บทที่ 24: ย้อนเกล็ด

เรื่องของหวังต้าเหลยได้รับการแก้ไขอย่างราบรื่น ในที่สุดโรงพยาบาลก็ยอมจ่ายค่าชดเชยสามหมื่นหยวน และตามกฎของโรงพยาบาล เงินจำนวนนี้ร้อยละยี่สิบจะต้องรับผิดชอบโดยผู้ที่มีส่วนรับผิดชอบหลัก ซึ่งเมื่อดำเนินการแล้วก็จะตกเป็นภาระของถานกั๋วเหลียง รองหัวหน้าแผนกศัลยกรรมระบบปัสสาวะ

ในสายตาของโจวเหวินปิน เรื่องนี้ถือว่าได้รับการแก้ไขอย่างดีที่สุดแล้ว เดิมทีหวังต้าเหลยเรียกตั้งสามล้าน จุดยืนสุดท้ายของโรงพยาบาลคือห้าหมื่น แต่จ่ายจริงแค่สามหมื่น ทุกฝ่ายก็น่าจะยอมรับได้

แต่คาดไม่ถึงว่าถานกั๋วเหลียงจะรู้สึกไม่พอใจอย่างมาก หลังจากทราบผลการตัดสิน เขาก็รีบมาที่ฝ่ายจัดการข้อพิพาททันที แล้วตบโต๊ะใส่หน้าโจวเหวินปินเสียงดังลั่น: "โจวเหวินปิน พวกคุณเอาสิทธิ์อะไรมาตัดสินใจแทนผม? ผมไม่ได้ทำอะไรผิด ถ้าโรงพยาบาลอยากจะชดเชย ก็จ่ายไปสิ! ทำไมต้องมาหักเงินของผม?"

โจวเหวินปินยิ้มพลางกล่าว: "เหล่าถาน อย่าเพิ่งโมโหสิ หวังต้าเหลยเรียกสามล้าน ตอนนี้เหลือแค่สามหมื่น ตกที่คุณต้องจ่ายเองก็แค่หกพัน ผมว่าเรื่องนี้อย่าไปยุ่งกับมันอีกเลย"

เรื่องนี้ทำให้ฝ่ายจัดการข้อพิพาทปวดหัวมานาน ในที่สุดก็จัดการหวังต้าเหลยได้ ไม่คิดว่าถานกั๋วเหลียงจะมาโวยวายอีกคน

ถานกั๋วเหลียงกล่าวว่า: "ใครยุ่งกับคุณ? หกพันมันไม่เยอะ แต่มันไม่ใช่เงินที่ผมควรจ่ายนี่ ถ้าเป็นความผิดของผม อย่าว่าแต่หกพันเลย ต่อให้หกหมื่นผมก็ยอม แต่ถ้าผมจ่ายเงินก้อนนี้ไป ก็เท่ากับยอมรับว่าผมผิด ทั้งๆ ที่ผมไม่ได้ผิด!"

"เหล่าถาน ผมรู้ว่าคุณรู้สึกไม่เป็นธรรม แต่นโยบายของโรงพยาบาลเราก็เป็นแบบนี้ เวลาเกิดข้อพิพาททางการแพทย์ ทุกคนก็ต้องปฏิบัติเหมือนกันหมด ถึงคุณจะไม่ผิด แต่ข้อพิพาทครั้งนี้มันก็เกิดจากคุณไม่ใช่เหรอ?"

ถานกั๋วเหลียงเถียง: "อะไรเรียกว่าเกิดจากผม? ก็ทำเพื่อโรงพยาบาลไม่ใช่หรือไง? พวกเราทำงานหาเงินให้โรงพยาบาลอย่างเหนื่อยยาก แล้วพวกคุณทำอะไรกัน? เรื่องแค่นี้ยังจัดการให้ดีไม่ได้อีกเหรอ?"

ฝ่ายจัดการข้อพิพาททำงานในห้องเดียวกัน ไม่มีห้องทำงานของหัวหน้าโดยเฉพาะ หากมีเรื่องส่วนตัว ปกติจะไปคุยกันที่ห้องไกล่เกลี่ยข้างๆ แต่ถานกั๋วเหลียงกลับตะโกนโวยวายโดยไม่เกรงใจสวี่ฉุนเหลียงและเฉิงเสี่ยวหงที่อยู่ในห้องเลยแม้แต่น้อย

โจวเหวินปินก็เริ่มโมโหขึ้นมาเหมือนกัน *อุตส่าห์ตามเช็ดล้างให้จนเสร็จ ยังจะมาทำกำเริบเสิบสานอีก* ในเมื่อถานกั๋วเหลียงไม่ไว้หน้าเขา เขาก็ไม่จำเป็นต้องเกรงใจอีกต่อไป: "เหล่าถาน ถ้าคุณมีอะไรไม่พอใจ ก็ไปหาผู้บริหารสิ"

"อย่าเอาผู้บริหารมาขู่ผม เรื่องนี้พวกคุณเป็นคนจัดการ แผนการชดเชยก็เป็นคนกำหนด ผมก็ต้องมาหาคุณ พวกคุณได้ขอความเห็นชอบจากผมแล้วหรือยัง?"

สวี่ฉุนเหลียงทนฟังต่อไปไม่ไหวแล้ว: "รองหัวหน้าถาน เรื่องนี้ผมเป็นคนจัดการเองครับ ถ้าคุณมีอะไรไม่พอใจก็มาลงที่ผมได้เลย"

ถานกั๋วเหลียงเหลือบมองเขาแวบหนึ่ง: "ถอยไป ที่นี่ไม่มีสิทธิ์ให้แกพูด"

คราวนี้โจวเหวินปินโกรธจริงแล้ว: "ถานกั๋วเหลียง นี่คุณมีท่าทีแบบไหน? เพื่อเรื่องของคุณ พวกเราวิ่งเต้นวุ่นวาย โดนด่าไปเท่าไหร่ อดทนอดกลั้นไปแค่ไหน ถึงไม่มีคุณความดีก็ต้องมีคุณความเหนื่อยบ้างล่ะ? ท่าทีของคุณตอนนี้มันคือการเนรคุณชัดๆ!"

"คุณว่าใครเนรคุณ?"

"ก็คุณนั่นแหละ!"

สวี่ฉุนเหลียงกล่าวว่า: "หัวหน้าโจว ใจเย็นๆ ก่อนครับ ไม่เห็นจะต้องไปถือสาคนแบบเขาเลย ในเมื่อเขาไม่สำนึกบุญคุณ เราก็อย่าไปรับคำตำหนิเลย เดี๋ยวผมโทรบอกหวังต้าเหลยให้เขาเอาเงินมาคืน แล้วก็ให้รีบเอาหนังสือไกล่เกลี่ยกลับมาส่งด้วย ไหนๆ ฝั่งนั้นเขาก็ไม่พอใจกับจำนวนเงินชดเชยปัจจุบันอยู่แล้ว ผมน่ะนับถือคนที่ดีแต่พูด ยืนหยัดในหลักการของตัวเองจริงๆ รองหัวหน้าถาน คุณทำให้ผมต้องมองคุณใหม่เลยนะครับ"

ถานกั๋วเหลียงถึงกับอึ้งไป เขาไม่คิดว่าสวี่ฉุนเหลียงจะร้ายกาจได้ขนาดนี้

สวี่ฉุนเหลียงพูดแล้วก็ทำทันที เขาโทรหาหวังต้าเหลยต่อหน้าถานกั๋วเหลียง: "หวังต้าเหลย คุณมาที่โรงพยาบาลหน่อยสิ" พร้อมกับจงใจเปิดลำโพง

ทางฝั่งหวังต้าเหลยดูจะงุนงงไปเล็กน้อย: "หัวหน้าสวี่ เรื่องมันจบแล้วไม่ใช่เหรอครับ? ผมจะไปทำอะไรอีก?" ตอนนี้เขากลับเริ่มกังวลว่าโรงพยาบาลฉางซิงจะกลับคำ

สวี่ฉุนเหลียงกล่าวว่า: "รองหัวหน้าถานมีเรื่องจะคุยกับคุณ" เขายื่นโทรศัพท์ไปตรงหน้าถานกั๋วเหลียง: "รองหัวหน้าถาน พูดสิครับ มีเรื่องอะไรก็พูดกับหวังต้าเหลยโดยตรงเลย!"

ถานกั๋วเหลียงถูกย้อนเกล็ดเข้าอย่างจัง ใบหน้าแก่ๆ แดงก่ำ รู้สึกอับอายอย่างที่สุด ถึงแม้เขาจะกล้าอาละวาดใส่ฝ่ายจัดการข้อพิพาท แต่กับหวังต้าเหลยเขาไม่กล้า การก่อกวนของหวังต้าเหลยในช่วงที่ผ่านมากลายเป็นฝันร้ายของเขาไปแล้ว การจ่ายเงินสามหมื่นเพื่อจบเรื่องนี้เขาไม่ได้รู้สึกว่าไม่เหมาะสม แต่การให้เขาควักเงินเองหกพัน เขารู้สึกเสียดาย ที่มาโวยวายที่ฝ่ายจัดการข้อพิพาทก็เพราะคิดว่าโดยทั่วไปแล้วโรงพยาบาลจะยอมอ่อนข้อให้ บางทีเงินก้อนนี้เขาอาจจะไม่ต้องจ่ายเอง

ถานกั๋วเหลียงอ้ำๆ อึ้งๆ อยู่ครู่หนึ่ง: "เอ่อ...หวังต้าเหลย เรื่องมันจบแล้วนะ เรื่องนี้ถือว่ายุติกันโดยสมบูรณ์แล้วนะ"

โจวเหวินปินที่ยืนฟังอยู่ข้างๆ ได้แต่ด่าในใจ *ไอ้ปอดแหก! ความกล้าหาญที่เอ็งใช้กับข้าเมื่อกี้นี้หายไปไหนแล้ววะ?*

หวังต้าเหลยหัวเราะออกมาทางโทรศัพท์: "หัวหน้าถาน วางใจได้เลยครับ ผมสัญญากับหัวหน้าสวี่แล้วว่าผูกมิตรดีกว่าสร้างศัตรู ต่อไปเจอกันก็ยังเป็นเพื่อนกันได้"

ถานกั๋วเหลียง "อืม" คำหนึ่ง แล้วมองไปที่สวี่ฉุนเหลียง เป็นเชิงบอกให้วางสายได้แล้ว

สวี่ฉุนเหลียงกล่าวว่า: "หวังต้าเหลย ยังมีอีกเรื่องที่ผมต้องแจ้งให้คุณทราบนะ เงินสามหมื่นที่โรงพยาบาลเราจ่ายให้คุณน่ะ มีอยู่หกพันที่เป็นเงินชดเชยส่วนตัวของรองหัวหน้าถาน เพราะฉะนั้นเงินจะเข้าบัญชีเป็นสองยอดนะ ถ้าเงินหกพันนั่นยังไม่เข้าบัญชีทันเวลา คุณก็แค่เตือนรองหัวหน้าถานก็พอ ไม่ต้องมาทวงที่ฝ่ายจัดการข้อพิพาทของเราแล้ว"

"ทราบแล้วครับ ทราบแล้ว"

ถานกั๋วเหลียงอ้าปากค้างไปเลย เด็กนี่มันเหี้ยมจริงๆ ขายเขาซึ่งๆ หน้าเลย

โจวเหวินปินรู้สึกสะใจอย่างบอกไม่ถูก *เป็นไงล่ะ ถานกั๋วเหลียง ไม่เก่งแล้วเหรอ? มาอาละวาดที่ฝ่ายจัดการข้อพิพาทของเรา แกเลือกผิดที่แล้ว*

สวี่ฉุนเหลียงวางสาย: "รองหัวหน้าถาน เดี๋ยวผมจะแจ้งฝ่ายการเงินให้โอนเงินสองหมื่นสี่ให้หวังต้าเหลยก่อน ส่วนเลขบัญชีของเขาผมจะให้คุณไว้ ถ้าคุณยังรู้สึกไม่เป็นธรรม ก็ยืนหยัดในหลักการของคุณต่อไปได้เลย ผมนับถือคุณ แต่ผมก็ต้องเตือนคุณไว้อย่างหนึ่งว่า ต่อไปถ้าเขามาหาเรื่องคุณอีก นั่นจะเป็นข้อพิพาทหนี้สินส่วนตัว ไม่เกี่ยวกับฝ่ายจัดการข้อพิพาทของเรา และไม่เกี่ยวกับโรงพยาบาลฉางซิงด้วย ถ้าคุณถูกคุกคามถึงชีวิต ก็รีบแจ้งตำรวจ ผมเชื่อว่าตำรวจจะให้ความช่วยเหลือคุณได้"

ใบหน้าของถานกั๋วเหลียงเขียวๆ ม่วงๆ จะโทษใครได้ ความอับอายทั้งหมดนี้ล้วนหามาเองทั้งสิ้น เรื่องมาถึงขั้นนี้แล้ว เขายังไม่รู้ว่าจะลงจากเวทีอย่างไรดี

โจวเหวินปินให้ความร่วมมือเป็นอย่างดี เขาเริ่มโทรหาฝ่ายการเงินทันที

ถานกั๋วเหลียงรีบห้าม: "เหล่าโจว เอ่อ...ผมมีเรื่องจะคุยกับคุณเป็นการส่วนตัว"

โจวเหวินปินวางโทรศัพท์ลง ถานกั๋วเหลียงชี้ไปที่ห้องข้างๆ โจวเหวินปินเองก็ไม่ได้คิดจะหักหาญน้ำใจกันจนเกินไป เขาถอนหายใจแล้วเดินตามไปที่ห้องไกล่เกลี่ยข้างๆ

พอทั้งสองคนออกไป เฉิงเสี่ยวหงก็หัวเราะออกมา: "สมน้ำหน้า! คนอะไรกัน เสร็จนาฆ่าโคถึก เสร็จศึกฆ่าขุนพล!"

สวี่ฉุนเหลียงพูดว่า: "ผมไม่ใช่โคถึกนะ"

เฉิงเสี่ยวหงกลอกตา แต่ในใจนั้นนับถือเขาจนกราบแทบเท้า ตั้งแต่สวี่ฉุนเหลียงย้ายมาที่ฝ่ายจัดการข้อพิพาท เรียกได้ว่าทั้งแผนกเปลี่ยนโฉมหน้าไปเลย แม้แต่เธอก็ยังรู้สึกมีกำลังใจขึ้น ไม่ต้องมาทำงานแบบหวาดผวา กลัวว่าจะมีผู้ป่วยมาหาเรื่องเหมือนเมื่อก่อนอีกแล้ว

โจวเหวินปินออกไปไม่นานก็กลับเข้ามา เขายิ้มให้ทั้งสองคน: "เรียบร้อยแล้ว เขายอมจ่ายเงิน"

เฉิงเสี่ยวหงกล่าวว่า: "เมื่อก่อนคิดว่าเขาเป็นคนดีซะอีก ทำไมถึงเป็นคนแบบนี้นะ?"

โจวเหวินปินกล่าวว่า: "ก็แค่พวกขี้เหนียว พอได้ยินว่าต้องควักเงินตัวเองก็เลยเสียดายน่ะสิ"

เฉิงเสี่ยวหงกล่าวว่า: "รายได้ต่อปีของเขาก็ไม่น้อยเลยไม่ใช่เหรอคะ"

"เยอะกว่าพวกเราแน่นอน ถึงจะเป็นแค่รองหัวหน้า แต่สี่ห้าแสนก็คงมี ภรรยาของเขาก็อยู่โรงพยาบาลเราเหมือนกัน ไช่หรงเจวียน หัวหน้าแผนกเสริมความงาม ทำเงินได้เยอะกว่าเขาอีก หวังต้าเหลยก็น่าจะรู้สถานะทางการเงินของครอบครัวเขา ถึงได้กล้าเรียกเงินเยอะขนาดนั้นตั้งแต่แรก"

เฉิงเสี่ยวหงกล่าวว่า: "รวยขนาดนี้ยังขี้เหนียวขนาดนี้อีก พวกเราช่วยเขาแก้ปัญหาใหญ่ขนาดนี้ ไม่พูดถึงเรื่องเลี้ยงข้าว ยังจะกลับมาหาเรื่องพวกเราอีก"

โจวเหวินปินถอนหายใจยาว: "ก็เพราะแบบนี้ไง ถึงได้บอกว่างานฝ่ายจัดการข้อพิพาทมันทำยาก ทำดีไม่ได้ดี โดนด่าทั้งขึ้นทั้งล่อง"

สวี่ฉุนเหลียงยิ้มพลางพูดว่า: "หัวหน้าโจว เป็นเพราะเหตุผลนี้หรือเปล่าครับ ถึงได้หลอกผมเข้ามาทำงานที่นี่"

โจวเหวินปินกล่าวว่า: "ผมชื่นชมคุณนะ เสี่ยวสวี่ ความสามารถในการทำงานของคุณผมเห็นได้ชัดเจน ผมยื่นใบสมัครอย่างเป็นทางการไปที่แผนกบุคคลแล้ว เพื่อบรรจุคุณเข้าฝ่ายจัดการข้อพิพาทอย่างเป็นทางการ ตั้งใจทำงานเถอะ!" จากการจัดการหลายๆ เรื่องที่ผ่านมา ทำให้เขามั่นใจแล้วว่าสวี่ฉุนเหลียงคือบุคลากรที่หาได้ยากยิ่ง คนมีความสามารถแบบนี้จะปล่อยให้คนอื่นแย่งไปไม่ได้เด็ดขาด

"หัวหน้าโจว แต่คุณยังไม่ได้ขอความเห็นชอบจากผมเลยนะครับ"

"เสี่ยวสวี่ ผมกล้าพูดได้เลยว่าไม่มีใครเหมาะกับงานนี้เท่าคุณอีกแล้ว ตั้งใจทำงาน อนาคตไกลแน่นอน"

เฉิงเสี่ยวหงกล่าวว่า: "สวี่ฉุนเหลียง คุณยังไม่เข้าใจความหมายของหัวหน้าโจวอีกเหรอ ต่อไปคุณก็คือผู้สืบทอดที่เขาเลือกไว้แล้ว เป็นหัวหน้าฝ่ายจัดการข้อพิพาทในอนาคตยังไงล่ะ"

โจวเหวินปินหัวเราะเสียงดัง: "เสี่ยวสวี่ยังหนุ่มขนาดนี้ อนาคตไร้ขีดจำกัด ต่อไปอาจจะได้เป็นผู้อำนวยการโรงพยาบาลก็ได้ เธอก็เหมือนกัน"

เฉิงเสี่ยวหงกล่าวว่า: "นั่นมันมองโลกในแง่ดีเกินไปแล้วค่ะ อนาคตของพวกเราคือหมู่ดาวและท้องทะเลอันกว้างใหญ่ต่างหาก"