บทที่ 83: คว้าโอกาส

อวี๋มั่วไม่เคยเป็นคนอารมณ์ดีอยู่แล้ว จะทนเรื่องแบบนี้ได้อย่างไร เธอต้องการให้หวงลี่เต๋อไปที่ห้องทำงานผู้อำนวยการเพื่อพูดคุยให้รู้เรื่องทันที

เสียงทะเลาะของทั้งสองดังเกินไปจนรบกวนคนจำนวนมากในตึกอำนวยการ

ในที่สุด รองผู้อำนวยการเกิ่งเหวินซิ่วก็ต้องเข้ามาไกล่เกลี่ย เมื่อหวงลี่เต๋อเห็นเธอมาถึง เขาก็เงียบเสียงลงทันที

อวี๋มั่วร้องไห้ฟูมฟายจนถูกเกิ่งเหวินซิ่วเรียกตัวไปที่ห้องทำงาน

ในที่สุดแผนกกิจการแพทย์ก็กลับสู่ความสงบอีกครั้ง หวงลี่เต๋อรู้สึกหมดเรี่ยวแรงราวกับเพิ่งทำศึกหนักกับภรรยามาหมาดๆ เขาทรุดตัวลงบนเก้าอี้อย่างอ่อนแรง

โทรศัพท์มือถือบนโต๊ะดังขึ้น เขามองแวบหนึ่งเห็นว่าเป็นเพื่อนร่วมวงไพ่โทรมา แต่ตอนนี้หวงลี่เต๋อหมดอารมณ์โดยสิ้นเชิง เขาโมโหจนกำหมัดแน่นทั้งสองข้าง แต่ถึงอย่างนั้นมือของเขาก็ยังสั่นไม่หยุด ในหัวสับสนวุ่นวายไปหมด นับตั้งแต่ย้ายมาอยู่แผนกกิจการแพทย์ นี่เป็นครั้งแรกที่เขารู้สึกเสียใจ

เฉิงเสี่ยวหงเห็นสภาพของเขาแล้วก็รู้สึกว่าน่าสงสาร จึงเป็นฝ่ายเริ่มรินชาใส่ถ้วยให้เขา พร้อมกับปลอบว่า "หัวหน้าหวงคะ ดื่มน้ำก่อนนะคะ ใจเย็นๆ ค่ะ"

"อย่าเรียกผมว่าหัวหน้า ผมไม่ใช่หัวหน้า แล้วผมก็ไม่อยากเป็นหัวหน้าอะไรทั้งนั้น..."

หยางเจิ้นกังที่เฝ้าดูเหตุการณ์มาตลอดเอ่ยขึ้นมาว่า "งานนี้มันไม่ใช่งานที่คนทำกันเลย วันๆ มีแต่เรื่องอัดอั้นตันใจ คุณจ้าวเสี่ยวฮุ่ยคนนั้นอยากจะฟ้องก็ให้ฟ้องไปสิ ต้องชดใช้เท่าไหร่ก็ให้ศาลตัดสิน เราจะไปเจรจากับเธอทำไม"

เฉิงเสี่ยวหงกล่าวว่า "ถ้าให้ศาลตัดสินจะได้ค่าชดเชยสักเท่าไหร่กันคะ เธอฉลาดจะตายไป รู้ว่าโรงพยาบาลของเรากลัวที่สุดคือผลกระทบทางสังคม ถึงได้กล้าเรียกค่าเสียหายสูงลิ่วแบบนี้"

หยางเจิ้นกังพูดอย่างโมโห "ไร้ยางอาย นี่มันแบล็กเมล์ชัดๆ! ผมไม่เชื่อหรอกว่าจะไม่มีที่ให้เหตุผลได้ จริงสิ แผนกเราไม่ใช่ว่ามีสวี่ฉุนเหลียงรับผิดชอบอยู่เหรอ? ตอนนี้เกิดเรื่องใหญ่ขนาดนี้ เขากลับลอยตัวสบายใจเฉิบ" เขายังคงแค้นสวี่ฉุนเหลียงอยู่ แต่หลังจากที่ต้องยอมกล้ำกลืนฝืนทนมาครั้งหนึ่งแล้ว เขาก็ไม่กล้าต่อกรกับสวี่ฉุนเหลียงซึ่งๆ หน้าอีก

เฉิงเสี่ยวหงกล่าวว่า "ไปอบรมข้างนอกไงคะ คุณก็รู้นี่นา" พลันเธอก็รู้สึกอยากจะหัวเราะขึ้นมา ตอนนี้ถึงนึกถึงสวี่ฉุนเหลียงขึ้นมาแล้วสินะ เรื่องนี้พิสูจน์ให้เห็นแล้วว่าแผนกกิจการแพทย์ขาดเขาไปไม่ได้จริงๆ

หวงลี่เต๋อดื่มชาไปหลายอึก อารมณ์ก็สงบลงบ้าง เขาฝืนยิ้มกล่าวว่า "ไม่มีที่ให้เหตุผลได้จริงๆ นั่นแหละ การวินิจฉัยผิดพลาดเป็นเรื่องจริงใช่ไหมล่ะ? ถ้าอวี๋มั่วกล้าตบหน้าอกรับรองว่าตัวเองไม่ผิดเลยสักนิด เงินก้อนนี้ผมจะจ่ายแทนเธอเอง"

เฉิงเสี่ยวหงกะพริบตาปริบๆ หยางเจิ้นกังก็มองเขาอย่างประหลาดใจ หวงลี่เต๋อถึงได้รู้ตัวว่าพูดผิดไป "ผมก็แค่พูดไปอย่างนั้นแหละ ผมจะไปจ่ายแทนทำไม! เรื่องนี้มันเป็นเรื่องที่เธอสร้างขึ้นมาเองชัดๆ!"

หวงลี่เต๋อเพิ่งพูดจบ ทางฝั่งเกิ่งเหวินซิ่วก็ส่งคนมาเชิญเขาไปพบ

เกิ่งเหวินซิ่วรู้สึกพูดไม่ออกกับการกระทำของหวงลี่เต๋อหลังจากที่ย้ายไปอยู่แผนกกิจการแพทย์ ถ้าไม่ใช่เพราะเห็นแก่หน้าเพื่อนเก่าอย่างหลิวหมิงลี่ เธอก็คงไม่ยื่นมือเข้าช่วย หวงลี่เต๋อคนนี้มีชื่อเสียงในฉางซิงไม่ค่อยดีนัก แม้จะเป็นหมอกระดูก แต่เพราะทักษะฝีมือไม่เอาไหน โดยพื้นฐานแล้วแทบไม่เคยได้เข้าห้องผ่าตัดเลย สิ่งที่ถนัดที่สุดก็คือการเล่นไพ่นกกระจอก

เกิ่งเหวินซิ่วเคยแนะนำหวงลี่เต๋อให้จ้าวเฟยหยาง แต่จ้าวเฟยหยางไม่ได้แสดงความเห็นด้วย และก็ไม่ได้ปฏิเสธ เพียงแต่ให้คำตอบที่คลุมเครือว่า ให้สังเกตการณ์ไปก่อนสักพัก

เดิมทีคิดว่าการที่เขาย้ายไปแผนกกิจการแพทย์นั้นเป็นเหมือนการคัดคนที่ดีที่สุดในหมู่คนที่ไม่เอาไหน การได้เป็นหัวหน้าแผนกกิจการแพทย์เป็นเรื่องที่แน่นอนอยู่แล้ว แต่ตอนนี้กลับพบว่าหวงลี่เต๋อไม่มีความสามารถนั้นจริงๆ แม้กระทั่งเมื่อเทียบกับโจวเหวินปินก็ยังด้อยกว่า

เรื่องของจ้าวเสี่ยวฮุ่ยถือเป็นบททดสอบสำหรับหวงลี่เต๋อ และก็เป็นโอกาสที่ดีที่สุดของเขาด้วย หากเขาสามารถจัดการข้อพิพาทครั้งนี้ได้ดี ตำแหน่งหัวหน้าแผนกกิจการแพทย์ก็น่าจะเป็นของเขา

เมื่อครู่อวี๋มั่วต่อว่าหวงลี่เต๋อเสียยกใหญ่ เกิ่งเหวินซิ่วจึงถือโอกาสทำความเข้าใจสถานการณ์ หากเรื่องนี้จัดการได้ไม่ดี อาจจะส่งผลกระทบใหญ่หลวงกว่าข้อพิพาทของถงเหม่ยลี่เสียอีก เพราะอย่างไรเสียจ้าวเสี่ยวฮุ่ยก็เป็นพิธีกรชื่อดังของเมืองตงโจว ถ้าเธอเปิดเผยเรื่องนี้ต่อสื่อมวลชน ชื่อเสียงที่กำลังสั่นคลอนของโรงพยาบาลฉางซิงก็จะยิ่งย่ำแย่ลงไปอีก

เกิ่งเหวินซิ่วเห็นว่าไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม หวงลี่เต๋อก็ไม่ควรทะเลาะกับอวี๋มั่ว ลักษณะงานของแผนกกิจการแพทย์นั้นเรียกร้องให้พวกเขาต้องทั้งปกป้องผลประโยชน์ของโรงพยาบาลและคุ้มครองบุคลากรของตนเอง ขณะเดียวกันก็ต้องยึดมั่นในทัศนคติที่เป็นกลางและยุติธรรม อารมณ์ที่เยือกเย็นและสภาพจิตใจที่มั่นคงคือพื้นฐานของการทำงานให้สำเร็จลุล่วง

หวงลี่เต๋อรู้สึกอัดอั้นตันใจอย่างมาก เขาเองก็ไม่ได้อยากทะเลาะกับอวี๋มั่ว แต่อวี๋มั่วเป็นฝ่ายเริ่มโมโหใส่เขาก่อน เขามีหน้าที่จัดการข้อพิพาททางการแพทย์ แต่เขาไม่ใช่กระโถนท้องพระโรงนะ เพื่ออวี๋มั่ว เขาต้องยอมก้มหัวขอโทษขอโพยต่อหน้าญาติผู้ป่วยจนเสียหน้าไปไม่รู้เท่าไหร่แล้ว ได้รับความคับข้องใจมาก็ไม่น้อย อวี๋มั่วไม่รู้จักสำนึกบุญคุณ กลับมากล่าวหาว่าเขาไม่พยายามเต็มที่

เกิ่งเหวินซิ่วกล่าวว่า "แผนกกิจการแพทย์ไม่ใช่แผนกที่ฉันดูแลโดยตรง ที่ฉันเรียกคุณมาไม่ใช่ในฐานะหัวหน้า แต่ในฐานะเพื่อนนะ เหล่าหวง คุณยังขาดทักษะในการจัดการข้อพิพาททางการแพทย์ และอีกอย่าง บางเรื่องก็ไม่จำเป็นต้องออกหน้ารับกระสุนเอง"

เกิ่งเหวินซิ่วพูดชัดเจนขนาดนี้แล้ว เรื่องที่จัดการยากขนาดนี้ หวงลี่เต๋อไม่ควรแย่งมารับทำเลย แผนกกิจการแพทย์ก็ไม่ใช่ว่าไม่มีคนอื่น

หวงลี่เต๋อร้องทุกข์ไม่หยุด "ผอ.เกิ่ง คุณคิดว่าผมอยากจะรับเหรอ? ตอนนี้คนที่รับผิดชอบงานแผนกกิจการแพทย์คือสวี่ฉุนเหลียง แต่เขาทำได้ดีมาก เกิดเรื่องใหญ่ขนาดนี้ กลับสะบัดก้นไปเข้าร่วมอบรมอะไรก็ไม่รู้ที่หนานเจียง ทิ้งเรื่องเละเทะไว้ให้พวกเรา ผมเพิ่งมาแผนกกิจการแพทย์ เฉิงเสี่ยวหงก็เป็นผู้หญิง ส่วนหยางเจิ้นกังเป็นคนยังไงทุกคนก็รู้ดี ถ้าผมไม่ออกมารับผิดชอบก็คงไม่ได้"

เกิ่งเหวินซิ่วพยักหน้า สถานการณ์ที่หวงลี่เต๋อเล่ามาก็เป็นความจริง ทุกเรื่องย่อมมีสองด้าน มองเผินๆ เหมือนเรื่องในแผนกกิจการแพทย์จะวุ่นวายเป็นขี้เถ้า แต่ยิ่งอยู่ในสภาวะที่โกลาหลเช่นนี้ ก็ยิ่งซ่อนโอกาสอันดีงามเอาไว้ อยากจะโดดเด่นก็ต้องรู้จักคว้าโอกาส แต่การคว้าโอกาสก็ต้องอาศัยความสามารถส่วนบุคคลเช่นกัน ประเด็นสำคัญคือหวงลี่เต๋อไม่มีความสามารถนั้น

หวงลี่เต๋อเห็นเกิ่งเหวินซิ่วไม่พูดอะไร ก็นึกว่าเธอยังคงตำหนิตนเองอยู่ จึงถอนหายใจแล้วพูดว่า "ผอ.เกิ่ง บางทีผมอาจจะไม่เหมาะกับงานที่แผนกกิจการแพทย์ก็ได้ หรือไม่ก็ให้ผมย้ายไปแผนกอื่นเถอะครับ"

เกิ่งเหวินซิ่วรู้สึกไม่พอใจขึ้นมาเล็กน้อย คุณหวงลี่เต๋อ คิดว่าโรงพยาบาลฉางซิงเป็นของฉันหรือไง? อยากจะไปแผนกไหนก็ได้งั้นเหรอ? ตัวเองมีดีแค่ไหนยังไม่รู้อีกหรือ? เป็นเพราะภรรยาคุณเห็นว่าคุณไปต่อที่แผนกศัลยกรรมกระดูกไม่ไหวแล้วถึงได้มาขอความช่วยเหลือจากฉัน ถ้าไม่ใช่เพราะเห็นแก่หน้าเธอ ฉันขี้เกียจจะมายุ่งกับคุณด้วยซ้ำ

หวงลี่เต๋อพอจะมองเห็นความไม่พอใจบนใบหน้าของเธอได้ จึงรู้ตัวว่าพูดผิดไป เขายิ้มแล้วพูดว่า "ผอ.เกิ่ง ไม่รบกวนเวลาทำงานของคุณแล้วครับ ผมขอกลับไปคิดหาวิธีจัดการเรื่องนี้ก่อนนะครับ ว่าแต่สุดสัปดาห์นี้ว่างไหมครับ เราสองครอบครัวมาเจอกันหน่อย"

เกิ่งเหวินซิ่วกล่าวว่า "ได้สิ คุณกลับไปเถอะ ช่วงนี้ ผอ.จ้าวเพิ่งมาใหม่ มอบหมายงานให้ฉันเยอะมากเลย ไม่มีเวลาว่างจริงๆ ไม่ใช่ฉันจะว่าคุณนะ อย่าทำทุกอย่างด้วยตัวเองไปเสียหมด ต้องให้โอกาสคนหนุ่มสาวบ้าง"

หวงลี่เต๋อฟังความหมายที่ซ่อนอยู่ในประโยคของเกิ่งเหวินซิ่วออก เขาพยักหน้าซ้ำๆ "เข้าใจแล้วครับ เข้าใจแล้ว!"

เรื่องเดียวกัน แต่มองจากมุมที่ต่างกันก็จะเห็นสถานการณ์ที่แตกต่างกัน เกิ่งเหวินซิ่วกลับมองเห็นโอกาสจากข้อพิพาทในครั้งนี้ ช่วงบ่ายตอนที่รายงานการทำงานต่อผู้อำนวยการจ้าวเฟยหยาง เธอจงใจหยิบยกเรื่องของอวี๋มั่วขึ้นมาพูด

อันที่จริงจ้าวเฟยหยางได้ยินเรื่องนี้แล้ว เขาเองก็ทำงานอยู่ที่ตึกอำนวยการ เรื่องของอวี๋มั่วมีคนมารายงานสถานการณ์ให้เขาทราบตั้งนานแล้ว

ในอดีตจ้าวเฟยหยางก็เคยทำงานในแผนกกิจการแพทย์มาก่อน ตราบใดที่โรงพยาบาลยังเปิดทำการ ก็เป็นไปไม่ได้ที่จะไม่มีข้อพิพาท มีข้อพิพาทไม่น่ากลัว สิ่งสำคัญคือจะจัดการอย่างไร จ้าวเฟยหยางถึงกับคิดว่า ถ้าแพทย์คนหนึ่งตลอดชีวิตไม่เคยเจอข้อพิพาททางการแพทย์เลยแม้แต่ครั้งเดียว แพทย์คนนั้นย่อมเป็นคนที่ไร้ความสามารถอย่างแน่นอน เดินริมตลิ่งบ่อยๆ ก็ต้องมีเปียกบ้าง ยิ่งทำงานมากเท่าไหร่ โอกาสที่จะเจอข้อพิพาทก็ยิ่งมากขึ้นเท่านั้น

แม้ว่าอวี๋มั่วจะเป็นรองหัวหน้าแผนกนรีเวชกรรม แต่เธอคือผู้นำทางวิชาการของแผนก และเป็นคนที่มีทักษะการผ่าตัดทางนรีเวชดีที่สุดในฉางซิง บุคลากรที่มีความสามารถเช่นนี้ต้องได้รับการปกป้อง

จะทำให้แพทย์เสียกำลังใจไม่ได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกระดูกสันหลังทางเทคนิคของฉางซิง ดังนั้นจ้าวเฟยหยางถึงได้ยอมอ่อนข้อให้ไช่หรงเจวียน แม้ว่าเขาจะป่าวประกาศว่าจะปฏิบัติต่อพนักงานทุกคนอย่างเท่าเทียมกัน แต่ในความเป็นจริงแล้วเขาให้ความสำคัญกับฝ่ายคลินิกมากกว่า เขาเป็นนักปฏิบัตินิยม เขารู้ว่าใครคือผู้สร้างผลประโยชน์หลักให้กับโรงพยาบาล

"พี่เกิ่ง ตอนนี้คนที่ดูแลแผนกกิจการแพทย์ไม่ใช่เหยียนเฒ่าเหรอครับ?" เวลาส่วนตัวจ้าวเฟยหยางจะสุภาพกับเกิ่งเหวินซิ่วมาก ถึงกับเรียกเธอว่าพี่เกิ่ง

เกิ่งเหวินซิ่วพอใจกับคำเรียกนี้มาก เธอรู้ดีว่าที่จ้าวเฟยหยางให้ความเคารพนั้นคือเบื้องหลังของเธอ หรือจะให้พูดให้ถูกก็คือพี่ชายของเธอ เกิ่งเหวินจวิ้น ตอนนี้พี่ชายได้เข้ารับตำแหน่งที่เขตพัฒนาเทคโนโลยีขั้นสูงอย่างเป็นทางการแล้ว และผ่านการแนะนำของเธอ ทั้งสองก็ได้พบปะกัน พูดคุยกันอย่างถูกคอ แม้ว่าพี่ชายจะยังไม่ได้แสดงท่าทีที่ชัดเจน แต่ที่ดินสำหรับใช้ทางการแพทย์ในเขตไฮเทคก็น่าจะตกเป็นของฉางซิงอย่างไม่มีอะไรผิดพลาด

เกิ่งเหวินซิ่วถอนหายใจแล้วพูดว่า "สองวันนี้เหยียนเฒ่าป่วยน่ะค่ะ"

มุมปากของจ้าวเฟยหยางปรากฏรอยยิ้มที่ยากจะหยั่งถึง เหยียนหุยอี้ป่วยได้ถูกจังหวะจริงๆ เขาเพิ่งมาถึงฉางซิง ไฟดวงแรกก็เผาไปที่หัวของเขา เหยียนหุยอี้ย่อมไม่พอใจเขาอย่างแน่นอน จ้าวเฟยหยางสัมผัสได้ถึงการต่อต้านอย่างเงียบๆ ของเขา

เกิ่งเหวินซิ่วกล่าวว่า "เดิมทีเรื่องนี้ฉันไม่ควรจะเข้าไปยุ่ง แต่ถ้าจัดการไม่ดี ฉันเกรงว่าจะส่งผลกระทบอย่างใหญ่หลวงต่อชื่อเสียงของฉางซิง"

จ้าวเฟยหยางพยักหน้า เป็นสัญญาณให้เธอพูดต่อ

"เมื่อเทียบกับโรงพยาบาลรัฐระดับสามแห่งอื่นๆ ในตงโจว ฉางซิงมีเรื่องร้องเรียนและข้อพิพาททางการแพทย์มากที่สุด แต่จำนวนผู้ป่วยนอก จำนวนการผ่าตัด และอัตราการครองเตียงของเรากลับต่ำที่สุด ฉันคิดว่านี่มีความสัมพันธ์อย่างมากกับการทำงานที่ไร้ประสิทธิภาพของแผนกกิจการแพทย์มาเป็นเวลานาน อย่างโจวเหวินปินที่เพิ่งถูกปลดไป เขาไม่มีความสามารถในการเป็นผู้นำ ไม่มีจิตสำนึกในความรับผิดชอบ แต่ก็ยังสามารถดำรงตำแหน่งสำคัญอย่างหัวหน้าแผนกกิจการแพทย์ได้ ก็เพียงเพราะเขาเป็นคนบ้านเดียวกับกู้โฮ่วอี้" เกิ่งเหวินซิ่วยังคงไม่สามารถปล่อยวางความแค้นที่มีต่อกู้โฮ่วอี้ได้ ไม่ลืมความอัปยศที่เขาเคยสั่งให้เธอจุดบุหรี่ให้ต่อหน้าสาธารณชน ขอเพียงมีโอกาส เธอก็จะโจมตีอดีตผู้นำคนนี้เสมอ

ในประเด็นนี้จ้าวเฟยหยางเห็นด้วย

เกิ่งเหวินซิ่วกล่าวว่า "ขออภัยที่ต้องพูดตรงๆ นะคะ ตอนนี้สถานการณ์ของแผนกกิจการแพทย์ก็ไม่ปกติอย่างมาก หลังจากโจวเหวินปินถูกปลด ตำแหน่งหัวหน้าแผนกก็ว่างมาตลอด ตกลงแล้วใครจะเป็นคนรับผิดชอบ? พอเกิดเรื่องขึ้น ทุกคนก็ต่างปัดความรับผิดชอบ ขาดความกล้าหาญ สภาพการทำงานแบบนี้จะจัดการข้อพิพาททางการแพทย์ได้ดีได้อย่างไรคะ?"

จ้าวเฟยหยางกล่าวว่า "ผมก็สังเกตเห็นสถานการณ์นี้เช่นกัน ดังนั้นผมจึงรอบคอบมากในการเลือกผู้รับผิดชอบ จะต้องเลือกคนที่มีความสามารถและมีความรับผิดชอบอย่างแท้จริงออกมาให้ได้! ว่าแต่ ตอนนี้ใครเป็นผู้ดูแลงานอยู่ครับ?"

เกิ่งเหวินซิ่วชะงักไปครู่หนึ่ง ไม่ใช่ว่าเมื่อสองวันก่อนคุณเพิ่งประกาศต่อหน้าทุกคนว่าให้สวี่ฉุนเหลียงรับผิดชอบงานของแผนกกิจการแพทย์หรอกหรือ? หรือว่าคุณลืมไปแล้ว? เธอตระหนักได้ในทันทีว่าความจำของจ้าวเฟยหยางไม่มีทางแย่ขนาดนั้น เขาควรจะจงใจพูดแบบนี้

"คือสวี่ฉุนเหลียงค่ะ แต่ตอนนี้เขาไปอบรมข้างนอก ไม่อยู่ที่โรงพยาบาล ช่วงนี้เลยเป็นหวงลี่เต๋อที่รับผิดชอบอยู่ค่ะ"

"มิน่าล่ะ ถ้าสวี่ฉุนเหลียงอยู่ เรื่องคงไม่เละเทะขนาดนี้"