บทที่ 105 - ภารกิจสำเร็จ ท่าทีของการขอร้องคนอื่น (ฟรี)

บทที่ 105 - ภารกิจสำเร็จ ท่าทีของการขอร้องคนอื่น

อุตส่าห์หาสาเหตุของรถเจอ นึกว่าจะเห็นแสงสว่างที่ปลายอุโมงค์แล้ว

แต่ระยะเวลาในการแก้ปัญหากลับทำให้โลกมืดมนลงไปอีกครั้ง

"ให้ตายเถอะวะ?!"

พอหลัวเจี้ยนได้ยินแบบนั้น หน้าก็ซีดเผือดลงทันที ความรู้สึกโล่งใจเมื่อกี้มลายหายวับไปในพริบตา

"สองถึงสามเดือน?! ล้อกันเล่นหรือไงวะ?!"

"คุณหลัวครับ ใจเย็นๆ ก่อนนะครับ ผมเข้าใจความรู้สึกของคุณดี แต่สถานการณ์ตอนนี้มันเป็นแบบนี้จริงๆ ผมเองก็ต้องขออภัยอย่างยิ่งครับ"

"ทางเราก็แค่แจ้งสถานการณ์ตามความเป็นจริงให้คุณทราบตามขั้นตอน หากมีความคืบหน้าใดๆ ทางเราจะแจ้งให้คุณทราบทันทีครับ"

ที่ปรึกษาการบริการโค้งคำนับขอโทษ ขาดก็แค่คำว่า "ซูมิมาเซ็น" (ขอโทษภาษาญี่ปุ่น) พร้อมกับโค้งสามครั้งแล้ว

ถ้าลองคิดอีกมุมนึง ตอนนี้ที่ปรึกษาการบริการก็กำลังมอบคุณค่าทางอารมณ์ให้เจ้าของรถอย่างหลัวเจี้ยนอยู่เหมือนกัน

.......

ณ พื้นที่รอซ่อม

บรรยากาศในตอนนี้เริ่มอึมครึมลงเพราะคำพูดของที่ปรึกษาการบริการ

......

เฉินหมิงที่ยืนอยู่ข้างๆ เมื่อได้ยินว่าต้องรออะไหล่ตั้งสองสามเดือน ในใจก็รู้สึกเสียดายอยู่ไม่น้อย

เสียดายที่รถของหลัวเจี้ยนซ่อมให้เสร็จทันทีไม่ได้ ทำให้ "ผลงาน" ของเขาในครั้งนี้ถูกลดทอนความปังลงไป

แต่เรื่องอะไหล่มันไม่ใช่ความรับผิดชอบของเขา และเขาก็ไม่มีปัญญาช่วยจริงๆ

ถึงแม้เขาและเจ้านายเก่าหลัวจื้อจวินจะมีเส้นสายและอำนาจบารมีในประเทศ

แต่ก็ไม่ได้มีอำนาจล้นฟ้าขนาดที่จะไปสั่งการข้ามประเทศได้หรอก

เต็มที่ก็มีปัญญาแค่ไปหาสาวอิตาลีมาสอนภาษาต่างประเทศให้แค่นั้นแหละ

ภารกิจของเขาในตอนนี้ คือช่วยแก้ปัญหาเฉพาะหน้าเรื่อง "หาสาเหตุของรถไม่เจอ"

และตอนนี้

เขาก็ได้ทำสำเร็จลุล่วงอย่างงดงามแล้ว

ตอนนี้เฉินหมิงเริ่มวางแผนในใจแล้วว่าจะรายงานเจ้านายเก่าหลัวจื้อจวินยังไงดี

งานสำเร็จลุล่วง หาสาเหตุเจอแล้ว

แต่ทั้งหมดนี้ เป็นเพราะบารมีและความเป็นผู้นำอันยอดเยี่ยมของหัวหน้า เฉินหมิงอย่างผมถึงสามารถทำงานนี้ได้อย่างราบรื่น

เฉินหมิงอย่างผมถึงมีโอกาสได้พิสูจน์ตัวเองซ้ำแล้วซ้ำเล่า ว่าผมคือลูกน้องที่ดีที่คอยแบ่งเบาภาระของหัวหน้า และพร้อมเป็นด่านหน้าช่วยเหลือในยามคับขันเสมอ

ส่วนเรื่องอื่นๆ...

อะแฮ่ม...

ส่วนเรื่องที่ท่านจะพิจารณาให้ผมได้ขยับขยายหรือเลื่อนตำแหน่งเมื่อไหร่นั้น

ผมยินดีรับฟังและปฏิบัติตามคำสั่งของท่านทุกประการ ไม่มีข้อโต้แย้งใดๆ ผมพร้อมรับใช้ท่านเสมอครับ

......

แล้วตอนนี้สวีปินกำลังทำอะไรอยู่ล่ะ?

เขาถอยออกมายืนหลบมุมเงียบๆ ตั้งนานแล้ว และกำลังยืนสูบบุหรี่ที่เฉินหมิงเพิ่งแจกให้เมื่อกี้กับช่างรุ่นใหญ่คนนั้น

ทั้งสองคนยืนพ่นควันปุ๋ยๆ อยู่ตรงมุมห้อง แล้วก็ผลัดกันอวยกันไปมาอย่างถูกคอ

"น้องชาย ฝีมือไม่ธรรมดาเลยนะเนี่ย พวกพี่ไล่หากันมาตั้งครึ่งค่อนวันก็ยังหาไม่เจอ"

"ไม่ขนาดนั้นหรอกครับพี่ พวกพี่ต้องทำตามขั้นตอนมันก็เลยช้า ผมมันก็แค่แมวตาบอดเจอหนูตาย โชคดีมากกว่าครับ"

"ถ่อมตัวเกินไปแล้วน้องชาย ไว้มีโอกาสต้องมาแลกเปลี่ยนความรู้กันบ่อยๆ นะ"

"ยินดีครับพี่ ยินดีเรียนรู้ซึ่งกันและกันครับ"

ท่ามกลางกลุ่มควันบุหรี่ ใบหน้าของทั้งสองคนเปื้อนไปด้วยรอยยิ้มแบบรู้กัน และต่างฝ่ายต่างไว้หน้าซึ่งกันและกัน จากนั้นก็แอดวีแชทกันไว้เรียบร้อย

ส่วนทางด้านหลัวเจี้ยน เจ้าของรถที่กำลังทำหน้าบูดบึ้ง และกำลัง "ปะทะคารม" กับที่ปรึกษาการบริการอยู่นั้นน่ะเหรอ?

มันไปเกี่ยวอะไรกับเขาสวีปินล่ะ!

ภารกิจของเขาเสร็จสิ้นแล้ว

ขอถามหน่อยเถอะว่า ตอนนี้หาสาเหตุที่รถพังเจอหรือยังล่ะ? เจอแล้วใช่ไหม?

ส่วนเรื่องอะไหล่รถน่ะเหรอ...

นั่นมันไม่ใช่เรื่องของเขาเว้ย!

......

หลัวเจี้ยนมองดูที่ปรึกษาการบริการตรงหน้าที่มีท่าทีนอบน้อมจนหาที่ติไม่ได้ ในใจก็รู้สึกหงุดหงิดแทบคลั่ง แต่ก็ระเบิดอารมณ์ออกมาไม่ได้

ช่วยไม่ได้นี่นา!

รถ Alfa Romeo ของเขาเป็นรถนำเข้า เป็นแบรนด์นอก อะไหล่มันก็ต้องข้ามน้ำข้ามทะเลมา

เหตุผลข้อนี้เขาเข้าใจดี

แต่เข้าใจก็ส่วนเข้าใจ ยอมรับก็ส่วนยอมรับ

แต่ในใจมันก็หงุดหงิดอยู่ดีไง!

เขาจ้องหน้าคนที่กำลังฉีกยิ้มมาตรฐานของที่ปรึกษาการบริการอย่างเริ่มหมดความอดทน

แต่เขาก็พยายามข่มอารมณ์ไว้ ไม่ได้ระเบิดอารมณ์ออกมาตรงนั้น

ก็ในเมื่อตั้งแต่ต้นจนจบ อีกฝ่ายก็ให้บริการอย่างดี ยิ้มแย้มแจ่มใสและอธิบายเหตุผลอย่างชัดเจน แล้วเขาจะเอาอะไรไปด่าได้ล่ะ?

"คุณ - ช่วย - บอก - ผม - ที"

หลัวเจี้ยนเน้นทีละคำ พูดออกมาช้าๆ

"ตกลงรถคันนี้ มันยังซ่อมได้อีกไหม?"

ที่ปรึกษาการบริการค้อมตัวลงเล็กน้อย ใบหน้ายังคงประดับรอยยิ้ม

"ซ่อมได้ครับคุณหลัว ทางเราจะจัดการดูแลรถให้คุณอย่างดีที่สุดแน่นอนครับ"

สีหน้าของหลัวเจี้ยนดูดีขึ้นมานิดหน่อย กำลังจะถอนหายใจอย่างโล่งอก แต่ประโยคต่อมาของที่ปรึกษาการบริการก็ทำให้เขาแทบคลั่งอีกรอบ

"แต่จำเป็นต้องรออะไหล่ครับ ทางเราจะเร่งดำเนินการสั่งอะไหล่ด่วนให้คุณครับ"

คิ้วของหลัวเจี้ยนขมวดเข้าหากันทันที เขาขึ้นเสียง

"แบบนั้นมันเรียกว่าเปลี่ยนอะไหล่ ไม่ได้เรียกว่าซ่อม! ผมถามว่าซ่อมได้ไหม"

"รับทราบครับคุณหลัว ผมเข้าใจความหมายของคุณครับ"

ที่ปรึกษาการบริการยังคงให้บริการด้วยรอยยิ้ม และย้ำคำตอบเดิมที่ทำให้หลัวเจี้ยนแทบจะบ้าตาย

"ซ่อมได้ครับ แต่จำเป็นต้องรออะไหล่แท้จากโรงงานครับ"

หลัวเจี้ยนถึงกับพูดไม่ออก

กำลังเล่นเกมคำศัพท์ไซส์แก้วกับฉันหรือไง?!

ฉันแซ่หลัวก็จริง แต่ฉันไม่ใช่คุณครูหลัวนะโว้ย!

"ผมหมายความว่า..."

หลัวเจี้ยนสูดหายใจเข้าลึกๆ ข่มความอยากด่าเอาไว้ แล้วพูดให้ช้าลง

"ไอ้อะไหล่ตัวที่พังเนี่ย ตัวมันเองน่ะ ซ่อมได้ไหม? ไม่ต้องเปลี่ยนของใหม่ แค่ซ่อมไอ้ตัวเดิมเนี่ย!"

"อ๋อ คุณหลัวหมายถึงแบบนี้นี่เองครับ"

ที่ปรึกษาการบริการทำหน้าเหมือนเพิ่งเข้าใจ ราวกับว่าเพิ่งจะเก็ทความหมายจริงๆ

ทว่า คำพูดต่อมาของเขา ทำให้หลัวเจี้ยนหมดสิ้นเรี่ยวแรง และถอดใจไปโดยปริยาย

"ต้องขออภัยด้วยครับคุณหลัว ทางเราไม่แนะนำให้ทำการซ่อมแซมกับหน่วยควบคุมหลักอย่างกล่อง ECU ครับ"

"ทางเรายึดมั่นในการเสนอแนวทางที่เชื่อถือได้และได้มาตรฐานที่สุดให้กับลูกค้าเสมอ นั่นก็คือการเปลี่ยนอะไหล่แท้จากโรงงานชิ้นใหม่ครับ"

ซ่อมเหรอ?

ซ่อมมันจะได้สักกี่บาท?

เปลี่ยนอะไหล่นำเข้าแท้ๆ ไปเลยไม่ดีกว่าเหรอ?

ก็แค่รอหน่อยเท่านั้นเอง

ก็แค่รอ... นานหน่อยเท่านั้นเอง

ถ้ารอไม่นาน จะไปโชว์ความพรีเมียมและความเหนือระดับของแบรนด์เราได้ยังไงล่ะ?!

......

หลัวเจี้ยนไม่อยากพูดไร้สาระกับที่ปรึกษาการบริการคนนี้อีกต่อไปแล้ว

เขาหันไปมองสวีปินที่กำลังยืนคุยอยู่กับช่างซ่อมรุ่นใหญ่ของศูนย์ 4S ซึ่งอยู่ไม่ไกล

เถ้าแก่ร้านซ่อมรถคนนั้น เมื่อกี้ยังหาสาเหตุของรถคันนี้เจอเลย...

จะด้วยเพราะฝีมือจริงๆ หรือแค่ฟลุ๊คเดาถูกก็ช่างเถอะ อย่างน้อยก็พิสูจน์ได้ว่าเขามีของ

และอีกอย่าง

ในเมื่อเขาเป็นถึงเถ้าแก่ร้านซ่อมรถ งั้นก็ลองให้เขาช่วยดูหน่อยว่ามีวิธีอื่นอีกไหม เผื่อเขาจะมีวิธีซ่อมมันได้

ขอแค่ให้มันขับได้ชั่วคราว ให้เขามีรถขับช่วงที่อยู่บ้านสองสามวันนี้ก็พอแล้ว

ไม่ใช่ว่าหลัวเจี้ยนจะไม่มีรถคันอื่นขับหรอกนะ

พวกรถสปอร์ตม้าพยศวัวกระทิงดุอะไรเทือกนั้น เขาก็ซื้อไว้ตั้งหลายคัน ไม่ว่าจะเป็นสีดำ สีขาว ลูกครึ่ง หรือพวกที่แปลงโฉมมาแล้ว...

อะแฮ่ม...

แต่รถพวกนั้นมันจอดอยู่ที่เมืองนอกหมดเลยไง

การที่หลัวเจี้ยนกลับจีนครั้งนี้ ก็ไม่ใช่ว่าจะไม่มีรถให้ขับ

เขาแค่ชอบและผูกพันกับรถคันแรกที่เขาเคยลงมือแต่งเองกับมือคันนี้เป็นการส่วนตัวเท่านั้นเอง

ก็แค่อยากจะหาโอกาสมาทบทวนความรู้สึกเก่าๆ ตอนที่ได้กลับมาอยู่บ้านไม่กี่วันนี้ก็แค่นั้น

อยากจะดูแลมัน อยากจะขับมัน

ไม่มีเหตุผลอื่นใดเลย

......

หลัวเจี้ยนเดินตรงดิ่งไปหาสวีปิน ถึงแม้ว่าในใจเขาจะเตรียมตัวรับมือกับคำตอบว่า "ซ่อมไม่ได้" จากสวีปินไว้แล้วก็ตาม

แต่ถ้าเกิดทำได้ล่ะ?

ถ้าเกิดมีเซอร์ไพรส์ล่ะ

"อะไหล่รถมันพัง นายมีวิธีซ่อมให้มันกลับมาใช้ได้ไหม? ขอแค่ให้มันขับได้สักสองสามวันก็พอ"

หลัวเจี้ยนพูดโพล่งขึ้นมาตรงๆ โดยไม่มีการเกริ่นนำใดๆ ทั้งสิ้น น้ำเสียงก็ยังคงแข็งกระด้างเหมือนเดิม

เมื่อได้ยินแบบนั้น สวีปินที่กำลังคุยกับช่างเหยียนของศูนย์ 4S ก็หันกลับมามองเขา

มีวิธีซ่อมให้มันขับได้ชั่วคราวไหมงั้นเหรอ?

วิธีน่ะเหรอ?

เขามีสิ

ซ่อมได้ไหม?

แน่นอนว่าซ่อมได้สิ

แต่ว่านะ!

เรื่องอะไรที่สวีปินคนนี้ต้องบอกนายล่ะ?

ตั้งแต่เจอกันจนถึงตอนนี้ ไอ้หนุ่มอย่างนายยังไม่เคยยื่นบุหรี่ให้ฉันสักมวนเลยนะเว้ย

จนป่านนี้แล้ว นายก็ยังไม่คิดจะยื่นบุหรี่ให้พี่ปินคนนี้สักมวนงั้นเหรอ?

นี่หรือคือท่าทีของการขอร้องคนอื่นของนายน่ะ?

ตอบฉันมาสิ!

......