บทที่ 25: เรื่องวุ่นวายจากการเสริมความงาม

ในขณะนั้นเอง ก็มีคนไข้มาที่ประตูเพื่อเรียกร้องสิทธิ์อีกราย เมื่อโจวเหวินปินเจอกับเรื่องแบบนี้ เขาก็หลีกเลี่ยงตามความเคยชิน โดยอ้างว่ามีประชุมในโรงพยาบาล แล้วให้เฉิงเสี่ยวหงเป็นผู้รับหน้าแทน

ปัจจุบัน แผนกการแพทย์มีกฎที่ไม่ได้เขียนไว้เป็นลายลักษณ์อักษรอยู่อย่างหนึ่ง คือหากคนไข้ชายร้องเรียน สวี่ฉุนเหลียงจะเป็นผู้รับผิดชอบ หากเป็นคนไข้หญิง เฉิงเสี่ยวหงจะเป็นผู้ดูแล ส่วนโจวเฒ่ายังคงรับผิดชอบเรื่องการประชุมต่อไป ตราบใดที่ไม่ถึงที่สุดจริงๆ เขาจะไม่ยอมออกหน้าด้วยตนเอง

คนไข้ที่มาร้องเรียนชื่อ ถงเหม่ยลี่ เป็นพนักงานแคชเชียร์ของปั๊มน้ำมันหน่วยงานราชการในเมือง เธอมาเพื่อร้องเรียนศูนย์ศัลยกรรมความงามของโรงพยาบาลฉางซิง เมื่อเดือนที่แล้ว เธอได้ทำศัลยกรรมตาสองชั้นที่ศูนย์ศัลยกรรมความงามฉางซิง แต่ไม่พอใจกับผลลัพธ์หลังการผ่าตัดอย่างมาก เธอเชื่อว่านี่เป็นอุบัติเหตุจากการผ่าตัด และตัวเองถูกทำให้เสียโฉม

นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่เฉิงเสี่ยวหงต้องรับมือกับเธอ ครั้งก่อนที่ศูนย์ศัลยกรรมความงามก็เคยมีการปรึกษาหารือร่วมกันแล้ว แผนกศัลยกรรมความงามเห็นว่าผลการผ่าตัดและการฟื้นตัวล้วนเป็นไปด้วยดี ไม่มีความผิดพลาดในการผ่าตัด และยิ่งไม่มีปรากฏการณ์เสียโฉมอย่างที่คนไข้กล่าวอ้าง จึงได้แจ้งให้คนไข้ทราบว่าการผ่าตัดมีระยะเวลาพักฟื้น ขอให้เธออดทนอีกหน่อย เพื่อรอผลลัพธ์สุดท้ายหลังการฟื้นตัว

ในตอนนั้นถงเหม่ยลี่ก็แสดงท่าทีว่าเข้าใจ แต่พอกลับไป เธอก็โทรไปที่สายด่วน 12345 ไม่หยุด เพื่อร้องเรียนศูนย์ศัลยกรรมความงามฉางซิง ทำให้เกิดผลกระทบที่ไม่ดีต่อสังคมอย่างมาก ต่อมาเฉิงเสี่ยวหงต้องพาเธอไปที่ศูนย์ไกล่เกลี่ยข้อพิพาทระหว่างแพทย์และผู้ป่วยของเมืองตงโจวด้วยตนเองอีกครั้ง แต่ถงเหม่ยลี่ก็ไม่ยอมรับ โดยเชื่อว่าศูนย์ไกล่เกลี่ยของเมืองกับโรงพยาบาลฉางซิงสมรู้ร่วมคิดกัน

เฉิงเสี่ยวหงฉีกยิ้มพลางเชิญถงเหม่ยลี่เข้ามาในห้องทำงาน รินชาให้เธอถ้วยหนึ่ง "พี่ถง วันนี้มามีธุระอะไรหรือคะ?"

ถงเหม่ยลี่ชี้ไปที่ตาของตัวเองแล้วพูดว่า "คุณดูตาของฉันให้ดีๆ สิ"

เฉิงเสี่ยวหงเบิกตากว้างมองเธอ พูดตามตรงว่าถงเหม่ยลี่นั้นมีรูปลักษณ์ที่ชื่อไม่สมตัวนัก อายุสี่สิบปีแล้วก็เริ่มแสดงความร่วงโรยออกมา ผิวพรรณหมองคล้ำ หางตาก็มีรอยตีนกาไม่น้อย เพื่อที่จะยกระดับความงามของตัวเอง เธอจึงมาทำศัลยกรรมตาสองชั้นที่แผนกศัลยกรรมความงามของโรงพยาบาลฉางซิง

ว่ากันตามตรง ตาสองชั้นของเธอทำออกมาได้สำเร็จมาก ดูเป็นธรรมชาติ แต่ก็ไม่ได้รู้สึกว่าสวยขึ้นกว่าเดิมเท่าไหร่นัก อย่างไรเสียพื้นฐานหน้าตาก็เป็นอย่างที่เห็น การทำตาสองชั้นคงไม่อาจทำให้ความงามของคนคนหนึ่งเปลี่ยนแปลงราวกับเกิดใหม่ได้

เฉิงเสี่ยวหงเองก็เคยทำศัลยกรรมแบบเดียวกันนี้มาก่อน ดังนั้นเธอจึงมีสิทธิ์มีเสียงในเรื่องนี้อยู่บ้าง

"ก็ดีมากนี่คะ!"

"พูดโกหกหน้าไม่อาย คุณดูไม่ออกหรือไงว่าตาของฉันข้างหนึ่งใหญ่ข้างหนึ่งเล็ก? คุณดูไม่ออกเหรอว่าตอนนี้ฉันดูไม่ดีเท่าเมื่อก่อน?"

เฉิงเสี่ยวหงจ้องมองอีกครู่หนึ่ง ก็ยังมองไม่ออกจริงๆ ว่าตาข้างหนึ่งใหญ่ข้างหนึ่งเล็ก "พี่ถง ฉันว่ามันฟื้นตัวได้ดีมากนะคะ" เฉิงเสี่ยวหงใช้คำพูดอย่างระมัดระวัง หากจะให้พูดตามความเป็นจริง คำว่าสวยนั้น มองจากใบหน้าของเธอแล้วไม่เห็นจริงๆ

ถงเหม่ยลี่แค่นเสียงเย็นชา "พวกคุณอยู่โรงพยาบาลเดียวกันก็ต้องเข้าข้างพวกเดียวกันอยู่แล้ว แต่ก็ไม่ควรจะโกหกหน้าด้านๆ แบบนี้นะ เมื่อก่อนถึงฉันจะเป็นคนตาชั้นเดียว แต่หน้าตาก็ถือว่าไม่เลวเลยใช่ไหมล่ะ พอมากรีดตาสองชั้นที่ศูนย์ศัลยกรรมความงามของพวกคุณ ตาก็กลายเป็นข้างหนึ่งใหญ่ข้างหนึ่งเล็ก ตอนแรกพวกคุณบอกว่าต้องใช้เวลาพักฟื้น ตอนนี้ก็เดือนกว่าแล้ว ไม่เพียงแต่ไม่ฟื้นตัว ตากลับยิ่งอัปลักษณ์ลงเรื่อยๆ ขนาดสามีที่บ้านยังไม่อยากจะมองหน้าฉันตรงๆ เลย"

"พี่ถง คงไม่ร้ายแรงขนาดนั้นหรอกมั้งคะ?"

"ทำไมจะไม่ร้ายแรง? วันนี้พวกคุณต้องให้คำตอบฉันให้ได้ ไม่อย่างนั้นฉันจะเอาเรื่องนี้ไปเปิดโปงให้สังคมรู้ ฉันจะแฉพวกคุณ!"

เฉิงเสี่ยวหงเกลี้ยกล่อมให้เธอใจเย็นลงก่อน ตั้งใจว่าจะเชิญผู้รับผิดชอบของศูนย์ศัลยกรรมความงามมาอธิบายให้ถงเหม่ยลี่ฟัง

ถงเหม่ยลี่กล่าว "ได้ คุณเรียกพวกนั้นมาให้หมด คนที่ลงมีดให้ฉันคือไช่หรงเจวียน อ้อ อย่าคิดว่าฉันไม่รู้นะว่าแผนกศัลยกรรมความงามของโรงพยาบาลพวกคุณเป็นของเอกชนที่มาเช่าที่ทำ หลอกเงินฉันไปตั้งเยอะ ยังจะมาทำให้ฉันกลายเป็นคนก็ไม่ใช่ผีก็ไม่เชิงอีก ฉันไม่ยอมจบกับพวกคุณง่ายๆ แน่"

สวี่ฉุนเหลียงเหลือบมองแวบหนึ่ง หน้าตาของถงเหม่ยลี่คนนี้ไม่อาจชมเชยได้เลย การกรีดตาสองชั้นในยุคอดีตนั้นไม่มี *ร่างกายเส้นผมผิวหนังล้วนรับมาจากบิดามารดา จะมาลงมีดเปลี่ยนแปลงง่ายๆ ได้อย่างไร* แต่ถึงแม้ถงเหม่ยลี่จะไม่ลงมีด หน้าตาก็คงไม่ได้สวยไปกว่านี้เท่าไหร่ เขาค่อนข้างไม่เข้าใจ ของที่มาจากธรรมชาติไม่ดีตรงไหน? ต้องมาดัดแปลงทีหลังทำไมกัน ศัลยกรรมความงามอะไรกัน ที่แท้ก็คือโครงการปลอมแปลงร่างกายมนุษย์ไม่ใช่หรือ?

เฉิงเสี่ยวหงเชิญให้ถงเหม่ยลี่ไปนั่งรอที่ห้องไกล่เกลี่ยข้างๆ ก่อน เธอบอกว่าจะรีบติดต่อผู้ที่เกี่ยวข้องจากศูนย์ศัลยกรรมความงามมาทันที เพราะมีบางเรื่องที่ไม่สะดวกจะพูดต่อหน้าคนไข้

เฉิงเสี่ยวหงโทรศัพท์หาไช่หรงเจวียน ผู้อำนวยการศูนย์ศัลยกรรมความงามก่อน ไช่หรงเจวียนกำลังผ่าตัดอยู่ ต้องใช้เวลาอีกครึ่งชั่วโมงถึงจะลงจากโต๊ะผ่าตัดได้ ศูนย์ศัลยกรรมความงามของโรงพยาบาลฉางซิงเป็นแผนกที่ให้เช่าพื้นที่ ผู้เช่าคือเจิงหงเหวิน เป็นคนหมิ่นหนาน คนแถบนั้นจำนวนไม่น้อยเปลี่ยนการเช่าที่เปิดแผนกในโรงพยาบาลให้กลายเป็นอุตสาหกรรมไปแล้ว

เจิงหงเหวินแจ้งว่าตนเองไม่สะดวกที่จะมา ขอให้แผนกการแพทย์คุยไปก่อน เรื่องนี้ยังคงต้องให้ไช่หรงเจวียนเป็นคนออกหน้า

เฉิงเสี่ยวหงวางสายโทรศัพท์ รู้สึกหงุดหงิดอยู่บ้าง บ่นว่าคนกลุ่มนี้จากศูนย์ศัลยกรรมความงามช่างน่ารำคาญ คนที่ร้องเรียนก็คือพวกเขา แต่ตัวเองกลับไม่ใส่ใจ อะไรๆ ก็โยนมาให้แผนกการแพทย์ แต่ประเด็นสำคัญของปัญหาก็คือ ศูนย์ศัลยกรรมความงามเป็นรูปแบบความร่วมมือทางธุรกิจ การจัดการจึงค่อนข้างยุ่งยาก

สวี่ฉุนเหลียงกล่าว "ผู้หญิงที่มาอาละวาดคนนั้นหน้าตาก็ไม่สวยนี่ครับ"

เฉิงเสี่ยวหงมองออกไปนอกประตู แล้วเรียกให้สวี่ฉุนเหลียงเข้ามาดู ในคอมพิวเตอร์มีรูปถ่ายก่อนและหลังผ่าตัดของถงเหม่ยลี่ สวี่ฉุนเหลียงเปรียบเทียบดูแล้ว ก็ยืนยันได้ว่าหลังผ่าตัดดูแย่ลงกว่าก่อนผ่าตัดนิดหน่อยจริงๆ ส่วนปรากฏการณ์ตาเล็กข้างใหญ่ข้างที่ถงเหม่ยลี่พูดถึงนั้นไม่ชัดเจนนัก

เฉิงเสี่ยวหงกล่าว "ผู้อำนวยการแผนกศัลยกรรมความงาม ไช่หรงเจวียน เป็นภรรยาของถานกั๋วเหลียง จะว่าไปแล้วสองสามีภรรยานี่ช่วงนี้ก็ซวยพอตัวนะ เรื่องของถานเฒ่าเพิ่งจะคลี่คลายไป ภรรยาของเขาก็มาเจอเรื่องอีกแล้ว"

สวี่ฉุนเหลียงพอได้ยินความสัมพันธ์นี้เข้า ก็หัวเราะอย่างไม่ใส่ใจ "ถานกั๋วเหลียงเก่งกาจขนาดนั้น ก็ให้เขาไปจัดการเองสิ แผนกการแพทย์ของเราอย่าไปยุ่งกับเรื่องวุ่นวายนี้เลย"

เฉิงเสี่ยวหงกล่าว "คุณไม่รู้ความสัมพันธ์เบื้องลึกน่ะสิ แผนกศัลยกรรมความงามเป็นผู้รับเหมาบุคคลที่สาม ถ้าความรับผิดชอบอยู่ที่โรงพยาบาล คนจ่ายเงินก็คือบุคคลที่สาม แต่ชื่อเสียงของโรงพยาบาลฉางซิงของเราต้องเสียหายแน่นอน เสี่ยวสวี่ คุณช่วยฉันไปที่ศูนย์ศัลยกรรมความงามหน่อยสิ"

"ไปทำไมครับ?"

"ไปดูว่าไช่หรงเจวียนกำลังผ่าตัดอยู่จริงหรือเปล่า เธอคิดว่าตัวเองไม่ควรต้องรับผิดชอบ ก็เลยทำตัวเฉยเมยกับเรื่องนี้มาก ถ้าตัวการอย่างเธอไม่ยอมออกหน้า พวกเราก็คุยลำบาก"

สวี่ฉุนเหลียงรู้ว่าเฉิงเสี่ยวหงต้องอยู่รับมือกับถงเหม่ยลี่ จึงตอบตกลง

ระหว่างทาง เขาเดินสวนกับรองผู้อำนวยการเกิ่งเหวินซิ่วที่กำลังนำกลุ่มเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริหารเดินตรวจตราในโรงพยาบาล ตามการแบ่งหน้าที่ความรับผิดชอบ การรักษาพยาบาลผู้ป่วยนอกอยู่ภายใต้การดูแลของเธอ ทุกสัปดาห์จะมีการเดินตรวจตามปกติสองครั้ง

เพราะเดินสวนกันซึ่งๆ หน้า สวี่ฉุนเหลียงจึงทักทายเธอตามมารยาท

"สวัสดีครับ ผอ.เกิ่ง!"

เกิ่งเหวินซิ่วไม่แม้แต่จะชายตามองเขาตรงๆ เธอยืดอกก้าวเดินผ่านไป เธอมักจะทำท่าทีสูงส่งอยู่เหนือใครเช่นนี้เสมอ

สวี่ฉุนเหลียงอดรู้สึกหงุดหงิดไม่ได้ *เป็นแค่ขุนนางตำแหน่งเท่าตด กลับวางอำนาจบาตรใหญ่เสียจริง สมัยที่ข้าบัญชาการสาวกนับแสนยังไม่เย่อหยิ่งเท่าเจ้าเลย*

หลังจากเกิ่งเหวินซิ่วเดินผ่านไปแล้ว เธอก็ขยับแว่นตา แล้วถามหัวหน้าสำนักงานจรรยาบรรณวิชาชีพหลี่เฉี่ยวเยี่ยนที่อยู่ข้างๆ "เมื่อกี้นี้ใครน่ะ?"

หลี่เฉี่ยวเยี่ยนตอบ "อ๋อ เจ้าหน้าที่คนใหม่ของแผนกการแพทย์ สวี่ฉุนเหลียงค่ะ"

"สวี่ฉุนเหลียง?" เกิ่งเหวินซิ่วทวนชื่อนี้ซ้ำ ในตอนนี้เธอยังไม่ตระหนักว่าชายหนุ่มผู้นี้จะมีอิทธิพลต่อชีวิตของเธอในอนาคตเพียงใด ไช่หรงเจวียนค่อนข้างมีชื่อเสียงในวงการศัลยกรรมความงามของเมืองตงโจว ไม่กี่ปีก่อนเธอถูกส่งไปศึกษาดูงานที่เกาหลีใต้ และได้เรียนรู้เทคนิคศัลยกรรมความงามที่ทันสมัยกลับมาจริงๆ

หลังจากที่นักธุรกิจชาวหมิ่นหนาน เจิงหงเหวิน มาเช่าที่เปิดแผนกศัลยกรรมความงาม ความร่วมมือกับไช่หรงเจวียนก็เป็นไปด้วยดีมาตลอด และยังลงทุนในการสร้างภาพลักษณ์ให้ไช่หรงเจวียนไม่น้อย

ไช่หรงเจวียนชื่นชอบกิจกรรมทางสังคม ทั้งยังเป็นกรรมการสภาที่ปรึกษาการเมืองเขต และเป็นสมาชิกพรรคการเมืองฝ่ายประชาธิปไตย ปกติจะพิถีพิถันเรื่องการแต่งตัวมาก นิสัยก็ค่อนข้างหยิ่งทะนง

แม้สวี่ฉุนเหลียงจะมาอยู่ที่ฉางซิงได้ไม่นาน แต่เขาก็พบว่าภายในโรงพยาบาลฉางซิงเล็กๆ แห่งนี้มีการแบ่งชนชั้นอย่างชัดเจน ชนชั้นนี้ถูกกำหนดโดยตำแหน่งและฐานะทางการเงิน ในส่วนของการแพทย์ โดยทั่วไปแล้วแพทย์หนุ่มสาวมักมีรายได้ไม่สูงนัก แม้จะสามารถดูแลคนไข้ได้ด้วยตัวเองแล้วก็ยังได้ไม่มาก หากสามารถเลื่อนขึ้นเป็นหัวหน้าทีมแพทย์ได้ ก็จะถือเป็นการก้าวกระโดดเชิงคุณภาพ เมื่อได้เป็นรองหัวหน้าแผนก หรือหัวหน้าแผนก รายได้ก็จะยิ่งพุ่งสูงขึ้นไปอีก

ไม่ว่ายุคสมัยใด ความมั่งคั่งคือที่มาของความมั่นใจ ดังนั้นคำกล่าวที่ว่ามีเงินย่อมเสียงดังจึงมีเหตุผล

เฉิงเสี่ยวหงค่อนข้างรู้จักไช่หรงเจวียนดี เธอไม่ได้ไปผ่าตัดเลย โดยปกติแล้วช่วงบ่ายแผนกศัลยกรรมความงามจะไม่ค่อยจัดตารางผ่าตัด ถึงแม้จะจัด ไช่หรงเจวียนก็ไม่ค่อยจะลงมือด้วยตัวเอง

ตอนที่สวี่ฉุนเหลียงไปถึงห้องทำงานของเธอ ไช่หรงเจวียนกำลังนั่งคุยกับผู้หญิงที่แต่งตัวเหมือนคุณนายท่านหนึ่งอยู่ เมื่อเห็นเขาผลักประตูเข้ามา ใบหน้าที่แต่งหน้าอย่างประณีตก็บึ้งตึงขึ้นมาทันที "ใครอนุญาตให้คุณเข้ามา? ออกไป!" ในโรงพยาบาลมักจะมีหัวหน้าแผนกบางส่วนที่อารมณ์ร้าย คิดว่าตัวเองสูงส่งกว่าใครในโรงพยาบาล

สวี่ฉุนเหลียงเคาะประตูแล้ว แต่ไม่มีใครตอบ เขาจึงผลักประตูเข้าไป

สวี่ฉุนเหลียงไม่ได้ถูกท่าทีข่มขู่ของเธอทำให้ตกใจ เขามองไปที่ไช่หรงเจวียนแล้วพูดว่า "คุณคือไช่หรงเจวียนใช่ไหม?"

ไช่หรงเจวียนถึงกับตะลึง สวี่ฉุนเหลียงสวมชุดทำงานของโรงพยาบาล เธอจึงคิดว่าเป็นเพียงเด็กรุ่นหลังในโรงพยาบาล ซึ่งคนประเภทนี้เธอมักจะไม่เห็นอยู่ในสายตา แต่เด็กรุ่นหลังคนหนึ่งกลับกล้าเรียกชื่อเธอตรงๆ ช่างกล้าเกินไปแล้ว

คุณนายที่คุยกับเธออยู่ก็รู้สึกว่าบรรยากาศไม่สู้ดี จึงยิ้มแล้วพูดว่า "หัวหน้าไช่มีธุระ งั้นฉันกลับก่อนดีกว่า"

ไช่หรงเจวียนรู้สึกอับอายอยู่บ้าง อันที่จริงความอับอายนี้ล้วนเป็นสิ่งที่เธอหามาเอง ถ้าเธอไม่ทำท่าทีหยิ่งยโสโอหัง สวี่ฉุนเหลียงก็คงไม่ทำแบบนี้

สวี่ฉุนเหลียงไม่สนใจว่าเธอจะเป็นหัวหน้าแผนกศัลยกรรมความงามอะไรนั่น คุณอวดดีนักใช่ไหม? งั้นฉันจะทำให้คุณรู้ถึงผลของการอวดดี "ผมมาจากแผนกการแพทย์ มีคนไข้ร้องเรียนว่าคุณทำศัลยกรรมผิดพลาด ตอนนี้คนไข้รออยู่ที่แผนกของเรา ผมมาที่นี่เพื่อเรียกคุณไปจัดการปัญหาของคุณโดยเฉพาะ"

ใบหน้าของไช่หรงเจวียนแดงก่ำ นี่มันไม่ไว้หน้ากันเลยสักนิด ไอ้เด็กนี่ไม่รู้หรือไงว่าเธอกำลังต้อนรับแขกคนสำคัญอยู่? พูดแบบนี้ไม่เท่ากับเป็นการหักหน้าเธอต่อหน้าคนอื่นหรอกหรือ?

คุณนายได้ยินคำพูดของสวี่ฉุนเหลียง ก็ยิ่งไม่อยากอยู่นานขึ้นไปอีก เธอหยิบกระเป๋าถือแอร์เมสของตัวเองขึ้นมาแล้วกล่าวลาจากไป

ไช่หรงเจวียนตั้งใจจะลุกขึ้นไปส่งเธอ แต่คุณนายโบกมือให้เธออยู่ต่อ แล้วรีบเดินจากไป

ไช่หรงเจวียนทำหน้าบึ้งตึง "คุณหมายความว่ายังไง? ต่อหน้าคนไข้ของฉัน คุณพูดแบบนี้หมายความว่ายังไง?"

"ผมก็ไม่ได้หมายความว่าอะไรนี่ครับ ก็แค่ชี้แจงความจริง แล้วก็มาแจ้งให้คุณทราบ ขอความกรุณาคุณเข้าใจให้ชัดเจนด้วยว่า พวกเรากำลังช่วยคุณจัดการปัญหา ถ้าคุณไม่ไป ผมก็ถือได้ว่าคุณปฏิเสธการไกล่เกลี่ยของแผนกการแพทย์ของเรา คงต้องให้คนไข้ไปคุยกับคุณโดยตรงแล้วล่ะ" สวี่ฉุนเหลียงพูดจบก็เดินจากไปอย่างไม่ไยดี