4 คน ในด้านความรัก เธอได้รับฉายาว่า ราชินีแห่งคาสโนวี่"

ในขณะเดียวกัน สตรีมเมอร์สาวคนนั้นก็กำลังพูดคุยโต้ตอบกับคอมเมนต์บนหน้าจอ "แฟนเหรอคะ? ไม่มีหรอกค่ะ ฉันยังเรียนอยู่เลย ยังไม่คิดเรื่องมีแฟนหรอก พอเรียนจบฉันก็กะว่าจะสอบต่อป.โท... แต่ถ้าเกิดเจอคนที่ใช่จริงๆ ฉันก็อาจจะยอมทิ้งเรื่องเรียนเพื่อเขาก็ได้นะคะ ถึงอย่างนั้น ฉันก็ค่อนข้างหัวโบราณน่ะค่ะ ฉันหวังว่าจะมีความรักแค่ครั้งเดียวในชีวิต เพราะงั้นก็เลยต้องรอบคอบให้มาก..."

"ไร้สาระ ไม่มีเรื่องจริงเลยสักคำ" หลี่ฮั่นแค่นเสียงหัวเราะเยาะ

อย่างไรก็ตาม นี่ก็เป็นเครื่องพิสูจน์แล้วว่าความสามารถของแอปพลิเคชันบิ๊กดาต้านั้นเป็นของจริง แอปนี้สามารถแสดงข้อมูลบิ๊กดาต้าใดๆ ก็ตามของเป้าหมายที่มองเห็นได้

แม้ว่ามันจะแสดงให้เห็นเฉพาะข้อมูลที่โดดเด่นที่สุดเท่านั้น แต่เพียงข้อมูลแค่นี้ก็เพียงพอแล้วที่จะนำมาใช้ประเมินนิสัยใจคอของเป้าหมาย

"งั้นแสดงข้อมูลบิ๊กดาต้าด้านการใช้จ่ายของเธอมาดูหน่อย" หลี่ฮั่นออกคำสั่งอีกครั้ง

จากข้อมูลการใช้จ่ายแสดงให้เห็นว่า หญิงสาวคนนี้มักจะซื้อสินค้าแบรนด์เนมเป็นหลัก ทั้งกระเป๋าและรองเท้าหรู เครื่องสำอางราคาแพง และทานอาหารในภัตตาคารหรูหรา ยิ่งไปกว่านั้น เธอยังมักจะใช้จ่ายเกินตัวอยู่บ่อยครั้ง จนตอนนี้มีหนี้สินสะสมกว่าสามล้านหยวนแล้ว

"เป็นอย่างนี้นี่เอง..." หลี่ฮั่นลูบคางพลางครุ่นคิด "ข้อมูลพวกนี้มีประโยชน์มากทีเดียว"

การรู้ถึงข้อมูลบิ๊กดาต้าด้านการใช้จ่ายของลูกค้า จะช่วยให้เราสามารถประเมินความชอบของพวกเขาได้ ซึ่งจะนำไปสู่การนำเสนอสินค้าได้ตรงจุดมากยิ่งขึ้น

ตัวอย่างเช่น สำหรับสตรีมเมอร์สาวคนนี้ หากแนะนำรถสปอร์ตหรูหราที่ดูโฉบเฉี่ยวเตะตา เธอคงจะเต็มใจควักกระเป๋าจ่ายมากกว่า

หลังจากปิดการขายได้สำเร็จ เขาก็จะได้รับ "แต้มบิ๊กดาต้า" ซึ่งเขาสามารถนำมาใช้ให้ระบบคำนวณหาแฟนสาว หรือผลิตภัณฑ์ทางการเงินที่เหมาะสมที่สุดสำหรับเขาโดยอัตโนมัติ หรือแม้กระทั่งทำนายเลขเด็ดถูกรางวัลลอตเตอรี่ได้

แม้ว่ามันจะฟังดูเหนือธรรมชาติ แต่ระบบบิ๊กดาต้าก็สามารถทำเรื่องพวกนี้ได้จริงๆ

ยกตัวอย่างเช่นในแวดวงการเงิน ธนาคารจะใช้บิ๊กดาต้าพฤติกรรมของลูกค้ามาจัดกลุ่มความเสี่ยงในระดับต่างๆ เพื่อตัดสินใจว่าจะอนุมัติสินเชื่อให้หรือไม่ ในทางการแพทย์ บิ๊กดาต้าก็สามารถทำนายโรคที่ลูกค้าอาจเป็นได้ โดยอิงจากข้อมูลจำพวกดีเอ็นเอ ประวัติครอบครัว และพฤติกรรมการใช้ชีวิต

"ดูเหมือนจะเป็นของจริงแฮะ..." หลี่ฮั่นพึมพำกับตัวเอง จู่ๆ หัวใจของเขาก็เต้นแรงขึ้น สิ่งที่เขาต้องการอย่างเร่งด่วนที่สุดในตอนนี้ ย่อมหนีไม่พ้นเรื่องเงินทอง

แม้ว่าภายในแอปจะมีการแนะนำโครงการจัดการทางการเงินมากมาย แต่การลงทุนก็ต้องใช้เงินทุน

ดังนั้น โปรเจกต์ที่เหมาะสมที่สุดในตอนนี้ก็คือ "การทำนายเลขรางวัลลอตเตอรี่"

ทว่าการทำนายรางวัลที่หนึ่งนั้น ต้องใช้แต้มบิ๊กดาต้าถึง 5,000 แต้ม

"ตั้ง 5,000 แต้ม!" หลี่ฮั่นแทบกระอักเลือด "แล้วไอ้ 100 แต้มที่มีอยู่นี่จะไปทำประโยชน์อะไรได้ล่ะ?"

ระบบอธิบายว่า "ยิ่งผลลัพธ์คำนวณได้ง่ายเท่าไหร่ ก็จะยิ่งใช้แต้มบิ๊กดาต้าน้อยลงเท่านั้น ในทางกลับกัน ยิ่งต้องใช้ข้อมูลและการคำนวณมากเท่าไหร่เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ ก็จะยิ่งใช้แต้มบิ๊กดาต้ามากขึ้นตามไปด้วย"

เมื่อได้รับคำอธิบายเช่นนั้น หลี่ฮั่นก็เข้าใจได้ในทันที โปรเจกต์ที่มีความสุ่มสูงอย่างลอตเตอรี่ โดยปกติแล้วย่อมไม่สามารถทำนายผ่านบิ๊กดาต้าได้ หากจะใช้การคำนวณบิ๊กดาต้าจริงๆ มันจะต้องวิเคราะห์ไปถึงปัจจัยต่างๆ เช่น ความชื้น ความกดอากาศ อุณหภูมิห้อง วัสดุของลูกปิงปองลอตเตอรี่ และการทำงานของเครื่องออกรางวัลในเวลานั้น นั่นจึงเป็นเหตุผลว่าทำไมมันถึงต้องใช้แต้มบิ๊กดาต้ามากถึง 5,000 แต้ม

"เฮ้อ กะไว้แล้วเชียวว่ามันคงไม่ง่ายขนาดนั้น" หลี่ฮั่นถอนหายใจกับตัวเอง "คงต้องรอให้สะสมแต้มให้ได้มากกว่านี้ก่อนก็แล้วกัน"